엔시티피케이션

Enshittification
Black-and-white photograph of a man with short hair and black glasses, wearing a face microphone.
2022년 엔시티피케이션이라는 용어를 만든 코리 닥터나우

엔시티피케이션은 양면 시장 기능을 하는 온라인 플랫폼의 품질 저하 패턴입니다. 아마존, 애플(AppStore 포함), 메타 플랫폼(Facebook 포함), 알파벳(Google Search 포함), 마이크로소프트(LinkedIn 포함) 등 빅테크 기업이 제공하는 서비스와 제품을 포함한 데이트 앱, X사(With Twitter 포함), 밴드캠프, 레딧, 우버, 유니티 등 많은 기업들이 엔시티피티피티피티피티피티피티를 제공합니다.

엔시티피티피티피티피티피티피티피티피티피티는 2022년 11월 작가 코리 닥터로우에 의해 만들어졌습니다. 미국 방언 협회는 2023년 올해의 단어로 선정했습니다. 닥터로우는 동일한 개념을 설명하기 위해 플랫폼 붕괴라는 용어를 사용하기도 했습니다.

역사와 정의

엔시티피케이션이라는 용어는 닥터로우가 2022년 11월 블로그 게시물에서[1] 만든 것으로, 나중에 2023년 1월 로커스 잡지에 재발행되었습니다.[2] 그는 다른 블로그 게시물에서 이 개념을 확장했으며,[3] 나중에 Wired의 2023년 1월판에 기사로 다시 출판되었습니다.[4]

플랫폼이 어떻게 작동하는지는 다음과 같습니다. 첫째, 플랫폼은 사용자에게 좋은 역할을 하고, 둘째, 비즈니스 고객을 위해 상황을 개선하기 위해 사용자를 남용하고, 마지막으로 비즈니스 고객을 위해 모든 가치를 회수하기 위해 플랫폼을 남용합니다. 그러면 죽습니다. 나는 이것을 엔시티피케이션이라고 부르고, 플랫폼이 가치를 할당하는 방식을 변경하기 쉬운 것과 구매자와 판매자 사이에 위치하고 서로를 인질로 잡는 "양면 시장"의 특성이 결합되어 발생하는 겉보기에 불가피한 결과이며, 그들 사이를 오가는 가치의 larger 몫을 떼어내는 것입니다.

닥터로우에 따르면 새로운 플랫폼은 새로운 사용자를 확보하기 위한 방법으로 유용한 제품과 서비스를 손실로 제공합니다. 사용자가 잠겨 있으면 플랫폼은 손실을 입은 공급자에게 사용자 기반에 대한 액세스를 제공하고 공급자가 잠겨 있으면 플랫폼은 잉여금을 주주에게 이전합니다.[5] 플랫폼이 기본적으로 주주에게 집중되고 사용자와 공급업체가 잠겨 있으면 플랫폼은 더 이상 품질을 유지할 유인이 없습니다. 중개자 역할을 하는 Enshitted 플랫폼은 기술적으로 대안이 존재하는 경우에도 높은 전환 비용으로 인해 둘 중 하나가 떠나는 것을 방지하기 때문에 기능적으로 서비스에 대한 독점과 고객에 대한 독점으로 작용할 수 있습니다.[4] Doctorow는 다른 목표와 상관없이 이익의 한계 개선을 찾기 위해 시스템의 매개 변수를 지속적으로 조정하는 "뒤틀림"을 통해 특권화 과정이 발생한다고 설명했습니다.[6] 엔시티피케이션은 일종의 지대 추구로 볼 수 있습니다.[4]

이 문제를 해결하기 위해 닥터로우는 다음과 같은 두 가지 일반적인 원칙을 따를 것을 요구했습니다.

