플러스넷

Plusnet
플러스넷 plc
유형자회사
산업인터넷, VoIP, 텔레포니, IPTV
설립.1997년 2월 1일; 25년 전(1997-02-01) (Plusnet Technologies Ltd.)
본사영국, 셰필드
주요 인물
Marc Allera (최고경영자, BT컨슈머)
상품들인터넷 서비스
유선 전화 서비스
모바일 가상 네트워크 오퍼레이터
부모BT 컨슈머
(BT그룹)
웹 사이트www.plus.net

Plusnet plc는 광대역, 유선 및 모바일 서비스를 제공하는 영국의 트리플 플레이 인터넷 서비스 공급자(ISP)입니다.이 회사는 1997년 영국 셰필드에서 설립돼 2004년 7월 대안투자시장에 상장되면서 주식회사(PLC)가 됐다.2007년 1월 30일, Plusnet은 BT그룹에 인수되었지만, 계속 별개의 사업체로서 운영되고 있습니다.2013년 12월까지 영국 [1]전역에 750,000명이 넘는 고객이 있었습니다.

Plusnet은 다음과 같은 추가 비즈니스도 운영하고 있습니다.Metronet과 John Lewis Broadband는 John Lewis와 파트너십을 맺고 있습니다.

2018년, Plusnet은 BT 그룹의 BT Consumer 사업부로 편입되었습니다.이 사업부의 CEO는 Marc [2]Allera입니다.

2019년 11월 Andy Baker는 Plusnet의 CEO에서 물러났고, 2020년 Plusnet 법인 직원은 BT [3]계약으로 이전되었습니다.

역사

오리진스

Plusnet의 기원은 PC 주변기기 회사인 Choice Peripherals가 Force9 Internet을 출시한 1997년 2월 1일로 거슬러 올라간다.초기 Plusnet에는 Choice Peripherals의 설립자 Paul Cusack(회장)과 Lee Strafford(관리 디렉터)가 관여하고 있었습니다.이들은 이후 2007년 1월 Plusnet의 개발 대부분을 BT에 매각할 때까지 Plusnet을 이끌었습니다.

1998년 오리지널 Force 9 웹 페이지 스크린샷

최초의 Force9 인터넷 제품은 Demon Internet에 의해 보급된 다이얼업 인터넷 모델(월별 구독료와 시내전화 요금)을 따랐지만 가입자에게 저렴한 가격(월 6파운드 + 부가세)으로 제공되며 부가가치 기능도 [example needed]더 많이 포함되어 있습니다.1997년 10월까지 Force9은 요크셔 케이블(나중에 Telewest의 일부가 됨)과의 마케팅 파트너십을 통해 5,000명의 가입자를 달성했으며, 요크셔 케이블 고객은 Force9 계정에서 가입자를 줄일 수 있었습니다.또한 Force 9 Internet을 기본 ISP로 사용한 소프트웨어는 Choice Peripherals를 통해 주문된 모든 모뎀과 함께 제공되었습니다.

비즈니스가 성장함에 따라 Force 9은 Choice Peripherals와는 다른 사업부로서 분리되었고, 새로운 사업부지와 운영될 우량 기업도 설립되었습니다.Plusnet Technologies Ltd라는 이 회사는 1997년 11월 셰필드 빅토리아 퀘이즈의 인터넷 하우스에 문을 열었습니다.

회사명은 Plusnet이지만, 처음에는 Force 9의 비즈니스 세일즈 팀이 중소 기업(SME)에 대한 전용 회선 및 서버 코로케이션 서비스를 위해 제품에 사용했습니다.

1998년 4월 미국 PC 주변기기 업체인 Insight Enterprise는 Choice Peripherals를 인수하여 영국 시장에 진출했습니다.그러나 Insight는 주로 인터넷 서비스 제공업체인 Force9이 아닌 온라인 상거래 쪽에 관심이 있었습니다.이 때문에 Insight는 ISP측에서 지금까지와 같은 운영을 계속했으며, Lee Strafford는 운영을 담당했습니다.

