확대/축소(소프트웨어)

Zoom (software)
이 기사는 화상 회의 소프트웨어에 관한 것이다.이 소프트웨어를 개발하는 회사에 대해서는 비디오 통신 줌을 참조하십시오.
미팅 확대/축소
Logo of Zoom
Zoom participants Bubrikh readings 2020 conference.png
2020년 공유 줌 통화 참여자
원본 작성자에릭원
개발자확대/축소 비디오 통신
초기 릴리즈2011년 10월 12일; 10년 전(2011-10-12)
안정적 해제
5.9.7 / 2022년 3월 7일; 6일 전(2022-03-07)
운영 체제
[1]
플랫폼Windows, MacOS, Linux, Android, iOS, Chrome OS
다음에서 사용 가능11개 언어[2]
유형화상 회의, VoIP 및 인스턴트 메시징
면허증프리미엄
웹사이트공식 웹사이트 Edit this at Wikidata

줌 미팅(일반적으로 줌으로 단축, 줌으로 스타일화)은 줌 비디오 커뮤니케이션에서 개발한 전용 화상전화 소프트웨어 프로그램이다.자유계획은 동시 참여자가 최대 100명까지 가능하며, 40분 제한된다.사용자는 유료 요금제에 가입하여 업그레이드할 수 있다.최고 계획은 30시간까지 지속되는 회의에 최대 1,000명의 동시 참여자를 지원한다.[3]

COVID-19 대유행 동안, 원격 근무, 원격 교육,[4] 온라인 사회 관계에 줌을 사용하는 것이 크게 증가했다.[5]이러한 증가로 Zoom은 4억 7,730만 다운로드로 2020년 전 세계에서 5번째로 많은 모바일 앱을 다운로드 받았다.[6]

역사

추가 정보: 확대/축소 비디오 통신

줌은 원래 2011년에 설립되었다.[7]본사는 캘리포니아 산호세에 있다.줌은 유럽, 아시아, 호주에도 사무실을 가지고 있다.[7]최대 15명의 비디오 참가자와만 회의를 개최할 수 있는 줌의 베타 버전이 2012년 8월 21일에 출시되었다.[8]2013년 1월 25일, 프로그램 버전 1.0이 공개되어, 컨퍼런스당 참가자가 25명으로 늘어났다.[9]첫 달 말까지 Zoom은 40만 명의 사용자를 보유하고 있으며, 2013년 5월까지 100만 명 이상의 사용자로 증가했다.[10]2020년 2월까지 COVID-19 대유행의 시작 이후 줌은 2020년 222만 명의 사용자를 확보했는데, 이는 2019년[11] 전체에서 그 회사의 주가가 35%나 치솟으면서 사용자가 늘어난 것보다 더 많은 것이다.[12]2020년 3월 줌 앱은 213만 건이 다운로드됐다.[13][14]줌은 2020년 4월 하루 3억 명이 넘는 미팅 참가자를 확보했다.[15][16]2020년 8월 24일 줌은 서비스가 복구되기 전 몇 시간 동안 광범위한 가동 중단을 경험했다.[17][18]

특징들

줌은 윈도, 맥OS, iOS, 안드로이드, 크롬 OS, 리눅스와 호환된다.그것은 기술적 전문지식을 불문하고 단순한 인터페이스와 사용성으로 유명하다.[19][20]기능으로는 일대일 미팅, 그룹 화상회의, 화면 공유, 플러그인, 브라우저 확장, 미팅 기록 및 자동 기록 기능 등이 있다.[21]일부 컴퓨터와 운영체제에서 사용자들은 각기 다른 사이트에서 내려받을 수 있는 가상배경을 선택하여 자신의 배경화면으로 사용할 수 있다.[22]

