판매시점

Point of sale
이 기사는 체크아웃 기술에 관한 기사입니다.관리 관리에 대해서는 Point of Service plan을 참조.
대상 소매점의 판매 시점
마케팅.
주요개념
홍보내용
홍보매체
조사.

POS(Point of Sale) 또는 POP(Point of Purchase)는 소매 거래가 완료되는 시간과 장소를 말합니다.판매 시점에서 가맹점은 고객이 지불해야 할 금액을 계산하여 그 금액을 표시하고 고객을 위한 송장(현금 등록기 출력물일 수 있음)을 작성할 수 있으며 고객이 지불할 수 있는 옵션을 표시합니다.고객이 상품의 교환 또는 서비스 제공 후 가맹점에 대금을 지급하는 시점이기도 합니다.가맹점은 대금을 수령한 후 거래 영수증을 발급할 수 있으며, 영수증은 통상적으로 인쇄되지만 전자적으로 발급하거나 발송할 수도 있습니다.[1][2][3]

고객이 지불해야 할 금액을 계산하기 위해, 상인은 저울, 바코드 스캐너, 금전 등록기(또는 "POS 시스템"이라고도 불리는 더 진보된 "POS 금전 등록기")와 같은 다양한 장치를 사용할 수 있습니다.[4][5]결제하기 위해서는 결제 단말기, 터치스크린, 기타 하드웨어 및 소프트웨어 옵션을 사용할 수 있습니다.

Point of sales는 단순히 Point of sales일 뿐만 아니라 Point of return or customer order이기 때문에 흔히 Point of service라고 합니다.POS 단말 소프트웨어는 인벤토리 관리, CRM, 재무 또는 창고 보관과 같은 추가 기능을 위한 기능도 포함할 수 있습니다.

기업들은 점점 더 POS 시스템을 채택하고 있으며, 가장 명백하고 설득력 있는 이유 중 하나는 POS 시스템이 가격표를 달 필요가 없기 때문입니다.판매가격은 재고를 추가할 때 상품의 상품코드와 연결되어 있기 때문에 출납원은 이 코드를 스캔하여 판매를 진행할 뿐입니다.만약 가격 변동이 있다면, 이 또한 재고 창구를 통해 쉽게 할 수 있습니다.다른 장점으로는 다양한 종류의 할인을 구현할 수 있는 기능, 고객에 대한 로열티 제도, 보다 효율적인 재고 관리 등이 있습니다.이러한 기능은 거의 모든 최신 ePOS 시스템의 전형적인 기능입니다.

용어.

1961년 핀란드 탐페레의 센텀 백화점 신관 카페 카운터

소매업체와 마케팅 담당자는 고객의 입장에서 계산대를 논의할 때 계산대 주변을 POP(구매 시점)이라고 부르는 경우가 많습니다.특히 지역을 계획하고 설계할 때와 마케팅 전략 및 제안을 고려할 때 그러합니다.

일부 판매시점별 판매자들은 그들의 POS 시스템을 "소매관리 시스템"이라고 부르는데 이것은 더 적절한 용어입니다. 왜냐하면 이 소프트웨어는 판매를 처리하기 위한 것일 뿐만 아니라 재고관리, 회원제, 공급업체 기록, 부기, 구매주문서 발행, 견적서 및 주식이전과 같은 많은 다른 기능들과 함께 제공되기 때문입니다.바코드 라벨 생성, 판매 보고 및 일부 경우에는 원격 아웃렛 네트워킹 또는 연결을 숨겨 주요한 것들의 이름을 짓습니다.

그럼에도 불구하고 최종 사용자와 판매자 모두에게 유행하는 것은 소매 관리 시스템이 아닌 POS 시스템이라는 용어입니다.

POS 시스템의 기본적이고 기본적인 정의는 상품 및/또는 서비스를 구매하는 시점에 기업과 소비자 간의 거래를 처리하고 기록할 수 있도록 하는 시스템입니다.

역사

1990년대 이전 소프트웨어

브로벡의 맥도날드 포스 기기

초기 전자 금전 등록기(ECR)는 독점 소프트웨어로 제어되었고 기능과 통신 능력에 제한이 있었습니다.1973년 8월, IBM은 IBM 3650 및 3660 스토어 시스템을 출시하였는데, 이 시스템은 본질적으로 128개의 IBM 3653/3663 Point of Sales 레지스터를 제어할 수 있는 스토어 컨트롤러로 사용되는 메인프레임 컴퓨터였습니다.이 시스템은 클라이언트-서버 기술, 피어-투-피어 통신, LAN(Local Area Network) 동시 백업 및 원격 초기화의 최초의 상업적 사용이었습니다.1974년 중반까지 뉴저지와 딜라드 백화점의 패스마크 매장에 설치되었습니다.

최초의 마이크로프로세서 제어 금전 등록기 시스템 중 하나는 1974년 William Brobeck and Associates가 맥도날드 레스토랑을 위해 만들었습니다.[6]초기 마이크로프로세서인 인텔 8008을 사용했습니다(최초의 IBM 개인용 컴퓨터에 사용된 인텔 8088 프로세서의 전신).레스토랑의 각 스테이션에는 숫자 키와 모든 메뉴 항목에 대한 버튼을 사용하여 [2] Vanilla Shake, [1] Large Fries, [3] BigMac과 같은 고객의 전체 주문을 표시하는 장치가 있었습니다.첫 번째 거래가 진행되는 동안 [그릴] 버튼을 눌러 두 번째 또는 세 번째 주문을 처리할 수 있습니다.고객이 지불할 준비가 되면 [Total] 버튼을 누르면 미국 내 거의 모든 관할 지역에 대한 판매세를 포함한 청구서가 계산됩니다.이것은 맥도날드에게는 정확하고 서버에게는 매우 편리하게 해주었고 식당 주인에게는 현금 서랍에 있어야 할 금액에 대한 수표를 제공했습니다.두 대의 상호 연결된 컴퓨터 중 하나에 최대 8대의 장치를 연결하여 원하는 장치에서 관리자 모드로 전환하여 인쇄된 보고서, 가격 및 세금을 처리할 수 있었습니다.오류 정정 메모리 외에도 많은 숫자가 3의 배수로만 저장된 모든 중요한 데이터의 복사본을 3개만 저장함으로써 정확도를 높였습니다.한 대의 컴퓨터에 장애가 발생하면 다른 한 대가 전체 상점을 처리할 수 있습니다.

1986년, Gene Mosher는 최초의 그래픽 판매 시점 소프트웨어를 소개했습니다.

1986년 Gene Mosher는 View 아래에 터치스크린 인터페이스를 갖춘 최초의 그래픽 판매 시점 소프트웨어를[7] 소개했습니다.16비트 Atari 520의 터치[8] 상표ST 컬러 컴퓨터.[9]낮은 수준의 프로그래밍 없이 메뉴 항목을 나타내는 위젯을 구성할 수 있는 컬러 터치스크린 위젯 기반 인터페이스가 특징입니다.[10]더 뷰Touch Point of Sale 소프트웨어는 1986년 Las Vegas Nevada의 Fall Comdex에서 [11]Atari Computer 부스를 찾는 많은 사람들에게 처음으로 공개적으로 시연되었습니다.이것은 위젯 구동 컬러 그래픽 터치스크린 인터페이스를 갖춘 최초의 상업적인 POS 시스템으로 미국과 캐나다의 여러 레스토랑에 설치되었습니다.