이는 1999년 4월 Force 9의 '측정되지 않은' 다이얼 업 버전이 출시되면서 주말 시간대에 0800 무료 통화 요금이 인터넷 접속이 가능해졌습니다.이 웹사이트는 홍보를 위해 F9으로 재브랜드 되었습니다.

2000년 6월 Force 9 브랜드는 Plusnet으로 변경되었습니다.이는 영국 최초의 24시간 365일 전화 접속 서비스인 Surftime 다이얼 업 인터넷 제품의 도입과 동시에 이루어졌습니다.

Plusnet은 다이얼업 시장에서 전월대비 성장을 계속하고 있으며, 2000년 8월에 512kbit/sADSL 광대역 인터넷 서비스를 개시하면서 이러한 성장은 더욱 강화되었습니다.Plusnet은 BT가 처음으로 영국 시장에 브로드밴드 제품을 출시한 당일 첫 번째 제품을 출시했다.

Plusnet은 새로운 광대역 속도와 기술을 이용할 수 있게 되면서 이후 몇 년 동안 제품 세트를 계속 개발했습니다.초기 광대역 제품은 512kbit/s의 속도로 실행되었으며 BT 엔지니어가 서비스를 설치하기 위해 고객 구내에 방문해야 했습니다.시간이 지남에 따라 최대 속도는 1 Mbit/s, 2 Mbit/s로 증가했으며 현재는 최대 16 Mbit/s로 증가했습니다.2002년 1월 Plusnet은 BT 엔지니어가 직접 구내를 방문할 필요 없이 최종 사용자가 직접 설치할 수 있는 '셀프 설치' 광대역 제품을 출시했습니다.

2005년 11월 Plusnet은 Parbin Ltd와 그 소비자용 ISP MetroNet을 인수했습니다.MetroNet은 당시 다양한 광대역 패키지를 제공하고 있었습니다.Parbin 인수의 일환으로서 Plusnet은, Pay as You Host, INUK, Port995등의 다른 브랜드의 소유권을 인수했습니다.

BT에 의한 인수

리즈 벌리있는 플러스넷 사무실입니다

2006년 11월 16일, BT가 Plusnet의 모든 주식을 제안한다고 발표했습니다.약 6700만 파운드에 달하는 BT 거래는 2007년 1월 24일(OFT(Office of Fair Trading) 승인이 [4]난 후) 무조건으로 선언되었습니다.

BT 인수 직후인 2007년 3월 5일,[5] Plusnet의 CEO Lee Strafford와 재무 디렉터 Neil Comer는 BT에 의해 해임되었습니다.Strafford는 전 BT 직원인 Neil Laycock에 의해 CEO로 교체되었습니다.Neil Laycock은 이전 3년간 Plusnet에서 다양한 시니어 역할을 수행해 왔습니다.

BT는 2007년 7월에 Brightview Group을 인수해, Brightview의 자회사인 마다사피쉬가 [6]Plusnet의 상표가 되었다.

서비스

Plusnet은 현재 ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line) 광대역 파이버 광대역 인터넷 제품을 주거 및 기업 고객에게 제공하고 있습니다.또, 같은 고객에게 유선 전화 제품도 제공하고 있습니다.

Plusnet은 ADSL 패키지와 함께 Plusnet Hub Zero(Sagemcom 2704n) 라우터와 파이버 패키지와 함께 Plusnet Hub One(BT Hub 5)을 제공합니다.

2015년 Plusnet은 YouView [7]플랫폼을 통해 Plusnet TV를 제공하기 시작했습니다.이 서비스는 [8]2021년에 폐쇄되었습니다.

2016년 11월 플러스넷은 BT의 [9]EE 인수의 일환으로 모바일 가상 네트워크 사업자인 LIFE Mobile을 인수했다.LIFE Mobile은 이후 Plusnet Mobile로 브랜드 변경되었습니다.

