다이렉트 마케팅

Direct marketing
직접 판매와 혼동하지 마십시오.
만화책의 유통 및 소매 판매는 직접 시장을 참조한다.
광고우편물 무더기
마케팅
주요개념
판촉 콘텐츠
판촉 매체
리서치

다이렉트 마케팅은 오퍼에 대해 소통하는 형태로, 조직들이 미리 선정된[1] 고객에게 직접 소통하고, 직접적인 대응 방법을 제공하는 방식이다.실무자 사이에서는 직접 대응 마케팅이라고도 한다.이와는 대조적으로, 광고는 대량 메시지 성격이다.[1][2]

응답 채널에는 무료 전화 번호, 회신 카드, 봉투에 넣어 보낼 회신 양식, 웹사이트, 이메일 주소가 포함된다.

직접 마케팅의 보급과 일부 통신의[3] 달갑지 않은 성질은 CAN-SAMP 법률과 같은 규제와 법률로 이어져 미국 내 소비자들은 탈퇴를 허용하도록 요구하고 있다.[4]

개요

의도된 대상은 특정 ZIP 코드의 평균 수입, 구매 이력 및 기타 리스트의 존재 여부 등 공급업체 정의 기준에 따라 더 많은 모집단에서 선택된다.[1]타인이 '참여 퍼레이드'를 하지 않고 '소비자에게 직접 판매하는 것'이 목표다.

인기

다이렉트 마케팅 협회의 2010년 연구에 따르면, 2010년에 마케팅 담당자들(상업 및 비영리)이 직접 마케팅에 1,533억 달러를 지출했는데, 이는 미국의 모든 광고 지출의 54.2%를 차지한다고 한다.미국의 총 매출과 비교했을 때, 이러한 광고 지출은 약 1조 7천 9800억 달러의 매출 증대를 가져왔다.2010년, 직접 마케팅은 미국 국내 총생산의 8.3%를 차지했다.2010년 미국에는 140만 명의 직접 마케팅 직원이 있었다.이들의 집단 판매 노력은 총 980만 개의 미국 일자리를 차지하면서 840만 개의 다른 일자리를 직접 지원했다.[5]

역사

주요기사 : 우편주문

카탈로그를 이용한 직접 마케팅은 15세기 유럽에서 행해졌다.베니스의 출판사 알두스 마누티우스는 그가 팔려고 내놓은 책들의 카탈로그를 인쇄했다.1667년 영국의 정원사 윌리엄 루카스는 씨앗 카탈로그를 출판했는데, 그는 고객에게 우편으로 자신의 가격을 알렸다.카탈로그는 식민지 미국까지 퍼져 나갔고, 그 곳에서 벤자민 프랭클린은 영국 아메리카의 첫 번째 카탈로그 작성자로 여겨지고 있다.1744년 그는 과학과 학술 서적의 카탈로그를 제작하였다.[6]

18세기 영국의 기업가 겸 도예가 조시아 웨드우드는 현대적인 마케팅 기법을 발전시켰고, 직통 우편의 초기 옹호자였다.[7]

영국의 산업혁명을 견인하는 데 일조했던 중산층의 부와 소비자 혁명의 요구를 충족시키면서, 18세기 후반의 산업혁명을 따라, 성장하는 중산층은 상품과 서비스에 대한 새로운 수요를 창출했다.매튜 볼튼과 도자기 제조사인 조시아 웨드우드를 포함한 기업가들은 직접 마케팅을 포함하여 오늘날 사용되는 많은 마케팅 전략을 개척했다.[7][8]

1884년 캐나다 온타리오 주 이튼스 카탈로그 표지

웨일스 기업가 Price Price-Jones는 1861년에 최초의 현대 우편 주문을 세웠다.[9][10]웨일스주 뉴타운에 있는 지방 휘장의 견습생으로 출발한 그는 1856년에 사업을 인수하여 그 지역의 웨일스 플란넬을 판매하면서 로얄 웨일스 창고로 개칭했다.

