스테이플스

Staples Inc.
스테이플스
유형사적인[1]
산업소매
설립.1986년 5월 1일, 36년 전(1986-05-01)
미국 매사추세츠주 브라이튼
설립자토마스 G.스템버그
레오 칸
마이라 하트
본사
매사추세츠 주
,
미국
장소수
1,035개 매장(미국, 2022년)[2]
40개의 창고/풀필먼트 센터(미국)
서비스 지역
미국, 캐나다
주요 인물
J. Alexander Douglas (CEO Staples)[3] Michael Motz (CEO Staples US Retail)
상품들사무용품 및 가구
오피스 및 데이터센터 테크놀로지
수익.Decrease 140억달러(2019년도)[4]
주인Sycamore 파트너 (2017년 ~ 현재)
종업원수
75,000 (표준)[4]
자회사스테이플스 캐나다
퀼 코퍼레이션
에센던트
DEX 이미징
PNI 디지털 미디어
HiTouch 비즈니스 서비스
웹 사이트staples.com
Staples logo until 2019.
1986년부터 2019년까지 사용된 스테이플 로고는 스테이플스 센터 아레나 간판의 일부로서 많은 장소에 남아 있습니다.

Staples Inc.는 미국 매사추세츠주 Framingham에 본사를 둔 소매업체로, 업무와 학습을 지원하기 위해 설계된 제품과 서비스를 제공하고 있습니다.2022년 Staples는 1,000개 이상의 매장에서 당일 여권 사진 서비스를 시작하고 일부 지역에서 TSA PreCheck® 등록을 시작했습니다.

이 회사는 1986년 [5]5월 1일 매사추세츠주 브라이튼에 첫 매장을 열었다.1996년에는 Fortune 500에 진입했고, 나중에 사무용품 회사인 Quill Corporation을 인수했다.2014년 전자상거래 시장과의 경쟁이 치열해지자 Staples는 일부 지점을 폐쇄하기 시작했습니다.2015년 Staples는 Office Depot과 OfficeMax를 인수할 의사를 밝혔다.그러나 합병으로 인해 반독점적인 이유로 매입이 금지되었다.

인수에 실패한 후 Staples는 실제 판매점을 경시하고 B2B 공급 사업에 더 주목하기 위해 영업에 다시 집중하기 시작했습니다.2017년 Sycamore Partners에 매각된 후 Staples 이름을 공유하는 세 개의 "독립 관리 및 자본화" 법인으로 효과적으로 분할되어 미국 소매 사업부와 캐나다 소매 사업부를 B2B 사업부에서 분리했습니다.

역사

Staples는 Leo Kahn과 Thomas G에 의해 설립되었습니다. 뉴잉글랜드 소매업계의 [6][7][8]경쟁자였던 스템버그와 마이라 하트.

Staples에 대한 아이디어는 1985년 Stemberg가 다른 사업에 대한 제안을 하는 동안 시작되었습니다.그는 프린터의 리본이 필요했지만, 독립기념일 휴무로 지역 상인이 문을 닫았기 때문에 리본을 구할 수 없었다.식료품 사업에 종사한 스템버그의 배경과 함께 작은 점포에 대한 의존에 대한 좌절은 사무용품 슈퍼스토어에 [9]대한 비전으로 이어졌다.

첫 번째 매장은 1986년 보스턴의 브라이튼 근처에 문을 열었다.Staples는 Bain Capital을 포함한 사모 주식 회사로부터 지원을 받기 시작했고, Bain의 공동 창업자인 Mitt Romnie는 이후 15년간 회사의 이사회에서 일하며 그들의 비즈니스 모델을 [10]형성하는데 도움을 주었다.

2011년 9월 브리티시컬럼비아주 밴쿠버의 유산 건물에 위치한 Staples Business Depot

1991년 스테이플스는 캐나다 자회사인 비즈니스 디포(The Business Depot)를 설립하고 그 이름으로 [11]점포를 열기 시작했지만 10년이 지난 후 모든 점포가 "Staples"로 개명되었다.1호점은 토론토 북쪽 온타리오주 본에 문을 열었다.이듬해 스테이플스는 유럽으로 진출하기 시작했고 스완지에 [12]첫 번째 영국 매장을 열었다.