ISP 서비스

네트워크 용량

Plusnet은 영국에서 최초로 네트워크 Quality of Service(QoS) 기술을 도입한 ISP 중 하나입니다.이 기술은 2004년 11월에 도입되어 피크시에 이용할 수 있는 한정된 데이터 대역폭을 제어하기 위해 도입되었습니다.이는 2006년 11월 BT 도매 네트워크를 사용하는 ISP의 대역폭 비용이 월 210파운드였던 것에 대한 반작용입니다.비평가들은[who?] 네트워크에 QoS를 채용하기로 한 것은 Plusnet이 공개 유한회사(plc) 시절 투자자들이 지시한 엄격한 수익 목표를 달성하는데 초점을 맞춘 데 따른 것이라고 주장했습니다.Plusnet은 2005년에 QoS 기술을 Sustainable Usage Policy(SUP)로 대체했습니다.

2007년 BT에 인수되었을 무렵, 6개의 BT IPStream 세그먼트를 네트워크에 추가함으로써 930 Mbit/s의 데이터 대역폭을 이용할 수 있게 되었습니다.이 추가 용량으로 인해 Plusnet의 총 광대역 네트워크 용량은 22개의 155 Mbit/s BT Central 세그먼트가 되었습니다.이것은 5개의 풀 622 Mbit/s BT Centrals(각 BT Central에 155 Mbit/s 4개)와 2개의 BT Centrals(각 BT Central에 155 Mbit/s의 세그먼트 1개)에 걸쳐 제공됩니다.이 서비스는 2007년 10월 현재 총 200,000명이 조금 넘는 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

이 총 데이터 대역폭 수치는 Plusnet이 Network QoS를 사용하기 전인 2005년 1월 Plusnet의 용량보다 약간 높은 수치입니다. 이때 총 17개의 세그먼트(155 Mbit/s Central 10개 및 622 Mbit/s 파이프 2개를 통해 제공되는 7개의 세그먼트)와 100,000명의 고객이 있었습니다.당시 파이프의 혼재 사용으로 인해 네트워크상의 불균형이 발생하고 있었습니다.2005년 2월에 Plusnet은 5개의 622 Mbit/s 파이프를 통해 제공되는 총 16개의 세그먼트로 줄였습니다(622개는 155 Meg 세그먼트보다 약간 효율적이기 때문에 비슷한 양의 throughput이 허용됨).

2005년 8월 Plusnet은 계약상 의무에 따라 17개의 세그먼트로 업그레이드해야 했으며 2006년 1월에는 18개의 세그먼트로 이전했습니다.Plusnet은 2005년 11월에 Parbin Ltd를 인수하여 고객 16,000명과 155 Mbit/s 세그먼트 3개를 확보하여 총 21개의 세그먼트를 확보했습니다.그러나 Plusnet은 이러한 신규 고객을 모두 흡수하고 3개의 세그먼트를 해체하여 18개의 세그먼트로 되돌렸습니다.이것은 2개의 세그먼트(segment)로 한층 더 감소해, 합계 16개가 되었습니다.이는 2006년 7월에 약 20,000명의 고객이 Tiscali 로컬 루프 언번들(LLU) 네트워크로 이동했기 때문입니다.

마지막 두 세그먼트를 제거하지 말았어야 했다는 논란이 있다.특히 그 당시 Plusnet은 모든 레지덴셜 패키지에 대한 허용량을 늘렸다.2006년 12월 이 모순이 드러났을 때 플러스넷은 이들의 행동을 옹호했지만 당시 커뮤니티는 이에 대해 긍정적으로 받아들이지 않았다.

Plusnet은 2005년 1월부터 용량 증가가 둔화된 것은 크게 두 가지 이유 때문이라고 보고했습니다.저비용, 저용량, 광대역 제품 도입(많은 기존 고객이 이전) 및 급증하는 고객 기반 일부(약 1%)의 사용에 대응하기 위한 네트워크 QoS 및 일반적인 네트워크 관리 정책 도입.그러나 Plusnet이 100,000명의 고객만 보유하고 있을 때와 동일한 용량으로 180,000명의 고객에게 광대역 패키지의 성능을 제공할 것으로 예상하는 방법은 완전히 설명되지 않았습니다.

