마케팅 효과

Marketing effectiveness
마케팅
hide
주요개념
hide
판촉 콘텐츠
hide
판촉 매체
hide
리서치

마케팅 효과는 주어진 마케터들의 시장전략으로의 진출이 장단기 모두에서 긍정적인 결과를 얻기 위해 지출을 극대화하는 목표를 달성하는 데 얼마나 효과적인지를 보여주는 척도다. 마케팅 ROI 및 마케팅 투자 수익률(ROMI)과도 관련이 있다.

마케팅 전문가인 토니 레논은 마케팅의 효과성이 마케팅에 필수적이라고 생각하는데, 이는 측정되지 않으면 마케팅이 아니라고 말할 정도다.[1]

역사

마케팅 효과의 개념은 1998년 올해의 경영학상을 수상한 로버트 쇼의 마케팅 효과 개선 출판과 함께 1990년대에 처음 두각을 나타냈다.

What Stucks라는[3] 책에서 (What Sticks) ISBN141958432)의 저자인 렉스 브릭스(Rex Briggs)와 그렉 스튜어트는 마케터들이 마케팅 투자의 37%를 낭비한다고 계산했다. 이러한 낭비의 이유로는 구매에 대한 기본적인 고객 동기를 파악하지 못하는 것, 비효율적인 메시지, 비효율적인 미디어 믹스 투자(19-20페이지) 등이 있다.

왓 스틱스는 애드 에이지가[4] 선정한 마케팅 부문 1위로 선정됐으며 펜실베이니아대[5] 와튼스쿨과 하버드대 등 유수의 대학에서 독서를 의무화하고 있어 마케팅 효과성이 계속 중요한 비즈니스 화두가 되고 있음을 시사했다.[6]

선호하는 마케팅 효과 분석은 마케팅 믹스 모델링이다.[citation needed]

마케팅 효과의 원동력

  • 기업: 각 회사는 서로 다른 범위 내에서 운영된다. 이것들은 그들의 크기, 예산, 그리고 조직들을 조직화하는 능력에 의해 결정되며, 그들을 세분화할 필요를 야기하는 유사한 방법으로 행동한다. 이러한 부문을 바탕으로, 그들은 제품에 대해 지불된 가격에 대한 대가로 그들이 상품과 브랜드의 속성을 어떻게 평가하는지에 따라 선택을 한다. 소비자들은 정보를 통해 브랜드 가치를 형성한다. 정보는 광고, 입소문, 그리고 종종 McKinsey & Company 개념인 구매 깔때기로 특징지어지는 (유통) 채널과 같은 많은 출처를 통해 수신된다. 마지막으로 소비자들은 특정한 방법으로 소비하고 구매 결정을 내린다.
  • 외생적 요인: 날씨, 금리, 정부 규제 등과 같은 외부 요인들이 마케터들의 즉각적인 통제를 벗어나 마케팅 효과에 영향을 미칠 수 있다. 이러한 요인들이 소비자에게 미치는 영향을 이해하면 이러한 요인의 위험과 그들이 마케팅 캠페인에 미칠 수 있는 영향을 이용하거나 완화하는 프로그램을 설계하는 데 도움이 될 수 있다. 따라서 외생적 요인은 마케팅 효과를 개선하기 위해 위에서 언급한 요소(즉, 계절성, 금리, 규제 환경)를 활용하는 것과 같은 마케터들이 결과를 개선하기 위해 노력하는 방식에 영향을 미치는 경우가 많다.
  • 마케팅 전략: 마케팅 효과의 향상은 우수한 마케팅 전략을 채택함으로써 달성할 수 있다. 제품이나 브랜드를 올바르게 배치함으로써, 제품/브랜드가 경쟁사의 제품/브랜드보다 시장에서 더 성공적일 것이다. 브랜드 커뮤니케이션의 효과를 위해서는 제품, 소비자 라이프스타일, 광고주와의 매칭이 중요하다. 아무리 좋은 전략이라도 마케터들은 프로그램을 제대로 실행해야 비범한 성과를 거둘 수 있다.
  • 마케팅 크리에이티브: 전략의 변화가 없어도 더 나은 창의력이 성과를 높일 수 있다. 전략의 변화 없이, AFLAC는 Duck (AFLAC) 캠페인의 도입으로 놀라운 결과를 얻을 수 있었다. 이 새로운 창조적 개념이 도입되면서, 회사 성장률은 캠페인 전 12%에서 그 후 28%로 치솟았다. (아래 참고 자료, 방 참조) 크리에이티브는 기업의 정체성을 확립하고 브랜드 기억에서 중요한 역할을 하기 때문에 모든 마케팅 캠페인의 필수적인 부분이다. 여기에는 구매 시점 표시장치, 브로셔 또는 제품 포장 설계가 포함될 수 있다. 브랜드를 전달하는 것 외에도, 다양한 매체에 걸친 디자인의 일관성은 청중들의 마음속에서 특정한 제공물을 강화하는 데 도움이 된다. 마케팅은 타이포그래피, 이미지, 색상을 이용하여 브랜드와 관련된 감정을 불러일으킨다.[7]
  • 마케팅 실행: 마케터들이 시장으로 가는 방식을 개선함으로써, 그들은 전략이나 창의적인 실행을 바꾸지 않고도 훨씬 더 큰 결과를 얻을 수 있다. 마케팅 믹스 레벨에서 마케팅 담당자는 전략 포지션을 변경하지 않고 4-P(제품, 가격, 장소 및 프로모션)의 일부 또는 전부에 작은 변화를 줌으로써 실행력을 향상시킬 수 있고, 창의적인 실행 마케터들은 그 효과를 향상시키고 매출 증가를 전달할 수 있다. 프로그램 수준에서 마케터들은 각각의 마케팅 캠페인을 더 잘 관리하고 실행함으로써 그들의 효과를 향상시킬 수 있다. 개별 미디어 메시지뿐만 아니라 다양한 미디어(예: TV, 라디오, 인쇄 및 온라인)에 걸친 마케팅 크리에이티브 전략의 일관성이 전반적인 마케팅 캠페인 노력의 영향을 증폭시키고 강화할 수 있다는 것은 널리 알려져 있다. 추가적인 예로는 보다 나은 콜-투-액션 또는 그것의 유기적인 검색 결과를 개선하기 위해 웹 사이트 내용을 편집하는 것을 통해 직접 메일을 개선하는 것, 마케터들은 각 유형의 프로그램에 대한 그들의 마케팅 효과를 향상시킬 수 있다. (Marketing Strategy)와 실행의 관심 영역은 전통적인 마케팅(예: TV 또는 이벤트)과 온라인 소비자 활동(예: 소셜 미디어)의 보다 최근의 상호작용이다. (아래 참조, 브랜드 에코시스템 참조) 직접적인 제품 경험뿐만 아니라 전통적인 마케팅에 의해 제공되는 어떤 자극도 Groundswell이라는 책에서 설명한 것처럼 온라인 소비자 브랜드 "그라운드웰"의 촉매제가 될 수 있다.
  • 마케팅 인프라(마케팅 관리라고도 함): 마케팅 업무를 개선하면 회사에 상당한 이익을 가져다 줄 수 있다. 에이전시의 관리, 예산 책정, 동기 부여, 마케팅 활동의 조정은 경쟁력 향상과 결과 향상으로 이어질 수 있다. 브랜드 리더십과 비즈니스 결과에 대한 전반적인 책임은 종종 (브랜드 관리) 부서 내의 직함으로 조직에 반영된다.

