백 오피스 소프트웨어

Back-office software

소매 백오피스 소프트웨어는 직접 판매 노력과 관련이 없는 사업 운영과 소비자가 볼 수 없는 인터페이스를 관리하는 데 사용된다.[1] 일반적으로 업무 프로세스 비영업 부서의. 소프트웨어로 관리 재고 관리의 조합, 가격 관리, 제조, 공급 체인 관리가 포함되어 있(SCM)[2]Back-office 소프트웨어는 뚜렷한에서를 프론트 오피스 소프트웨어 일반적으로 있는 고객 관계 관리(CRM)소프트웨어 사용되는 관리 sales,.m아켓팅 및 기타 고객 중심 활동.[3]

백오피스 소프트웨어 솔루션은 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS)의 출현과 함께 발전해 왔다. 몇몇 백오피스 소프트웨어 제공업체는 특히 여러 위치를 가진 기업을 위해 백오피스 관리 기능을 단순화하고 능률화하는 클라우드 기반 서비스를 제공한다. 이러한 간소화된 플랫폼은 기업의 백오피스 관리를 제3의 서비스 제공업체에 넘겨주는 것을 포함하는 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)에 대한 대안을 기업에 제공했다. 백오피스 소프트웨어로 기업은 특별한 전문 지식 없이도 시스템에서 실행 가능한 인텔리전스를 도출할 수 있다.

클라우드 기반 백오피스 소프트웨어

클라우드 기반 백오피스 소프트웨어는 단일 웹 기반 인터페이스에서 수많은 백오피스 기능을 관리하는 데 필요한 기능을 제공한다. 많은 백오피스 소프트웨어 플랫폼은 모바일과 데스크탑 기기 모두에서 액세스할 수 있으며 퀵북과 같은 백오피스 회계 소프트웨어와 교차 호환된다.

가장 일반적인 백오피스 소프트웨어 기능 옵션에는 다음이 포함된다.

적용들

프랜차이즈

클라우드 기반 백오피스 솔루션은 프랜차이저가 판매, 재고, 가격 책 관리를 위해 사용하고 있다. 프랜차이저는 재고 가격을 통제하고, 예상에 따라 재고 공급을 최적화하고, 전사적 프로모션을 관리하고, 각 프랜차이즈 지점의 판매 실적을 하나의 중앙 집중식 플랫폼에서 모니터링할 수 있다.

편의점과 소매점

편의·소매업에 종사하는 기업은 백오피스 소프트웨어를 사용해 인기 품목을 재고로 보관하고, 스포일러·축소를 방지하고, 비인기 품목의 과잉 재고(예: 할인·홍보 제공)를 줄임으로써 수익률 개선의 기회를 파악한다. 백오피스 스토어 운영자는 소프트웨어를 통해 판매량에 따라 재고 수준을 예측할 수 있으며 따라서 스토어의 매출액 비율(특정 기간 동안 재고가 판매 및 교체되는 횟수의 비율)을 최적화할 수 있다.[4] 더욱이, 재고 성과 데이터의 측정은 상점 운영자들이 그들의 실적을 (예: 전국 편의점 협회의) 발표된 업계 평균으로 벤치마킹할 수 있게 한다.

이직률은 제품이 얼마나 바람직한지 등 수요 측면 요인에 따라 다르지만 효율적인 백오피스 관리를 통해 이를 늘릴 수 있다. 예를 들어 피츠버그에 본사를 둔 편의점 운영자가 참여한 사례연구 결과 재고 관리에 클라우드 기반 백오피스 소프트웨어를 활용해 평균 매출비율이 16.12(2013년 미국 편의점 평균 11.36명 대비)를 달성할 수 있었다.[5]

또한 백오피스 소프트웨어는 수요 대체 효과를 고려하여 재고품목별로 최적의 재고 수준을 결정하는 데 사용될 수 있다. 연구자들은 기대이익을 극대화하기 위해 품목 재고수준 선정에 확률론적 모델을 사용하여 보완품목의 수요증가(수요대체로 인한 결과)를 예측하려고 시도해왔다.[6] 또 다른 연구는 스페인에 본사를 둔 소매업체 자라의 재고 관리 프로세스를 최적화하기 위해 확률적 모델을 채택했다. 새로운 모델은 2007년에 2억 7,500만 달러(3–4%)의 판매를 증가시켰고 자라사는 모든 제품과 소매점에서 이 과정을 계속 사용하고 있다.[7]

회계

IDC Industry Insights의 조사에 따르면 미국 전체 중소기업 중 절반 이상이 인튜이트 소프트웨어(Quickbooks)를 회계용으로 사용하고 있다.[3] 그러나 SaaS 시장의 성장과 함께 BIM CALC 또는 Overland와 Mint.com과 같은 다른 새로운 온라인 회계 옵션과 함께 퀵북이 채택되고 있다. 이러한 옵션은 사용이 간단하지만 데스크탑 회계 솔루션에 비해 기능이 제한적일 수 있다.

