전자정부

e-government

전자정부(e-government, 전자정부의 줄임말)는 국가 또는 지역의 시민과 다른 사람들에게 공공 서비스를 제공하기 위해 컴퓨터인터넷과 같은 기술 통신 장치를 사용하는 것입니다.전자정부는 보다 직접적이고 편리한 시민들이 정부[1] 접근하고 정부가 시민들에게 직접 서비스를 제공할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다.[2]

이 용어는 시민과 정부(C2G), 정부와 다른 정부 기관(G2G), 정부와 시민(G2C), 정부와 직원(G2E), 정부와 기업/상업(G2B) 간의 디지털 상호작용으로 구성됩니다.전자정부 제공 모델은 다음과 같이 분류할 수 있습니다.[3]이 상호작용은 모든 수준의 정부(시, 주/도, 국가 및 국제)와 소통하는 시민으로 구성되어 있으며, 정보 통신 기술(ICT)(컴퓨터 및 웹 사이트 등) 및 비즈니스 프로세스 재설계(BPR)를 사용하여 거버넌스에 대한 시민의 참여를 촉진합니다.Brabham and Guth(2017)는 북미의 전자정부 도구의 제3자 설계자들을 대상으로 진보적 가치, 유비쿼터스 참여, 지리적 위치, 대중의 교육 등과 같은 기술에 구축되는 사용자 상호작용의 이상에 대해 인터뷰를 진행했습니다.[4]

다른 정의는 기술이 객체라는 개념에서 벗어나 전자정부를 단순히 촉진자 또는 도구로 정의하고 공공행정 문제의 구체적인 변화에 초점을 맞춥니다.전문기술자 마우로 D를 정립한 정의는 정부의 내적 변화입니다.그의 논문 "전자정부의 정의를 찾아서"에서 그는 다음과 같이 말합니다. "디지털 정부는 공공 업무의 새로운 조직 및 관리 방식으로, 관리에 긍정적인 변혁 과정과 조직도의 구조 자체를 도입하고, 모든 과정을 통해 제공되는 절차와 서비스에 가치를 더합니다.정보 통신 기술의 도입과 지속적인 활용은 이러한 변화를 촉진하는 역할을 합니다."[5]

용어.

전자정부는 전자정부, 전자정부,[6] 인터넷 거버넌스, 디지털 정부, 온라인 정부, 연결 정부라고도 합니다.2014년 현재 OECD는 디지털 정부라는 용어를 여전히 사용하고 있으며, 공공 거버넌스 위원회의 전자정부 네트워크에 대한 권고 사항에서 전자정부와 구별하고 있습니다.[7]여러 정부에서 빅 데이터, 자동화 또는 예측 분석과 같은 현대 기술과 관련된 광범위한 서비스에 디지털 정부라는 용어를 사용하기 시작했습니다.[8]

전자정부 전략(또는 디지털 정부)은 "시민들에게 정부 정보와 서비스를 제공하기 위한 인터넷과 전세계 웹의 고용"으로 정의됩니다(United Nations, 2006; AOEMA, 2005).[9]전자정부(또는 전자정부)는 본질적으로 "공공부문에서 서비스 제공의 효율성과 효과를 향상 및/또는 향상시키기 위한 정보기술(IT), 정보통신기술(ICT) 및 기타 웹 기반 통신기술의 활용"을 의미합니다.[3]전자정부는 국가 및 지역사회 발전에 대한 광범위한 이해관계자의 기여를 촉진하고 개선하며, 거버넌스 프로세스를 심화시킵니다.[10]

전자 정부 시스템에서 정부 운영은 웹 기반 서비스에 의해 지원됩니다.그것은 정부와 시민들 사이의 의사소통을 촉진하기 위한 정보 기술, 특히 인터넷의 사용을 포함합니다.[11]

변혁적 정부

변혁적 정부 또는 변혁적 전자 정부는 정부가 일하는 방식을 바꾸기 위해 컴퓨터 기반 정보 통신 기술(ICT)을 사용하는 것입니다.[12]이 용어는 사람들이 정부를 이해하는 방식, 특히 정부 내에서 일하는 사람들을 근본적으로 바꾸려고 시도하는 정부 개혁 전략을 설명하기 위해 일반적으로 사용됩니다.예를 들어, 그것은 종종 부처 간의 협업을 촉진하고 시민들에게 서비스를 제공하는 원스톱 편의를 제공하려는 정부 전체의 관점과 연관됩니다.

혁신적인 정부라는 용어는 전자 정부가 달성할 수 있는 가장 높은 수준을 나타내는 것으로 일반적으로 열망적으로 사용됩니다.

  1. 정보통신기술(ICT) 및 보통 웹사이트가 정보를 제공하는 데 사용되는 존재.
  2. 정부가 시민들과 상호작용하고 부서들이 온라인, 특히 이메일을 통해 상호작용하는 상호작용.
  3. 온라인으로 세금 또는 면허 납부 등을 수행하는 경우 거래
  4. 정부 기능의 재창조와 정부 기능의 작동 방식을 포함하는 [13][failed verification]변혁개발도상국들과 관련하여, 그것은 종종 부패를 줄이려는 희망과 관련되어 있고, 선진국들과 관련하여, 정부 활동에 민간 부문과 자발적 부문의 참여를 늘리려는 시도와 관련되어 있습니다.

정부2.0

정부 2.0 또는 Gover 2.0은 정부, 시민 및 혁신 기업이 투명성과 효율성을 향상시킬 수 있는 오픈 소스 컴퓨팅 플랫폼을 만들기 위해 협업 기술과 대화형 인터넷 도구를 활용하는 것을 목표로 하는 정부 정책을 말합니다.[14]간단히 말하면, 정부 2.0은 "정부를 시민들의 손에 넣는 것"입니다.[15]Gover 2.0은 전자정부와 쌍방향 웹 2.0 기본을 결합하고, 혁신적인 앱, 웹사이트, 위젯 등을 개발할 수 있는 오픈소스 플랫폼을 활용해 시민 참여도를 높였습니다.정부의 역할은 오픈 데이터, 웹 서비스 및 플랫폼을 인프라로 제공하는 것입니다.[16]

전자거버넌스

"전자정부는 도시 웹사이트를 방문하는 모든 사람이 그래픽 사용자 인터페이스(GUI), 인스턴트 메시징(IM)을 통해 인터넷을 통해 도시 직원들과 소통하고 소통할 수 있도록 해야 하며, 오디오/비디오 프레젠테이션을 통해 정부 문제에 대해 알아보고, 현장에 제공된 주소로 보내는 단순한 이메일 편지보다 더 정교한 방법을 사용할 수 있도록 해야 합니다.[17]

e-governance의 본질은 "변혁을 통한 이해관계자의 향상된 가치"[18]와 "시민, 비즈니스 파트너 및 직원에게 이익이 되도록 정부 서비스에 대한 접근 및 제공을 강화하기 위한 기술 사용"입니다.[19]초점은 다음에 맞추어야 합니다.