참고 항목

참조

  1. ^ "It's Not Marketing If It's Not Measured". Archived from the original on 2011-05-06.
  2. ^ 쇼, R. 마케팅 효과 개선 - 가장 잘 작동하는 방법과 도구, 이코노미스트 북스, 1998 ISBN 1-86197-054-4
  3. ^ Jack Neff New Book Reports 전체 광고 중 37%가 낭비, 광고 시대, 2006년 8월
  4. ^ 광고 시대, 2006년 12월 18일 10권
  5. ^ 코스 강의계획법
  6. ^ 코스 강의계획법
  7. ^ "Concept and Design". Retrieved 17 May 2016.

추가 읽기

  • Ambler, Tim, 마케팅 및 Bottom Line(2004) FT 프레스. ISBN 0-273-66194-9
  • American Productivity & Quality Center, Maximizing Marketing ROI(2001) American Productivity Center. ISBN 1-928593-57-7
  • 아스파토어 북스 직원, 마케팅 ROI 향상: 가치 추가, 투자 수익 계산 및 재무 영향 창출(2006)에 대한 CMO 선도 ISBN 1-59622-434-7
  • 브릭스, 렉스, 스튜어트, 그렉, 왓 스틱스: 대부분의 광고가 실패하는 이유와 당신의 성공을 보장하는 방법은 2006년 Kaplan Business이다. ISBN 1-4195-8433-2
  • 패리스, 폴 W, 벤들, 닐 T, 파이퍼, 필립 E.와 레이브슈타인, 데이비드 J, 마케팅 메트릭스: 50개 이상의 메트릭스 모든 경영자가 마스터해야 하는(2006) 와튼 스쿨 퍼블리싱. ISBN 0-13-187370-9
  • 코틀러, 필립.; 케빈 레인 켈러(2006년). 마케팅 매니지먼트, 12부.. Pearson 프렌티스 홀. ISBN 0-13-145757-8
  • Laermer, Richard; Simons, Mark, Funk Marketing, New York : 하퍼 콜린스, 2007. ISBN 978-0-06-115110-1 (Marilyn Scrizi의 저서 리뷰, Journal of Consumer Marketing 24(7, 2007))
  • Lenskold, James, Marketing ROI: 캠페인, 고객 및 기업 수익성을 위한 경로(2003) McGraw-Hill. ISBN 0-07-141363-4
  • 리, 찰린 & 베르노프, 조시 그라운드웰(2008)
  • Lilien, Gary L, Rangaswamy, Arvind, Marketing Engineering(2004) Trapord Publishing. ISBN 1-4120-2252-5[self-published source]
  • 브랜드를 지원하는 모든 마케팅 요소 간의 상대적 조화인 Mann, Don, Brand 에코시스템(2008)
  • Powell, Guy R, Return on Marketing Investment: 마케팅 및 세일즈 투자(2003) RPI 프레스에서 더 많은 것을 요구하십시오. ISBN 0-9718598-1-7
  • Schultz, Don E, Measurement Brand Communication ROI (1997) Assn of Natl 광고주. ISBN 1-56318-053-7
  • 탈러, 린다 카플란, 코발, 로빈, 마샬, 델리아, 뱅! 시끄러운 세상(2003) 더블데이 출판사에서 당신의 메시지 듣기 ISBN 0-385-50816-6
  • 마케팅 믹스: 마케팅 캠페인을 바인딩하는 공식!