감시 장치(TV 프로그램)

Watchdog (TV programme)
집 지키는 개; 엄격한 감시인
Watchdog Title Card (2017).jpg
2017년 사용된 타이틀카드는 '라이브(Live)'가 추가된 것으로, 방송 시 생방송되는 에피소드를 가리킨다.
장르.탐사 저널리즘
연출자자코 스미스
마크 해리슨
키어 맥켄지
제시자맷 올라이트
니키 폭스
스테프 맥거번
(전체 목록 참조)
테마 음악 작곡가음악 4
원산지영국
원어영어
No. 일련의41(주)
No. 에피소드의1,084
생산
총괄 프로듀서리사 아우스덴
프로듀서헬렌 콜린스
미셸 콕스
엠마 제이
생산위치BBC 텔레비전 센터 (1980–2012)
병원 클럽 (2013—15)
브로드캐스팅 하우스 (2016)
도크10 스튜디오 (2017–19)[1]
편집자제프 앤더슨
러닝타임60분
해제
원본 네트워크BBC 원
사진 형식
오리지널 릴리즈1985년 7월 14일(1985-07-14) –
2019년 10월 17일(2019-10-17)
연대기
관련 프로그램로그 트레이더스
감시 테스트 하우스
외부 링크
웹사이트

Watchdog는 1985년부터 2019년까지 BBC One에서 방송되는 영국의 소비자 조사 저널리즘 프로그램이다. 이 프로그램은 고객 서비스, 제품, 보안, 그리고 가능한 사기/범죄 행위와 관련하여 영국 전역의 무역업자, 소매업자 및 기타 회사와의 문제적 경험에 대한 시청자와 소비자의 불만과 우려를 조사하는 데 초점을 맞췄다. 이 프로그램이 처음 시작된 이후, 이 프로그램은 구매권에 대한 소비자의 인식을 바꾸는 데 큰 성공을 거두었고, 회사 정책과 소비자 법률의 변화를 추진했으며, 어떤 경우에는 많은 사람들이 불만족스러워하고 주머니를 비운 사업장을 폐쇄하는 데 도움을 주었다. 이 쇼의 오랜 슬로건은 " 놓칠 수 없는 프로그램"이었다.

역사 과정에서 Watchdog는 많은 스핀오프 쇼를 만들어 내고, 다양한 진행자들에 의해 공연될 것이다. 1985년 독립영화 시리즈가 되기 전인 1980년 'Nationalwide'의 특집으로 시작했다. 35년 만에, 그리고 1,000회 이상의 에피소드가 방영된 BBC는 2020년 2월에 Watchdog가 독립형 시리즈로 존재하지 않게 될 것이라고 발표하여 The One Show의 한 코너가 되었다. 이 코너는 맷 올라이트와 니키 폭스가 선보일 것이다.[2]

역사

Watchdog는 1980년 9월 8일 BBC One의 뉴스 매거진 프로그램인 Nationwide의 사전 녹화 주간 특집으로 처음 상영되었으며,[3] 앤티크 로드쇼를 선보인 것으로 가장 잘 알려진 휴 스컬리가 첫 번째 진행자로 나섰다.[citation needed] 1983년 Nationwide가 끝난 후, 스컬리는 1984년 이 쇼의 마지막 회까지 60분에서 이 특집을 계속 진행하였다. 1년 후 BBC는 1985년 7월 14일 첫 회가 방영되면서 이 특집물을 독립적으로 제작하기로 결정했다. 이 프로그램의 첫 번째 시리즈는 일요일 저녁에 매주 방송되었고 닉 로스와 린 폴즈 우드가 발표했다.[4] 이듬해, 프로그램은 평일 낮 방송으로 재조정되었고, 로스는 폴즈 우드의 남편인 존 스테이플턴으로 대체되었다. 프로그램의 새로운 일정은 1986년 BBC One Program Controller인 Michael Grade에 의해 BBC의 출범을 위한 시청자 수치를 높여 "텔레비전 중력"의 법칙을 거스르는 데 도움이 되는 것으로 고려되었다. 낮.[5] 1987년 BBC는 일요일 저녁 주간 프로그램으로 프로그램을 되돌렸으나, 그 다음 날 낮에 재방송이 추가되면서 다시 방송되었다.

