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인플루언서 마케팅

Influencer marketing

영향력 마케팅으로서의 영향력자 마케팅 인플루언서wn)은 영향력자, 개인 및 조직의 추천과 제품 홍보가 포함된 소셜 미디어 마케팅의 한 형태로,[1] 해당 분야에서 전문가 수준의 지식 또는 사회적 영향력을 가지고 있다고 알려져 있습니다.영향력자는 Instagram, YouTube, Snapchat 또는 기타 온라인 채널과 [2]같은 소셜 미디어 플랫폼에 원본 콘텐츠를 업로드함으로써 다른 사람의 구매 습관이나 수량화할 수 있는 행동에 영향을 줄 수 있는 권한을 가진 사람(또는 무엇인가)입니다.인플루언서 마케팅은 브랜드가 소셜 미디어 플랫폼에 확고한 신뢰성과 대상자를 등록하여 소셜 [3]미디어 게시물에서 해당 브랜드에 대해 논의하거나 언급하는 것입니다.인플루언서 콘텐츠는 추천 광고로 분류될 수 있습니다.

사회적 영향

사회적 영향에 대한 대부분의 논의는 사회적 설득과 준수에 초점을 [4]맞춘다.인플루언서 마케팅의 맥락에서 영향력은 관점이나 제품에 대한 논쟁보다는 지역사회에서 당사자들 간의 느슨한 상호작용에 대한 논쟁이다(종종 구매 또는 행동을 장려하는 목적).영향력은 종종 옹호와 동일시되지만,[5] 부정적일 수도 있습니다.커뮤니케이션 모델의 2단계 흐름은 The People's Choice (Paul Lazarsfeld, Bernard Berelson, 그리고 Hazel Gaudet의 1940년 유권자 의사결정 과정 연구)에 도입되었고, Personal Influence (Lazarsfeld, Elihu Katz 1955)[6]와 The Effects of Mass Communications (Jose Klapper, 1960)[7]에서 개발되었다.

인플루언서 마케팅 또한 사회적 비교 이론을 통해 중요하다.심리학자 채씨의 보고에 따르면, 영향력 있는 사람들은 비교 도구 역할을 한다.소비자들은 인플루언서 라이프스타일을 그들의 불완전함과 비교할 수 있다.한편, 팔로워들은 영향력 있는 사람들을 완벽한 라이프 스타일, 관심사, 그리고 옷 입는 [8]스타일을 가진 사람으로 볼 수 있다.이와 같이, 판촉 상품은 완전한 라이프스타일을 향한 지름길이 될 수 있다.채씨의 연구는 낮은 자존감을 가진 여성들이 자신들을 영향력 있는 사람들과 비교한다는 것을 알아냈다.그래서 그들은 영향력자의 위상을 자신보다 높인다.인플루언서를 사용할 때, 브랜드는 소비자 불안을 자신의 이익을 위해 사용할 수 있습니다.이러한 이유로 인플루언서 마케팅은 잘못된 [9]광고로 이어질 수 있습니다.

영향력자

Chiara Feragni는 패션 영향력자이자 후원 패션 게시물로 잘 알려진 블로거입니다. 인플루언서

인플루언서가 무엇인지에 대한 공감대가 부족합니다.한 작가는 이들을 "조직과 [10]잠재 고객에게 영향력을 행사하는 제3자 범위"라고 정의한다.또 다른 기관에서는 인플루언서를 "고객의 구매 결정을 크게 좌우하지만 결코 [11]책임지지 않을 수 있는 제3자"로 정의합니다.또 다른 견해에 따르면, 영향력 있는 사람들은 "연계가 잘 되어 있고, 임팩트를 창출하며, 적극적인 마인드를 가지고 있으며, 트렌드 세터"[12]라고 합니다.그리고 한 개인이 많은 팔로워를 가지고 있다고 해서 반드시 그들이 그 개인에게 많은 영향력을 가지고 있다는 것을 의미하지는 않는다. 단지 그들이 많은 [13][14]팔로워를 가지고 있다는 것을 의미할 뿐이다.

온라인 인플루언서 마케팅

(OIM): 온라인 인플루언서 마케팅은 영향력 행사자가 소셜 미디어 대상을 사용하여 후원 기업의 제품 또는 서비스를 [15]소개하고 홍보하는 많은 조직에서 사용하는 기법입니다.OIM이 존재하는 가장 일반적인 소셜 미디어 플랫폼은 Instagram과 Facebook입니다.2021년 인플루언서 Marketing Hub의 보고서는 전 세계 조직에서 138억 달러가 사용되었다는 데이터를 공유하여 OIM이 브랜드의 마케팅 [16]전략의 필수 구성요소가 되기 시작했음을 암시합니다.

