암묵적 지식

Tacit knowledge
"Tacit"이 여기로 리디렉션된다. 소프트웨어 회사에 대해서는 Tatic Software를 참조하십시오.

암묵적 지식이나 암묵적 지식은 형식적 지식이나 성문화적 지식이나 명시적 지식과는 반대로 표현하거나 추출하기 어려운 지식으로, 따라서 그것을 글로 쓰거나 구두로 말함으로써 타인에게 전달하기 더 어려운 지식이다. 여기에는 개인적인 지혜, 경험, 통찰력, 직관이 포함될 수 있다.[1]

예를 들어, 런던이 영국에 있다는 것을 아는 것은 명백한 지식의 한 조각이다; 그것은 받아쓴 사람에 의해 기록되고, 전송되고, 이해될 수 있다. 이와는 대조적으로, 언어를 말하고, 자전거를 타고, 반죽을 하고, 악기를 연주하고, 복잡한 장비를 설계하고 사용하는 능력은 전문적인 실무자들에 의해서도 명시적으로 항상 알려져 있지 않으며, 다른 사람들에게 명시적으로 전달하기 어렵거나 불가능한 모든 종류의 지식을 필요로 한다.

개요

기원

암묵적 지식이라는 용어는 마이클 폴라니(1958)의 '개인 지식'(1958)에 기인한다.[2] 그의 후기 작품인 The Tatacy Dimension (1966년)에서 폴라니는 "우리가 말할 수 있는 것보다 더 많은 것을 알 수 있다"[3]는 주장을 폈다. 그는 언어적 수단으로 적절하게 표현될 수 없는 지식이 있을 뿐만 아니라, 모든 지식은 암묵적 지식에서 뿌리를 내리고 있다고 말한다. 이 개념은 과학, 교육, 지식 경영의 철학, 즉 인간을 포함한 모든 분야에 영향을 미치는 반면, 폴라니에게는 동물에 대한 인류의 진화적 연속성을 보여주는 수단이기도 했다. 폴라니 교수는 많은 동물들이 창의적이고, 어떤 동물들은 정신적 표현까지 하지만 암묵적인 지식만을 가질 수 있다고 설명한다.[4] 그러나 이것은 발현 능력을 발달시킨 인간을 제외하며, 따라서 부분적으로 명시적인 지식을 전달할 수 있다. 이 비교적 작은 차이는 그 후 큰 실질적인 이점으로 변하지만, 설명할 수 없는 진화적 격차는 없다.

정의

암묵적 지식은 사람에 의해 소유되지만 성문화되지 않고 반드시 쉽게 표현되지 않을 수도 있는 기술, 사상, 경험으로 정의할 수 있다.[5] 암묵적인 지식으로 사람들은 자신이 가지고 있는 지식이나 그것이 어떻게 다른 사람들에게 가치 있을 수 있는지 잘 알지 못한다. 암묵적 지식의 효과적인 전달은 일반적으로 광범위한 개인적 접촉, 규칙적인 상호작용,[6] 신뢰를 필요로 한다. 이런 종류의 지식은 특정한 맥락에서 실천을 통해서만 밝혀질 수 있고 소셜 네트워크를 통해서도 전달될 수 있다.[7] 지식 보유자가 네트워크나 연습 공동체에 가입할 때 어느 정도 "포획"된다.[6]

일상 활동과 암묵적 지식의 예로는 자전거 타기, 피아노 치기, 자동차 운전, 망치로 못 치기,[8] 복잡한 조각그림 맞추기 퍼즐 조각들을 조립하기, 복잡한 통계 방정식을 해석하기 등이 있다.[5]

지식관리 분야에서 암묵적 지식의 개념은 완전히 성문화될 수 없는 지식을 말한다. 그러므로 개인은 언어 없이도 암묵적인 지식을 습득할 수 있다. 예를 들어, 견습생들은 그들의 멘토들과 함께 일하고 언어를 통해서가 아니라 관찰, 모방, 그리고 연습을 통해서 기술을 배운다.