회계 소프트웨어는 종종 운영 시스템과 다른 소매 시스템 간의 상점 데이터 교환을 단순화하기 위해 재고 관리를 위해 백오피스 소프트웨어에 통합되거나 연결된다.

공급망

공급망 관리자는 판매 데이터와 공급망 데이터를 일치시키고 제품 주문을 합리화하기 위해 백오피스 소프트웨어를 사용한다. 조달, 전환, 운송, 유통, 파트너 조정/협업을 포함한 공급망 관리(SCM)의 모든 단계를 백오피스 소프트웨어를 통해 제어할 수 있다. 이러한 정보 공유 및 공급망 합리화의 과정은 공급망 비용을 평균 2.[8]2% 절감하는 것으로 입증되었다.

백오피스 소프트웨어는 재고 기록의 부정확성을 감소시키지만, 소매 공간에 들어가거나 나갈 때 항목이 제대로 추적되지 않는 경우에도 발생할 수 있다. 기록 부정확성의 영향을 제한하는 한 가지 방법은 물리적 재고의 베이지안 믿음 네트워크를 사용하는 것이며,[9] 재고 부정확성이 발견될 때 업데이트되는 확률 분포를 만드는 것이다. 베이지안 원칙을 재고에 적용하면 (물리적 재고 수준이 0에 도달하지만 기록에 달리 나타나 있는 경우) 재고 동결을 피할 수 있다.

인적 자원

급여 관리, 타임시트 추적 및 채용에 사용할 수 있는 클라우드 기반 HR 솔루션이 많다. 급여 관리를 위해 클라우드 기반 HR 소프트웨어를 사용하는 것은 특히 유리하다. 왜냐하면 이 소프트웨어는 대개 지방세 규칙에 대한 최신 정보를 가지고 있기 때문이다. 그렇지 않으면 전문적인 세금 지식이 필요하기 때문이다. 인사과에서는 백오피스 소프트웨어를 사용해 매출 전망에 따른 수요와 인력 공급을 일치시킨다.

참고 항목

참조

  1. ^ "What is Back Office Application? – Definition from Techopedia". Techopedia.com. Retrieved 2015-12-06.
  2. ^ "back office application Definition from PC Magazine Encyclopedia". www.pcmag.com. Retrieved 2015-12-06.
  3. ^ a b "The Best Back Office Software for Running Your Business". Inc.com. 2011-08-17. Retrieved 2015-12-06.
  4. ^ "Inventory Turnover Definition Investopedia". Investopedia. Retrieved 2015-12-07.
  5. ^ "Leverage Inventory Management for Superior Performance" (PDF). Petrosoft. Retrieved December 7, 2015.
  6. ^ Smith, Stephen A.; Agrawal, Narendra (2000-02-01). "Management of Multi-Item Retail Inventory Systems with Demand Substitution". Operations Research. 48 (1): 50–64. doi:10.1287/opre.48.1.50.12443. ISSN 0030-364X.
  7. ^ Caro, Felipe; Gallien, Jérémie (2009-08-12). "Inventory Management of a Fast-Fashion Retail Network" (PDF). Operations Research. 58 (2): 257–273. doi:10.1287/opre.1090.0698. hdl:1721.1/39810. ISSN 0030-364X.
  8. ^ Cachon, Gérard P.; Fisher, Marshall (2000-08-01). "Supply Chain Inventory Management and the Value of Shared Information". Management Science. 46 (8): 1032–1048. CiteSeerX 10.1.1.128.6304. doi:10.1287/mnsc.46.8.1032.12029. ISSN 0025-1909.
  9. ^ DeHoratius, Nicole; Mersereau, Adam J.; Schrage, Linus (2008-03-11). "Retail Inventory Management When Records Are Inaccurate". Manufacturing & Service Operations Management. 10 (2): 257–277. CiteSeerX 10.1.1.135.2297. doi:10.1287/msom.1070.0203. ISSN 1523-4614.