소매점 대재앙
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날짜. | 2010년 | 현재
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위치 | 전세계적으로; 처음에는 미국, 캐나다, 영국, 푸에르토리코, 아일랜드 그리고 뉴질랜드에서 시작되었습니다. |
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소매 종말은 2010년경부터 수많은 소매점, 특히 대형 체인점이 문을 닫고 코로나19 팬데믹 기간 동안 의무적인 폐쇄로 인해 가속화되는 것을 말합니다.[2][3]
2017년에는 쇼핑몰의 과도한 확장, 임대료 상승, 파산, 레버리지 바이아웃, 연휴 폭 지출 외의 낮은 분기 수익, 대불황의 지연 효과,[3] 소비 습관의 변화 등의 요인으로 인해 12,000개 이상의 물리적 매장이 문을 닫았습니다.미국 소비자들은 주로 Amazon.com 이나 월마트와 같은 거대 기업들과의 경쟁 형태로 이루어지는 전자 상거래의 증가뿐만 아니라, 경험과 소재 제품 및 가정, 편안한 복장의 캐주얼 패션 등 다양한 요인들로 인해 구매 습관이 변화하고 있습니다.2017년 Business Insider 보고서는 이 현상을 "Amazon effect"라고 명명하고 Amazon.com 이 소매 판매 성장의 50% 이상을 창출하고 있다고 분석했습니다.반대하는 경제학자들과 전문가들은 최근의 소매업 폐쇄가 시장 조정이라고 주장하면서 "소매 종말"은 1600만 미국의 소매업 종사자들에게 불안을 심어주는 오해의 소지가 있는 문구라고 주장했습니다.[6]
글로벌 소매 분석가 IHL 그룹이 2019년에 발표한 연구에 따르면, 이른바 소매 종말 이야기는 "점을 닫는 것보다 점포 수를 늘리고 있는 체인점이 더 많다"는 과장이었다고 합니다.[7]그해 미국 소매업체들은 9,302개의 점포 폐쇄를 발표했는데, 이는 2018년보다 59%나 급증한 수치이며, 이는 2012년 데이터 추적이 시작된 이래 가장 높은 수치입니다.[8]
대부분의 소매점, 특히 이미 어려움을 겪고 있는 몰 기반 소매점들이 장기간 문을 닫는 등 코로나19 팬데믹의 재정적 영향으로 2020년부터 기업 파산과 매장 폐쇄가 크게 증가했습니다.[9]J. Crew, Century 21, Neiman Marcus, Lord & Taylor, Stage Stores, Stein Mart, JC페니, Tuesday Morning, 그리고 Pier 1 Imports는 팬데믹 기간 동안 파산을 신청한 소매업자들 중에 있었습니다.[10]
현대의 소매업 대재앙 시기에 북미에서 가장 생산성이 높은 소매점은 할인 슈퍼스토어(월마트, 타깃), 저가의 "패스트 패션" 브랜드(자라, 프리마크, 유니클로, 코튼온, H&M, Boohoo.com , 프리티리틀Thing, Nasty Gal, C&A, Peacocks,[11] ASOS, Forever 21, Missguided, Fashion Nova, Lululemon Athletica, Topshop, Carpisa, Stradivarius, Ximivogue, Dotti, Temu, Shein), 비가격 백화점(로스, 마샬스, 벌링턴), 펫스토어(펫스마트, 펫코), 달러스토어(달러제너럴, 달러트리, 패밀리달러).
