엑스피니티

Xfinity
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Comcast Cable Communications, LLC
엑스피니티
이전컴캐스트 케이블 (1981–2010)
유형나누기
산업전기통신
설립된1981년 4월 2일; 42년 전 (1981-04-02) (컴캐스트 케이블로서)
본사
필라델피아, 펜실베니아
,
미국
제공면적
미국
키피플
데이브 브라운(Dave Brown, 사장 겸 CEO)
다나 스트롱
(사장, 소비자 서비스)
매튜 스트라우스
(EVP, Xfinity 서비스)
상품들케이블 텔레비전, 모바일, 광대역 인터넷, VoIP 전화, 가정 보안
수익.증가하다 663억 1800만 달러 (2022년)
증가하다 211억 7천만 달러 (2017년)
자산총액증가하다 1,869억 5천만 달러 (2017년)
총자본증가하다 694억 5천만 달러 (2017년)
부모컴캐스트
자회사
웹사이트xfinity.com
각주/참고 자료
[1][2][3][4]

컴캐스트 케이블 커뮤니케이션즈(Comcast Cable Communications, LLC)는 컴캐스트 코퍼레이션의 미국 전기 통신 사업 부문으로, 소비자 케이블 텔레비전, 인터넷, 전화 및 무선 서비스를 판매하는 데 사용됩니다.이 브랜드는 2010년에 처음 출시되었으며, 그 이전에는 주로 컴캐스트라는 이름으로 판매되었습니다.

CEO는 데이브 왓슨(Dave Watson), 회장은 브라이언 L. 로버츠(Brian L. Roberts), CFO는 캐서린 애브기리스(Catherine Avgiris)[5][2]입니다.Xfinity는 2007년[6] 237억 달러의 매출에서 2016년 50억 4천만 달러로 증가했습니다.[7]

브랜딩

이전로고
1969년부터 2000년까지 컴캐스트 로고가 초승달 로고로 대체되었습니다.
2000년부터 2013년까지 기업 로고로 Comcast 로고 (케이블 유닛의 경우 2010년 2월 2일까지)
2010년 2월 3일부터 2017년 10월 31일까지 Xfinity 로고
2017년 11월 1일부터 2021년 8월 26일까지 Xfinity 로고

2010년 2월, 컴캐스트는 소비자 트리플 플레이 서비스를 엑스피니티(Xfinity)라는 이름으로 브랜드를 변경하기 시작했고, 컴캐스트 디지털 케이블은 엑스피니티 TV(Xfinity TV), 컴캐스트 디지털 보이스는 엑스피니티 보이스(Xfinity Voice), 컴캐스트 초고속 인터넷은 엑스피니티 인터넷(Xfinity Internet)으로 이름을 바꾸었습니다.브랜드 변경과 관련 홍보 캠페인은 2010년 동계 올림픽과 동시에 진행될 예정이었습니다.[8][9]

이번 리브랜딩은 컴캐스트 브랜드의 부정적인 면을 차단하기 위한 노력으로 언론에 의해 특징지어졌습니다.[10][11][12]타임은 Xfinity를 역사상 최악의 기업 이름 중 하나로 꼽으며 "이름이 바뀔까요?"라고 물었습니다.안 그럴지도 모르지만, 적어도 당신이 대기하고 있을 때는 조금 더 불안하게 들릴 겁니다.엑스피니티와 함께."[13]

인터넷 서비스

주별 Comcast 인터넷 가용성

우편 번호별 Comcast 가용성 맵
주 Comcast 액세스[14] 권한이 있는 모집단의 백분율
컬럼비아 구 97.9%
매사추세츠 주 85.4%
유타주 78.5%
일리노이 주 75.9%
콜로라도 주 75.9%
워싱턴 73.1%
펜실베이니아주 69.1%
메릴랜드 주 69%
뉴햄프셔 주 68.8%
뉴저지 주 —
미시간 주 60.3%
미주리 주 —
오리건 주 57.9%
인디애나 주 57.7%
조지아 56.4%
테네시 주 56.0%
뉴멕시코 주 55.4%
플로리다 주 52.7%
코네티컷. 50.6%
미네소타 주 45.6%
버지니아 주 41.5%
미시시피 주 31.9%
캘리포니아 31.8%
델라웨어 주 —

