유럽의 전자 정부

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모든 유럽 국가는 주로 국가 차원의 거버넌스 개선과 관련된 전자 정부 이니셔티브를 보여준다.중요한 전자정부 활동도 유럽위원회 차원에서 이루어진다.유럽위원회가 ^[1][2]관리하는 전자정부 팩트 시트의 광범위한 목록이 있다.

유럽 위원회 수준의 전자 정부

유럽위원회는 국가 수준과 자국의 초국가 수준 모두에서 전자 정부를 적극적으로 지원하고 있다.행정담당 부사장은 e-Commission 전략을 실행하는 대규모 활동을 통해 위원회 차원의 전자정부 발전을 책임집니다.정보사회 및 미디어 총국과 정보학 총국은 여러 프로그램 및 관련 활동을 통해 이 전략을 구현한다.그러한 이니셔티브 중 가장 중요한 것은 IDABC 프로그램과 그 후속인 ISA이다.IDABC는 국가 전문가 팀에 의해 지도되고 감시된다.2010년까지의 유럽위원회의 전자정부 정책은 유럽위원회의 전자정부 정책의 원칙과 방향을 정의하는 i2010 행동계획으로^[3] 기술되어 있다.유럽위원회가 자금을 지원하는 다른 프로젝트로는 Access-eGov, EGovMoNet 및 SymanticGov가 있다.

향후 5년의 기간에 비추어 볼 때, EU의 전자 정부를 담당하는 장관들은 스웨덴 말뫼에서 회의를 열고 2009년 11월 18일 전자 정부에 관한 장관 선언을 만장일치로 발표했다.이 문서는 2010-2015년 ^[4]동안 EU의 비전, 정치적 우선순위 및 목표를 제시한다.

2011년부터 시작되는 기간의 방향을 설명하는 다음 전자정부 실행 계획은 유럽 집행위원회가^[5] 유럽 2020이라는 이름으로 발표했으며 2010년 6월에 정식으로 채택될 예정이다.

회원국 외에 유럽위원회의 대부분의 전자정부 활동은 후보국과 EFTA 국가 외에 대상이다.2009년 현재^[update] 전체 목록은 34개 국가로 구성되어 있습니다.오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아이슬란드, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 마케도니아, 몰타, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 슬로바키아, 슬로베니아, 스웨덴

IDABC

IDABC는 공공행정, 기업 및 시민에 대한 유럽 전자정부 서비스의 상호운용성 제공(Interoperable delivery of European eGovernment services to Public Administration, Business and Citizens.

IDABC는 2004년에 시작된 유럽 연합 프로그램으로, 유럽의 국경을 넘는 서비스에 정보통신기술(ICT)의 올바른 사용을 촉진하고 있습니다.그것은 유럽에서 ^[6]공공 e-서비스를 제공하는 온라인 플랫폼의 개발을 촉진하는 것을 목표로 했다.ICT가 제공하는 기회를 활용하여 유럽의 시민과 기업에 대한 국경을 초월한 공공 부문 서비스 제공을 장려 및 지원하고, 효율성과 유럽 공공 정부 간의 협업을 개선하며, 유럽을 살기, 일하기 및 투자하기에 매력적인 곳으로 만드는 데 기여하였다.

'상호운용성'과 같은 목표를 달성하기 위해 IDABC는 권고안을 발표하고 솔루션을 개발했으며 유럽 내 기업과 시민에게 현대적인 공공 서비스를 제공하면서 국가 및 유럽 행정기관이 전자적으로 소통할 수 있는 서비스를 제공했다.IDABC의 맥락에서 유럽 상호 운용성 프레임워크 버전 1.0이 발행되었습니다.

이 프로그램은 또한 유럽 정책 요건을 다루는 프로젝트에 자금을 제공하여 유럽 전역의 정부 간 협력을 개선했다.국가 공공 부문 정책 입안자들은 IDABC 프로그램의 관리 위원회와 많은 전문가 그룹에 대표되었다.이를 통해 프로그램은 국가 전자정부 정책 ^[7]조정을 위한 독특한 포럼이 되었다.

IDABC는 최첨단 정보통신 기술을 사용하여 공통의 솔루션과 서비스를 개발하고 마지막으로 공공 기관 간의 모범 사례 교환을 위한 플랫폼을 제공함으로써 i2010년 유럽 공공 부문 현대화 이니셔티브에 기여하였다.IDABC는 유럽위원회의 정보학 사무국에 의해 관리되는 공동체 프로그램이다.

2008년 IDABC는 시멘틱 상호 운용성 센터 유럽(SEMIC)을 출범시켰다.EU) 전자정부 및 기타 범유럽 협력은 SEMIC에 대한 지식과 비전을 교환할 수 있다.EU. 같은 해, IDABC는, 공공 기관의 오픈 소스 소프트웨어 사용에 있어서의 콜라보레이션을 촉진하는 것을 목적으로, OSOR.eu의 Web 사이트를 개시했습니다.

IDABC는, IDA(Interchange of Data Across Administrations) 프로그램에 따르고 있습니다.

새로운 유럽공공행정 상호운용성 솔루션(ISA) 프로그램은 2009년 9월에 이사회와 유럽의회에 의해 채택되어 2009년 ^[8]12월 31일에 종료된 IDABC 프로그램을 대체했다.

유럽공공행정(ISA)용 상호운용성 솔루션

유럽 공공행정을 위한 상호운용성 솔루션(ISA)은 2010-2015년 동안 유럽 집행위원회 전자정부 프로그램의 명칭이다.2008년 9월 29일, 위원회는 2010-15년의 새로운 프로그램에 관한 유럽의회와 각료회의 결정을 위한 제안을 승인했다.이 프로그램은 2009년 12월 31일에 종료된 IDABC의 후속 조치이다.ISA^[9] 프로그램은 유럽 공공 행정과 커뮤니티 정책과 ^[10]활동의 이행을 지원하는 백오피스 솔루션에 초점을 맞추고 있다.ISA는 ICT 정책 지원 프로그램의 ^[11]지원 하에 시작된 국경을 초월한 대규모 프로젝트를 지원합니다.

유럽 연합 회원국

오스트리아

간단한 이력

전자 정부는 오스트리아에서 일찍 출발했다.설립 이래, 공공 당국과 전자 정부 프로젝트 팀은 공공 서비스와 기본 프로세스의 확대와 개선을 위해 지속적으로 노력해 왔습니다.

1995년 연방정부는 정보사회의 발전에 의해 야기되는 기회와 위협을 식별하기 위한 임무를 띤 정보사회 워킹그룹을 설립하였다.1998년 연방정부와 각 지역 간에 IT 협력^[12] 협정이 체결되었습니다.2003년 5월 오스트리아 연방정부는 국가의 모든 전자정부 활동을 조정하기 위해 전자정부 이니셔티브인 전자정부 공세를 개시했다.그 다음해, EU의 5대 전자정부 리더에의 지위를 획득하는 전자정부 공세의 단기적인 목표는 달성되었습니다.이는 오스트리아가 연간 전자정부 벤치마크 조사에서 4위를 차지했기 때문입니다.2007년 '사용자 과제 – 온라인 공공 서비스 ^[13]공급 벤치마킹'이라는 연구에 따르면 오스트리아는 EU 회원국 중 최초로 시민을 위한 모든 서비스에 대해 100% 완전 온라인 가용성 점수를 달성했습니다.

법령

전자정부법^[14][15], 행정절차 일반법 및 전자서명법은^[16] 오스트리아에서 주요 전자정부 프레임워크를 설정한다.오스트리아는 EU 회원국으로서는 최초로 EU 전자서명지침을 시행했다.

오스트리아 법률 전자정부 프레임워크(2007년 말에 실질적으로^[17] 개정)는 오스트리아 전자정부 전략에 대해 다음과 같은 원칙을 정의한다.

• 시민과의 근접성
• 효율화를 통한 편리성
• 신뢰와 보안
• 투명성
• 접근성
• 조작성
• 데이터 보안
• 협력.
• 지속가능성
• 상호 운용성
• 기술적 중립성

오스트리아에서 전자정부 발전 과정의 핵심은 시민 카드를 기반으로 한 전자 데이터 처리 시스템의 도입이다.공공 및 민간 서비스 제공자는 시민카드를 인증에 사용하여 전자 서비스를 제공할 수 있다.

주요 인물

오스트리아에서 전자 정부의 중심 요소는 연방 정보 책임자가 감독하는 디지털^[18] 오스트리아 플랫폼인 것으로 보이며, 연방 정부에도 정책, 전략 및 구현 문제에 관한 컨설팅 서비스를 제공하고 있습니다.연방총리부 국무장관은 연방 차원의 전자정부 전략을 담당한다.

벨기에

2009년 유럽연합(EU) 집행위원회용으로 작성된 '더 스마트하고, 빠르고, 더 나은 eGovernment – 8번째 벤치마크 측정^[19] 보고서'에서 벨기에는 EU27+^{[Note 1]} 국가 중 완전한 온라인 서비스 이용 가능성과 관련하여 16위, 온라인의 정교함 측면에서 12위에 올랐다.다른 주요 정보사회 벤치마크에 관한 한, 한국은 UN 전자정부 준비지수 2008에서 24위(전체 189개국 중), WEF 2009-2010에서 ^[20]18위(전체 133개국 중)에 위치하고 있다.

전략.

벨기에의 전자정부^[21] 전략은 사용자의 프라이버시를 존중하는 동시에 신속하고 편리한 서비스 제공을 특징으로 하는 단일 가상 공공행정을 만드는 것을 목표로 하고 있다.서비스는 실제 관여하는 당국과는 독립적으로 완전한 전자 행정 절차를 시행하는 시민의 요구에 따라 개발되어야 한다.또한 간소화된 절차는 관료주의의 축소를 규정해야 한다.이를 위해 이 전략은 모든 노력을 다음 네 가지 주요 흐름으로 구성해야 한다고 제안합니다.

1. 사용자의 요구와 라이프 이벤트를 중심으로 서비스 제공을 리엔지니어링 및 통합한다.
2. 정부 각급 간의 협력
3. 시민 및 기업의 행정절차 간소화
4. 백오피스 통합 및 개인 데이터 보호

벨기에의 ^[22]연방 구조를 고려한 두 번째 전략적 흐름은 연방, 지역 및 지역사회 당국의 모든 수준에서 전자 정부 노력의 구현을 다룬다.이 협력의 프레임워크는 2001년에 채택된 전자정부협력협정에 ^[22]의해 설정되었으며, 특히 모든 정부 계층이 동일한 표준, 식별 인프라 및 전자서명을 사용한다는 약속을 표명했다.이 협정은 2006년 심리스 전자정부^[23] 원칙에 관한 협력협정에 의해 재실시되고 강화되었다.후자의 문서에서 다루는 주요 측면은 다음과 같습니다.

• 보안 및 기밀유지에 중점을 둔 의도적이고 사용자 친화적인 접근법에 따른 공공서비스 제공
• 전자정부 솔루션의 상호운용성 보장
• 전자정부 개발 및 서비스의 재사용 가능성 극대화
• 데이터가 한 번만 수집되고 최대한으로 재사용될 수 있도록 보장합니다.

법령

제2차 협력 협정의 목적을 달성하기 위해 2006년에 심리스한 ^[24]정부에 관한 결의가 채택되었으며, 심리스한 전자 정부를 위한 원칙의 특정과 실시, 대응하는 서비스의 개발 및 이용에 관한 긴밀한 협력에 중점을 두고 있다.지역 및 공동체 차원에서 전자정부 전략은 각 ^[21]정부의 역량의 틀 안에 추가되었다.

연방 차원에서 기업 및 심플화 장관은 공공 서비스의 전산화 책임을 진다.장관은 Fed에 대한 책임이 있다.전자정부와 정보사회를 담당하는 연방기관인 ICT.이 기관은 특히 다음을 목표로 합니다.

• 공통적인 전자정부 전략 개발
• 관련 작업 조정 및
• 연방정부 내에서 일관성 있는 이행을 보장한다.

주요 인물

사회부문에서의 전자정부 서비스의 조정과 실시는 크로스로드 은행(CBSS)의 책임에 있습니다.또한 추가 전자정부 프로젝트는 추가 연방 부서, 부처 및 기관이 공동 또는 개별적으로 구현하고 있다.지역 차원에서는 플랑드르의 플라미시 전자정부 조정 셀(CORVE), 왈로니아의 eASI-WAL(EASI-WAL), 수도 브뤼셀 지역의 브뤼셀 지역정보센터(BRIC) 등 각 전략의 구현을 위해 전담 단체가 설립되었다.

연방 포털 벨기에.시민과 기업 모두를 위한 모든 전자정부 서비스에 대한 단일 액세스 포인트 역할을 합니다.내용은 프랑스어, 네덜란드어, 독일어, 영어로 제공됩니다.또한 벨기에의 여러 지역에 대해 다양한 관련 정보를 제공하는 전용 포털이 설치되었다.플랑드르 지역 포털 vlaanderen.be, 왈룬 지역 포털 wallonie.be 및 브뤼셀 지역 포털입니다.

커뮤니티 수준에서 프랑스어권 커뮤니티와 독일어권 커뮤니티의 포털은 주로 커뮤니티의 행정 절차와 서비스에 대한 정보에 초점을 맞추고 있다.

공공 부문에서의 정보 교환과 관련하여, 연방 대도시권 네트워크(FedMAN)는 브뤼셀에 있는 15개 연방 부처의 행정부와 정부 서비스 건물을 연결하는 고속 네트워크를 구성한다.

국가 인프라

eIdentification 분야에서 벨기에는 2004년에 전자 신분증의 대규모 배포를 시작했습니다.벨기에의 eID 카드는 기존의 신분증과 여행 서류로서의 기능 외에도 제한된 온라인 서비스에서 신분 확인을 위해 사용될 수 있습니다.인증에 사용하는 증명서와 디지털서명 생성에 사용하는 증명서를 포함한 스마트카드로 실장됩니다.eID 카드는 거의 모든 정부 전자 서명 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다.또, 2009년 3월에 12세 이하를 위한 전자 신분증(Kids-ID)이 도입되어, 아동 전용의 인터넷 채팅방이나 다양한 긴급 전화 번호에 액세스 할 수 있게 되었습니다.

eProcure 분야에서는 2002년에 eNotification 플랫폼이 출시되었습니다.이 플랫폼은 현재 모든 연방 당국이 입찰에 대한 초대장을 통지하기 위해 사용하고 있습니다.기업은 공개된 공고를 훑어보고 입찰 기회를 식별할 수 있습니다.이 시스템은 eTendering 플랫폼과 통신하여 공개된 통지가 입찰 단계의 프레임워크 내에서 경제 운영자와 계약 당국에 의해 접근 및 처리될 수 있도록 한다.

마지막으로, 벨기에 전자 정부는 진정한 출처의 개념에 의존합니다.이 접근법에 따르면, 공공 기관은 시민들로부터 수집한 데이터를 데이터베이스에 한 번만 저장하고 필요할 때마다 서로 누락된 데이터를 교환한다.이러한 데이터베이스에는 다음이 포함됩니다.

• 국가 등록부(벨기에 시민의 기본 데이터)
• Crossroads Bank for Enterprise(모든 벨기에 기업에 대한 모든 확실한 출처를 포함하는 사업자 등록부) 및
• 사회보장등록부 크로스로드 은행(벨기에 사회보장국에 등록된 사람에 관한 자료).

불가리아

불가리아는, IT인프라스트럭처의 계속적인 정비와 관련 서비스의 확대를 통해서, 전자 정부 부문에 있어서 큰 진보를 보이고 있다.

진행 상황을 나타내는 특정 토큰은 다음과 같은 것이 생성됩니다.

• egov.bg: 공식 ^[25]전자정부 포털.
• 국민 건강 ^[26]포털입니다.
• eID 카드
• e헬스 카드
• eSender 서비스입니다.
• ePayment ^[27]Gateway를 참조해 주세요.

전략.

불가리아 정부는 효율적이고 효과적인 행정 서비스를 통해 불가리아 경제의 경쟁력을 높이고 시민과 기업의 요구를 충족시키기 위해 전자정부 전략을 수립했다.주요 전자정부 활동은 다음 사항에 초점을 맞추고 있습니다.

• 전자정부 웹 포털의 창설을 포함한 중앙 전자정부 시스템의 개발 및 이러한 시스템과 제공되는 서비스를 사용할 때 전자정부와 안전에 대해 대중에게 알리기 위한 커뮤니케이션 전략의 개시.
• 지역 및 지방 행정에 대한 지원, 즉 지역 행정에 대한 원스톱 숍 서비스 및 지방 행정에 대한 기술 지원(하드웨어, 소프트웨어 및 전자 정부 모범 사례)
• IT담당자의 교육 및 전자정부 서비스의 이용에 관한 교육.IT담당자를 위한 훈련과 관리담당자를 ^[28]위한 대규모 훈련으로 나눌 수 있다.

주요 인물

교통정보통신부(MTITC)는 불가리아에서 전자정부 전략을 관리하는 정책을 국가 및 지역 수준에서 수립하고 필요한 지원을 조정 및 제공할 책임이 있다.단, 전자정부 사업의 실시는 주무부처 및 행정기관의 책임에 속한다.

크로아티아

정부가 정보사회 인프라를 정비하고 관련 e서비스를 개선하기 위해 상당한 노력을 기울이고 있기 때문에 크로아티아에서는 상당한 진전이 있었다.크로아티아 정부의 전자정부 전략은 eCroatia ^[29]프로그램에 정의되어 있다.이 프로그램의 주요 목표는 행정, 보건, 교육 및 사법 시스템 등 다양한 분야의 시민과 기업에 대한 접근 가능한 e서비스의 지속적인 개발과 제공입니다.따라서 이 조치의 결과는 관료주의를 줄이고 불법 행위를 최소화하면서 정부 운영 비용을 절감하며 시민 및 ^[30]기업과의 정부 상호작용을 촉진하는 데 기여할 것이다.

ICT 법적 프레임워크는 사이버범죄협약(OG 173/2003) 및 전자문서법(OG 150/2005)에 의해 보완되는 일련의 법률에 의해 작성 및 규제되고 있다.이 법적 프레임워크는 다음과 같은 다양한 영역을 포괄합니다.