  • 정보 통신 기술, 특히 인터넷을 더 나은 정부를 달성하기 위한 도구로 사용하는 것.[20]
  • 정부 조직 운영의 모든 측면에서 정보 통신 기술의 사용.[21][22]
  • 기술, 인터넷, 뉴미디어를 통한 대내외 관계 전환을 통한 서비스 전달, 선거구 참여, 거버넌스의 지속적인 최적화.[23]

전자정부는 전통적으로 정부 운영을 중심으로 이해되어 왔지만, 전자정부는 시민 참여와 거버넌스 참여를 포함함으로써 범위를 확장하는 것으로 이해됩니다.이와 같이 전자정부에 대한 OECD의 정의에 따라 전자정부는 보다 나은 거버넌스를 달성하기 위한 도구로서 ICT를 활용하는 것으로 정의할 수 있습니다.

비인터넷 전자정부

전자 정부는 종종 "온라인 정부" 또는 "인터넷 기반 정부"로 생각되지만, 많은 비인터넷 "전자 정부" 기술이 이러한 맥락에서 사용될 수 있습니다.일부 비인터넷 형태에는 전화, 팩스, PDA, SMS 문자 메시지, MMS, 무선 네트워크 및 서비스, 블루투스, CCTV, 추적 시스템, RFID, 생체 인식, 도로 교통 관리 및 규제 집행, 신분증, 스마트 카드 및 기타 근거리 통신 애플리케이션; 투표소 기술(논리가 아닌 경우)전자 투표), TV 및 라디오 기반의 정부 서비스 전달(예: CSMW), 이메일, 온라인 커뮤니티 시설, 뉴스 그룹전자 메일링 리스트, 온라인 채팅, 인스턴트 메시징 기술 등이 고려되고 있습니다.

역사

전자정부라는 용어는 1992년 전자민주주의라는 용어와 함께 최초로 언급된 것 중 하나입니다.[24]지난 20년 동안,[vague] 세계 각국의 정부는 품질을 높이고 공공 서비스 비용을 줄이기 위해 ICT에[25] 투자해 왔습니다.그러나 그 동안 최빈개도국들조차 웹사이트, 전자 서비스 및 전자정부 전략으로 이동함에 따라 전자정부가 기대했던 모든 혜택을 제공하지 못했다는 것이 점점 더 분명해졌습니다.[26]한 연구에 따르면 개발도상국의 전자 정부 프로젝트 중 35%가 전체 실패를 초래했으며 50%는 부분적인 실패를 초래했습니다.[27]

이러한 저조한 결과에 대한 대응으로, 혁신적인 정부로의 관점의 전환이 이루어졌으며, 전자 정부 프로세스를 보다 효과적으로 가능하게 하는 순수한 기술적 측면을 넘어 공공 서비스 혜택 실현을 방해해 온 문화적, 조직적 장벽을 해결하는 것을 목표로 하고 있습니다.연구자들은 변혁적 정부의 근거를 "혜택이 실현될 수 있도록 전자정부를 이용하는 것"으로 정의했습니다.[28]

2010년에 OASIS(Organization for the Advancement of Structured Information Standards)는 많은 정부가 기술 투자를 통해 상당한 영향을 달성하는 데 방해가 되는 광범위한 공통 함정을 발견한 보고서를[29] 발표했습니다.그러나 OASIS는 다음과 같은 점도 언급했습니다.

"… ICT가 공공 부문에 상당한 혜택을 제공하는 데 필요한 훨씬 광범위하고 복잡한 문화 및 조직 변화에 대처하는 정부가 늘어나고 있습니다.이러한 새로운 접근 방식을 일반적으로 Transformation Government라고 합니다."

OASIS는 영국과 호주를 이 분야의 선두주자로 꼽고[29] 있습니다.

"변혁적인 정부…정부 내의 새로운 "가상" 비즈니스 계층을 포함하므로, 모든 채널에 걸쳐 통합된 정부 차원의 시민 중심 서비스를 시민들에게 제공할 수 있지만, 추가 비용 없이 정부를 구조조정할 필요가 없습니다.이 새로운 접근 방식의 두 가지 좋은 예로는 South Australia의 "Ask Just Once" 포털과 영국 정부의 DirectGov 포털이 있으며, 이 접근 방식은 CS Transform의 "시민 서비스 혁신 – 공공 서비스 제공의 변화를 위한 선언문"이라는 백서에서 매우 상세하게 설명됩니다.

유엔 전자정부개발지수

2020년 국가별 EGDI 수준

UN 경제사회부(UN-DESA)의 공공행정개발관리부(DPAPM)는 전자정부개발지수(EGDI)라는 섹션을 포함하여 격년으로 전자정부 조사를 실시합니다.i) 서비스 제공 측면에서 정부의 온라인 존재감을 측정하는 OSI - Online Service Index; ii) TII - Telecommunication Infrastructure Index iii) HCI - HCI - Human Capital Index의 세 가지 주요 지표에 따라 세계 193개국을 비교한 순위입니다.디지털화된 서비스 측정을 위한 모델을 구축하면서, 조사는 웹사이트 평가; 통신 인프라 및 인적 자원 기부에 기반한 전자 정부 준비도의 정량적 종합 지수에 따라 UN의 193개 회원국을 평가합니다.[30]전자정부 발전지수는 국가들이 전자정부 분야에서 강점과 약점을 파악하고 정책을 수립하는 데 벤치마킹 도구가 될 수 있습니다.[31]

전자정부개발지수(EGDI)는 다음과 같은 방법으로 산출됩니다: EGDI = 1/3 (OSI 정규화 + TII 정규화 + HCI 정규화)

2016년 UN 전자정부 설문조사를 위해 193개 유엔 회원국에서 수행된 386건의 연구 조사를 처리하기 위해 전 세계에서 온 100명의 연구자 온라인 자원봉사자 그룹이 UN 경제부(UNDESA)와 협력했습니다.[30]온라인 자원봉사자들의[33] 국적과 언어의 다양성(65개 이상의 언어, 15개의 국적, 그 중 절반이 개발도상국 출신)은 설문조사의 사명을 완벽하게 반영하고 있습니다.

이 조사는 디지털 포함 수준의 지수를 포함하지 않는다는 비판을 받아 왔습니다.[34]

전자정부 제공모델 및 활동

전자정부의 주요 제공 모델은 다음과 같이 나눌 수 있습니다.