1996년 창립 10주년 동안 스테이플스는 매출이 30억 [citation needed]달러를 넘어서면서 포춘지 선정 500대 기업의 일원이 되었다.1996년 9월 4일 스테이플스와 오피스 디포는 [13]합병 계획을 발표했다.연방거래위원회는 합병에 영향을 [14]미칠 많은 지역 시장에 OfficeMax가 점포를 가지고 있지 않았기 때문에 OfficeMax와의 경쟁에도 불구하고 합병 회사가 사무용품 가격을 부당하게 인상할 것이라고 결정했다.스테이플스는 월마트와 서킷시티와 같은 체인점들이 상당한 경쟁을 의미한다고 주장했지만, 이 주장은 공정위를 흔드는 데 거의 도움이 되지 않았다.공정위의 합병 부결 이후 [15]두 회사 사이에 경쟁 구도가 형성되었다

스테이플스는 1998년 [16]건설이 시작되기 직전에 로스앤젤레스에 있는 스테이플스 센터의 명명권을 취득했다.스테이플스는 또한 온라인 및 카탈로그 사무용품 소매업체인 퀼사를 약 6억8500만 달러에 현금과 [17]주식으로 인수했다.1999년과 2001년 사이에 Staples가 투자 그룹으로부터 캐나다에 본사를 둔 Claricom을 인수하여 Staples Communications를 설립하면서 통신 사업에 진출하려는 시도가 실패하였습니다.이 회사는 나중에 플래티넘 에쿼티스에 매각되어 NextiraOne으로 이름이 바뀌었다.

2002년, 스테이플스는 메디컬 아트 프레스를 인수해, [18][19]퀼의 자회사가 되었다.2004년까지 스테이플스는 오스트리아와 덴마크에 진출했고 2007년에는 인도에 [citation needed]첫 매장을 열었다.

2005년 3월 Staples와 Ahold는 Staples 브랜드의 매장 내 코너를 [20]북동부 전역의 모든 Stop & Shop 슈퍼마켓과 Giant Food 매장에 포함시킬 계획을 발표했습니다.2006년 8월, Ahold는 모든 Tops Friendly Markets 로케이션에도 Staples 섹션의 추가를 발표했습니다.[21][non-primary source needed]

2008년,[22] Staples는 세계 최대의 사무용품 도매업자 중 하나인 네덜란드 사무용품 회사 Corporate Express를 인수했습니다.Staples는 또한 뉴잉글랜드 지역에 11개의 컨셉 스토어를 출시하여 중소규모 기업 및 기술 관련 서비스에 [citation needed]큰 초점을 맞췄다.

Office Depot와의 합병 시도, 영국 사업부 매각

2014년 3월 6일 Staples는 연간 5억달러의 비용을 절감하고 전자상거래에 [23]더욱 집중하기 위해 북미에서 2015년 말까지 최대 225개의 매장을 폐쇄할 것이라고 발표했다.

2015년 2월 4일, Staples는 Office Depot를 다시 인수할 계획을 발표했습니다.Office Depot는 Staples와 경쟁하기 위해 최근에 OfficeMax를 인수했습니다.CEO Ron Sargent는 "이번 구매로 Staples는 고객에게 더 많은 가치를 제공하고 빠르게 진화하는 경쟁 환경에서 더 효과적으로 경쟁할 수 있게 될 것"이라며 "3년 [24]이내에 최소 10억달러의 "비용 시너지"를 얻을 수 있을 것"이라고 말했습니다.

온라인 유통업체와의 경쟁 [25]심화를 고려하지 않는 한 사무용품 시장 독점에 대한 반독점 심사에 직면할 가능성이 있는 것으로 알려졌다.공정위는 지난해 12월 상업용 오피스 공급시장의 [26]경쟁을 해친다며 합병 중단 소송을 냈고, 2016년 1월 현재 공정위는 [27]입장을 바꾸지 않고 있다.

2016년 1월 말, Staples는 본사에서 수백 명의 직원을 해고할 것이라고 직원들에게 발표했습니다.일부 분석가들은 이번 해고가 합병이 연방거래위원회로부터 [28]규제 승인을 받지 못할 경우에 대비한 선제적 전술로 보고 있다.2016년 5월 10일, 미국 컬럼비아 특별구 지방법원은 FTC에 합병에 대한 사전 가처분 신청을 내렸다.그 결과, 판매는 취소되었고, 스테이플스는 2억 5천만 달러의 이별 [29][30]비용을 지불해야 했다.