Comcast는 2011년 시장의 40%를 서비스하는 미국 최대의 케이블 인터넷 접속 업체입니다.[15]컴캐스트는 2018년 7월 26일 현재 2,650만 명의 초고속 인터넷 고객을 확보하고 있습니다.[16]

컴캐스트는 1996년 말부터 인터넷 서비스를 제공하기 시작했는데, 이때 컴캐스트의 케이블 회선을 통해 인터넷 서비스를 판매하는 @Home Network를 설립하는 데 도움을 주었습니다.@Home과 Excit의 합병 이후에도 합의는 계속되었습니다.[17]회사가 합쳐지면 Excit@.2002년에 파산신청을 한 컴캐스트는 약 95만명의 인터넷 고객들을 자신들의 네트워크로 완전히 옮겼습니다.[18]

컴캐스트는 인터넷 구독료와 함께 케이블 모뎀을 빌리는 데 월 14달러의 추가 요금을 부과합니다.[19]일부에서는 이 수수료가 불공평하다고 여겨졌지만,[19][20] 자신의 모뎀을 구입하는 고객에게는 면제됩니다.[21]컴캐스트는 인터넷 설치 시 20달러를 청구하지만,[22] 설치를 직접 선택한 고객에게는 수수료가 면제됩니다.[23]

2011년 컴캐스트는 무료 또는 할인된 가격의 학교 급식을 받을 자격이 있는 자녀를 둔 가정에 저렴한 인터넷 서비스를 제공하는 "인터넷 필수품" 프로그램을 시작했습니다.미국 연방통신위원회(FCC)는 2011년 1월 컴캐스트의 NBC유니버설 인수를 허용하기 위한 조건으로 이 예산 서비스를 요구했습니다.[24]이 프로그램에 참여할 수 있는 260만 가구 중 2013년 6월 현재 약 220,000 가구가 이 프로그램에 참여하고 있습니다.[25][26][27]비영리 인터넷 사이트인 Connect2compete.org 를 통해 다른 인터넷 제공업체에서도 유사한 프로그램을 이용할 수 있습니다.컴캐스트는 이 프로그램이 총 3년 동안 신규 고객을 수용할 것이라고 밝혔습니다.[24]2014년 3월, 타임 워너 케이블 합병과 관련하여 FCC와 만났을 때 컴캐스트 부사장 데이비드 코언은 기자들에게 인터넷 필수품 프로그램이 무기한 연장될 것이라고 말했습니다.[29]

2017 소비자 가전 전시회에서 컴캐스트는 Arris 1682G 및 Cisco 3941T/3939 모뎀을 위한 새로운 소프트웨어 플랫폼을 공개했습니다. 이 플랫폼은 Xfinity 모바일 앱을 통해 원격 설정 및 관리를 지원하고,지원되는 스마트 홈 디바이스를 Xfinity TV와 같은 다른 Xfinity 플랫폼과 통합할 수 있도록 합니다.새로운 플랫폼은 2017년 5월 xFi라는 브랜드로 출시되었습니다.컴캐스트는 또한 802.11ac Wave 2를 지원하는 것을 포함하여 더 빠른 와이파이 속도를 용이하게 하도록 설계된 새로운 라우터인 xFi Advanced Gateway를 공개하였으며, 사물인터넷 기기와의 더 미세한 통합을 위해 블루투스 Low Energy, Thread, Zigbee를 내부적으로 지원합니다.Wi-Fi 익스텐더(Plume사 제조)의 부속 제품군을 지원합니다.[30][31][32][33]