  • 시민들이 양식, 정부 정보 등을 다운로드할 수 있는 웹사이트를 설정하는 등의 정부 대 시민 또는 정부 대 소비자(G2C) 접근 방식.
    • 본 모델에서 G2C 모델은 비즈니스 개념의 고객관계관리(CRM) 전략을 적용하고 있습니다.
    • 기업(정부)은 "고객"(시민) 관계를 관리함으로써 고객(시민)의 요구를 충족시키는 데 필요한 제품과 서비스를 제공할 수 있습니다.
    • 미국에서는 NPR(National Partnership for Reinoving Government)이 1993년부터 시행되고 있습니다.[35]
  • G2B(Government-to-Business)
  • G2G(Government to Government)
  • G2E(Government to Employee)

이러한 각 상호 작용 도메인 내에서 다음과 같은 네 가지 종류의 활동이 수행됩니다.[36][37]

  • 예를 들어, 규제 서비스, 일반 공휴일, 공청회 일정, 이슈 브리핑, 알림 등의 정보를 인터넷을 통해 푸시하는 것.
  • 기관과 시민, 기업 또는 다른 정부 기관 간의 양방향 의사소통이 모델에서 사용자는 기관과의 대화에 참여하고 기관에 문제, 의견 또는 요청을 게시할 수 있습니다.
  • 거래 수행, 예: 숙박세 신고, 서비스 및 보조금 신청.
  • 거버넌스(governance), 예:다음을 통해 시민이 수동적인 정보 접근에서 능동적인 시민 참여로 전환할 수 있도록 합니다.
  1. 시민에게 알리기
  2. 시민을 대표하는 것
  3. 시민들에게 투표를 독려하는 것
  4. 시민과 상담하기
  5. 시민과 관련된 일

전자정부에서 사용되는 온라인 거래 서비스의 예는 다음과 같습니다.[38]

논쟁거리

단점들

전자정부와 관련된 주요 단점은 디지털화의 모든 혜택에 특정인들이 접근하는 것을 금지하는 디지털 격차와 디지털 불평등이 존재한다는 것입니다.필수적인 서비스에 접근할 수 있는 유일한 옵션으로 제시될 경우, 컴퓨터와 인터넷에 대한 대중의 접근권이 없거나 컴퓨터 사용 방법에 대한 충분한 지식이 없는 사람들이 고통을 받게 됩니다.[39]

다른 단점으로는 웹 상의 정보의 신뢰성과 여론에 영향을 미치고 편향될 수 있는 문제들이 있습니다.전자정부를 구현하고 설계하는 데에는 정부와 시민의 중개를 중단하지 않는 것, 글로벌 인터넷 네트워크에서 시민의 디지털 자기결정권, 경제적, 사회적, 정치적 요인에 미치는 영향, 사이버 공격에 대한 취약성,그리고 이 지역의 현상을 방해할 수 있습니다.[40]

공공부문 형태의 정치적 성격도 전자정부 시스템의 단점으로 꼽힙니다.[41]

비용.

전자정부의 개발과 시행에 "엄청난 돈이 쓰였다"[42]고는 하지만, 일부에서는 그저 평범한 결과만을 낳았다고 말합니다[who?].시험적인 인터넷 기반 정부 서비스의 결과와 효과는 종종 측정하기 어렵거나 사용자들이 만족스럽지 못하다고 생각합니다.[43]Gartner에 따르면 2011년 전 세계 IT 지출은 총 3조 6천억 달러로 2010년(3조 4천억 달러)보다 5.1% 증가했습니다.[44]

발전

전자정부는 많은 국가와 관할권에서 발전의 초기 단계에 있기 때문에 제도화된 정부 형태에 적용되기는 어렵습니다.오래된 관료적 관행이 새로운 매체로 전달되거나 새로운 기술을 사용하는 것은 잘못된 의사소통의 문제로 이어질 수 있습니다.[45]

그러한 관행의 예로는 2006년부터 시작된 인디애나 복지 프로그램의 자동화가 있습니다.2005년 당시 인디애나 주지사 미치 대니얼스가 의뢰한 감사 결과, 몇몇 가족사회서비스국(FSSA) 직원들과 복지 수혜자들이 복지 사기를 저지른 것으로 드러났습니다.[39]인디애나주 복지제도의 관료주의적 성격은 사람들이 그 제도를 속이고 주 정부에 많은 돈을 지불하게 했습니다.Daniels는 직원들이 스스로 고칠 수 없는 상태라고 말하면서, 그 시스템을 "회복할 수 없을 정도로 망가졌다"고 특징지었습니다.그는 시스템이 자동화되지 않았다는 사실과 직접적으로 연관되는 많은 문제들을 언급했습니다.[39]

전자 정부의 많은 혜택을 얻고자 다니엘스는 인디애나주의 복지 프로그램을 위한 등록 서비스를 민영화하고 자동화하는 법안에 서명했습니다.Daniels는 혜택 애플리케이션을 간소화하고, 사례 작업을 사유화하고, 부정 행위를 식별하는 것을 목표로 했습니다.대면 사례 작업에서 벗어나 전자 통신으로 나아가는 것이 위와 같은 문제를 해결하고 효율성을 향상시킬 수 있을 것으로 생각되었습니다.[39]

인디애나주의 복지 등록 시설은 IBM이 운영하는 온라인 애플리케이션과 콜센터로 대체되었습니다.이것들은 거의 즉시 문제에 부딪쳤습니다.주로 대면 및 개인 맞춤형 업무 방식은 기본적으로 하룻밤 사이에 현대화되어 이러한 기능에 의존하는 많은 사람들의 눈을 멀게 했습니다.자동화된 시스템은 다른 어떤 것보다도 수신자에게 오류를 야기하는 모든 접근 방식에 적합합니다.기존에 수신인의 사례 담당자와 한 번의 전화 통화로 해결하던 문제들은 개인 콜센터 직원들이 제대로 교육을 받지 못해 복잡해졌습니다.[39]

복지 수혜자들은 직접적인 도움의 부족, 시스템 오류, 또는 단지 그 과정의 속도를 높이기 위한 기술을 사용할 수 없다는 이유로 혜택을 거부당했습니다.전환은 수령자뿐만 아니라 직원들을 압도했습니다.2009년 10월 Daniels조차 프로젝트에 결함이 있고 문제가 있음을 인정하여 IBM과의 계약을 취소했습니다.Indiana는 2010년부터 사례 작업자 및 적절한 경우 자동화 기능을 포함한 하이브리드 시스템을 출시하기 시작했습니다.[46]

투명성과 책임감에 대한 잘못된 인식

전자정부 반대자들은 온라인 정부 투명성이 정부 자체에 의해 유지되기 때문에 의심스럽다고 주장합니다.정보는 일반인의 시선에서 추가하거나 삭제할 수 있습니다.오늘날까지 이러한 변경 사항을 모니터링하고 책임을 제공하는 조직은 거의 없습니다.미국의 OMB Watch[47] and Government Accountability Project와 같이 그렇게 하는 사람들은 종종 비영리 자원봉사자들입니다.심지어 정부 스스로도 그들이 삽입하고 삭제하는 정보를 항상 추적하지는 않습니다.[48]