1년 후인 1988년에, 이 프로그램은 주간 및 피크 타임 시간대에 월요일마다 방송되는 것을 보았지만, 그 형식에 초점을 맞추는데 큰 변화가 있었다. 예년과 달리 Watchdog는 소비자 조사에서 대기업을 조사하고 더 많은 조사 저널리즘을 수행하는 등 보다 강력한 접근법을 채택하기 시작했다. 그들의 조사와 함께 그들의 접근방식을 바꾸면서 그 프로그램은 수백만 파운드의 제품 리콜을 달성했고, 패키지 휴일에 1,900만 파운드의 초과 지불된 연료 할증료를 회수했으며, 또한 고객들을 실망시킨 주요 유명 회사들을 정기적으로 출연시켰다.[6] 1989년 1월까지 이 쇼의 최고 시청자는 평균 약 600만 명으로 BBC가 직접 주간 방송을 중단하도록 이끌었다. Faulds Wood와 Stapleton 둘 다 전자가 장암에 걸린 것으로 진단될 때까지 90년대 초반에 프로그램을 계속 진행하였다; 치료를 받고 회복된 후에 Faulds Wood와 Staptlet 둘 다 ITV의 실행 중인 세계에 대한 일련의 저널리즘 조사를 하기 위해 프로그램을 떠났다.[7][8]

1993년 시리즈를 위해 BBC는 앤 로빈슨을 감시단의 새로운 진행자로 지정하기로 결정했다. 이 결정은 로빈슨의 발표 스타일에 변화를 가져왔는데, 로빈슨은 프로그램에 대한 조사에 참여한 회사 내에서 유명한 인물들과의 인터뷰에 접근하는 것을 포함했다. 첫 번째 시리즈로 그녀는 사이먼 월튼과 앨리스 비어와 팀을 이루었는데, 그녀는 공동 발표자로 등장하기 전까지 보조 프로듀서로 일했고, 소비자들과 메인 발표자 사이의 연결고리 역할을 맡겼다. 월튼은 첫 시리즈를 마치고 떠났고, 비어는 1999년까지 남아있었다. 그 후 그녀는 2001년까지 남아있던 샬롯 허드슨으로 대체되었다.[citation needed] 그녀가 영국과 미국 버전의 The Behavy Link의 진행을 맡도록 요구하는 그녀의 업무량 때문에, 로빈슨 또한 같은 해에 그 프로그램을 떠났다. 로빈슨이 떠난 후, BBC는 그녀를 프로그램의 주요 발표자로 교체했고, 폴 하이네이는 1년 후 그의 팀의 정기 공동 발표자로 합류했다. 캠벨 재임 기간 동안 팀의 추가 공동 발표자가 바뀌었으며, 애슐리 블레이크, 사이마 모신, 닉 로렌스, 댄 펜티도 포함되었다. 반면 2005년과 2009년 사이에, 그는 줄리아 브래드버리, 일시적으로 2009년에 그녀의 마지막 시리즈에서 아니타 라니로 62월과 204월 사이에;[9][10]라니 다음과 같은 기자로서 유지되었다 대체되었다.에 의해 M의 신진대사. 가입되어 2001년과 2004년 사이에 캠벨 케이트 Gerbeau으로 그 프로의 다른 주요 발표자로 가입되어 있습니다.ohsin.

2009년 5월 10일, BBC는 앤 로빈슨을 다시 프로그램 진행자로 데려오고, 에피소드 길이를 30분에서 1시간으로 연장하는 것을 포함하는 Watchdog의 형식을 다시 시작할 계획을 발표했다.[11] 이 연장을 위해, 맷 올라이트가 로빈슨, 아니타 라니와 함께 발표 팀의 일원이 되는 등, 또 다른 소비자 쇼인 로그 트레이더스의 형식을 동명의 멀티 파트 부문으로 통합하기로 결정했다. 그의 공동출연자인 댄 펜테도는 유지되었지만, 주로 새로운 부문을 위해 영화 내에서 일했다. 이 새로운 형식의 감시기 시리즈는 2009년 9월 10일에 방영되기 시작했다. 2010년, Rani는 프로그램을 그만뒀고, 그녀는 Chris Hollins로 대체되었다. 2012년 7월, 댄 펜테도는 공동 발표자로 일하는 동안 2만 5천 파운드의 복리후생비를 부정하게 청구한 사실이 밝혀지고, 이후 본머스 치안 판사 법원에서 복리후생 사기로 유죄판결을 받고 12주 동안 수감되었다.[12] 2012년 11월 12일, BBC는 평일 아침 4주간 진행된 주간 동반 쇼인 Watchdog Daily를 시작했다.[13][14] BBC는 2014년 3월 전 진행자 폴즈 우드가 기자로 보좌하는 가운데 소피 로워스가 선보인 또 다른 주간 동반 쇼인 감시 테스트 하우스(Watchdog Test House)를 시작했다.