• 정보자유법(정보접근권에 관한 법률)
• 데이터 보호/프라이버시 법령(개인 데이터 보호에 관한 법률(OG 103/2003)),
• 전자상거래법(전자상거래법(OG 173/2003)),
• 전자통신법 (전자통신법 (OG 73/2008)),
• 전자서명법(전자서명법(OG 10/2002)) 및
• 전자조달법(공공조달법(OG 117/01)).^[31]

2010년에 전자정부 정책과 전략을 수립하고 전자크로아티아 ^[32]프로그램의 조정과 실행을 책임지는 기관은 중앙국가행정사무소였다.

키프로스

간단한 이력

1989년 3월에는 1989-1997년 동안 정부 정보 요구를 조사하고 잠재적 ICT 애플리케이션을 식별하기 위해 국가 정부 전산화 마스터플랜이 채택되었다.계획의 실행 프로세스를 가속화하기 위해, 데이터 관리 전략(DMS)은 나중에 공공 부문의 요구사항을 충족하기 위해 제공된 구조 정보를 채택했다.이후 단계에서 정보시스템 전략(ISS)은 대중에게 양질의 서비스를 제공하기 위한 보완 계획으로 작용했다.결국 2002년에 ISS를 업데이트하기 위해 전자 정부 전략이 채택되었다.2006년 1월부터 모든 정부 부처, 부서 및 서비스는 자체 웹사이트를 가지고 있습니다.같은 해, 최초의 정부 Web 포털이 개시되어, 복수의 정부 및 비정부 Web 사이트와 많은 유익한 인터랙티브 서비스가 액세스 가능하게 되었습니다.2008년 이후 EU의 정책 및 지침에 따라 2015년까지 생산성과 성장을 위한 조치를 취하는 것이 전략의 주요 목표였다.eEurope Action Plan의 많은 기본 목표는 달성되었으며, 정부는 현재 유럽위원회의 리스본 전략을 추진하고 있다.

법령

키프로스에는 구체적인 전자정부 법률이 없지만 키프로스 헌법 19조는 '언론과 표현의 자유'를 보호하고 있다.데이터 보호와 프라이버시는 2001년 시행된 개인정보 처리(개인보호)법과 2007년 중대범죄수사 목적의 전기통신 데이터 보유법이라는 두 가지 주요 법률에 의해 확보되고 있습니다.

전자서명에 관한 법률(N. 188(I)/2004)은 공공부문에서의 전자서명 사용에 관한 추가 요건에 관한 법률 체계를 확립하고 있으나, 문서 사용에 관한 다른 법률에 의해 제정된 규칙은 변경하지 않는다.

키프로스의 전자 조달 법률은 2006년 초에 발효되었습니다.후기에는 특정법(N.12(I)2006)의 규정에 근거해 전자 조달 시스템을 실시하였다.이 시스템은 입찰의 전자 출판과 평가를 지원하는 것을 목적으로 하며 키프로스 공화국의 모든 계약자와 키프로스 및 해외의 모든 경제 운영자에게 무료로 제공됩니다.

배우

2009년 2월부터 정보통신대신이 정보사회 담당대신이 되었다.국가정보사회전략은 전자통신부가 수립하고, 통신사업부 상임이사국이 위원장으로 하는 자문위원회는 관계부처, 산업계, 학계의 대표자가 구성하였다.

공공 부문 전산 조정국은 공무원의 전산화 프로젝트를 담당한다.IT의 실장을 담당하는 부문은 다음과 같습니다.

• 재무성 – 정보기술서비스부(DITS)
• 재무성 – 행정인사부(PAPD).
• 총무성
• 전자통신 및 우편규제국장실
• 관공서(예: 경찰, 육군)

키프로스의 인프라 구성요소에는 키프로스 정부 포털, 정부 데이터 네트워크(GDN) 및 정부 인터넷 노드(GIN)인 전자 조달 시스템이 포함됩니다.및 Office Automation System(OAS; Office Automation System)입니다.

체코 공화국

전략.

전자정부 개발을 안내하는 핵심 원칙은 2008-2012년 기간 동안 적용되는 정책 문서인 정보사회 서비스 개발을 위한 ^[33]전략(Strategie rozvoje slujeb pro '체코어로 'informachné spoleechnost')에 열거되어 있다.그것이 담고 있는 ^[34]전자정부의 개념은 다음과 같이 요약할 수 있다: 전자정부는 공공서비스에 대한 시민들의 기대를 충족시키고 행정의 현대화를 도모하는 수단이며, 형식적인 절차와 비용을 모두 절감하는 것이다.시민의 만족은 성공의 궁극적인 지표이다.성공을 거두기 위해서는 관련된 법적 근거를 확립하고 지원 인프라스트럭처를 상호 운용할 수 있도록 해야 합니다.

주요 성과

체코는 전자정부법을 ^[35]가진 몇 안 되는 EU 회원국 중 하나이다.체코 전자정부법 – 전자조치 및 공인문서변환에 관한 법률("ZAKON o elektronickchch ukonech " 체코어로 autorizované konverzi dokument")은 2009년 7월부터 시행되고 있으며, 다음과 같은 ^[36]원칙을 규정하고 있다.

• 전자문서는 종이문서와 동일하게 유효하다.
• 종이 문서의 디지털화가 가능합니다.
• 공공행정기관과의 전자문서 교환은 가능한 한 간단하고 인증된 전자서명을 통해 완전히 보호되어야 한다.
• 정부와 기업 간(G2B) 및 정부와 정부 간(G2G) 통신은 개인 또는 공공에 관계없이 각 법인이 설치한 전용 데이터 박스에 저장해야 합니다.데이터 박스는 단순한 이메일 박스가 아니라 인증된 통신 채널입니다.시민들은 원한다면 데이터 박스를 설치할 수 있다.

데이터 박스 정보 시스템이 전자 정부법에 ^[36]의해 요구된 ^[37]대로 2009년 11월 1일에 성공적으로 활성화되었음을 강조할 필요가 있다.

기타 주목할 만한 성과는 다음과 같습니다.

• Public Information Portal은 중앙정부와 지방정부의 온라인 정보와 전자 서비스를 모두 선정했습니다.
• 기업을 대상으로 한 공공서비스는 ^[19]모두 온라인으로 이용할 수 있게 되었다.
• 체코 POINTs 네트워크– 3700개 이상의 사무실(2009년 8월^[38] 데이터 제공)이 전 지역에 보급되어 있습니다.행정부에 대한 시민들의 지역 연락 창구입니다.이러한 사무실에서는 시민들이 공적 등록부 초본의 인쇄물을 요청하고 얻을 수 있다.
• 대중을 위한 세금 포탈입니다.
• eJustice Portal(체코 법은 유감스럽게도 포함되지 않았습니다).

배우

전자정부 정책의 운영 및 조정 책임은 체코 내무부에 있습니다.후자는 정보기술부 차관의 도움을 받고 있다.정보사회를 위한 정부협의회는 전문적이고 기술적인 지원을 제공한다.지방 차원에서는, 지역이나 자치체가 내무성의 감독하에 독자적인 전자 정부 이니셔티브를 실시한다.

덴마크

개요

Better Digital Service에 따르면: 효율성 향상 및 협업 전략 문서 ^[39]강화 덴마크 전자 정부는 효과적인 공공 전자 서비스 네트워크를 개발하기 위해 상당한 조치를 취했습니다.이 문서의 6페이지에 기재되어 있는 바와 같이:

전자 정부는 최근 몇 년 동안 많은 발전을 해왔다.오늘날 디지털화는 공공 부문 전체에 걸친 정부 서비스 제공의 자연스러운 일부이며, 덴마크는 전자 정부 개발에 관해 국제적으로 주도적인 위치를 차지하고 있습니다.우리는 그 위치를 유지하고 발전시켜야 합니다."

이를 위해 덴마크 정부, 덴마크 지방정부(LGDK) 및 덴마크 지역이 힘을 합쳤다.

전략.

덴마크의 전자 정부 정책은 다음 3가지 우선 ^[39]영역을 기반으로 합니다.

• 더 나은 디지털 서비스
• 디지털화를 통한 효율성 향상
• 디지털화에 관한 보다 견고하고 구속력 있는 콜라보레이션.

잠재력 실현(2004–2006) 전략 논문은 공공 부문의 내부 디지털화 개발에 박차를 가하는 한편, 전자 정부 지향: 덴마크 공공 부문에 대한 비전과 전략(2001–2004)은 디지털화를 ^[40]위한 시, 지역 및 주 행정 수준 간의 공동 협력의 시작을 알렸다.

주요 인물

덴마크에서 전자정부 정책을 구현, 조정, 지원 및 유지하는 주요 주체는 주로 과학기술혁신부, 정부 공동협력운영위원회(STS), 디지털 태스크포스(Digital Task Force), 국가 IT 및 통신사 지방정부 덴마크입니다.

2009년 유럽 eGovernment ^[41]Awards에서는 덴마크 Genvej 포털이 eGovernment Enfowering Citizens 상을 수상했습니다.2009년 eGovernment Awards 최종 후보에는 Oresunddirect 서비스가 3개 더 포함되었습니다.Oresunddirect 서비스는 "단일 시장을 지원하는 전자 정부", "행정 효율과 효율성을 가능하게 하는 전자 정부" 카테고리의 EasyLog-in 및 NemHandel – Open e-비즈니스 인프라 부문 최종 후보에 올랐습니다.「비즈니스에 힘을 실어주는 전자 정부」라고 하는 카테고리입니다.

에스토니아

에스토니아는 기술에 정통한 정부와 ^[42]사회에 대한 언급으로 e-Estonia로 널리 알려져 있습니다.에스토니아 전자정부는 기존의 공공 서비스를 디지털 서비스로 대체하기 위해 공공 및 민간 기관이 공동으로 독립적이고 분산된 애플리케이션 개발을 촉진하는 제도, 법률 및 기술 프레임워크의 뒤엉킨 생태계입니다.에스토니아에서 전자 정부의 가장 중요한 구성요소는 시민의 디지털 식별(e-ID), 디지털 데이터 교환 계층(X-Road), 궁극적으로는 서로 다른 공공 ^[43]및 민간 기관이 개발한 애플리케이션 계층이다.

에스토니아는 1996년부터 e-Banking의 ^[44]도입과 함께 유럽연합의 지원을 받아 전자정부 프로그램을 수립해 왔다.2017년 에스토니아는 정부 업무, 정치 참여, 교육, 정의, 보건, 숙박, 경찰, 세금 및 ^[45]비즈니스에서 광범위한 전자 서비스를 통해 전자 정부라는 이름으로 디지털 포괄성을 설명했습니다.

에스토니아는 국가 및 지방 선거에서 법적 구속력을 가진 i-Voting을 실시하며 외국인에게 ^[46][47]e-Residence를 제공한다.

에스토니아는 E-Governance Academy(에스토니아: e-Riigi Akadeemia)를 통해 e-Society 개발에 대한 지식을 다른 나라와 공유하고 있다.Academy는 60개국 이상에서 4,500명 이상의 직원을 교육했으며 국가,^{[48][third-party source needed]} 지역 및 조직 차원에서 60개 이상의 국제 ICT 프로젝트를 이끌거나 참여했습니다.

에스토니아 신분증 프로젝트

에스토니아가 온라인 공공 서비스를 성공적으로 전환한 것은 전자 신분증 사용이 널리 보급된 데 따른 것이다.2002년 이후 약 120만 건의 신용카드 크기의 개인 신분증 서류가 발행되어 시민들이 자신의 디지털 신분증과 서명, 전자 투표(2005년 이후), 사업 창출, 은행 거래 확인, 가상 티켓으로 사용, 의료 기록 열람(2010년 ^[49]이후)을 할 수 있게 되었다.

신분증은 모든 시민에게 필수적이며 디지털과 신체 식별에 동등하게 유효하다.신체적으로는 에스토니아에서 식별이 가능하지만, 더 중요한 것은 대부분의 유럽 국가에서의 여행에도 유효하다는 것입니다.따라서 ID카드는 주요 기능인 디지털 식별과 더불어 기존의 식별 문서를 대체하기 위해 효과적으로 사용됩니다.

디지털 ID 프로젝트는 에스토니아가 시민을 디지털로 식별하는 방법에 대한 해결책을 찾았던 1998년에 이미 시작되었습니다.1999년까지 현재의 신분증 형태의 실행 가능한 프로젝트가 제안되었고, 다음 해에 디지털 식별을 가능하게 하는 법적 프레임워크가 수립되었다.2000년에는 디지털 ID 사용을 규제하는 가장 중요한 법안인 신분증 문서법과 디지털 서명법이 의회에서 통과되었다.첫 번째는 신분증이 준수해야 하는 조건을 명시하고 있지만, 가장 중요한 것은 신분증이 에스토니아 국민 모두에게 의무적이라는 것이다.후자는 디지털 ID 카드의 기능과 기본적으로 연계된 주 정부 인증 레지스트리의 조건을 기술하고 있습니다.그 후 2002년 1월에 발행된 최초의 ID 카드.그 이후로 약 124만 장의 디지털 신분증이 발급되었다.2014년 말까지 디지털 ID카드는 개인 식별에 약 3억1500만 번, 디지털 서명에 약 1억5700만 번 사용되었습니다.2003년부터 2014년까지 12년간 연평균 성장률은 약 740만 건의 인증과 약 ^[50]350만 건의 서명에 달합니다.

X-Road 시스템^[51]

기술은 전자 거버넌스의 주요 가능 요소이기 때문에 중요한 문제는 분산된 정부 데이터베이스와 서비스를 제공하기 위해 서로 다른 절차와 기술을 사용하는 기관 간의 안전한 통신을 보장하는 방법입니다.에스토니아는 이 문제에 대한 해결책을 X-Road를 개발했습니다. X-Road는 안전한 인터넷 기반 데이터 교환 레이어로서, 이 레이어를 통해 주의 여러 정보 시스템이 서로 통신하고 데이터를 교환할 수 있게 되었습니다.

X-Road는 모든 주 기관이 비교적 쉽게 물리적 서비스를 전자 환경으로 확장할 수 있는 애플리케이션 개발 플랫폼 역할을 합니다.예를 들어, 기관 또는 민간 기업이 온라인 애플리케이션을 개발하고 싶을 경우 X-Road 가입을 신청하면 클라이언트 인증(ID카드, 모바일 ID 또는 인터넷 뱅크의 인증 시스템에 의한), 인가, 레지스트리 서비스 중 하나를 자동으로 이용할 수 있습니다.es, 다양한 상태 관리 데이터 저장소와 레지스트리에 대한 설계 서비스 쿼리, 데이터 입력, 안전한 데이터 교환, 로깅, 쿼리 추적, 시각화 환경, 중앙 및 로컬 모니터링 등이러한 서비스는 X-Road에 가입한 고객에게 자동으로 제공되며, 이후 애플리케이션 설계에 필수적인 구성 요소를 제공합니다.따라서 X-Road는 서비스를 온라인으로 확장하는 업체와 다양한 국가에서 관리하는 데이터 세트 및 서비스 간의 원활한 상호 작용 지점을 제공합니다.

X-Road의 또 다른 중요한 특징은 분산형 특성이다.X-Road는 효율적인 데이터 교환을 위한 플랫폼이자 환경이지만, 동시에 X-Road에 참여하는 기관의 개별 데이터 저장소를 독점하지 않습니다.또한 X-Road는 설계상 모든 가입 기관이 필요 및 필요에 따라 다른 기관과 데이터를 공유해야 합니다.따라서 모든 가입 기관과 개발된 애플리케이션은 다른 저장소에 저장된 데이터를 사용할 수 있으며, 클라이언트 측으로부터의 반복적인 데이터 수집을 피하기 위해 법적으로도 사용할 것을 권장합니다.데이터 공유는 이러한 기관이 단독으로 이용할 수 있는 것보다 더 편리한 서비스를 개발할 수 있도록 하기 때문에, 이 시스템은 암묵적으로 데이터 재사용을 장려합니다.이러한 일괄적인 프로세스가 원활하고 효율적인 사용자 경험을 가능하게 하고, 따라서 디지털 서비스를 개발하는 주 기관과 국가에 접근하는 개인 모두 관심을 증가시키기 때문에 인센티브가 효과적이다.

전자 서비스

국가가 디지털 식별 및 데이터 교환 계층을 제공했을 때, 서로 다른 기관들은 디지털 영역으로 서비스를 확장했습니다.에스토니아 시민과 주민은 eID, 전자서명, 전자세, 온라인 의료 처방, i-투표, 전자경찰, 전자의료, 전자공증, 전자은행, 전자센서스, 전자학교 ^[52]등을 포함한 수많은 온라인 공공서비스를 이용할 수 있다. 편리함에 따라, 대부분의 서비스는 공무원뿐만 아니라 시민들에 의해 절약된 돈과 시간 면에서 효율성을 제공한다.예를 들어 에스토니아에서 자동차를 판매하는 것은 15분 이내에 원격으로 할 수 있고, 온라인 세금 신고는 평균 5분 이내에, 인터넷 투표로 선거에 참여하는 것은 ^[43]평균 90초가 걸린다.

전략.

에스토니아 국가 전자 정부에 관한 기본 정책 문서는 1998년 5월에 승인된 에스토니아 정보 정책 원칙과 2004년 봄에 승인된 에스토니아 정보 정책 2004-2006년 ^[53]원칙이다.2007년에 에스토니아 정보사회 전략^[54] 2013이 시행되었다. 따라서 2007-2013년 기간 동안 ICT 사용에 대한 목표는 다음과 같다.2005년에는 기업과 ^[55]소비자를 위한 안전한 에스토니아 정보사회 구축을 목표로 전국적인 정보보안 정책이 개시되었다.

에스토니아에서 전자정부 실현을 위한 법적 토대는 1996-2001년에 마련되었으며, 에스토니아 의회에서 채택된 법은 다음과 같다.

• 1996년 시행된 개인정보보호법: 개인정보 처리의 관점에서 개인의 권리를 보호하는 법률
• 2000년에 발효된 디지털 서명법: 전자서명과 친필서명의 법적 유효성을 정의하는 법률
• 2000년부터 시행된 공공정보법: 이 법은 모든 데이터베이스와 정보시스템을 등록해야 하는 행정시스템을 구축하는 것을 목적으로 한다.

1998년 에스토니아 정부는 에스토니아 정보 사회의 원칙과 정보 정책 행동 계획을 채택하였다. 이는 에스토니아 최초의 정보 사회 전략 ^[56]문서이다.

에스토니아에서 국가 정보 정책의 개발 및 실시의 주체는 경제 통신부, 특히 국가 정보 시스템부(RISO)이다.또한 에스토니아 정보 센터(RIA)는 주요 정부 인프라 구성요소를 개발한다.