1986년 IBM은 Digital Research의 Concurrent DOS 286과 모듈식 실시간 다중 작업 다중 사용자 운영 체제인 FlexOS 1.xx를 기반으로 하는 468x 시리즈의 POS 장비를 선보였습니다.

현대 소프트웨어 (1990년대 이후)

윈도우나 유닉스와 같은 플랫폼에서 다양한 POS 애플리케이션이 개발되었습니다.로컬 처리 능력, 로컬 데이터 스토리지, 네트워킹 및 그래픽 사용자 인터페이스의 가용성으로 인해 유연하고 고기능 POS 시스템을 개발할 수 있었습니다.모든 부품을 기성품으로 구입할 수 있게 됨에 따라 이러한 시스템의 비용도 감소했습니다.

1993년 IBM은 469x 시리즈 POS 단말기에 FlexOS 2.32를 IBM 4690 OS의 기본으로 채택했습니다.이는 도시바에 매각된 2014년까지 개발되었으며, 도시바는 최소 2017년까지 지속적으로 지원했습니다.

상품 하드웨어에 대한 선택권이 증가하고 경쟁이 치열해진 시장에서 1990년대에는 매장 직원과 POS 시스템 간의 사용자 상호작용에 대한 관심이 증가했습니다.터치스크린과 대형 디스플레이는 1990년대에 널리 보급되어 IBM 4683에서 사용되는 두 줄 VFD와 같은 제한된 디스플레이를 대체할 수 있게 되었습니다.비즈니스에 있어 통제 가능한 비용인 POS 장치를 사용하는 직원의 성능은 학습의 용이성, 사용의 용이성, 사용자의 경험 수준에 따라 달라집니다.숙련된 직원들이 기계식 입력장치를 사용하여 보다 신속하게 작업을 수행할 수 있음에도 불구하고, [12]일부 시스템은 학습의 용이성이나 인체공학적 요소를 위해 GUI 기술을 채택하는 것을 선호했습니다.[13]

최신 POS 시스템에서 충족해야 하는 주요 요구 사항으로는 높은 일관된 작동 속도, 신뢰성, 사용 편의성, 원격 지원 가능성, 저렴한 비용 및 풍부한 기능이 있습니다.소매업체는 계산대당 약 $4000US(2009년 기준)에 이러한 시스템(하드웨어 포함)을 구입할 것으로 합리적으로 예상할 수 있습니다.

신뢰성은 전적으로 개발자에게 달려 있는 것이 아니라 데이터베이스와 OS 버전 간의 호환성에 달려 있는 경우도 있습니다.예를 들어 널리 사용되는 Microsoft Access 데이터베이스 시스템은 Windows XP 컴퓨터를 최신 버전의 Windows로 업데이트할 때 호환성 문제가 있었습니다.마이크로소프트는 즉각적인 해결책을 제시하지 않았습니다.일부 기업은 이 과정에서 심각한 중단을 겪었고, 많은 기업이 빠른 해결을 위해 Windows XP로 다시 다운그레이드되었습니다.다른 기업들은 커뮤니티 지원을 활용했는데, 이를 위한 레지스트리 조정 솔루션이 발견되었습니다.[14][unreliable source]

POS 시스템은 다양한 최종 사용자에게 요구되는 기능 때문에 사용 가능한 가장 복잡한 소프트웨어 시스템 중 하나입니다.많은 POS 시스템은 판매, 재고, 재고 집계, 공급업체 주문, 고객 충성도 및 보고 모듈을 포함하는 소프트웨어 제품군입니다.때때로 구매 주문, 주식 양도, 견적서 발행, 바코드 작성, 장부 작성 또는 회계 기능까지 포함됩니다.이러한 각 모듈은 실용적 목적을 달성하고 사용성을 극대화하기 위해 상호 연결됩니다.

예를 들어, 이러한 연동에 의해, 판매창은 멤버십 창을 통해 새로운 회원 엔트리에 즉시 업데이트됩니다.마찬가지로, 판매 거래가 이루어질 때 회원이 구매한 모든 상품은 결제 종류, 구매한 상품, 구매한 날짜, 적립된 포인트 등의 정보를 제공하는 것을 보고할 수 있는 멤버십 창구에 기록됩니다.POS 기계가 수행하는 종합적인 분석은 판매 가격, 잔액, 평균 비용, 판매 수량, 설명 및 부서와 같은 단일 제품에 대한 여러 가지 특성을 처리해야 할 수 있습니다.이러한 광범위한 분석을 생성하기 위해서는 매우 복잡한 프로그래밍이 수반됩니다(그리고 아마도 상당한 컴퓨터 리소스가 필요합니다.

POS 시스템은 역사적으로 볼 때 소매업, 도매업 및 접대업에 서비스를 제공하도록 설계되었습니다.현재 POS 시스템은 또한 물품 및 부동산 임대 사업, 장비 수리점, 의료 관리, 영화관 및 스포츠 시설과 같은 매표소 및 기타 많은 업무에 사용됩니다. 금전 거래 처리, 시설의 할당 및 일정, 기록 유지.고객에게 제공되는 주문 및 스케줄링 서비스, 상품 및 프로세스(수리 또는 제조) 추적, 송장 작성 및 채무 추적, 미지급 대금.

거래처마다 고객마다 기대하는 바가 다릅니다.보고 기능만으로도 특히 소매/도매 업계의 요구가 매우 많습니다.특별한 요구 사항을 인용하기 위해, 일부 기업의 상품에는 소멸성 식품이 포함될 수 있으므로 재고 시스템은 관리자와 출납원에게 만료되거나 만료된 상품에 대해 요청할 수 있어야 합니다.일부 소매 업체는 고객을 위한 신용, 이후 상품 대금을 지불하는 데 사용할 수 있는 신용을 저장하도록 시스템을 요구합니다.소수의 기업들은 회계 및 세무 목적으로 제품에 대한 FIFO(First In First Out) 및 LIFO(Last In First Out) 보고서를 제공하는 기능을 포함하여 POS 시스템이 본격적인 재고 관리 시스템처럼 작동할 것으로 기대하고 있습니다.

호스피탈리티 업계에서도 POS 시스템 기능은 크게 차이가 날 수 있습니다.예를 들어, 음식점은 일반적으로 판매창구의 기능에 대해 관심을 갖는데, 예를 들어 아이템 버튼의 생성, 각종 할인, 서비스 요금의 추가, 영수증의 보관, 줄서기, 테이블 서비스 및 테이크아웃, 영수증의 병합 및 분할 등과 같은 기능을 갖는지 여부입니다.스파나 슬림화 센터에는 이러한 기능이 부족할 수 있으며, 고객의 방문 기록과 특별한 요구 사항이 포함된 예약 창이 필요합니다.