19세기 중반 균일 페니 포스트의 출현과 결합한 교통 시스템의 개선은 우편 주문 서비스의 급속한 성장을 위해 필요한 조건을 제공했다.[11]1861년, 프라이스 존스는 그의 상품을 파는 독특한 방법을 발견했다.그는 전국에 그의 상품 카탈로그를 배포하여 사람들이 원하는 상품을 선택하고 우편으로 주문할 수 있도록 했다. 그리고 그는 철도를 통해 고객에게 상품을 발송했다.그것은 너무 바쁘거나 뉴타운에 들어가 직접 쇼핑을 할 수 없는 고립된 시골 지역의 고객들의 요구를 충족시키는 이상적인 방법이었다.이것은 세계 최초의 우편 주문 사업이었고, 다음 세기에 소매업의 성격을 바꿀 아이디어였다.[12]

프라이스존스가 전 세계에 수출한 침낭의 [13]선구자인 에우클리시아 러그는 한때 러시아 육군과 6만개의 양탄자를 계약했다.[14]1880년까지, 그는 10만 명 이상의 고객을 확보했고 1887년에 그의 성공은 기사 작위를 받았다.[15]

19세기에 미국의 소매상인 아론 몽고메리 워드는 제품을 어필하는 가격으로 고객에게 직접 판매하는 기술을 사용하면 효과적이고 효율적으로 실행되어 시장 산업에 혁명을 일으키고 따라서 제품을 마케팅하고 고객 충성도를 창출하는 모델로 이용될 수 있다고 믿었다.[16]"직접 마케팅"이라는 용어는 몽고메리 워드의 시대 이후 오랫동안 만들어졌다.

1872년 워드는 그의 몽고메리 워드 우편 주문 사업을 위한 최초의 우편 주문 카탈로그를 제작했다.상품을 구입한 후 고객에게 직접 재판매함으로써, 워드는 결과적으로 일반 상점의 중간 상인들을 제거하고, 고객의 이익을 위해 가격을 대폭 낮추고 있었다.[16]현재의 직거래 마케팅 협회의 전신인 직거래 광고 협회는 1917년에 처음 설립되었다.[17]제3종 대량 우편 우편 요금은 1928년에 제정되었다.[18]

1967년 레스터 underman은 "직접 마케팅"이라는 용어를 식별, 명명, 정의했다.현대 직거래 마케팅의[19][20] 아버지라고 생각되는 Wunderman은 무료 1-800 번호와[16] 컬럼비아 레코드 클럽, 잡지 구독 카드, 아메리칸 익스프레스 고객 보상 프로그램을 포함한 수많은 충성 마케팅 프로그램을 만든 배경이다.[21]

혜택들

직접 마케팅은 긍정적이든 그렇지 않든 그 결과를 직접 측정할 수 있기 때문에 많은 마케터들에게 매력적이다.예를 들어 마케터가 1000건의 간청을 우편으로 발송하고 100명이 프로모션에 응하면 마케터는 캠페인이 직접 10% 전환으로 이어졌다고 자신 있게 말할 수 있다.이 측정 기준은 '응답률'로 알려져 있으며, 직접 마케팅 담당자들이 채용한 많은 분명히 수량화할 수 있는 성공 측정 기준 중 하나이다.이와는 대조적으로 일반 광고는 소비자의 직접적인 반응이 없기 때문에 인식이나 참여와 같은 간접적인 측정을 사용한다.결과 측정은 성공적인 직접 마케팅의 기본 요소다.

직접 마케팅의 또 다른 중요한 이점 중 하나는 소비자들에게 알려지지 않을 수 있는 제품이나 서비스를 홍보할 수 있게 해준다는 것이다.건전한 가치 제안이 매력적인 제안과 일치하고 효과적인 커뮤니케이션을 지원하며 적절한 직접 마케팅 채널을 통해 전달되고 관련 고객 부문을 대상으로 하는 제품 또는 서비스는 매우 효과적인 취득 비용을 초래할 수 있다.다른 유통 경로(예: 소매업)에 비해, 관행으로서의 직접 마케팅은 주로 제안, 제안, 커뮤니케이션, 채널 선택 및 대상 고객에 의존하며, 따라서 브랜드 강도에 의존하지 않는다.측정 가능한 결과를 창출하는 직접 마케팅의 입증된 능력에도 불구하고, 대부분의 회사들은 그들의 제품이나 서비스를 마케팅하기 위해 일반 또는 브랜드 광고를 계속 사용한다.