  • 첫 번째는 인터넷의 기본 원칙인 엔드 투 엔드 원칙의 존중으로, 네트워크의 역할은 자발적인 송신자로부터 자발적인 수신자에게 데이터를 안정적으로 전달하는 것입니다. 이는 플랫폼에 적용할 때 플랫폼이 제시하기를 선호하는 것이 아니라 사용자가 요청한 것을 제공받는 것을 의미합니다. 예를 들어, 사용자는 구독한 사용자의 모든 콘텐츠를 볼 수 있으며, 콘텐츠 제작자가 불투명한 알고리즘을 거치지 않고 사용자의 청중에게 도달할 수 있습니다. 그리고 검색 엔진에서는 검색 쿼리에 대한 정확한 일치 항목이 나중이 아닌 후원된 결과 이전에 표시됩니다.[7]
  • 두 번째는 플랫폼 사용자가 불만이 있으면 쉽게 다른 곳으로 갈 수 있는 퇴출권입니다. 소셜 미디어의 경우 상호 운용성이 필요하며, 이는 사용자를 "락인"하고 플랫폼 간 시장 경쟁을 방지하는 네트워크 효과에 대응합니다. 디지털 미디어 플랫폼의 경우 사용자가 디지털 권한 관리에 의해 잠긴 구매한 콘텐츠를 잃지 않고 플랫폼을 전환할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.[7]

미국 방언 협회는 2023년 올해의 단어로 "매혹"을 선정했습니다.[8][9]

특권화의 예

이 단어는 2023년에 언론인들이 여러 주요 플랫폼에서 수익 창출을 촉진하기 위해 무료 기능을 중단하거나 경쟁을 방해하고 수익을 늘리기 위한 방식으로 기능을 저하시키는 것으로 보이는 다른 조치를 취하는 것과 관련하여 널리 채택되었습니다.[10]

아마존

참고 항목: 아마존에 대한 비판

닥터로우의 원래 게시물에서 그는 아마존의 관행에 대해 논의했습니다. 먼저 아마존은 사용자 기반을 구축하기 위해 원가 이하로 상품을 판매하기 시작했습니다. 그리고 아마존은 사용자들이 아마존에서 더 독점적으로 쇼핑하도록 장려하는 아마존 프라임 구독을 도입했습니다. 프라임 사용자들이 아마존에서 상품만 검색하고 있었기 때문에 아마존을 독점적으로 사용하는 습관을 형성한 고객들의 강력한 기반은 더 많은 판매자들이 아마존을 통해 제품을 판매하도록 동기를 부여했습니다. 마지막으로 닥터나우는 아마존이 이익을 늘리고 수수료를 도입함으로써 주주들에게 집중하기 시작했다고 지적했습니다. 2023년에는 물품 판매 가격의 45%가 각종 수수료 형태로 아마존에 돌아갔습니다. 그는 아마존 내 광고를 판매자들이 검색 순위 선호도를 위해 서로 입찰하는 페이올라 방식이라고 설명하고 "고양이 침대"에 대한 검색의 첫 5페이지가 50%의 광고임을 확인했습니다.[4]

닥터로우는 또한 오디오북 시장의 90% 이상을 장악하고 모든 오디오북에 의무적인 디지털 권리 관리(DRM)를 적용하는 아마존 오디오 서비스의 거의 독점을 비판했습니다. 닥터로우는 이는 플랫폼을 떠나는 사용자가 오디오북 라이브러리에 대한 액세스를 잃게 된다는 것을 의미한다고 지적했습니다. Doctorow는 그의 책 The Internet Con의 오디오 버전을 독립적으로 배포하기로 결정했습니다. 아마존의 시스템이 DRM 없이는 컴퓨팅 수단을 배포하지 않기 때문에 컴퓨팅 수단을 확보하는 방법.[11][better source needed]

밴드캠프

이 용어는 2022년 밴드캠프를 에픽게임즈에 매각한 것을 소급하여 설명하기 위해 사용되었으며, 이후 에픽게임즈가 2023년 9월 밴드캠프를 음원 라이선스 회사인 송트라드에 매각하면서 사용되었습니다.[12] 전 직원에 따르면 2023년 10월 밴드캠프 직원의 거의 절반이 해고된 것으로 드러났으며, 이 중에는 '실종'한 것으로 보이는 임원진의 많은 주요 구성원도 포함되어 있습니다. 이 인수 후 소셜 미디어에는 밴드캠프를 틈새 및 독립 아티스트가 작품 판매 수익을 유지하면서 음악을 발표하는 데 필수적인 서비스로 간주하는 많은 전직 직원, 사용자 및 아티스트의 비탄과 분노가 크게 쏟아졌습니다.[13] 밴드캠프도 2023년 3월 노조를 결성했고, 송트래더는 노조와 협상에 참여한 사람들은 물론 노조와 관련된 직원 대부분을 해고했습니다.[14] 2023년 10월 현재, Songtradr는 여전히 공식적으로 노조를 인정하지 않고 있습니다.[14] 음악 저널리스트 필립 셔번(Philip Sherburne)은 피치포크(Pitchfork)에 기고한 글에서 고객 지원 부서와 정리해고를 위한 편집 부서를 구체적으로 겨냥함으로써 송트래더가 밴드캠프가 성공한 이유에 대해 무지하거나 무관심하다는 신호를 보내고 있다고 말했습니다.[12]