엑스피니티 와이파이

Comcast는 Xfinity WiFi로 알려진 Xfinity 인터넷 가입자를 위한 공공 WiFi 핫스팟 네트워크를 운영하고 있으며, 이는 공공 장소 및 사업장에 설치된 핫스팟과 지원되는 Xfinity 홈 게이트웨이를 통해 생성된 핫스팟의 혼합물로 구성되어 있습니다."Performance" Tier 이상의 사용자는 Xfinity 계정에 로그인한 후 해당 핫스팟을 무제한으로 사용할 수 있습니다.기본적으로 모든 이중 대역 Xfinity 홈 게이트웨이는 개인 네트워크와 SSID "xfinitywifi"를 사용하는 공용 네트워크를 모두 운영합니다.대역폭을 절약하기 위해 이 핫스팟들은 동시 사용자 5명으로 제한됩니다.고객은 컴캐스트 웹사이트나 타사 라우터 설치를 통해 Xfinity WiFi를 제공하지 않을 수 있습니다.[34][35]

Comcast는 이러한 관행에 대해 비판을 받았으며, 비평가들은 이 회사가 다른 고객을 위한 서비스를 제공하기 위해 고객 자원(대역폭 및 전기 포함)을 남용하고 있으며, 보안에 대한 우려와 이러한 홈 핫스팟에 연결된 상태에서 사용자가 수행한 조치에 대한 책임이 있다고 주장했습니다.캘리포니아에서 제안된 집단 소송이 제기되었습니다. 그 이유로 컴퓨터 사기 및 남용법과 유사한 주법을 위반했다는 이유로 말입니다.컴캐스트는 공공 와이파이가 가정 내 네트워크에 연결된 기기들로부터 방화벽을 이루고 있으며, "강력한 사용을 지원하기 위해" 대역폭에 미치는 영향을 최소화하도록 설계되었으며, 고객들은 다른 사용자들의 행동에 대해 책임을 지지 않을 것이라고 말하며 서비스를 옹호했습니다.사용자는 Xfinity 계정을 통해 추적할 수 있습니다. 이 계정은 네트워크에 로그인하는 데 사용했습니다.[36][37]소송은 중재로 넘어갔습니다.[38]

허리케인 이르마의 여파로 플로리다의 모든 엑스피니티 와이파이 핫스팟은 컴캐스트가 아닌 가입자들에게 개방되었습니다.[39]

데이터 상한

처음에 Comcast는 서비스 약관에서 정의하기를 거부한 용어인 "과도한 대역폭"을 사용하는 광대역 고객을 종료하는 정책을 가지고 있었습니다. 이 용어는 한 때 고객의 사용이 "(컴캐스트의 유일한 판단에서) 네트워크에 지나치게 큰 부담을 주어서는 안 된다"고만 말한 바 있습니다.[40]언론 문의에 대한 회사의 답변은 한 달에 수백 기가바이트의 제한을 제시했습니다.[41][42]2007년 9월, 컴캐스트 대변인 찰리 더글러스(Charlie Douglas)는 회사가 "과도한 사용"을 한 달에 30,000곡의 노래, 250,000장의 사진 또는 1,300만 개의 이메일에 해당하는 것으로 정의했다고 말했습니다.[43]

Comcast는 2008년 10월 1일에 월 250 GB의 대역폭 한도를 자사의 광대역 서비스에 도입하였으며,[44] 월 한도를 향해 업로드와 다운로드를 모두 합쳤습니다.이용자가 6개월 이내에 한도를 세 번 초과한 경우, 고객의 주거 서비스가 1년간 종료되었을 수 있습니다.[45]대변인은 이 정책이 한동안 시행된 적은 있었지만, Comcast가 구체적인 사용 제한을 발표한 것은 이번이 처음이라고 말했습니다.[46]