인터넷은 마케팅 매니저들이 캠페인의 결과를 더 쉽게 측정할 수 있게 만들었다.이것은 종종 홍보 자료와 직접적으로 관련된 특정 웹사이트 랜딩 페이지를 사용함으로써 달성된다.콜 투 액션은 고객에게 랜딩 페이지 방문을 요청하며, 배포된 홍보 메시지 수를 취합해 응답 수로 나누면 캠페인의 효과를 가늠할 수 있다.그 결과를 측정하는 또 다른 방법은 특정 기간 동안 예상 판매량 또는 창출된 리드를 실제 판매량 또는 직접 광고 캠페인 후 리드와 비교하는 것이다.어떤 회사들은 전환율을 핵심 지표로 사용하는 반면 다른 회사들은 수익을 핵심 지표로 사용한다.

과제 및 솔루션

리스트 브로커는 이름과 연락처를 제공하지만 이들의 서비스는 예상된 '투자수익률'과 대비해야 한다.[22]

성공은 다음과 같은 요인에 따라 달라질 수 있다.

  • 오퍼(최악의 오퍼에 비해 최고 오퍼는 최대 3배까지 응답 가능)
  • 타이밍(최악의 타이밍에 비해 캠페인 타이밍이 최대 2배까지 응답할 수 있음)
  • 대응 용이성(대응을 위해 제공되는 최선의/복수 방법은 비친화적 대응 메커니즘/s에 비해 최대 1.35배까지 응답할 수 있음
  • 창의성
  • 고용된 미디어.메시지를 전달하기 위해 사용되는 매체/매체는 응답에 상당한 영향을 미칠 수 있다.DRTV나 라디오 메시지를 진정으로 개인화하기는 어렵다.이메일이나 문자 메시지를 통해 개인화된 메시지를 보내려고 할 수도 있지만, 고품질의 직접 메일 봉투와 편지는 일반적으로 이 시나리오에서 응답을 생성할 수 있는 더 나은 기회를 가질 것이다.
  • 이행 - 우편물 이행은 인쇄를 하고 그 다음에 우송료와 배포를 하는 물리적 행위다.그리고 이것은 다이렉트 마케팅 프로세스 내에서 중요한 단계다.이 단계는 직접 메일 이행으로 알려져 있으며, 데이터 클렌징, 재료 준비, 데이터 정렬, 접기, 닫기, 번들링, 포장 및 택배 수집과 같은 작업을 포함한다.이 단계 역시 직접 마케팅 캠페인의 성공을 진정으로 정의할 수 있는 만큼 간과할 수 없는 부분이다.[23]

일부 직접 마케터들은 성공률을 높이기 위해 개별적인 "옵션" 목록, 가변적 인쇄 및 더 잘 타겟팅된 목록 관행을 사용한다.또한, 원하지 않는 우편물을 피하기 위해, 마케팅 업계의 구성원들은 고객이 우편으로 받는 마케팅 커뮤니케이션에 대해 더 많은 통제권을 갖게 하는 선호 서비스를 구축했다.

우체국을 통해 배달되거나 소비자의 우편함에 직접 입금되는 불요청 상업광고를 일컫는 '정크 메일'이라는 용어는 1954년으로 거슬러 올라갈 수 있다.[24]"청탁하지 않은 상업용 전자우편"이라는 뜻의 "스팸"이라는 용어는 1993년 3월 31일로 거슬러 올라갈 수 있다.[25] 비록 처음 몇 달 동안 유스넷에 너무 많은 메시지를 무심코 게시한 것에 불과하여 반복이 효과적으로 대화의 흐름을 잠식시켰을 뿐이다.

원하지 않는 이메일이나 스팸에 대한 우려를 해소하기 위해 2003년 미국 의회는 원하지 않는 이메일 메시지를 억제하기 위해 CAN-SPAM(Control the Controlling the Non-Spoked Fornism and Marketing)법을 제정했다.캔-스팸은 수신자에게 원하지 않는 전자 메일을 중지하고 위반에 대한 강력한 처벌을 내릴 수 있는 기능을 제공한다.[26]또한, ISP와 이메일 서비스 제공업체들은 점점 더 효과적인 이메일 필터링 프로그램을 개발했다.이러한 필터는 합법적인 전자 메일 마케팅이 스팸과 동일한 마크를 소유할 수 있기 때문에 수신에 가입했더라도 전자 메일 마케팅 캠페인 전달에 방해가 될 수 있다.[27][failed verification]스팸으로 분류되는 것을 피하기 위해 합법적인 옵트인 전자 메일을 제공하는 다양한 전자 메일 서비스 제공업체들이 있다.