하이퍼 보안 감시

정부와 시민들 간의 전자 접촉과 데이터 교환의 증가는 양방향입니다.전자 정부 기술이 더 정교해지면, 시민들은 더 많은 거래를 위해 정부와 전자적으로 교류하도록 권장될 것입니다. 전자 서비스는 공무원들이 근무하는 오프라인 서비스 사무실(물리적 건물)보다 훨씬 비용이 적게 들기 때문입니다.이는 정부가 그들의 활동에 대한 정보를 점점 더 많이 얻음에 따라 잠재적으로 민간인의 사생활을 감소시킬 수 있습니다.안전장치가 없다면, 정부 기관들은 시민들에 대한 정보를 공유할지도 모릅니다.최악의 경우, 정부와 민간인 사이에 많은 정보가 전자적으로 전달되면서 전체주의적인 시스템이 발전할 수 있습니다.정부가 시민들에 대한 수많은 정보에 쉽게 접근할 수 있게 되면, 개인의 사생활은 없어집니다.[49][50]

접근 불가

정부 서비스를 제공하는 전자정부 웹사이트는 종종 "(인터넷 접속이 안 되는) 외딴 지역에 살고, 집에 가 있고, 읽고 쓰는 능력이 낮으며, 빈곤선 소득에 존재하는 사람들을 포함한 많은 사용자들에게 도달할 수 있는 가능성"을 제공하지 못합니다.[51]노숙자, 가난한 사람, 노인들은 접근할 수 없을 수도 있습니다.

신뢰

전자 거버넌스에 대한 신뢰는 그 성과와 실행에 매우 크게 좌우되는데, 이는 현재 행동의 효과를 통해 측정할 수 있습니다.이는 실적이 과거의 행동을 고려하지 않기 때문에 평판에 기반을 둔 신뢰 시스템보다 훨씬 위험하고 변동이 발생하기 쉽습니다.[52]

제도화된 정부 서비스의 자동화로 신뢰는 국민들이 정부에 대해 가지는 신뢰와 정부가 국민들에게 부여하는 신뢰라는 두 가지 길을 갈 수 있습니다.인디애나주의 자동화된 복지 시스템의 경우, 숙련도가 낮은 콜센터 직원들은 자동화된 시스템으로 결정을 미루고 사람들보다는 시스템에 가장 잘 맞는 솔루션을 선호했습니다.[39]전자 거버넌스에 너무 많은 신뢰를 쏟으면 오류와 실수가 적발되지 않습니다.

인디애나 복지 시스템의 중요한 부분은 사례 근로자들과 그들의 고객들 사이의 관계였습니다.그것은 후시어들이 이 공공기관과 교류하고 그들이 필요로 하는 도움을 받을 수 있는 주요한 방법이었습니다.하지만 Daniels와 다른 많은 사람들은 사기에 대한 잠재적인 초대를 보았습니다.[39]2009년 12월 Marion County의 사례와 같이 사례 종사자와 의뢰인 사이에 복지사기가 발생한 사례가 실제로 있었습니다.그러나 자동화 동기는 가능한 한 많은 사람들에게 서비스를 제공하기 보다는 시스템을 이용하는 사람들을 붙잡으려는 시도였습니다.[39]복지 수혜자들은 어려운 사람들보다 범죄자로 여겨졌습니다.가난한 사람들에 대한 이런 대우는 19세기와 20세기의 가난한 집들에 대한 대우와 비슷합니다.[53]둘 다 처벌하려는 의도로 결함 있는 시스템을 개발하여 처음에 판매된 혜택보다 더 많은 부담을 초래했습니다.

이점

전자정부의 궁극적인 목표는 효율적이고 비용 효율적인 방식으로 시민들에게 증가된 공공서비스 포트폴리오를 제공할 수 있는 것입니다.전자정부는 정부의 투명성을 허용합니다.정부 투명성은 국민들에게 정부가 무엇을 하고 있는지, 또 그들이 시행하려고 노력하고 있는 정책에 대해서도 알려줄 수 있기 때문에 중요합니다.

간단한 업무는 전자정부 접속을 통해 수행하기가 더 쉬울 수 있습니다.결혼 상태나 주소 변경과 같은 많은 변화들은 긴 과정일 수 있고 시민들에게 많은 서류 작업이 필요할 수 있습니다.전자정부는 이러한 업무를 개인이 보다 편리하게 효율적으로 수행할 수 있도록 합니다.

전자정부는 대중들이 정치 캠페인에 더 많이 참여할 수 있는 쉬운 방법입니다.유권자들의 인지도를 높여 시민들의 선거 참여를 높일 수 있습니다.

기업에 편리하고 비용 효율적이며, 시간, 에너지 및 비용을 들이지 않고 이용 가능한 최신 정보에 쉽게 접근할 수 있어 공공의 이익을 얻을 수 있습니다.

전자정부는 프로세스를 간소화하고 공공부문 기관과 시민들이 정부 정보에 보다 쉽게 접근할 수 있도록 지원합니다.예를 들어, 인디애나 자동차국은 카운티 법원 절차에서 인정할 수 있도록 운전자 기록 인증 절차를 간소화했습니다.[54][failed verification]인디애나주는 Electronic Postmark 기술을 사용하여 정부 기록에 디지털 서명, 법적 인증 및 전자적 전달을 허용한 최초의 주가 되었습니다.전자민주주의 서비스는 단순할 뿐만 아니라 비용도 절감할 수 있습니다.앨라배마주 보존 및 천연자원부, 월마트, NIC는[55] 기존 컴퓨터를 활용해 온라인 사냥 및 어업 면허 서비스를 개발해 면허 과정을 자동화했습니다.첫 번째 사냥 시즌 동안 월마트 매장에서 14만 개 이상의 라이선스를 구입했으며, 이 기관은 서비스를 통해 연간 20만 달러의 비용을 절감할 수 있을 것으로 추정하고 있습니다.[56]

전자정부의 예상되는 이점으로는 효율성, 서비스 개선, 공공서비스의 접근성 향상, 지속가능한 지역사회 발전, 투명성 및 책임성 향상 등이 있습니다.[40]

민주화

일부 전자 정부 계획의 한 가지 목표는 시민 참여 확대입니다.인터넷 웹 2.0 인터랙티브 기능을 통해 전국의 사람들은 정치인이나 공무원들에게 의견을 제공하고 그들의 목소리를 낼 수 있습니다.블로그와 쌍방향 설문조사는 정치인들이나 공무원들이 어떤 문제에 대해서든 국민들의 의견을 볼 수 있게 해줍니다.채팅방은 시민들이 선출직 공무원들이나 그들의 사무실 직원들과 실시간으로 접촉하게 하거나 공무원들과 직접적으로 교류할 수 있는 수단을 제공하여 유권자들이 그들의 정부에 직접적인 영향과 영향을 미칠 수 있게 합니다.이러한 기술은 유권자들이 수도에 있는 그들의 대표자들이 어떻게 그리고 왜 그들의 방식대로 투표하는지를 즉시 알 수 있도록 더 투명한 정부를 만들 수 있습니다.이것은 유권자들이 미래에 누구에게 투표할지 또는 공무원들이 더 생산적이 되도록 어떻게 도울지 결정하는 데 도움이 됩니다.