에스토니아 전자정부 인프라의 예로 다음과 같은 구성 요소를 들 수 있다.

• 2003년에 시작된 국가 전자정부 포털
• EEBone;^[57]
• 공공조달국등록부
• X-Road 미들웨어
• 건강 정보 시스템

2018년, 정부 청사와 에스토니아 경제부는 인공지능(KW)의 구현을 분석하고 준비하기 위한 부문 간 프로젝트도 시작할 것이라고 발표했다.주 당국, 대학, 기업, 그리고 독립적인 ^[58]전문가들로 구성된 전문가 그룹이 설립되었다.이 프로젝트의 일환으로, AI에 대한^[59][60] 규정이 마련될 것이다.

핀란드

2009년 유럽연합 집행위원회용으로 작성된 제8차 EU^[19] 벤치마크 보고서에서 핀란드는 대부분의 전자정부 및 정보사회 벤치마크에서 최고의 성과를 낸 국가로 평가되고 있다.이 보고서에서 핀란드는 EU27+ 국가 중 온라인 서비스의 완전한 가용성에 대해 7위, 온라인의 ^[20]정교함에 대해서는 7위다.후자의 지표는 온라인 서비스의 거래 능력에 따라 5가지 범주(소피스트레이션 수준)로 분류하여 온라인 서비스의 성숙도를 반영합니다.이 분야에서 핀란드는 이른바 고속성장국(즉, 2007년 고도화 ^[61]결과와 비교하여 상대적인 성과를 최소 10% 향상시킨 국가)에 속한다.또한 국가는 자동화/개인화된 전자 정부 서비스, 즉 프로 액티브 5차 고도화 수준에 ^[62]도달한 서비스 제공과 관련하여 상위권(3위)에 있다.또, 전자 정부 서비스의 사용성, 유저 만족도 감시, 유저 중심의 포털 ^[63]설계에 관해서, 핀란드는 최고점수(100%)를 얻을 수 있는 나라 중 하나입니다.

전략.

전자정부와 관련된 핀란드의 장기적 전략적 비전은 2006년 9월에 채택된 국가지식사회 전략 2007-2015 문서에^[64] 제시되어 있다.이 전략은 2015년까지 핀란드를 "국제적으로 매력적이고 인도적이며 경쟁력 있는 지식 서비스 사회"로 만드는 것을 목표로 한다.이 비전을 달성하기 위해 이 전략은 다음과 같은 4가지 주요 전략적 ^[65]목적에 초점을 맞추고 있습니다.

• "핀란드를 인간중심적이고 경쟁력 있는 서비스 사회로 만들기" : 멀티채널, 프로 액티브, 인터랙티브한 e서비스는 시민 및 기업이 자유롭게 사용할 수 있도록 합니다.이러한 서비스는 고객 지향적이고 경제적인 방식으로 운영되어야 합니다.또한 기업 및 공공행정의 인수 과정은 구매 및 공급망 전반에 걸쳐 전자화되어야 한다.
• "아이디어를 상품화, 개혁된 이노베이션 시스템":대학, 연구기관, 행정, 조직 및 기업 간의 협력을 바탕으로 새로운 제품, 서비스 및 사회 혁신을 개발해야 한다.그 때문에, 상정하는 제품이나 서비스의 설계나 유저 오리엔테이션이 주요한 성공 요인으로 간주됩니다.
• 「유능하고 학습하는 개인과 직장 커뮤니티」: 장기적으로 핀란드의 경쟁력 확보에 있어서 중요한 요소이므로, 시민의 지식 개발을 촉진하기 위한 적절한 조치를 강구한다.
• 「상호 가능한 정보 사회 인프라, 정보 사회의 기반」:핀란드는 2015년까지 고속 연결, 포괄적인 지역 범위 및 24시간 365일 가용성을 특징으로 하는 신뢰할 수 있는 정보통신 인프라를 구축하는 것을 목표로 하고 있다.강화된 보안과 전자 식별의 가용성과 함께, 이 인프라는 혁신적인 디지털 서비스 제공을 위한 기반을 형성해야 한다.

또한 2009년 4월, SADe 프로그램은 2009-2012년 동안 eServices와^[66] eDemocracy를 제안하는 국가 조치 계획으로 사용되도록 설정되었다.이 계획의 ^[67]목적은 다음과 같습니다.

• 2013년까지 전자적 수단을 통해 시민 및 기업을 위한 모든 기본 공공 e서비스를 제공한다.
• 공공행정의 정보시스템 상호운용성 보장
• 공통 클라이언트 인터페이스를 통해 공공 서비스에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

이 프레임워크 내에서 SADe Services and Project^[68] 보고서 2009는 2010년 1월에 프로그램 구현에 대한 업데이트로 발행되었다.본 보고서는 2009-2012년 정보화 사회의 발전을 촉진하기 위해 따라야 할 eServices 및 eAdministration의 주요 계획 및 조치에 대한 제안서를 구성한다.

배우

핀란드의 전자 정부에 대한 책임은 재정부에 있으며, 재정부는 공공 행정 개혁과 핀란드 정보통신기술(ICT) 정책의 전반에도 책임이 있다.부처 내에서는 공공관리부서가 서비스 제공 및 품질뿐만 아니라 ICT 정책 조정을 담당한다.또, 2005년 초에 창설된 국가 IT관리부는, 정부의 IT전략의 작성과 실시를 담당하는 공공 관리부의 일부를 구성하고 있습니다.이 부서는 정부 차원의 최고 정보 책임자(CIO)로서도 활동하는 주 IT 책임자가 이끌고 있습니다.기타 관련 행위자는 다음과 같다.^[69]

• 중앙정부 및 지방정부에서 정보기술, 정보관리 및 전자서비스의 발전을 조정할 책임이 있는 행정정보관리자문위원회(JUHTA, 내무부 내)
• 공공행정의 공유 IT 서비스를 담당하는 주 IT 서비스 센터
• 유비쿼터스 정보사회 자문위원회, 국가 정보사회 정책의 우선순위 식별에 대한 통찰력 제공을 책임진다.

사회 기반 시설

수오미.fi 포털은 주정부 및 지방정부 양쪽에서 제공되는 온라인 공공서비스에 대한 핀란드의 단일 액세스 포인트를 구성합니다.2002년 4월에 시작된 이 포털은 일상생활의 사건들을 중심으로 구성된 광범위한 정보를 다운로드 가능한 형태로 제공합니다.비즈니스 커뮤니티를 위한 yritiesSuomi.fi 포털은 기업에 대한 포괄적인 정보, suomi.fi 내의 비즈니스 관련 eServices 링크 및 핀란드의 공식 법률 데이터베이스 ^[70]Finlex에 관한 비즈니스 관련 법률에 대한 접근을 제공하는 기능을 갖추고 있습니다.

eIdentification 분야에서 핀란드는 1999년에 핀란드 전자 신분증을 도입했습니다.이 카드는 핀란드 시민들이 온라인 서비스를 위해 자신을 인증하고 전자상거래를 할 수 있게 해준다.이 카드는 전자 메일 암호화에도 사용할 수 있으며 디지털 서명을 사용할 수 있습니다.게다가 2006년 10월부터는,^{[Note 2]} 행정직의 직원은, 자격증이 있는 공무원증을 사용하고, 행정 정보 시스템에서 자신의 신분을 확인할 수 있게 되었습니다.

전자 조달에 관해서는, HILMA 통지 서비스는, 국내 및 EU의 입찰 콜을 공표하는 플랫폼이 되고 있습니다.특정 문턱값을 초과하는 입찰자는 이 플랫폼을 사용해야 합니다.게다가 정부의 중앙 구매 부서 역할을 하는 국영 회사인 헨젤(Hansel Ltd.)에 의해 추가적인 전자 조달 플랫폼이 유지되고 있습니다.

프랑스.

주요 정책 이벤트

프랑스에서 전자 정부 조치의 가장 오래된 트랙은 1984년에 시민과 기업이 원격으로 여러 공공 서비스와 정보에 액세스할 수 있는 미니텔 터미널이 전국적으로 출시된 것입니다.

전자정부는 프랑스가 정보사회가 되도록 준비하기 위한 전략의 틀에서 1998년에 정책 우선순위로 처음 서 있었다.2004년에 전자정부의 개발이 전략 계획과 일반적으로 ADELE 프로그램이라고 불리는 행동 계획의 시작과 함께 독립형 정책으로 전환되었다.후자는 공공서비스를 24시간, 주 7일 모든 이용자에게 전자적 방법으로 접근하고 공공행정의 운영에 따른 비용을 절감하는 것을 목표로 하고 있었다.이와 프로그램에 열거된 관련 목적을 위한 전제조건은 서비스 제공의 새로운 방식에 대한 신뢰를 창출하는 것이었다.

2005년은 공공 행정 기관 및 시민 또는 기업 간에 이루어지는 전자 교환(데이터, 정보 및 문서)의 모든 측면을 규제하고 법적 가치를 부여하는 정부 조례의 채택으로 전자 정부에 전환점이 되었다.전자정부법으로 간주되는 이 법령은 또한 전자정부의 출현 연도를 2008년으로 설정했다.

그 후, 전자정부의 한층 더 실시는, 디지털·프랑스 2012(2012년까지의 디지털·경제 발전 계획)와 2007년 6월에 개시된 공공의 지출을 억제하면서, 공공의 서비스를 중심적으로 정비하기 위한 개혁 프로세스인 General Review of Public Policies(공공 정책의 일반 리뷰)의 양쪽 모두의 공통의 우선 과제가 되고 있다.사용자의 요구에 더욱 부응할 수 있습니다.

그 후, 2016년, 새로운 조항에 의해서 디지털 경제 전체를 규제하는 것을 목표로, 디지털 법안 또는 「Loi pour un République Numérique」가 채택되었습니다.따라서, 네트워크 중립성, 데이터 이동성, 연결 유지권, 개인 서신 기밀성, 미성년자에게 잊혀질 권리, 온라인 리뷰의 더 나은 정보, 공공 데이터의 개방성, 접근성 개선 및 디지털 사망 등의 원칙을 확립한다.또한, 2017년에는 Public Action 2022(사용자, 공무원, 납세자 관련 3대 주요 목표), 국토 디지털 관리국(DCANT) 2018-2020(유연하고 효율적인 디지털 공공 서비스 구축을 목표로 함) 등 디지털 경제의 새로운 발전 계획이 수립되었다.지역 디지털 전환 로드맵)을 참조해 주십시오.

주요 성과

전자정부 포털 service-public.fr에서는 시민과 기업에 원스톱 숍을 제공하여 정부 정보와 서비스를 온라인으로 제공하고 있습니다.이 정보는 라이프 사이클에 따라 표시됩니다.이와 관련된 성과는 제8차 EU^[19] 벤치마크가 2007년 이후 프랑스의 가장 큰 성공 사례 중 하나로 꼽은 2세대 포털 mon.service-public.fr입니다.사용자 맞춤형으로 보안이 높은 단일 액세스 포인트(eIdentification을 통해)로 온라인에서 이용 가능한 모든 퍼블릭서비스에 접속할 수 있습니다.그 중 일부는 완전히 트랜잭션입니다.개인 계정을 통해 사용자는 공공 ^[71]관리와의 모든 상호 작용 상태를 추적하고 알 수 있습니다.

유엔에 따른 2008년 세계 전자 정부 Survey,[72]웹 사이트의 프랑스 총리가 가장 좋은 그 나름의 서부에 유럽 때문에 사실 이하는 e-participation 존재하고 있고 기능을 위한 온라인 상담이 있는 별도의 전자 정부 포털이 시행된 시간 대응할 시민의 que.ries그리고 이메일"이 조사는 계속됩니다.「이 사이트에는, 미디어나 블로그로부터의 정보를 계속적으로 갱신하기 위한 뉴스 피드나 RSS도 다수 포함되어 있습니다.」

기타 주목할 만한 성과는 다음과 같습니다.

• 개인소득 및 법인신고서를 제출하고 세금을 온라인으로 납부할 수 있는 과세포털
• 국가 전체의 전자구매 플랫폼 Marchés는 2010년 1월 1일부터 계약당국이 전자적 수단으로만 입찰자와 입찰자의 제출을 요구할 수 있는 관련 법적 권리를 공개하고 있다.
• 전자 사회보험카드 Vitale, ePractice Good Practice Label 사례 2007 수상자
• 동시에 여러 공공 기관에 주소 변경을 온라인으로 통지할 수 있는 가능성
• 오픈 데이터 포털인 data.gouv.fr은 2011년 12월에 출시되었으며, 공공 서비스를 통해 자체 데이터를 게시할 수 있습니다.
• 국가 부처간 네트워크(RIE)는 각 부처 내 및 부처 간에 교환되는 데이터를 전송하는 공유 네트워크이다.
• 2016년 6월에 출시된 SSO 솔루션 France Connect는 프랑스에서 이용 가능한 모든 디지털 공공 서비스에서 인식되는 식별 메커니즘을 사용자(2018년 말까지 1,000만 사용자)에게 제공하며, 프랑스가 유럽 규정 eIDAS(전자식별 및 서명)를 구현할 수 있도록 한다.
• 포털 Démarches simplifiées는 2018년 3월 1일에 시작되었으며, 공공 기관이 자체 온라인 양식을 만들 수 있도록 함으로써 모든 공공 서비스를 단순화하는 것을 목표로 하고 있습니다.

배우

예산공인회계민원부는 전자정부 정책을 이끌 책임이 있다.이 소관은 부처간 이사회(2017년 창설), 부처간 공공변혁위원회(DITP), 부처간 공공변혁추진위원회(DITP) 등 2개 부처간 공공변혁위원회(2017년 창설), 부처간 디지털·국가정보위원회(Inf)와 공유하고 있다.디지털 담당 장관의 권한 하에 국무총리 대표단이 배치하는 OINSIC(Ormation and Communication System)국가의 공공 및 디지털 전환을 위한 이 조직은 2012-2017년 동안 행정 현대화 총서기(SGMAP)로 알려져 있었다.따라서 이들 두 전자정부 행위자는 국가의 공공변혁을 위해 부처와 행정의 지원 역할을 하고 있다.실제로 이들은 Public Action 2022 프로그램을 조정하고 부서 간 혁신적인 프로젝트를 주도합니다.

Compte 인원 배치(CPF)

CPF 또는 '개인 훈련 계정'은 모든 직원이 모든 분야에서 평생 교육을 받을 수 있는 권리입니다.그것은 도움이 필요한 사람들이 훈련에 접근할 수 있도록 하기 위해 전문적인 훈련에 대한 접근을 민주화하는 시스템이다.G2C 유형의 전자정부로 분류할 수 있는 정부로부터 시민에 이르는 플랫폼이다.

매년 직원 한 명당 500유로까지 개인 계좌로 받을 수 있습니다.이 금액은 각 개인의 연간 근무 시간을 기준으로 계산됩니다.이 제도에 따르면 종업원은 5000유로의 최대 잔액 상한선을 두고 계좌에 기여하는 사람이 고용주이기 때문에 돈을 쓰지 않는다.이 돈은 직원의 은행 계좌로 인출할 수 없으며 교육용으로만 사용할 수 있습니다.

이 시스템은 연기금, 사회주택, 리브레 A 저축계좌 등 프랑스 국가의 다양한 프로젝트를 관리하는 공공금융기관인 Caisse des Dépotts에 의해 관리된다.

이 제도에 의해, 필요한 사람이 한층 더 스킬을 습득해, 승진이나 프로페셔널 트레이닝에 전념할 수 있게 되었습니다(7년간 축적할 수 있는 150시간의 트레이닝이 가능하게 되었습니다.3800만 명의 프랑스인이 CPF 잔고를 가지고 있고 1480만 명의 프랑스인이 계좌를 개설했는데, 이는 CPF에 투입된 530억 유로에 해당한다.CPF의 또 다른 이점은 직원의 개인적 독립성이 CPF에 의해 촉진되어 교육 시간을 스스로 관리하고 교육 프로젝트를 수행할 수 있다는 것입니다.즉, 종업원은, 트레이닝 옵션에 대해 종업원과 교섭할 필요가 없어집니다.단, 트레이닝이 근무시간외(특정 트레이닝 코스의 경우는 제외)에 행해지는 경우 뿐입니다.

CPF는 또한 기업의 요구와 직접 연계되지 않지만 직원과 구직자의 요구와 관심사에 필요한 교육을 지원합니다.외국어 훈련, 정보, 사무 자동화, 기초 지식 등이 그 예가 될 수 있다.그리고 CPF는 더 많은 사람들이 그들의 권리를 이용하여 그들의 직업 생활 내내 훈련을 계속할 수 있도록 하며, 완전히 자급자족할 수 있도록 한다.

아직 공부하고 있는 젊은이든, 종업원이든, 연금 수급자든, 프랑스의 모든 사람들은 CPF를 사칭한 기업들로부터 많은 전화를 받고, 프랑스 시민들의 기부금을 가로채거나, 신분을 빼앗거나, 질 나쁜 교육을 팔려고 한다.이를 위해 콜센터는 구글, 디렉토리 또는 사기성 웹사이트를 통해 이메일 주소나 전화번호를 일괄 검색한다.교육을 원하는 일부 직원들은 그들의 신분을 도용당해서 새로운 기술을 습득하기 위한 자금을 얻을 수 없기 때문에 더 이상 그렇게 할 수 없다.한편, 이 예산에 할당된 국비는 가짜 교육 기관을 통해 세탁되고 있습니다.

프랑스 세금 포탈

프랑스의 전자 세금 신고 시스템은 개인이 신뢰할 수 있고 안전한 온라인 소프트웨어를 사용하여 세무 당국이 승인한 소프트웨어를 사용하여 전자적으로 세금을 신고할 수 있도록 한다.프랑스는 국민과 기업이 온라인으로 세수를 제출하는 보다 편리한 방법을 도입했다.이 시스템에 저장되기 때문에 변경사항이 없을 경우 이미 제출한 데이터를 재사용할 수 있기 때문에 시민은 신청 절차에 필요한 개인정보를 한 번만 제출하면 된다.이것은 종이 신고서보다 전자 신고서를 처리하는 것이 훨씬 빠르기 때문에 시민들이 연간 세금 신고서를 제출할 때 많은 노력과 시간을 절약할 수 있기 때문에 매우 유익합니다.가족 상황, 결혼 여부 또는 연간 과세 소득에 대한 정보는 시스템 내에 저장되며 필요할 때마다 사용합니다.앞으로 몇 년 동안 아무런 변경이 필요하지 않을 경우 시민들은 단 세 번의 클릭만으로 세금을 신고할 수 있다.