소비자들은 직접 마케팅의 사생활과 환경적 영향에 대해 우려를 표명했다.소비자 수요에 대응하고, 직거래 마케팅으로 올바른 고객에 도달하는 효과를 높이기 위한 비즈니스 압력의 증가에 대응하여, 기업은 광고 예산 낭비를 줄이고, 더 나은 지역 데모 정보로 마케팅 메시지 전달의 효과를 증대시키면서, 타겟팅된 직접 광고를 큰 효과로 전문화한다.제품, 서비스 또는 이벤트에 관심이 있는 고객들에게만 광고 메시지를 제공하는 것.게다가, 광고 업계의 회원들은 온라인 표적 광고에 관한 더 엄격한 코드를 채택하기 위해 노력해왔다.[28]

채널

이용 가능한 채널은 다양한 매체를 포함한다: 휴대폰 문자 메시지, 이메일, 웹사이트,[29] 온라인 광고, 데이터베이스 마케팅, 전단, 카탈로그 배포, 홍보 편지.텔레비전 광고, 신문, 잡지 광고, 옥외 광고의 사용은 800수와 같은 직접적인 반응 측면을 가질 수 있지만 직접적인 것은 아니다.[citation needed]

이메일 마케팅

이메일이나 이메일 마케팅을 통해 마케팅 메시지를 보내는 것은 가장 널리 사용되는 직접 마케팅 방법 중 하나이다.[30][31]이메일 마케팅이 인기 있는 이유 중 하나는 이메일 메시지를 디자인하고 테스트하고 보내는 것이 상대적으로 저렴하기 때문이다.또한 마케터들이 24시간 메시지를 전달하고, 반응을 정확하게 측정할 수 있게 해준다.

온라인 도구

디지털 기술과 도구의 확대와 함께 온라인 채널을 통한 직접 마케팅이 갈수록 활발해지고 있다.대부분의 온라인 광고는 집중적인 고객 그룹에 전달되고 추적 가능한 반응을 가지고 있다.

  • 디스플레이 광고는 웹 페이지나 웹 서비스의 콘텐츠 옆에 웹에 나타나는 인터랙티브 광고다.형식에는 정적 배너, 팝업, 동영상 및 부동 유닛이 포함된다.고객은 광고 클릭을 통해 메시지에 직접 응답하거나 자세한 정보를 찾을 수 있다.e마케터 조사에 따르면 소셜미디어 디스플레이 광고를 포함한 디스플레이 광고는 2018년 전체 광고 지출의 45.9%로 2023년에는 광고 지출의 60.5%로 성장할 것으로 예상된다.[32]
  • 검색: 인터넷 광고에 대한 미국 지출의 49%는 검색으로, 잠재적 고객이 검색어를 입력할 때마다 광고주가 검색 엔진의 목록 중 눈에 띄는 위치에 대한 비용을 지불하고, 이미 표시된 검색 기준에 따라 고객에게 광고가 전달될 수 있도록 한다.[33]이 유료 배치 산업은 검색 회사들에게 100억 달러 이상을 벌어들이고 있다.마케터들은 또한 검색 엔진 최적화를 이용하여 그들의 사이트로 트래픽을 유도한다.
  • 페이스북, 트위터 등 소셜미디어 사이트도 고객이 대응할 수 있는 콘텐츠를 만들어 직접 마케터들이 고객과 직접 소통할 수 있는 기회를 제공한다.

모바일

모바일 마케팅을 통해 마케터들은 휴대폰, 스마트폰, 태블릿과 같은 모바일 기기나 네트워크를 통해 예비 고객 및 기부자들과 상호 작용한다.모바일 마케팅 메시지의 유형은 다음과 같다: SMS (단문 메시지 서비스)—마케팅 커뮤니케이션은 문자 메시지로도 알려져 있다.MMS(멀티미디어 메시지 서비스)—미디어 메시지 형태로 마케팅 커뮤니케이션을 전송한다.

2013년 10월 연방전화소비자보호법은 무선번호와 주택회선에 텔레마케팅 메시지(로보콜)를 전달하기 위해 자동전화 다이얼링 시스템이나 사전 녹음된 음성을 이용한 모든 전화 통화에 대해 사전 서면 동의 없이 개인과 휴대폰으로 연락하는 것을 불법으로 규정했다.기존 사업관계는 이 요구사항의 예외를 제공하지 않는다.