정부는 이론적으로 전자정부를 적절히 적용하면 진정한 민주주의를 향해 더 나아갈 수 있습니다.정부의 투명성은 대중들에게 어떻게 결정이 내려지는지에 대한 통찰력을 주고 선출된 공무원이나 공무원들에게 그들의 행동에 대한 책임을 물을 것입니다.대중은 어느 정도 정부 입법부에서 직접적이고 중요한 영향력이 될 수 있습니다.[57][58][59][60]

환경상여금

전자정부 지지자들은 온라인 정부 서비스가 종이를 복사할 필요성을 줄일 것이라고 주장합니다.[61]최근 환경보호 단체, 언론, 대중의 압력으로 인해 일부 정부와 단체들은 종이 사용을 줄이기 위해 인터넷에 눈을 돌리고 있습니다.미국 정부는 A 기관 USAGov의 Government Forms 웹사이트를 활용하여 "연방 직원들을 위한 내부 정부 양식"을 제공함으로써 "서류상 상당한 비용 절감"을 실현하고 있습니다.[62]또한, 만약 시민들이 정부 서비스나 허가증을 온라인으로 신청할 수 있다면, 그들은 정부 사무실에 운전할 필요가 없을 수도 있고, 이것은 가스와 디젤 연료 차량으로 인한 대기 오염을 줄일 수 있을 것입니다.

속도, 효율성 및 편리성

전자정부는 시민들이 언제 어디서나 목적을 달성하기 위해 컴퓨터와 상호 작용할 수 있도록 하며, 책상과 창문 뒤에 앉아 있는 정부 요원들에게 물리적인 여행을 할 필요가 없습니다.업무시간에만 영업을 하는 경향이 있는 벽돌과 박격포의 정부 사무실과는 대조적으로, 많은 전자정부 서비스는 컴퓨터와 인터넷을 가진 시민들이 24시간, 일주일에 7일 동안 이용할 수 있습니다(주목할 만한 예외는 경찰서병원,직원들이 응급 상황에 대처할 수 있도록 24시간 운영됩니다.

컴퓨터화를 통해 회계 및 기록 관리 개선을 확인할 수 있으며, 컴퓨터 및 인터넷 접속을 통해 시민들이 쉽게 정보 및 양식에 접근할 수 있으므로 응용 프로그램 및 정보 검색 시간을 단축할 수 있습니다.관리 측면에서는 파일 및 링크된 정보를 찾거나 검색하는 데 도움이 되는 액세스 권한을 다양한 위치에 저장된 하드 복사본(종이 복사본)과 비교하여 전자 데이터베이스에 저장할 수 있습니다.이동성에 영향을 미치는 장애나 질환을 가진 사람들은 더 이상 정부에서 활동하기 위해 이동할 필요가 없으며, 자신의[63][64] 집에서 편안하게 공공 서비스에 접근할 수 있습니다(컴퓨터와 인터넷 및 필요한 접근성 장비가 있는 한).

공인

최근 전자정부에 대한 시도는 대중들의 수용과 열망에 부응하고 있습니다.[65][66]시민들은 정치적 이슈에 대한 온라인 토론에 참여하는 빈도가 높아지고, 전통적으로 국정에 관심이 적은 젊은이들은 전자투표 절차에 끌리게 됩니다.

비록 인터넷 기반의 정부 프로그램들이 신뢰할 만한 사생활 정책의 부족으로 비판을 받아왔지만, 연구들은 사람들이 개인 기밀보다 범죄자들을 기소하는 것을 중요하게 여긴다는 것을 보여주었습니다.미국 성인의 90%가 범죄자의 인터넷 추적 시스템을 찬성하고 있으며, 57%는 범죄자나 테러리스트의 기소로 이어질 경우 개인 인터넷 사생활의 일부를 포기할 용의가 있습니다.[67]

기술 특화 전자정부

전자정부에는 m-government(모바일 정부), 유비쿼터스 정부(Ubiquitous Government), g-government(전자정부용 GIS/GPS 애플리케이션) 등 기술별 하위 분류도 있습니다.

기술과 관련한 전자정부의 발전에 대한 이전의 우려는 지역 정치 참여에서 시민들이 정치적인 이유로 온라인 플랫폼을 제한적으로 사용하기 때문입니다.[68]

전자정부의 주요 전달 모델은 누가 혜택을 받는지에 따라 분류됩니다.공공부문이나 민간부문의 포털과 플랫폼을 개발함에 있어 모든 구성원들에게 혜택이 돌아가는 시스템이 구축됩니다.차량 등록 갱신이 필요한 시민은 이미 규정 검사 요건을 충족하면서도 편리하게 차량 등록을 갱신할 수 있습니다.정부 파트너를 대신하여 기업은 전통적으로 정부가 단독으로 관리해 온 것을 제공하고 이 서비스를 이용하여 수익을 창출하거나 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.정부 기관은 거래를 처리해야 하는 비용과 복잡성에서 벗어나게 됩니다.[69]

이러한 공공 부문 포털 또는 플랫폼을 개발하기 위해 정부는 내부적으로 개발 및 관리, 아웃소싱 또는 자체 자금 계약을 체결할 수 있습니다.자기 자금 조달 모델은 자기 자금 조달 포털로 알려진 특정 전자 정부 거래에 대한 편의 수수료를 통해 자신의 비용을 지불하는 포털을 생성합니다.

소셜 미디어 사용량

소셜 네트워킹 서비스와 웹사이트는 전자민주주의의 새로운 영역입니다.소셜 네트워킹 진입 지점은 시민 환경 내에 있고 참여는 시민의 조건에 따라 결정됩니다.전자정부 지지자들은 정부가 사회관계망을 이용하는 것을 정부가 공공을 위해 봉사하는 것처럼 행동하는 것을 돕는 매체로 인식하고 있습니다.페이스북, 트위터, 유튜브 위젯을 통해 거의 모든 주정부 포털에서 예를 찾아볼 수 있습니다.

정부와 정부의 대리인들은 또한 시민들이 받는 서비스에 대한 만족도를 감시하기 위해 시민들을 따를 기회를 가집니다.ListServs, RSS 피드, 모바일 메시지, 마이크로 블로깅 서비스 및 블로그를 통해 정부 및 기관은 공통 관심사와 관심사를 공유하는 시민들에게 정보를 공유할 수 있습니다.정부도 트위터를 시작하고 있습니다.로드 아일랜드 주에서 프랭크 카프리오 재무장관은 주의 현금 흐름에 대한 트윗을 매일 제공하고 있습니다.[70][when?][non-primary source needed]Twitter 피드가 있는 국가 기관의 전체 목록을 보려면 NIC를 방문하십시오.[71]더 많은 정보를 원하시면, transparent-gov.com 를 방문해 보세요.