역사
"소매 종말"은 1990년대 초에 "내 부서가 아니야!" 작가 피터 글렌이 쓴 에세이에 등장했습니다.[12]이 용어는 소비자 지출의 변화로 인한 다수의 오프라인 매장 폐쇄를 지칭하기 위해 언론에서 사용되면서 논란이 되었습니다.[6]
이 문구는 H.H. Gregg, Family Christian Stores 및 The Limited와 같은 회사들이 완전히 폐업하는 것을 포함하여 소매 사업을 중단하거나 크게 축소할 계획이라는 많은 주요 소매업체들의 여러 발표 이후 2017년에 널리 사용되기 시작했습니다.[13]애틀랜틱은 이 현상을 "2017년의 위대한 소매업 대재앙"으로 묘사하며 9개의 소매 파산과 룰루레몬, 어반 아웃피터스, 아메리칸 이글 등 여러 의류 회사의 주가가 최저치를 경신했다고 보도했습니다.[3]글로벌 대형 금융서비스업체 크레디트스위스는 2017년 남은 미국몰의 25%가 2022년까지 문을 닫을 수 있다고 전망했습니다.[14]
적어도 2010년 이후로 북미, 영국, 호주 등에서는 여러 가지 경제적 요인들로 인해 많은 매장들이 문을 닫았고, 특히 백화점 업계에서는 많은 매장들이 문을 닫았습니다.예를 들어, Sears Holdings는 2006년에 3,500개 이상의 매장과 355,000명의 직원을 보유하고 있었습니다.[15]2016년 말까지 시어스는 1,430개의 매장을 운영했습니다.[16]2018년 10월, 시어스는 파산을 신청했고 687개의 매장 중 142개의 매장을 추가로 폐쇄할 것이라고 발표했습니다.[17]제출 당시 시어스의 직원 수는 68,000명이었습니다.[17]
2017년부터 이 문구는 소매점의 소매점 폐쇄에 자주 적용되며, 소매점 종말은 제조업체와 공급업체에 도미노 효과를 발생시킵니다. 예를 들어, Hasbro는 2018년 10월 회사가 부과한 매출 손실과 해고의 주요 원인으로 Toys "R" Us 체인의 손실을 꼽았습니다.[18]
IHL 그룹의 국제 리서치 및 자문 회사가 2019년에 실시한 분석에 따르면 소매업체가 많은 점포를 폐쇄할 때 소매업이 아닌 개별 소매업체에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.2019년에 가장 많은 폐업을 발표한 20개 점포는 전체 폐업의 75%를 차지합니다.IHL은 2019년 매장을 폐쇄하는 소매업체별로 5개 이상의 소매 체인이 매장을 열고 있으며, 이는 2018년의 3.7%보다 증가한 수치입니다.IHL은 또한 2019년 체인점 추가 매장 수가 56% 증가한 반면 폐점 매장 수는 지난해 66% 감소했다고 발표했습니다.[7][19]
2020년 5월 기준, 광범위한 폐업과 이로 인한 코로나19 팬데믹으로 인한 재정적 영향으로 파산 및 폐점이 심화될 것으로 예상되었습니다.J. Crew, Century 21, Neiman Marcus, Stage Stores, Stein Mart, Lord & Taylor, JC페니, Tuesday Morning, 그리고 Pier 1 Imports는 팬데믹 기간 동안 파산을 신청한 첫 번째 주요 소매업체들 중 하나였습니다.[10]
요인들
전자상거래로의 전환
소매업 대재앙에서 소매점 폐쇄의 주요 요인은 온라인 쇼핑으로의 소비 습관의 변화입니다.[20]전자 상거래의 휴일 매출은 2015년부터 2016년까지 약 11%에서 20% 증가했습니다.같은 해 오프라인 매장은 전체적으로 1.6% 증가에 그쳤고, 실물 백화점은 4.8% 감소했습니다.[21]
쇼핑몰 공급과잉
1970년에서 2015년 사이에 북미 지역의 쇼핑몰 증가율이 인구 증가율의 두 배가 넘으면서 쇼핑몰[22] 공급이 과잉된 것도 또 다른 요인입니다.2004년 말콤 글래드웰은 1954년 미국 의회가 가속 감가상각을 세법에 도입했을 때 쇼핑몰 투자가 인위적으로 가속화되었다고 썼습니다.[23]신규몰 건립에도 불구하고, 2010년과 2013년 사이에 몰 방문이 50% 감소하였으며, 매년 추가적인 감소가 보고되고 있습니다.[24]
체험경제
소매 감소의 주요 원인으로 보고된 주요 원인은 현재 진행 중인 "레스토랑 르네상스"입니다. 즉, 일회용 수입에 대한 소비자의 소비 습관이 의류와 같은 자재 구매에서 외식과 여행으로 변화하는 것입니다.[3]
중산층이 줄어들고 있는 중산층