플랫폼 이용은 최대 100명의 참가자가 한 번에 참여하는 화상회의가 무료로 진행되며, 참가자가 2명 이상일 경우 40분의 시간제한이 있다.기능이 더 많은 장기 또는 대규모 회의의 경우 유료 구독을 이용할 수 있으며, 한 달에 15-20달러의 비용이 든다.줌 룸과 같은 비즈니스 컨퍼런스에 맞춘 기능들은 매달 50-100달러에 이용할 수 있다.[19][22][23]데스크탑이나 노트북 화면에서 한 번에 최대 49명,[24] 아이폰·안드로이드 휴대전화·태블릿 컴퓨터에서는 화면당 최대 4명, 아이패드에서는 화면당 최대 16명까지 볼 수 있다.Zoom에는 Basic, Pro, Business 및 Enterprise의 여러 계층이 있다.[25]참가자들은 구글 크롬이나 파이어폭스를 사용하는 경우 앱을 다운로드할 필요가 없으며, 링크를 클릭해 브라우저에서 가입할 수 있다.사용자들은 안드로이드와 iOS로 태블릿 컴퓨터와 휴대폰으로 소프트웨어를 다운로드 받아야 한다.

확대/축소 보안 기능에는 암호로 보호된 회의, 사용자 인증, 대기실, 잠긴 회의, 참가자 화면 공유 비활성화, 임의로 생성된 ID, 호스트 장애 참석자 제거 기능이 포함된다.[26]Zoom은 2020년 6월부터 기업 및 기업 사용자에게 엔드투엔드 암호화를 제공하기 시작했으며, 모든 사용자가 AES 256 GCM 암호화를 사용할 수 있도록 했다.[27]Zoom은 2020년 10월 무료 및 유료 사용자를 위한 엔드투엔드 암호화를 추가했다.공식 줌 웹 클라이언트를 제외한 모든 플랫폼에서 이용 가능하다.[28][29]

줌은 또 줌 미팅의 녹취록을 온라인에 저장해 서로 다른 스피커를 분리하고 라벨을 붙이는 등 검색할 수 있는 Otter.ai 소프트웨어를 이용한 전사 서비스도 제공한다.[30]

2020년 7월 현재 줌룸과 줌폰도 서비스 상품으로 하드웨어로 이용할 수 있게 되었다.[31]줌폰은 2020년 8월 현재 40개국에서 국내 전화 서비스가 가능하다.[32]2021년 1월 줌폰 서비스 100만 석을 판매했다고 공개했다.[33]가정용 제품군인 줌포홈(Zoom for Home)은 2020년 8월 출시됐다.[34]

줌은 2020년 9월 청각장애인, 청각장애인 또는 시각장애인을 위해 앱 사용이 편리하도록 새로운 접근성 기능을 추가했다.새로운 기능에는 갤러리 뷰에서 비디오 창을 이동할 수 있는 기능, 스포트라이트를 받을 수 있는 핀 비디오 창, 개선된 키보드 단축키, 자막 텍스트 크기를 조정하는 새로운 도구, 그리고 수화 통역사의 창은 이제 스피커 바로 옆에 앉을 수 있다.[35]

2020년 10월 줌토피아 연례 사용자 콘퍼런스인 줌토피아에서 무료 또는 유료 라이브 이벤트를 주최하고 홍보할 수 있는 통합 결제 시스템을 갖춘 가상 이벤트 마켓플레이스 온줌을 공개했다.[36][37]OnZoom을 통해 사용자는 최대 1,000명의 참석자를 대상으로 일회성 이벤트나 이벤트 시리즈를 예약하고 진행하며 온라인에서 티켓을 판매할 수 있게 된다.[38]제3자 앱을 통합해 회의 중 줌 인터페이스 내에서 사용할 수 있도록 하는 기능인 줌 앱도 발표했다.이러한 앱은 슬랙, 세일즈포스,[36][38] 드롭박스, 카탈로그 등 기업에서 2020년 말경 처음 출시될 것으로 예상됐다.2020년 10월 줌은 온라인 회의 네트워크의 엔드 투 엔드 암호화를 업그레이드하여 사용자들에게 더 나은 보안을 제공했다.[39]

줌은 2021년 3월 22일 자사의 화상회의 기술을 화이트 라벨 제품으로 판매하기 시작한다고 발표하여, 줌 상에서는 통화가 진행되나 회사 상표명은 휴대하지 않는 등 타사가 자사 제품에 내장할 수 있도록 하였다.[40]

