서브스크립션 비즈니스 모델

Subscription business model
"구독" 리디렉션 주식 등의 청약 절차는 청약(금융)을 참고한다.

구독 비즈니스 모델은 고객이 제품에 접근하기 위해 반복적인 가격을 정기적으로 지불해야 하는 비즈니스 모델이다. 이 모델은 17세기 책과 정기간행물 출판사에 의해 개척되었으며,[1] 현재는 정부와 제휴하여 많은 기업, 웹사이트[2], 심지어 제약회사에서도 사용하고 있다.

구독

제품을 개별적으로 판매하는 것이 아니라 정기적인 (일일, 주, 격주, 월, 반기, 연도/연 또는 계절) 사용이나 제품 또는 서비스에 대한 접근, 또는 오페라 회사와 같은 공연 지향적 조직의 경우 일정 수의 (예: 5 ~ 15) 예약한 전체 운행에 대한 티켓 구입을 제공한다. 전 시즌의 공연 따라서 제품의 일회성 판매는 반복적인 판매가 될 수 있으며 브랜드 충성도를 높일 수 있다.

이 모델을 사용하는 산업에는 우편 주문서 판매 클럽과 음악 판매 클럽, 개인 웹 메일 제공자, 케이블 텔레비전, 유료 텔레비전 채널을 갖춘 위성 텔레비전 제공자, 다운로드 가능한 음악 또는 eBook을 포함한 디지털 카탈로그 제공자, 위성 라디오, 전화 회사, 이동 통신사, 인터넷 제공자 등이 포함된다.ftware 출판사, 웹사이트(예: 블로그 웹사이트), 비즈니스 솔루션 제공업체, 금융 서비스 회사, 헬스클럽, 잔디 깎기 및 제설 서비스, 제약 회사, 그리고 전통적인 신문, 잡지 및 학술지.

신규 기간의 비용이 신용카드나 당좌예금 계좌에 사전 승인된 요금에 의해 자동으로 지급되도록 가입 갱신은 정기적이고 자동으로 활성화될 수 있다. 온라인 게임과 웹사이트에서 모델의 일반적인 변화는 프리미엄 모델이다. 프리미엄 모델에서는 콘텐츠의 첫 번째 계층은 무료지만 프리미엄 기능(예: 게임 파워업 또는 기사 아카이브)에 대한 접근은 유료 가입자에 한정된다.

유형 및 예제

구독 카테고리는 다음과 같다.

  • 고정된 재화 또는 서비스 집합에 대한 구독.
  • 서비스 또는 서비스 수집의 무제한 사용을 위한 구독. 한 번에 서비스를 이용하는 집단에 대해 가족, 또는 특정 상황에서 개인적이고 양도할 수 없는 사용이 될 수 있다. 출판업계에서는 여러 잡지 묶음을 할인된 가격에 구독하는 것이 '빅딜'[3]로 통한다.
  • 정기적으로 제품을 구매하기 위해 구독하는 종량제 구독. 이는 고객이 제품을 찾아 주기적으로 구매해야 하는 것을 기억하지 않아도 되는 편리함 때문에 편의모델로도 알려져 있다. 이 모델은 달러 쉐이브 클럽, 버치박스, 오더그루브와 같은 회사들에 의해 대중화되었다. 그들의 성공을 바탕으로, 많은 다른 소매점들이 구독 모델 서비스를 제공하기 시작했다.[4]
    • 예를 들어, 회사의 철도 이용권에 대한 가입은 개인화되지 않을 수 있지만, 회사의 모든 직원이 이 서비스를 사용하도록 허용할 수 있다. 무제한 공급이 가능한 상품과 많은 고급 서비스에는 이런 유형의 가입이 드물다.
  • 기본 액세스 또는 최소 서비스에 사용량에 따라 약간의 추가 요금을 더한 가입. 기본 전화 서비스는 월별로 미리 정해진 요금을 지불하지만 장거리 전화, 전화번호부 서비스, 통화당 결제 서비스와 같은 부가 서비스에는 추가 요금이 부과될 수 있다. 기본 서비스를 무상으로 제공할 때 이 사업 모델을 프리미엄이라고 부르는 경우가 많다.
  • 웹 사이트의 아티스트 콘텐츠 작성에 대한 구독. 이 콘텐츠는 본질적으로 포르노일 수도 있고 아닐 수도 있다. 이러한 (성인) 콘텐츠 구독 서비스의 예로는 OnlyFans와[5] Patreon이 있다.

출판

출판에서 구독 모델은 일반적으로 페이월 또는 다른 "톨 액세스" 시스템을 포함한다(개방 액세스 반대 이름으로 명명됨). 디지털 광고의 수입이 줄어들면서 유료 구독 모델은 비교적 안정적인 수입 흐름으로 보는 출판사들에 의해 선호되고 있다.[6]

학술지

참고 항목: 빅딜(가입 모델)

학술출판 분야에서 구독사업 모델은 특정 저널의 기사나 회의록이 구독자에게만 제공된다는 것을 의미한다. 일부 학술 출판사는 개별 구독이나 개별 기사에 대한 접근도 판매하지만, 전형적으로 구독은 대학과 다른 고등 교육 기관 및 연구소에 판매된다.