이 상한선이 일부에서 부정적인 반응을 일으키자 컴캐스트는 2012년 정책을 수정하기로 결정했습니다.[47]새 시스템에서는 데이터 임계값으로 상한을 대체하고 일부 시장에서 300GB로 늘렸으며, 이 임계값을 초과하는 소비자는 50GB당 10달러를 한도로 부과합니다.[48][49][50]고객은 "무제한" 데이터에 대해 30달러의 추가 기능을 구입할 수 있습니다.[51]유출된 메모에서 Comcast 직원들은 이 정책이 "공정성과 고객에게 보다 유연한 정책을 제공하기 위한 것"이며 네트워크 혼잡을 통제하기 위한 것이 아님을 명시하도록 지시 받았습니다.[50]

2016년 4월 27일, Comcast는 2016년 6월까지 시범 시장의 데이터 임계값을 1TB로 높이겠다고 발표했습니다. 회사는 "99% 이상의 고객이 테라바이트를 사용하지 못하고 있습니다."라고 밝혔습니다.상한선을 올리기로 한 결정은 FCC에 의한 그들을 둘러싼 증가된 정밀 조사의 함의에 따라 나왔습니다: 차터 커뮤니케이션즈의 타임 워너 케이블 구매를 승인하면서, 위원회는 차터가 상한선을 시행해서는 안 된다고 규정했습니다.이전과 마찬가지로 50GB를 초과할 때마다 10달러의 초과 요금이 부과되며, 고객은 "무제한" 데이터에 대한 추가 기능을 구입할 수 있지만 가격은 50달러로 인상되었습니다.[51]2016년 10월, Comcast는 2016년 11월 1일부터 대부분의 시장(뉴욕 및 북동부 이외 지역)에 대역폭 임계값을 구현할 것이라고 발표했습니다.[52]데이터 사용 요금제는 현재 기가비트 서비스 계층, 비즈니스 인터넷 고객, 대량 인터넷 계약 고객 및 선불 인터넷 사용 고객에는 적용되지 않습니다.[53]

2020년 11월 23일, 컴캐스트는 새로운 1.2를 발표했습니다.TB 데이터 상한은 2021년 3월까지 동북부의 나머지 모든 지역에 대해 시행될 예정입니다.[54]그러나 코로나19 팬데믹 기간 동안 특히 집에서 일하는 고객들에게 어떤 영향을 미칠지에 대한 우려로 펜실베니아 법무장관의 압력으로 연기되었습니다.[55]

네트워크 관리 및 피어링

2007년 9월, 기술 블로그들 사이에서 Comcast가 BitTorrent 프로토콜을 통해 전송되는 인터넷 트래픽을 제한하거나 심지어 차단하고 있다는 소문이 나타났습니다.[56]컴캐스트는 "컴캐스트는 피어투피어 서비스를 포함한 어떤 웹사이트나 온라인 애플리케이션도 차단하지 않았고, 차단하지도 않았고, 차단하지도 않을 것"이라며 "우리는 합리적인 네트워크 관리에 종사한다"고 트래픽 차단 혐의를 강하게 부인했습니다.[57]Comcast가 BitTorrent 트래픽을 제한하고 있다는 사실이 널리 확인된 후,[58] Comcast는 다른 종류의 데이터 속도를 높이기 위해 BitTorrent 트래픽을 가끔 지연시켰다고 말했지만 구체적인 내용은 언급하지 않았습니다.[59]FCC의 공식 조사 발표에 따라 컴캐스트는 자발적으로 교통 차별을 종료했습니다.[60][61]FCC 조사는 컴캐스트의 규제 정책이 불법이라는 결론을 내렸습니다.[62]그러나 2008년 9월 소송을 제기한 후,[63] 법원이 FCC의 현재 규제 정책 하에서 망 중립성을 강제할 권한이 없다고 판결함에 따라 Comcast는 2010년에 망 관리의 불법성을 뒤집었습니다.법원은 FCC가 현재의 프레임워크 대신 집행을 정당화하기 위해 공통 통신사 구조로 전환할 것을 제안했습니다.[64]2014년 2월 현재, FCC는 새로운 정당성을 발표했지만,[65] 공동 통신사 프레임워크가 요구하는 보다 광범위한 규제는 피했습니다.[66]