암묵적 지식을 습득하는 열쇠는 경험이다. 어떤 형태의 공유된 경험이 없다면, 사람들은 서로의 사고 과정을 공유하기가 극도로 어렵다.[9]

구체화된 지식

암묵적 지식은 '무엇을 아는가'(사실)와는 반대로 '노하우'로 묘사되어 왔다.[1] 노하우와 노하우 사이의 이러한 구분은 런던의 아리스토텔레스 협회에 의해 주어졌던 1945년 신문으로 거슬러 올라간다.[10] 라일은 논문에서 모든 지식은 프러포즈(Propositions)에 대한 지식('무엇을 아는 것')이며, 따라서 어떤 지식은 '노하우'로만 규정될 수 있다는 견해에 반대한다. 라일의 주장은, 어떤 맥락에서, "반지식주의자"라고 불리게 된다. 다음과 같은 추가적인 구별이 있다. "왜인지"(과학), 또는 "누가 누군지"(과학)이다.[citation needed]

암묵적 지식은 학습과 기술을 포함하지만, 적을 수 있는 방식으로는 아니다. 이에 대해, 노하우나 구체화된 지식은 관련된 원칙이나 규칙에 대해 명시적으로 반성하지 않고 행동하고 판단을 내리는 전문가의 특징이 있다. 그 전문가는 자신의 작품에 대한 이론을 갖지 않고 일을 한다; 단지 심사숙고나 집중적인 관심 없이 능숙하게 일을 할 뿐이다.[7] 체화된 지식은 인체의 신경과 내분비계의 학습된 능력을 나타낸다.[11]

명시적 지식과의 차이점

명시적 지식과 암묵적 지식을 개념적으로 구별할 수 있지만, 실제로는 별개고 이산적인 것은 아니다.[9] 이 두 가지 형태의 지식 사이의 상호작용은 새로운 지식의 창조에 필수적이다.[12]

암묵적 지식은 다음과 같은 세 가지 주요 영역에 대한 명시적 지식과 구별될 수 있다.[2]

  • 지식 전달의 코드화 가능성과 메커니즘: 명시적 지식은 성문화될 수 있고(예를 들어 '적어 쓸 수 있다'거나 '말로 표현한다'거나 '그림그린다'는 것), 아는 주체가 없어도 쉽게 전달될 수 있다. 이와는 대조적으로 암묵적 지식은 '알고 있는 주제' 없이는 의사소통, 이해 또는 사용할 수 없는 직관적이고 기술적이지 않은 지식이다. 명시적 지식의 이전과 달리 암묵적 지식의 이전은 긴밀한 상호작용을 필요로 하며, 그들 사이에 공유된 이해와 신뢰의 축적이 필요하다.
  • 취득 및 축적의 주요 방법: 명시적 지식은 논리적 추론을 통해 생성될 수 있으며 관련 맥락에서 실제 경험을 통해 획득할 수 있다. 이와는 대조적으로 암묵적 지식은 관련 맥락에서 실질적인 경험을 통해서만 습득할 수 있다.
  • 통합 가능성 및 전용 모드: 명시적 지식은 단일 위치에서 취합될 수 있고 객관적인 형태로 저장될 수 있으며, 아는 주체의 참여 없이 전용될 수 있다. 암묵적 지식은 대조적으로 개인적이고 문맥상이다. 암묵적 지식은 아는 주제에 걸쳐 분포되어 있으며 쉽게 집계될 수 없다. 그 잠재력의 완전한 실현을 위해서는 아는 주체의 긴밀한 참여와 협조가 필요하다.

암묵적 지식을 명시적이거나 명료한 지식으로 변형시키는 과정을 코드화, 표현 또는 명세서라고 한다. 지식의 암묵적인 측면은 성문화할 수 없지만 훈련을 통해서만 전달되거나 개인적인 경험을 통해서 얻을 수 있는 것이다. 모든 명제적 지식(지식)은 궁극적으로 실용적인 지식(지식 방법)으로 환원될 수 있다고 믿는 구별에 반대하는 견해가 있다.[13]

노나카타케우치 모형

주요 기사: 지식 차원의 SECI 모델

노나카 이쿠지로 씨는 암묵적 지식이 어떻게 명시적 지식으로 전환될 수 있는지를 설명하는 지식창조의 모델을 제안했는데, 이 두 가지 모두 조직적 지식으로 전환될 수 있다.[14] 1990년에 노나카에 의해 소개된 이 모델은 타케우치 히로타카에 의해/과 함께 더욱 발전되어 노나카-타케우치 모델로 알려져 있다.[15][14][16] 이 모델에서 암묵적 지식은 ("암묵적 지식은 코드화할 수 없는 측면"이다) 및 코드화할 수 있는 ("암묵적 지식을 명시적 지식으로 변환하는 것을 코드화"라고 한다)로서 다양하게 제시된다. 이러한 모호성은 지식 관리 문헌에서 흔히 볼 수 있다.

지식이 암묵적 지식과 명시적 지식 사이의 상호작용을 통해 생성된다고 가정하면, 노나카-타케우치 모델은 다음과 같은 네 가지 다른 형태의 지식 변환을 가정한다.[14]

  1. 암묵적 지식에서 암묵적 지식 또는 사회화에 이르기까지
  2. 암묵적 지식에서 명시적 지식 또는 외부화에 이르기까지
  3. 명시적 지식에서 명시적 지식 또는 조합에 이르기까지
  4. 노골적인 지식에서 암묵적인 지식, 또는 내면화에 이르기까지.

