엔터프라이즈 소셜 네트워킹

Enterprise social networking
영국의 비즈니스 소셜 미디어 사용(2012).

엔터프라이즈 소셜 네트워킹은 온라인 소셜 네트워크 또는 비즈니스 관심사 및/또는 활동을 공유하는 사람들 간의 소셜 관계 사용에 초점을 맞추고 있습니다.엔터프라이즈 소셜 네트워킹은 많은 경우 엔터프라이즈 소셜 소프트웨어(Enterprise 2.0의 주요 컴포넌트로 간주됨)의 한 설비이며, 이는 기본적으로 "엔터프라이즈" (비즈니스/상업)[1] 컨텍스트에서 사용되는 소셜 소프트웨어입니다.대기업이 커뮤니케이션, 콜라보레이션 및 인트라넷의 기타 측면을 정리하기 위해 사용하는 기업 인트라넷(소셜 인트라넷이라고 함) 및 기타 클래식 소프트웨어 플랫폼에 대한 수정을 포함합니다.엔터프라이즈 소셜 네트워킹에는 일반적으로 기업의 가시성을 높이기 위해 표준 외부 소셜 네트워킹 서비스를 사용하는 것도 포함됩니다.

역사

소셜 네트워킹 사이트는 1990년대에 형성되기 시작했다. 이러한 웹사이트의 예로는 1995년에 시작된 Theglobe.com이 있다.GeoCities와 Tripod.com과 같은 다른 웹사이트들이 온라인 커뮤니티를 형성하기 시작하면서, 그들은 사용자들이 채팅방과 다른 도구들을 통해 서로 소통하도록 장려했다.그들은 또한 무료 웹 공간과 함께 사용하기 쉬운 출판 도구를 제공했습니다.Classmates.com의 접근법은 이메일을 통해 사람들을 서로 연결시키는 것이었고, 웹사이트는 친구 검색 엔진과 같았다.

기업들은 결국 소셜 네트워킹 웹사이트가 빠르고 효율적인 마케팅 방법을 제공할 수 있다는 것을 깨달았다.소셜 미디어 웹사이트는 기업이 고객에게 다가갈 수 있는 훌륭한 장소이며, 환경은 비즈니스를 성장시키는 수단을 제공할 수 있습니다.2005년 소셜 네트워킹 웹사이트가 점점 더 인기를 끌면서 마이스페이스는 구글보다 페이지뷰가 더 많았다.마이스페이스는 2004년 2월에 시작된 페이스북으로 이어졌다.페이스북이 시작되었을 때 사용자들은 네트워크에 가입하기 위해 .edu 확장자가 붙은 대학 이메일을 사용해야 하는 미국의 대학생들로 제한되었다.2005년 9월 일부 고등학교는 네트워크에 가입할 수 있었지만 가입하려면 초대장이 필요했다.2006년 9월 26일, 페이스북은 유효한 이메일을 가진 13세 이상의 전 세계 누구나 페이스북의 온라인 커뮤니티에 가입할 수 있다고 발표했다.2007년 10월, Microsoft는 Facebook의 1.6%의 점유율을 취득했습니다.그것은 그들에게 페이스북에 국제적인 광고를 게재할 권리를 주었다.2010년 7월, Facebook의 액티브 유저는 5억 명 이상이라고 보고되었습니다.이는 전 세계 14명 중 1명이 페이스북 사용자라는 것을 의미한다.페이스북의 성장은 소셜 네트워킹 공간의 붐이었다.Facebook은 2009년에 1400명의 종업원을 거느린 대기업이 되었습니다.그들의 예상 수익은 2009년에 8억달러였습니다.2010년에는 200개 이상의 소셜 네트워킹 웹사이트가 [2]웹에 있다고 보고되었다.[3][4] [5][6][7][8]

비즈니스에 미치는 영향

Jive Software 및 IBM과 같은 기업들은 소셜 네트워킹이 기업 네트워크에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알아보기 위해 최근 연구를 진행하고 있습니다.여러 회사가 소셜 네트워킹을 채택하여 자체 내부 소셜 네트워킹 사이트를 만들고 있습니다.IBM은 한 예로 Lotus Connections [9][10]제품을 기반으로 Beehive 연구 프로젝트를 만들었습니다.또 다른 예로는 Atos가 있습니다.[citation needed]Atos는 2013년 말까지 Zero Email 야망을 달성하기 위해 76,000명의 전 직원에게 사내 blueKiwi 제품을 배포하고 있습니다.많은 기업은 직원들이 다른 직원들과 연결하거나, 휴식할 때 사람들과의 교제를 돕거나, 심지어 업무와 관련된 [11]다른 문제에 기여할 수 있도록 자신의 소셜 네트워크를 사용하도록 권장하고 있습니다.일부 회사들은 심지어 페이스북이나 마이스페이스와 같은 전형적인 소셜 네트워킹 사이트에 가입하여 더 많은 고객을 확보하거나, 그들의 고객들과 소통하거나, 그들의 취향에 따라 개인을 목표로 삼고 있다.이들 회사는 [12]고객의 신뢰를 얻고 싶어 한다.