사용 제한

Plusnet은, 고객의 전체적인 사용 상황이나 써플라이어로부터 발생하는 코스트의 변화를 반영하기 위해서, 제품 사용의 가이드 라인을 몇번이나 재정의하고 있습니다.이로 인해 고객은 사용을 제한하거나 다른 제품으로 업그레이드하거나 회사를 완전히 떠나야 합니다.이 방법은 영국의 ISP 시장에서 보편화되어 일반적으로 받아들여지고 있습니다만, Plusnet은 고객에게 [citation needed]경고나 통지 없이 이러한 변경을 가하는 경우가 있습니다.Plusnet은 이러한 변경은 소비자와의 법적 계약의 일부를 구성한다고 생각하지 않기 때문에 어떠한 통지도 필요하지 않다고 주장해왔다.

Plusnet은 영국의 몇 안 되는 ISP 중 하나로, Plusnet 브로드밴드 청사진 [10]문서의 일부로서 도매 코스트의 상세한 내용을 공표하고 있습니다.

심층 패킷 검사 및 대역폭 관리

Plusnet은 안정적인 서비스 유지를 위해 트래픽 우선순위 부여(2017년 종료)를 많이 활용하였습니다.Plusnet은 웹[11] 사이트에서 네트워크 QoS가 개별 프로토콜에 미치는 영향과 그 결과 최종 사용자가 받을 것으로 예상되는 경험을 인정하고 있습니다.이 광대역 경험은 극도로 낮은 지연 시간을 요구하는 프로토콜에 대한 네트워크 성능의 품질을 보존하기 위해 예고 없이 주기적으로 변경될 수 있습니다.고객은 Plusnet 웹사이트, 무료 전화 번호 또는 RSS 피드를 통해 변경 사항을 알 수 있습니다.

Abor Networks E30 Ellacoya 플랫폼을 사용하여 딥 패킷 검사를 사용하여 트래픽 핑거 프린트를 수행하고 Juniper Networks ERX 스위치를 사용하여 프로토콜 쉐이핑을 수행함에 따라 암호화된 P2P 트래픽을 포함한 모든 프로토콜이 네트워크에서 식별 및 관리되는 상황이 발생하였습니다.

Plusnet의 입장은 VoIP, 게임, 브라우징, 비디오 스트리밍(YouTube 사이트로부터의)과 같은 시간 크리티컬한 애플리케이션이 다른 고객의 광대역 경험을 해칠 수 있는 애플리케이션보다 우선되도록 하기 위한 것입니다.파일 공유 애플리케이션과 바이너리 Usenet은 Plusnet 네트워크에서 가장 많이 관리되는 프로토콜로, 대부분의 소비자 제품에서 낮은 우선순위로 취급됩니다.

Plusnet은 2017년 7월 29일부로 거주 [12]고객으로부터 트래픽 우선순위 부여가 해제될 것이라고 발표했습니다.

트래픽 식별

QoS를 확보하기 위해 Plusnet 네트워크에 의도적인 트래픽쉐이핑이 도입됩니다.이 시스템이 처음 구현되었을 때의 실수로 인해 일부 프로토콜이 잘못 분류되어 피크 시간대에 [citation needed]특정 애플리케이션을 사용할 수 없게 되었습니다.이것은 미확인 트래픽의 분류가 우선 순위가 높아졌을 때 개선되었습니다.비표준 어플리케이션은 여전히 오분류에 취약합니다(예를 들어 4500 또는 10000 이외의 표준 포트에서 SSH를 실행하는 등).이러한 목적으로 Plusnet에 의해 확보되어 있습니다.

프로토콜 식별의 지속적인 개선과 사용 가능한 대역폭의 현저한 증가는 일반적으로 구현이 성공적으로 [13]작동하는 것으로 간주됨을 의미합니다.

IPv6 지원

2020년 4월 현재 Plusnet은 일반적으로 고객에게 IPv6 연결을 제공하지 않고 일부 고객에게 IPv6를 트라이얼하고 있습니다.2013년 12월 Plusnet은 "다음 단계" IPv6 평가판을 시작했습니다.[14]이 트라이얼에 참가하려면 , 참가자가 독자적인 IPv6 호환 라우터를 준비해 재설정할 필요가 있습니다.2013년 12월부터 시행되고 있지만 신규 [15]신청자에 대해서는 종료되었습니다.