2016년 11월, Staples는 합병 실패에 따른 국제 경영 합리화의 일환으로 106개의 영국 매장을 Hilco Capital에 "공칭" 금액에 매각했다고 발표했다.힐코는 이 지역에서 스테이플스 브랜드를 중단할 것이라고 밝혔다. 매장은 스테이플스 체인의 빨간색과 흰색 배색을 유지하는 새로운 브랜드인 "오피스 아웃렛"으로 다시 브랜드화 되었다.2018년 8월에는 일부 점포를 자진 폐점하고 다음 달 경영권 인수를 단행했다.오피스 아웃렛은 2019년 3월, 「최근,[31][32][33] 기업의 재무 상태에 심각한 영향을 주고 있는 경제 전망에 근거해, 주요 써플라이어의 신용이 저하하고 있다」라고 하는 이유로 경영에 들어갔다.

2021년 1월, Staples는 Office [34][35]Depot 인수를 다시 시도할 것이라고 발표했다.

B2B로 피벗하여 Sycamore 파트너에게 판매

인수가 중단된 후 Staples는 비즈니스 시장의 "솔루션 파트너"로서 자신을 홍보하고 B2B 중심의 배송 및 전자상거래 사업에 더욱 초점을 맞춤으로써 운영의 위치를 변경하기 시작했습니다.2017년 5월, 이 체인은 "It's Pro Time"이라는 슬로건을 내걸고 새로운 광고 캠페인을 시작했는데, 이는 소매업을 크게 [36]경시했다.

2017년, Sycamore Partners는 Staples를 69억달러에 인수했습니다.이 중 16억달러는 자본으로, 나머지 거래 가치는 [37]부채로 조달되었습니다.이 매수의 일환으로서 Sycamore는, 동체인의 B2B 사업(스태플즈 북미 배송), 소매점(스태플즈 미국 소매점), 및 스테이플스 캐나다는,[38][39][40] 「독립적으로 관리되고 있는 자본」의 3개로 분할하는 대규모 재구성을 실시했습니다.

2019년 4월 9일, Sycamore Partners는 배당 자본 재편을 실시하여 Staples 소유에 대해 54억 달러의 부채를 재융자하여 사모 주식 회사에 10억 달러의 1회 배당금을 창출했습니다.Bloomberg의 이 재융자에 관한 리포트에 의하면, 대부분의 사모 주식 [37]매수에 있어서, 통상적인 차익 차익 차익 차익차익의 종료 기간이 5년에서 8년인 것에 비해, Sycamore는 2년 이내에 Staples에 대한 주식 투자의 약 80%를 회수할 수 있었다고 한다.그 달, 스테이플스는 또한 사용하지 않는 스테이플과 사무실 책상을 모두 나타내는 아이콘을 특징으로 하는 새로운 로고를 공개했다.이 회사는 또한 Tru Red, Coastwide Professional(시설용품), NXT Technologies(테크놀로지 액세서리), Perk(사무실 휴게실용품), Union & Scale(가구) 등 새로운 매장 브랜드 라인인 The [41]Loop을 선보일 것이라고 발표했다.CEO Sandy Douglas(2018년에 입사)는 Staples가 현재 "직장생활 이행" 기업으로 마케팅되고 있다고 말했습니다.그는 Staples가 [42]"모든 규모의 기업들이 팀을 위해 가장 역동적이고 생산적인 작업 환경을 만들 수 있도록 돕기 위한 것"이라고 설명했습니다.

다음 달 CEO Mike Motz(2019년 Staples U.S. Retail 사장으로 입사)는 Staples Connect라는 새로운 스토어 컨셉을 발표했습니다.Staples Connect는 Staples Canada에 의해 트라이얼되고 있는 유사한 스토어 컨셉으로 "Staples Studio" 코워킹 영역과 강당 스타일의 "Spotlight" (세션용)을 갖추고 있습니다.및 이벤트).신개념은 보스턴 지역에서 트라이얼을 실시해, 그 컨셉의 요소는 체인 [43]전체에 걸쳐 실장됩니다.라디오 방송사인 iHeartMedia와의 파트너십의 일환으로서 Staples는 또한 이러한 6개의 스토어에 팟캐스트를 위한 녹음 스튜디오를 증설하여 레코딩 엔지니어에게 접근하고 고객에게 [44]할인된 호스팅 및 배포 서비스를 제공하기 위해 Spreaker와의 파트너십을 맺었습니다.