페이스북

참고 항목: 페이스북에 대한 비판

닥터로우에 따르면 페이스북은 사용자의 "중요한 덩어리"에 도달할 때까지 좋은 서비스를 제공했으며, 사람들은 친구들에게 함께 가도록 설득해야 하기 때문에 떠나기가 어려워졌다고 합니다. 그런 다음 페이스북은 미디어 회사의 게시물을 피드에 추가하기 시작했으며 미디어 회사도 페이스북의 트래픽에 의존할 때까지 알고리즘을 조정하여 유료 "부스트" 게시물의 우선 순위를 지정했습니다. 비즈니스 인사이더는 페이스북이 모욕을 당하고 있다는 견해에 동의하면서 "후원(또는 "추천"된) 콘텐츠로 사용자의 피드를 지속적으로 범람시키고 있으며, 페이스북이 관련성이 있다고 결정한 내용 아래 사람들이 보고 싶어하는 것들을 묻어버리는 것 같다"고 덧붙였습니다.[15] 닥터로우는 사이트에서 동영상 통계가 부풀려져 언론사들이 페이스북에 과도하게 투자해 와해된 페이스북 지표 논란을 지적했습니다. 그는 페이스북을 "말단적으로 모욕당했다"고 묘사했습니다.[4]

구글 검색

참고 항목: 구글에 대한 비판

닥터로우는 구글 검색을 예로 들며, 구글 검색은 관련 검색 결과와 최소한의 광고를 통해 지배적이 되었다가 나중에 증가된 광고, 검색 엔진 최적화, 노골적인 사기를 통해 저하되어 광고 고객들에게 혜택을 주고 있습니다. 구글이 제다이 블루를 통해 광고 시장을 조작하여 가치를 재탈환하려는 담합이 뒤따랐습니다. 닥터로우는 또한 2023년 1월 구글이 12,000명의 직원을 해고한 것을 예로 들며, 이는 "향후 27년 동안 모든 급여를 지불했을 것"이라는 자사주 매입 계획과 일치했으며, 구글이 "무엇을 요구하는지 보여주지 않고 오히려 무엇을 봐야 한다고 생각하는지 보여주는 도구"인 AI 검색 챗봇 연구를 서두른 것도 예로 들 수 있습니다.[7][4][16][17][18]

레딧

레딧 사용자들은 r/place의 변경에 항의합니다. "스피즈"는 레딧의 CEO 스티브 허프먼의 사용자 이름입니다.
참고 항목: 2023 레딧 API 논란

2023년, 기업공개 신청 직후 레딧은 API 액세스에 대한 수수료를 부과하기 시작할 것이라고 발표했는데, 이 조치는 많은 타사 앱을 운영 비용이 적게 드는 것으로 만들어 효과적으로 종료할 것입니다.[19] CEO 스티브 허프먼(Steve Huffman)은 AI 회사가 레딧(Reddit)에 비용을 지불하지 않고 데이터를 긁어모은 것에 대한 대응이라고 말했지만, 보도는 이번 조치를 다가오는 기업공개(IPO)와 연결시켰습니다. 이 조치로 인해 많은 수의 타사 앱이 폐쇄되어 사용자는 회사에 더 많은 이익을 제공하는 공식 레딧 앱을 사용해야 했습니다.[19][20][21] 현장의 중재자들은 회사의 새로운 정책에 반대하는 정전 시위를 벌였지만, 결국 변화가 진행되었습니다. 아폴로 앱과 같은 많은 타사 레딧 앱은 새로운 수수료 때문에 종료되었습니다.[22][20][23]