2021년 8월 줌은 포커스 모드라는 새로운 기능을 출시했다.그것은 디지털 교실과 다른 교육 환경에서 사용하도록 설계되었다.이 모드는 활동할 때 참가자들의 화면을 서로 숨기는 반면(각자의 이름은 볼 수 있지만), 진행자는 모든 사람의 카메라 스트림이나 화면 공유를 볼 수 있는 기능을 유지한다.이 기능은 무료 계정을 포함한 모든 Zoom 계정에서 사용할 수 있다.[41][42]

2021년 9월 줌토피아에서 회사는 종단간 암호화를 줌폰 사용자들을 위한 업그레이드로 사용할 수 있게 될 것이라고 발표했다.또 BYOK(Bring Your Own Key)(확대가 접근하거나 볼 수 없는 자체 암호화 키를 사용자가 직접 관리할 수 있는 사용자용), VID(Verified Identity, 사용자가 미팅 참가자의 신원을 확인할 수 있는 다단계 인증 기능), Video Engagement Center(기업과 디지털 상호작용을 할 수 있는 기업용)도 발표했다.고객).[43][44]기타 발표된 업데이트로는 원격 참가자를 위해 디지털화할 수 있는 터치스크린 화이트보드 등 가상 화이트보드 기능 개선, 줌 미팅과 줌 채팅 간의 협업 개선 등이 있다.[45]

2021년 10월에는 Zoom 미팅을 위해 영어로 된 폐쇄 캡션을 자동으로 생성할 수 있는 옵션이 무료 미팅을 포함한 모든 계정으로 확대되었다.이 기능은 이전에는 프리미엄 사용자만 사용할 수 있었다.[46]

사용법

2020년 7월 줌(Zoom)을 이용해 국제헌법학회와 모교 유로파아(Europaea)가 시간대를 누비는 제1회 24회, 글로브(the globe) 행사를 마련했다.

줌은 COVID-19 대유행의 시작 이후 전 세계 은행, 학교,[47] 대학, 정부 기관,[48] 영국 의회에 의해,[49] 원격의료,[50] 이발소,[51] 생일 파티,[52] 장례 서비스,[53] 바 및 박쥐 미츠바 서비스와 같은 의식을 위해 사용되어 왔다.[54][55]줌은 포뮬러 원과 제휴를 맺고 2020년 7월 19일 헝가리 그랑프리를 시작으로 줌을 통해 팬들이 배후로 들어가 가상 활동에 참여할 수 있는 가상 클럽을 만들었다.[56][57]2020년 7월 샌프란시스코 크로니클에 실린 한 기사는 줌콜을 배경으로 한 '줌룸룸'이 일부 목록에 포함된 샌프란시스코와 오클랜드의 새로운 부동산 추세에 주목했다.[58]'줌 해피 아워'(친구나 동료와 온라인 친목회)를 하기 전엔 '줌 피로'([59]너무 많은 영상통화)에 대한 불만이 쏟아졌다.[59]

리차드 넬슨의 희곡 What Do We Need to Talk?는 줌에서 진행되며, 줌을 이용한 COVID-19 대유행 동안에 그것의 주인공들이 온라인에서 모인다.넬슨이 작사, 연출한 이 작품은 The Public Theater에 의뢰되어 2020년 4월 29일 자선 공연으로 유튜브에서 초연되었다.뉴요커는 그것을 "방역의 최초의 위대한 독창적인 놀이"[60]라고 불렀다.Oprah's Your Life in Focus: '비전 포워드'는 오프라 윈프리가 2020년 5월 16일부터 6월 6일까지 줌에서 진행하는 라이브 가상 체험이었다.[61]Source Material의 연극 In This Underdict Times에서 사만다 셰이 감독이 연출을 맡은 캐릭터들은 줌을 통해 의사소통을 한다.그 연극은 2020년 7월 25일 줌에서 초연되었다.[62]Rob Savage가 감독한 2020년 영국 영화 Zoom 기반 공포 영화 Host에서, 한 무리의 젊은이들이 Zoom 상공에서 영혼들과 접촉하는 리모컨을 가지고 있다.그것은 2020년 7월에 쇼울에서 초연되었다.[63][64]크리스토퍼 디아즈의 2009년 연극 '줌 오버 줌'의 '차드 신의 정교한 입구'가 2020년 8월 15일부터 20일까지 플레이-퍼뷰에서 생방송으로 흘러나왔다.[65][66]더그 리먼 감독이 연출하고 앤 해서웨이와 치웨텔 이지오포르가 주연한 2021년 영화 '잠금'에서는 캐릭터들이 줌 콘퍼런스를 통해 소통한다.[67]