POS 시스템은 최종 사용자의 업무 프로세스에 따라 각기 다른 용도로 사용될 수 있습니다.종종 기성 POS 시스템은 고객에게 적합하지 않습니다.사용자 정의가 어느 정도 필요하기 때문에 POS 시스템이 매우 복잡해질 수 있습니다.성숙한 POS 시스템의 복잡성은 원격 네트워킹 또는 원격 아웃렛과 HQ 간의 상호 연결로 확장되어 양방향 업데이트가 가능합니다.일부 POS 시스템은 웹 기반 주문을 판매창에 연결해 줍니다.트래픽이 많은 슈퍼마켓의 경우처럼 로컬 네트워킹만 필요한 경우에도 개발자는 모든 POS 스테이션이 실행되지 않더라도 대부분의 POS 스테이션을 유지해야 하는 항상 존재하는 문제가 있습니다.이것은 소프트웨어 코딩뿐만 아니라 개별 스테이션과 네트워크가 어떻게 연동되는지를 포함하는 전체 시스템을 설계하고 데이터베이스의 성능과 사용에 대한 특별한 고려를 요구합니다.이러한 복잡성으로 인해 POS 시스템에서 발생하는 버그 및 오류가 빈번하게 발생합니다.[15]

데이터베이스의 경우, POS 시스템은 단지 하나의 판매 거래를 처리하기 위해 영수증 번호의 정확한 시퀀싱, 각종 할인, 멤버십 확인, 서브토탈 계산 등에 필요한 수많은 제출과 데이터 검색 때문에 성능에 매우 까다로운 편입니다.슈퍼마켓의 계산대에서 시스템이 필요로 하는 즉시성은 훼손될 수 없습니다.따라서 데이터베이스에 수만 개의 판매 기록만 존재할 경우 개별 기업 데이터베이스에 큰 부담이 됩니다.예를 들어 엔터프라이즈 데이터베이스 Microsoft SQL Server의 경우 "Timeout Expired"(타임아웃 만료됨) 오류 메시지가 표시되는 상태에서 몇 분 동안 OS를 포함하여 완전히 중지되는 것으로 알려져 있습니다.데이터베이스 비대화 문제가 시스템에 의해 자동으로 예측되고 관리되지 않는다면 Microsoft Access와 같이 가벼운 데이터베이스라도 시간이 지남에 따라 기어가는 속도가 느려질 것입니다.따라서, 상용 구현 전에 데이터베이스의 장애를 사전에 예방하기 위해 광범위한 테스트, 디버깅 및 솔루션 즉흥화를 수행해야 하는 필요성 때문에 개발이 복잡해집니다.

판매 창구뿐만 아니라 물품 입고 및 재고 투입을 통해 뒷단에서도 금전 거래가 지속적으로 이루어지는 점을 감안할 때 POS 시스템의 정확성이 요구됩니다.필요한 계산이 항상 간단하지는 않습니다.특정 제품에 고유한 할인 및 거래가 많을 수 있으며, POS 기기는 가격에 대한 차이와 효과를 신속하게 처리해야 합니다.특히 계산의 오류가 허용되지 않을 때, 그러한 연산의 프로그래밍은 매우 복잡합니다.

기타 요구사항으로는 멤버십 할인 및 포인트 적립/사용, 수량 및 프로모션 할인, 믹스 앤 매치, 현금 반올림, 미결제 금액의 송장/주문 발행을 위한 기능이 있어야 합니다.사용자가 각 제품의 재고를 물리적 개수에 따라 조정하고, 부패하기 쉬운 제품의 만기를 추적하고, 가격을 변경하고, 재고 기록을 수정할 때 감사 추적을 제공하고, 여러 아웃렛 기능을 수행할 수 있으며, 본사의 재고를 통제할 수 있으며, 송장 처리 시스템으로 두 배로 늘릴 수 있어야 합니다.

POS 시스템은 최종 사용자 요구사항에 따라 광범위한 기능을 의미하는 용어임이 분명합니다.POS 시스템 리뷰 웹사이트는 모든 기능은 물론이고 대부분을 포함할 것으로 기대할 수 없습니다.개발자가 아닌 이상 검토자가 POS 시스템의 모든 측면을 알 것으로 기대하는 것은 비현실적입니다.예를 들어, POS 시스템은 검토 중에 테스트 데이터베이스에서 원활하게 작동할 수 있지만 데이터베이스의 크기가 수개월 동안 크게 증가할 경우에는 작동하지 않습니다.그리고 이것은 POS 시스템의 많은 중요한 기능 문제들 중 하나일 뿐입니다.

하드웨어 인터페이스 표준화(1980년대 이후)

공급업체와 소매업체는 컴퓨터화된 POS 시스템의 개발을 표준화하고 POS 장치 간의 상호 연결을 단순화하기 위해 노력하고 있습니다.이러한 두 가지 이니셔티브는 OPOS와 Java POS로, 둘 다 Unified에 부합합니다.전미 소매 재단이 주도하는 POS 표준.

OPOS(OLE for POS)는 마이크로소프트, NCR Corporation, Epson 및 Fujitsu-ICL이 만든 최초의 일반적으로 채택된 표준입니다. OPOS는 마이크로소프트 윈도우즈용 모든 COM 지원 프로그래밍 언어와 호환되는 COM 기반 인터페이스입니다.OPOS는 1996년에 처음 출시되었습니다.Java POS는 1997년 Sun Microsystems, IBM, NCR Corporation에 의해 개발되었으며 1999년에 처음 출시되었습니다.자바 POS는 자바를 위한 OPOS로서 윈도우를 위한 것이며, 따라서 플랫폼에 거의 독립적입니다.

POS 시스템이 주변기기를 제어하기 위해 사용하는 몇 가지 통신 방법은 다음과 같습니다.

  • 로직 컨트롤 \BemaTech
  • Epson Esc/POS
  • UTC 표준
  • UTC 인핸스드
  • 에이덱스
  • ICD 2002
  • 궁극적인
  • CD 5220
  • DSP-800
  • ADM 787/788
  • HP

POS 주변기기를 만드는 회사들만큼이나 거의 많은 독점 프로토콜들이 있습니다.디스플레이나 프린터와 같은 대부분의 POS 주변기기들은 여러 브랜드의 POS 단말기나 컴퓨터와 함께 작동하기 위해 이러한 명령 프로토콜들을 지원합니다.

사용자 인터페이스 설계

판매창 디자인은 사용자에게 가장 중요한 것입니다.이 사용자 인터페이스는 탐색 속도가 비즈니스 성능에 그다지 중요하지 않은 워드 편집기나 스프레드시트 프로그램과 같은 다른 소프트웨어 패키지와 비교할 때 매우 중요합니다.

부동산 가격이 비싼 주요 장소에 있는 기업들의 경우, 고객들의 줄을 보는 것이 일반적일 수 있습니다.판매가 빨리 완료될수록 대기 시간이 짧아지기 때문에 고객 만족도가 향상되고, 소요되는 공간이 줄어 쇼핑객과 직원들에게 유리합니다.식료품점이나 카페와 같은 트래픽이 많은 영업은 영업 창구에서 판매를 신속하게 처리해야 하므로 UI 흐름은 종종 운영자가 주의를 산만하게 하지 않고 거래를 최대한 신속하게 처리할 수 있도록 팝업이나 기타 중단 없이 설계됩니다.

인체공학을 개선하는 것은 가능하지만, 할인, 수수료 획득 화면에 대한 접근, 같은 최종 사용자가 자주 원하는 기능을 희생하는 대신 깨끗하고 빠른 모습이 나타날 수 있습니다.멤버십 및 로열티 제도는 POS의 다른 기능을 검토하여 판매 시점 화면에 고객을 응대하기 위해 계산원이 필요로 하는 것만 포함되도록 할 수 있습니다.