2010년, 넷플릭스는 레벨 3 커뮤니케이션즈와 자사의 데이터를 운반하는 계약을 체결했습니다.얼마 지나지 않아 레벨 3은 피어링(peering)으로 알려진 합의에서 레벨 3이 각각의 네트워크를 연결하기 위해 Comcast에 지불해야 하는지 여부에 대해 열띤 논쟁에 들어갔습니다.[67]넷플릭스의 현재 통신사인 Cogent Communications가 넷플릭스 병목 현상에 대한 책임을 Comcast와 여러 ISP에 명시적으로 돌리면서 의견 차이는 계속되었습니다.[68]2014년 2월, 컴캐스트와 넷플릭스가 불특정 합의에 도달했다는 소문이 불거진 후,[69] 회사들은 넷플릭스가 컴캐스트에 돈을 지불하고 네트워크에 연결하고 있다고 확인했습니다.[70]협정의 세부 사항은 공개되지 않으며,[71] 추측으로는 협정이 망 중립성에 반하는 선례인지, 아니면 정상적인 엿보기 협정의 지속인지에 대해 의견이 엇갈립니다.[72]

유선전화

Xfinity Voice(이전의 Comcast Digital Voice)는 2005년 일부 시장과 2006년 Comcast의 모든 시장에서 시작된 유선 전화 서비스입니다.[73]Comcast의 이전 서비스인 Comcast Digital Phone은 Comcast가 2007년 말에 서비스를 종료할 때까지 짧은 기간 동안 서비스를 계속 제공했습니다.[74]2009년 컴캐스트는 기존 서비스에서 전환을 완료한 후 760만 명의 음성 고객을 확보했습니다.[75]2013년 말 기준, 컴캐스트 디지털 보이스의 구독자 수는 1,070만 명에 달했습니다.[76]

2012년 초, 컴캐스트는 미국에서 세 번째로 큰 가정용 전화 제공업체로 우뚝 섰습니다.[77]그 당시 그 회사는 934만 개의 가정용 전화선을 공급했습니다.[77]

Xfinity Voice는 VoIP를 사용하여 인터넷을 통한 통신을 허용하지만, 공용 IP 주소 대신 사설 네트워크를 사용하므로 Comcast는 트래픽이 폭주하는 동안 음성 데이터의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.기술적인 측면에서, Comcast의 Hybrid Fiber 동축 네트워크에서, DOCSIS 1.1 Quality of Service 표준에 기초하여, 콜은 개별적인 Unsecriated Grant Service 플로우로 전송됩니다.이는 네트워크 혼잡이 통화 품질을 방해하는 것을 방지할 수 있다는 장점이 있습니다.그러나 트래픽을 별도의 흐름, 즉 Smart pipe로 분리하는 것은 일부에서는 망 중립성을 위반하는 것으로 간주되어 왔으며, 이들은 대신 모든 데이터 또는 바보 같은 pipe를 동등하게 처리할 것을 요구합니다.[78]기타 Comcast 네트워크의 비 Comcast VoIP 서비스는 우선 순위가 낮은 공용 IP 주소를 사용해야 합니다.이 관행은 2009년 FCC에 의해 이의를 제기 받았습니다.[79]이에 대해 컴캐스트는 통신을 이용하는 서비스는 반드시 통신 서비스가 아니라고 밝히고, FCC가 현재 컴캐스트 디지털 보이스를 정보 서비스로 지정한 것은 통신 서비스 규제를 면제한 것이라고 언급했습니다.컴캐스트는 또한 컴캐스트 보이스는 별개의 서비스이기 때문에 컴캐스트 보이스의 데이터와 다른 VoIP 서비스의 데이터를 직접 비교하는 것은 부당하다고 말했습니다.[80][81]

VoIP를 통한 전화 서비스는 물리적 주소에 자동으로 연결되지 않기 때문에 Xfinity Voice는 E911을 활용하여 911 서비스 운영자가 911 전화의 발신지를 자동으로 찾을 수 있도록 지원합니다.[82]음성 통화는 컴캐스트 네트워크를 통해 디지털 스트림으로 전달되며, 신호는 케이블 모뎀에서 아날로그 일반 기존 전화 서비스 회선으로 변환되며, 이 회선은 표준 아날로그 RJ-11 잭으로 출력됩니다.