Plusnet은 앞서 2011년 6월 세계 IPv6의 날을 맞아 실제 최종 사용자를 대상으로 소규모 테스트를 실시했으며, 그 [16]날 웹 사이트와 광대역 고객 모두 IPv6에 접속했습니다.최초의 IPv6 브로드밴드 유저 「테크니컬 트라이얼」은,[17] 2012년 7월까지 실행되었습니다.

Plusnet의 YouView TV

플러스넷의 YouView TV는 YouView 셋톱박스와 FreeView Digital Television Free to Air 서비스를 사용했지만 IPTV 프리미엄 번들 제공으로 보완됐다.Plusnet에서는 YouView+박스와 표준 YouView박스의 2종류가 제공되고 있습니다.YouView + 박스에는 녹화 기능이 있지만 표준 박스에는 없습니다.[18]플러스넷은 2021년 11월 1일 TV 서비스를 종료했다.

가상 ISP

Plusnet은 자사와 타사를 위해 다수의 "가상 ISP" 브랜드를 운영하고 있습니다.이러한 대체 브랜드는 기존 Plusnet 네트워크 및 소프트웨어 인프라스트럭처를 사용합니다.이러한 「가상 ISP」브랜드에는, 다음과 같은 것이 있습니다.

사용중

  • BT One Enterprise connect – BT Global Services는 텔레워커 제품 내에서 자체 Workplace 플랫폼을 사용하여 주요 기업 고객에게 원격 광대역 액세스[buzzword] 솔루션을 제공합니다.
  • BT One Enterprise 광대역– BT Global Services는 자사의 BT Enterprise 제품 내에서 자체 Workplace 플랫폼을 사용하여 주요 기업 고객에게 원격 광대역 액세스[buzzword] 솔루션을 제공합니다.BT Enterprise는 ADSL, 전화 및 광섬유 서비스를 제공합니다.
  • Madasafish는 Brightview Group의 일부로서, FreeNetName, ic24, globalnet 등을 포함한 BT가 소유하고 있습니다.Madasafish는 신규 고객에게는 더 이상 제공되지 않습니다.
  • 존 루이스 브로드밴드
  • Plusnet은 레거시 Vodafone@ 지원 서비스는 약 8,000명의 Vodafone 고객이 2012년 [19]2월 7일에 Plusnet 브랜드로 이행되었습니다.

미사용

  • Metronet – 2005년 [20]Parbin Ltd.의 인수의 일환으로서 인수한 브랜드.
  • Force 9 –Plusnet에서 사용한 오리지널 ISP 브랜드– 2007년 9월 현재 Plusnet에 합병되었습니다.
  • www.plus.net.uk –비즈니스 고객을 위한 Plusnet 브랜드– Plusnet에 통합되었습니다.
  • 프리온라인(FoL)– 2007년 9월 Plusnet에 통합
  • Charity Days – 자선단체에 기부한 Donate As You Surf Ltd.를 위해 만들어진 브랜드입니다.이 사업은 2006년에 Plusnet에 의해 완전히 인수되었습니다.단종되었습니다.
  • 고객님의 이상 – Loyds TSB용으로 작성된 브랜드
  • Dabs Online (Dabsol)– vISP는 컴퓨터 소매업자 dabs.com용으로 작성되었으며 현재 BT도 소유하고 있습니다.
  • Pay As You Host – 엄밀히 말하면 Plusnet의 자매회사로 모든 신규 가입에 대해 도메인 호스팅 서비스가 삭제되면 레거시 고객의 도메인을 관리하기 위해 설립됩니다.그럼에도 불구하고 지원팀은 Plusnet과 같은 사무실에 상주하고 비즈니스 지원 팀이 전화에 응답했습니다.이 서비스는 2014년 8월 21일부로 종료되었습니다.

마케팅.

