ISO 9241

ISO 9241

ISO 9241은 국제표준화기구(ISO)의 복수 부품 규격으로 인간과 컴퓨터의 상호작용에 관한 인체공학을 다루고 있습니다.ISO 기술 위원회 159에 의해 관리되고 있습니다.원래는 VDT([1]Visual Display Terminals)를 사용한 사무 업무의 인체공학적 요건이었다.2006년부터, 표준의 제목은 보다 일반적인 인간 시스템 [2]상호작용의 인체공학으로 변경되었습니다.

이 변경의 일환으로 ISO는 촉각 및 촉각 상호작용과 같은 더 많은 주제를 다룰 수 있도록 표준의 일부 부분에 번호를 다시 매기고 있다.예를 들어, 숫자에 0이 두 개 있으면 검토 중인 문서가 일반 또는 기본 표준임을 나타냅니다.기본적 측면은 0으로 끝나는 표준에서 규제됩니다.숫자 0 이외의 세 자리수의 표준은 특정 측면을 규제합니다.

번호를 다시 매긴 첫 번째 부품은 파트 10(현재 파트 [3]110으로 다시 매겨짐)이었다.파트 1은 표준의 나머지 부분에 대한 일반적인 소개입니다.제2부에서는 컴퓨터 시스템을 사용하기 위한 태스크 설계에 대해 설명합니다.파트 3~9는 컴퓨터 기기의 물리적 특성을 다룬다.파트 110과 파트 11-19는 파트 110(다른 유형의 대화 설계에 대한 일반적인 가용성 휴리스틱스 세트)과 파트 11(사용성의 규격과 측정에 대한 일반 지침)을 포함한 소프트웨어의 사용적합성 측면을 다룬다.

인간 시스템 상호작용의 인체공학

개정된 멀티파트 표준에는 다음과 같이 일련 번호가 매겨집니다.

  • 100 시리즈:소프트웨어 인체 공학
  • 200 시리즈:인간 시스템 상호 작용 프로세스
  • 300 시리즈:관련 하드웨어 표시 및 표시
  • 400 시리즈:물리 입력 장치 - 인체 공학 원리
  • 500 시리즈:직장 인체공학
  • 600 시리즈:환경 인체 공학
  • 700 시리즈:응용 프로그램 도메인 - 제어실
  • 900 시리즈:촉각과 촉각의 상호작용

이러한 시리즈에 포함되는 표준에는 현재 다음과 같은 부품이 포함되어 있습니다.

  • 파트 100: 소프트웨어 인체공학 관련 표준 소개
  • 파트 110: 대화 원칙
  • 제112부: 정보제시의 원칙
  • Part 125: 정보의 시각적 표현에 관한 지침
  • 파트 129: 소프트웨어 개별화에 관한 가이드라인
  • Part 151: World Wide Web 사용자 인터페이스에 관한 가이드라인
  • 파트 143: 폼
  • Part 154: Interactive Voice Response(IVR; 대화식 음성 응답) 애플리케이션
  • Part 161: 시각적 사용자 인터페이스 요소에 대한 지침
  • 파트 171: 소프트웨어 접근성에 관한 가이드라인
  • Part 210: 인터랙티브 시스템을 위한 인간 중심 설계
  • 파트 300: 전자 비주얼 디스플레이 요구 사항 소개
  • 파트 302: 전자 비주얼 디스플레이 용어
  • 파트 303: 전자 비주얼 디스플레이 요구 사항
  • 파트 304: 전자 비주얼 디스플레이에 대한 사용자 성능 테스트 방법
  • 파트 305: 전자 비주얼 디스플레이를 위한 광학 실험실 시험 방법
  • 파트 306: 전자 비주얼 디스플레이의 현장 평가 방법
  • 파트 307: 전자 비주얼 디스플레이의 분석 및 컴플라이언스 테스트 방법
  • 파트 308: 표면 결합 전자 방출 디스플레이(SED)
  • 파트 309(TR): 유기발광다이오드(OLED) 디스플레이
  • 파트 310(TR): 픽셀 결함의 가시성, 미학 및 인체공학
  • 파트 400: 물리 입력 장치의 원칙 및 요건
  • 파트 410: 물리 입력 장치의 설계 기준
  • Part 910: 촉각과 촉각의 상호작용을 위한 프레임워크
  • Part 920: 촉각과 촉각의 상호작용에 관한 지침

ISO 9241-110

(이전의 ISO 9241-10:1996 비주얼 디스플레이 터미널(VDT)을 사용한 사무업무의 인체공학적 요건--Part 10: 대화 원칙.[3]/ 철회)
(구 ISO 9241-110:2006 인간-시스템 상호작용의 인체공학 - Part 110: 대화 원칙)./ 철회)

2020년에 개정판(제2판)이 "인간-시스템 상호작용의 생태학 - Part 110: 상호작용 원리"라는 제목으로 발행되었다.