모바일 애플리케이션: 스마트폰 기반 모바일 앱에는 여러 종류의 메시지가 포함되어 있다.푸시 알림은 자동으로 또는 캠페인의 일부로 사용자에게 전송되는 직접 메시지입니다.여기에는 트랜잭션, 마케팅, 지역 기반 등이 포함된다.리치 푸시 알림은 전체 HTML 푸시 알림입니다.모바일 앱에는 모바일 애플리케이션 또는 앱 내부에 나타나는 인터랙티브 광고, 위치 기반 마케팅: 사용자의 위치를 기반으로 모바일 기기로 직접 전달되는 마케팅 메시지, QR 코드(빠른 응답 바코드):스마트폰에서 접속할 수 있는 인코딩된 링크가 있는 2D 바코드의 일종이다.이 기술은 특약부터 상품 정보에 이르기까지 모든 분야에 점점 더 많이 사용되고 있다.모바일 배너 광고: 데스크톱 웹 페이지용 표준 배너 광고처럼 모바일 화면과 모바일 컨텐츠 네트워크에서 실행하기에 더 작음

텔레마케팅

직접 마케팅의 또 다른 일반적인 형태는 텔레마케팅으로, 마케터들이 전화로 고객에게 연락한다.기업의 1차적인 이점은 리드 생성을 증가시켜 기업이 판매량과 고객 기반을 증가시키는 데 도움이 된다는 것이다.가장 성공적인 텔레마케팅 서비스 제공업체들은 실제 판매로 전환될 가능성이 높은 "자격 있는" 리드를 더 많이 창출하는 데 초점을 맞추고 있다.

미국에서는 2003년에 소비자들에게 집에서 텔레마케팅 전화를 받을지 여부를 선택할 수 있는 선택권을 제공하기 위해 국가 통화 금지 등록부가 만들어졌다.공정위는 텔레마케팅 판매규칙(TSR)을 종합적으로 검토한 후 국가등록부를 신설했다.[34]TSR의 비통화 조항은 주간 전화 통화를 통한 상품 또는 서비스 판매 계획, 프로그램 또는 캠페인을 다룬다.

2013년 10월 16일 발효된 2012년 변경에서는 모든 자동 다이얼 및/또는 사전 녹음된 통화/휴대전화로 전송/메시지 전송/메시지 전송/메시지 전송 및 마케팅 목적으로 주택용 토지 회선에 사전 녹음된 통화에 대해 사전 명시적 서면 동의가 요구된다고 명시되었다.

또한, 사전 녹음된 텔레마케팅 통화를 더 이상 받고 싶지 않은 소비자는 통화 금지 요청을 등록하기 위해 전화 번호(사전 녹음된 메시지에 제공되어야 함)를 눌러 이러한 통화를 "선택"할 수 있다.그 조항은 정치 단체나 자선 단체로부터의 전화는 다루지 않는다.[35]

캐나다는 자체적인 DNCL(National Do Not Call List)을 가지고 있다.다른 나라에서는, 뉴질랜드 이름 제거 서비스처럼, 자발적인 것이다.

음성메일 마케팅

음성사서함 마케팅은 개인 음성사서함, 비즈니스 음성사서함 시스템의 시장유행에서 나왔다.한 가지 특정한 형태는 링리스 음성메일로 알려져 있다.[36]음성 메일 배달은 기업 간 애플리케이션과 소비자 간 애플리케이션 모두를 포함하는 유사한 형태의 음성 메일 마케팅이다.

브로드캐스트 팩스

여러 수신자에게 팩스를 보내는 방송 팩스는 이제 과거보다 덜 보편화됐다.[citation needed]이것은 부분적으로 미국이나 다른 곳에서 소비자 마케팅에 그것의 사용을 규제하는 법률 때문이다.2005년 부시 대통령은 마케터들이 사업관계(EBR)를 맺은 사람에게 상업용 팩스를 보낼 수 있도록 하는 2005년 정크팩스 방지법(JFPA) S.714에 서명했지만 일부 새로운 요건을 부과했다.이러한 요건에는 팩스의 첫 페이지에 옵트 아웃 통지를 제공하고, 하루 중 언제든지 옵트 아웃을 수락할 수 있는 시스템을 구축하는 것이 포함된다.직접 마케터들의 약 2%는 주로 기업 간 마케팅 캠페인용으로 팩스를 광고 목적으로 사용한다.[37]

쿠포닝

쿠포닝은 인쇄 매체와 디지털 매체에서 독자의 반응을 이끌어내기 위해 사용된다.독자가 우편을 통해 받아 가게의 체크아웃 카운터로 가져가 할인 혜택을 받는 쿠폰이 대표적이다.

