EN 15038
EN 15038 | 이 기사는 대체로 또는 전적으로 단일 출처에 의존한다.– · · · · (2018년 4월) |
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EN 15038은 특히 번역 서비스 제공업체를 위해 개발된 철회된 품질 표준이다. EN 15038 표준은 서비스의 일관된 품질을 보장했다. 2015년 CEN은 EN 15038을 탈퇴하고 ISO 17100을 유럽 표준으로 채택했다.
많은 유럽 번역 회사들은 오랫동안 그들이 고객에게 제공하는 서비스의 품질을 증명하는 신뢰할 수 있는 방법의 필요성을 느껴왔다. 많은 이들이 품질 관리 시스템에 대한 의지를 입증하기 위해 ISO 9001 인증을 원했다. 그러나, ISO 9001 표준은 많은 번역자들이 품질 결과를 결정하는 데 중요하다고 생각하는 번역 고유의 프로세스의 종류를 다루지 않기 때문에, 이 표준은 업계에서 "품질 보증자"로 널리 받아들여지지 않았다. 2006년에는 유럽 표준화 위원회인 CEN에 의해 번역 산업을 위해 특별히 작성된 품질 표준 EN 15038이 발표되었다. 이는 인정된 인증기관의 독립적인 현장 감사를 이용한 번역 고유의 품질 관리 인증을 제공하려는 진지한 시도였다. 이 표준은 전 세계적으로 받아들여지고 있으며 유럽연합은 이를 입찰 명세서에 벤치마크로 포함시키기 시작했다.
배경
| 이 글은 검증을 위해 인용구가 추가로 필요하다.– · · 책· · (2017년 9월)(이 템플릿 |
유럽에서는 번역 서비스의 품질을 벤치마킹할 수 있는 보편적 품질 표준을 만들어 독립 감사 인증을 통해 인정을 받기 위한 여러 이니셔티브가 있었다. 여기에는 이탈리아 UNI 10574 표준, 오스트리아 외노르 D 1200 및 외노르 D 1201 표준, 네덜란드 타알머크 표준 및 독일 DIN 2345 표준이 포함된다. 1999년 유럽연합(EUATC)은 산업별 품질 표준을 개발할 필요가 있다고 보았다. 이 이니셔티브는 일부 국가 번역 회사 협회에 의해 수립된 이전의 표준에 기초하여 구축되었다. 이 표준은 첫 번째 유럽 광범위한 이니셔티브였다. 2003년에 EUATC는 이 표준을 다음 단계로 가져갔다. 그들은 유럽 표준 기구인 CEN과 함께 2003년 4월에 번역에 대한 인증된 품질 프로세스 표준을 만들 목적으로 일하기 시작했다. 공개 상담 기간은 2004년 9월에 시작되었고 EN 15038은 2006년 5월까지 발행되었다. EUATC는 유럽 전역의 번역 회사들의 국가 협회로 구성되어 있으며, 이들 국가 협회는 그 표준을 그들만의 언어로 번역하고 독립된 제3자 감사인에 의한 출판 및 인증을 위해 그들의 국가 표준화 기관과 협력해왔다.
범위 및 정의
| 이 글은 검증을 위해 인용구가 추가로 필요하다.– · · 책· · (2017년 9월)(이 템플릿 |
EN 15038에서 다루지 않는 영역은 해석 및 서비스 매트릭스다. 표준을 개발하는 위원회가 해석서를 표준의 적용범위에 포함시키는 가치를 인정했지만, 해석 품질을 관리하는 것이 표준 개발을 더 어렵게 하고 프로세스를 확장시킬 것으로 생각되었다.
번역 산업 내에서는 많은 단어들이 한 회사로부터 다른 회사까지의 다른 과정을 묘사하기 위해 사용된다. EN 15038을 시행하고자 하는 사람은 누구나 표준에서 사용하는 용어와 정의의 의미를 이해하는 것이 매우 중요하다. 이 표준은 또한 '해야 한다'와 '해야 한다'라는 용어를 사용한다. 'shall'이라는 단어를 사용할 때는 'should'라는 단어를 의무적으로 사용하는 반면, 'should'는 권장어로 사용한다.