케이블 텔레비전

컴캐스트의 케이블 텔레비전 고객 수는 2007년에 정점을 찍었고, 약 2,480만 명의 고객이 있었습니다.[83]컴캐스트는 그 이후로 매년 고객을 잃었습니다.그러나 고객은 2013년 4분기에 정점을 찍은 이후 처음으로 분기별로 증가했습니다.[84]2013년 말 기준으로 컴캐스트의 케이블 고객 수는 총 2,170만 명입니다.[85]Comcast의 디지털 베이직 케이블 가입 비용은 2003년부터 2012년까지 평균 72% 증가했습니다.[86]2015년 4분기에 Comcast는 89,000명의 새로운 비디오 구독자를 확보했습니다.이는 2007년 이후 가장 높은 상승폭이었습니다.[87]

Comcast는 또한 "정부 프로그램과 관련된 추가 비용을 복구"하기 위해 디지털 베이직 케이블 가입에 따라 다양한 크기의 규정 복구 수수료를 부과합니다.[88]2014년 1월부터 컴캐스트는 "방송 텔레비전 신호(sic)의 재전송 비용 증가를 억제하기 위해 방송 TV 요금"을 부과했습니다.[89]

2012년 5월, 컴캐스트 소프트웨어는 텔레비전 서비스를 위한 새로운 하드웨어 및 소프트웨어 플랫폼인 X1(코드명 "Xcalibur")을 보스턴에서 출시했습니다.인터넷 컨텐츠 및 비디오 스트리밍 앱에 대한 지원 범위가 넓어지고 음성 인식 입력이 가능한 리모컨이 특징입니다.X1은 2013년 말까지 전국적으로 출시될 예정이었습니다.[90][91][92][93]컴캐스트는 X1 플랫폼을 콕스 케이블 (콕스 컨투어),[94] 캐나다 공급업체 쇼 (쇼 블루 커브 TV),[95] 로저스 (로저스 이그나이트 TV),[96] 비데오트론 (헬릭스 TV) 등에 미들웨어로 라이선스했습니다.[97]

재전송수수료

2000년대 중반부터, 케이블 회사들이 텔레비전 방송사들의 콘텐츠를 재전송하기 위한 요건인 재전송 수수료의 가격이 더 비싸졌습니다.[98]이러한 수신료(및 방송사와 배급사 간의 이에 대한 논쟁)는 특정한 (영향력 있는) 텔레비전 프로그램의 블랙아웃을 야기했습니다.그 후 미 연방통신위원회는 방송사와 배급사들이 세간의 이목을 끄는 정전사태에 대응하여 가능한 모든 변경을 하도록 규정을 검토했습니다.[99]컴캐스트는 CBS 디즈니[100],[101] 폭스 방송사와[102] 콘텐츠 배포 및 재생을 위해 10년간 계약을 맺었습니다.거래의 재정적인 세부사항은 알려지지 않았습니다.

재전송 수수료가 매년 더 비싸지고 있기 때문에, 방송사들은 방송 텔레비전을 재전송할 때 더 비싼 상당한 수수료를 지불합니다.컴캐스트는 (디지털 베이직 케이블 가입의 일환으로) 방송 TV 요금을 도입하여 더 비싼 요금을 지불하고 프로그램 콘텐츠를 재전송함으로써 손실된 이익을 얻었습니다.Comcast의 자회사인 NBC유니버설은 Aereo가 재전송자인가에 대한 문제(재전송 수수료를 지불해야 함)를 놓고 American Broadcasting Cos. v. Aereo, Inc.의 여러 방송사 중 하나였습니다.[103]이 사건은 2014년 6월 25일 방송사의 6대 3 결정으로 결정되었습니다.[104]