디지털 쿠폰: 제조업체와 소매업체는 다운로드와 인쇄가 가능한 전자 주문에 쿠폰을 온라인으로 제공한다.디지털 쿠폰은 회사 웹사이트, 소셜 미디어, 문자, 이메일 알림 등에서 사용할 수 있다.디지털 쿠폰을 직접 사용할 수 있는 휴대전화 어플리케이션이 늘고 있다.

데일리 딜 사이트는 매일 지역 및 온라인 거래를 제공하고 있으며, 점점 더 인기를 얻고 있다.고객들은 매일 이메일로 발송되는 할인 및 제안 통지를 받기 위해 등록한다.구매는 종종 특별한 쿠폰 코드나 프로모션 코드를 사용하여 이루어진다.이들 사이트 중 가장 큰 사이트인 그루폰은 8천3백만 명이 넘는 가입자를 보유하고 있다.[38]

직접대응마케팅

다이렉트 리스폰스 마케팅은 각 소비자 반응(및 구매)을 측정하고 개별 광고에 귀속시킬 수 있는 소비자로부터 즉각적인 반응을 창출하기 위해 기획되었다.[39]이러한 형태의 마케팅은 주로 구매자와 판매자 사이에 소매업체와 같은 매개체가 없기 때문에 구매자가 판매자에게 직접 연락하여 제품이나 서비스를 구매해야 하기 때문에 다른 마케팅 방식과 차별화된다.직접 대응 마케팅은 DRTV, 라디오, 메일, 인쇄 광고, 텔레마케팅, 카탈로그, 인터넷 등 다양한 매체를 통해 전달된다.

직접응답메일주문

고객이 마케터에게 완료된 주문 양식을 발송하여 응답하는 메일 주문.최근 몇 년 사이 인터넷 노출로 우편주문 직접대응이 더욱 성행하고 있다.[40]

다이렉트 리스폰스 텔레비전

주요 기사:다이렉트 리스폰스 텔레비전

텔레비전을 통한 직접 마케팅(일반적으로 DRTV라고 함)은 긴 형태(일반적으로 제품을 자세히 설명하는 30분 또는 시간 세그먼트)와 짧은 형태(일반적으로 인포머셜이라고 함)의 두 가지 기본 형태가 있는데, 이는 시청자에게 즉각적인 대응을 요구하는 전형적인 30초 또는 60초 광고(일반적으로 전화라고 함)를 가리킨다.화면에 표시되는 전화번호 또는 웹 사이트로 이동).TV-응답 마케팅(즉, 인포머셜)은 직접 마케팅의 한 형태로 간주될 수 있다. 왜냐하면 반응은 공중에서 주어진 전화 번호에 대한 통화 형태이기 때문이다.이를 통해 마케터들은 해당 전화가 특정 캠페인에 기인한다고 합리적으로 결론을 내릴 수 있으며, 텔레마케팅의 대상으로 고객의 전화번호를 얻을 수 있다.가장 유명한 DRTV 광고 중 하나는 로드아일랜드의 긴수제품의 긴수 나이프 광고였다.[41]광고의 몇 가지 측면, 예를 들어 상품을 제공에 추가하는 것, 만족의 보장 등이 많이 복사되었고, 단형 직접 반응 TV 광고(DRTV)로 성공을 위한 공식의 일부로 여겨졌다.

텔레비전에 대한 직접 대응 마케팅의 형태에는 표준 단식 텔레비전 광고, 인포머셜 및 홈쇼핑 네트워크가 포함된다.짧은 형식의 직접 반응 광고는 30초에서 2분 사이의 시간 길이를 가지고 있다.긴 형태의 인포머셜은 일반적으로 30분이다.인포머셜의 한 부분은 홈쇼핑 산업이다.이 매체에서 항목은 잠재적으로 오버헤드 감소와 함께 제공될 수 있다.[42]

다이렉트 리스폰

직접 대응 라디오에서, 광고는 특정 추적 메커니즘을 가진 행동으로의 호출을 포함한다.종종, 이 추적 메커니즘은 무료 전화 번호나 독특한 웹 URL을 가진 "콜 나우" 안내문이다. 광고의 결과는 통화, 주문, 고객, 리드, 판매, 수익, 그리고 그러한 광고의 방송으로 인한 수익 측면에서 추적될 수 있다.