다음은 이 표준에서 정의한 용어 중 일부다.
- TSP(Translation Service Provider) – 번역 서비스를 제공하는 조직 또는 담당자. LSP(Language Service Provider)라고도 한다.
- 부가 가치 서비스 – 번역 외에 TSP에서 제공할 수 있는 서비스.
- 역량 – 지식과 기술을 적용할 수 있는 입증된 능력
- 해석 – 소스 언어의 구어 정보를 구어 형식의 대상 언어로 렌더링
- 번역 – 소스 언어로 작성된 텍스트를 대상 언어로 렌더링
- 번역기 – 번역하는 사람.
- 원본 텍스트 – 원본 텍스트. 번역 중인 텍스트.
- 대상 텍스트 – 번역된 텍스트.
- 로케일 – 대상 청중의 언어, 문화, 기술 및 지리적 관습
- 개정 – 합의된 목적에 적합한 번역본을 검토하고, 출처와 대상 텍스트를 비교하며, 수정 조치를 권고한다.
- Reviser – 수정자
- 검토 – 대상 텍스트가 합의된 목적에 적합하고 해당 텍스트가 속한 도메인의 규약에 대한 존중 여부를 검토하고 시정 조치를 권고한다.
- 검토자 – 검토자.
- 교정 – 발행 전 교정 확인
주요조항
EN 15038 표준은 다음을 규정한다.
- 번역 서비스 제공에 사용되는 인력 및 프로세스의 기본 요구사항
- 클라이언트 – TSP 관계
- 번역 서비스 절차
부록은 프로젝트 등록, 기술 번역 전 프로세스, 소스 텍스트 분석, 스타일 가이드 및 부가 가치 서비스의 비종합적인 목록에 대한 추가 정보를 제공한다.[1]
사용된 인력 및 프로세스에 대한 기본 요구사항
이 절에서는 번역가 등이 사업에 종사하는 역량의 수준, 올바른 기술 및 통신장비의 필요성, 문서화된 품질관리 시스템의 필요성 등을 개략적으로 설명한다.
클라이언트 – TSP 관계
이 표준은 클라이언트 - TSP 관계의 단계를 규정한다. 여기에는 다음이 포함된다.
- 문의 및 타당성
- 인용문
- 고객 – TSP 계약
- 프로젝트 관련 고객 정보 처리
- 프로젝트 결론
번역 서비스 절차
이 표준의 이 섹션은 프로젝트 관리, 준비 및 번역을 다루는 세 개의 하위 섹션으로 나뉜다.
표준은 TSP가 번역 프로젝트 처리, 고객과의 접촉, 품질 보증 및 고객-TSP 합의 준수를 위해 문서화된 절차를 갖추어야 한다고 명시하고 있다.
준비 하위 섹션은 프로젝트 등록, 프로젝트 배정, 기술 자원, 사전 번역 프로세스, 출처 텍스트 분석, 용어 작업 및 스타일 가이드를 다룬다.
표준은 번역 과정에서 번역, 확인, 수정, 검토, 교정, 최종 확인 등의 단계를 명시한다.
부가 가치 서비스
TSP가 부가 가치 서비스를 제공하는 경우, 표준에서 다루는 서비스와 동일한 수준의 품질을 그러한 서비스에 적용하기 위해 모든 노력을 기울여야 한다.
국가표준
EN 15038은 모든 CEN 회원들에 의해 국가 표준으로 출판되었다.
EN 15038 및 ISO 9001
EN 15038 표준은 ISO 9001의 경우와 같이 특정 공통 절차를 준수하기 위한 요건을 도입했을 뿐만 아니라, 주문의 수락에서 납품에 이르기까지 번역의 전반적인 실행을 위해 특별히 개발된 프로세스를 감시한다. 또한, EN 15038은 ISO 9001의 경우와 같이, 번역 서비스를 인증하지 않고, 프로세스 관리를 인증하였다.