신문과 같은 다른 매체와 대조적으로, 학술 출판사에 대한 구독료는 일반적으로 콘텐츠 제작을 지원하는 방향으로 가지 않는다: 과학 기사는 과학자들에 의해 작성되고 다른 과학자들에 의해 그들의 업무 수행의 일부로 검토된다. 논문 저자와 평론가는 출판사가 지불하지 않는다. 이러한 관점에서, 가입 모델은 공개 접속 운동의 지지자들에 의해 바람직하지 않은 것으로 불려왔다.

구독 모델을 사용하는 학술 출판물은 오픈 액세스 상대 출판물에 반대하여 '폐쇄 액세스'라고 불린다.

영향들

벤더스

기업은 가입자의 계약 기간 동안 가입된 개인으로부터 예측 가능하고 일정한 수익 흐름을 보장받기 때문에 이익을 얻는다. 이는 기업의 불확실성과 위험성을 크게 감소시킬 뿐만 아니라 (잡지, 콘서트 티켓처럼) 선결제를 제공하는 경우가 많으며, 고객이 서비스 이용에 크게 애착을 가질 수 있도록 하고, 따라서 현재의 농업이 있는 시점과 가까운 다음 기간 동안 협약을 체결함으로써 연장될 가능성이 더 높다.만기가 [citation needed]되다

예를 들어, 통합 소프트웨어 솔루션은 반복적인 가입으로 인한 수익 흐름이 단순한 일회성 구매로 인한 수익보다 상당히 더 많도록 설계된다. 일부 구독 제도(잡지 등)에서는 구독자에게 특정 이슈를 수용하거나 거부할 수 있는 선택권을 주지 않음으로써 판매도 증가시킨다. 이를 통해 고객 구입 비용을 절감하고, 개인화된 마케팅이나 데이터베이스 마케팅을 할 수 있다. 그러나, 이 시스템의 요건은 기업이 정확하고 신뢰할 수 있으며 적시에 구독을 관리하고 추적할 수 있는 방법을 갖추어야 한다는 것이다.

마케팅 분석가의 관점에서 보면, 가입은 일반적으로 계약상의 계약을 수반하기 때문에 벤더가 현재 활동 중인 회원의 수를 알고 있다는 추가 이익을 가진다. 소위 '계약형' 설정이라 불리는 이 설정은 분석가가 누가 적극적인 고객인지, 누가 최근에 휘청거렸는지를 알기 때문에 고객 관계 관리를 크게 용이하게 한다.[7]

추가 혜택에는 비반복적인 비즈니스 모델보다 더 높은 평균 고객 수명 가치(ACLV), 구매에서 옵트아웃 의사 결정으로 전환될 때 더 큰 고객 관성 및 더 헌신적인 고객 기반, 그리고 다른 제품이나 서비스의 업셀링 및 교차 판매 가능성이 포함된다.[8]

Adobe와 Autodesk와 같은 일부 소프트웨어 회사는 영구 라이센싱 모델에서 "서비스형 소프트웨어"로 알려진 구독 모델로 전환했다. 이러한 움직임은 판매 및 고객 지원 조직에 상당한 영향을 미친다. 시간이 지남에 따라 대형 계약을 체결해야 할 필요성이 줄어들어 판매 비용이 낮아진다. 그러나 고객지원조직의 규모가 커져서 유료고객은 행복하게 지낸다.[9]

고객들.

소비자들은 정기적으로 제품을 살 것이고 돈을 절약할 수 있다고 믿는다면 구독이 편리하다고 생각할 수 있다. 제품이나 서비스의 반복적인 전달을 위해 고객은 또한 시간을 절약한다.

동아리와 단체를 지원하기 위해 존재하는 가입자는 가입자를 '회원'이라고 부르고, 이들은 비슷한 이해관계를 가진 단체에 접속할 수 있다. 컴퓨터 과학 북클럽이 그 예일 것이다.

구독료는 종종 일정 기간 동안 지불될 수 있기 때문에 비싼 물품에 대한 지불을 더 쉽게 할 수 있고 따라서 그 상품을 더 저렴하게 보이게 할 수 있다. 반면 신문·잡지형 구독은 대부분 선불제로 일부 고객이 구독하지 못할 수도 있다. 고정가격은 그러한 서비스를 자주 사용하는 소비자들에게 장점이 될 수 있다. 다만 자주 이용하려다 나중에는 이용하지 않는 고객에게 불리할 수 있다. 패키지 지불에 대한 약속은 한 번 구매했을 때보다 더 비쌌을 것이다. 또한 서브스크립션 모델은 공급업체에 종속될 경우 공급업체에 종속될 가능성이 높아지며, 공급업체의 비즈니스가 소프트웨어 가용성에 의존할 경우 고객에게 비즈니스 크리티컬한 영향을 미칠 수 있다. 예를 들어, 가끔 라이선스 상태를 확인하기 위해 라이선스 서버에 온라인 연결하지 않으면, 서브스크립션 모델 아래의 소프트웨어는 일반적으로 기능을 중지하거나 프리미엄 버전의 기능으로 돌아가므로, 원격지 또는 특히 secu에서 소프트웨어를 계속 사용할 수 없게 된다.인터넷 액세스가 없는 환경, 공급업체에서 버전 또는 소프트웨어 지원을 중단한 후 또는 심지어 폐업한 후 고객이 구독을 갱신하고 소프트웨어로 유지 관리하는 자신의 데이터 또는 설계에 액세스할 기회가 없는 환경(일부 기업에서는 오래된 파일에 대한 액세스라도 전체 액세스 권한을 갖는 것이 중요하다)또는 수십 년이다. 또한 소비자들은 반복적인 지불이 부담스럽다고 생각할 수 있다.