클라우드 기반(2000년대 이후)

클라우드 컴퓨팅의 등장으로 인해 서비스형 소프트웨어(Software as a Service)로 구현되는 EPOS(Electronic Point of Sales) 시스템의[16] 가능성이 대두되었으며, 이는 인터넷 브라우저를 사용하여 인터넷에서 직접 액세스할 수 있습니다.클라우드 기반 POS 시스템은 POS의 하드웨어 제어를 위한 통신 프로토콜의 이전의 발전을 이용하여 플랫폼 및 운영 체제의 제약으로부터 독립적입니다.클라우드 기반의 EPOS 시스템(오늘날 대부분의 소규모 기업용 POS)은 일반적으로 서브스크립션 기반이며 지속적인 고객 지원도 포함합니다.[17]

일반 금전 등록기(가격은 상당히 저렴하지만 판매 과정만 처리하고 영수증을 출력하는 것)[18][clarification needed][clarification needed]에 비해 POS 시스템에는 제품 판매 시 재고 라이브러리 재고 수준 자동 업데이트, 원격 컴퓨터에서 액세스할 수 있는 실시간 보고서, 직원 타임시트 및 로열티 기능이 있는 고객 라이브러리가 포함됩니다.

클라우드 기반 POS 시스템은 광범위한 POS 하드웨어 및 때로는 Apple의 iPad와 같은 태블릿과 호환되도록 만들어졌습니다.따라서 클라우드 기반 POS는 POS 시스템을 태블릿 컴퓨터나 스마트폰과 같은 모바일 기기로 확장하는 데에도 도움이 되었습니다.[19]

이 장치들은 내장된 카메라를 이용한 바코드 판독기와 내장된 NFC 기술 또는 외부 결제 카드 판독기를 이용한 결제 단말기 역할도 할 수 있습니다.많은 POS 회사들이 클라우드 기반으로 소프트웨어를 특별히 제작했습니다.2000년대 이전에 출시된 다른 기업들은 그 이후로 소프트웨어를 진화하는 기술에 적응시켜 왔습니다.

클라우드 기반 POS 시스템은 기존 POS와 다른 점이 많습니다. 판매 및 인벤토리를 포함한 사용자 데이터가 로컬에 저장되지 않고 원격 서버에 저장되기 때문입니다.POS 시스템도 로컬에서 실행되지 않으므로 설치가 필요 없습니다.

POS 공급업체와 계약 조건에 따라 기존 사내 POS 설치에 비해 원격 서버의 컴퓨터 리소스 측면과 버그 및 오류 감소 측면에서 보다 유용한 기능과 성능이 향상된 개발자가 소프트웨어를 지속적으로 업데이트할 가능성이 높습니다.

클라우드 기반 POS의 또 다른 장점으로는 데이터의 즉각적인 중앙 집중화(특히 체인 스토어에서 중요), 인터넷 연결이 가능한 모든 장소에서 데이터에 액세스할 수 있는 기능, 낮은 시작 비용 등이 있습니다.[20][21]

클라우드 기반 POS는 인터넷 연결이 필요합니다.이러한 이유로 기기의 기본 인터넷이 다운될 경우를 대비하여 3G 연결이 가능한 기기를 사용하는 것이 중요합니다.클라우드 기반 POS 시스템의 진정한 강점은 기존의 기존 POS 시스템보다 훨씬 저렴할 뿐만 아니라 클라우드 기반 POS용 소프트웨어 애플리케이션을 개발하는 개발자들이 많다는 것입니다.클라우드 기반 POS 시스템은 새로운 애플리케이션이 지속적으로 구상되고 구축됨에 따라 종종 미래의 증거로 묘사됩니다[by whom?].

주목할 만한 새로운 클라우드 기반 POS 시스템이 등장한 것은 불과 10년 또는 반년 전부터입니다.이러한 시스템은 보통 POS 시스템 검토 사이트에서 추출할 수 있는 매우 간단한 판매 프로세스를 갖춘 식당, 중소 소매 영업을 위해 설계됩니다.이러한 소프트웨어 리뷰를 통해 현재 시장에서 엔터프라이즈급 클라우드 기반 POS 시스템이 부족한 것으로 나타났습니다.여기서 "기업 수준"이란 식료품점이나 슈퍼마켓에서 요구하는 것과 같은 많은 수의 기록을 처리할 수 있는 재고가 있어야 한다는 것을 의미합니다.또한 시스템 소프트웨어와 클라우드 서버가 비즈니스 운영 본부의 관리를 위해 상호 연결된 단일 아울렛과 다중 아울렛 모두에 대한 재고 대비 판매 분석과 같은 보고서를 생성할 수 있어야 합니다.

이러한 클라우드 기반 시스템의 POS 공급업체도 페일오버 서버 지원과 같은 원격 서버의 고장에 대한 강력한 비상 계획을 가지고 있어야 합니다.화재와 같이 주요 데이터 센터에 완전히 장애가 발생할 수도 있습니다.[22]따라서 사내 설치는 클라우드 기반 구현과 함께 특히 트래픽이 많은 기업의 경우 이러한 문제를 사전에 예방하기 위한 것으로 간주되기도 합니다.사내 설치에는 최신 인벤토리 및 구성원 정보가 없을 수 있습니다.

이러한 경우에 대비하여 개발자에게 더 혁신적이지만 매우 복잡한 접근 방식은 아웃렛의 계산원 컴퓨터에 POS 시스템의 축소된 버전을 설치하는 것입니다.원격 서버의 최신 인벤토리 및 구성원 정보는 매일 로컬 데이터베이스에 자동으로 업데이트됩니다.따라서 원격 서버에 장애가 발생할 경우 계산원은 판매에 지장을 주지 않고 지역 판매 창구로 전환할 수 있습니다.원격 서버가 복구되고 출납원이 클라우드 시스템으로 전환되면 로컬에서 처리된 판매 기록이 자동으로 원격 시스템에 제출되어 원격 데이터베이스의 무결성이 유지됩니다.

클라우드 기반 POS 시스템을 사용하면 사내 설치를 유지하는 데 드는 최종 사용자 시작 비용과 기술적 문제를 줄일 수 있지만,클라우드 기반 공급업체가 문을 닫으면 공급업체 없이도 실행할 수 있는 기존의 완전한 사내 POS 시스템에 비해 최종 사용자를 위한 서비스가 더 즉시 종료될 위험이 있습니다.

또 다른 고려 사항은 클라우드 기반 POS 시스템이 애플리케이션과 데이터베이스에 모두 액세스할 수 있는 호스팅 서비스 회사와 POS 공급업체인 서비스 공급업체에 실제로 비즈니스 데이터를 노출한다는 점입니다.POS 시스템을 통해 기업의 주요 성공 요인이나 영업 비밀에 실제로 접근할 수 있는 경우가 드물기 때문에 공급업체 이름, 최고 판매 품목, 고객 관계 프로세스 등 중요한 비즈니스 정보를 확보하는 것의 중요성을 과소평가해서는 안 됩니다.이러한 보안 및 개인 정보 보호 문제는 클라우드 컴퓨팅에서 지속적으로 발생하는 문제입니다.