적용들

2009년에는 Inc. 500사의 92%가 적어도1개의 소셜 미디어 채널을 사용하고 있어 [13]2008년의 77%에 비해 큰폭으로 증가했습니다.

Medpedia는 의사와 연구자가 정보를 공유할 수 있는 약 70개의 의학 위키 중 하나입니다.정보는 무료이며 공개적으로 이용할 수 있지만, 기부는 의료 [14]전문가가 제공하는 것으로 제한된다.

인텔리피디아는 미국 정보기관에서 다양한 분류 정보를 공유하기 위해 사용하는 3개의 위키입니다.

Deloitte는 컨설팅에 [15]기업의 소셜 네트워킹 애플리케이션을 사용하는 선구자였습니다.

Boral Limited는 Yammer 플랫폼을 사용한 엔터프라이즈 소셜 네트워킹을 도입한 호주 최초의 주요 건축 자재 회사 중 하나입니다.25%가 넘는 인게이지먼트 레벨이 달성했습니다.[16]퀸즐랜드 공과대학(QUT)[17]이 문서화한 록히드 마틴과 화이저도 주목할 만한 용도입니다.

최근 S2.0 또는 Sales [18]2.0이라는 새로운 이름이 붙여졌습니다.프라이빗 판매 소셜 네트워크를 도입하는 것으로, 기업의 판매 [19]지식을 신속히 소비할 수 있습니다.

스마트 기업은 소셜 미디어 도구를 사용하여 고객에게 작업을 아웃소싱하고 있습니다.기업은 소셜 네트워킹을 사용하여 기업을 홍보할 뿐만 아니라 설계 프로세스에도 고객을 참여시키고 있습니다.Chicago의 Threadless는 다른 고객의 리뷰를 위해 고객에게 T셔츠 디자인을 Threadless 웹사이트에 제출하도록 초대합니다.스마트 기업도 소셜 [20]네트워킹을 이용한 기술 지원에 고객을 참여시키고 있다.eBay는 사용자들이 온라인에서 [21]서로 도울 수 있도록 하는 관행을 조기에 채택한 기업이다.

문제들

채용 부족

엔터프라이즈 소셜 네트워크 툴의 사용 경험이 없는 종업원에게, 사용법에 관한 트레이닝을 실시하지 않으면, 널리 채용되지 않을 가능성이 높다.엔터프라이즈 소셜 네트워킹의 사용은 기업 전체에서 필요한 [22][citation needed]자원을 제공하고 채택을 촉진하기 위해 기업의 최고 수준에서 지원되어야 합니다.Gartner는 소셜 콜라보레이션 제품의 가치를 인식하고 있는 조직은 10%에 불과하다고 지적했습니다.이는 주로 롤아웃 시 제공되는 변경 관리가 부족하기 때문입니다.

채택 부족은 많은 이론이 제기되는 복잡한 문제입니다.

투명도

소셜 네트워킹을 통한 기업 전체의 정보 공유는 조직의 모든 부문에서 환영을 받을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있는 투명성을 창출합니다.

인식

소셜 네트워킹이 특정 산업에서 제대로 작동하지 않거나 소셜 네트워킹의 사용이 전문적이지 않은 것으로 인식될 수 있다는 가정이 종종 있습니다.또, 기업의 소셜 네트워킹의 사용을 정당화할 수 있는 능력도, 투자 수익률에 근거하고 있는 [27]것이 항상 명확한 것은 아닙니다.

전통적인 조직이나 보수적인 조직의 구성원들은 소셜 네트워킹을 시간 낭비 도구로 인식하고 있습니다.그러나 종업원이 다른 종업원의 사용법을 알게 되면, 그 가치를 깨닫기 시작하고,[citation needed] 컨텐츠에 관여해 공헌하는 경우가 많습니다.

프라이버시와 보안

소셜 네트워킹 사이트와 관련된 사생활 문제는 다양한 관점에서 볼 수 있다.어떤 사람들은 이것이 단지 세계화와 기술의 성장의 일부일 뿐이라고[clarification needed] 주장할 것이고, 다른 사람들은 여전히 그것이 시민을 위한 권리라고 믿고 그들의[clarification needed] 사생활에 대한 견해와 관점을 절대 바꾸지 않을 것이다.소셜 네트워킹의 인기가 높아지면서, 많은 사용자들이 이러한 네트워크에 가입하기 위해 개인 사생활을 포기했다.소셜 미디어 프라이버시 문제는 소셜 네트워킹 사이트에서 시작된 것이 아니라 문자 메시지, 인스턴트 메시징, 컴퓨터 지원 협업 작업 [citation needed]등 많은 다른 유형의 소셜 미디어에서 지속적으로 문제가 되어 왔습니다.