노나카 씨의 견해는 폴라니 씨가 원래 '타킷 알면서'라는 시각과 대조될 수도 있다. 폴라니 교수는 기술 습득에 선언적 지식이 필요할 수 있지만 일단 초보자가 전문가가 되면 그런 기술을 사용하는 것은 불필요하다고 믿었다. 실제로 폴라니(Polanyi)의 주장처럼, 사람들이 기술을 습득할 때, 그들은 표현에 반하는 상응하는 이해를 얻는 경우가 있는 것 같다.[7]

예

  • 암묵적 지식의 가장 설득력 있는 예 중 하나는 안면인식이다: 사람은 사람의 얼굴을 알고 있고, 천 명, 실제로 백만 명 중에서 그것을 인식할 수 있다. 하지만 사람들은 보통 어떻게 그 얼굴을 인지할 수 있는지 알 수 없기 때문에, 대부분의 것들은 말로 표현할 수 없다. 얼굴을 보면 개별적인 특징(눈, 코, 입)에 대한 지식을 의식하지 않고 얼굴 전체를 보고 인식한다.[17]
  • 암묵적 지식의 또 다른 예는 언어 그 자체의 개념이다: 문법의 규칙을 배운다고 해서 언어를 배울 수 있는 것은 아니다. 원어민 화자는 나중에 배울 수 있는 공식적인 문법을 거의 알지 못한 채 어린 나이에 언어를 배운다.
  • 다른 예로는 자전거를 타는 방법, 붕대를 감는 방법, 또는 상급 외과의가 수술의 복잡성을 배울 준비가 되어 있다고 느끼는지를 아는 것이다; 이것은 개인적인 실험을 통해서만 배울 수 있다.
  • 해리 M 콜린스는 서방 연구소가 오랫동안 모스크바 주립대학의 블라디미르 브라긴스키 교수팀이 20년 동안 진행해 온 실험을 성공적으로 재현하는 데 어려움을 겪었다는 것을 보여주었다(실험은 사파이어의 품질, Q, 인자를 측정하는 것이었다). 서양의 과학자들은 러시아의 결과를 의심하게 되었고 러시아와 서양의 과학자들이 공동으로 측정을 수행했을 때 비로소 신뢰가 회복되었다. 콜린스는 실험실 방문이 암묵적 지식의 전달 가능성을 높여준다고 주장한다.[18][19]
  • 베세머 강철 공정이 또 다른 예다. Henry Bessemer는 그의 진보된 제강 공정에 대한 특허를 팔았고, 그 후에 그것을 작동시킬 수 없게 되자 구매자들로부터 소송을 당했다. 결국 베세머는 특허 이용자들에게 전달하지 못했는데도 할 줄 알았기 때문에 독자적으로 철강회사를 설립했다.[20]
  • 1985년 마쓰시타(현 파나소닉)가 자동 가정 빵 제조 기계를 개발하기 시작했을 때, 초기 문제는 어떻게 반죽을 기계화할 것인가 하는 문제였는데, 이 과정은 제빵의 마스터가 몇 년 동안 연습해야 완성되는 과정이었다. 이러한 암묵적인 지식을 배우기 위해 소프트웨어 개발팀인 다나카 이쿠코(田中村)는 이 지역의 최고의 빵을 생산한다는 평판을 받은 오사카 국제 호텔의 제빵 책임자의 견습생으로서 자원봉사를 하기로 했다. 한동안 모방과 연습을 하다가 어느 날 그녀는 제빵사가 스트레칭만 하는 것이 아니라 특정한 방식으로 반죽을 비틀고 있다는 것을 관찰했는데, 이것이 그가 맛있는 빵을 만드는 비결로 밝혀졌다. 마쓰시타 홈베이커리팀은 전혀 다른 전문화와 문화, 즉 상품기획, 기계공학, 제어시스템, 소프트웨어 개발 등 11명의 구성원을 모았다. 엔지니어들과 팀원들이 그들의 노골적인 지식을 결합하여 긴밀히 협력하는 1년간의 반복 실험 끝에, "뒤틀리는 스트레치" 운동이 마침내 프로토타입으로 구체화되었다. 예를 들어, 기술자들은 반죽이 휘저어지기 때문에 더 잘 잡기 위해 반죽 케이스 안에 갈비를 추가했다. 다른 팀원은 이 과정에서 후기에 효모를 첨가해 고온에서 효모가 과다하게 발효되는 것을 방지하는 방법(Liter exited)을 제안했다.[14]: 284