온라인으로 세금을 납부하기 위해서는 프랑스나 SEPA 존을 구성하는 36개 국가 중 하나에 거주하는 은행 계좌가 필요하다.그들은 www.impots.gouv.fr에서 온라인으로 세금을 납부할 수 있다.시민들은 개인 공간에서 세금번호와 고지번호를 입력해 개인 공간 연결 페이지에서 이용할 수 있는 녹색 온라인 결제 버튼을 클릭하거나 스마트폰으로 결제할 수 있다.

온라인 결제는 신용카드 결제가 아니라 매우 유연한 직불식이며 각 시민은 결제 마감일로부터 5일 후에 온라인으로 직접 결제할 수 있습니다.통지에 기재되어 있는 지불 기한으로부터 10일 후에, 그 금액은 그들의 은행 계좌에서 인출됩니다.

시민들은 지불명령서를 등록할 때 차변일을 알려준다.변경이 필요한 경우, 지불 금액과 은행 내역을 쉽게 조정할 수 있습니다.

독일.

독일은 이른바 랜더라고 불리는 16개 주로 구성된 연방 국가이다.국가 내 정치구조를 바탕으로 전자정부의 노력은 연방, 주 및 지방 수준에 초점을 맞춘 세 가지 차원을 따릅니다.1998년 이미 일부 지역의 지역 전자정부 솔루션 개발을 위한 MEDIA@Komm 프로젝트로 초기 노력이 시작되었습니다.

그 후 2000년에 Bund Online 2005 이니셔티브가 개시되어 2005년 말까지 모든 연방 공공 서비스를 전자적으로 제공할 수 있게 함으로써 행정의 근대화를 주 목표로 하고 있습니다.이 전략은 향후 몇 년 동안 연방 정부가 시민과 그들의 요구에 초점을 맞추어 사용자 중심적인 접근 방식을 따라야 하는 서비스 지향적 현대적 기업으로 자리매김해야 한다는 비전에 의해 추진되었습니다.이 이니셔티브는 2005년 12월 31일 성공적으로 완료되어 총 440개 이상의 인터넷^[73] 서비스를 온라인으로 이용할 수 있게 되었습니다.이니셔티브의 자세한 결과는 2006년 2월 24일에 발행된 Bund Online 최종 보고서에서 ^[74]확인할 수 있습니다.

전자 정부 전략

독일의 현재 전자정부 전략은 전자정부 2.0 ^[75]프로그램에 규정되어 있다.이 프로그램은 미래에 초점을 맞춘 문서에 명시된 보다 일반적인 전략적 접근법의 일부입니다. 행정의 전반적인 현대화에 관한 행정의^[76] 혁신.eGovernment 2.0 프로그램은 다음 4가지 활동 분야를 식별합니다.

• 포트폴리오: 질과 양 측면에서 연방정부 전자정부 서비스의 수요 지향적 확장.
• 프로세스 체인: 공동 프로세스 체인을 통한 기업과 행정기관 간의 전자 협력.
• 식별: 전자 신분증 도입 및 eID 개념 개발
• 커뮤니케이션: 시민, 기업 및 행정부를 위한 안전한 커뮤니케이션 인프라스트럭처.

목표를 달성하기 위해 다음과 같은 몇 가지 프로젝트가 시작되었습니다.

• 전자 아이덴티티:새로운 전자 신분증은^[77] 2010년 11월 1일 독일에서 도입될 예정입니다.기존 신분증 기능 외에도 생체측정 데이터(디지털 얼굴 이미지/지문)를 포함한 전자적 형식의 보유자 데이터를 담은 마이크로칩을 이용해 인터넷을 통해 소유자를 쉽게 식별할 수 있게 된다.옵션의 디지털 서명 기능도 준비되어 있습니다.
• 메일 삭제:디메일 시스템은 인터넷을 통해 시민, 기업, 공공기관 간에 전자문서를 안전하게 교환하는 것을 목적으로 한다.
• 공공 서비스 번호(D115):^[78]시민들은 단일 공공서비스 번호 115를 공공행정의 단일 연락처로 이용할 수 있으며 공공서비스에 대한 정보를 얻을 수 있다.

연방 공공 행정에 초점을 맞춘 현대화 노력과 병행하여, 연방 정부, 연방 주 정부 및 시 행정 전반에 걸쳐 독일에서 완전히 통합된 전자 정부 환경을 구축하기 위한 지속적인 노력도 이루어지고 있다.이 목표는 2003년에 채택된 통합 전자 정부를 위한 공동 전략인 독일-온라인^[79] 이니셔티브로 해결된다.이 전략에서는 특히 다음 우선순위에 중점을 둡니다.시민과 기업을 위한 통합 e서비스, 인터넷 포털 상호접속, 공통 인프라 개발, 공통 표준, 경험과 지식 이전.

다른 전자정부 관련 전략으로는 정부 내 IT 관리 개선을 목표로 하는 연방 IT^[80] 전략(2007년 12월 5일 채택)과 2014년까지 기업과 가정에 하이엔드 광대역 서비스를 제공하기 위한 연방 정부의^[81] 광대역 전략(2009년 2월 18일 채택)이 있다.

법령

독일에서 eGovernment에 대한 법적 근거 법 eGovernment(그리고 정보 사회의 일반적으로)의 정보 공개 법제화의(정보의 자유 법);[82]데이터 보호(연방 데이터 보호 법)과 같은 핵심 측면을 규제한 틀에 의해;[83]eSignatures 입법(전자 서명 법)과 관련된, 설정됩니다[84]과 l.egislation r공공부문 정보의 재사용에 관한 법률(공공부문 ^[85]정보의 재사용에 관한 법률).

그리스

간단한 이력

그리스의 전자정부에 대한 첫 번째 조치는 1994년 공공부문에 새로운 기술을 도입한 클라이스테니스 프로그램과 함께 이루어졌다.국가 행정 네트워크인 SYZEFXIS는 2001년에 시작되어 점진적으로 그리스 연구 기술 네트워크(GRNET) 및 EU 전체의 보안 네트워크 TESTA에 연결되었습니다.2000-2009년 동안 행정 절차의 평가, 단순화 및 디지털화를 다룬 ARIADNI, 공공 행정의 실질적인 요구를 재정립한 PINITIA, 행정 기관을 포함한 온라인 세금 및 맞춤형 서비스를 시민들에게 제공하는 Taxisnet과 같은 여러 프로젝트가 시작되었다.VAT 및 VIES 신고, 소득세 신고, 차량 등록 등에 대하여2009년, 국가 행정 포털(HERMES)은 공공 정보의 안전한 거래를 보장했다.그리스는 2009년에 2단계에 접어든 국가 디지털 전략 2006-2013이 도입된 이후 정보통신 기술 분야에서도 중요한 진전을 보여 왔다.그리스 전자정부 상호운용성 프레임워크(그리스 e-GIF)는 공공 기관, 기업 및 시민에 대한 전자정부 서비스 제공을 위한 그리스 공공행정부의 전체 설계 중 하나이다.이는 현대 요구사항의 이행과 조정을 위한 디지털 전략 2006-2013의 초석이며 유럽 정책 2010 – European Information Society 2010의 목표와 방향과 직접 관련이 있습니다.전자정부 프레임워크는 중앙, 지역 및 지역 수준에서 효과적으로 전자정부를 지원하고 정보시스템, 절차 및 데이터 수준에서 상호운용성을 달성하는 데 기여하는 것을 목표로 한다.

전략.

1999년에 발행되어 2002년에 갱신된 백서는 공공 서비스의 질적 필요성을 강조하는 것을 목적으로 하고 있다.2006–2013년에는 디지털 전략 2006–2013이라는 새로운 전략 계획이 국가 디지털 과정을 지도화하기 위해 수정되었습니다.이 계획은 각 조직별로 특정 프로젝트에 초점을 맞추지 않고 그리스 경제의 생산성과 시민의 삶의 질 향상에 초점을 맞추고 있다.2007-2013년 국가 전략 참조 프레임워크에 따르면, 공공 행정 조직은 운영 프로그램인 공공 행정 개혁을 통해 개선되는 것을 목표로 하고 있다.

법령

그리스 헌법은 정보에 접근할 수 있는 권리(관련법 제2690/1999호)의 기본 원칙, 정보사회에 대한 모든 사람의 참여, 정보에 대한 시민들의 요구에 시기적절하게 응답할 의무 등을 보장하고 있다.전자 정부에 대한 국가 운영은 그리스 회계 감사원에 의해 감사된다.

채택된 추가 법인은 다음과 같습니다.

• 개인정보 처리에 관한 개인 보호에 관한 법률 2472/1997: 시민의 사생활 권리를 보호한다.
• 전기통신법 2867/2000: 전자통신을 제어합니다.
• 대통령령(59, 60, 118/2007) : 공공조달절차를 간소화하고 전자조달절차를 확립한다.

배우

내무부는 그리스의 전자정부, 구체적으로는 행정 및 전자정부 총사무국을 담당하고 있다.또, 디지털 기획 특별 사무국인 경제 재정부는, 정보 사회 전체의 전략의 실시를 주된 과제로 하고 있다.

헝가리

2008–2010년 헝가리의 전자정부 정책은 E-public Administration 2010 Strategy ^[86]문서에 제시되어 있다.이 전략은 헝가리의 미래 eAdministration을 정의하고 다음 4가지 ^[87]주요 도메인에 초점을 맞춘 미래 목표의 구현을 위해 필요한 통일된 인프라를 설정하는 것을 목표로 한다.

• 시민, 기업 및 공공행정 간의 모든 상호작용을 위한 최신 e서비스.
• 공공행정과의 상호작용을 보다 효과적이고 투명하게 하는 서비스.
• 전자 정부 지식의 보급.
• 소외된 기업 및 사회 집단을 위한 보다 적응력 높은 전자 정부.

전자정부 고유의 법률은 없지만, 2004-2009년에 ^[88]채택된 다음과 같은 법적 프레임워크를 통해 전자정부 환경이 조성됩니다.

• 전자 통신 서비스의 고객 보호 관련 품질 요건에 관한 정부령 229/2008(IX.12)
• 농업 및 농촌 개발 지원과 관련된 전자 신청서 제출에 관한 정부령 제80/2008년 (IV.4.
• 전자 조달 시스템의 운용에 관한 상세한 규칙에 관한 법무부령(2008년 12월 10일)
• 행정부에서 IT를 담당하는 정부 커미셔너에 대한 정부 결의안 1007/2008(II.19).
• 총리실을 이끄는 장관 관련 정부 결의안 29/2008(II.19)
• 중앙 전자 서비스 시스템에 관한 정부 결의안 182/2007(VII.10).
• 중앙 전자 서비스 시스템 및 관련 시스템의 보안 요건에 관한 정부령 84/2007(IV.25).
• 행정 및 중앙 전자 공공 서비스 사무소에 관한 정부령 276/2006(XII.23).
• 재무성, 정보통신부 및 총리실 주무대신의 전자적 방법에 의한 반환 및 자료 제출 의무에 관한 공통규정(IV.28.
• 공공행정기관의 문서관리 공통규정에 관한 정부령 335/2005(XII.29)
• 전자 행정에 사용되는 정보 시스템의 보안 기준에 관한 정부령 195/2005(IX.22)
• 행정 및 인증 서비스 제공업체에서 사용되는 전자 서명 및 인증서의 요건에 관한 정부령 194/2005(IX.22).
• 전자 행정에 관한 세부 조항에 관한 정부령 193/2005(IX.22).
• 행정절차 및 서비스에 관한 일반규칙에 관한 법률 제CXL호(2004년)
• 전자 행정 및 관련 서비스에 관한 정부령 184/2004(VI.3)
• 전자정부 백본 및 공통정보학 네트워크에 관한 정부 결의안 1188/2002(XI.7).
• 디지털 아카이브 규칙에 관한 경제교통성령 114/2007(XII.29)
• 행정당국의 절차 및 서비스 통칙에 관한 법률 제11호
• 정부령 1058/2008(IX.9)은 시장 및 비시장 행위자의 행정적 부담을 경감하고 절차를 간소화하고 가속화하기 위한 정부의 프로그램에 관한 법령이다.
• 2006/123/EC 내부 시장의 서비스에 대한 지침의 이행에서 발생하는 작업에 대한 정부 법령 2055/2008. (V.9.)
• 전자공공서비스에 관한 법률 제LX호(2009년)

전자정부 정책 및 전략의 책정을 담당하는 기관은 행정의 IT위원회(KIB)와 함께 정보통신상임사무국(SSI)과 정보통신상임국(SSI) 및 전자정부상임사무국(SSIeG)이다.이와 동시에 조정, 정책·전략의 실시, 관련 ^[89]지원의 제공도 담당한다.

주요 전자정부 포털은 Magyarorszag.hu(헝가리)입니다.hu) 서비스 플랫폼 역할을 합니다.게이트웨이 Client Gate 덕분에 포털은 완전한 트랜잭션이 되었습니다.또 다른 중요한 인프라 구성요소는 전자 정부 백본(EKG)으로 18개 카운티 의석과 수도 부다페스트를 연결하는 안전한 전국 광대역 네트워크이며 중앙 행정부와 지역 기관에 안전한 감시 인프라를 제공하여 데이터와 정보 교환, 인터넷 액세스 및 공공 서비스를 강화합니다.c 관리 내부 네트워크 ^[90]서비스

아일랜드

조직의 변화를 지원하기 위한 정보기술의 사용은 90년대 ^[91]중반 이후 아일랜드의 정부 현대화 어젠다에서 높은 비중을 차지하고 있다.마찬가지로, 같은 10년 동안 시작된 정보 사회 발전^[92] 정책은 정부 서비스의 전자 전달을 다른 목표들 중에서 목표로 삼았다.정보^[92] 서비스, 트랜잭션 서비스, 통합 서비스 등 세 가지 전자 서비스 제공 개발이 뒤따랐다.후자는 행정과 그 고객 사이의 중개 역할을 하는 정보 시스템인 이른바 "공공 서비스 브로커"로 도달했다.이 시스템은 다양한 경로(온라인, 전화 또는 일반 사무실)를 통해 시민과 기업을 위한 중앙 및 지방 정부 서비스에 대한 단일적이고 안전한 접근을 지원해 왔다.

2008년은 공공행정의 효율성과 일관성을 향상시키면서 시민의 요구를 중심으로 하는 것을 목적으로 전자정부 정책을 재고하고 합리화하는 Transforming Public Services ^[93]Program의 도입으로 거버넌스 측면에서 전환점이 되고 있다.선택한 접근방식은 재무부에 의해 결정되고 격년마다 평가되는 롤링 프로그램의 접근방식이다.공유 서비스의 개발과 소규모 공공 행정 기관에 대한 지원은 새로운 거래의 핵심 요소 중 하나이다.

주요 프로젝트

아일랜드 정부는 정책 공약을 효과적으로 이행하고 있는 것으로 보인다."아이리쉬 시민들은 시민들의 요구를 충족시키기 위해 함께 일하는 정부의 효과에 대해 긍정적으로 생각합니다.「고객 서비스 리더십」이라는 리포트는 다음과 같습니다. 세계 21개국에서 실시된 국민 만족도 조사에 근거해, 보다 나은^[94] 결과를 위한 공동 책임의 확립.2009년의 제8회 EU^[19] 벤치마크에 대해서는, 아일랜드의 전자 정부 정책 퍼포먼스의 「강력한 성장」에 주목하고 있다.특히, 온라인의 가용성과 공공 서비스의 고도화, 및 「EU 평균을 웃도는」이라고 생각되는 긍정적인 유저 익스피리언스에 주목하고 있다.

대표 프로젝트는 다음과 같습니다.

• 수익 온라인 서비스(ROS)를 통해 기업 및 자영업자의 세금 관련 거래 대금을 온라인으로 안전하게 납부할 수 있습니다.
• 직원을 위한 "PAYE Anytime" 서비스.
• "시민 정보 웹사이트" – 정부 서비스에 대해 알아야 할 모든 것을 시민에게 알리는 생활 이벤트 구조 포털 (2007년 ^[95]세계정상회의 전자정부상 수상자)
• 기업용 전자정부 포털인 "BASIS"는 기업의 ^[96]설립, 운영 및 폐쇄와 관련된 행정 절차에 대한 단일 액세스 포인트입니다.
• 자동차세 온라인 – 운전자가 자동차세를 온라인으로 ^[97]납부할 수 있는 웹사이트.
• South Dublin Digital Books 서비스(유럽 전자정부상 2009년판 최종 후보 프로젝트)
• 인기 있는 공공 조달 포털 「eTenders」.
• 결혼, 출생 및 사망 증명서를 온라인으로 예약하고 결제할 수 있는 "Certificates.ie" 서비스입니다.
• "Acts of the Oireachtas" 웹 포털 - 아일랜드어와 영어로 된 국가 입법 텍스트를 특징으로 하는 이중 언어 전문 사이트입니다.

이탈리아

주요 정책 이벤트

이탈리아에서는 2000년에 전자정부가 정책 우선순위가 되었고, 2개년 행동계획이 채택되었다.그 후, 행정 관리 및 서비스의 품질과 비용 효율을 향상시키면서, 한층 더 전산화, 심플화, 현대화하기 위한 법적, 정책적 조치의 조합이 행해지고 있습니다.사용자 친화성 향상과 투명한 거버넌스 강화는 현재의 전자정부 계획인 2012 ^[98]전자정부 계획의 주요 목표입니다.이러한 관점에서, 특정 웹 사이트를 통해 관심 있는 사람들이 계획 시행의 진행 상황을 알 수 있습니다.

2005년 전자정부 코드(eGovernment Code)의 도입은 전자정부의 ^[99]일관된 발전을 가능하게 하기 위해 필요한 법적 지원을 제공했다.다른 측면들 중에서, 이 코드는 다음을 규제합니다.

• 공공 전자 서비스의 가용성
• 공공 행정 기관 내 및 공공 행정 기관과 시민 간의 전자 정보 교환
• 온라인 결제 및
• eIdentification의 사용.

주요 성과

공공행정의 e마켓플레이스인 중앙의 전자조달 포털 ^[100]MEPA는 유럽의 베스트 프랙티스입니다.「eGovernment forwarding businesss」(eGovernment 어워드 2009)를 수상했습니다.Angela Russo는 다음과 같이 설명하고 있습니다.이 가상시장에서는 공공행정기관(PA)은 유럽 기준치를 밑도는 상품과 서비스를 구입할 수 있으며, 비제한적인 선택기준에 따라 자격을 갖춘 공급업체가 제공하고 있습니다.프로세스 ^[100]전체가 디지털이며 프로세스의 투명성을 확보하기 위해 디지털 서명을 사용합니다."