2015년 9월 10일, 로빈슨은 프로그램을 발표하는데 총 15년을 소비한 후, BBC의 'British's Submission Secrets'의 제작을 돕겠다는 그녀의 약속에 초점을 맞추기 위해 프로그램을 떠났다.[15] 그녀의 탈퇴로 인해 로워스가 그녀를 대신하게 되었고 미셸 애커리가 콜린스, 올라이트 등과 함께 합류하게 되었다. 2016년 6월 22일 홀린스는 공동 진행자 사퇴 결정을 발표했고, 이후 올라이트는 로워스와 함께 주요 진행자 중 한 명으로 재지정되었고, 애커리는 공동 발표자로 강등되었으며, 니키 폭스와 스테프 맥거번도 이 쇼가 미디어 시티의 도크10 스튜디오로 옮겨졌다.영국. 2017년 로워스와 애커리가 프로그램을 탈퇴하면서 맥거버넌이 알라이트를 메인 발표자로 참여하게 되었다. 이 쇼는 또한 2017년 시리즈를 위해 Dock10의 상설 스튜디오를 제공받았다.

2020년 2월 21일 BBC는 워치드(Watchdog)가 독립형 시리즈로 방송되는 것을 중단하지만, 대신 원쇼의 특집으로 방영될 것이라고 발표했다. The One Show의 코너는 Matt Allwright와 Niki Fox가 선보일 것이다.[2]

포맷

감시기구는 주로 소비자 불만사항에 대한 저널리즘 조사를 포함하는 영화로 구성되며, 시청자와 고객에 의해 프로그램 연구팀의 주목을 받게 된다. 이 조사의 일반적인 근거는 제품/서비스와 관련하여 기업과 회사에 대해 제기된 문제, 우려 및 불만 사항을 조사하는 것이다.고객 관리의 품질 및 최근 발생한 기타 우려/의견/의견 영화는 보통 한 두 가지 주요 요소로 구성된다. - 연구팀이 실시한 테스트, 품질, 금전적 가치, 안전 및 위생 등 다양한 측면에 대한 테스트, 그리고 조사와 연결된 회사/사업 경험에 관한 일부 소비자와의 인터뷰. 인터뷰 대상자는 구입한 제품/서비스에 대한 우려와 우려, 그리고 비즈니스에 대한 전반적인 의견을 다루었다. 이 영화는 보통 Watchdog의 현재 진행자 중 한 명 또는 프로그램 리포터에 의해 시청자들에게 제시되며, 그들은 조사 중인 문제에 대한 일반적인 오버레이를 제공하고, 영향을 받은 소비자와 인터뷰를 진행한다. 영화가 끝날 무렵, 관련 기업/기업(제공되는 경우)의 응답이 종종 주어지는데, 여기에는 프로그램 결과에 대한 그들의 견해, 제기된 문제가 처리된 경우, 그리고 프로그램에 출연한 소비자들이 불만사항을 처리한 경우 등이 포함될 수 있다. 만약 프로그램이 그들의 연구 결과를 거래 표준을 포함하여 제공된 제품/서비스에 연결된 규제 기관에 제출한다면, 그들은 또한 영화에 등장하는 이슈에 관한 소비자 조언을 포함하여 그들로부터의 반응을 읽을 것이다.

