BT 컨슈머

BT Consumer
BT 컨슈머
유형나누기
산업전기 통신
전임자BT 소매점
본사원 브라함 스트리트
영국 런던
서비스 지역
영국
주요 인물
Marc Allera (최고경영자)[1]
상품들유선 텔레포니
모바일 텔레포니
광대역 인터넷
디지털 텔레비전
브랜드BT
EE
플러스넷
부모BT그룹
웹 사이트www.bt.com

BT Consumer는 영국의 통신 회사 BT Group의 주요 소매 부문으로, 영국의 소비자에게 유선, 모바일, 광대역 및 디지털 텔레비전을 제공하고 있습니다.BT의 다른 부서인 Openreach와 EE로부터 이러한 서비스 중 일부에 대한 액세스를 구입합니다.그것은 영국에서 [2][3]가장 큰 소비자 유선 및 광대역 ISP입니다.

BT는 2013년 이전 부서인 BT 소매에서 쌍방향으로 분할된 후 BT Business(현재는 BT Enterprise와 합병)와 함께 설립되었습니다. 이는 BT가 "고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 전략적 우선 순위를 제공하는 데 더욱 집중할 수 있도록 하기 위함"입니다.그것은 BT Wi-Fi(BT Enterprise의 일부) 및 BT 아일랜드의 [4][5]소비자 부분과 함께 BT Consumer와 관련된 BT Retail의 소비자 운영을 맡았다.2016년 4월 EE 인수 후 BT의 새로운 조직구조가 발효된 후 사업부 [6][7][8]변경 없이 이름을 유지하였다.2017년 7월 28일, BT는 "운영 모델의 단순화, 설명 책임 강화 및 전환 가속화"를 위한 조직 변경을 발표했으며, BT Consumer 및 EE 사업부를 BT, EE 및 [9][10][11][12]Plusnet의 3개 브랜드에 걸쳐 운영되는 새로운 통합 BT Consumer 사업부로 통합해야 합니다.2018년 [2]4월 1일부터 시행된다.

제품 및 이력

BT 컨슈머는 전국적으로 FTTC(파이버 투 더 캐비넷) 및 FTTP(파이버 투 더 프로퍼티) 광대역, IPTV 및 모바일 서비스를 제공하며 BT Wi-Fi 핫스팟 서비스에도 액세스할 수 있습니다.BT컨슈머는 2020년부터 스마트허브2를 통해 통화를 주고받을 수 있는 디지털보이스(VoIP) 서비스를 도입해 공중전화망(PSTN)에서 2025년 스위치를 끌 준비를 시작했다.

2015년 3월 BT는 영국에서 모바일 [13]가상 네트워크 운영자(MVNO) 제품인 BT Mobile을 출시했습니다.2014년 [14][15]3월 MVNO 계약에 따라 EE 네트워크를 사용하는 이 서비스는 BT Cellnet이 분사하여 O2를 [16]형성한 2002년 이후 BT의 첫 모바일 서비스 제공이었다.2013년 [14][17]Ofcom이 개최한 4G 경매에서도 BT가 낙찰받은 주파수를 활용했다.

이듬해인 2016년 1월 29일, 영국 경쟁 및 시장 [18][19][20]당국의 승인에 따라 BT 그룹의 125억 파운드 규모의 EE 인수가 공식적으로 완료되었다.BT Mobile은 EE의 4G 네트워크를 통해 단말기와 SIM 전용 요금제를 제공하며 광대역 고객은 모바일 제품을 할인받을 수 있습니다.EE의 5G 네트워크 롤아웃 이후, 보다 빠른 네트워크를 이용하고자 하는 BT Mobile 고객은 EE를 통해 제품을 구매하도록 권장되고 있으며, BT Mobile은 5G 서비스를 제공하지 않기로 결정했습니다.

