설비 관리

Facility management

시설 management,[1]이나 시설 관리,(FM)은 전문 경영 규율 물류와 다른 지원 서비스 부동산과 관련된 자신의 효율적이고 효과적으로 배달에 초점을 맞춘 사람들 통합시키면서 p. 기능, 위안, 안전과 환경 건설의 효율성을 보장하기 위해 여러 학문을 포괄하는 것랙국제표준화기구(ISO)가 정의한 e, 프로세스 및 테크놀로지.Global Facility Management Association(Global FM) 회원 조직을 통해 인증을 받았습니다.

역사

"설비 관리"라는 용어는 1960년대 IBM 졸업생이자 Electronic Data Systems 설립자인 Ross Perot에 의해 IT 시스템의 네트워크 관리와 관련하여 만들어졌으며, 곧 상업 공간 [2][3]관리의 모든 요소를 포함하도록 확장되었습니다.

전략적 조직 계획 프로세스에 필수적인 시설 관리는 Herman [2]Miller가 후원한 1979년 회의에서 대표되었습니다.회의 후 가구 제조업체는 미시간주 [2]앤아버에 본사를 두고 시설관리연구소(FMI)를 열었다.

1980년 전국시설관리협회(NFMA)가 결성돼 전체 직종을 [2]단일기업에서 분리했다.1982년 NFMA는 국제시설관리협회(IFMA)[4]를 설립하기 위해 확장되었습니다.

1986년, 최초의 프로 FM 조직이 영국에서 AFM([2]Association of Facility Managers)으로 출범했습니다.

정의 및 범위

학제간 비즈니스 기능으로서의 프로페셔널 FM은 공공 및 민간 조직 내 시설 및 서비스의 수요와 공급을 조정하는 것을 목표로 하고 있습니다.시설(시설)(pl. facilities)이란 목적을 달성하기 위해 건설, 설치 또는 설립된 국제시설관리협회(IFMA), 1998년, 일반적으로 "조직을 지원하는 모든 유형자산"[5]을 말한다.예를 들어 부동산, 건물, 기술 인프라, HVAC, 조명, 운송, IT 서비스, 가구, 관리, 부지 유지보수 및 기타 사용자 고유의 장비와 어플라이언스가 있습니다.

4월 2017년에는 국제 표준화 기구:시설 관리를 위해 2017년 기준, 환경 건설 내의 사람들의 삶의 질을 개선시키는 목적과 핵심 사업의 생산성을 가진 사람들, 장소, 과정 등을 통합한``조직 기능으로 정의 ISO41011을 발표했다."[6]ISO 정의는 2017년 [6]8월에 BIFM에 의해 공식적으로 채택되었다.

시설물 관리를 위한 관리 시스템 표준도 ISO에 의해 개발되어 ISO 41001:[7][8]2018로 발행되었습니다.

범위

설비 관리는 다음 두 가지 영역으로 나뉩니다.

  • 계획, 설계, 직장, 건설, 임대, 점유, 유지보수 및 가구와 같은 공간과 기반 시설
  • 직원과 조직(예: 케이터링, 청소, ICT,[9] 인사, 회계, 마케팅, 접대)

일반적으로는 하드 FM과 [10]소프트 FM이라고 불리며, 첫 번째는 작업 공간과 인프라 구축에 중점을 둔 물리적 구축 환경을 말합니다.두 번째는 사람과 조직을 다루며 직업심리학과 직업생리학에 관련되어 있다.

IFMA에 따르면: "FM은 조직의 직원 및 업무와 함께 물리적 워크플레이스를 조정하는 관행입니다.비즈니스 관리, 아키텍처, 행동 [11]및 엔지니어링 과학의 원칙을 통합합니다."2017년 글로벌 일자리 과제 [12]분석에서 IFMA는 시설 관리의 11가지 역량을 다음과 같이 확인하였습니다.

이 연구원 직장과 시설 관리, 이전에 영국 연구소 시설 Management,[13]의 인가된 자격증 틀 유럽 인증 framewo과 정렬된다의 마스터 학위 수준까지 진로 교육 과정 학교 중퇴자도 수준 이르기까지 제공하는 유럽 정의를 채택했다.rk.[표창 필요한]

FM에서는 비즈니스 서비스 이외의 활동도 취급할 수 있습니다.이러한 활동은 비핵심 기능이라고 불리며, 비즈니스 분야마다 다릅니다.FM은 또한 지속적인 혁신과 개발을 통해 비용을 절감하고 공공 또는 민간 부문 [14]고객 조직의 핵심 비즈니스에 가치를 부가해야 한다는 압박을 받고 있습니다.

인정 학회

시설 관리는 FM 학원, 대학 및 협회에서 조정되는 교육, 훈련 및 전문 자격으로 지원됩니다.학위 프로그램은 학부 수준과 대학원 수준 모두에서 존재합니다.설비[15] 관리는 1990년대부터 인정받은 학문 분야입니다.유럽의 초기 FM 연구는 영국, 네덜란드 및 북유럽 국가의 대학에서 시작되었으며, 이 대학에서는 연구 센터에 자금을 지원하고 학사,[citation needed] 석사 및 박사 수준의 과정을 개설하기 시작했습니다.