일부 조사에서는 몰래카메라로 조사의 특정 영역을 기록하는 경우도 있는데, 이를테면 연구원들이 고객 행세를 하고 조사 대상 업소의 다른 지점으로 가서 자기와 그들이 임의로 하는 다수의 직원 간의 대화를 몰래 기록하는 경우가 그 예다.ly 접근법, 주로 소비자 문의에 관한 답변에 관한 것(즉, "만족하지 않을 경우 품목을 반품하기 위한 냉각 기간은 얼마인가?") 여러 기업/사업체가 조사 중인 동일한 측면에 대해 조사를 받고 있는 여러 조사의 경우, 연구자들은 보통 조사 중인 각 기업/기업이 사용하는 여러 지점에 대해 비밀 검사를 실시하며, 이 지점에서는 위생, 안전, 등 모든 사항에 대한 우려 및/또는 실패에 관한 연구 결과가 조사된다. 그리고 고객 서비스)는 방문한 지점과 다른 지점의 조사 결과와 일치하는지 비교하는 것을 포함하여 영화 상영 중에 공개된다.

종종 제안을 거절하는 수가 많지만, 어떤 경우에는 회사 대표들을 초청하여 감시단이 조사한 소비자 문제를 논의한다. 그러나 많은 기업들이 조사 대상에 대해 자신의 의견과 생각을 표명하는 기회를 이용하는데, 이들 중 일부는 상황을 이용해 피해 고객에게 충분한 사과와 환불을 한다. 2000년 초부터, 그 프로그램에 참여하도록 초청된 기업 인터뷰 진행자들은 보통 그들이 촬영되기 전에 미디어 고문에 의해 조언을 받는다.

소셜 미디어와 이메일의 사용이 증가하고 이후 시리즈가 생방송으로 만들어짐에 따라, 이제 와치드는 시청자들이 프로그램이 조사할 제품과 서비스에 대한 이야기를 제공할 뿐만 아니라, 쇼에 등장하는 이야기들에 대한 경험에 대한 개인적인 의견과 코멘트를 할 수 있게 되었다. 이것들은 보통 프로그램의 후반부로 읽힌다.

발표자

기간 리드 발표자 공동 발표자
1980–84 휴 스컬리 해당 없음
1985–86 닉 로스와 린 폴즈 우드
1986–93 린 폴즈 우드와 존 스테이플턴
1993–94 앤 로빈슨과 니키 캠벨 앨리스 비어와 사이먼 월턴
1994–99 앨리스 비어
1999–2001 샬럿 허드슨
2001–02 니키 캠벨과 케이트 게르보 해당 없음
2002–04 폴 하이네이와 애슐리 블레이크
2004–05 폴 하이네이와 사이마 모신
2005–08 니키 캠벨과 줄리아 브래드베리 폴 하이네이와 닉 로렌스
2008–09 니키 캠벨
줄리아 브래드베리(에피스 1-16, 26-30)
아니타 라니(17~25부작)		 폴 하이네이와 댄 펜테도
2009–10 앤 로빈슨 아니타 라니, 맷 올라이트, 댄 펜테도
2010–12 크리스 홀린스, 맷 올라이트, 댄 펜테도
2012–15 크리스 홀린스와 매트 올라이트
2015 소피 로워스와 미셸 애커리
2016 소피 로워스와 맷 올라이트 미셸 애커리, 스테프 맥거번, 니키 폭스
2017–19 맷 올라이트 앤 스테프 맥거번 니키 폭스

주목할 만한 조사

장착 플러그

1980년대 후반, 감시단 조사 결과, 새로운 전기 장치의 전기 플러그가 잘못 연결되었을 때 수많은 사고가 발생한 것으로 나타났다.[16] 당시 신규 전기제품은 모두 맨 와이어로 판매돼 고객이 직접 플러그를 장착할 것으로 예상됐다. 이러한 조사는 영국에서 전기 제품을 판매하는 모든 제조업체에 장착된 플러그를 공급하도록 강제하는 영국 법으로 이어졌다.[17]

후버 무료 항공편

주요 기사: 후버 무료 항공권 프로모션

1992년과 1993년, 후버 회사는 100파운드 이상의 비용을 지출하는 모든 고객들에게 저가 항공사가 등장하기 전에 뉴욕시로 가는 무료 항공편 2편을 제공한다는 "무료 항공편"을 도입했다. 압도적인 응답으로 인해, 많은 사람들이 티켓을 받지 못했고 무료 항공편을 탈 수 있는 기회를 거절당했다. 감시계에 수백 건의 항의가 있은 후, 시몬 월튼 기자의 조사 결과, 응용 프로그램 처리를 담당하는 회사는 증가하는 비용을 막기 위해 고객들의 무료 항공편을 거부하려 하고 있는 것으로 드러났다. 이것은 곧 헤드라인 뉴스가 되었고 후버는 모든 고객들에게 비행편을 제공해야 했고, 그들에게 약 4천만 파운드의 비용이 들었고 모든 이사진들의 일자리가 필요했다.[18]