2020년 7월 3일~4일 줌웨비나를 이용해 국제헌법학회와 모교 유로파아(Europaea)가 28개국 52명의 연사가 참여한 가운데 시간대를 누비는 제1회 '시시각각, 시시각각' 행사를 마련했다.[68][69]곧이어 "동서양을 중심으로 사실상 전 세계를 여행한다"[70]는 컨퍼런스의 형식이 보편화됐고, 일부는 며칠 동안 운영되기도 했다.[71][72][73][74]

On September 17, 2020, a live table read of the script for the 1982 film Fast Times at Ridgemont High was hosted by Dane Cook, with performers including Brad Pitt, Jennifer Aniston, Julia Roberts, original cast member Sean Penn, Matthew McConaughey, Shia LaBeouf, Morgan Freeman (who served as the narrator), Jimmy Kimmel, Ray Liotta, and John Legend자선단체인 Core를 위해 돈을 모으기 위해서입니다.[75][76]지미 키멜이 주최하는 2020년 9월 20일 제72회 황금시간대 에미상 방송에서는 줌(Zoom)을 통해 참여하는 후보자들이 출연했다.[77]셀레나 고메즈가 출연하는 블랙핑크의 2020 싱글 '아이스크림' 대체 뮤직비디오에는 가수들이 집에서 줌을 통해 등장했다.[78]줌과 흑인 여성 아티스트의 파트너십으로 줌에서 방영되는 '줌 위드 잇 어웨이 어웨이' 시리즈는 2020년 9월 '골든걸스' 에피소드를 가상 테이블로 읽으며 출시돼 올블랙 캐스팅으로 재조명됐다.두 번째 에피소드에는 가브리엘 유니언이 주최하고 스털링 K가 출연하는 프렌즈 에피소드 표에 올블랙 캐스팅이 실렸다. 브라운과 아두바 우조.[79][80]

리셉션

줌은 자사 소프트웨어에 대한 정밀 조사를 강화한 "보안 오류와 잘못된 설계 선택"으로 비난을 받아왔다.[81][82]줌의 많은 이슈들은 "회의에서의 마찰을 줄이기 위해 고안된 계획적인 특징들"이라고 시민 연구소는 밝혀내었고, 디자인에 의해 사생활이나 보안을 감소시킨다"[83][84]고 밝혀냈다.2020년 3월, 뉴욕 주 법무장관 레티티아 제임스(Letitia James)는 줌의 사생활과 보안 관행에 대한 조사를 시작했으며,[85] 줌이 잘못을 인정하지 않고 추가적인 보안 조치를 취하기로 동의하면서 2020년 5월 7일에 조사가 종결되었다.[86]4월 2020년에는 CEO위안화가 안보 문제의, 어떤 문제를 한 결과라고 사과 확대/축소의 일을 하도록 설계한"전체 IT지원과 큰 조직"[87]그는 지적했다는 12월에 2019년, 확대/축소한 최대 1천만원 하루 이용자, 그리고 3월 2020년 소프트웨어를 더 200만 하루 이용자가는 C.omp증가된 [88]도전줌은 데이터 프라이버시에 초점을 맞추고 투명성 보고서를 발행하기로 합의했다.[89][90][91][92]2020년 4월 이 회사는 많은 보안 및 개인정보 보호에 대한 우려를 해소한 줌 버전 5.0을 출시했다.기본적으로 비밀번호, 향상된 암호화, 미팅에 대한 새로운 보안 아이콘 등이 포함된다.[93]Zoom은 2020년 9월 자사의 데스크톱 및 모바일 앱에 2단계 인증을 위한 지원을 추가했다. 보안 기능은 이전에는 웹 전용이었다.[94]