영향력 행사자 특정

시장 조사 기법은 [12]영향력의 범위와 유형을 결정하기 위해 사전 정의된 기준을 사용하여 영향력자를 식별하기 위해 사용될 수 있다.활동가들은 그들의 지역 사회, 정치 운동, 자선 단체와 같은 조직과 관련된다.인맥이 있는 인플루언서들은 큰 소셜 네트워크를 가지고 있다.권위 있는 영향력 있는 사람들은 다른 사람들로부터 신뢰를 받습니다.활동적인 마음은 다양한 관심사를 가지고 있다.트렌드 세터는 시장의 얼리 어답터(또는 이탈자)입니다.말콤 글래드웰에 따르면, "어떤 종류의 사회적 전염병도 성공 여부는 특정하고 희귀한 사회적 재능을 가진 사람들의 개입에 크게 좌우된다."[17]그는 메시지의 "세대, 커뮤니케이션 및 채택"을 담당하는 세 가지 유형의 영향력자를 식별했습니다.

  • 커넥터는 다양한 사람들과 네트워크를 형성하고, 범위가 넓으며, 입소문 [18]통신에 필수적입니다.
  • Maven은 정보를 사용하고, 그것을 다른 사람들과 공유하며,[18] 트렌드에 대한 통찰력이 있습니다.
  • 판매원들은 "카리스마적인 설득자들"[quote citation needed]이다.그들의 영향은 다른 사람들이 그들의 행동을 모방하는 경향이다.

영향력 있는 사람들은 소셜 미디어에 있는 팔로워 수에 따라 분류됩니다.여기에는 YouTube, Instagram, Facebook 및 [19][20]Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼에 충성스러운 팬을 가진 틈새 콘텐츠 크리에이터를 팔로우하는 유명인사가 포함됩니다.그들의 추종자는 수억에서 1,[21]000명에 이른다.영향력 행사자는 [22][23][21][20][24]팔로워 수에 따라 계층(메가, 매크로, 마이크로, 나노 영향력 행사자)으로 분류할 수 있습니다.

기업은 광고 소비를 줄이고 영향력 있는 사람들에게 더 많은 돈을 지불할 용의가 있는 사람들을 추구한다.인플루언서들을 타겟으로 삼는 것은 마케팅의 범위를 넓히는 것으로 간주되며,[12][25] 마케팅을 무시하는 잠재 고객들의 증가하는 경향에 대항합니다.

마케팅 연구원 Kapitan과 Silvera는 인플루언서 선택이 제품 성격에까지 확대된다는 것을 발견했습니다.이 제품과 혜택의 매칭이 핵심입니다.샴푸는 머리카락이 좋은 인플루언서를 사용하는 것이 좋습니다.마찬가지로 화려한 제품은 브랜드를 알리기 위해 선명한 색상을 사용할 수 있습니다.인플루언서가 화려하지 않으면 브랜드와 충돌합니다.인플루언서를 제품의 목적과 분위기에 맞추는 것이 중요합니다.[26]

B2B 영향력 행사자

대부분의 B2C(Business-to-Consumer) 캠페인의 경우, 영향력 있는 사람은 대상 고객에게 영향을 미치는 일상적인 소비자를 포함할 수 있습니다.고부가가치 B2B(Business-to-Business) 트랜잭션의 경우 영향력 행사자는 다양할 수 있으며 컨설턴트, 정부 지원 규제 기관, 금융 기관 및 사용자 커뮤니티가 포함될 수 있습니다.

Forrester Research의 분석가 Michael Speyer는 중소규모 기업의 경우 "IT 판매는 동료, 컨설턴트, 블로거, 기술 리셀러 [27]등 여러 당사자의 영향을 받습니다."라고 말합니다.Spyer는 다음과 같이 말합니다.「벤더는, 시장내의 영향력 있는 기업을 특정해, 특징지을 필요가 있습니다.이를 위해서는 포괄적인 인플루언서 식별 프로그램과 의사결정 [28]프로세스에 대한 인플루언서 영향 순위를 매기기 위한 기준의 확립이 필요하다."영향력 행사자는 의사결정 과정에서 다양한 시기에 다양한 역할을 수행할 수 있으며, 이는 Brown과 Hayes가 [11]개발한 아이디어입니다.