또 다른 인용된 요인은 "미국 중산층의 죽음"(실질 임금 하락과 비용 상승으로 중산층이 쪼들리는 현상)으로, 전통적으로 이 시장 부문의 지출에 의존했던 메이시스, 제이씨페니, 시어스와 같은 소매업체들의 대규모 폐쇄를 초래했습니다.[25]특히 시골 지역에서, 달러 제너럴, 달러 트리, 그리고 패밀리 달러와 같은, 그것들이 빠른 성장을 계속해왔기 때문에 한 때 대재앙의 영향을 받지 않을 것이라고 생각되었던, 버라이어티 가게들이 이제는 기껏해야 그 현상의 증상으로 인식되고 있고, 나쁘게 말하면 시골의 독립적인 소매상들이 무너지는 직접적인 원인으로 인식되고 있습니다.국가 체인이 유지할 수 있는 더 낮은 마진과 경쟁할 수 없습니다.[26][27]
부실경영
소매 관리의 부실과 분기별 배당에 대한 과도한 시선은 정확한 재고 관리의 부족을 야기하고, 따라서 영업 현장은 실적이 저조한 상품과 품절된 상품으로 인해 고객에게 좋지 않은 쇼핑 경험을 제공합니다.단기 대차대조표에 초점을 맞추는 것은 경영진이 높은 수익을 유지하기 위해 소매점 직원을 부족하게 하도록 유도합니다.[28][29]게다가, 많은 오래된 체인 소매업체들은 종종 사모펀드 회사들의 레버리지 매입으로 인한 [30]부채에 과부하가 걸려 소매 체인들의 수익성 있는 운영을 방해합니다.[31][32]
코로나19 범유행
코로나19 팬데믹은 많은 이들이 팬데믹을 완화시키기 위해 발표된 의약품이 아닌 개입으로 인해 문을 닫아야 했기 때문에 소매업자들에게 영향을 미치는 많은 문제들을 악화시켰습니다.[33]
동시에 온라인 쇼핑은 2022년부터 다시 감소했음에도 불구하고 코로나바이러스 관련 봉쇄 기간 동안 호황을 누렸습니다.[34]미국의 주요 전자상거래 소매업체들은 대부분 필수업종으로 분류돼 문을 닫을 필요가 없었습니다.구매자들은 코로나19로 인해 음식료품, 위생, 가정용 청소, 의류, 건강, 가전제품 등의 품목을 직접 구매하는 것이 아니라 온라인으로 구매하겠다는 입장을 밝혔습니다.이번 사태는 쇼핑 행태를 영구적으로 바꾼 것으로 알려졌는데, 미국에서는 조사 대상 소비자의 29%가 오프라인 쇼핑에 다시 돌아갈 의사가 없다고 답했습니다.영국에서는 이 수치가 43%[35]에 달했습니다.
2020년 6월, 소매 조사 회사인 코어사이트는 팬데믹과 그에 따른 경기 침체로 인한 가게 폐쇄 수가 2019년 기록인 9,302개를 넘어설 것으로 추정했다고 보고했습니다.[36][37]
이후 코어사이트 리서치 데이터에 따르면 2020년부터 2021년까지 매장 폐쇄가 49% 감소했으며, 매장 오픈은 전년 대비 36% 증가했습니다.[38]2021년 소매점 폐업의 43%를 의류와 액세서리가 차지했습니다.[38]2022년 7월, 분석 회사는 2022년 상반기 매장 폐쇄를 초과했으며 2021년보다 10%, 3% 감소한 매장이 있다는 결과를 발표했습니다.[39]
2011~2023년 주요 소매업 파산 사건
다음은 2011-2023년 12년 동안 파산을 선언한 수많은 소매 체인의 예입니다.
업체명 | 기간 | 폐점 점포수 | 파산 | 오픈스토어 | 원천 |
보더스 북스 | 2011 | 모든 매장 휴점 | 청산됨 | 없음. | [40] |
본톤 | 2018 | 나머지 267개 지점은 청산됨 | 2018년 2월 접수 | 없음, 2020년[41] 10월 마지막 매장 마감 | [42] |
시어스 홀딩스 | 2013–2021 | 1,380 K마트 및 Sears 매장 | 2018년 10월 접수 2019년 2월 인수 | 15 (2022) | [43] |
J. C. 페니 | 2015–2020 | 177 | 2020년 5월 접수 | 669 (2022년 5월) | [44][45] |
토이저러스 | 2018 | 미국, 영국, 호주 매장을 모두 폐쇄했습니다. | 2017년도 접수 2019년 재등장 | 80개의 캐나다 매장, 160개의 일본 매장, 1개의 US Flagship 매장, 400개 이상의 Macy's 내 매장 | [46][47] |
J. 크루 | 2018–2020 | 54 | 2020년 5월 접수 | 492 | [48] |
바니스 뉴욕 | 2019 | 15 | 2019년 신고, 청산됨 | 없음. | [49] |
포에버21 | 2019 | 200(approx). | 2019년 9월 접수 | 600+ | [50][51][52] |
AC 무어 | 2019–2020 | 145 | 2019년 9월 접수 | 마이클스가 됨 | |
무급 신발 소스 | 2019–2020 | 2,500 – 북미 및 푸에르토리코의 모든 매장(2019) | 2019년 2월 접수 2020년 1월 등장(2차 부도) | 700(중남미, 카리브해, 동남아시아, 중동 및 인도) | [53][54] |