2020년 4월 현재 줌의 네트워크 이용을 제한하거나 금지한 기업, 학교, 정부 기관에는 구글,[95] 지멘스,[96] 호주 방위군, 독일 외무부, 인도 내무부, 스페이스X, 뉴욕시 교육부가 있다.[97][98]2020년 5월, 뉴욕시 교육부는 줌이 보안과 프라이버시 문제를 해결하자 줌에 대한 금지를 해제했다.[99]

줌은 2020년 9월까지 10인 이상 기관 고객이 37만200명으로 전년 동분기 대비 약 458% 증가했다.이 회사의 매출은 355% 증가한 6억6,350만 달러로 분석가의 평균 추정치인 5억5천만 달러를 상회했다.이들은 무료 이용자의 상당수가 유료 가입으로 전환한 후 연간 수익 전망치를 30% 이상 올릴 수 있었다.[100]

조세경제정책연구원의 보고서에 따르면 대유행 당시 줌의 이익은 세금을 전혀 내지 않았음에도 4000%나 증가해 논란이 일었다.[101]

프라이버시

줌은 개인 정보 보호 및 기업 데이터 공유 정책뿐만 아니라 동영상 호스트가 전화에 참여하는 사람들의 개인 정보를 침해할 가능성이 있다는 이유로 비난을 받아왔다.[102][103][104]또한 가족교육권리와 프라이버시법(FERPA)에 따른 학생들에 대한 무단 감시와 학생들의 권리 침해에 대한 문제도 있을 수 있다.[105]회사 측에 따르면 동영상 서비스는 FERPA 인증으로, 기술 지원을 위해 사용자 데이터만 수집·보관한다.[105]

2020년 3월 마더보드 기사에서 이 회사의 iOS 앱이 페이스북 계정 사용 여부와 관계없이 시작 시 페이스북에 기기 분석 데이터를 전송하고 있으며, 사용자에게 공개하지 않고 있다는 사실이 밝혀졌다.[106]줌은 최근 이 문제를 인지하고 앱이 불필요한 기기 데이터를 수집하고 있다는 사실을 알고 패치를 붙여 SDK를 제거했다고 답했다.회사는 SDK가 서비스를 최적화하기 위해 사용자의 기기 사양(모델명, 운영체제 버전 등)에 관한 정보만 수집하고 있을 뿐 개인정보를 수집하지 않고 있다고 밝혔다.[22][107][108]같은 달 줌은 페이스북 등 제3자에게 개인정보를 불법·몰래 공개했다가 미국 연방법원의 한 사용자로부터 고소를 당했다.[109]줌은 이에 대해 "과거에는 사용자 데이터를 판매한 적이 없고 앞으로 사용자 데이터를 판매할 의사가 없다"고 답했다.[110]

2020년 4월에는 사용자 이름과 이메일 주소를 LinkedIn으로 자동 전송하는 줌 정보 수집 기능이 발견되어 일부 참가자가 명시적인 동의 없이 다른 사용자에 대한 LinkedIn 프로필 데이터에 몰래 액세스할 수 있게 되었다.[111]그 회사들은 그들의 통합을 무력화시켰다.[112]2020년 5월, 연방 무역 위원회는 줌의 사생활 관행을 조사하고 있다고 발표했다.[113]공정위는 한 complaint[114]에서 적어도 2016년 이후,"줌 광고된 엔드 투 엔드 암호화 되어 있지 않았다, 거짓으로 건강 정보 관련 법률 준수 주장했다, 충분한 동의 없이 ZoomOpener webserver을 설치한 경우 웹 serv를 제거할 했던 확대/축소 고객의 회의의 콘텐츠에 액세스 할 수 있는 암호화 키를 유지했다 주장했다.한 erZoom App을 제거하고 약속된 것보다 낮은 수준의 암호화로 Zoom Meetings를 보호했다."[115]2020년 11월 9일, 보안 기능의 오보를 중지하고, 정보보안 프로그램을 구축하며, 제3자의 2년마다 평가를 받고, 추가적인 보안 대책을 실시하도록 요구하는 합의가 이루어졌다.[116]