광고

간단한 버튼
Staples – "그건 쉬웠어요"
2초
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Staples는 미국 광고 및 광고 프로모션에 "Yeah, we got that"이라는 슬로건을 채용하여 자사의 다양한 제품군을 선보였습니다.이 슬로건은 2003년에 폐지되어 "그것은 쉬웠다"로 대체되었다.이 주제를 확장한 2005년 광고는 "쉬운"이라고 표시된 커다란 빨간색 푸시 버튼을 특징으로 했습니다.영국에서 스테이플스는 "You want it"이라는 슬로건을 사용했다.'그건 쉬웠어요'로 바뀌었어요.

원래 "이지 버튼"은 텔레비전 광고 캠페인에 등장하는 "마법의" 속성을 가진 가공의 버튼일 뿐이었다.그러나 광고가 나오자 고객들은 어떻게 광고를 [45]살 수 있는지 문의하기 시작했다.이 회사는 Easy Button을 실제 제품(영어 '간단함', 프랑스어 '간단함', 스페인어 'fashil', 독일어 'einfach easy'로 제공)으로 만들었다.

이 버튼들은 2005년 가을부터 미국, 캐나다, 독일의 상점으로 배송되었습니다.버튼의 판매량은 2006년 [46]말까지 150만개에 달했다.이 버튼은 "마케터의 꿈"으로 불리며 수백만 명의 Staples 고객을 효과적으로 광고주로 만들어 브랜드 인지도를 크게 높였습니다.

최근 건설된 장소의 일반적인 설계.이 장소는 캘리포니아 온타리오 2005년 3월에 찍은 사진입니다.

Staples Sno-Bot은 1995년부터 2001년까지 크리스마스 시즌 동안 미국에서 텔레비전과 인쇄 광고에 등장한 광고 캐릭터이다.

Sno-Bot은 눈사람처럼 생긴 로봇으로, 그가 사랑에 빠진 잉크젯 프린터를 놓지 않으려 한다.프린터가 그의 손아귀에서 벗어나자 로봇은 단조로운 "Weeping"을 내뱉는다.울며 겨자먹기.대신 서지 프로텍터나 컴퓨터 마우스([47]광고에 따라 다름)를 제공하는 Staples 직원이 그를 위로합니다.

로봇이 "Weeping"이라고 합니다.눈물'이라는 캐치프레이즈는 인터넷에서[citation needed] 잠시 인기 있는 밈이 되었습니다.2002년 Dell Computers의 크리스마스 광고에서는 로봇이 이름을 밝히지 않은 사무용품 소매점에서 PC를 구입하려고 할 때 쇼핑객을 괴롭힙니다(사탕 지팡이로 때리는 것도 포함).

또 다른 [48][49]광고 스타일은 1995년부터 2005년까지 몇 년 동안 아버지가 시무룩한 얼굴의 자녀들을 위해 학용품을 즐겁게 사는 동안 크리스마스 노래 "It's the Most Wonderful Time"이 연주되는 개학 캠페인에서 사용된다.

이후 앨리스 쿠퍼는 2004년 8월부터 개학 캠페인에 출연했다.광고 속에서 한 소녀가 불행하게 지켜보는 동안 손이 다양한 용품을 고르는 모습이 보인다.그녀는 마침내 "나는 네가 '학교는 영원히 쉰다'고 말한 줄 알았어"라고 말한다.앨리스는 "노래가 'School's out for summer'라고 말하며 카트 뒤에 나타났다.그래도 시도는 좋았어.그러면 히트곡은 소모품이 보여지는 대로 재생됩니다."That was easy"라는 태그 라인이 [50][51]스테이플러처럼 형성된 회사 로고 위로 재생됩니다.

2008년 휴가철에 Staples 광고는 처음으로 Facebook, Twitter, YouTube 및 기타 소셜 미디어 플랫폼에 참여했습니다.이 회사는 "Gift it for Free" 경품 행사를 홍보하기 위해 "Coach Tom"이라는 이름의 캐릭터를 만들었고, 10,000명의 Staples 고객들이 5,000달러 상당의 [52]상품을 획득했습니다.