2020년 1월 29일, BT는 영국과 아일랜드에서 자사 소비자 비즈니스에 대한 고객 서비스 콜의 100%에 대한 응답을 완료했다고 발표했으며, 이 과정에서 유일하게 주요 통신 공급자가 되었습니다.고객 문의에 대응할 수 있는 가장 가까운 콜센터로 전화를 전송합니다.Marc Allera Consumer CEO는 이 콜센터는 "개인적이고 지역적인 서비스를 [21]고객에게 제공하는 것"의 일환이라고 말했습니다.

2021년 2월, BT와 EE는 유선 광대역 서비스의 파워와 모바일 네트워크를 결합한 새로운 홈 와이파이 서비스를 시작했습니다.하이브리드 커넥트 장치가 도입됨에 따라 Smart Hub 2를 통해 연결이 끊긴 고객은 EE의 모바일 네트워크에 자동으로 연결되므로 BT가 "끊을 수 없는"[22] 연결 상태를 유지할 수 있습니다.

레퍼런스

  1. ^ "Consumer". BT. Retrieved 24 September 2020.
  2. ^ a b "Consumer". BT Group. Retrieved 24 November 2017.
  3. ^ "Facts & Figures". Ofcom. Retrieved 2 February 2016.
  4. ^ "BT Retail splits into two businesses". BT Today. BT Group PLC. Archived from the original on 23 February 2016. Retrieved 28 January 2016.
  5. ^ Williams, Christopher (30 July 2013). "BT splits BT Retail division to focus on BSkyB battle". The Telegraph. Retrieved 28 January 2016.
  6. ^ "BT announces new structure". BT News. BT Group PLC. 1 February 2016. Retrieved 24 November 2017.
  7. ^ "BT reports a 24% jump in quarterly profits amid revamp". BBC News. 1 February 2016. Retrieved 24 November 2017.
  8. ^ Palmer, Kate (1 February 2016). "BT unveils management overhaul as it reports 'seven-year high' in revenue growth". The Daily Telegraph. Retrieved 24 November 2017.
  9. ^ English, Simon (28 July 2017). "BT hints at its next boss in shake-up of consumer arm". London Evening Standard. Retrieved 24 November 2017.
  10. ^ "Organisation and senior management changes at BT". BT News & Media. BT Group PLC. 28 July 2017. Retrieved 24 November 2017.
  11. ^ Gwynn, Simon (28 July 2017). "BT brings EE and Consumer under combined leadership". Campaign. Retrieved 24 November 2017.
  12. ^ Hoscik, Martin (28 July 2017). "BT brings EE, Plusnet and BT brands into a new unified consumer division". SEENIT. Retrieved 24 November 2017.
  13. ^ "BT launches UK's best value 4G mobile data deal as a reward for its BT broadband customers". BT Group PLC. 25 March 2015. Retrieved 3 February 2016.
  14. ^ a b "BT returns to mobile phone market". BBC News. 25 March 2015. Retrieved 3 February 2016.
  15. ^ "BT and EE confirm UK MVNO agreement". BT Group PLC. 25 March 2014. Retrieved 3 February 2016.
  16. ^ "MMO2 offers small investor buyout". BBC News. 12 January 2005. Retrieved 15 September 2017.
  17. ^ "Ofcom announces winners of the 4G mobile auction". Ofcom. 20 February 2013. Retrieved 3 February 2016.
  18. ^ "BT Group PLC Completion of the acquisition of EE Limited". 4-traders. 29 January 2016. Archived from the original on 29 May 2016. Retrieved 3 February 2016.
  19. ^ "EE is now part of BT". EE Limited. Retrieved 3 February 2016.
  20. ^ Farrell-Davies, Sean-Rob (15 January 2016). "BT's £12.5bn EE takeover gets green light". The Guardian. Archived from the original on 22 May 2022. Retrieved 22 May 2022.
  21. ^ "BT completes 100% onshoring of customer service calls to the UK and Ireland to deliver personal and local customer service". BT Group. Retrieved 22 May 2022.
  22. ^ Metz, Axel (3 February 2021). "BT and EE launch "unbreakable" home Wi-Fi". TechRadar. Archived from the original on 22 May 2022. Retrieved 22 May 2022.

외부 링크