보안

추가 정보: 줌봄

2018년 11월에는 인증되지 않은 원격 공격자가 미팅 참석자를 제거하거나 사용자의 메시지를 스푸핑하거나 공유 화면을 하이잭할 수 있는 UDP 메시지를 스푸핑할 수 있는 보안 취약성이 발견됐다.[117][118]그 회사는 취약성이 발견된 직후에 해결책을 발표했다.[119]

2019년 7월, 보안 연구원인 조나단 리츠츄는 어떤 웹사이트라도 사용자의 허가 없이 그들의 비디오 카메라를 작동시킨 채 줌 콜에 가입하도록 강제할 수 있는 제로 데이 취약성을 공개했다.[120]MacOS에서 Zoom 클라이언트를 제거하려고 하면 첫 번째 설치 중에 컴퓨터에 설치된 숨겨진 웹 서버를 사용하여 소프트웨어가 백그라운드에서 자동으로 다시 설치하여 클라이언트를 제거하려고 해도 활성 상태를 유지하도록 프롬프트가 표시된다.Zoom은 대중의 비난을 받은 후, 취약성과 숨겨진 웹서버를 제거하여 완전한 제거를 허용했다.[121]

2020년 4월 보안 연구진은 윈도 사용자의 자격 증명이 노출될 수 있는 취약점을 찾아냈다.[122][123]카메라와 마이크를 무단으로 이용할 수 있는 또 다른 취약점이 공개되었다.[124][125]줌은 2020년 4월에 수정안을 발표했다.[126]같은 달 원치 않는 참석자들이 회의에 참가해 혼란을 일으키는 현상인 '줌봄빙'이 연방수사국(FBI)[127][128][129][130]의 경고를 촉발했다.마더보드는 2020년 4월 15일에 각각 50만 달러에 판매되는 MacOS와 Windows의 Zoom 제로 데이(Zoom 제로 데이)가 두 번 있었다고 보고했다.[131]보안 버그 브로커들은 사용자의 컴퓨터에 원격으로 액세스할 수 있는 줌 보안 결함에 대한 액세스를 판매하고 있었다.[20]해커들은 또한 50만 개 이상의 줌 사용자 이름과 비밀번호를 다크 웹에 판매했다.[20]발견된 수많은 보안 및 개인정보 보호 문제에 대응하여 줌은 종합적인 보안 계획을 시작했는데, 여기에는 류타 보안, 비트 추적, 전 페이스북 CSO 알렉스 스타모스, 전 구글의 개인정보 보호기술 글로벌 리더 레아 키스너, 비숍폭스, NCC 그룹, 존스홉킨스대 암호학자 매튜 D 등이 포함되어 있다. 그린.[132] 2020년 4월 20일, 뉴욕 타임스는 드롭박스 엔지니어들이 줌의 보안 취약점을 2년에 걸쳐 추적하여 줌을 더욱 신속하게 처리하도록 몰아붙였고, 줌의 소프트웨어에 대한 문제를 찾기 위해 상위 해커들에게 돈을 지불했다고 보도했다.뉴욕타임스는 같은 기사에서 보안 연구원들이 줌의 대응 시간을 개선하고, 최근 버그를 신속하게 패치하고 프라이버시 위험이 있을 수 있는 기능을 제거했다는 점을 높이 평가했다고 지적했다.[20]Zoom은 2020년 4월 보안 설정의 많은 부분을 기본 설정으로 만들었고, Zoombombing을 완화하는 방법을 사용자에게 조언했다.[19][22]위안화는 2020년 4월 1일 블로그 게시물에서 플랫폼 내의 사생활과 보안 문제를 해결하는 데 초점을 맞추기 위해 90일간 새로운 기능을 공개하는 것을 동결한다고 발표했다.[133]이 회사는 줌봄 공격 배후에 있는 사람들을 잡기 위해 "사용자를 줌에 보고" 버튼을 새로 만들었다.[134]동결이 끝난 2020년 7월 1일, 회사는 90일 동안 100개의 새로운 안전 기능을 출시했다고 발표했다.이러한 노력에는 모든 사용자에 대한 엔드투엔드 암호화, 기본적으로 회의 비밀번호 켜기, 사용자가 데이터 센터 호출을 선택할 수 있는 능력 부여, 보안 전문가와 상담, CISO 협의회 구성, 개선된 버그 보상 프로그램 구성, 보안 테스트에 도움이 되는 제3자와 협력 등이 포함된다.위안화는 또한 줌이 2020년 후반에 투명성 보고서를 공유할 것이라고 말했다.[135][136]