소매업

주요 기사:소매업
나이지리아 일로린의 한 식료품점에서 판매되는 포인트
핀란드 클라우칼라에 위치한 S마켓 식료품점의 판매 포인트

소매업은 POS 단말기의 주요 사용자 중 하나입니다.소매점의 POS 인터페이스는 업종과 소매점 소유주에 따라 크게 다르지만, 보통 현금 등록기(일반적으로 Windows Embedded 또는 Linux를 실행하는 x86 기반 전문 컴퓨터), 직원 입력 방법, 현금 인출기, 영수증 프린터, 바코드 스캐너(스케일을 포함할 수 있음),및 카드 결제 처리 및 고객 정보 처리를 위한 인터페이스(결제 단말기)또한 컨베이어 벨트, 계산대 분배기, 무선 핸드헬드 스캐너, 통합 카드 처리 시스템, 고객 대면 디스플레이를 포함하여 합계를 표시하고 광고를 보여줄 수 있습니다.일부 시스템에서는 일반적인 PC 인터페이스(예: 키보드 및 마우스)를 사용하지만, 터치 스크린을 사용하면 더 빠른 응답과 소매업체의 더 나은 사용자 지정이 가능하기 때문에 훨씬 더 일반적입니다.과거에 대부분의 IBM 시스템은 주로 키보드 기반 인터페이스를 사용했으며 NCR은 터치스크린이 널리 보급되기 전에 ATM 제품과 유사하게 디스플레이에 사이드 키를 사용했습니다.

POS 시스템 소프트웨어는 일반적으로 판매, 반품, 교환, 정리해고, 기프트 카드, 기프트 레지스터, 고객 충성도 프로그램, 프로모션, 할인 등과 같은 수많은 고객 기반 기능을 처리할 수 있습니다.POS 소프트웨어는 또한 사전 계획된 판촉 판매, 제조사 쿠폰 유효성 확인, 외화 취급 및 여러 결제 유형과 같은 기능을 허용할 수 있습니다.

POS 장치는 소비자에 대한 판매를 처리하지만, 소매 사업에 사용되는 전체 POS 시스템의 한 부분에 불과합니다.통제 서버, 즉 "백오피스" 컴퓨터는 일반적으로 재고 관리, 가격 책정, 구매, 제품 수령 및 다른 위치로의 이전과 같은 POS 시스템의 다른 기능을 처리합니다.POS 시스템의 다른 대표적인 기능은 고객 반품, 보고 목적, 판매 동향, 비용/가격/이익 분석을 가능하게 하는 매장 판매 정보입니다.미수금 관리, 마케팅 목적 및 특정 구매 분석을 위해 고객 정보를 저장할 수 있습니다.많은 소매 POS 시스템에는 매출 및 제품 손실, 현금 인출기 예상 합계, 출납원 생산성 정보를 독립 회계 애플리케이션에 "공급"하는 회계 인터페이스가 포함되어 있습니다.

캘리포니아의 한 슈퍼마켓에 마련된 Point of Sales 인터페이스.

슈퍼마켓이나 백화점과 같은 대형 소매점에서 사용하는 멀티 터미널 POS 시스템은 소형 소매점에서 볼 수 있는 단일 스테이션보다 훨씬 까다로운 데이터베이스와 소프트웨어 아키텍처를 가지고 있습니다.트래픽이 많은 슈퍼마켓은 시스템적인 장애를 감당할 수 없기 때문에 각 판매 지점은 운영에 있어 견고하게 설계되어 있습니다.대규모 소매업체용으로 설계된 대부분의 독점 POS 시스템은 2대의 서버를 사용하며, 하나는 장애 발생 시 백업 역할을 합니다.두 서버 모두 장애가 발생하면 개별 POS 시스템은 판매 데이터가 로컬에 저장되고 연결을 반환할 때 다시 서버로 내보내는 페일 세이프 모드로 전환됩니다.그러나 대부분의 상용 POS 시스템에는 보안 목적의 하드 디스크가 없고 RAM 용량이 제한된 경우가 많기 때문에 이를 구현하기가 어려울 수 있습니다.

여러 스테이션과 백엔드 관리 컴퓨터 간에 업데이트를 수행하면 컴퓨터를 재시작할 필요 없이 재고 및 프로모션에 대한 업데이트가 체크아웃 시 정확하게 반영되고 영업일 종료 시 정확한 판매 기록이 백엔드 컴퓨터에 반영될 수 있습니다.

판매 스테이션과 백엔드 관리 컴퓨터 사이에 멤버십 포인트의 실시간 양방향 업데이트가 필요한 멤버십 시스템이 존재하는 경우 이는 더욱 복잡해집니다.

하드웨어 상점, 목재 야적장, 전자제품 상점 및 이른바 다면 슈퍼 상점과 같은 소매 영업에는 다른 상점에 비해 특화된 부가 기능이 필요합니다.이 경우 POS 소프트웨어는 특수 주문, 구매 주문, 수리 주문, 서비스 및 대여 프로그램뿐만 아니라 일반적인 판매 시점 기능도 처리합니다.야외 환경에서 사용되는 Point of Sales 시스템에는 견고한 하드웨어가 필요합니다.무선 장치, 배터리 구동 장치, 일체형 장치, 인터넷 지원 기계 등이 이 업계의 대표적인 제품입니다.

최근에는 새로운 애플리케이션이 도입되어 휴대폰과 태블릿을 이용한 POS 거래가 가능해졌습니다.최근의 한 연구에 따르면, 모바일 POS (mPOS) 단말기는 이동성, 초기 저비용 투자, 그리고 더 나은 사용자 경험을 포함한 다양한 기능들로 인해 현재의 결제 기술을 대체할 것으로 예상됩니다.[23]

2000년대 중반, 미국의 시각장애인 커뮤니티는 소매점 판매점 장치에 촉각 키패드가 있는지 확인하기 위해 구조화된 협상을 진행했습니다.느낄 수 있는 열쇠가 없다면, 시각장애인은 그녀 혹은 그의 PIN을 독립적으로 입력할 수 없습니다.2000년대 중반 소매업체들은 촉각적인 키패드를 없앤 "평면 스크린" 또는 "시그니처 캡처" 장치를 사용하기 시작했습니다.시각장애인들은 직불 카드와 다른 PIN 기반 카드를 사용하기 위해 상점 점원들과 비밀 PIN을 공유해야 했습니다.시각장애인 커뮤니티는 시각장애인들이 기기를 사용할 수 있도록 실제 물리적 키를 필요로 하는 월마트, 타겟, CVS 및 기타 8개 소매업체와 합의했습니다.

체크아웃구성

초기 상점들은 일반적으로 카운터 뒤에 상품을 보관했습니다.직원들은 도난의 기회를 막기 위해 고객들을 위해 물건을 가져와 같은 카운터에서 판매하게 됩니다.피글리 위글리와 같은 셀프 서비스 식료품점은 1916년부터 고객들이 자신의 물건을 가져와 출구로 가는 도중에 판매 지점을 통과할 수 있도록 했습니다.