표준의 핵심 개념은 변하지 않았다.상호작용 원칙은 원칙을 구체화한 사용자 인터페이스의 설계 지침입니다.7가지 상호작용 원칙은 소프트웨어, 하드웨어 또는 양쪽의 조합에 관계없이 모든 사용자 인터페이스 설계에 적용할 수 있습니다.

일부 원칙은 오늘날의 가능성 또는 형태의 상호작용에 보다 적합하도록 개선되었으며 사용자 참여는 새로운 상호작용 원칙으로서 도입되었습니다.

각 상호작용 원리에 대해 일반적인 설계 권장사항이 제공되며, 이는 사용자 인터페이스를 설계할 때 이를 따르는 데 도움이 됩니다.

  • 사용자의 태스크에 대한 적합성
  • 자기 설명
  • 사용자의 기대에 부응하다
  • 학습성
  • 제어성
  • 사용 오류의 견고성
  • 사용자 참여

ISO 9241-210

(구 ISO 13407, 철회) 인터랙티브 시스템을 위한 인간 중심의 설계 프로세스(1999년)

ISO 9241-210, 2019년에 업데이트된 인간-시스템 상호작용의 인체공학은 대화형 [4][5]시스템의 수명 주기 전체에 걸쳐 인간-시스템 상호작용에 대한 지침을 제공한다.

2008년에 도입되어 ISO 13407, 인간 중심의 인터랙티브 [6]시스템 설계를 개정했습니다.

ISO-9241-302, 303, 305, 307:2008 픽셀 결함

일반 컴퓨터 사용자는 ISO-9241-3xx 시리즈의 표준(구식 ISO 13406-2를 사용)에서 제공되는 평면 TV 및 모니터 픽셀 결함의 정의에 특히 관심이 있습니다.플랫 패널 모니터의 픽셀 결함을 측정하기 위한 세 가지 클래스를 식별합니다.

  • 클래스 0 패널은 풀픽셀이나 서브픽셀의 결함을 포함하여 결함이 전혀 없습니다.
  • 클래스 1 패널은 다음 중 하나 또는 모두를 허용합니다.
    • 풀 휘도('흰색') 픽셀×1
    • 풀 다크('소등') 픽셀×1
    • 싱글 또는 더블 휘도 또는 다크 서브커넥터x 2개
    • 3~5개의 "점등" 또는 "점등 해제" 서브스위치(각 서브스위치 수에 따라 다름)
  • 클래스 2 패널은 다음 중 하나 또는 모두를 허용합니다.
    • 풀 휘도 픽셀×2
    • 풀 다크 픽셀×2
    • 5-10 싱글 또는 더블 휘도 또는 다크 서브픽셀(각 서브픽셀의 수에 따라 다릅니다.밝은("점등") 서브픽셀은 최대 5개까지 허용됩니다).
  • 클래스 3 패널은 다음 중 하나 또는 모두를 허용합니다.
    • 풀 휘도 픽셀x 5
    • 15개의 완전 다크픽셀
    • 50개의 싱글 또는 더블 서브 소켓이 온/오프 상태로 고착됨

(TFT/LCD 매트릭스의 100만 화소당 허용되는 pix 결함 수)

2010년 현재 대부분의 프리미엄 브랜드 패널 제조업체는 제품을 Class 0으로 지정하고 있으며, 특정 품목이 Class 0을 충족하지 못하지만 Class 1을 충족할 수 있는 조기 장애로 인해 적은 수의 반품이 발생할 것으로 예상하고 있습니다.예산 패널 제조업체는 제품을 클래스[citation needed] 1로 지정하는 경향이 있습니다.대부분의 프리미엄 브랜드 완제품 제조사(리테일 TV, 모니터, 노트북 등)는 내부에 클래스 0의 패널을 장착하고 있는 경우에도 제품을 클래스 1에 준거하도록 지정하는 경향이 있습니다.일부 프리미엄 브랜드의 완제품 제조업체는 제품을 클래스 0으로 지정하거나 추가 [7][8][9]프리미엄에 대해 클래스 0 보증을 제공하기 시작했습니다.

이전 버전

ISO 9241은 원래 VDT(Visual Display Terminals)를 사용하는 사무 업무에 대한 인체공학적 요건이라는 제목으로 다음과 같은 부분으로 구성되었습니다.