2020년 11월 16일 Zoom은 세션 도중 발생하는 장애에 대처하기 위한 새로운 보안 기능을 발표했다.새로운 기능은 모든 무료 및 유료 사용자에게 기본 제공되며, Zoom 모바일 앱뿐만 아니라 Mac, PC, Linux용 Zoom 클라이언트에서도 사용할 수 있게 되었다.[137]

암호화 작업 방식

줌은 AES-256(Advanced Encryption Standard)이 탑재된 TLS 1.2를 신호 보호에 사용하고, AES-128은 스트리밍 미디어를 보호하는 데 사용한다.[138]

보안 연구원과 기자들은 투명성이 떨어지고 암호화 관행도 부실하다고 비판해 왔다.줌은 처음에 자사의 마케팅 자료에서 "end-to-end 암호화"를 사용했다고 주장했지만,[139] 나중에 그것이 "줌 엔드 포인트에서 줌 엔드 포인트까지"(줌 서버와 줌 클라이언트 사이의 효과적인 의미)를 의미한다는 것을 명확히 하였는데, 그것은 The Intercept가 오해의 소지가 있고 "disconest"[140]라고 묘사했다.과거 페이스북의 보안 책임자였던 알렉스 스타모스 줌 고문은 구글 행아웃, 마이크로소프트 팀, 시스코 위벡스에서도 마찬가지여서 이러한 제품에서는 엔드투엔드 암호화 부족이 일반적이라고 지적했다.[141]줌은 2020년 5월 7일, 향후 보안 관행을 강화하기 위한 노력의 일환으로 엔드투엔드 암호화 전문 회사인 키베이스(Keybase)를 인수했다고 발표했다.[142][143]그 달 말 Zoom은 소프트웨어에 엔드 투 엔드 암호화를 도입하기 위한 계획을 상세히 기술하면서 안전 점검 문서를 발표했다.[144]

2020년 4월 시민실험실 연구진은 서버에서 생성된 단일 AES-128 키가 ECB 모드의 모든 참가자들 사이에서 공유되고 있다는 것을 발견했는데, 이는 암호문의 패턴 보존 특성 때문에 더 이상 사용되지 않는다.[145]캐나다와 미국의 참가자들 간의 시험 통화 중에, 키는 중국 인터넷 보안법의 적용을 받는 중국 본토에 위치한 서버로부터 제공되었다.[83]

2020년 6월 3일 줌은 무료 계층의 사용자들이 FBI와 법 집행에 협조할 수 있도록 엔드투엔드 암호화에 접근할 수 없을 것이라고 발표했다.[146]나중에 그들은 "미팅 내용을 적극적으로 감시하지 않는다"[147]고 말했다.2020년 6월 17일, 그 회사는 항로를 바꾸었고, 결국 무료 사용자들이 엔드 투 엔드 암호화에 접근할 수 있게 될 것이라고 발표했다.[148]

2020년 9월 7일, 암호 연구자 나딤 고베시시는 줌의 보안 팀이 2020년 6월에 발간된 백서에서 설명한 바와 같이 줌의 새로운 암호화 프로토콜의 설계 단계에서 중요한 역할을 한 그의 오픈 소스 프로토콜 분석 연구 소프트웨어인 베리프팔에게 신용을 주지 않았다고 비난했다.[149]고베이시는 줌의 주장을 뒷받침하기 위해 줌의 보안 지도부와 일주일 동안 대화를 나눴는데, 줌의 팀이 피드백을 요청한 8개의 베리프팔 모델, 크레디트 고베시에게 그의 기여에 대한 표창장 약속, 그리고 베리프팔 표창장이 백서에서 뽑혔다는 시인 등이었다.불특정한 이유로 마지막 순간까지 버텼어고베시씨는 줌 보안 컨설턴트 리아 키스너가 자신의 작품을 줌이 발표한 연구 논문에서 인용해 달라는 거듭된 요청에 대해 공개적인 캐릭터 암살 시도라고 표현한 트윗과도 연결했다.[150]