지불

대부분의 영향력 행사자들은 마케팅 캠페인이 시작되기 전에 돈을 받고,[29] 다른 사람들은 마케팅 캠페인이 끝난 후에 돈을 받습니다.인플루언서의 지급액에 대한 합의가 존재한다.보상은 인플루언서가 얼마나 많은 사람에게 연락할 수 있는지, 그들이 제품을 보증할 정도(제공물),[30][31] 그리고 그들의 과거 보증의 성공에 따라 달라질 수 있다.최고 수준의 영향력 행사자와 유명인은 소셜 미디어 [32]게시물 하나에 대해 6자리 또는 7자리수의 수수료를 받을 수 있습니다.유료(또는 그 대신) 외에 무료 제품 또는 [31][33]서비스를 포함할 수 있습니다.더 적은 인플루언서에게 무료 제품 또는 서비스는 유일한 [21]보상 형태일 수 있습니다.

많은 영향력 행사자들이 소셜 미디어와 조직에서 제공하는 인플루언서 마케팅 옵션을 통해 큰 수익을 올렸습니다. 이는 청중 기반 때문입니다.유명 영향력 행사자 수입(인스타그램):

2021년 Instagram에서 가장 높은 수익을 올린 순위는 다음과 같다.

  1. 크리스티아누 호날두 619,497달러 - 100만달러
  2. Dwayne Johnson $504,790 - 841,317
  3. 아리아나 그란데 $504,790 - $833,461
  4. 카일리 제너 491,789달러 - 819,648달러
  5. Selena Gomez 483,972달러 - 806,620달러
  6. 킴 카다시안 469,076달러-781,793달러
  7. 리오 메시 459,340달러-765,567달러
  8. Beyonce Knowles 383,813달러 - 639,689달러
  9. 저스틴 비버 363,471달러 - 605,786달러
  10. Kendall Jenner 345,944달러 - 576,574달러

소셜 미디어

온라인 활동은 오프라인 의사결정에 중심적인 역할을 할 수 있어 소비자가 제품을 [35]연구할 수 있습니다.소셜 미디어는 마케팅 담당자들에게 기존의 대중 미디어 [36]채널을 넘어 그들의 전략을 확장할 수 있는 새로운 기회를 만들어냈다.많은 기업이 영향력 있는 기업을 활용하여 마케팅 메시지의 [12][25]범위를 넓히고 있습니다.퍼스널 브랜드를 큐레이팅하는 온라인 인플루언서는 [36][20]팔로워와의 관계 때문에 마케팅 자산이 되었습니다.소셜 미디어 인플루언서는 팔로워와 함께 오피니언 리더로서 자리매김하며 매력, 호감성, 틈새 전문성 및 인지된 좋은 [20][36][37]취향과 같은 설득력을 가질 수 있습니다.소셜 미디어의 인터랙티브하고 개인적인 특성은 영향력자와 그 팔로워 사이에 기생 관계를 형성할 수 있도록 하며, 이는 구매 [36][37][38]행동에 영향을 미칩니다.소셜 미디어에서 인플루언서 마케팅은 애드 [20]블로커를 사용하는 소비자에게 다가갑니다.

온라인 집약적 접근방식을 비판하는 사람들은 온라인에서만 조사함으로써, 소비자들은 다른 영향력 있는 [11]사람들의 의견을 간과할 수 있다고 말한다.2000년대 초반 연구에 따르면 영향력 있는 소비자 교류의 8092%가 입소문(WOM)과 직접 대면하는 것으로 나타났으며 [39][40][12][41]이에 비해 온라인 환경에서는 710%였다.학자와 마케팅 담당자는 WOM을 전자 입소문(eWOM)[42]과 구별합니다.

2017년 논란

유튜버 PewDiePie의 반유대적이고 인종차별적인 발언은 월트 디즈니 컴퍼니와의 계약 취소와 "광범위한 반발"[43][44][45]로 이어졌다.유명인사 인플루언서 켄달 제너와 다른 언론계 인사들은 연방거래위원회의 요구대로 부정 Fyre Festival에 대한 유료 지지를 공개하지 않았다.유튜버 로건 폴이 일본 수어사이드 숲에 시체가 담긴 동영상을 게재해 [46]불감증이라는 반발과 비난이 일고 있다.