E-시그니처

미국의 여러 지방 정부는 후보 지명 청원서에 대한 온라인 전자 서명과 투표 계획에 대한 서명 요구 사항을 허용하고 있습니다.2012년 아리조나는 E-qual이라고 불리는 프로토타입 시스템을 출시했습니다. 이 시스템은 공직에 출마하는 주 전역의 후보자들이 온라인으로 서명을 수집하고 소셜 미디어에 다른 형태의 링크를 공유할 수 있도록 했습니다.[73]E-qual은 2016년 주 내 지방선거에서 후보자를 대상으로 확대되었으나,[74] 2020년 주 선거 이전에는 지방 차원에서 사용되지 않았습니다.[75]콜로라도 보울더 시는 2020년에도 시 투표 질문에 대한 서명을 받기 위해 비슷한 제도를 시행했습니다.[76]

나라별

아프리카

케냐

2002년 12월 케냐 아프리카 국가 연합 정부에서 국가 무지개 연합 정부로 전환된 후, 2004년 1월 행정부(내각) 회의를 거쳐 전자 정부 이사회(Directorate of e-government)가 설립되었습니다.신설된 부서는 향후 ICT 구현을 위한 실행 계획을 도출할 의무가 있었습니다.[77]

다른 많은 아프리카 국가들과 마찬가지로 케냐도 인구 내의 높은 모바일 보급률을 받아들였습니다.전통적인 통신 네트워크에 접근할 수 없었던 오지에 사는 사람들도 이제는 쉽게 통신할 수 있습니다.이와 같은 사실은 정부가 시민들에게 다가가는 전략에 큰 영향을 미쳤고, 계속해서 영향을 미치고 있습니다.[78]인구의 약 70%가 휴대전화를 소유하고 있다는 점을 감안하면, Safaricom과 같은 선도적인 이동통신 사업자들은 시민들의 요구에 부응하는 서비스를 제공하는 데 큰 발걸음을 내디뎠습니다.이러한 서비스에는 온라인 채팅을 할 수 있고 표준 휴대 전화를 통해 전자 메일을 주고 받을 수 있는 키포케지(Kipokezi)와 M-Pesa(전자 현금을 주고 받을 수 있는)가 있습니다.이러한 서비스는 M-Pesa를 통해 정상적이고 안전한 사업을 수행하는 데 있어 지부가 없는 사회 구성원들도 지원하기 때문에 대다수의 케냐인들에게 호소하기까지 했습니다.최근 IMF 보고서에 따르면 케냐의 MPESA 거래는 서방국가들이 전세계적으로 수행하는 거래를 능가하는 것으로 나타났습니다.[79]

웹사이트:케냐 투명 아프리카 열기

이집트

이집트는 특히 압델 파타 엘시시 현 대통령 당선 이후 지속가능한 에너지와 정부 시스템의 디지털화를 위해 많은 돈을 투자한 야심찬 나라입니다.직면한 문제 중 일부는 개인 정보 보호, 보안 문제, 시민 인식 부족, 기술적 통일 표준 부족 등입니다.이집트는 약 1억명의 인구가 있으며 다양한 배경과 생활환경, 자원에 대한 접근성을 가지고 있습니다.도시와 농촌에 따라 시민들의 교육수준이 다를 뿐만 아니라 카이로 내에서도 마찬가지입니다.이집트는 다른 아랍이나 중동 국가들에 비해 기술 발전과 활용 면에서 상당히 뒤처져 있습니다.최근 정부는 모든 사업체가 전자영수증을 소지해야 하고 모든 연금 지급이나 정부-시민 지출은 전자이체로 해야 한다는 법을 내놨습니다.이는 현금 중심의 경제를 전자 경제에 맡기고자 하는 그들의 주도권을 보여줍니다.[80]

유라시아의

아르메니아

아르메니아 전자정부는 2004년에 설립되었습니다.전자정부는 아르메니아 국가기관에서 만든 모든 도구와 데이터베이스를 한데 모아 사용자에게 사용자 친화적인 온라인 환경을 제공합니다.여기에는 20개 이상의 서비스와 도구가 포함되어 있습니다.이 이니셔티브에 따라 "대화형 예산"[81]과 "주 비상업 기구의 자금 조달"[82] 섹션을 처음으로 이용할 수 있습니다.검색 엔진을 포함한 20개의 다른 도구들도 있습니다. 정부와 총리의 결정, 차기 내각의 안건, 국가 구매에 대한 정보, 전자 세금 신고 시스템, 지식재산권청의 온라인 신청 시스템, 정보 검색 시스템.지적재산권청, 전자서명 및 전자비자(e-visa) 섹션.전자서명은 사용자가 신청서를 제출하거나 정보를 받기를 원할 때 여러 다른 서비스에서 사용된다는 점을 언급할 필요가 있습니다.전자서명은 보편적인 시스템으로 국가 공무원과 시민, 법인 모두가 사용합니다.[83]