초기 유럽 FM 연구 센터로는 1990년 글래스고에 설립된 시설 관리 센터(CFM), 델프트 공과 대학의 사람과 건물 센터, 노르웨이 과학기술 [citation needed]대학의 변성체가 있다.스리랑카 모라투와 건축대학은 [16]2006년부터 시설관리학 학사 학위를 제공하고 있다.

2018년에는 50개의 대학과 연구기관이 EUROFM에 [17]참가했습니다.독일 설비 관리 협회(GEFMA)는 독일의 [18]응용 과학 대학 및 대학에서 16개의 FM 학습 프로그램과 과정을 인증했습니다.

2021년 현재 IFMA는 스리랑카, 한국, 싱가포르, 독일, 홍콩, 아일랜드 및 네덜란드의 [19]여러 주에서 학위 프로그램을 인증하고 있습니다.

시설 관리자의 역할

퍼실리티 매니저(FM)는, 비즈니스 기능에 걸쳐 운용됩니다.FM의 가장 중요한 우선 순위는 사람들을 살아있고 안전하게 유지하는 것이다.설비 관리자는 다음 두 가지 수준에서 작업해야 합니다.

  • 전략적이고 전략적으로: 클라이언트, 고객 및 최종 사용자가 자신의 결정이 공간, 서비스, 비용 및 비즈니스 리스크 제공에 미칠 수 있는 잠재적인 영향을 이해할 수 있도록 지원합니다.
  • 작동: 탑승자가 기능할 수 있도록 기업적이고 비용 효율적인 환경을 보장합니다.

EHS: 환경, 건강 및 안전

조직의 FM 부서는 많은 환경 및 안전 관련 문제를 식별, 분석, 평가, 제어 및 관리해야 합니다.그렇지 않을 경우 건강하지 못한 상태로 인해 직원들이 질병, 부상, 사업 손실, 기소 및 보험 청구가 발생할 수 있습니다.고객들과 투자자들의 사업에 대한 신뢰는 또한 안전 위반으로 인한 부정적인 홍보에 의해 영향을 받을 수 있다.

화재 안전

화재로 인한 위협은 인명 손실에 대한 가장 큰 위험 중 하나이며 재산 손상이나 기업 폐쇄를 초래할 수 있습니다.시설물관리부서는 시설의 모든 화재안전장비와 시스템에 대한 유지관리, 점검 및 시험을 실시하여 기록과 준수증명서를 보관한다.

보안.

종업원과 비즈니스의 보호는, 설비 관리 부문, 특히 시큐러티 하드웨어의 유지보수에 의해서 관리되고 있는 경우가 많습니다.유인 경비대는 별도 부서의 통제를 받을 수 있다.

유지보수, 테스트 및 검사

시설이 법적 의무를 준수하여 안전하고 효율적으로 운영되고 있는지, 장비의 수명을 최대화하고, 고장 위험을 줄이기 위해 유지관리, 시험 및 점검 일정이 필요합니다.작업은 컴퓨터 지원 설비 관리(CAFM) 시스템을 사용하여 계획됩니다.건물 유지 보수에는 건물과 그 구성요소의 유지 및 개선에 필요한 모든 예방, 수리 및 업그레이드 작업이 포함됩니다.이 작품들은 페인트와 장식, 목공, 배관, 유리, 회반죽, 타일 등의 분야를 포함할 수 있다.

건물은 유지관리 [citation needed]요건을 최소화할 수 있도록 설계할 수 있다.

청소

청소 작업은 종종 영업 시간 외에 수행되지만, 화장실 청소, 소모품(화장실 롤, 비누 등) 보충, 쓰레기 수거 및 사후 대응은 일련의 주기적(매일, 매주 및 매월) 작업으로 예정되어 있습니다.

동작중

시설 관리 부서는 건물의 일상적인 운영에 대한 책임이 있습니다. 이러한 작업은 아웃소싱되거나 직접 고용된 직원이 수행할 수 있습니다.이는 정책상의 문제이지만, 대부분의 관련 활동에 필요한 즉각적인 응답으로 인해 시설 관리자는 일상 보고서 또는 에스컬레이션 절차를 필요로 하는 경우가 많습니다.

예를 들어, 비즈니스의 생산성을 저해하거나 안전에 영향을 미칠 수 있는 문제 등 정기적 유지보수가 필요한 문제가 있습니다.이들 대부분은 시설관리 헬프 데스크에 의해 관리되고 있으며, 직원은 전화 또는 이메일을 통해 연락할 수 있습니다.헬프 데스크 콜에 대한 응답은 우선이지만, 너무 뜨겁거나 너무 춥거나 라이트가 작동하지 않거나 복사기가 막히거나 커피가 쏟아지거나 자판기에 문제가 있을 수 있습니다.