  • 제1부: 개요
  • 제2부: 태스크 요건에 관한 가이드라인
  • 제3부: 비주얼 디스플레이 요건
  • 제4부: 키보드의 요건
  • 파트 5: 워크스테이션 레이아웃 및 자세 요건
  • 제6부: 작업환경에 관한 가이던스
  • 파트 7: 반사된 요구 사항 표시
  • 제8부: 표시된 색상의 요건
  • 파트 9: 키보드 이외의 입력 디바이스 요건
  • 제10부: 대화의 원칙
  • 파트 11: 사용성에 관한 가이드라인
  • 파트 12: 정보의 제시
  • 파트 13: 사용자 가이드
  • 제14부: 메뉴 대화
  • 제15부: 명령 대화상자
  • 파트 16: 직접 조작 대화
  • 제17부: 폼필 대화
  • 파트 20: ICT 기기 및 서비스 접근성 가이드라인

ISO 9241-1

제1부: (1997년) 비주얼 디스플레이 터미널(VDT)을 사용한 오피스 워크의 인체공학적 요건: 일반 소개 이 파트에서는 오피스 태스크에 비주얼 디스플레이 터미널을 사용하기 위한 인체공학적 요건에 대한 다중 파트 표준 ISO 9241을 소개하고 기본적인 몇 가지 원칙을 설명합니다.표준 사용 방법에 대한 지침을 제공하고 ISO 9241의 일부에 대한 적합성을 보고하는 방법을 설명합니다.

ISO 9241-2

파트 2: (1993) 과제 요건에 대한 지침 이 파트는 비주얼 디스플레이 단말기를 사용한 작업과 관련된 작업 설계를 다룬다.개별 조직 내에서 과제 요건이 식별 및 명시되는 방법 및 과제 요건이 시스템 설계 및 구현 프로세스에 어떻게 통합될 수 있는지에 대한 지침을 제공합니다.

ISO 9241-3

파트 3: (1993년, 권장되지 않음) 비주얼 디스플레이 요건 본 파트는 디스플레이 화면을 편안하고 안전하게 그리고 효율적으로 읽을 수 있도록 하는 인체공학 요건을 규정한다.특히 사무실에서 사용하는 디스플레이를 다루지만 사무실과 같은 환경에서 범용 디스플레이를 사용해야 하는 대부분의 애플리케이션에 대해 지정하는 것이 적절합니다.

ISO 9241-4

파트 4:(1998) 키보드의 요건 이 파트에서는 사무실 태스크를 쾌적하고 안전하게 효율적으로 수행할 수 있는 영숫자 키보드의 인체공학 설계 특성을 설명합니다.키보드 레이아웃은 ISO/IEC 9995: 1994 Information Processing - 텍스트 및 오피스 시스템용 키보드 레이아웃의 다양한 부분에서 개별적으로 취급되고 있습니다.

ISO 9241-5

파트 5: (1998) 워크스테이션 레이아웃 및 자세 요건 이 파트에서는 사용자가 편안하고 효율적인 자세를 취할 수 있도록 Visual Display Terminal 작업장에 대한 인체공학 요건을 규정한다.

ISO 9241-6

Part 6: (1999) 환경요건 이 파트는 사용자에게 편안하고 안전하며 생산적인 작업조건을 제공하는 Visual Display Terminal 작업환경의 인체공학요건을 규정한다.

ISO 9241-7

파트 7: (1998, 폐지) 반사 표시 요건 본 파트는 표면 처리를 포함한 디스플레이 화면 표면으로부터의 눈부심 및 반사 측정 방법을 규정한다.

ISO 9241-8

Part 8: (1997, 폐지) 표시색에 대한 요건 본 파트는 주로 Part 3의 흑백 요건에 추가하여 다색 표시에 대한 요건을 규정한다.

ISO 9241-9

파트 9: (2000) 비키보드 입력 장치의 요건 본 파트는 비주얼 디스플레이 단자와 함께 사용할 수 있는 비키보드 입력 장치의 인체공학 요건을 규정한다.또한 적합성을 나타내는 대체 방법으로서 사용자 기반 성능 테스트에 대한 제안도 포함되어 있습니다.이 규격은 마우스, 트랙볼 및 기타 포인팅 디바이스와 같은 디바이스를 대상으로 하지만 음성 입력은 다루지 않습니다.

ISO 9241-10

제10부(1996년, 철회) "대화 원칙" : 일반적인 용어로 공식화된 인체공학적 원칙을 제시한다.이 원칙들은 사용, 응용, 환경 또는 기술 상황에 관계 없이 제시된다.이러한 원칙은 VDT(visual display terminal)[3]와의 사무실 업무 대화 규격, 설계 및 평가에 사용된다.