1993년 오스카 간디는 디지털 미디어의 시대에 사람들은 아마도 사생활이 없다고 주장했다.그는 "전광학적 종류는 그것이 설계된 목적, 즉 인간 존재의 합리화와 통제 외에는 다른 어떤 목적도 제공할 수 없기 때문에 변형될 수 없는 반민주적 통제 시스템이다"라고 말했다.간디는 [28]사생활의 생존을 보장하는 기관의 설립을 요구했다.

Schemment와 Curtis(1994)[29]에 따르면 사생활은 "정부의 침입에 대한 보안"으로 여겨진다.가핑클(2000)에 따르면, "프라이버시는 단지 무언가를 숨기는 것이 아닙니다.자기 소유, 자율성, 성실성에 관한 것입니다."[30]

소셜 툴은 모든 유형의 기업 데이터를 포함하여 일반적으로 비공개적인 많은 것을 공개하기 때문에 많은 조직에서는 소셜 네트워킹에 대해 자세히 알아보기 전에 베스트 프랙티스를 기다리거나 동료가 무엇을 하고 있는지 확인하는 것이 좋습니다.개인 정보 보호는 고객과 직원의 데이터가 위험에 처할 때 기업 차원에서 큰 문제가 될 수 있습니다.기업의 소셜 네트워크 [31]구축에 착수하기 전에 보안 문제에 대처해야 합니다.

동작 문제

조직 내부에서 소셜 네트워킹을 사용할 때 우려되는 중요한 영역 중 하나는 행동 문제의 영향과 영향입니다.소셜 네트워크 내의 상호작용이 비즈니스 프로세스와 구조화된 정보 시스템과 느슨하게 결합됨에 따라, 개인 성격과 인간 심리의 영향은 소셜 네트워크 내에서 더욱 뚜렷해진다.이러한 새로운 관심사는 주의력 관리, 사소한 일에 의한 사망, 지배적인 성격, 행동 채택 및 영향력 [32]전략과 같은 문제를 다룬다.

「 」를 참조해 주세요.

메모들

  1. ^ Makkonen, H.; Virtanen, K. (2015). "Social capital approach on Enterprise 2.0: a multiple case study". Technology Analysis & Strategic Management. 27 (10): 1212–1225. doi:10.1080/09537325.2015.1061120. S2CID 205637636.
  2. ^ 접속:Starr Hall, Chadd Rosenberg의 Social Networking Toolkit for Business(소셜 네트워킹 툴킷)
  3. ^ 200개가 넘는 소셜 네트워킹 사이트 2009-02-03년 웨이백 머신에서 아카이브:InfoJuice 웹사이트2008년 1월 19일 취득
  4. ^ 코트리스, 데이비드(2008-05-29)"지금 어디에 있습니까?TheGlobe.com"을 참조해 주세요.업계 표준
  5. ^ Romm-Livermore, C. & Setzekorn, K. (2008)소셜 네트워크 커뮤니티 및 전자 데이트 서비스:개념과 시사점IGI Global. 페이지 271
  6. ^ Knapp, E. (2006)마이스페이스의 부모 가이드.데이드림 출판사.ISBN 1-4196-4146-8
  7. ^ 스티브 로젠부시(2005).News Corp.의 MySpace, 비즈니스 부문 자리2005년 7월 19일 주 (MySpace 페이지뷰 수치)
  8. ^ "소셜 그래프":페이스북 소셜 네트워크 그래프: 이코노미스트 웹사이트의 기사.2008년 1월 19일에 취득.
  9. ^ Geyer, Werner, Dugan, Casey, DiMicco, Joan, Millen, David R, Brownholtz, Beth and Muller, Michael (2008).공유 목록을 소셜 콘텐츠 유형으로 사용하고 재사용합니다.
  10. ^ "Us-en_software_HP". 9 November 2020.
  11. ^ DiMicco, Joan, Millen, David R., Geyer, Werner, Dugan, Casey, Brownholtz, Beth and Muller, Michael (2008).직장에서의 소셜 네트워킹에 대한 동기.
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  16. ^ Craig Skipsey, 2014년Boral은 엔터프라이즈 소셜 네트워킹을 수용합니다.http://www.enterprisesocial.com.au/blog/boral-embraced-enterprise-social-networking.php Wayback Machine에서 2015-02-06 아카이브 완료
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