전자정부는 공공 서비스를 제공하는 20개 이상의 도구와 데이터베이스를 포함합니다.
  1. 전자 라이센스:이 제도는 기업이 각종 활동(제약, 은행, 건설, 운송 등)에 관한 면허 취득 또는 해지 신청서를 제출할 수 있도록 하는 제도입니다.또한 이미 획득한 라이센스와 관련하여 다른 서비스도 제공합니다.[84]
  2. 라이센스가 부여된 활동에 대한 보고서 시스템:면허인에 대한 보고서 수락 시스템은 면허인 활동에 대한 모든 보고서(매년, 매월 또는 분기별)를 제출할 수 있습니다.[85]
  3. 전자결재:전자 결제 시스템은 온라인 결제를 효과적으로 처리합니다.이 애플리케이션은 주정부 및 지방정부 기관이 제공하는 주정부 요금, 지방정부 요금, 행정벌 또는 서비스를 부과하기 위해 특별히 고안되었습니다.결제는 비자, 마스터카드, 페이팔 및 현지 아르카 또는 모비드람 시스템을 통해 할 수 있습니다.[86]
  4. E-Cadastre:이 시스템은 토지 소유자에 대한 신청서와 토지 소유자에 대한 정보, 토지의 면적, 토지의 법적 지위 등을 제공합니다.주 전자 결제 시스템은 이 도구에 통합되어 있습니다.디지털 서명을 받은 이용자는 온라인 권리·제한 등록 신청 및 관련 서류를 제출할 수 있습니다.[87]
  5. 전자 초안: 2016년 아르메니아 법무부는 법률 초안 데이터베이스를 개발했습니다.이 문서는 특히 정부나 국회의원이 발의한 초안을 출판하기 위해 고안된 것입니다.데이터베이스는 법률행위 초안을 대중에게 발표하고 온라인 토론을 조직할 수 있는 가능성을 제공하는 웹사이트를 통해 접속할 수 있으며, 그 결과 시민사회 대표들의 적극적인 법 제정 참여가 가능합니다.이 웹사이트를 통해 법률 초안을 검색하고, 추가 진행 상황을 따르며, 제시된 제안에 익숙해질 수 있습니다.등록된 사용자는 제안을 제시하고 초안에 대한 제안, 채택된 제안 또는 채택되지 않은 제안에 대한 이유를 "요약서"[88]에 알 수 있습니다.
  6. 전자 등록:유한책임회사, 주식회사, 재단, 자영업자 등 법인을 등록할 수 있는 제도입니다.기업 유형에 따라 기업 등록에 평균 20분이 소요됩니다.주비 납부는 전자결재시스템을 통해 가능합니다.이 시스템은 또한 사용자가 제출된 신청서를 추적하고 기존 회사를 검색할 수 있을 뿐만 아니라 주주에 대한 정보를 포함한 모든 회사에 대한 전체 정보를 구매할 수 있습니다.[89]
  7. 데이터렉스:이 시스템은 사용자가 사건을 찾고, 아르메니아의 법률을 검색할 수 있을 뿐만 아니라 법원의 심리 일정을 따를 수 있게 해줍니다.[90]
  8. 전자공지:이 시스템은 공고를 위해 고안되었습니다.주 당국은 법이 규정한 특정한 상황에서 공표할 의무가 있습니다.[91]
  9. E-Tax : 납세자와 과세당국의 세금신고 절차를 간소화하는 도구입니다.자연인 또는 법인이라면 누구나 전자서명으로 이를 증명하는 납세신고서를 제출할 수 있습니다.[92]
  10. E-IP :[93] 전자서명을 이용한 특허 및 상표출원 온라인 제출
  11. E-Visa 본 어플리케이션은 전자 어플리케이션을 통해 비자를 발급받을 수 있습니다.비자는 2일 이내에 발급됩니다.[94]
  12. 전자 서명:이 시스템은 사용자가 사용자의 신원을 확인하고 제출된 애플리케이션을 보호할 수 있게 해줍니다.아르메니아 거주자라면 자연인이든 법인이든 누구나 전자정부 시스템을 적용하면서 전자서명을 받아 사용할 수 있습니다.[95]

아제르바이잔

"전자정부" 프레임워크는 "아제르바이잔 공화국 개발의 정보통신기술에 관한 국가전략(2003~2012)"에 따라 수립되었으며, "E-Azerbaijan" Program의 프레임워크에서 실행되었습니다.이 프로젝트는 국가기관의 활동의 편의성과 효율성을 높이고, 인구, 기업, 정부기관 간의 상호작용을 단순화하며, 새로운 시민-공무원 관계의 틀을 만들고, 정보의 투명성과 자유로운 흐름을 보장하는 것을 목표로 합니다.[96]

전자정부 인프라의 주요 구성 요소는 국가 기관을 위한 통합 네트워크 인프라, 전자정부 포털, 전자정부 게이트웨이, 정보 자원 및 시스템의 주 등록부, 전자서명, 전자문서 유통 및 전자정부 데이터 센터(준비 중)입니다.[96]

국가 포털 www.e-gov.az 은 정부 기관이 서비스를 결합하여 "단일 창구" 원칙으로 제공하는 전자 services의 혜택을 시민들이 누릴 수 있도록 하기 위해 설립되었습니다.시민들은 전자정부 포털을 통해 27개 국가기관의 140여 개 전자서비스를 이용할 수 있습니다.또한 정보의 상호 교환을 보장하기 위해 정부 기관 간의 게이트웨이가 마련되었으며, 대부분의 국가 기관은 이 인프라와 연결되어 있습니다.게이트웨이를 통해 사용자는 기존의 정부 정보 시스템을 효율적으로 사용할 수 있으며, 이들 간의 안전한 접촉, 요청서 발급 및 전자 서비스 제공, 정보 데이터베이스에 이미 존재하는 동일한 정보 또는 문서 제공으로부터 시민을 해방할 수 있습니다.[97]

2018년 3월 14일 전자정부개발센터를 출범하였습니다.[98]아제르바이잔 공화국 대통령의 국가공공서비스 및 사회혁신청에 종속된 공공법인입니다.이 서비스는 디지털 기술을 활용하고, 국가 서비스가 보다 효율적으로 운영될 수 있도록 전자 정부를 수립하며, 공공 서비스의 이용 가능성을 보장하고, 국가 시민의 생활 수준을 향상시키기 위해 노력합니다.그것은 정부와 시민 간의 전자 거버넌스 유형입니다.

방글라데시

전자정부 웹 포털은 하나의 창구를 통해 다양한 정부 서비스 및 정보를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 개발되었습니다.서비스는 이제 편리한 시간에 사람들에게 제공될 수 있으며, 더 중요한 것은 공공 서비스의 투명성과 책임에 훨씬 더 큰 비중을 두고 있다는 점입니다.[99]

독일.

전자정부((en) 전자정부, (de) 전자정부, 드물게 전자정부)는 국가 내 및 국가 간의 정보, 통신 및 거래를 위한 프로세스의 단순화, 구현 및 지원을 말합니다.디지털 정보통신기술(ICT)을 이용하여 지방자치단체 및 기타 공식 기관과 이들 기관과 시민 또는 기업과 조직 간의 관계.

독일의 연방정부법(Electronic Government Act, EGOVG)은 연방정부의 법적 근거가 됩니다.일부 연방 주들은 자체적인 전자정부법을 가지고 있습니다.

인디아

인도의 전자 거버넌스 이니셔티브 및 프로그램은 전자정보기술부(MeitY www.meity.gov.in )에서 수행합니다.현재 인도 정부의 전자 거버넌스를 위한 우산 프로그램은 "DIGITAL INDIA" (www.digitalindia.gov.in )라는 제목으로 알려져 있습니다.