정부에 의한 사용

광범위한 글로벌 인구, 특히 Z세대는 모든 종류의 정보를 소셜 미디어의 영향력자에게 의존해 왔습니다.Instagram, Snapchat, Facebook 등을 포함한 수백만 명의 팔로워를 가진 영향력 있는 사람들은 브랜드뿐만 아니라 정부와도 협력해 왔다.이집트나 아랍에미리트와 같은 나라들은 그들에 대한 긍정적인 이미지를 퍼뜨리고 [47]인권에 대한 나쁜 언론을 취재하기 위해 이러한 영향력자들을 이용하고 있다.두바이에서는 그러한 영향력 행사자들이 비싼 면허를 취득하거나 대리점을 통해 두바이 관광을 홍보하기 위해 노력해 왔다.이 회사는 두바이의 포스트 석유 경제에서 전업으로 자리 잡았다.에미리트 당국은 정확한 지점을 찾기 위해 엄격한 계획과 전략을 따르고 있습니다.모든 것이 긍정적인 시각으로 묘사될 수 있도록 영향력 있는 사람들의 내용에 대한 엄격한 점검이 유지됩니다.두바이 당국은 또한 이러한 영향력 행사자들이 정권, 종교 또는 [48]정치에 반대하는 발언을 하는 것을 제한합니다.

적용들

마케팅 담당자는 인플루언서 마케팅을 사용하여 시장에서 신뢰성을 확립하고, 브랜드에 대한 사회적 대화를 창출하며, 온라인 또는 매장 판매 촉진에 주력합니다.마케팅 담당자는 시간이 지남에 따라 쌓은 신뢰성을 활용하여 다양한 제품 또는 서비스를 홍보합니다.인플루언서 마케팅의 성공 여부는 획득된 미디어 가치, 인상 [49]및 [11]작업당 비용을 통해 평가됩니다.

소셜 미디어 인플루언서의 개인 브랜드와 마케팅 담당자와의 제품 관계는 중요한 개념입니다.소셜 러닝 이론에서 알 수 있듯이, 영향력 있는 사람들은 정보에 정통한 소비자 역할을 하며, 진정성이 중요합니다.신뢰할 수 있는 영향력 행사자가 제품과 일치할 때, 소비자들은 홍보된 [50][51]권장 사항을 고려할 것입니다.한 연구에 따르면 응답자들은 영향력 있는 사람을 제품에 대한 중립적인 권위의 피치로 보고 있습니다.CEO 대변인에 비해 영향력 있는 사람들은 더 친밀하고 신뢰할 수 있습니다.양 당사자가 특정한 특성과 [52][51]신념을 공유한다면 소비자들은 영향력 있는 사람들에게 더 많이 반응할 것이다.

2015년 기사에 따르면, 속성이 지지자를 자극하며, 전 세계 77%의 쇼핑객이 가족, 친구 및 온라인 리뷰가 지지하는 바를 따르거나 따를 수 있다고 합니다.그것은 입소문 마케팅과 디지털 미디어가 [53]지지의 영향과 범위를 변화시켰음을 보여준다.

규정

미국에서는 연방거래위원회(FTC)가 인플루언서 마케팅을 유료 승인 형태로 취급하고 있습니다.네이티브 광고의 룰에 의해 관리되고 있습니다.이 규칙은 확립된 광고의 진실성 기준의 준수와 보증자(영향자)에 의한 공개를 포함하고 있으며, 보증 [54][55]가이드로 알려져 있습니다.FTC는 영향력 행사자를 위한 공개에 관한 알기 쉬운 가이드를 작성했으며, 소셜 미디어에서 적절한 공개를 하는 방법에 대한 규칙과 팁을 명시했습니다.가이드라인에는 협찬 상품을 쉽게 볼 수 있는 장소에 공개하고 알기 쉬운 언어를 사용하며 협찬 [56][55][57]상품에 대한 솔직한 리뷰를 제공하는 내용이 포함되어 있습니다.

Social Media Platforms Keyboard
영향력 행사자는 모든 미디어 플랫폼에 대한 지지와 함께 공개를 확립할 의무가 있습니다.

공정위는 지난 2017년 90여 건의 교육 서한을 연예인 및 운동선수 영향력 행사자에게 발송해 제품 후원 [58]및 홍보 시 사업 관계를 명확히 공개해야 한다는 취지의 메시지를 전달한 바 있다.같은 해, 유튜버인 Trevor Martin과 Thomas Cassell이 그들이 소유한 온라인 도박 사이트를 기만적으로 승인한 것에 대해, FTC는 영향력 있는 사람들의 관심을 끌기 위해 세 가지 조치를 취했다.FTC는 법 집행, 경고 서한 및 승인 가이드라인 업데이트를 통해 영향력 행사자에게 승인 질문을 제공하거나 법을 [59]준수하는 방법에 대한 명확한 절차와 함께 잘못된 승인 및 공개에 관여했습니다.

호주 등 다른 나라의 미디어 규제 기관은 FTC에 따라 영향력 있는 마케팅 [60]가이드라인을 작성했습니다.영국 경쟁 및 시장 당국은 영향력 행사자가 [57]따라야 할 유사한 법률과 팁을 채택했습니다.