데이터 라우팅

줌은 2020년 4월 초와 이전 일부 전화가 중국 본토 서버를 통해 잘못 전달돼 일부 정부와 기업이 줌 사용을 중단했다고 인정했다.[151]이후 이 회사는 중국 이외 지역의 무료 사용자 데이터는 "중국을 통해 절대 라우팅되지 않을 것"이며 유료 가입자는 어떤 데이터 센터 지역을 사용할지 사용자 정의할 수 있을 것이라고 발표했다.이 회사는 유럽, 아시아, 북미, 라틴 아메리카에 데이터 센터를 가지고 있다.[152][153]

검열

참고 항목: 줌 비디오 통신 § 검열, 중국 문제에 대한 해외 검열, 중국에서의 인터넷 검열

2020년 4월 시민실험실 보고서는 줌의 중국 내 연구개발이 "중국 당국의 압력에 줌을 개방할 수 있다"고 경고했다.[83]이첨옌(홍콩 노동당 위원장)의 계좌도 2020년 5월 초 폐쇄됐고, 인권운동가 저우펑수오(周펑수오)의 계좌는 1989년 천안문 광장 시위와 학살 문제를 논의하는 행사를 연 뒤 6월 폐쇄됐다.[154][155]줌은 2020년 6월 1989년 천안문 사태와 관련한 회의와 관련해 미국 사용자 2명과 홍콩 사용자 1명이 소속된 계정을 해지한 사실을 인정했고,[156] 이후 해당 계정을 다시 개설했으며, 이 회사는 "앞으로도 유사한 상황을 처리할 수 있는 새로운 프로세스를 갖게 될 것"[157]이라고 밝혔다.줌은 또한 특정 국가의 참가자가 해당 지역에서 불법으로 간주되는 통화에 참여하지 못하도록 할 수 있는 다가오는 기술을 발표했다.[156]

줌은 2020년 9월 유대인 연합단체 '유대인 혐오 끝'의 활발한 로비에 대응해 샌프란시스코 주립대가 팔레스타인해방을 위한 인민전선(PFLP) 전투적이고 납치범 레일라 칼레드(Lailed)를 유치하기 위해 화상회의 소프트웨어를 사용하는 것을 막았다.줌은 이번 결정을 정당화하면서 PFLP가 미국 정부에 의해 테러조직으로 지정된 것과 미국의 수출통제, 제재, 테러방지법 준수를 위한 노력을 꼽았다.페이스북과 유튜브도 줌과 함께 회의 주최 측에 자신들의 플랫폼을 부정했다.회의 주최국 중 한 명인 라바브 이브라힘 압둘하디 교수는 줌, 페이스북, 구글이 팔레스타인 사람들의 목소리를 검열했다고 비난했다.[158][159][160]

투명성

2020년 12월 18일 줌은 첫 번째 투명성 보고서를 발표할 것이라고 발표했다.이들 보고서는 2021년부터 연 2회 발간된다.이 보고서들은 줌이 법 집행 기관이나 정부 관계자에 의해 사용자 데이터가 요청될 때 어떻게 반응하는지를 보여주기 위한 것이다.줌은 "정부 요청 가이드 및 관련 법률 정책에 따라 유효하고 합법적인 요청에 대응하여 정부에게 사용자 데이터만 생산한다"[161]고 명시하고 있다.첫 번째 보고서는 2020년 5월 1일부터 2020년 12월 12일까지를 다루고 있다.

규제 이슈

2021년 8월 독일 함부르크의 데이터 보호 규제 기구는 줌이 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 위반해 유럽연합(EU)에서 운영되고 있다고 판정했다.이는 슈렘스 II 판결에 따라 EU 밖으로 이전되고 있는 데이터는 GDPR이 제공한 것과 동일한 보호를 받아야 하기 때문이다.줌이 수집한 데이터는 미국으로 보내지고 있다.[162]

참고 항목

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