현대의 상점들은 다양한 계산대 구성을 가지고 있지만, 거의 모든 상점들은 주 계산대가 입구/출구 근처에 위치할 것입니다.소규모 매장에서는 간단한 카운터를 사용할 수 있지만, 빅박스 매장에서는 일반적으로 별도의 "차선"에 배치된 컨베이어 벨트 시스템을 사용하여 주문을 처리합니다.고속도로는 서비스를 신속하게 하기 위해 결제 종류, 상품의 개수 또는 종류를 제한할 수 있습니다.일부 백화점은 백화점 내부에 계산대를 설치하여 해당 구간의 쇼핑객들이 주요 노선을 거치지 않고 계산할 수 있도록 할 수도 있습니다.계산대마다 대기 줄이 따로 있는 경우, 고객은 대기 시간을 최소화하기 위해 어떤 줄이 가장 빨리 움직일 것인지 추측해야 합니다.그들은 종종 틀리거나 문제에 부딪히거나 체크아웃하는 데 시간이 많이 걸리는 다른 고객의 뒤에 갇혀 좌절합니다.일부 상점에서는 더 길고 빠르게 이동하는 하나의 회선을 사용하는데, 이 회선은 여러 개의 레지스터에 의해 제공되므로 평균 대기 시간은 동일하지만 사람마다 대기 시간의 답답함과 차이는 줄어듭니다.[24]구성에 관계없이 계산대 줄은 대개 유휴 고객의 주의를 끌기 위해 충동구매 품목을 지나칩니다.

셀프 계산대 기술이 발전함에 따라, 모든 종류의 소매업자들이 셀프 계산대를 옵션으로 포함하고 있으며, 어떤 경우에는 기존의 계산원이 운영하는 계산대를 완전히 대체하기도 합니다.셀프 계산대 키오스크는 일반적으로 상점 직원들이 더 쉽게 거래를 감시할 수 있도록 정규 레지스터에 인접한 '코랄' 구역에 함께 보관되지만, 때때로 식료품을 싣기 위한 컨베이어 벨트가 있는 전형적인 '레인' 방식으로 설치되기도 합니다.셀프 체크아웃의 보다 현대적인 구현에는 소매점의 모바일 앱 내에서 물건을 스캔하고 결제하거나 RF 기술과 카메라를 사용하여 문 앞의 물건을 감지하고 고객의 계좌를 자동으로 충전하는 것이 포함됩니다.

호스피탈리티 산업

주요 기사:호스피탈리티 산업
접수처 POS
레스토랑 POS
태블릿 기반 POS

Hospitality Point of Sales 시스템은 등록기, 컴퓨터 및 주변 장비를 통합한 컴퓨터 시스템으로, 일반적으로 레스토랑, 미용실 또는 호텔에서 사용할 컴퓨터 네트워크에 있습니다.다른 판매 시점제 시스템과 마찬가지로 이러한 시스템은 판매, 노무, 급여를 추적하며 회계 및 장부 작성에 사용되는 기록을 생성할 수 있습니다.레스토랑 회사 사무실, 문제 해결사 및 기타 권한을 가진 당사자가 원격으로 접근할 수 있습니다.

포인트 판매 시스템은 특히 패스트푸드 분야에서 외식 산업에 대변혁을 일으켰습니다.가장 최근의 기술에서 레지스터는 컴퓨터이며, 때로는 터치 스크린이 있습니다.레지스터는 흔히 "스토어 컨트롤러" 또는 "중앙 제어 장치"라고 불리는 서버에 연결됩니다.프린터와 모니터도 네트워크에 있습니다.또한 원격 서버는 상점 네트워크에 연결하여 판매 및 기타 상점 데이터를 모니터링할 수 있습니다.

일반적인 레스토랑 POS 소프트웨어는 손님수표를 작성하고 출력할 수 있고, 준비를 위해 주방과 바에 주문서를 출력할 수 있으며, 신용카드 및 기타 결제 카드를 처리하고, 보고서를 실행할 수 있습니다.또한 일부 시스템은 무선 호출기와 전자 서명 캡처 장치를 구현합니다.

패스트푸드 업계에서는 디스플레이가 프론트 카운터에 있을 수도 있고 드라이브 스루 또는 워크 스루 계산 및 주문 접수를 위해 구성될 수도 있습니다.프론트 카운터 레지스터는 동일한 터미널에서 주문을 받고 서비스할 수 있으며 드라이브 스루 레지스터는 하나 이상의 드라이브 스루 창구에서 주문을 받고 다른 창구에서 계산하여 서비스할 수 있습니다.레지스터 외에도 드라이브 스루 및 주방 디스플레이를 사용하여 주문을 볼 수 있습니다.주문이 나타나면 터치 인터페이스 또는 범프 바에 의해 삭제되거나 호출될 수 있습니다.드라이브 스루 시스템은 종종 드라이브 스루 무선(또는 헤드셋) 인터콤의 사용으로 향상됩니다.이러한 시스템의 효율성을 통해 서비스 시간을 단축하고 주문의 효율성을 높일 수 있습니다.

요식업 기술의 또 다른 혁신은 무선 POS입니다.볼륨이 큰 많은 많은 레스토랑들은 서버로 전송되는 주문을 수집하기 위해 무선 핸드헬드 포스를 사용합니다.서버는 필요한 정보를 실시간으로 주방으로 전송합니다.무선 시스템은 드라이브 스루 마이크와 스피커(종종 하나의 스피커가 두 가지 목적을 모두 달성함)로 구성되어 있으며, 이 스피커들은 "기지국" 또는 "센터 모듈"에 유선 연결되어 있습니다.이것은 차례로 헤드셋으로 방송됩니다.헤드셋은 일체형 헤드셋이거나 벨트 팩에 연결된 헤드셋일 수 있습니다.

모바일 기술의 발달로 고객이 직접 주문하는 스캔 QR코드 등 일부 최신 소프트웨어 서비스와 통합해 일부 식당의 효율성을 높이기 위한 클라우드 기반 POS 시스템도 내세우고 있습니다.그것은 새로운 스타일의 오프라인 식당 식사로 이어집니다.

호텔에서 POS 소프트웨어는 식사 비용을 버튼 한두 개로 식당에서 객실로 이체할 수 있게 해줍니다.또한 속성 관리 소프트웨어와 통합해야 할 수도 있습니다.

보다 새롭고 정교한 시스템은 중앙 데이터베이스 "파일 서버" 유형의 시스템에서 벗어나 "클러스터 데이터베이스"라고 불리는 시스템으로 이동하고 있습니다.이를 통해 백오피스 파일 서버와 관련하여 발생할 수 있는 충돌이나 시스템 다운타임을 제거할 수 있습니다.이 기술은 정보를 100% 저장할 수 있을 뿐만 아니라 로컬 단말기에서도 가져올 수 있으므로 시스템이 작동하기 위해 별도의 서버에 의존할 필요가 없습니다.

소매용 솔루션으로 인기 있는 태블릿 POS 시스템은 이제 외식 업계에서 사용할 수 있습니다.처음에 이 시스템들은 정교하지 못했고 많은 초기 시스템들은 부엌에서 원격 프린터를 지원하지 않았습니다.오늘날 태블릿 시스템은 테이블 서비스 영업을 포함한 모든 종류의 레스토랑에서 사용되고 있습니다.대부분의 태블릿 시스템은 모든 정보를 인터넷에 업로드하여 관리자와 소유자가 암호와 인터넷 연결로 어디서든 보고서를 볼 수 있습니다.스마트폰 인터넷 접속으로 POS의 알림과 보고서에 접근할 수 있게 되었습니다.태블릿은 Mobile POS 시스템을 만드는 데 도움이 되었으며, Mobile POS 애플리케이션에는 결제, 로열티, 온라인 주문, 직원의 테이블 사이드 주문, 고객의 테이블 탑 주문도 포함됩니다.결제와 관련하여 모바일 POS는 비접촉식 카드, EMV 칩 지원 카드, 모바일 NFC 지원 카드 등 모든 종류의 결제 수단을 수용할 수 있습니다.[25]모바일 POS(일명 mPOS)는 거의 매일 새로운 개발자들이 시장에 진입하면서 빠르게 성장하고 있습니다.