취득 및 매각

2013년 6월 호주 호바트의 캠벨 거리에 있는 Staples 아울렛.이러한 이전 Corporate Express 스토어/유통 센터는 2013년 초에 브랜드가 변경되었지만, 일부는 여전히 회사의 [53]색상을 유지하고 있습니다.
Staples Canada 로고.
  • 1992년: 플로리다 주 레이크랜드를 거점으로 한 직장 매장
  • 1994년: 뉴저지주 해켄삭에 본사를 둔 내셔널 오피스 프로덕츠
  • 1994년 : 뉴욕 로체스터 소재 Spectrum Office Products
  • 1994년: MacIsaac Office Products (매사추세츠 주 캔턴 소재)
  • 1994년 : 필라델피아에 거점을 둔 필라델피아 문구점
  • 1995년 : 미시간 주 캔턴에 거점을 둔 마카오리 비즈니스 리소스
  • 1996년: 텍사스 소재 Staples Office Products
  • 1998년: 미국 최대 통신판매 사무용품 소매업체인 퀼사.일리노이주 링컨셔에 본사를 둔 퀼은 학교 및 사무용품, 사무기기, 가구, 기술, 청소 및 휴게실뿐만 아니라 맞춤 인쇄 및 판촉용 제품도 제공하고 있습니다.
  • 2002년: 의료시설 프런트 오피스 및 검사실 제품의 미국 공급업체인 Medical Arts Press.
  • 2004년: Globus Group [54][55]소유의 영국에 거점을 둔 체인점 Office World.
  • 2006년: Chiswick은 산업용 및 소매용 포장, 배송 및 창고용 제품을 미국 및 캐나다 전역의 수천 개의 중소 제조업체, 유통업체 및 소매업체에 배포하고 있습니다.7,500개 이상의 산업 및 소매 포장 및 배송 제품을 제공하고 있으며, 제품 라인에는 다양한 폴리에틸렌 가방, 골판지 상자, 테이프, 라벨, 보호 포장, 메일러, 소매 쇼핑백 및 관련 포장 용품이 포함되어 있습니다.판매 채널에는 카탈로그/다이렉트 메일, 인터넷 및 외부 판매가 포함됩니다.현재는 Staples Industrial로 브랜드가 되어 있습니다.
  • 2007년: 중소규모 기업에 IT지원을 제공하는 IT서비스 기업 Throwth Networks.
  • 2007년: American Identity는 기업 브랜드 상품의 최대 글로벌 디스트리뷰터 중 하나입니다.American Identity는 Staples 판촉 제품으로 다시 브랜드화되었습니다.
  • 2008년: 기업 및 기관에 사무용 제품을 공급하는 네덜란드 기업 코퍼레이트 익스프레스.이 회사는 2007년 4월 20일 이전에 Buhrmann으로 알려졌으며, 1999년에 인수한 미국 법인에서 가장 잘 알려진 브랜드로 상호를 변경했습니다.2008년 8월에 Staples Inc.에 인수되어 Staples Advantage 브랜드로 통합되었습니다.
  • 2010년: Miami Systems, 신시내티 OH에 본사를 둔 250명의 [56]종업원을 거느린 상업용 인쇄 회사.
  • 2014년: 사진, 캘린더 및 [57]청첩장 인쇄를 위한 매장 내 키오스크를 제공하는 캐나다 소프트웨어 제조업체 PNI Digital Media.스테이플스는 이 인수를 위해 [58]6730만 달러를 전액 현금 거래로 썼다.
  • 2016년: Staples는 미국에 기반을 둔 소매점 형식에 초점을 맞춘 전략적 전환의 일환으로 호주와 뉴질랜드 지사를 매각했습니다.그 회사의 호주와 뉴질랜드 사업체는 [59][60]Winc로 브랜드 변경되었다.2016년 5월 Staples와 주요 경쟁업체인 Office Depot 간의 63억 달러 합병이 연방 거래 [61]위원회에 의해 성공적으로 저지되었습니다.
  • 2018: HiTouch Business Services, 사무용품, 작업 공간 설계 서비스 및 IT [62]솔루션을 제공합니다.
  • 2019년: 사무용품 전국 도매 유통업체인 Essendant와 미국의 [63]독립 문서 이미징 기술 딜러인 DEX Imaging.
  • 2020년 Staples는 Montana 사무용품 회사 360 Office Solutions를 인수했습니다.360은 몬태나 주 빌링스, 보즈만, 부테, 그레이트 폴스, 헬레나에 지사를 두고 있습니다.
  • 2021년: Staples는 독일, 포르투갈, 베네룩스, 핀란드, 노르웨이, 스웨덴, 덴마크, 오스트리아, 영국 및 폴란드에서 지점을 분리하여 유럽 대부분에서 사라졌습니다.Staples 브랜드는 [64][65][66][67][68]베네룩스에서 계속 사용될 것입니다.