이탈리아 전자 신분증은 전자 신분증을 요구하는 안전한 전자 정부 서비스에 대한 접근과 관련된 온라인 거래를 수행할 수 있는 가능성을 부여합니다.엄밀하게는 전자적 사용을 위해 National Services Card(CNS – 이탈리아어 Carta Nazionale dei Servizi)도 존재합니다.이는 G2C 서비스에 접속하기 위한 개인 스마트 카드이며, 하드웨어 및 소프트웨어 측면에서 eID 카드와 유사한 시각적 보안 특성(예: 홀로그램)이 결여되어 있습니다.CNS 카드는 신원 증명 및 전자 ^[101]문서 디지털 서명에 모두 사용할 수 있습니다.

제8회 EU ^[19]벤치마크에 따르면 공공 eServices 제공에 관한 한 이탈리아는 원스톱 숍 접근법 70%, 사용자 중심의 포털 설계 75%로 높은 점수를 받았습니다.시민과 기업이 각각 2개의 포괄적인 온라인 단일 공공 서비스 진입 지점을 이용할 수 있게 되었습니다.두 포털 모두 사용자의 요구에 따라 명확하게 구성되어 있으며 트랜잭션 서비스를 포함하고 있습니다.비즈니스용 포털은 이탈리아 기업과 기업가의 부담을 덜어주는 데 더 나아가 다양한 ^[101]공공 기관이 제공하는 안전하고 개인화된 서비스 스위트를 제공합니다.

그 외 주목할 만한 성과로는 개인 소득과 법인 신고서를 제출하고 세금을 온라인으로 납부할 수 있는 세무 포털과 전국적인 정부 지식 관리 플랫폼인 마젤라노가 있다.

배우

행정혁신부, 특히 행정의 디지털화를 위한 부서는 전자 정부에 대한 정치적 책임을 진다.그것은 국가의 전자 정부 정책을 가장 잘 고안하는 방법에 대한 전문가 조언을 제공하는 기술 혁신 상임 위원회의 지원으로부터 혜택을 받는다.국가 전자 정부 이니셔티브의 실시는 책임 기관, 즉 국가 디지털 행정국(CNIPA)과 관련 중앙 정부 부서가 보증한다.이탈리아 지역은 CNIPA의 기술 지원을 받아 각각의 전자정부 조치 계획을 결정한다.행정의 디지털화를 위한 부서는 정부의 ^[102]다양한 수준에서 수행되는 정책의 일관성을 보호하는 기관이다.

라트비아

라트비아 전자정부 발전의 이정표는 2004년 12월 1일 내각의 의도된 활동 선언을 승인한 것이다.이 문서에서는 국가 내 전자 정부의 목표, 전략 및 프로세스를 정의했으며, 전자 정부를 담당하는 장관의 역할과 책임도 정의했습니다.동시에 전자정부 실시를 담당하는 전자정부 특임대신 사무국을 설치했다.

거버넌스 개선: 행정 품질 및 효율성 문서에는 2009-2013년 동안 지방 정부 정보 시스템 개발을 위한 프레임워크가 명시되어 있습니다.2006년 7월, 라트비아 정보사회 개발 가이드라인(2006-2013)이 개시되어, 전자정부 담당^[103] 특별부 장관의 목표는 다음과 같다.

라트비아의 경쟁력을 높여 정보사회의 균형 잡힌 발전에 기여하고, 결과적으로 관련 정보와 생활수준을 높이기 위한 노하우를 습득하고 사용하는 사회가 된다.

라트비아 전자정부 개발 프로그램 2005-2009는 2005년 9월 정부가 채택한 국가 전자정부 전략을 제시했다.이 프로그램은 라트비아의 전자 정부 개념과 2001-2006년 ^[104]행정 개혁 전략에 기초했다.국가 프로그램인 전자정부 인프라^[105] 기반 개발과 개선은 2004년 9월 1일에 채택되었다.

법령

라트비아의 국가 및 지방 정부 소유 정보 시스템과 이들이 제공하는 정보 서비스는 국가 정보 시스템법(2002년 5월에 채택되어 2008년까지 여러 ^[106]번 개정됨)에 따라 운영되고 있다.이 법은 정부 간 협력, 정보 가용성 및 정보 품질에 대해 다루고 있습니다.

주연 배우

2009년 6월 1일, 지역개발지방자치부는 전자정부 특임대신의 업무를 인계받아 정보화 사회 및 전자정부 정책의 책정, 실시, 조정을 담당하게 되었다.

분산형 개발은 국가 차원에서 국가 지역 개발청(SRDA)에 의해 규제됩니다.지역개발부와 지방정부의 감독 하에 SRDA는 국가지원 프로그램과 유럽연합 구조기금의 활동을 운영하고 있습니다.

리투아니아

리투아니아는 2008-2012년^[107] 리투아니아 정부 프로그램의 실행 계획을 통해 전자 정부를 향한 빠른 발걸음을 내디뎠다.행동계획은 시민과 기업 모두에게 효율적인 서비스를 제공하는 오늘날 리투아니아 사회의 요구를 충족시키기 위해 공공행정 전체의 현대화를 목표로 하고 있다.또한 도시 및 시골 지역(특히 외딴 시골 지역)에서 제공되는 서비스의 균형을 달성하는 것, ICT 시장을 지원하는 강력한 법적 프레임워크의 유지 및 안전한 개인 전자 식별 및 인증을 고려한다.이러한 목표의 실현 요인은 공공 부문의 e서비스의 급속한 발전과 서비스 ^[108]센터의 효과적인 운영을 위한 ICT 인프라의 활용이다.

성과

리투아니아는 다양한 법률로 전자정부 분야를 보호하고 지원하는 고도로 개발된 법적 프레임워크와 리투아니아 시민과 기업에 대한 매일 관련 정보와 다양한 서비스를 제공함으로써 전자정부에서 상당한 진전을 보여 왔다.법적 프레임워크는 전자정부, 정보의 자유, 데이터 보호 및 프라이버시, 전자상거래, 전자통신, 전자서명 및 ^[109]전자조달에 관한 법률로 구성됩니다.eGovernment 인프라스트럭처에는 다음과 같은 다양한 토픽에 대한 여러^[110] eServices를 제공하는 eGovernment 게이트웨이(리투아니아 eGovernment 포털)가 포함되어 있습니다.

• 유죄판결증명서 전자명령(무죄)
• 시민 국가 사회 보험에 관한 정보.
• 의료 서비스 제공 및 약품 가입.
• 시민 등록부에 저장된 개인 데이터에 대한 인증서입니다.
• 신고된 거주지에 대한 증명서.

게다가, 리투아니아는 주 데이터 통신 네트워크(SSDCN)(비화 통신 서비스를 전국적으로 네트워크), 전자 신원 카드, eSignature 백 오피스 기반 시설 중앙 공공 조달 portal[111]네트워크 공공 인터넷 접속 포인트(PIAPs)(2009년 1월 1일에 발표된)을 개발했다.[112][113]

배우

역할을 하였고, 정보 통신 정책 본부는 내무부와 정보 사회 개발 위원회는 정부 Lithuania[114]기준에 해당 점유율 조정과 관련 eGo의 구현에 대한 책임을 그 내무부의 국가 eGovernment 정책과 전략 규정한다.vernm프로젝트를 시작합니다.^[115]

룩셈부르크

2000년대에 룩셈부르크는 전자정부 분야에서 크게 발전했다.룩셈부르크 시민과 기업의 요구를 보다 잘 충족시키기 위해 전자 정부 인프라를 명확하게 개발하고 서비스 네트워크를 확장했습니다.

2001년 2월 "eLuxemburg Action Plan"은 전자 정부를 주요 축의 하나로 확립한다.몇 년 후인 2005년 7월에는 국내 전자정부 발전을 촉진하기 위한 새로운 '전자정부 마스터플랜'이 구체화됐다.이 기간 동안 다음과 같은 새로운 포털이 출시되었습니다.

• 초등교육 니즈 전용 포털 (2006년 1월)
• 공공 조달 포털 (2006년 2월)
• 비즈니스 포털 (2006년 6월)
• '긴급' 포털 (2006년 7월)
• 스포츠 주제 포털 (2007년 12월)
• 'eGo' 전자결제 시스템 (2008년 9월)
• 'De Guichet' 포털 (2008년 11월)
• eLuxemburgensia 포털 (2009년 5월)
• Anelo.lu 포털 (2009년 10월)

이 새로운 '전자정부 마스터플랜'^[116]은 룩셈부르크의 신기술 이용 확대를 위한 프레임워크를 정의하고 설정하는 것을 목적으로 한다.이 프레임워크는 다음 ^[117]도메인으로 구성됩니다.

• 조직 및 관리
• 콘텐츠 및 서비스
• 교육 및 훈련
• 테크놀로지 및 인프라스트럭처
• 보안과 프라이버시
• 입법 프레임워크

행정개혁부는 전자정부의 정책과 전략을 결정하며, 조정의 책임도 진다.주 컴퓨터 센터(CIE)와 eLuxemburg 서비스(SEL)의 합병으로 새로운 전자 정부 서비스인 주 정보 기술 센터(CTIE)가 형성되었습니다.이 서비스는 룩셈부르크에서 공공기관의 전자교류의 요구를 충분히 커버하고 끊임없이 진화하는 정보사회의 발전에 발맞추기 위해 만들어졌습니다.CTIE는 공공행정기관에 필요한 지원을 제공할 뿐만 아니라 전자정부 서비스의 조정과 구현을 담당합니다.

www.luxembourg.lu 포털은 룩셈부르크에 관한 중요한 정보를 제공하는 주요 전자정부 창구를 구성합니다.더 적절하고 투명한 ^[118]서비스를 제공하기 위해 기존의 "De Guichet"과 "Business" 포털에 합류하는 단일 중앙 정부 포털의 구성이 기대된다.

몰타

몰타는 기존 및 새로운 전자정부 인프라와 서비스를 더욱 개발하고 최적화하기 위한 노력을 집중하면서 전자정부 부문에서 현저하게 발전했다.

그 중에서도 2002년 ^[119]이후 여러 포털과 서비스가 출시되었습니다.

• 고객 서비스 웹사이트 및 인터넷 전화 박스 서비스 (2002년 11월)
• e-Identity 시스템 (2004년 3월)
• 온라인 결제 시스템(2004년 8월)
• 데이터 보호 포털 및 eHealth 포털 (2006년 2월)
• 전국 eTourism 포털 (2006년 1월)
• eVAT 서비스 및 mygov.mt: 주정부 포털 (2007년 9월)
• 온라인 고객 관리 시스템(2009년 5월)
• 지방의회 포털 (2009년 6월)
• 사법 포털 (2009년 10월)

몰타 정보기술국(MITA)은 몰타에서 전자정부 전략의 실행을 담당하는 중앙 정부 기관입니다.몰타의 공식 전자정부 전략은 "전자정부 달성을 위한 비전과 전략에 관한 백서"(2001)에 기초되어 있다.현재, 몰타의 전자 정부 프로그램은 진화된 "스마트 아일랜드 전략(2008–^[120]2010)", 더 정확히는 7개의 흐름 중 하나인 "재창출 정부" 흐름을 기반으로 한다.몰타의 현재 전자정부 전략은 다음 사항에 초점을 맞추고 있습니다.

• 전자정부 플랫폼 구축 및 운영
  • 오픈 테크놀로지를 사용하여, 그리고,
  • 공공 서비스를 위한 단일 창구 구축
• 전자 조달 시스템의 개발 및 제공
• 유럽 및 지역 수준에서 관련 커뮤니티에 입찰 전자제출에 대한 정보를 제공한다.
• 정책 프레임워크 구상
• 물리적 및 법적 신뢰 실체를 위한 "장외" 공공 서비스 메커니즘 구현.

국가 법률과 관련하여, National ICT Strategy 2008–2010은 전자 파일링, 장애인의 컴퓨터 접근성 및 eIdentification(스마트 ID 카드) 사용을 관리하는 법적 프레임워크에 관한 전자 정부 법률을^[121] 제정하도록 규정하고 있다.

주연 배우

몰타의 주요 전자정부 행위자는 전자정부 전략 및 정책을 담당하는 인프라, 교통 및 통신부(MITC)와 구현 및 지원을 담당하는 몰타 정보기술청(MITA)이다.

"고객 관리 시스템"과 "차량 등록 및 라이센스 시스템"은 우수하고 신뢰할 수 있는 서비스 제공 덕분에 "우수 사례 라벨"이 부여된 두 개의 몰타 전자 정부 서비스라는 점을 강조할 필요가 있습니다.몰타의 서비스 중 IR Services Online과 Malta Environment Planning Authority(MEPA) e-Applications의 2개 서비스가 "유럽 전자정부상" 후보에 올랐습니다.

네덜란드

네덜란드는 시민과 기업의 관료주의를 줄이고 네덜란드 공공행정과의 커뮤니케이션을 촉진하기 위해 모든 시민이 쉽게 접근할 수 있는 효과적인 ICT 인프라 및 관련 서비스를 제공하는 데 특별한 중점을 두고 있다.

2008년 5월, 정부는 5가지 주요 영역에서 목표를 설정한 국가 ICT 어젠다 2008–2011을 발표했다.

• e스킬
• 전자 정부
• 상호 운용성 및 표준
• ICT 및 퍼블릭 도메인
• 서비스 혁신과 ICT

국가 구현 프로그램(NUP)은 2011년까지 네덜란드의 전자 정부 전략이 되었으며,^[122] 이러한 인프라를 사용하는 인프라와 관련 프로젝트에 초점을 맞췄다.

주요 인프라 구성 요소는 시민, 기업 및 공공 행정 기관에 상당한 양의 정보와 서비스에 대한 액세스를 제공합니다.또한 다양한 분야를 망라한 일련의 기타 e서비스가 제공됩니다.

• eIdentification 및 eAuthentication.^[123]
• 공통 승인 및 대표 기능(개인 및 기업 고유 번호: 시민 서비스 번호(CSN), 상공 회의소 번호(CCN)).

국제 스탠드에서 네덜란드는 UN의 전자정부 조사(2008)^[72]에서 5위를 차지했으며 이코노미스트 인텔리전스 유닛(2008)의 전자정부 조사(eReadiness climaces)에서 7위를 차지했다.Capgemini 2007^[124] 보고서에 따르면 2006년부터 2007년까지 온라인 가용성이 10% 상승하여 63%에 달했으며 네덜란드 국민의 54%가 공공 행정과의 상호작용에서 제공되는 인터넷 서비스를 사용하고 있다.

네덜란드의 전자정부는 정보자유법(1991년), 데이터보호/프라이버시법(2000년), 전자상거래법(2004년) 등 폭넓은 분야에 걸친 법률에 의해 규제되고 있다.전자서명법(2004년), 전자서명법(2003년).

전자정부 정책 및 전략을 수립하는 주체는 내무부 및 왕국 ^[125]관계부이며, 이러한 정책/전략의 조정은 주무부처와 서비스 및 전자정부 관리위원회(SeGMC) 간에 공유된다.전자정부 정책의 실시는 ICTU 재단과 기관인 Logius가 담당한다.

폴란드

폴란드는 전자 수단을 사용하여 공공 부문과 상호작용할 때마다 시민과 기업 모두의 권리와 의무를 정의하는 것을 목표로 하는 전자 정부 프레임워크의 개발을 위해 중요한 발걸음을 내디뎠다.

다음 목록은 폴란드의 ^[126]전자정부 전략에 관한 주요 문서입니다.

• 2013년까지의 폴란드의 컴퓨터화 개발 전략과 2020년까지의 정보화 사회 변혁 전망은 폴란드 정보화 사회 발전을 위한 프레임워크를 제시한다.
• 2007-2010년 국가전산화계획은 정보사회 발전과 전자서비스 제공과 관련하여 공공기관이 이행해야 할 과제를 기술하고 있다.
• 2013년까지 폴란드 정보화 사회 발전 전략.

폴란드는 시민과 기업이 전자적으로 공공당국에 연락할 수 있는 권리를 정한 공공업무 ^[127]수행기관의 운영 전산화법에 기초하고 있다.

내무부는 국가 전자 정부 정책을 수행할 책임이 있다.인프라부는 폴란드의 통신 정책과 광대역 전략의 설계와 실행을 담당한다.각료회의 전산화 및 통신위원회는 2007-2010년 국가 전산화 계획의 이행을 조정하고 감시하는 임무를 맡고 있다.

포르투갈

포르투갈 정부는 정보사회를 발전시키고 포르투갈을 유럽의 상대국들과 국제적 스탠드에서 더 경쟁력 있게 만들기 위해 기술계획의^[128] 일환으로 전자정부 분야에서 상당한 진전을 이루었다.

「포르투갈을 연결하는 행동 계획」(「리가르포르투갈」)^[129]은, 테크놀로지 계획의 IT섹션의 실장을 목표로 하고 있습니다.주요 목표는 다음과 같습니다.

• 의식적이고 적극적인 시민권 증진
• 포르투갈 시장에서의 통신 경쟁 환경 보장
• 공공행정과의 상호작용에서 투명성을 확보한다.
• 비즈니스 부문에서 ICT의 광범위한 이용을 촉진한다.
• 연구를 통한 기술적, 과학적 성장

심플렉스 프로그램은 관료주의를 줄이고 국가와의 상호작용 투명성과 공공행정 운영 효율성을 향상시켜 포르투갈 ^[130]국민들의 신뢰를 얻는 데 전념하는 잘 개발된 행정 및 입법 심플화 프로그램으로 구성되어 있습니다.

법령

전자정부 법률은 전체적으로 존재하지 않지만, 8월 17일의 내각 제137/2005호 결의안은 행정기관 및 ^[131]서비스에 대한 법제도의 도입을 상정하고 있다.

대통령부 장관은 포르투갈의 전자 정부를 담당하고 있다.행정현대화 국무장관 및 공공서비스현대화청(AMA)과 함께 전자정부 정책과 전략을 정의한다.AMA는 리스본 전략 및 기술 계획의 국가 조정자와 공유하는 작업인 조정도 책임진다.AMA와 Government Network Management Center(CEGER)는 이러한 정책과 ^[132]전략을 구현하는 작업을 수행해 왔습니다.