옥션 World.tv

TV 판매 채널 옥션닷컴은 2000년대 초 2만7000여 명의 고객에게 상품을 배달하거나 환불하지 못했고, 규제 기관인 OFCOM으로부터 45만 파운드의 벌금을 부과받았다.[19] 감시단의 조사는 환불과 채널 폐쇄를 강요했고, 그 주인을 키프로스로 추적했고, 그 곳에서 그는 질문에 대답하기를 거부했다.[20]

사고 그룹

이 회사는 비밀 촬영으로 인해 회원들에게 가짜 상해 배상 청구를 하도록 장려하고 있다는 사실이 밝혀져 감시단에 의해 폭로되었다.[citation needed] 그 결과 사고 그룹은 직원들을 문자메시지로 해고하는 등 폐업했다.[21]

다이렉트 키친스, 키친스 및 메이플 인더스트리즈

다이렉트 키친스, 키친스, 메이플 인더스트리즈는 모두 맨체스터 올덤에 있는 메이플 밀에 본사를 두고 있으며 논란이 많은 사업가 밴스 밀러가 이끌고 있는 회사들이다. 그 회사들은 여러 차례 감시단의 조사를 받았다. 여러 나라에서 잇따라 유죄판결을 받은 [22]밀러는 언론으로부터 '키친 갱스터'라는 낙인이 찍혔고, 광고처럼 팔리지 않은 주방을 꾸준히 공급하다 영국에서는 처음으로 공정거래위원회로부터 '스톱 나우(Stop Now)'[citation needed] 명령을 받았다.

클라크스 슈즈

클락스 슈즈는 2018년 11월 연속 프로그램에서 신형 신발에 대해 시청자들로부터 많은 불만을 들은 후, 워치즈로부터 노출되었는데, 이 신발은 제조에 사용된 재료의 품질이 좋지 않아 결국 망가지는 것으로 밝혀졌다. [23]

전송

시리즈 시작일자 종료일 에피소드
1 1985년 7월 14일 1985년 10월 6일 13
2 1987년 11월 15일 1988년 5월 23일 24
3 1988년 10월 3일 1989년 4월 10일 24
4 1989년 9월 4일 1989년 12월 18일 16
5 1990년 10월 1일 1991년 2월 4일 17
6 1991년 9월 30일 1992년 4월 13일 24
7 1992년 9월 7일 1993년 4월 5일 28
8 1993년 9월 6일 1994년 5월 23일 35
9 1994년 9월 5일 1995년 5월 1일 32
10 1995년 9월 4일 1996년 3월 25일 28
11 1996년 9월 5일 1997년 3월 27일 29
12 1997년 9월 4일 1998년 4월 9일 40
13 1998년 9월 10일 1999년 4월 8일 29
14 1999년 9월 9일 2000년 5월 4일 34
15 2000년 10월 5일 2001년 4월 26일 29
16 2001년 9월 13일 2002년 4월 9일 29
17 2002년 9월 3일 2003년 5월 6일 30
18 2003년 9월 2일 2004년 4월 27일 30
19 2004년 9월 7일 2005년 4월 12일 30
20 2005년 9월 6일 2006년 5월 9일 34
21 2006년 10월 3일 2007년 5월 2일 29
22 2007년 10월 3일 2008년 5월 12일 30
23 2008년 10월 13일 2009년 5월 18일 30
24 2009년 9월 10일 2009년 11월 12일 10
25 2010년 5월 6일 2010년 6월 10일 10
26 2010년 9월 9일 2010년 11월 25일 10
27 2011년 4월 7일 2011년 5월 26일 8
28 2011년 9월 1일 2011년 10월 20일 8
29 2012년 3월 15일 2012년 5월 3일 8
30 2012년 9월 12일 2012년 10월 31일 8
31 2013년 5월 1일 2013년 6월 19일 8
32 2013년 9월 18일 2013년 11월 6일 8
33 2014년 5월 14일 2014년 7월 2일 7
34 2014년 10월 16일 2014년 12월 4일 8
35 2015년 5월 7일 2015년 6월 25일 6
36 2015년 10월 8일 2015년 12월 3일 6
37 2016년 11월 2일 2016년 12월 21일 6
38 2017년 6월 28일 2017년 8월 2일 6
39 2018년 4월 18일 2018년 5월 23일 6
40 2018년 10월 31일 2018년 12월 5일 6
41 2019년 5월 1일 2019년 6월 5일 6
42 2019년 9월 12일 2019년 10월 17일 6