저가형 터치스크린 태블릿 컴퓨터가 보급되면서 모든 테이블에 영구적으로 배치된 태블릿 POS를 통해 셀프 주문을 구현하는 식당이 늘어나고 있습니다.고객들은 태블릿의 메뉴를 훑어보고 주문을 한 후 부엌으로 보낼 수 있습니다.아이패드 셀프 주문 메뉴가 있는 대부분의 식당은 음식 사진을 포함하고 있어 손님들이 원하는 음식을 쉽게 고를 수 있습니다.이것은 분명히 서비스를 향상시키고 레스토랑의 인력을 절약합니다.그러나 이는 시스템이 얼마나 지능적으로 프로그래밍되었는지에 따라 달라집니다.

대표적인 예로, 직원의 도움이 필요하지 않은 일부 셀프 주문 시스템은 테이블에서 동일 고객의 후속 주문을 제대로 인식하지 못할 수 있습니다.이에 따라 고객은 음식과 음료 두 번째 주문이 왜 나오지 않는지 궁금해하며 기다리게 됩니다.

이 시스템이 얼마나 지능적일 수 있는지를 보여주는 또 다른 예는 주방에서 아직 처리되지 않은 주문이 태블릿 POS를 통해 고객에 의해 수정될 수 있는지 여부입니다.처리되지 않은 주문의 경우 고객에게 태블릿 POS에서 주문을 쉽게 검색하고 수정할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다.주문을 처리할 때 이 기능을 자동으로 비활성화해야 합니다.

자가 주문 시스템은 항상 직원의 개입으로부터 완전히 자유로운 것은 아닙니다. 어떤 정당한 이유로 말이죠.예를 들어, 어떤 식당들은 손님들이 선택한 품목들을 손님들에게 맡겨야 하며, 그렇게 하기 위해 필요한 비밀번호를 가진 웨이터만이 배치할 수 있습니다.이를 통해 장난기 많은 어린이가 입력할 수 있는 등의 가짜 주문과 이후 주문한 상품에 대한 분쟁을 방지할 수 있습니다.주류를 주문하는 경우, 주문을 보내기 전에 웨이터가 고객의 나이를 확인해야 합니다.

이러한 셀프 주문 시스템을 구현하기 위한 기술 사양은 단일 계산원 제어 POS 스테이션보다 더 까다롭습니다.소프트웨어 및 하드웨어 측면에서 고객 테이블의 각 태블릿은 주문 시 지속적으로 업데이트될 수 있도록 계산원 POS 스테이션과 주방 컴퓨터에 네트워크로 연결되어야 합니다.이 네트워크를 서비스하는 공통 데이터베이스는 계산원, 고객, 주방 및 음료 바와 같이 많은 동시 사용자를 서비스할 수 있어야 합니다.

개발자들은 일반적으로 사용되는 Microsoft Access와 같은 일부 데이터베이스에 여러 명의 동시 사용자가 사용할 수 있는 사양이 있을 수 있음에 유의해야 합니다.그러나 POS 시스템의 스트레스 하에서, 그들은 끊임없는 오류와 데이터의 손상을 초래하는 비참하게 실패할 수 있습니다.

POS 시스템은 종종 다양한 고객을 위해 설계되며, 최종 사용자가 자신의 요구에 맞게 프로그래밍할 수 있습니다.일부 대규모 클라이언트는 벤더가 구현할 사양을 자체적으로 작성하기도 합니다.POS 시스템이 타사 디스트리뷰터에 의해 판매되고 지원되는 경우도 있고, 벤더에 의해 직접 판매되고 지원되는 경우도 있습니다.

레스토랑 POS 시스템 선정은 레스토랑의 일상적인 운영에 중요한 요소이며, 레스토랑 경영진과 직원들이 수년간 감내해야 할 큰 투자입니다.레스토랑 POS 시스템은 레스토랑 운영의 모든 단계와 고객, 공급업체, 직원, 관리자 및 소유주를 포함한 레스토랑과 관련된 모든 사람들을 연결합니다.레스토랑 POS 시스템 선정은 레스토랑 주인이 맡아야 하고 종업원에게 위임해서는 안 되는 복잡한 과정입니다.구매 프로세스는 세 단계로 요약할 수 있습니다.설계, 비교 및 협상.디자인 단계에서는 레스토랑 운영에 필요한 레스토랑 POS 기능을 결정하기 위한 조사가 필요합니다.이 정보를 통해 레스토랑 주인 또는 관리자는 다양한 레스토랑 POS 솔루션을 비교하여 어떤 POS 시스템이 요구 사항을 충족하는지 확인할 수 있습니다.마지막 단계는 가격, 지불 조건, 교육, 초기 보증 및 지속적인 지원 비용을 협상하는 것입니다.[citation needed]

회계 포렌식

주요 기사:자동판매억제장치

POS 시스템은 영업 및 세금 목적으로 매출을 기록합니다."재퍼"라고 불리는 불법 소프트웨어는 세금 납부를 회피하기 위해 POS 기기에서 이러한 기록을 위조하기 위해 사용될 수 있습니다.

일부 국가에서는 금전 등록기 시스템을 보다 안전하게 만들기 위한 법률이 도입되고 있습니다.예를 들어, 프랑스 재무부는 매년 약 140억 유로의 부가가치세 수입을 징수하지 못하고 있는 것으로 추정됩니다.2016년의 재정 법안은 납세자들이 "보안 시스템"에 대한 운영을 의무화함으로써 이러한 손실의 일부를 해결하고자 했습니다.따라서 2018년 1월 1일부터 프랑스의 모든 소매 사업체는 인증된 보안 회계 소프트웨어 또는 금전 등록기 시스템을 사용하여 고객 지불을 기록해야 합니다.

공인 금전 등록기 시스템은 (i) 호환 불가능, (ii) 보안 및 (iii) 데이터 저장 및 보관을 제공해야 합니다.준수해야 하는 모든 사업체는 해당 시스템이 이러한 요건을 충족하고 있음을 증명하는 인증서를 현금 등록기 시스템 제공업체로부터 받아야 합니다.부가가치세 납세자들은 세무당국에 현금관리시스템이 새로운 요건을 충족하고 있음을 보여주는 증명서를 제공해야 할 수도 있기 때문입니다.

만약 사업자가 이 증명서를 세무 당국에 제공할 수 없다면, 그들은 벌금을 물게 될 수 있습니다.그리고 과세당국이 부정한 시스템 사용을 입증할 수 있는 경우, 사업자와 소프트웨어 제공자 모두 세금 처벌, 벌금 및 형사 제재를 받을 수 있습니다.인증은 프랑스 인증 위원회(Comité français d'accreditation 또는 COFRAC)가 인가한 기관 또는 금전 등록기 시스템의 소프트웨어 제공업체에서 획득할 수 있습니다.