1부두 | 2020 | 나머지 942개 매장 | 2020년 2월 접수 | 없음. | [55] |
니만 마르쿠스 | 2020 | 6 | 2020년 5월 접수 | 37 | [55][56][57] |
화요일 아침 | 2020 & 2023 | 196 | 1. 2020년 5월 제출, 2020년 12월 등장 2. 2023년 2월 신청, 4월 청산 발표 | 없음 (2023년 7월까지 잔여 점포 정리) | [58][59] |
지엔씨 | 2020 | 2450 (approx) | 2020년 6월 제출 | 4,850 (approx) | [60][61][62] |
참종교 | 2017 & 2020 | 37 | 1. 2017년 7월 접수 2. 2020년 4월 - 11월 | 49 (2020) | [63][64][65] |
브룩스 브라더스 | 2020 | 253 | 2020년 7월 접수 | 171 | [66][67][68] |
베드 배스 앤 비욘드 | 2023 | 360 | 2023년 4월 접수 | 없음(2023년 7월까지 모든 미국 및 캐나다 매장 청산) |
전략들
연구원들은 소매업체의 생존 여부에 영향을 미칠 수 있는 두 가지 요인으로 고객 경험과 브랜드 평판을 파악했습니다.Toyes "R" Us와 같은 일부 기존 소매업체는 소비자 행동의 변화 추세에 그다지 반응하지 못했을 수도 있습니다.일부 연구자들은 전통적인 벽돌 및 박격포 소매업체의 전망을 개선하기 위해 트렌드와 기술에 근거하여 권장 사항을 제시했습니다.[69]
기술을 사용하여 이케아는 애플의 ARKit을 사용하여 고객이 특정 방이나 장소에 나타나는 것처럼 이케아 제품의 3D 렌더링을 시각화할 수 있는 증강 현실 앱을 개발한 최초의 소매업체 중 하나가 되었습니다.[70][71]메이시스, 아메리칸 이글, 나이키, 세포라는 소비자들의 물리적 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 디지털 경험을 통합하기 위한 다양한 기술을 구현하고 있는 것으로 보도되었습니다.세포라는 증강현실 기술을 활용한 스마트 거울을 설치해 고객들이 화장을 해볼 수 있도록 했습니다.[72]월마트는 공급망의 일부 측면을 자동화한 반면, 콜은 소매 입지를 간소화하여 일부 매장의 규모를 90,000 평방 피트에서 60,000 평방 피트에서 35,000 평방 피트로 축소하여 선반 [73]청소 및 보관을 돕는 로봇 사용을 시작했습니다.회사 임원들은 로봇이 비용을 낮추고 효율성을 높인다고 말했지만 직원들은 로봇과 일하는 것을 좋아하지 않는다고 보고했습니다.로우스는 로우스봇을 이용해 고객들이 물건을 찾을 수 있도록 돕고 있습니다.[69]
국제 쇼핑 센터 협의회의 2018년 연구에 따르면, 신규 상점은 소매업체 웹 사이트에 대한 트래픽을 평균 37%까지 증가시킬 수 있으며, 이를 "헤일로 효과"라고 합니다.[74]코로나19 팬데믹이 시작되기 전, 포브스는 소매업의 생존을 돕는 몇 가지 측면을 개괄하며 브랜드 평판을 가장 중요한 요소로 강조했습니다.[73]2020년 2월, 호주 모나시 대학은 소매업의 종말이 명백한 동안 건강한 생존을 위한 세 가지 주요 요소를 "매장 내 소매 경험", 고객 목표 주식 제공 및 "끊임없는 옴니채널 통합"으로 강조했습니다.[75]
참고 항목
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추가열람
- 비디오
- "American shopping malls struggle to survive". CBS Sunday Morning. CBS. 30 March 2014.
- "The rise and fall of the American shopping mall". PBS Newshour. PBS. 28 November 2014.
- "What America's shopping mall decline means for social space". Vox. 6 April 2018.
외부 링크
- Brian Sozzi, "코치 CEO, 소매업 종말에서 살아남기 위해 무엇을 해야 하는지 완벽하게 설명합니다", thestreet.com 2017년 9월 8일
- "브릭스 앤 모타르 상점을 위한 데스넬? 아직", Matthew Schneier, New York Times, 2017년 11월 13일
- "죽어가는 쇼핑몰의 마지막 큰 상점에서 일하는 것은 어떤 것인가", Kate Seamons, Newser, 2018년 1월 2일