가정용 보안 및 자동화

Comcast는 일부 서비스 지역에 Xfinity Home으로 알려진 홈 보안 및 홈 자동화 서비스를 제공하고 있습니다.이 서비스는 도난 및 화재경보기, 감시카메라, 무선모션센서 등을 출입문과 창문에 설치해 출입구나 창문이 언제 열렸는지를 감지하고, 집이 비어 있을 때 사람이 언제 있는지를 감지할 수 있지만, 엑스피니티 홈은 악용되면 모든 것이 잘 된 것으로 허위 보고하는 취약점이[when?] 있었습니다.Xfinity Home에서 사용하는 무선 모션 센서도 무선 주파수에 의해 쉽게 걸릴 수 있으므로 이를 비활성화할 수 있습니다.[105]

엑스피니티 모바일

엑스피니티 모바일
산업전기통신
설립된2017년4월6일
키피플
그렉 버츠 (대통령)
웹사이트www.xfinity.com/mobile/

2017년 4월 6일 컴캐스트는 버라이즌 모바일 네트워크의 모바일 가상 네트워크 운영자(MVNO)인 엑스피니티 모바일을 출시했습니다.[106]

Xfinity Mobile은 선불(사용자가 1GB 번들로 데이터를 구입할 수 있음) 및 월간 무제한 요금제를 제공하며, 후자는 20GB 사용 후 제한됩니다.이 서비스는 컴캐스트 인터넷 가입자를 대상으로 독점 판매됩니다.Xfinity WiFi 핫스팟에 액세스할 수 있는 기능도 포함되어 있어 대역폭 상한을 절약하기 위한 수단으로 홍보되고 있습니다.[107][106]

분석가들은 Xfinity Mobile이 기존 유선 및 무선 서비스와 함께 국가 위성 제공업체를 추가한 AT&T의 DirecTV 인수 및 모바일 TV에 대한 추진력 증가에 대한 대응으로 인식했습니다.[108]엑스피니티 모바일 2018년 3분기 가입자 100만명 [109]돌파2020년 5월 18일, 엑스피니티 모바일은 5G 데이터 계획을 발표했습니다.[110]

엑스피니티 3D

Comcast는 2011년[111] 2월 20일부터 2014년 12월 16일까지 Xfinity 케이블 시스템에서 Xfinity 3D로 알려진 3DTV 채널을 운영했습니다.[111]이 채널은 주로 NBC 스포츠와 유니버설 픽처스의 콘텐츠를 포맷으로, 다른 스튜디오의 콘텐츠와 3D 포맷의 시연 영화를 선보였습니다.

컴캐스트 비즈니스

주요 기사:컴캐스트 비즈니스

컴캐스트는 주거용 소비자 외에도 20인 미만의 중소기업과 20~500인의 중견기업을 대상으로 기업을 고객으로 삼고 있습니다.[112]2009년, Minneapolis–Saint Paul은 Comcast Business Class가 Microsoft Communication Services를 포함하는 100 Mbit/s 인터넷 서비스를 제공한 최초의 도시가 되었습니다.[113]Comcast Business Class 인터넷 서비스에 대역폭 사용 한도가 없습니다.[114][115]

컴캐스트 비즈니스 서비스는 기존에는 직접 판매 직원을 통해 독점적으로 판매되었습니다.2011년 3월, Comcast는 솔루션 공급자 프로그램이라는 간접 판매 채널을 만들었습니다. 이 프로그램은 통신 컨설턴트 및 시스템 통합업체가 비즈니스 클래스 인터넷, 음성 및 대용량 이더넷 서비스와 같은 Comcast의 서비스를 중소기업 및 중견기업에 판매할 수 있도록 하는 포괄적인 간접 채널 프로그램입니다.이 프로그램은 월 수익에 따라 판매 파트너에게 정기적인 수수료를 제공하며, 컴캐스트는 이러한 서비스를 제공, 설치, 관리 및 비용을 청구합니다.Comcast는 솔루션 프로바이더 프로그램의 초기 출시를 위해 3명의 국가 마스터 대표를 영입했습니다.유타주 솔트레이크시티에 본사를 둔 텔라루스, 캘리포니아주 페탈루마에 본사를 둔 인텔리시스, 시카고에 본사를 둔 텔레콤 브로커리지 주식회사(TBI).하위 에이전트 판매 파트너는 프로그램의 초기 단계에서 이 세 파트너 중 한 명과 협력해야 합니다.[116]