소셜 미디어 플랫폼의 브랜드 콘텐츠

페이스북과 인스타그램

Facebook과 Instagram은 영향력 있는 마케팅 및 홍보를 위한 일련의 브랜드 콘텐츠 정책을 가지고 있습니다.브랜드 콘텐츠는 Instagram과 Facebook을 통해서만 게시할 수 있으며, 브랜드 콘텐츠를 홍보할 때 영향력 행사자와 지지자 간의 비즈니스 관계를 태그 붙여야 합니다.Facebook과 Instagram의 비즈니스 레이아웃에 제공되는 브랜드 툴은 제품 및 광고 [61][62]홍보 시 사용합니다.

유튜브

2020년 8월 현재 YouTube는 브랜드 콘텐츠 정책을 업데이트했습니다.유튜브와 구글의 광고 정책은 영향력 행사자들이 후원 동영상을 게시할 때 유료 프로모션이라는 상자에 체크 표시를 하도록 하고 설정 방법에 대한 지침을 제공한다.정책에서는 콘텐츠가 [63]승격되었음을 표시하기 위해 뷰어에 대한 노출 메시지가 필요합니다.

가짜 영향력자

가짜 영향력 행사자는 진짜 영향력 행사자만큼 오랫동안 존재해 왔으며, 인플루언서 계정의 진실성을 판단하는 데 사용되는 모든 기준은 조작될 수 있습니다.서드파티 사이트와 앱은 팔로워, 좋아요, [64][65]코멘트를 잘못 늘리는 등의 서비스를 개별 계정에 판매합니다.Instagram은 이러한 [65]모든 웹사이트를 폐쇄하는 데 실패했다.한 마케팅 대행사는 가짜 계좌가 수익을 낼 수 있는지 시험했다.동사는, 2개의 가공의 어카운트를 작성해, 유료 팔로워와 계약(좋아요와 코멘트)에 의해서 온라인의 존재감을 쌓아, 인기 있는 영향력 있는 마케팅 플랫폼에의 마케팅 캠페인에 응모했습니다.그들은 허위 계정이 어떻게 생성되었는지, 그리고 어떤 브랜드가 그들을 [66]후원했는지에 대한 설명과 함께 결과를 발표했습니다.

영국에서 7,000명 이상의 영향력 행사자를 분석한 결과, 팔로워의 절반 정도가 인터넷 봇과 다른 의심스러운 계정으로 구성된 최대 20,000명의 "저품질" 팔로워를 보유하고 있는 것으로 나타났다.이 영향력 행사자 그룹과의 계약 10건 중 4건 이상이 '비진정성'[67]으로 간주됩니다.2018년 상반기부터 거의 70만 건의 게시물을 살펴본 영국의 영향력 행사자들을 대상으로 한 연구에 따르면 12%의 영국 영향력 행사자들이 가짜 [67]팔로워를 사들인 것으로 나타났다.또 다른 연구에서 영향력 행사자의 24%가 비정상적인 성장 패턴을 가지고 있는 것으로 밝혀졌는데, 이는 그들이 좋아하는 사람이나 [68]팔로워를 조작했다는 것을 나타낸다.

인플루언서 사기(가짜 팔로워 포함)로 인해 기업은 최대 13억 달러의 손실을 입을 것으로 추정되었으며, 이는 전세계 영향력 행사자 마케팅 지출의 약 15%에 해당하는 금액입니다.2019년 조사에서는 가짜 [69]팔로워의 비용만 계산되었습니다.

가상 인플루언론

가상 영향력 행사자는 가짜로 간주되기도 합니다. 인플루언서단, 가상영향프로파일은 실제 개인을 지원하지 않으며 가짜 좋아요, 댓글 또는 팔로워를 생성하는 자동화된 봇도 아닙니다.3D 아티스트가 실제 상황에서 [70]실제 사람처럼 보이도록 의도적으로 디자인한 가상 캐릭터입니다.대부분의 문자는 컴퓨터 그래픽으로 쉽게 식별될 수 있지만,[71] 어떤 문자는 매우 사실적이고 사용자를 속일 수 있다.캐릭터들은 보통 모델, 가수 또는 다른 유명인사들로 식별된다.그들의 창작자들은 그들의 전기를 쓰고, 그들을 대신해서 인터뷰를 하고,[70] 등장인물들처럼 행동합니다.Lil Miquela는 그녀가 광고주들에 [72]의해 창조되었다는 사실이 알려지기 전까지 호기심과 추측을 불러일으켰던 현실적인 가상 영향력자였다. 인플루언서

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

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