사회 기반 시설

포르투갈은 시민 포털과 기업 포털이라는 두 개의 주요 포털을 포함하는 첨단 전자 정부 인프라를 보유하고 있습니다.둘 다 공공행정과의 상호작용을 위한 주요 접근포인트로 간주됩니다3개의 익스텐트 전자정부 네트워크는 포르투갈 전자정부 인프라의 또 다른 중요한 부분을 구성한다: CEGER에 의해 관리되는 전자정부 네트워크, 중앙 및 지방 공공기관, 기업 및 시민을 연결하는 포털인 Common Knowledge Network, 240개의 광대역 액세스를 포함하는 연대 네트워크노인과 장애인을 위한 포인트입니다.

e-Identification은 포르투갈이 크게 발전한 또 다른 분야입니다.바이오메트릭 기능과 전자서명이 포함된 전자 신분증인 시민 카드가 출시되었습니다.또한 포르투갈은 포르투갈 전자여권(PEP)을 발행했는데, 여기에는 소지자의 개인 정보(기존 여권)와 얼굴 인식부터 칩 내장까지 다양한 기능을 포함하는 메커니즘이 포함되어 있습니다.

현재 단순한 정보 도구에 불과한 국가 전자 조달 포털은 포르투갈 공공 행정 전체의 중앙 조달 메커니즘이 될 것입니다.

기타 중요한 인프라스트럭처 이니셔티브는 다음과 같습니다.^[133]

• CITIUS: 법정에서 사용할 수 있는 문서의 전자 제출을 가능하게 합니다.
• 심플한 비즈니스 정보(IES)는 기업이 전자적으로 신고서를 제출하기 위해 작성된다.즉, 계정, 세금 신고서 및 통계.
• PORBASE는 1,300,000개 이상의 서지 기록을 포함하는 국가 서지 데이터베이스입니다.
• e-Accessibility는 노인과 장애인의 공공 행정에 대한 접근성에 초점을 맞춘 모범 사례 단위입니다.
• 포르투갈 전자투표 프로젝트(Portulese Electronic Vote Project)는 지정된 투표 구역에서 떨어져 있더라도 시민들이 투표권을 행사할 수 있도록 하는 것을 목적으로 하고 있습니다.
• 디지털 시티 & 디지털 지역(Digital City & Digital Regions)은 25개 이상의 프로젝트로 구성되어 있으며, 지방 공공 행정, 시민을 위한 전자 서비스 및 중소기업의 발전과 성장을 위한 개선된 조건을 제공합니다.
• 모든 시민이 무료로 컴퓨터를 이용할 수 있는 공공 인터넷 공간.
• 그리드 컴퓨팅의 개발을 촉진하고 대량의 데이터를 처리해야 하는 복잡한 과학, 기술 또는 비즈니스 문제를 해결하기 위해 컴퓨터 자원을 결합하는 국가 GRID 이니셔티브.

루마니아

2008년, 전자 정부, 정보 사회 서비스 기관(ASSI)의 책임 기구는, 주로 공공 행정 서비스의 효율성 향상에 초점을 맞추고, 보다 정확하게는, 이해관계자(시민 및 기업)에의 액세스를 제공하는 것에 초점을 맞춘 전략을 발표했다.따라서 공공 행정 기관 간의 데이터 재사용성을 보장하는 ICT 서비스의 주요 공급자가 되었습니다.이 전략의 최대 목표는 효율성, 투명성, 접근성 및 형식적 절차와 불법 ^[134]행위를 줄이는 것이었습니다.

루마니아 정부도 정보사회, 나아가 전자 정부를 육성하는 법적 틀을 마련하는 데 중점을 두고 있다.이 프레임워크에는 정부 결정 No. 1085/2003의 법률 No. 161/2003의 특정 조항의 적용, 공공행정과의 모든 상호작용의 투명성 보장, 불법활동의 예방 및 기소, 국가전자시스템(NES)^[135]의 구현에 관한 내용이 포함되었다.

루마니아 전자정부 인프라는 주요 전자정부 포털을 기반으로 합니다.이 포털은 국가 및 지역 수준에서 공공서비스에 대한 단일 창구를 제공하며 트랜잭션 플랫폼을 통합합니다.또한 NES는 eServices에 대한 단일 액세스 포인트 역할을 하며 포털과 병행하여 개발되어 데이터 교환 센터로 운영되며 공공 행정 전반에서 백엔드 시스템과의 상호 운용성을 보장합니다.모든 시민과 기업은 NES를 통해 포털과 공공기관의 서비스를 이용할 수 있습니다.전자식별 및 전자인증과 관련하여, 국민 개인식별시스템은 모든 ^[136]시민에 대한 시민 지위에 대한 전산 기록을 작성하는 것을 목표로 진행 중이다.이 프로젝트에는 다음 eIdentity 섹션도 포함됩니다.

• 시민 정보 시스템,
• 신분증 시스템,
• 여권 시스템,
• 자동차 운전면허 및 자동차 등록 시스템
• 개인 기록 시스템

주목할 만한 인프라스트럭처의 컴포넌트는 eProcure system e-licitatie.ro 입니다.이 시스템은 조달 절차의 관리 메커니즘을 개선하는 동시에 투명성을 높이고 공공계약에 대한 접근을 촉진하며 형식적인 ^[137]절차를 줄이는 것을 주요 목적으로 하고 있습니다.

통신정보사회부(MCSI)는 전자정부 정책 및 전략을 정의하고, 정보사회서비스부(ASSI) 및 기타 하부조직과 함께 민간부문 하청업체를 통해 이루어지는 전자정부 전략의 이행을 조율하는 기관이다.를 ^[138]참조해 주세요.

루마니아 정보사회 장관인 Dan Nica는 인터뷰에서 루마니아가 전자정부의 최신 동향에 맞춰 시민에게 공공 서비스를 제공하는 최첨단 전자 시스템을 도입하는 야심찬 프로젝트를 시작했다고 말했습니다.그는 또한 이 과정을 통해 개별 생명 사건에 기초한 행정 절차가 다소 재편될 것이라고 언급했다.장관은 온라인 시민 지위 문서 발급 및 전자 농업 ^[139]등록부와 같은 앞으로의 프로젝트에 대해 말한다.

슬로바키아

간단한 이력

슬로바키아 공공기관의 정보시스템 개발을 위한 최초의 프레임워크는 1995년 국가정보시스템(SIS)에 관한 법률 제261/1995호로 설정되었다.eEurope+ Final Progress ^[140]Report에 따르면 2001년 정부 서비스의 80% 이상이 계획 단계에 있었습니다.2003년에는 이 비율이 34%로 낮아지고 온라인 정보를 게재하는 서비스도 2%에서 24%로 증가했습니다.국가 행정 포털은^[141] 2003년에 시작되었다.2013년까지 20개의 공공 서비스를 온라인화하는 것을 목표로 2007년에 IT 사회 도입 운영 프로그램(OPIS)이 승인되었습니다.

전략.

슬로바키아 전자정부 계획은 슬로바키아에 정보사회를 구축하기 위한 전략과 행동계획이다.이 계획은 2004년에 채택되어 국가 전자정부 전략목표가 수립되었다.2001년과 2006년 사이에 몇 가지 전략적인 전자정부 문서가 채택되었다.2009-2013년 정보사회 전략 문서와 함께 슬로바키아는 국가 정보사회를 위한 최신 전략을 제시했다.ICT의 새로운 경향은 기존의 정보사회 전략을 실행 계획으로 대체하는 새로운 문서에 포함되었다.

법령

행정정보시스템에^[142] 관한 법률 제275/2006호(2006년 4월 20일)에 따라 공공기관의 정보시스템에 관한 틀이 정비되었다.그 법은 2009년에 개정되었다.정보의 자유, 데이터 보호, 전자상거래, 전자통신, 전자서명, 전자구매 및 공공부문 정보(PSI)의 재사용에 관한 관련 법률이 시행되었습니다.

배우

재무부는 정보사회와 국가 전자정부 행정 개념 구축을 담당하는 주요 정부 기관이다.그 부처는 사회의 운영 프로그램 정보화의 권한에 따라 행동한다.

지방 및 지방 정부 기관에서 공공 행정은 자치 정부에 의해 수행되며, 내무부는 조정에 대한 책임을 집니다.

기타 정부기관은 다음과 같습니다.

• 정보사회 전권대사
• 사회 보험청
• 최고 감사관실
• 개인정보보호실
• 국가 보안 당국

슬로베니아

간단한 이력

1993년에 정보과학 정부 센터(GCI)가 설립되었다(슬로베니아 공화국 관보, 제4/93호).2001-2004년 사이에 전자상거래 및 전자서명법이 공공행정에서의 전자상거래 전략과 함께 통과되었습니다.2001년 이후, 정부 포털, e-Uprava 및 기타 포털은 정보와 전자 서비스를 제공하고 있습니다.결과는 눈에 띄며 이 분야에서 더 많은 작업을 장려합니다.2002년에 eEurope Action Plan이 채택된 후 슬로베니아는 2007년에 가장 발달된 인터넷 기반 관리 ^[143]서비스 측면에서 유럽 위원회의 eServices 부문에서 2위로 올라섰다.

는 슬로베니아의 전략 구성하는 주요 전략적 서류는 국립 개발 전략 2005년, 슬로베니아의 기간 2006년 2010년에 대한 eGovernment 전략 2006년에 채택된 관리 계획 eGovernment 이 기간에 2006년까지 2010[144]2007년에 채택된 IT및 전자 서비스에 대한 전략 devel을 포함한다.opmen2007년에 채택된 2010년까지(si2010) 슬로베니아 공화국의 정보사회 발전을 위한 전략(SREP)이다.

슬로베니아 전자정부의 주요 인프라 구성요소는 다음과 같다.

• 슬로베니아에 대한 지식을 얻고자 하는 모든 방문자를 위한 도구인 전자정부 포털, e-Uprava, 공공 행정 및 민간 부문에 관한 정보.그것은 정보 및 전자 서비스를 제공하고 가시적인 결과를 제공하여 이 분야에서 더 많은 작업을 장려합니다.
• eVEM 포털은 2005년에 설립된 Government to Business(G2B) 및 Government to Government(G2G)로, 독립 기업가가 필요한 세금 데이터를 온라인으로 제공하는 것을 목적으로 하고 있습니다.이 포털은 2007년 유엔 공공서비스상(UN Public Service Awards)에서 다른 유럽 국가 애플리케이션 중 두 번째로 국제적인 인정을 받았습니다.
• 대부분의 행정 양식을 전자 형식으로 제공하는 것을 목적으로 하는 e-SJU 포털(「공공 행정의 전자 서비스」).
• eVSH(슬로베니아 고등교육 참가용 포털) – 2012년 슬로베니아 교육과학스포츠부는 HEI와 개인이 수행하는 교육 시스템 운영의 모니터링 프로세스를 효율적으로 촉진하기 위한 주요 목적으로 eVSH라는 웹사이트를 개발했다.슬로베니아 HE의 국제화를 글로벌 규모로 확대하고 장기 유학생의 등록 절차와 행정 절차를 간소화하는 것이 주된 목표이다.이 e-시스템은 많은 이점을 가져다 주었지만, 관련 당사자 모두에게 평등하지는 않았다. 이들 중 대다수는 후보자와 미래 학생보다는 HEI의 이해관계자에게로 가고 있다.eVS는 다양한 프로파일 작성(일회성 패스워드, 사용자명, 패스워드, 기관로그인 등)을 통해 해외 후보자에 대한 등록신청을 작성하고 HEI를 목적으로 한 외국교육에 대한 인식을 통해 후보자의 교육내용에 부합하는지 여부를 확인할 수 있도록 하고 있다.l 및 특정 HE 학습 프로그램의 특정 등록 기준.입학원서 제출 후 인쇄, 서명 후 기재된 해당 대학 주소지로 보내야 한다고 명시되어 있다.지원자는 지원 기간이 끝날 때까지 등록 신청을 변경할 수 있습니다.HEI 이해관계자를 위한 eVS는 학생들의 슬로베니아 개인 식별 번호(이른바 EMSHO)를 사용하여 개별 수준에서 데이터를 수집하며, 주로 교육의 질에 대한 자체 평가 및 모니터링(학습 프로그램 준비 및 구현)을 위해 제공합니다.등록자 수, 학부의 선택 및 프로그램의 통계 데이터를 조사하여 운영체제 자체의 기능을 확인합니다.그러나 시스템은 몇 가지 문제와 과제에 직면해 있으며, 이는 우리 팀의 일부 멤버들에 의해서도 증명되고 있습니다.예를 들어 슬로베니아와 영어 두 가지 언어로 서비스를 제공하지만 모든 페이지와 링크가 영어로 제공되거나 번역되는 것은 아니기 때문에 슬로베니아어를 유창하게 이해하지 못하는 외국인 후보자들은 구글 번역이나 다른 번역 자원을 사용하게 되고, 이는 잘못된 번역으로 이어질 수 있고, 뒤이어 혼란이 생길 수 있다.사용설명서 등을 참조해 주십시오.언급할 가치가 있는 또 하나의 중요한 문제는 시스템 응답성의 저하, 특히 응용 프로그램 실행 중 페이지와 링크의 로딩, 작성된 프로파일 사용의 어려움입니다.프로파일 재로그인을 원하는 후보자는 처음과 같은 로그인 액세스로 액세스할 수 없습니다.예를 들어 비밀번호를 잊어버리고 비밀번호를 잊어버린 경우 페이지 전체가 ^[145]크래시됩니다.

법률 현재 슬로베니아에는 전자정부법이 없습니다.1999년 제정된 행정절차 일반법은 모든 행정절차의 기본이 된다.

행위자 슬로베니아 전자정부 전략의 책임은 행정장관에게 있다.행정처 전자정부 행정처리국(Directorate for e-Government and Administration Processs)은 관련 업무를 수행하는 기관이다.정보국장기구는 공공정보 접근에 관한 직무를 수행하는 공공정보 접근국장과 개인정보 보호 검사국의 합병으로 2006년부터 기능하고 있다.

최근의 동향

슬로베니아 eUprava의 주요 전자정부 포털은 2015년에 갱신되었다.시스템 아키텍처와 사용자 경험을 완전히 재설계했습니다.심플함, 응답성, 사용자 중심이라는 현대 웹사이트 설계의 원칙을 따르고 있습니다.시민들은 포털을 통해 약 250개의 정부 서비스를 이용할 수 있으며, 각종 공공 기록물의 개인 데이터도 이용할 수 있다.2017년에는 "eHealth를 위한 원스톱 숍"으로 불리는 eZdravje(eHealth)의 출범과 함께 슬로베니아 전자정부 인프라에 또 다른 추가가 이루어졌습니다.사용자는 다양한 eHealth 데이터베이스의 데이터에 대한 포털을 사용하여 처방 및 조제된 약물을 검토하고 대기 시간에 대한 정보를 확인하고 전문 ^[146]의사에게 전자적으로 발급된 의뢰를 받을 수 있습니다.

스페인

간단한 이력

스페인 전자정부 정책을 위한 첫 단계는 1999년과 2001년에 "정보사회 발전을 위한 이니셔티브 XXI"에 따라 이루어졌다.이 분야에서 진정한 정책의 공식적 시작은 2003년 5월의 "전자정부 발전을 위한 충격 계획"으로 기록되었다.2년 이상 후, 「아반자」라고 하는 이름의 계획은, 동국의 정보 사회를 고도의 레벨로 발전시키고, 유럽연합의 관련 정책 지향에 따르기 위한 목적으로 채택되었다.계획의 첫 번째(2006–2008)와 두 번째 단계(2009–2012)의 주요 목표는 공공 행정의 현대화와 정보통신 기술의 사용을 통한 시민의 행복 향상이었다.또한, 전자 공공 서비스의 품질과 접근성 모두 개선은 지속적인 정책 벡터였습니다.

공공서비스에 대한 시민의 전자적 접근에 관한 법률(2007)의 채택은 스페인에서 법적 권리로 전환함으로써 확고하게 정착된 전자정부이다.이 법은 주로 시민들이 언제 어디서나 전자적 방법으로 공공행정을 다룰 수 있는 권리와 2009년 12월 31일까지 이를 가능하게 할 공공기관에 대한 유도적 의무를 규정하고 있다.

기본 원칙과 권리

공공서비스에 대한 시민의 전자적 접근에 관한 법률은 다음을 규정하고 있다.^[147]

• 기술적 중립성: 공공 행정 기관과 시민 모두가 그들이 원하는 기술적 선택을 자유롭게 결정할 수 있습니다.
• 공공행정 및 시민 및 기업 간에 교환되는 데이터의 "가용성, 접근성, 무결성, 진정성, 기밀성 및 보존"
• 시민과 기업이 동일한 데이터를 한 번만 제공하므로 공공기관은 상호 연결을 통해 필요한 정보를 찾고 이 정보를 다시 요청해서는 안 됩니다.
• 공공기관은 1999년 개인정보보호법의 범위 내에서 개인정보에 접근할 수 있다.
• 시민들이 행정 파일에 대한 후속 조치와 그 전자 발췌본을 얻을 권리.
• 시민/법인이 사용하는 전자서명은 2003년 전자서명에 관한 법률의 규정을 준수할 경우 공공행정기관이 받을 수 있다.
• 전자 공식 저널의 발행.
• 전자정부 옴부즈맨은 전자정부 권리의 존중을 감독하고 보증합니다.

전자 정부의 주요 성과

스페인은 완전히 전자정부만을 위한 법률법을 발표한 몇 안 되는 유럽연합 회원국 중 하나이다.이 나라는 또한 시민들에게 전자 신분증을 제안하고 있는 전 세계적으로 몇 안 되는 나라 중 하나이다.스페인에서는 DNIe라고 불리는 DNIe를 사용하면 인증과 높은 수준의 보안을 필요로 하는 다양한 공공 웹 서비스에 안전하고 쉽고 빠르게 액세스할 수 있습니다.스페인 정부는 대대적인 인지도 제고 캠페인과 수십만 명의 카드 리더 무료 할당을 통해 유통되고^[148] 있는 1,400만 개 이상의 DNIe 카드의 사용을 적극적으로 홍보하고 있습니다.

또 하나의 큰 성공은 시민과 기업 모두를 위한 온라인 공공 서비스에 대한 단일 웹 액세스 포인트인 "060.es" 포털입니다.사용자의 요구에 따라 명확하게 구성되었으며 중앙 및 지역 행정부에서 제공하는 1200개 이상의 공공 서비스에 연결됩니다.포털은 사용하기 쉽고 대화성이 뛰어나며 사용자 지정이 가능합니다.「060.es」포털은, 보다 큰 「060 네트워크」의 일부를 형성하고 있습니다.이 네트워크는, 정부 서비스 제공의 다른 채널도, 전화 회선과 지역 전체에 분산되어 있는 오피스로 구성되어 있습니다.