보안.

단순 금전 등록기에 비해 POS 시스템의 발전된 기술에도 불구하고, POS 시스템은 여전히 영업 창구를 통한 직원 도난에 취약합니다.소매점의 부정한 계산원은 평범한 고객인 척하는 친구와 공모할 수 있습니다.계산 중에 계산원은 특정 품목을 스캔하는 것을 우회하거나 일부 품목에 대해 더 낮은 수량을 입력하여 "무료" 상품에서 이익을 얻을 수 있습니다.

POS 시스템이 공인된 상급자의 비밀번호 없이 환불을 목적으로 폐쇄된 판매영수증을 무효화할 수 있다는 점도 보안상 허점을 보여줍니다.특정 상황에서 유용할 수 있는 마이너스 금액의 영수증을 발급하는 기능도 출납원이 현금 인출기에서 쉽게 돈을 빼낼 수 있습니다.

이러한 직원 도난을 방지하기 위해서는 POS 시스템에서 관리자 또는 관리자가 판매 영수증의 일별 목록을 작성하고 검사할 수 있는 관리 창을 제공하는 것이 중요하며, 특히 완료 전 취소 영수증, 환불 영수증 및 마이너스 영수증의 빈도와 관련됩니다.이는 특정 계산원의 취소된 매출과 같은 의심스러운 행위가 발생할 수 있음을 회사에 알리고 모니터링 조치를 취할 수 있는 효과적인 방법 중 하나입니다.

직원의 도난을 방지하기 위해 판매 카운터에는 POS 시스템을 가리키는 폐쇄회로 TV 카메라가 설치되어 모든 활동을 감시하고 기록해야 합니다.

마지막으로 관리 모듈을 통해 재고 품목에 대한 할인과 같은 가격 및 기타 변경 사항은 신뢰할 수 있는 관리자에게 제공되는 암호로 보호해야 합니다.변경 사항도 기록해야 하며 이후에 검사를 위해 검색할 수 있어야 합니다.

판매 기록과 재고는 고객 선호도, 고객 멤버십 세부 사항, 가장 많이 판매되는 제품은 무엇인지, 공급업체는 누구인지, 이를 통해 얻는 마진은 무엇인지, 월별 총 매출과 비용 등에서 회사에 유용한 정보를 제공하기 때문에 비즈니스에 중요합니다.

관리 백엔드에서 생성된 이러한 문제에 대한 보고서는 신뢰할 수 있는 직원으로 제한하는 것이 중요합니다.이러한 보고서가 생성되는 데이터베이스는 암호를 사용하거나 데이터베이스에 저장된 데이터의 암호화를 통해 보안을 유지하여 복사 또는 변조를 방지해야 합니다.

이러한 모든 예방 조치에도 불구하고, 영리하고 정직하지 않은 직원이 그렇지 않으면 유용한 여러 기능을 활용하는 방법을 알고 있다면 POS 시스템은 내부 오용으로부터 보안 면에서 완전히 빈틈이 없을 수 없습니다.

POS 시스템 해킹에 대한 뉴스 보도는 해커들이 다른 어떤 것보다 신용카드 정보를 훔치는 데 더 관심이 있다는 것을 보여줍니다.따라서 신용카드 처리를 통합할 수 있는 POS 시스템의 기능이 제공하는 용이성과 장점은 단점을 가지고 있습니다.2011년에 해커들이 80,000명의 고객으로부터 신용카드 데이터를 훔칠 수 있었던 것은 신용카드 및 직불카드 결제 시스템 보안을 관리하는 서브웨이의 PCI 컴플라이언스에 대한 보안 및 POS 구성 표준이 서브웨이 가맹점주들에 의해 "직접적이고 노골적으로 무시"되었기 때문입니다.[26]

2016년 6월, Wendy의 패스트푸드 식당 수백 곳이 불법적으로 설치된 악성코드에 의해 POS 시스템을 해킹당했습니다.[27]보고서는 "이러한 사이버 보안 공격의 영향을 받는 프랜차이즈 레스토랑의 수는 현재 이미 연루된 300개의 레스토랑보다 상당히 많을 것으로 예상된다"며 "해커들은 침입 후 여러 금융 기관에서 발급한 신용카드와 직불카드로 수십만 개의 사기성 구매를 했다"고 덧붙였습니다.작년 말 웬디의 컴퓨터 시스템에 저장되어 있었습니다."

해커에 의한 이러한 공격은 결제 카드가 POS 시스템을 통해 처리되었기 때문에 가능할 수 있었습니다. 이는 악성 프로그램이 처리 중에 카드 데이터를 가로채거나 시스템 데이터베이스에 저장된 암호화되지 않은 카드 데이터를 훔쳐 전송할 수 있기 때문입니다.

2017년 4월, 보안 연구원들은 SAP와 Oracle이[28] 개발한 Point Sales 시스템의 중요한 취약점을 파악하고 "POS 시스템은 취약점으로 인해 어려움을 겪고 있으며 보안 문제가 주목을 받기 때문에 사고가 발생했습니다."[29]라고 언급했습니다.이 취약성을 성공적으로 이용할 경우 가해자는 가격 변경, 원격으로 단말기 시작 및 중지 등 시스템의 모든 정당한 기능에 액세스할 수 있습니다.공격 벡터를 설명하기 위해 연구원들은 POS를 해킹하여 맥북의 가격을 1달러로 변경하는 예를 사용했습니다.보안 문제는 공급업체에 보고되었고, 알림이 있은 직후 패치가 출시되었습니다.Oracle이 확인한[30] 보안 버그는 300,000개 이상의 Oracle POS 시스템에 영향을 미칩니다.

일부 국가에서는 신용카드와 직불카드가 결제 단말기를 통해서만 처리됩니다.따라서 다양한 카드에 대한 이러한 단말기가 판매 카운터를 어수선하게 만들고 있는 것을 볼 수 있습니다.이러한 불편함은 최종 사용자와 개발자의 조치에 따라 보안이 좌우되는 POS 시스템을 통해 결제 카드가 처리될 때와는 달리 신용 및 직불 카드 데이터가 해커에게 훨씬 덜 취약하기 때문에 상쇄됩니다.

2015년 모바일 결제, 특히 Android Pay와 Apple Pay의 출시로 인해 편리성이 향상되고 보안 기능이 향상됨에 따라 결국 결제 단말기 사용을 포함한 다른 유형의 결제 서비스가 중단될 것으로 예상됩니다.모바일 결제가 완전히 주류를 이루려면 먼저 NFC가 가능한 스마트폰과 같은 모바일 장치가 보편화되어야 합니다.이러한 목적을 위해 점점 더 많은 새로운 스마트폰 모델이 NFC를 사용할 수 있게 될 것으로 예상되기 때문에 이 글을 쓴 시점(2017년)으로부터 몇 년 후가 문제가 될 것입니다.예를 들어, 아이폰 6는 모바일 결제를 위해 NFC가 완전히 지원되는 반면, 아이폰 5 이상 모델은 그렇지 않습니다.그러면, POS 시스템을 통한 결제 카드 사용 처리와 관련된 위와 같은 치명적인 보안 위험이 크게 감소될 것입니다.

참고 항목

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