트위터 / X

주요 기사: 일론 머스크가 이끄는 트위터

이 용어는 2022년 일론 머스크가 인수한 이후 트위터의 변경 사항에 적용되었습니다.[24][16] 여기에는 상호 운용 가능한 소프트웨어의 사용을 막기 위한 서비스의 API 폐쇄, 사용자의 프로필에 Mastodon 핸들 게시(라이벌 서비스) 중단, 로그인 없이 사이트를 볼 수 있는 기능 제한 등이 포함되었습니다. 그 외 하루 시청 가능한 트윗 수에 대한 일시적 요금 제한, 트위터 블루 형태의 서비스 유료 구독 도입,[24] 절제 축소 등이 변경되었습니다.[25] 머스크는 다른 사람들보다 자신의 게시물을 홍보하기 위해 알고리즘을 수정했으며, 이로 인해 2023년 2월 사용자의 피드가 자신의 콘텐츠로 넘쳐났습니다.[26] 이스라엘-하마스 전쟁 기간 동안 플랫폼에서 혐오 발언, 특히 반유대주의와 이슬람 혐오가 증가하면서 일부 단체는 플랫폼에서 광고를 철회했습니다.[27] 뉴욕타임즈가 2023년 말에 본 내부 문서에 따르면, 광고주들이 철수하면서 입은 손실은 연말까지 7,500만 달러에 이를 것으로 보입니다.[28] 머스크는 11월 29일 인터뷰를 통해 웹사이트를 떠나는 광고주들에게 "너 자신을 구하라"고 말했습니다.[29][30]

우버

참고 항목: 우버와 관련된 논란

앱 기반 승차 공유 회사인 우버는 택시 메달과 같은 현지 라이선스 시스템을 무시하고 벤처 캐피털 펀딩을 통해 승차에 보조금을 지급함으로써 소비자 비용을 인위적으로 낮게 유지함으로써 시장 점유율을 높였습니다.[31] 경쟁사인 리프트와 2중 독점을 이루자 급상승 가격 책정을 시행하여 라이더의 여행 비용을 늘리고 드라이버에게 지불하는 금액을 동적으로 조정했습니다.[31]

통일성

참고 항목: 유니티(게임엔진) § 런타임 이용료

Gameindustry.biz 은 유니티 게임 엔진의 2023년 라이선스 모델 변경 사항을 엔시티화의 예로 설명했는데, 제안된 변경 사항은 개발자와 최종 사용자 모두의 품질을 저하시키면서 수수료를 높이면서 이미 수년 동안 개발 중인 프로젝트에 소급 적용되었기 때문입니다. Unity Engine 자체가 양면 시장은 아니지만, 이러한 움직임은 Unity가 인앱 구매 시스템을 포함한 개발자들에게 모바일 무료 플레이 서비스를 제공하는 업체로서의 위치와 관련이 있습니다.[33] 이러한 변화에 대응하여 많은 게임 개발자들은 상당한 전환 비용에도 불구하고 새로운 수수료 정책을 설명할 때 게임 디자이너 샘 발로우(Sam Barlow)가 엔시티피케이션(enshittification)이라는 단어를 구체적으로 사용하면서 대체 엔진을 위해 유니티를 포기하겠다는 의사를 밝혔습니다.[34]

데이트 앱

데이팅 앱의 표면적인 목표인 중매와 이용자를 유료 버전의 앱으로 전환하여 독신으로 유지하려는 사업자의 욕구가 충돌하여 데이팅 앱의 시장이 허풍을 타는 사례로 지목되어 왔고, 수익 창출을 위한 노력이 지배적이기 시작하면서 시간이 지남에 따라 성능이 저하되는 비뚤어진 인센티브를 창출합니다.[35] 수학적 모델링은 사용자 기반에 차선의 경험을 제공하는 것이 앱 운영자의 재정적 이익에 부합한다고 제안했습니다.[36]

참고 항목

무료 사전인 위키사전에서 엔시티피케이션을 찾아보세요.

참고문헌

  1. ^ Doctorow, Cory (November 15, 2022). "Social Quitting". Archived from the original on October 30, 2023. Retrieved October 23, 2023.
  2. ^ Doctorow, Cory (January 2023). "Social Quitting". Special Features. Locus. Vol. 90, no. 1 #744. pp. 29, 49. Archived from the original on 2023-01-02. Retrieved 2023-12-13.
  3. ^ "Pluralistic: Tiktok's enshittification (21 Jan 2023) – Pluralistic: Daily links from Cory Doctorow". 21 January 2023. Archived from the original on 2023-11-09. Retrieved 2023-11-10.
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    인용:
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