기타 주요 성과는 다음과 같습니다.

• ePractice Best Practice Label 수상자 @firma는 ^[149]전자식별 및 전자서명 서비스용 멀티 PKI 검증 플랫폼입니다.
• 일원화된 공공 전자 조달 포털.
• Avanza Local Solutions 플랫폼은 지방 정부가 공공 서비스를 온라인으로 제공할 수 있도록 지원합니다.

배우

국가 전자정부 정책을 입안하고 각 부처에 의해 그 시행을 감독하는 것은 대통령부(특히 전자정부 개발촉진총국)이다.산업관광성이 앞서 말한 '아반자' 계획을 추진하고 있기 때문에 양 부처는 전자정부 문제에 대해 긴밀히 협력하고 있다.전자정부 고등위원회는 준비 작업을 보장하고 전자정부 자문위원회는 책임 있는 부처에 전문가의 조언을 제공한다.하위 국가 수준에서 자치체와 자치체는 자체 전자 정부 이니셔티브를 설계하고 관리합니다.

스웨덴

주요 정치 사건

스웨덴에서 전자정부의 초창기는 1997년으로 거슬러 올라가며, 공공 행정 기관과 시민 및 기업인들 사이의 안전한 전자 정보 교환을 가능하게 하는 것을 목적으로 하는 "정부 e-링크"^[150]라는 이름의 프로젝트가 도입되었다.그러나 2000년은 본격적인 전자정부 정책의 시발점으로 볼 수 있다.네트워크화된 행정의 지침으로서 이른바 「24/7 기관」^[151]의 개념이 도입된 것은, 그 해입니다.그 이후 인터넷, 전화 회선, 일반 사무실의 3가지 미디어를 조합하여 언제 어디서든 행정 기관과 서비스를 이용할 수 있도록 해야 했습니다.그 시스템은 당시 스웨덴의 많은 정부기관이 정부부처와 관련하여 누리고 있던 상대적 자율성에 기초하고 있었다.시민을 위한 모든 정부 e서비스에 대한 액세스 게이트(Sverige.se 포털)의 구축 등 가시적인 성과에도 불구하고, 이 거버넌스 방정식은 한계에 도달했습니다.모든 수준(조직, 재무, 법률 등)에서 조정의 결여가 관찰되어 분할 및 분할에 대한 다른 단점이 있었습니다.공공 eServices의 반복적인 개발.

이에 대한 응답으로서, eGovernment 정책 사원들이 발간으로 2008년 1월의 중심 목표를 정책 지배 구조 합리화할 수 있는데 가장"업무 계획 eGovernment에"[152]의 결론을 내린 넓은 검토, 스웨덴청은"세계에서 가장 단순한 행정";그리고 높은 수준 있는 공공 서비스 배달에 데리고 가 버릴.ntha단순한 프로바이더와 고객과의 상호 작용에 의한 것입니다.이것은 공공 서비스의 수신자를 그 전달의 행위자로 만들면서 발생할 것이다.이 합리화 노력은 시스템의 중심 주체가 된 기관인 전자 정부 대표단(스웨덴어로 E-Delegationen)의 설립과 함께 지속되었다.

그 이후 스웨덴은 이른바 '제3세대 전자정부'를 추적하고 있다.이 개념은 전자정부 ^[153]대표단이 작성한 '전자정부 관련 정부기관의 전략' 문서에 의해 구체화됐다.

제3세대 전자정부의 주요 측면^[153]

제3세대 전자정부의 주요 측면은 다음과 같습니다.

• 이러한 인증을 필요로 하는 전자정부 서비스를 이용할 의사가 있는 사람의 전자인증을 위한 심플한 인프라스트럭처.
• 공유 공공 e서비스를 공동으로 개발하기 위한 다른 정부 기관.
• 인프라스트럭처 솔루션의 재사용.
• 상기 공유 서비스의 개발 및 구현을 위한 공통 기술 지원.
• 투명한 자금 조달 메커니즘과 업데이트된 법률 및 규제.
• 공공 행정에서 오픈 스탠다드와 오픈 소스 소프트웨어의 사용에 대한 긍정적인 접근법.
• 시민과 기업이 전자매체를 통해 전자정부 분야에서 의사결정에 대해 발언권을 가질 수 있는 가능성.

주요 성과

유엔의 2008년 전자정부 ^[72]조사에 따르면, 스웨덴은 전자정부 대응에 있어서 가장 성공적인 전자정부 국가 중 하나이자 세계 리더로 국제적으로 인정받고 있다.제8차 EU ^[19]벤치마크는 EU 회원국 상위 5개국에 해당한다.

정부는 행정부에 대한 단일 전자 시민 진입 지점을 유지하는 대신, 주어진 주제(예: 세무 포털, 건강 포털, 고용, 사회 보험 등)만을 전담하는 웹 포털을 선택하였다.반대로, 기업은 「verksamt.se」라고 하는 이름의 기업가를 위한 원스톱 숍으로부터 이익을 얻는다.이 포털은 기업의 "생활 이벤트" 절차를 수집하여 3개 정부 기관이 제공하는 공공 서비스를 사용자 친화적으로 재구성합니다.

그 밖에 주목할 만한 전자정부의 성과는 다음과 같습니다.

• 전자 청구서– 모든 정부 기관은 2008년 ^[154]7월부터 청구서를 전자적으로 처리하고 있습니다.
• 널리 사용되는 전자 인증 인프라스트럭처(E-Legitimation)는 시민과 기업이 안전한 공공 e서비스에 접근할 수 있도록 합니다.
• 잘 확립된 공공 전자 조달 포털 세트.

배우

지방정부 및 금융시장부는 스웨덴의 전자정부 정책에 대한 주도권을 쥐고 있다.그 중에서도 전자정부 대표단은 업무 라인을 정의하고, 그 적용 상황을 감시하고, 지방정부 및 금융시장부에 보고함으로써 정부기관 및 부서의 업무를 조정한다.또한, 전자정부 대표단은 중앙정부와 지방정부 사이의 중개자 역할을 하며, 이는 자체 전자정부 이니셔티브를 주도한다. 이는 국가 전체의 공공행정을 위한 좋은 협업을 보장하기 위한 것이다.

스웨덴 전자 정부의 주요 문제

첫 번째 문제는 스웨덴 자치체 부서 내에는 서로 다른 격리된 시스템이 사용되고 있으며, 각 부서는 각각의 시스템을 잘 알고 있기 때문에 변경을 원하지 않기 때문에 단일 자치체 내의 여러 사례 관리 시스템으로 통합될 필요가 있기 때문에 비용이 많이 든다는 것입니다.이 솔루션을 채택하는 데 시간과 시간이 많이 소요됩니다.또, 보다 많은 시민(특히 젊은 층)이 제어가 덜 된 온라인 환경에 참가하기 시작했기 때문에, 시정촌의 온라인 시스템에 송신되는 비정형 정보에 관해서도 문제가 발생하고 있습니다.이는 지자체 직원들이 아직 처리할 준비가 되지 않은 허위 정보의 흐름을 만들어 내고 있다.더구나 시민들을 종종 시장에서 공공 e-서비스의 소비자로 간주하는 뉴 퍼블릭 매니지먼트라고 불리는 전자 거버넌스 자본화의 나무도 있어 권리와 의무에 관한 그들의 가치관을 떨어뜨리고 있다.

영국

2005년 ^[155]11월에 발표된 「Transformative Government – Enabled by Technology Strategy」에서는, 영국의 전자 정부 개발을 리드하는 비전을 제시합니다.이 문서는 기술이 정부 운영 방식의 변화를 통해 현대 경제의 세 가지 주요 과제인 "경제 생산성, 사회 정의 및 공공 서비스의 개혁"에 대처하는 데 중요한 수단임을 인정한다.

특히, 이 전략은 거래 서비스와 정부의 인프라를 개선하여 시민과 기업 모두에게 이익이 되는 공공 서비스의 변혁을 가능하게 하는 것을 목적으로 하고 있다.비전은 (납세자의 이익을 위해) 비용 효율이 높은 서비스를 도입할 수 있도록 하고, 시민에게 보다 개인화된 서비스와 정부와의 상호작용을 위한 새로운 커뮤니케이션 채널 간의 선택을 제공하는 최신 기술을 사용하는 것이다.마지막으로, 공무원과 최전방 직원들은 그들의 업무를 더 잘 수행하는데 도움을 줄 새로운 기술에 의해 적극적으로 지원받을 것이다.

예상되는 목표를 달성하기 위해 영국의 전략은 다음과 같은 활동 분야에 초점을 맞추고 있다.

• 시민 및 비즈니스 중심 서비스
• 공유 서비스
• 프로의식
• 리더십과 거버넌스

따라서 공공서비스는 공유서비스 접근법에 따라 시민과 기업을 중심으로 설계되어야 하며, 시너지, 폐기물 감소, 투자 공유, 그리고 시민의 요구를 보다 잘 충족시킬 수 있는 공공서비스를 도입할 수 있는 효율성 증대를 활용해야 한다.테크놀로지의 변화는, IT프로패셔널리즘과 관련 스킬의 발달과 동시에, 견고한 리더쉽의 자질과 일관성 있는 거버넌스 구조로 보완할 필요가 있습니다.

영국의 전자정부 전략은 2020년까지의 공공 서비스를 개선하기 위한 구체적인 조치를 포함한 2009년 12월의^[156] 「최초: 스마트한 정부 행동 계획」에 의해 보완된다.이와 함께 디지털 브리튼 최종 보고서는 정부가 디지털 조달과 디지털 전달을 통해 고품질의 공공 서비스를 제공하고 민간 부문이 현대적인 통신 인프라를 제공할 수 있도록 지원하는 적극적인 정책의 기초를 형성한다.후자의 보고서는 또한 시민들이 정보사회에 참여하고 정보사회로부터 이익을 얻는 데 필요한 기술을 갖추는 것을 상정하고 있다.오픈 소스 제품이 납세자에게 최고의 가치를 제공하는 동등한 상업용 제품과 경쟁할 수 있다는 사실에 기초하여 2009년 3월 오픈 소스, 오픈 표준 및 재사용: 정부 행동 계획에 따라 오픈 표준 분야에서도 추가적인 노력을 기울이고 있습니다.공공 서비스 제공에 대한 존중Transformation Government Annual Report 2008에 따르면, 중요한 전자정부 진전은 다음 분야에서 이미 달성되었거나 진행 중입니다.

• Tell Us Once 서비스:현재 파일럿 단계에 있는 이 전략적 중요 프로그램은 시민들이 출생 또는 사망에 대해 공공기관에 단 한 번만 알릴 수 있도록 하는 것을 목적으로 합니다.본 서비스에서는 이 정보를 필요로 할 수 있는 모든 관련 부서에 적절하게 발송할 책임이 있습니다.북부와 남부에서는 이미 시행이 이루어지고 있습니다.2백만 명의 인구를 커버하는 나라 동쪽의
• 공공 서비스 웹사이트의 총수를 합리화하기 위한 지속적인 노력:이전 공공 웹사이트의 많은 통합이 Directgov(기업)와 Businesslink.gov.uk(기업)의 두 주요 공공 서비스 포털로 진행 중이고, 그 결과 Directgov의 방문자 수가 증가하여 Businesslink.gov.uk 서비스에 대한 사용자 만족도가 향상되었습니다.
• NHS의 선택지:이 웹사이트는 온라인 건강 정보 및 서비스에 대한 온라인 액세스를 제공합니다.이것은 2007년에 시작되었고 매달 600만 명의 사용자가 방문한다.
• HealthSpace : 이 애플리케이션은 NHS 선택 웹사이트와 환자 및 의사 모두 안전한 계정을 사용하여 온라인으로 개인 의료 정보를 저장 및 업데이트할 수 있습니다.
• 공유 서비스:2008년 3월말까지, Department for Work and Pensions(DWP)의 공유 서비스는 누적 5000만파운드(약)의 절약을 실현했습니다.5600만유로(2010년 초), 즉 전년대비 약 15%입니다.

영국의 전자정부는 정보자유법(Freedom of Information Act 2000), 데이터 보호법(Data Protection Act 1998), eCommerce 관련법(Electronic Communications Act 2000), 전자상거래법(EC Directive Regulat) 등 광범위한 관련 분야를 포괄하는 법률의 프레임워크에 의해 규제되고 있습니다.이온 2002), 전자서명에 관한 법률(전자서명규정 2002), 공공부문 정보규정 2005의 재사용에 관한 법률.

사회 기반 시설

공공 서비스 포털 Directgov는 시민에 대한 전자 정부 서비스를 위한 주요 단일 액세스 포인트입니다.제공되는 실제 서비스 외에도 포털에는 광범위한 분야에 대한 포괄적인 정보가 포함되어 있어 추가 웹사이트 내 탐색이 불필요합니다.비즈니스 커뮤니티를 위한 이 포털은 비즈니스 서비스에 대한 액세스를 제공하는 Businesslink.gov.uk입니다.서비스에 참여하려면 주요 인증 인프라스트럭처 컴포넌트인 Government Gateway에 등록해야 합니다.이를 통해 사용자는 안전한 온라인 트랜잭션을 수행할 수 있습니다.또한 세 번째 주요 웹사이트인 NHS Choices는 광범위한 보건 관련 서비스와 정보를 제공한다.이 웹사이트는 환자와 의사가 개인 의료 정보를 저장 및 업데이트할 수 있는 완전히 안전한 계정을 제공하는 인프라 구성 요소인 Health Space의 프런트 엔드 역할도 합니다.

네트워킹 분야에서는 정부 보안 인트라넷(GSI)이 중앙 정부 부처 간에 보안 링크를 구축합니다.1998년 4월에 도입되어 2004년 2월에 한층 업그레이드된 광대역 테크놀로지를 기반으로 한 IP 기반의 Virtual Private Network입니다.그 중에서도 파일 전송 및 검색 기능, 디렉토리 서비스, E-메일 교환 기능(네트워크 멤버 간 및 인터넷을 통한 양쪽 모두) 및 음성 및 비디오 서비스 등 다양한 고급 서비스를 제공합니다.추가 네트워크도 현재 개발 중입니다.Public Sector Network(PSN; 공공 섹터 네트워크)는 공공기관(영국의 부서 및 기관, 위임된 행정 및 지방 정부 포함)을 상호 연결하고 특히 서로 정보와 서비스를 공유하기 위한 네트워크입니다.

기타 유럽 국가

아이슬란드

아이슬란드는 유럽에서 정부 서비스를 시민들에게 제공하기 위해 디지털 솔루션을 사용하는 선구적인 국가 중 하나이며, 63.3%의^[157] 개인과 89.0%의 기업이^[158] 공공 당국과의 상호작용을 위해 인터넷을 사용하고 있습니다.

정부의 서비스 이용 강화 노력에는 2009년 6월 아이슬란드 국민들을 위한 온라인 공공 서비스를 촉진하기 위한 도구^[159] 키트를 마련하려는 총리의 이니셔티브가 포함된다.

아이슬란드의 전자 정부 정책은 다음과 같은 일련의 전략 문서를 통해 형성됩니다.

• 1996년 10월, 아이슬란드 정부는 정보 기술 안내에 대한 정부의 역할을 설명하는 "아이슬란드 정부의 정보 ^[160]사회 비전"을 출판했습니다.
• 2007년 12월에는 정부 웹사이트의^[161] 위협과 장점이라는 제목의 평가 보고서가 발표되어 당국에 그 실태에 대한 정보를 제공하는 온라인 공공 서비스의 퍼포먼스에 대한 상세한 조사를 실증하였다.
• 2008년 5월에 발행된 아이슬란드의 2008-2012년 정보사회에^[162] 관한 전자정부 정책은 "Island the e-Nation" 모토를 기반으로 하며 서비스, 효율성 및 진보의 세 가지 주요 기둥을 기반으로 합니다.주요 목표는 아이슬란드인들에게 "단일 장소에서 고품질의 셀프 서비스"를 온라인으로 제공하는 것입니다.

2003년에 개정된 공공행정법(제37/1993호)은 아이슬란드의 주요 전자정부 프레임워크를 설정한다.이 법은 개인의 권리와 의무에 대한 국가 및 시 행정의 중요한 도구임이 입증되었다.

전자정부 구현을 담당하는 주요 행위자는 다음과 같습니다.

• 총리실: 정보사회와 전자정부 정책을 담당한다.
• 정보사회 태스크포스: 정책전략을 조정한다.
• 아이슬란드 데이터 보호국(DPA): 개인정보 처리에 관한 프라이버시 보호에 관한 법률의 실시를 감독한다.
• 지방 당국 협회: 지방 당국 및 자치체의 특정 측면에 대한 정보를 제공합니다(마지막 방문: 2010년 10월 13일).

리히텐슈타인

리히텐슈타인 국가 행정 포털(LV 전자정부 포털)

리히텐슈타인의 국가 행정 포털은 리히텐슈타인의 전자 정부 프로세스에서 중요한 도구입니다.2002년에 운영을 개시해, 시민과 기업에 e서비스를 제공하고 있습니다.포털은 다음 3가지 주요 섹션으로 구성됩니다.

• 결혼, 여권, 체류 등과 같은 생활 이벤트를 중심으로 구성된 정보가 제시되는 생활 주제.
• 개별 공공 기관의 역할과 책임에 대한 자세한 정보를 포함하는 공공 기관.
• 다운로드 가능한 양식을 작성하여 관련 공공기관에 수동으로 제출하는 온라인 카운터.일부 양식은 전자적으로 제출할 수도 있습니다.

LLV 포털에서는 다양한 온라인 애플리케이션도 제공하고 있습니다.2007년 11월에 가장 많이 사용된 애플리케이션은 다음과 같습니다.

• 기업명 색인
• 지리공간 데이터 인프라스트럭처(GDI)
• 납세신고서
• 가격 인상 추정 온라인 계산기
• 보고서 및 응용 프로그램 서비스

법령

리히텐슈타인에서는, 전자 정부가 다양한 법률에 근거하고 있습니다.