플러스넷의 성장 전략은 고객이 소셜 서클에 있는 사람들에게 플러스넷을 추천하는 것에 초점이 맞춰져 있다.Plusnet은 설립 10년 동안 고객 수가 전년 동기 대비 증가세를 보였으며, 이는 기존 고객 소개에 크게 기여하고 있습니다.2007년까지 Plusnet 신규 고객 중 30%가 소개로 Plusnet에 가입했습니다.고객의 추천을 장려하기 위해 Plusnet은 추천된 고객이 Plusnet에 머무는 한 매월 반복 요금을 지불합니다.이것은 많은 사람을 소개하는 고객에게 매우 수익성이 높은 것으로 판명될 수 있다.이 전략에 대한 플러스넷의 의존은 기업이 서비스 [citation needed]문제를 겪을 때마다 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

2010년 10월 Plusnet은 전국적으로 브랜드 인지도를 높이기 위한 광고 캠페인을 시작했습니다.이 캠페인은 "Good Honest Broadband from Yorkshire"[21][22]라는 스트랩 라인을 사용하여 회사의 요크셔 뿌리를 강조했습니다.스트랩 라인은 2012년 4월에 "We'l do you proud"로 대체되었지만, 새로운 캠페인은 여전히 북부 고정관념의 [23]영향을 많이 받았다.2013년부터는 [24]요크셔 마라톤의 스폰서가 되었다.광고의 대변인은 크레이그 머레이이다.

Plusnet은 영국 웹 커뮤니티에서 활발한 활동을 하고 있으며 영국, 특히 영국 북부 웹 커뮤니티 이벤트에서 활발한 역할을 하고 있습니다.OpenCoffee나 Geekup과[25] 같은 이벤트에는 Plusnet이 존재하는 경우가 많습니다.Plusnet은 또한 대학원 채용, 인턴십 및 멀티미디어 프로젝트에서도 지역 대학과 협력하고 있습니다.2005년 6월 플러스넷은 풋볼 리그 챔피언십셰필드 수요일의 공식 셔츠 스폰서가 되었다.원래 계약은 2006-07 시즌이 끝날 때까지 2년 동안 계속되었다.2006년 11월 스폰서가 2008-09시즌 말까지 연장될 것이라고 발표했다.

PlusNet은 또한 2008년 7월 Doncaster 돔에서 개최된 로컬 LAN 게임 파티 "Sychosis 2"를 후원했으며, PlusNet은 Call of Duty 4 우승 팀에게 1년 무료 광대역 경품을 제공했습니다.

논쟁

2001년 2월, 동사는 1,100명의 다이얼 업 유저에게,[26] 「계측되지 않는」(단, 경합이 있는) 다이얼 업 서비스에 장시간 접속한 후, 서비스를 종료하도록 요구했습니다.

2006년 7월 9일 Plusnet은 사용자의 실수로 700GB의 고객 이메일 데이터를 손실했습니다.이메일 시스템에 대한 정기적인 유지 보수 업그레이드 중에 엔지니어가 의도한 백업 디스크 팩이 아닌 라이브 디스크 팩을 실수로 다시 포맷했습니다.Plusnet은 조사에[27] 대한 최신 정보를 제공했지만 2006년 7월 10일 15시 39분까지 문제의 크기나 원인을 밝히지 않았습니다.Plusnet은 담당 엔지니어가 단일 워크스테이션에서 라이브 디스크 팩과 백업 디스크 팩 모두에 액세스했다고 설명했습니다.엔지니어는 실제 라이브 이메일 디스크 [28]팩에 연결된 백업 스토리지에 대한 재구성이라고 생각했습니다.그 후 며칠 동안 Plusnet은 일부 이메일 데이터를 복구했으며 복구 중에 다른 데이터가 손상되었을 수 있다고 설명했습니다.공식 Plusnet User Group은 Plusnet이 적절한 투자를 하고 향후 [29]문제를 방지하기 위한 조치를 강구하기 위해 "이메일 안정성과 복원력 캠페인"을 시작했습니다.

2017년 3월,[30] Ofcom은 취소된 서비스에 대해 고객에게 계속 청구한 혐의로 88만 파운드의 벌금을 부과했습니다.

레퍼런스

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외부 링크