커뮤니티 관계

2002년 8월, 이 회사는 청소년 단체와 교육을 지원하는 Staples Foundation for Learning을 시작했습니다.또한 미국 소년소녀클럽, Earth Force, Initiative for a Competitive Inner City, 히스패닉 헤리티지 재단, ReadBoston Staples의 파트너이기도 합니다.

2005년 8월, Staples는, 오피스용의 참신한 아이템 「이지 버튼」을 도입해, 스트레스 해소를 위한 재미있는 방법으로 선전하고 있습니다.버튼을 누르면 "그건 쉬웠어요"라고만 표시됩니다.Easy Button을 통한 첫 번째 수익 100만 달러는 미국 소년소녀클럽에 기부됩니다.2006년 12월 현재, 미국 및 캐나다의 모든 매장(캐나다 스페셜 올림픽으로 수익이 돌아간다)과 회사의 웹사이트에서 4.99달러에서 6.99달러에 판매되고 있습니다.기부금은 어린이 기금에도 기부되었다.보도에 따르면 스테이플스는 750만 달러 이상의 이지버튼을 [69]판매했다.

환경 기록

Staples는 EPA의 Green Power Partner [70]목록에서 상위 25위에 랭크되어 있습니다.2006년에 Staples는 재활용 재료를 포함한 2,900개 이상의 사무용 제품을 제공했습니다.

스테이플스는 현재 녹색 [71]원료를 사용한 스테이플스 브랜드 제품 개발을 추진하고 있다.이 회사를 대상으로 한 2년간의 캠페인에 대응하여 Staples는 판매 가능한 재생지의 양을 늘리기 위해 환경 친화적인 종이 정책을 채택하여 멸종 위기에 처한 [72]산림에서 유래한 제품을 단계적으로 폐기했습니다.

메릴랜드 하노버 충전 센터는 약 175,000 평방 피트(16,3002 m)의 지붕 공간을 [73]덮는 1.01 메가와트 규모의 태양열 설비로 전력을 공급받고 있습니다.캘리포니아 요바 린다에 있는 사비 목장 매장에도 상당한 규모의 옥상 태양광 설비가 있다.또한 Staples는 최근 모든 Copy & Print Center에서 전력 절감 전략을 시행하고 있으며, 복사기는 사용 후 15분 이내에 sleep 모드로 전환됩니다.

이 기술은 Staples의 에너지 비용 절감으로 연간 100만 달러를 절약하고 1,100만 파운드 이상의 이산화탄소가 대기로 방출되는 것을 막을 것이다.2014년 11월 Staples는 EnergySage와 제휴하여 주택 소유자와 태양 [74]전지판을 설치한 기업에 Staples 기프트카드를 제공하였습니다.

재활용

Staples는 사용한 모든 잉크 카트리지와 토너 카트리지를 재활용에 사용할 수 있습니다.2008년 이전에는 HP, Kodak 및 델의 카트리지 브랜드만이 재활용이 가능했습니다.고객에게는 매장당 3달러의 쿠폰이 주어지고 있으며, 쿠폰의 최대 개수는 25개입니다.2009년부터 잉크 재활용은 Staples Rewards [75]프로그램의 일부가 되었습니다.

Staples는 2010년 7월 현재 모든 잉크 카트리지와 토너에 대해 2달러(Staples.com)를 회수하고 있습니다.잉크 재활용 크레딧은 일반적인 분기별 보상 조회 대신 매월 별도의 쿠폰으로 보상 회원에게 제공됩니다.대부분의 고객은 매월 10건씩 신용 거래를 할 수 있으며 Staples Plus 및 Premier Rewards 회원은 매월 20건씩 거래를 할 수 있습니다.

2013년 2월 28일 현재 Staples는 재활용된 잉크 카트리지당 2달러를 받으려면 재활용 [76][better source needed]후 180일 이내에 Staples에서 최소 30달러를 잉크 구매에 지출해야 한다고 발표했습니다.