서브스크립션 모델은 종종 기업이 고객으로부터 상당한 양의 정보(예: 잡지 우편물 목록)를 수집하도록 요구하거나 허용하며 이는 사생활 문제를 야기한다.

가입 모델은 공급자에게 제품 개선을 강요하는 경우 소프트웨어 구매자에게 이로울 수 있다. 따라서 고객이 일회성 거래에서 발생하지 않을 수 있는 구독을 갱신할 때 심리적인 현상이 발생할 수 있는데, 구매자가 서비스에 만족하지 못하면 구독을 종료하고 다른 판매자를 찾을 수 있다.[10]

이는 고객이 높은 소프트웨어 가격을 통해 유의미한 약속을 할 수밖에 없는 많은 일회성 거래와는 대조적이다. 역사적으로 '일회 구매' 모델은 판매자에게 고객과의 관계를 유지할 동기를 부여하지 않는다고 생각하는 사람도 있다(결국, 돈을 받은 후에는 왜 신경을 써야 하는가). 소프트웨어에 대한 가입 모델을 선호하는 일부 사람들은 이것이 이 상황을 바꿀 수 있기 때문에 그렇게 한다.

구독 모델은 고객이 구독으로부터 가치를 받을 경우 양쪽 모두 이익을 얻을 수 있기 때문에 고객과 공급업체를 공통의 목표에 맞추어야 한다. 가치를 받는 고객은 구독을 갱신할 가능성이 더 높으며, 더 높은 비율일 수 있다. 가치를 받지 못하는 고객은 이론적으로 시장으로 돌아올 것이다.

환경

고객들은 수령한 모든 품목이 필요하지 않거나 원하지 않을 수 있기 때문에 제품에 따라 폐기물과 환경에 악영향을 미칠 수 있다. 더 많은 양의 생산, 더 많은 에너지와 천연 자원 소비, 그리고 더 많은 처분 비용이 발생한다.

서브스크립션 모델도 반대의 효과를 낼 수 있다. 잔디 깎는 서비스에 가입하면 이를 잘 알 수 있다. 한 채의 집을 위해 나무를 베는 경우 효과적인 사용이 증가하며, 모든 가족이 자신의 잔디 깎는 기계를 소유하는 대신, 잔디 깎는 기계를 제공하는 서비스만큼 사용되지 않는 대신, 잔디 깎는 기계를 생산하는 데 필요한 자원의 사용은 감소한다.

참고 항목

참조

  1. ^ Clapp, Sarah L. C. (November 1931), "The Beginnings of Subscription Publication in the Seventeenth Century", Modern Philology, Chicago: The University of Chicago Press, 29 (2): 199–224, doi:10.1086/387957, JSTOR 433632, S2CID 162013335
  2. ^ Barseghian, Alex. "Council Post: What's Behind The Rise Of The Subscription Model?". Forbes. Retrieved 2021-01-13.
  3. ^ Sally Morris; et al. (2013). Handbook of Journal Publishing. Cambridge University Press. pp. 163–164. ISBN 978-1-107-02085-6.
  4. ^ [https://web.archive.org/web/20180917034419/https://thoughts.manthan.com/2015/07/16/retail-subscription-models-whos-doing-what-expert-round-up/ 웨이백 머신 리테일 서브스크립션 모델에서 2018-09-17 아카이브! 누가 뭘 하는 거지? [전문가 반올림]
  5. ^ OnlyFans 자신을 컨텐츠 구독 서비스라고 설명하는 청구서
  6. ^ "'Churn and burn': Publishers are prioritizing subscription volume over immediate revenue". 15 June 2020.
  7. ^ J. Burez & Dirk Van den Poel (2006). "CRM at a Pay-TV Company: Using Analytical Models to Reduce Customer Attrition by Targeted Marketing for Subscription Services". Working Papers of Faculty of Economics and Business Administration, Ghent University, Belgium. econpapers.repec.org.
  8. ^ Subbly.co: Best Practices for Online Business Models, retrieved 9 July 2014
  9. ^ Software Pricing Trends (PDF), retrieved 14 August 2016
  10. ^ Alorie Gilbert (March 3, 2004). "Software Execs Bash Their Industry's Approach". news.com.com. Archived from the original on May 27, 2012.