나스카 후원

Xfinity는 현재 NASCAR Xfinity Series를 후원하고 있으며, NASCAR Cup Series의 최고의 후원사입니다.2016년 리치먼드 레이스웨이에서 NASCAR 컵 시리즈 드라이버 Carl Edwards를 후원했습니다.에드워즈가 팀 동료 카일 부시를 치고 달려 경주에서 이겼습니다.

논쟁거리

엑스피니티와 모회사인 컴캐스트는 2016년 8월, 컴캐스트가 콜 서비스 요금을 과다 청구하여 서비스 보호[118] 계획에 대해 주 소비자 보호법을 44만 5천 회 위반했다는 주장에 대해 워싱턴 주(AG Ferguson, Washington's 법무장관)로부터 1억 달러의[117] 소송을 당했습니다.부적절한 여신 심사 관행을 의도적으로 사용하고 지원 전화에 대해 49,660명의 고객에게 서비스 보호 계획 비용에 대해 거짓말을 함으로써 고객을 보호하고 있습니다.[119]2011년부터 2015년까지 이 계획에 대해 고객들이 자신도 모르게 지불한 금액은 7,100만 달러였습니다.그러나 컴캐스트는 서비스 보호 계획을 논의하는 고객 서비스 통화 녹음을 요청하자 "너무 부담스럽다"고 말했습니다.결국 요청된 전화 중 4,500건의 샘플을 제공했지만, 워싱턴으로부터 다른 전화들을 삭제했다는 비난을 받았습니다.이에 대해 컴캐스트는 "보존 의무가 없다"며 고객 서비스 호출을 일상적으로 삭제했다고 밝혔습니다.워싱턴이 "4,500통의 전화를 줬을 때 150통만 들었다"[120]고 비난하면서 "고객들이 보호 요금제에 가입하면 이메일 확인서를 받는다"고 밝혔습니다.이 소송은 2019년 6월 킹카운티 법원 판사 티모시 브래드쇼가 워싱턴주와 컴캐스트의 손을 들어주면서 컴캐스트가 워싱턴주 고객에게 위약금 910만 달러, 워싱턴주 고객에게 반환 이자 12%를 지불하고 60일 이내에 모든 피해 고객에게 환불하라고 명령할 때까지 계속되었습니다.

2018년 6월 19일 일리노이주 고객인 엘리자베스 오닐(Elizabeth O'Neill)은 Xfinity Mobile 계정을 고객 동의 없이 개설했다는 혐의로 Xfinity와 그 모회사인 컴캐스트(Comcast)를 상대로 집단 소송을 제기했습니다.고객이 컴캐스트 웹사이트에서 새 휴대폰을 구입할 수 있는 권한 없이 동일한 계정이 침투했을 때 이를 알리지 않은 것입니다.[121][non-primary source needed]그들은 고객이 이미 구축한 인터넷 및 케이블 계정의 정보를 이용하여 이 작업을 수행했습니다.그 사건은 그녀가 동의한 가입자 동의에 따라 중재로 해결하라는 판결을 받았습니다.[122]

2023년, Better Business Bureau(BBB)의 국가 광고 부서는 컴캐스트의 광대역 서비스를 "Xfinity 10G 네트워크"로 마케팅하는 것이 오해의 소지가 있다고 판결했습니다. "10G"는 10기가비트 서비스(모든 가정에서 사용할 수 없으며 특정 서비스 요금제가 필요함)를 암시할 수 있기 때문입니다.[123]

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외부 링크