가격 차별

Wall Street Journal의 2012년 조사에 따르면 Staples는 OfficeMax 및 Office Depot과 같은 경쟁업체와의 근접성을 기준으로 위치별로(배송 가격과 구별됨) 고객에게 각기 다른 가격을 표시하는 것으로 나타났습니다.이것은 일반적으로 더 많은 시골 지역의 고객들에게 더 높은 가격을 초래했는데, 그들은 평균적으로 더 [77][78][79]낮은 가격을 보는 고객들보다 덜 부유했다.

보안 침해

KrebsOn Security는 2014년 10월 20일 여러 은행이 카드 사기 패턴을 확인했다는 소식을 듣고 Staples에서 [80]위반이 의심된다고 보고했습니다(미국 북동부의 여러 Staples 사무용품 공급 지점이 데이터 침해에 대처하고 있음을 시사함).당시 스테이플스는 "잠재적인 문제"를 조사하고 있으며 법 [81]집행 기관에 연락을 취했다고만 말했다.

2014년 12월 19일 Staples는 범죄자들이 미국 [82]내 115개 소매점의 POS(Point-of-Sale) 시스템에 악성 프로그램을 배포했다고 보고했습니다.113개 상점에서 악성 프로그램은 2014년 8월 10일부터 2014년 9월 16일까지 이 데이터에 액세스할 수 있도록 허용했을 수 있습니다.두 개의 상점에서 악성코드가 2014년 7월 20일부터 2014년 9월 16일까지 구입한 데이터에 액세스할 수 있도록 허용했을 수 있습니다.전체적으로 약 116만 장의 결제 카드가 영향을 받았을 것으로 [83]생각됩니다.

2015년 7월 14일, 수많은 뉴스 매체에서 PNI의 온라인 사진 소프트웨어를 통해 제공되는 소매업체에서[84] 데이터 유출이 의심된다는 보도가 나오기 시작했습니다. - Staples는 최근에 인수했습니다.가장 먼저 보고된 피해자는 월마트 캐나다였고, 그 뒤를 CVS, 리테에이드, 코스트코 US, 코스트코 캐나다, 테스코 영국 [85]순이었다.

2015년 7월 13일부터 28일까지의 기간 동안 Staples Inc.의 주가는 15.59달러에서 13.97달러로 하락했는데, 이는 Staples의 시장 가치가 거의 10억 [citation needed]달러 감소했음을 반영하는 것이다.

스토어 레이아웃

인쇄 및 마케팅 서비스

스테이플 복사 및 인쇄 센터

사무용품, 비즈니스 머신 및 기술 서비스 판매 외에도 Staples는 복사, 디지털 인쇄, 팩스, 커스텀 명함, 커스텀 고무 스탬프, 판촉 제품, 바인딩, 라미네이션, 접이식, 절단 및 각인 제품을 위한 복사 및 인쇄 센터도 제공합니다.많은 제품들이 매장 내에서 생산될 수 있지만, 더 크고 복잡한 일자리나 PVC 간판과 같은 특별한 재료가 필요한 일자리는 전국 각지의 생산 시설로 보내진다.

대부분의 위치에는 항공 및 지상 서비스를 제공하는 한정 서비스 UPS 배송 센터, 영국 매장에는 DHL, 캐나다 매장에는 3개의 공급자(캐나다 포스트, FedEx, Purolator)가 있으며, 매장 시간 동안 영업합니다.캐나다와 영국은 국제 배송 서비스를 제공하지만, 미국 매장에서는 캐나다와 멕시코에 한정되어 있습니다.미국 점포의 UPS 서비스에서는 AT&T나 Dish Network의 반품이나 Amazon의 QR코드에 의한 반품은 취급할 수 없습니다.

캐나다에서는, 대부분의 Web 송신 업무와 명함, 포스터, 서적을 포함한 대량의 주문은, 각 지역의 중앙 생산 시설에서 생산되고 있습니다.생산 시설은 24시간 가동되며 주문은 지역 내 대부분의 매장으로 하루 안에 배송된다.캐나다의 지역은 BC/Yukon, Alberta/NWT, Saskatchewan, Ontario, Quebec 및 Maritine입니다.Copy & Print Center는 인쇄된 커스텀 명함을 매장에서 제공하는 최초의 프린트 센터이기도 합니다.'즉석 명함'으로 알려진 고객은 몇 시간 만에 맞춤 명함을 사용할 수 있습니다.또한 Staples는 독립형 Print & Marketing Store(현재 뉴욕시에 4개, 매사추세츠주 살렘에 1개)를 운영하고 있으며, Print & Marketing Services는 Staples의 브랜드입니다.