직접 대응 잡지 및 신문

잡지와 신문 광고는 종종 무료 전화 번호, 벽돌집 매장에서 상환할 수 있는 쿠폰 또는 모바일 기기로 스캔할 수 있는 QR 코드와 같은 직접 대응 콜 투 액션(call-to-action)을 포함한다. 이 방법들은 모두 고객으로부터 직접적이고 측정 가능한 행동을 이끌어내기 때문에 직접 마케팅의 한 형태다.

1982년까지 '산업 판매 통화의 비용 상승'(1971년 대비)으로 인해 비즈니스 언론 매체가 '매수 1차 기준'이 되었다.[43]

기타 직접 응답 매체

잡지, 신문, 라디오, 소셜 미디어, 검색 엔진 마케팅, 이메일 등의 다른 매체를 사용하여 반응을 이끌어 낼 수 있다.대기업을 대상으로 한 조사에서 이메일이 가장 효과적인 직접 대응 방식 중 하나로 나타났다.[44]

다이렉트 메일

주요 기사:광고우편지
참고 항목: 메일 주문
참고 항목:다이렉트 메일 모금

광고 또는 직접 우편이라는 용어는 우편 서비스 및 기타 배달 서비스를 통해 잠재적 고객이나 기부자에게 전송되는 통신을 지칭하기 위해 사용된다.연령, 소득, 위치, 직업, 구매 패턴 등의 기준에 따라 고객에게 직접 메일을 발송한다.다이렉트 메일에는 광고 회람, 카탈로그, 무료 재판 CD, 사전 승인된 신용카드 신청서, 가정과 기업에 우편으로 배달되는 기타 불요청 상품화 초대장이 포함된다.대량 우편은 금융 서비스, 가정용 컴퓨터, 여행 및 관광 산업에서 활동하는 기업들에게 특히 인기 있는 홍보 수단이다.

많은 선진국에서, 다이렉트 메일은 우편물의 총 부피의 상당한 양을 나타내며, 특별 요금 클래스가 설립되었다.예를 들어, 미국과 영국에는, 마케팅 담당자들이 일반 1종 요금보다 실질적으로 더 낮은 요금으로 우편을 보낼 수 있도록 하는 대량 우편 요금이 있다.이러한 요금에 대한 자격을 갖추기 위해, 마케터들은 우편 서비스에서 요구하는 취급(따라서 비용)을 줄이는 특정한 방법으로 우편물을 포맷하고 분류해야 한다.미국에서, 마케터들은 매년 900억 개 이상의 직접 우편물을 보낸다.[45]

광고주들은 종종 직접적인 메일 관행을 표적형 메일링으로 세분화하는데, 이 메일은 데이터베이스 분석에 따라 발송되어 긍정적인 반응을 보일 가능성이 가장 높은 수신자를 선정한다.예를 들어, 골프에 관심을 보인 사람은 골프 관련 상품이나 골프 선수에게 적합한 상품과 서비스를 위해 직접 우편을 받을 수 있다.이러한 데이터베이스 분석의 사용은 데이터베이스 마케팅의 한 유형이다.미국우편국은 이러한 형태의 우편물을 "광고 우편"(단축 우편물)이라고 부른다.

1983년, 미국 우편 수익의 15.1%가 직접 우편으로 왔다.[46]

미디어 삽입

직접 마케팅, 삽입 미디어의 또 다른 형태는 카탈로그, 신문, 잡지, 패키지 또는 빌지와 같은 다른 커뮤니케이션에 삽입되는 마케팅 자료들이다.여러 회사의 마케팅 제안이 한 봉투를 통해 전달되는 coop이나 공유 메일도 삽입 매체로 간주된다.

집밖

옥외 직거래 마케팅이란 광고판, 교통편, 버스 쉼터, 버스 벤치, 항공편, 공항, 기내, 매장, 영화, 대학 캠퍼스/고등학교, 호텔, 쇼핑몰, 스포츠 시설, 경기장, 택시 등, 가정 밖에서 소비자에게 다가갈 수 있도록 고안된 광범위한 매체를 말한다.응대하기 위해

직접판매

주요 기사:직접판매
참고 항목:개인판매

직판이란 판매원이 직접 잠재 고객에게 접근하게 하거나 터퍼웨어 파티와 같은 간접적인 방법을 통해 고객과 직접 접촉하여 제품을 판매하는 것을 말한다.