헬프 데스크는 회의실, 주차장 및 기타 많은 서비스를 예약할 때 사용할 수 있지만, 이는 종종 시설 부서의 구성에 따라 달라집니다.설비는 2개의 섹션으로 분할할 수 있습니다.이 섹션은 접수처나 우체국 등의 '소프트' 서비스와 기계, 소방,[citation needed] 전기 서비스 등의 '하드' 서비스입니다.

비즈니스 연속성 계획

모든 조직은 화재나 중대한 장애 발생 시 신속하게 비즈니스를 복구할 수 있도록 연속성 계획을 수립해야 합니다.대규모 조직에서는 직원이 기존 작업을 모델링하기 위해 설정된 다른 사이트로 이동하는 경우가 있습니다.복구 사이트로의 이주를 필요로 하는 경우, 설비 관리 부문은 주요 관계자 중 하나가 될 것입니다.

공간 할당 및 변경

많은 조직에서 사무실 레이아웃은 자주 변경됩니다.이 과정을 이탈이라고 하며, 1년 동안 이동한 직원의 비율을 "퇴출률"이라고 합니다.이러한 이동은 일반적으로 설비 관리 부서가 CAD(컴퓨터 지원 설계) 시스템을 사용하여 계획합니다.비즈니스의 요구를 만족시키는 것 외에, 오피스 레이아웃에 관한 법령 요건에의 준거에는, 다음과 같은 것이 있습니다.

  • 직원 1인당 제공되는 최소 공간
  • 화재 안전 대책
  • 조명 수준
  • 간판
  • 통기성
  • 온도 제어
  • 화장실과 식수 등의 복지 제도

또한 자판기, 케이터링, 직원이 음료를 만들어 책상에서 휴식을 취할 수 있는 장소도 고려할 수 있습니다.

세계 FM의 날

2009년부터 Global FM은 매년 세계 시설 관리의 날, 「세계 FM의 날」[20]을 후원하고 있습니다.2022년 세계 FM의 날(2022년 5월 22일)의 주제는 "지속 가능한 미래를 이끄는 것"이었다. 이 날의 목적은 "직장 및 시설 관리자와 광범위한 산업이 전 세계적으로 비즈니스에 기여하는 중요한 업무를 인식하고 축하하는 것"[21]이다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ "Facility management: Guidance on facility management processes". doi:10.3403/30186132u. {{cite journal}}:Cite 저널 요구 사항 journal=(도움말)
  2. ^ a b c d e Wiggins, Jane M. (2010). Facilities Manager's Desk Reference. John Wiley & Sons. p. 1. ISBN 9781405186612. Retrieved 21 September 2021.
  3. ^ Yost, Jeffrey R. (2017). Making IT Work: A History of the Computer Services Industry. Cambridge, Massachusetts: The MIT Press. ISBN 978-0-262-03672-6. OCLC 978286108.
  4. ^ "THE IFMA STORY: FOUR DECADES OF COMMITMENT TO SUPPORTING AND ADVANCING FM". ifma.org. International Facility Management Association. Retrieved 28 September 2021.
  5. ^ EN-15221-1, 2016
  6. ^ a b Eltringham, Mark (3 August 2017). "BIFM formally adopts new ISO definition of facilities management". Workplace Insight. Retrieved 8 June 2018.
  7. ^ "New ISO standard in development to facilitate facilities management". iso.org. Retrieved 1 April 2018.
  8. ^ ISO 41001 : 시설관리 - 관리시스템 - 사용지침이 있는 요건(2018년)
  9. ^ 유럽 표준 EN15221-1
  10. ^ Murray, James (2020-01-30). Facility Management: The Difference Between Hard and Soft FM. Insightsforprofessionals.com. Retrieved 1 October 2021.
  11. ^ IFMA 1998
  12. ^ "Executive Summary the Job Task Analysis" (PDF). /ifma.org. Retrieved 23 February 2022.
  13. ^ "Transitioning from BIFM to IWFM". Institute of Workplace and Facilities Management. 26 September 2018. Retrieved 4 July 2019.
  14. ^ Mudrak, T., Wagenberg, A.V. 및 Wubben, E.(2004), "FM팀의 혁신적 능력 평가: 검토", 설비, Vol. 22 No. 11/12, 페이지 290-5.
  15. ^ "Facility Management: The Essential Tools For Facility Managers". elearningindustry.com. 23 August 2017. Retrieved 2017-10-10.
  16. ^ "Building Economics". uom.lk. University of Moratuwa. Retrieved 14 September 2021.
  17. ^ "Members directory". www.eurofm.org. Archived from the original on 2015-02-12.
  18. ^ "GEFMA German Facility Management: Studiengänge". www.gefma.de. Retrieved 1 April 2018.
  19. ^ "Accredited Degree Programs". IMFA Foundation. Retrieved 16 September 2021.
  20. ^ Global FM, World FM Day, 2022년 7월 11일 접속
  21. ^ IWFM, 2022년 세계 FM의 날, 2022년 7월 11일 접속

추가 정보