• 정보법(Informationsgesetz)은 공개 문서에 대한 접근을 규제합니다.
• 데이터 보호법은 개인 데이터를 보호합니다.
• 전자상거래법(전자상거래법, ECG, 등록번호 215.211.7)은 내부시장(전자상거래에 관한 지침)에서 정보사회 서비스의 특정 법적 측면에 대해 유럽지침 2000/31/EC를 시행한다.
• 전기통신법 및 전자통신법^[163](Kommunikgesetz; KomG, 등록번호 784.10)은 e커뮤니케이션 법률 분야에서 프레임워크를 만듭니다.통신사무국(Amt für Kommunikation)은 1999년 1월 1일 설립되어 통신서비스 ^{[Note 3]}규제기관을 구성하고 있다.
• 전자서명에 관한 법률(Signaturegesetz; SigG, 레지스트리 번호 784.11)은 전자서명을 위한 커뮤니티 프레임워크에 유럽지침 1999/93/EC를 구현합니다.

리히텐슈타인은 공공부문 정보의 재사용에 관한 지침 2003/98/EC를 실시하지 않았다.국가는 2004/17/EC 및 2004/18/EC 공공 조달 지침의 이행을 위해 노력하고 있다.

배우

정책과 전략은 국무총리와 총무부가 입안한다."Querschnittsamt"라고 불리는 인력 및 행정 자원 사무소는 리히텐슈타인 국가 행정 포털(LLV eGovernment Portal)을 포함한 모든 전자 정부 활동의 조정, 구현 및 지원을 담당합니다.국가 감사원은 독립적인 감사 서비스를 제공하고 데이터 보호 부서는 데이터 보호법의 시행을 책임집니다.국가의 규모가 작기 때문에 전자 정부의 모든 관리와 실현이 중앙에서 제공됩니다.

북마케도니아

마케도니아의 전자 정부는 1999년 [변형성 재단]의 설립으로 시작되었습니다.재단은 지식기반경제와 정보사회를 촉진하여 민주주의 발전을 위해 노력하였습니다.2001년에는 Foundation Open Society Institute Markedonesia와 UNDP가 자금을 ^{[citation needed]}조달하여 맞춤형 CMS를 사용하여 15개 지자체의 웹사이트를 구축하는 프로젝트를 실시하였다.

2005년에는 국가 차원의 전자정부 구현을 위해 정보사회 발전을 위한 국가전략 및 실행계획이 수립되었다.2006년에 마케도니아 시민에게 첫 전자 여권과 신분증이 발급되었다.같은 해, 정부 서비스의 개선을 목표로 한 eGov ^[164]프로젝트도 개시되었다.후자는 조달국과 함께 2008년의 국가 전자 조달 시스템의 정비에 필요한 지원을 실시했다.

전략.

전자정부 전략과 관련된 주요 목표는 정부 프로그램(2006–2010)에 규정되어 있는데, 이는 국가 정보사회 정책과 정보사회 발전을 위한 국가 전략 및 행동 계획 문서에 개발되었기 때문이다.

이 두 문서에서 분석한 기본 요소는 다음과 같다.

• 사회 기반 시설
• e비즈니스
• 전자 정부
• e교육
• e헬스
• e시민
• 법령
• 전략의 지속 가능성

eGov 프로젝트는 2005년에 시작되어 2007년부터 11개 자치구에서 운영되고 있다.기본적으로 마케도니아의 최신 전자정부 솔루션을 구현하는 것을 목표로 하고 있습니다.이 프로젝트를 통해, 시민들이 지역 의회 의원에 대한 정보, 포럼 참여 등을 요구할 수 있는 문서를 열람할 수 있게 되었다.

법령

국가 전자 정부 법률은 없지만, 주요 법적 목표는 사이버 범죄의 보호, 데이터 프라이버시와 지적 재산권 보호, 전자 비즈니스 및 전자 통신 서비스 시장을 다루는 것입니다.채택된 추가 법인은 다음과 같다.

• 개인정보보호법(2005년 1월 25일 도입)
• 공적 인격 정보의 자유로운 접근에 관한 법률(2006년 1월 25일 시행)
• 전자상거래법^[165](2007년 10월 26일 시행)
• 전자통신법(2005년 2월 15일 시행)
• 전자서명법
• 조달에 관한 법률(2008년 1월 1일 시행)
• 공공성 정보 자유 이용에 관한 법률

재무성은 특히 전자상거래와 관련된 디지털 서명 및 기타 규제를 지원하는 입법 프레임워크의 개발을 추진하고 있다.

배우

마케도니아의 전자 정부에 대한 책임은 정보사회부에 있다.구체적으로는, IT부문은 IT부문의 국가 전략과 정책을 책정하고 있습니다.정보사회 발전을 위한 국가전략실천계획에서 나온 시책을 담당하는 내각은 장관이다.

노르웨이

노르웨이는 1982년부터 전자 정부를 정책 주체로 규정했다.그 때, 「공공 행정에서의 전자 행정 프로세스의 분산과 효율화」라고 하는 최초의 국가 IT정책서가 발행되었습니다.그 이후로 많은 공공서비스가 전자화되었고 많은 발전이 국가의 전자정부 정책을 강화하기 위한 시도로 이루어졌다.

노르웨이는 시민과 ^[166]기업에 공공 서비스를 제공하기 위해 전자 수단을 사용하는 세계 최고 수준의 국가 중 하나라는 것을 자랑스럽게 여길 수 있다.또한 200개가 넘는 e서비스를 대중에게 제공하는 셀프서비스 시민포털 MyPage는 혁신적인 ^[167]공공서비스를 제공하는 것으로 유럽 eGovernment Award 2007을 수상했습니다.

노르웨이의 전자정부 정책은 2005년 ^[168]6월에 발행된 "eNorway 2009 – The Digital Leap" 계획 문서에서 처음 설명되었습니다.이 문서에서는 다음 사항에 초점을 맞추고 있습니다.

• "디지털 노르웨이"의 개인
• 비즈니스와 산업의 혁신과 성장
• 조정 및 사용자 적응형 공공 부문.

그"전자 업무 프로세스와 전자 조달 공공 부문의 사용 전략과 행동"전략 문서(2005년 10월)[169]고, 마침내, 하얀 종이"정보 사회 모두를 위한"[166]2006년, 행정에서의 개혁과 효율 개선을, 기지의 필요에 촛점을 맞추고 만들어 냈다.effec에 dtive 및 표준화된 기술 솔루션을 제공합니다.

노르웨이에서 전자정부의 주역은 행정, 개혁, 교회부입니다.ICT 정책 및 공공 부문 개혁 부서는 국가 ICT 정책뿐만 아니라 공공 부문의 관리와 현대화를 담당한다.또한 공공관리 전자정부청(DIFI)의 업무도 감독한다.

DIFI는 "노르웨이 공공부문의 갱신을 위한 정부의 작업을 강화하고 정부 관리의 조직과 효율성을 개선할 것을 요구한다.^[170]또한 노르웨이 정보보안 센터는 국가의 ICT 보안 활동을 조정할 책임이 있다.

스위스

플레이 상태

스위스는 정보사회가 고도로 발달하여 유엔 전자정부 준비지수 2008(189개국 중 12위), WEF 글로벌 경쟁력 지수 2009-2010(133개국 중 2위) 등의 국제 벤치마크로 높은 수준을 보이고 있다.그러나 이와는 대조적으로, 제8차 ^[19]EU 벤치마크에 따르면 국가의 공공 서비스 전체 온라인 이용 현황은 32%에 달한다.이로써 스위스는 EU27+ 참가국 중 31위에 올랐다.제공되는 서비스의 성숙도에 대해서는, 67%의 온라인 고도화 지수를 달성해, 같은 벤치마크에서 28위에 랭크 되고 있습니다.이 점수들은 아직 상당한 활용 가능성이 있다는 것을 보여준다.이는 스위스의 전통적인 종이 기반 행정의 효과적인 운영을 고려할 때 설명될 수 있으며, 이는 다른 나라에 ^[171]비해 행동에 대한 직접적인 압력이 덜했다.

전략.

스위스는 현대 ICT가 제공하는 잠재력을 발휘하기 위해 연방, 주 및 공공 차원에서 전자 정부의 노력을 추진하는 전략적 프레임워크를 마련했습니다.이 나라의 주요 전략 문서는 2007년 1월 24일 연방평의회에 의해 채택된 전자정부 ^[171]전략 스위스이다.이 전략은 프로세스 최적화, 표준화 및 공통 솔루션 개발을 통해 관리 부담을 줄이는 것을 목적으로 합니다.이러한 목표는 정부의 모든 단계에서 분산형이지만 조정된 구현 접근법에 따라 우선순위가 높은 프로젝트를 ^[172]통해 실현되고 있습니다.이러한 노력과 병행하여 2006년 11월 27일 ICT 전략 2007–2011이 채택되어 연방 차원에서 전자 정부 노력의 구현을 안내하고 있다.이 문서에서는 관련된 전략적 목표와 책임 있는 기관을 규정하는 프레임워크를 정의합니다.또한 일반 ICT 전략을 보완하기 위한 일련의 부분적인 전략도 실시되어 보다 구체적인 영역에 중점을 두고 있다.이러한 전략은 연방 서비스 지향 아키텍처(SOA) 2008–2012^[173] 및 오픈 소스 소프트웨어에 제시되어 있습니다. 스위스 연방 행정^[174] 문서의 전략.

배우

스위스 연방행정에서 ICT에 대한 전반적인 전략적 책임은 스위스 연방총재가 주재하고 재무부 산하에서 운영되는 장관간 연방 IT 위원회(FITC)에 있습니다.FITC는 연방 IT 전략 유닛(FSUT)의 지원을 받고 있으며, Federal Strategy Unit for IT는 평의회의 관리 유닛으로 기능합니다.또, 스위스의 전자 정부 전략은, 연방, 주, 코뮤니티의 각 3명의 고위 대표자로 구성된, 재무성 산하의 운영 위원회에 의해서 감독되고 있다.위원회는 행정, 민간 부문 및 학계의 최대 9명의 전문가로 구성된 전자정부 스위스 프로그램 사무소(FSUT 내)와 자문 위원회에 의해 지원된다.2007년부터 2011년까지의 기간을 망라한 전자정부 협력 기본협정에서는, 각급 정부(연방, 주, 자치단체)가 공유하는 상기의 협력 스킴을 제시한다.

사회 기반 시설

웹사이트 ch.ch은 연방정부, 주정부 및 지방당국이 제공하는 모든 공식 서비스에 대한 액세스를 제공하는 스위스의 주요 전자정부 포털입니다.내용은 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 로만시, 영어로 제공됩니다.제8회 EU 벤치마크에서 포털은 접근성에 관해 EU27+ 국가의 1/3에 위치하고 있으며, 원스톱 숍 접근법에 대해 98%, 사용자 중심의 포털 설계에 대해 83%의 높은 점수로 평가되었습니다.

또 하나의 중요한 전자정부 인프라스트럭처 컴포넌트는 스위스의 필수 전자조달 플랫폼인 simap.ch 포털입니다.이 포털은 초청장 발행부터 입찰에 이르기까지 공공 조달의 주요 단계를 망라하고 있다.이것에 의해, 미디어 중단이 없는 프로세스 전체를 실장할 수 있다.기타 중요한 웹사이트로는 SME에 광범위한 정보를 제공하는 www.sme.admin.ch과 연방행정 포털인 www.admin.ch 웹사이트가 있다.

터키

전자 정부를 이용한 터키 공공 부문의 현대화를 위해 상당한 진전이 있었다.터키의 전자정부 애플리케이션은 기본적으로 기업에 초점을 맞추고 있습니다.온라인 공공 서비스 ^[124]제공의 진행 상황을 7년째 매년 측정한 결과, 터키는 20위를 차지했다.

전략과 정책

e-Transformation Turkey Project는 EU 표준에 따라 터키의 ICT에 관한 법적 틀과 정책을 개정하는 것을 목표로 2003년에 시작되었습니다.이 프로젝트에 따르면 기술 및 법률 인프라, eHealth 및 eCommerce, 정책과 전략은 터키가 정보화 사회로 전환하는 과정의 주요 구성요소입니다.이후 프로젝트에 대한 보다 상세한 기술적 설명을 제공하기 위해 두 가지 실행 계획이 개발되었습니다. e-Transformation Turkey Project 단기 실행 계획 2003-2004와 e-Transformation Turkey Project 단기 실행 계획 2005이다.2005년에 시작된 정보 사회 전략 2006-2010에 ^[175]따르면 터키의 주요 전략적 우선 순위는 다음과 같다.

• 시민 중심의 서비스 전환
• 사회 변혁
• 기업에 의한 ICT 도입
• 행정의 현대화
• 경쟁력 있고 광범위하며 저렴한 통신 인프라 및 서비스
• 글로벌 경쟁력을 갖춘 IT부문
• 연구개발과 혁신의 개선

정책 목표는 경제, 사회 및 문화 분야에서 국가의 목표 전환을 추가로 분석하는 제9차 개발 계획(2007-2013)에서도 개략적으로 설명되었다.

법령

터키의 전자정부와 관련된 주요 법인은 다음과 같습니다.

• 전자상거래법(2003년 시행)
• 정보제공권법(2004년 시행)
• 전자서명법(2004년 시행)
• 개인정보 보호에 관한 법률(2008년 시행)
• 전자조달법(2008년 개정)

배우

터키의 전자정부 담당자는 국무장관이다.전자정부 정책을 담당하는 정부 기관은 국무총리와 밀접하게 연결되어 있다.국가계획기구의 정보사회부는 2003년부터 정책 제정을 담당해 왔다.

우크라이나

전자정부와 관련된 주요 조정 주체는 ^{[176][177][178][179][180]}2019년 9월 2일 설립된 디지털 변환부이다.2014년 ^[181]6월 4일에 설립된 국가 전자 정부 기관을 대체하였다.

정보사회 발전의 국가정책은 1998~2006년 우크라이나법 '전자문서 및 전자문서 유통에 관한 법률', '정보화의 국가프로그램에 관한 법률', '전자디지털 서명에 관한 법률' 및 많은 정보화와 관련된 국가행위가 채택되었다.그 후, 「2007-2015년의 우크라이나 정보사회의 기본원칙에 대하여」, 「정보통신 시스템의 정보보호에 대하여」, 그 외의 법률의 구체화·규격을 목적으로 하는 법률등이 채택되었다.이 법은 공공 행정, 국가 및 시민 간의 관계를 개선하기 위해 정보통신 기술의 사용을 강조했다.전자정부 개발의 다음 단계는 2015년 1월 12일 우크라이나 대통령령(2015년 제5호)에 의해 승인된 우크라이나 Verkovna Rada의 의회 파벌 협정(2014년)과 개발 전략 "우크라이나 – 2020"의 채택 이후 시작되었다.

2018년, 우크라이나는 높은 EGDI(전자정부개발지수)^[182]로 추정되는 UN 전자정부 순위에서 82위를 차지했다.

우크라이나 정부가 이 분야에서 이룬 가장 큰 성과는 새로운 공공 전자 조달 시스템인 ProZoro입니다.이 시스템은 매우 효과적이고 혁신적인 것으로 보여 2016년 열린 정부상, 2016년 공공부문상 세계조달상(^[183][184]WPA) 등 다양한 국제적 보상을 받았다.

그럼에도 불구하고 우크라이나 전자정부 순위 상승에는 몇 가지 다른 요인이 작용했다.우크라이나에서 자금을 지원받은 전자 거버넌스 어드바이저이자 INNOVABRIDGE 재단의 선임 거버넌스 어드바이저인 Jordanka Tomkova는 다음과 같은 요인을 강조했다.첫째, 시민청원에 관한 법률(2015년), 공공정보 접근 및 공개데이터 이용에 관한 법률(2015년)과 같은 몇 가지 중요한 법률 개혁.통과되었습니다.둘째, 몇몇 주목할 만한 온라인 도구가 시민사회에 의해 시작되었다.여기에는 Prozorro 전자 조달 플랫폼이 포함되어 있습니다.Prozorro는 운영 첫 14개월 동안 이미 15억 hrivna의 주 비용 절감에 기여했습니다.spending.gov.ua 또는 Price of the State 플랫폼은 주 지출 추적이 시민을 위한 보다 투명하고 상호작용적인 프로세스로 만듭니다.전자 제안서는 대통령 행정부와 200개 이상의 지방 정부 당국에 의해 채택되었고, 최근에는 내각에 의해 채택되었다.스마트 시티, 오픈 데이터, 전자투표 파일럿 및 Odesa의 Impact Hub, Dnipro의 Space Hub, Vinnytsia의 iHUB와 같은 지역 IT 혁신 센터의 성장은 사회 혁신에 초점을 맞춘 지역 시민 이니셔티브의 중요한 촉매제입니다.마지막으로, 몇몇 부처(법무부, 경제개발부, 무역부, 사회정책부, 생태부, 지역개발부, 건축부, 주택부, 인프라부, 국가재정청)가 첫 전자서비스를 시작한 전자서비스의 도입에 서서히 탄력이 붙고 있다.새롭게 출시된 이러한 서비스는 보다 신속하고 비용 효율적인 비즈니스 및 건설 허가, 불법 폐기물 처리 모니터링 및 원스톱숍 방식의 통관 서비스 자동화를 촉진하고 있습니다."^[185]

2019년에는 새롭게 구성된 혼차루크 정부에서 디지털화(e-governance)를 국가 정책의 우선순위로 삼았고,^[179] 이에 따라 해당 디지털 변환부를 만들어 전략을 수립하고 시행하였다.2020년, Diia 앱과 웹 포털이 정부 부처에 의해 공식적으로 시작되어 우크라이나 사람들은 스마트폰으로 다양한 종류의 문서(^{[186][187][188][189][190]}ID 카드와 여권 포함)를 사용할 수 있게 되었다.정부는 ^{[191][192][193]}2023년까지 모든 정부 서비스를 디아로 이전할 계획이다.

유럽 전자정부 전문교육

최근 몇 년 동안 일부 유럽 학술 기관은 전자 정부 석사 과정을 제공하기 시작했습니다.다음과 같은 것이 있습니다.

• 에스토니아 탈린 공과대학:"Master of Technology Governance". Archived from the original on 17 July 2011.
• 독일 코블렌츠란다우 대학교:
• 이탈리아 트렌토 대학교:
• 스웨덴 외레브로 대학교:
• 에콜 폴리테크니크 페데랄 드 로잔(스위스):
• 영국 맨체스터 대학교:

「 」를 참조해 주세요.

• 유럽 연합 지침 목록
• 유럽 상호 운용성 프레임워크
• 최소 아이디

메모들

레퍼런스

외부 링크