기술 서비스

또한 일부 매장에서는 Staples Tech Services(구 EasyTech)가 PC 수리, PC 업그레이드, 홈 및 오피스 네트워킹 설정, PC 튜토리얼을 위한 매장 내 및 온 사이트 서비스를 제공하고 있습니다.

2005년 11월부터 Staples는 Staples Tech Center의 제품 확장을 실험하기 위해 주로 뉴욕 주에 있는 상점들을 이용하여 "Heavy Up"이라고 불리는 테스트를 시작했습니다.'더블 업'으로 알려진 후속 테스트는 특정되지 않은 테스트 시장을 대상으로 계획되었으며 2006년 상반기에 시작될 예정이었습니다.테스트는 베스트바이의 Geek Squad와 Circuit City의 Fire dog와의 경쟁을 촉진하기 위해 실시되었다.

2006년 초부터 Staples는 "Easy Resident Tech" 프로그램도 시작하였으며, 1~2명의 상주 컴퓨터 수리 기술자를 고용하여 정상 영업 시간 동안 매장 내 수리를 실시하였습니다.

2007년 1월 30일 Staples는 Staples EasyTech를 출시했습니다.이번 출시로 모든 매장에 11인치 x 17인치 키오스크를 설치할 계획으로 "Easy Mobile Tech"라는 이름이 바뀌었다.키오스크는 규모와 부피에 따라 점포마다 상이할 수 있습니다.대부분의 키오스크는 고객 서비스 데스크의 일부를 차지합니다.키오스크 내에서는 Easy Resident Techs가 수리 서비스 및 판매 제품을 제공하고 있습니다.이 기술자들은 일반 스태플스 직원들과 구별하기 위해 회색 "이지 테크" 폴로 셔츠를 입었다.일반적으로 매장마다 1개의 기술이 있는 반면, 대량 매장에는 2개의 기술이 사용되었을 수 있습니다.

2008년 7월부터 Staples는 모든 테크놀로지 워커를 「Easy」라고 하는 새로운 프로그램을 개시했습니다.「테크니컬」.새로운 가이드라인에서는, 모든 테크놀로지 워커는, 메모리의 인스톨이나 PC의 설정등의 기본적인 서비스를 실시하기 위해서 필요한 스킬을 갖추고 있을 필요가 있습니다.또한, 모든 기술직 근로자들은 다른 매장 근로자들과 차별화하기 위해 녹색 "이지테크" 엠블럼이 있는 검은색 폴로 셔츠를 입는다.이러한 변경은 회사가 서비스에 중점을 두었기 때문에 더 적은 시간에 더 많은 고객을 지원할 수 있게 되었습니다.대부분의 매장에는 여전히 보다 복잡한 대부분의 작업을 수행하는 주요 "이지 테크"가 있을 것입니다.

2008년 11월부터, 스몰 비즈니스 테크놀로지 서비스를 폭넓게 제공하는 11개의 컨셉 스토어가 론칭되어 사내에서는 베스트 테크 스토어로 알려져 있습니다.EasyTechs와 영업사원은 "Tech Advisors"와 "Solutions Advisors"로 불렸습니다.컨셉 스토어에는 디지털 사이니지, 스몰 비즈니스 서버, NAS(Network Attached Storage), 비즈니스 네트워킹 등 더 많은 기술 관련 제품이 있습니다.또한 Staples는 네트워크 모니터링, 고급 네트워크 구성, 서버 설정 등의 서비스를 제공하는 온 디맨드 IT 서비스 프로바이더와 파트너 관계를 맺었습니다.

이 컨셉트 스토어들은 주로 뉴햄프셔에 기반을 두고 있으며, Nashua, Seabrook, 서레바논, Dover 및 Concord에 점포를 두고 있다.오번 매장을 포함한 매사추세츠에도 이 새로운 컨셉의 가게들이 문을 열었다.Newington, Connecticut 및 Natick 매장을 비롯한 다른 기존 매장은 Best Tech의 서비스를 포함하도록 개조되었습니다.

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메모들

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레퍼런스

  • 달키르, S., F.워렌 불튼입니다2003. 반독점 혁명의 "시장 정의와 합병의 가격 효과: Staples-Office Depot(1997)": 경제, 경쟁, 정책.(John E. Kwoka와 Lawrence J.흰색, eds)옥스퍼드 대학 출판부, 제4판

외부 링크

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