품질 기능 도입

Quality function deployment

QFD(품질 기능 전개)는 1966년부터 일본에서 개발된 방법으로,[1][2] 고객의 목소리를 제품의 엔지니어링적 특성으로 변환하기 위한 것입니다.원조 개발자인 Akao 요지는 QFD를 "질적 사용자 요구를 정량적 파라미터로 변환하고, 품질을 형성하는 기능을 전개하며, 설계 품질을 서브시스템과 부품에 달성하고, 궁극적으로 제조 공정의 [1]특정 요소에 도달하기 위한 방법을 전개하는 방법"이라고 설명했다.저자는 품질보증 및 품질관리 포인트에서의 작업과 가치공학에서 사용되는 기능 배치를 결합했습니다.

고품질의 집

엔터프라이즈 제품 개발 프로세스를 위한 고품질의 집

QFD의 [3]일부인 품질의 집은 품질 기능 [4]전개의 기본 설계 도구입니다.고객의 욕구(무엇)를 식별 및 분류하고, 이러한 욕구의 중요성을 식별하며, 이러한 욕구와 관련될 수 있는 엔지니어링적 특성(방법)을 식별하며, 두 가지 상관관계를 확인하고, 시스템 [2]요건에 대한 목표와 우선순위를 할당합니다.이 프로세스는 제품 설계의 모든 시스템 구성 수준(시스템, 서브시스템 또는 컴포넌트)에서 적용할 수 있으며 시스템의 [2]다양한 추상화를 평가할 수 있습니다.제품 성장(서비스 강화) 및 생산(서비스 제공)[5]의 각 단계를 분석하여 What's and How's(무엇과 방법)의 여러 계층적 수준을 통해 크게 발전합니다.

1972년 미쓰비시중공업의 [4]유조선 설계로 고급 주택이 등장했다.

고품질의 집의 산출물은 일반적으로 한 차원에서는 고객의 욕구를, 다른 [2][6]차원에서는 상관된 비기능적 요구사항을 포함하는 매트릭스입니다.매트릭스 표의 셀은 이해관계자 특성에 할당된 가중치로 채워지며, 이러한 특성은 매트릭스 [6]상단의 시스템 매개변수에 의해 영향을 받는다.매트릭스 하단에서 컬럼이 합계되어 이해관계자 [6]특성에 따라 시스템 특성이 가중치가 부여됩니다.이해관계자 특성과 상관되지 않은 시스템 매개변수는 시스템 설계에 불필요할 수 있으며 빈 행렬 열에 의해 식별되는 반면, 시스템 매개변수와 상관되지 않은 이해관계자 특성(빈 행으로 식별됨)은 "설계 매개변수로 처리되지 않은 특성"[6]을 나타낸다.상관관계가 약한 시스템 매개변수와 이해관계자 특성은 잠재적으로 누락된 정보를 나타내며, "상관관계가 너무 많은" 행렬은 이해관계자의 [6]개선이 필요할 수 있음을 나타낸다.

응용 분야

QFD는 하드웨어, 소프트웨어, 서비스 [8]및 시스템 조직의 제품 설계,[7] 제조, 생산, 엔지니어링, 연구개발(R&D), 정보기술(IT), 지원, 테스트, 규제 및 기타 다양한 단계에 적용됩니다.비즈니스 계획, 패키징, 로지스틱스, 조달, 마케팅, 판매 및 서비스 등 고객 만족을 확보하기 위해 필요한 조직 기능.QFD는 품질 향상, 품질 관리, 군사적 요구 및 소비자 제품에도 배치됩니다.고객서비스 개선신청 및 호텔 등 서비스

흐릿함

퍼지 로직의 개념은 QFD("퍼지 QFD"[9] 또는 "FQFD")에 적용되었습니다.Abdolshah와 Moradi가 2013년에 59편의 논문을 검토한 결과, 대부분의 FQFD는 "연구는 정량적 방법에 초점을 맞췄다"며 고객의 요구사항을 기반으로 품질 매트릭스를 구축했으며, 대부분의 기법은 다중 기준 의사결정 [9]방법을 기반으로 했다.그들은 제품 개발과 관련된 품질 이외에도 여러 요인이 있다고 지적하고 메타휴리스틱 방법을 "FQFD의 [9]복잡한 문제를 해결하기 위한 유망한 접근법"이라고 불렀다.

파생된 기술 및 도구

품질 기능 전개(QFD) 프로세스는 ISO 16355-1:[10]2015에 설명되어 있습니다.Pugh 컨셉 선택을 QFD와 연계하여 목록화된 대안 중에서 유망한 제품 또는 서비스 구성을 선택할 수 있습니다.

모듈러 기능 도입에서는 QFD를 사용하여 고객 요건을 확립하고 모듈러성을 특히 중시하여 중요한 설계 요건을 특정합니다.QFD에는 House of [11]Quality와 비교하여 모듈러 기능 배치에 적용되는 다음과 같은 3가지 주요 차이가 있습니다.벤치마크 데이터는 대부분 사라졌습니다. 확인란과 십자가가 원으로 대체되었고 삼각형 "지붕"이 [11]누락되었습니다.

메모들

  1. ^ a b Akao, Yoji (1994). "Development History of Quality Function Deployment". The Customer Driven Approach to Quality Planning and Deployment. Minato, Tokyo: Asian Productivity Organization. ISBN 92-833-1121-3.
  2. ^ a b c d 라슨 외(2009).페이지 117
  3. ^ "Frequently Asked Questions about QFD". QFDI.org. QFD Institute. Archived from the original on December 13, 2013.
  4. ^ a b Hauser, John R.; Clausing, Don. "The House of Quality". Harvard Business Review. No. May 1988. Archived from the original on April 16, 2016.
  5. ^ a b Chahal, Amrinder Singh; et al. (2011). "Managing Class Room Quality Better: A Journey Thru QFD". Quality World (January): 4–11. SSRN 1829993.
  6. ^ a b c d e 라슨 외(2009).페이지 119.
  7. ^ "History of QFD".
  8. ^ "Quality Function Deployment (Draft)" (PDF). di.ufpe.br. Archived (PDF) from the original on March 3, 2016.
  9. ^ a b c Abdolshah, Mohammad; Moradi, Mohsen (2013). "Fuzzy Quality Function Deployment: An Analytical Literature Review". Journal of Industrial Engineering. 2013: 1–11. doi:10.1155/2013/682532.
  10. ^ "ISO 16355-1:2015". ISO. Retrieved 16 April 2019.
  11. ^ a b Börjesson, Fredrik; Jiran, Scott. "The Generation of Modular Product Architecture Deploys a Pragmatic Version of Quality Function Deployment". Archived from the original on December 31, 2012.

레퍼런스

  • Larson, Wiley J.; Kirkpatrick, Doug; Sellers, Jerry Jon; Thomas, L. Dale; Verma, Dinesh, eds. (2009). Applied Space Systems Engineering. Space Technology. United States of America: McGraw-Hill. ISBN 978-0-07-340886-6.

추가 정보