스핀오프

  • Watchdog Healthcheck – 1995년부터 2002년까지 건강 문제에 대한 정보
시리즈 시작일자 종료일 에피소드 메인 호스트
1 1995년 5월 15일 1995년 7월 3일 8 주디스 한
2 1996년 4월 15일 1996년 6월 17일
3 1997년 4월 24일 1997년 6월 19일 앨리스 비어
4 1998년 1월 5일 1998년 2월 9일 6
5 1998년 7월 20일 1998년 8월 24일 4
6 1999년 1월 4일 1999년 3월 29일 12
7 1999년 7월 19일 2000년 2월 14일
8 2000년 6월 26일 2000년 8월 21일 9 가비 로슬린
9 2001년 1월 8일 2001년 2월 19일 7
10 2001년 6월 4일 2001년 7월 16일 케이트 게르보
11 2002년 1월 7일 2002년 2월 25일 8 가비 로슬린
  • Weekend Watchdog – 1997년부터 2001년까지 로빈슨(최종 시리즈는 앨라이트 및 허드슨)이 발표함
시리즈 시작일자 종료일 에피소드
1 1997년 4월 25일 1997년 6월 13일 8
2 1997년 9월 5일 1997년 12월 19일 17
3 1998년 3월 13일 1998년 6월 5일 13
4 1998년 9월 11일 1998년 12월 18일 14
5 1999년 3월 19일 1999년 6월 4일 11
6 1999년 9월 10일 1999년 12월 17일 14
7 2000년 3월 17일 2000년 7월 14일 15
8 2000년 10월 6일 2001년 1월 26일 14
9 2001년 3월 23일 2001년 6월 15일 12
시리즈 시작일자 종료일 에피소드
1995년 7월 10일 1
1 1996년 6월 24일 1996년 8월 20일 7
2 1997년 6월 26일 1997년 8월 28일 10
3 1998년 7월 16일 1998년 8월 27일 6
4 1999년 7월 16일 1999년 9월 3일 8
5 2000년 7월 5일 2000년 10월 4일 12
  • Face Value – Alice Beer가 제공하는 패션 산업에 대한 정보
시리즈 시작일자 종료일 에피소드
1 1997년 1월 6일 1997년 2월 10일 6
2 1999년 6월 3일 1999년 7월 9일
시리즈 시작일자 종료일 에피소드
1998년 1월 15일 1
1 1998년 5월 28일 1998년 7월 15일 5
시리즈 시작일자 종료일 에피소드
1 1998년 4월 16일 1998년 5월 21일 6
2 1999년 4월 22일 1999년 5월 27일
  • 감시자: 서비스 받으세요? – 1999년 4월 15일 앨리스 비어 발표
  • Watchdog Daily – Sophie Raworth가 대가족의 이름을 걸고 결과를 얻으며 시청자들에게 어떻게 대항할 수 있는지를 보여주는 라이브 인터랙티브 시리즈
시리즈 시작일자 종료일 에피소드
1 2012년 11월 12일 2012년 12월 7일 20

스페셜스

  • 1,000파운드 절감 방법(2015년 1월 15일) – BBC One
  • 펜션 스페셜(2015년 11월 5일) – BBC 레드 버튼

관련 프로그램

참고 항목

참조

  1. ^ "Watchdog Live from dock10 studios". Dock10. Retrieved 20 September 2021.
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  21. ^ Burst company는 2003년 5월 30일 BBC 뉴스에 의해 직원들을 해고했다.
  22. ^ 세관은 2006년 12월 6일 웨이백 머신에 보관된 중국 항공편 올덤 광고주(Oldham Advertiser)를 탑승하면서 밀러로부터 6만6천 파운드를 압수했다.
  23. ^ BBC Watchdog에 나타난 바와 같이 새롭고 거의 사용하지 않는 클라크 신발 분해

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