ISO 9241-11

Part 11: (1998) 사용자가 태스크를 얼마나 잘 수행하는지 품질을 조사하기 위해(사용성 테스트), ISO 9241-11 프레임워크를 사용할 [10]수 있다.

프레임워크에는 다음 3가지 컴포넌트가 있습니다.시스템 효율은 사용자가 주어진 작업을 완료할 수 있는지, 시스템 효율은 작업을 완료하기 위해 필요한 사용자 리소스를 검사하는 시스템 효율성 및 사용자의 의견과 [11]피드백을 기록하는 시스템 만족도입니다.

시스템 효과: 참가자들은 6가지 작업을 완료하도록 요구받으며, 각 작업의 완료 성공률을 측정하여 앱의 효율성을 평가합니다.사용자가 오류를 발생시키거나 도움을 요청하지 않고 작업을 완료하면 작업이 성공적으로 완료된 것으로 간주됩니다.

시스템 효율성:시스템 효율성을 평가하기 위해 연구자는 참가자들이 각 작업을 완료하는 데 걸린 시간(초 단위)을 기록합니다.각 작업은 '시작'이라는 단어를 표현하여 시작되며 사용자가 끝을 언급하면 종료됩니다.각 작업을 완료하면 사용자에게 단일 간편성 질문지(SEQ)를 작성하여 작업 난이도를 조사하도록 요청합니다.설문지는 7개항의 리커트 척도로, 척도 1은 과제를 '매우 어렵다'고 나타내고 척도 7은 과제를 '매우 쉽다'[11]고 나타낸다.

System Satisfaction은 System Usability Scale(SUS)을 통해 앱의 전체적인 사용성을 평가하기 위해 사용됩니다.SUS는 신뢰할 수 있고 유효한 결과를 제공하는 사용성 평가 설문지입니다.그것은 10개의 질문을 포함하며, 각각은 '강력하게 동의함'에서 '강력하게 동의하지 않음'까지 5개의 항목으로 구성되어 있다.점수 범위는 0에서 100까지이며 80보다 높은 점수는 높은 가용성으로 간주되며 70보다 낮은 [10]가용성으로 간주됩니다.

ISO 9241-12

Part 12: (1998) 정보의 표시 이 파트는 시각적 디스플레이에 대한 정보의 표시 및 표현을 위한 특정 권고사항을 포함한다.영숫자 및 그래픽/기호 코드를 사용한 복잡한 정보 표시 방법, 화면 레이아웃 및 디자인 및 창 사용에 대한 지침이 포함되어 있습니다.

ISO 9241-13

Part 13: (1998) 사용자 가이드라인 이 파트에서는 프롬프트, 피드백, 상태, 온라인 도움말 및 오류 관리를 포함한 소프트웨어 사용자 인터페이스의 사용자 가이드라인 속성 설계 및 평가에 대한 권장사항을 제공합니다.

ISO 9241-14

Part 14: (1997) 메뉴 대화 이 파트는 사용자-컴퓨터 대화에 사용되는 메뉴의 인체공학적 설계에 대한 권고사항을 제공한다.권장사항에는 메뉴 구조, 탐색, 옵션 선택 및 실행, 메뉴 프레젠테이션(윈도 설정, 패널, 버튼, 필드 등 다양한 기술에 의한)이 포함됩니다.

ISO 9241-15

Part 15: (1998) 명령어 대화 이 파트는 사용자-컴퓨터 대화에서 사용되는 명령어 인체공학적 설계에 대한 권고사항을 제공한다.권장사항에는 명령어 언어 구조 및 구문, 명령어 표현, 입력 및 출력 고려사항, 피드백 및 도움말 등이 포함됩니다.

ISO 9241-16

Part 16:(1999) 직접 조작 대화 이 파트는 직접 조작 대화에 대한 인체공학적 설계에 대한 권고사항을 제공하며, 물체의 조작과 은유, 물체 및 속성의 설계를 포함한다.ISO 9241의 다른 부분에서는 다루지 않지만 직접 조작되는 그래피컬 사용자 인터페이스의 측면에 대해 설명합니다.

ISO 9241-17

파트 17: (1998) 폼필링 대화 이 파트는 폼필링 대화 상자의 인체공학적 설계에 대한 권고사항을 제공한다.권장 사항에는 양식 구조와 출력 고려 사항, 입력 고려 사항 및 양식 탐색이 포함됩니다.

레퍼런스

  1. ^ "ISO 9241-1:1992". International Organization for Standardization. Retrieved 22 July 2011.
  2. ^ "ISO/AWI TR 9241-1". International Organization for Standardization. Retrieved 22 July 2011.
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  5. ^ "ISO 9241-210:2019". ISO. International Organization for Standardization. Retrieved 17 February 2020.
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