참고 항목

참조

  1. ^ a b "Tacit and Explicit Knowledge Key Concepts in Information and Knowledge Management". www.tlu.ee. Retrieved 2021-04-15.
  2. ^ a b 폴라니, 마이클 1958. 개인 지식: 사후 비판적 철학을 지향한다. 시카고: 시카고 대학 출판부. ISBN 0-226-67288-3.
  3. ^ 폴라니, 1966년 마이클 '암묵의 차원'이요 시카고: 시카고 대학 출판부. 4페이지.
  4. ^ Héder, Mihály; Paksi, Daniel (2018). "Non-Human Knowledge According to Michael Polanyi". Tradition and Discovery: The Polanyi Society Periodical. 44 (1): 50–66. doi:10.5840/traddisc20184418.
  5. ^ a b Chugh, Ritesh (2015). "Do Australian Universities Encourage Tacit Knowledge Transfer?". Proceedings of the 7th International Joint Conference on Knowledge Discovery, Knowledge Engineering and Knowledge Management. pp. 128–135. doi:10.5220/0005585901280135. ISBN 978-989-758-158-8.
  6. ^ a b Goffin, K.; Koners, U. (2011). "Tacit Knowledge, Lessons Learnt, and New Product Development". Journal of Product Innovation Management. 28 (2): 300–318. doi:10.1111/j.1540-5885.2010.00798.x.
  7. ^ a b c Schmidt, Frank L.; Hunter, John E. (February 1993). "Tacit Knowledge, Practical Intelligence, General Mental Ability, and Job Knowledge". Current Directions in Psychological Science. 2 (1): 8–9. doi:10.1111/1467-8721.ep10770456. S2CID 145203923.
  8. ^ Engel, P. J. H. (2008). "Tacit knowledge and Visual Expertise in Medical Diagnostic Reasoning: Implications for medical education". Medical Teacher. 30 (7): e184–e188. doi:10.1080/01421590802144260. PMID 18777417.
  9. ^ a b Lam, Alice (May 2000). "Tacit Knowledge, Organizational Learning and Societal Institutions: An Integrated Framework". Organization Studies. 21 (3): 487–513. doi:10.1177/0170840600213001. S2CID 146466393.
  10. ^ Ryle, Gilbert (1945). "Knowing How and Knowing That: The Presidential Address". Proceedings of the Aristotelian Society. 46: 1–16. doi:10.1093/aristotelian/46.1.1. JSTOR 4544405.
  11. ^ Sensky, Tom (2002). "Knowledge Management". Advances in Psychiatric Treatment. 8 (5): 387–395. doi:10.1192/apt.8.5.387.
  12. ^ Angioni, Giulio (2011). Fare, dire, sentire: l'identico e il diverso nelle culture [Doing, saying, feeling: the identical and the different in cultures] (in Italian). Il maestrale. pp. 26–99. ISBN 978-88-6429-020-1.
  13. ^ 헤서링턴, S, (2011) How to Know: A 실용주의 지식 개념, Wiley-Blackwell, ISBN 9780470658123.[page needed]
  14. ^ a b c d 노나카, 이쿠지로, 타케우치 히로타카. 1995. 지식 생성 회사: 일본 기업들이 어떻게 혁신의 역동성을 창조하는가. 뉴욕: 옥스퍼드 대학 출판부. ISBN 978-0-19-509269-1 인터넷 보관소에서 사용 가능(등록 필요).
  15. ^ 노나카, 이쿠지로. 1990. 지식창조의 관리. 도쿄=니혼게이자이신분샤.
  16. ^ 쉬, F. 2013. "노나카 이쿠지로의 지식창작 이론의 형성과 발전. 60-76페이지 조직적 지식: 노나카 이쿠지로의 개척 작품, G. 폰 크록 등이 편집했다. 영국 베이싱스토크: Palgrave Macmillan.
  17. ^ 폴라니, 마이클 [1966] 1983. '암묵의 차원'이요 글로스터: 더블데이 & 컴퍼니 주식회사 4페이지
  18. ^ Collins, H. M. (February 2001). "Tacit Knowledge, Trust and the Q of Sapphire" (PDF). Social Studies of Science. 31 (1): 71–85. doi:10.1177/030631201031001004. S2CID 145429576.
  19. ^ 콜린스, 해리 M. 2010. 암묵적 지식 및 명시적 지식. 시카고: 시카고 대학 출판부. ISBN 9780226113807.
  20. ^ 고든, J.E. 강력한 물질의 새로운 과학. 펭귄 책.[page needed]

추가 읽기