풀뿌리/커뮤니티 마케팅

풀뿌리 마케팅은 지역사회의 광고를 포함한다.지역 행사, 회의, 프로젝트를 통해 사업에 대한 논의에 커뮤니티를 참여시키는 것이 목표다.[47]

윤리적 행위

ICC 통합 광고 및 마케팅 코드는 형식, 매체 또는 콘텐츠에 관계없이 모든 직접적인 마케팅 활동과 관련이 있다.그것은 직접 마케팅 목적이나 매체를 위한 서비스를 제공하는 마케터, 실무자 또는 기타 계약자가 윤리적 행동의 기준을 준수하도록 정한다.[48]

오퍼

직접적인 마케팅 활동에서 발생하는 의무의 이행은 신속하고 효율적이어야 한다.

제안이 이루어질 때마다, 마케터, 운영자 및 소비자가 이행해야 할 모든 약속은 직접 또는 제안 당시 소비자가 이용할 수 있는 판매 조건을 참조하여 소비자에게 명확히 해야 한다.

프리젠테이션

오퍼의 프레젠테이션에도 오퍼에 포함되지 않은 제품이 포함되어 있거나 소비자가 오퍼에 제품을 사용할 수 있도록 추가 제품을 구입해야 하는 경우, 이는 원래 오퍼에 분명히 표시되어야 한다.

괴롭힘으로 해석될 수 있는 고압 전술을 피해야 하며, 마케팅 담당자들은 그들이 지역 문화와 전통을 존중하여 불쾌한 질문을 피하도록 해야 한다.

인출권

소비자가 인출권(판매자에게 상품을 재송부하거나 서비스의 주문을 취소하는 소비자의 권리)이 일정한 시간 제한 내에 있는 경우, 마케터는 이 권리의 존재, 그에 대한 추가 정보를 얻는 방법, 그리고 그것을 행사하는 방법을 알려야 한다.'무료 검사', '무료 재판', '무료 승인' 등을 근거로 소비자에게 제품을 공급하겠다는 제안이 있는 경우, 제품 반품 비용을 누가 부담할 것인지, 반품 절차는 최대한 단순해야 한다.반품에 대한 시간 제한은 명확하게 공개되어야 한다.

마케터의 정체성

마케터 및/또는 운영자의 신원과 그들이 접촉할 수 있는 장소와 방법에 대한 세부사항을 제안서에 제시하여 소비자가 그들과 직접 효과적으로 의사소통할 수 있도록 해야 한다.이 정보는 소비자가 보관할 수 있는 영구적인 참고 자료(즉, 오프라인에서 별도의 문서, 온라인 문서, 이메일 또는 SMS)로 이용할 수 있어야 한다. 예를 들어, 소비자가 반환해야 하는 주문 양식에만 나타나서는 안 된다.제품 납품 시 마케터의 전체 이름, 주소, 전화번호가 소비자에게 제공되어야 한다.

소비자 바람 존중

소비자가 선호 서비스에 가입하거나 다른 방법으로 직접 마케팅 커뮤니케이션을 받지 않기를 바란다는 뜻을 표시한 경우, 이를 존중해야 한다.국제적으로 소비자와 통신하고 있는 마케터들은 가능한 한, 통신 문제를 해결하고 있는 시장에서 적절한 선호 서비스를 이용할 수 있도록 해야 하며, 그러한 통신을 받지 않으려는 소비자의 바람을 존중해야 한다(일반 조항, 제19조, 데이터 보호 참조).d 프라이버시).[49]시스템이 존재하는 경우, 소비자가 추가되지 않은 메일(예: 우편함 스티커)을 수신하지 않기를 바라는 마음을 나타낼 수 있도록 하는 것은 존중되어야 한다.

책임

직접적인 마케팅 활동의 모든 측면에 대한 전반적인 책임은 마케팅 담당자에게 있다.그러나 직접 마케팅 활동의 다른 참가자에게도 책임이 적용되며, 이를 고려해야 한다.여기에는 마케터뿐만 아니라 활동이나 통신에 기여하는 사업자, 텔레마케터 또는 데이터 통제관 또는 하청업체, 오퍼 또는 기타 통신을 발행, 전송 또는 배포하는 출판사, 미디어 소유자 또는 계약업체 등이 포함될 수 있다.[50]

참고 항목

참조

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외부 링크