인도 정부는 공공 고충 처리를 위한 [100]포털, MCA21 미션 모드 프로젝트,[101] 소득세 전자 신고,[102] 전자 가제트, 프로젝트 넴마디 [103]및 전반적인 디지털 인도 정책을 포함한 많은 전자 거버넌스 이니셔티브를 시작했습니다.[104]

인도네시아

인도네시아의 전자정부는 특히 중앙 및 지역/지방정부 사무소에서 발전하고 있습니다.전자정부는 텔레매틱스(Telematics)에 관한 대통령 훈령 No. 6/2001에 의해 공식적으로 공공행정에 도입되었으며, 이 지침은 인도네시아 정부가 좋은 거버넌스를 지원하기 위해 텔레매틱스 기술을 사용해야 한다고 명시하고 있습니다.게다가, 전자정부는 관공서에 다양한 목적으로 도입되었어야 합니다.ISO 회원국 중 하나인 인도네시아는 표준화 활동을 촉진하는 데 더 많은 관심을 기울입니다.제공되는 시설 중에는 국가 표준화 정보 시스템(SISTANAS)과 인도네시아 표준화 정보 네트워크(INSTANET) 구축이 있습니다.[105]2017년 현재 인도네시아의 각 부처, 기관 및 지방정부는 별도의 전자정부 시스템을 운영하고 있으며, 현재는 중앙기반 시스템으로 통합되어 있습니다.[106]정부는 2017년에도 중소기업의 디지털화와 비공식 부문을 위한 프로그램을 진행하고 있습니다.[107]자카르타, 반둥, 수라바야, 마카사르 등 인도네시아 전역의 많은 도시들이 스마트시티 개념을 구현하고 있으며, 전자정부, e-헬스, e-교육, e-물류, e-조달 등을 우선 분야로 구성하고 있습니다.[108]

이란

2002년, 이란은 TAKFA(바르나메예 토세에바 카르보르데 파나바이에 에텔라트)라는 상세한 보고서를 발표했는데, 이 보고서에서 대부분의 정부 기관들이 가능한 한 빨리 서비스를 가상화하려고 할 것이라고 예측했습니다.하지만, 유엔 기구들의 보고서에 따르면, 이란은 최근 몇 년간 전자정부의 평균적인 기준을 충족시키는 데 실패했습니다.2008년 정보 최고 위원회는 정부가 행정 목적으로 새로운 통신 기술을 사용하는 데 있어서 저조한 발전을 했다고 비판하는 보고서를 발표했습니다.[109]

2016년, 이란은 국가 정보 네트워크를 출범시키고 인터넷 접속의 품질과 속도를 향상시켰습니다.2017년 이란 정부 서비스 현대화를 위해 E-Tax, E-Customs,[112] E-Visa,[110] E-Government Portal,[111] 모바일 애플리케이션 등 전자정부 1단계를 도입했습니다.

이란 정부는 조만간 E-gov의 다른 단계를 도입할 계획입니다.

이라크

이라크 전자정부 시민 프로그램은 "뇌물과 특혜를 없애고 반복적으로 부서로 돌아가는 시민들의 고통을 끝내기 위해 설립되었으며, 이 인터페이스를 통해 시민들이 요청과 불만을 보낼 수 있으며, 신분증 발급, 운전면허증 및 여권 발급에도 사용할 수 있습니다.[113]

조던

요르단은 2002년에 전자정부 프로그램을 설립했습니다.많은 정부 서비스가 온라인으로 제공됩니다.[114][115]

카자흐스탄

전자정부 포털 egov.kz 은 시민들이 정부 서비스와 정보에 접근하는 방법을 현대화하기 위한 카자흐스탄의 노력의 일환으로 2012년에 시작되었습니다.교육, 의료, 사회 보장, 취업, 세금 문제, 법률 지원 등 시민과 기업을 위해 국가가 제공할 수 있는 모든 가능한 서비스를 제공합니다.현재는 변화하는 발전 단계에 있습니다.[117]egov.kz 의 주요 목표는 효율성을 극대화하는 것입니다.예를 들어, 사용자들은 아이의 출생을 등록하는 동시에, 모든 관련된 문제들을 해결할 수 있습니다 - 혜택을 신청하는 것, 그리고 아이를 유치원 대기자 명단에 넣는 것.
egov.kz 모바일 앱은 두바이에서 열린 2017 세계 정부 정상 회의에서 Government Techioneers 대회에서 최고의 앱으로 인정받았습니다.WSIS Prize-2017(World Summit on the Information Society)에서 카자흐스탄 공화국의 3개 프로젝트인 전자정부(e-Government), 열린정부(Open Government), 통합콜센터(Integrated Call Center) 1414가 우승자로 발표되었습니다.[117]

전자정부의 프로젝트:[119][120]

  • "전자라이선싱" 정보 시스템 - 인·허가 과정을 자동화하고 정부 기관인 카자흐스탄의 라이선서와 비즈니스 커뮤니티 간의 효과적이고 투명한 정보 상호 작용 메커니즘을 보장하기 위해 만들어졌습니다.
  • "전자공증인" - 공증인의 활동에 대한 통제력을 향상시키고 업무를 최적화하기 위한 목적으로 개발되었습니다.이 제도는 공증인 활동을 전자등록부에 등록하는 것을 포함하며, 모든 법률행위 참가자들에게 혜택을 가져다 줍니다.'전자공증인' 제도는 공증인이 서류의 진위를 확인하고, 유효한 부동산 자료를 입수하고, 상속 사건과 영업권에 대한 기록을 유지할 수 있도록 하는 제도입니다.
  • 열린 정부 - 열린 정부는 다음과 같은 구성 요소로 구성됩니다.개방형 데이터, 개방형 RLA, 개방형 대화, 개방형 예산은 물론 정부 기관의 효과 평가.
  • eGov 모바일 어플리케이션 - 스마트폰을 통해 공공서비스 및 전자정부 서비스를 제공할 수 있도록 설계되었습니다.시민들은 디지털 서명이나 일회용 비밀번호를 사용하여 로그인 할 수 있습니다.
  • 텔레그램, 페이스북, 브이콘탁테의 챗봇 – 인공지능 기반의 챗봇은 전자정부 포털의 가장 많이 요청되는 공공서비스의 상담을 자동화하기 위해 개발되었습니다.
  • Smart Bridge – 통합을 위한 조직 절차 간소화, 정부 기관과 기업의 상호 작용 및 경쟁 환경 조성을 목적으로 하는 프로젝트입니다.
  • Saqbol 모바일 앱 - Exposure Notification(Google, Apple발 전염 위험에 대한 알림 시스템)을 이용하여 코로나바이러스 감염 확산을 통제하고, 감염지를 적시에 위치 파악하기 위해 만들었습니다.이 앱은 동일한 앱이 설치된 다른 장치와의 연락처를 익명으로 추적하고 암호화된 장치와의 상호 작용 기록을 저장하도록 설계되었습니다.

한국을

2013년 "국정의 투명성 제고를 위해 정부 데이터에 대한 보다 넓은 국민 접근을 허용하는 야심찬 계획"으로 발표된 [121]이 계획은 시민 중심의 정부 혁신, 개방, 공유, 소통의 핵심 가치, 통치 전 분야에 대한 협업, 개별 시민에 대한 맞춤형 서비스,일자리를 창출하고 창조경제를 지원할 것입니다.[122]

말레이시아

말레이시아에서는 Mahathir Mohamad 박사(1981-2003), 당시 말레이시아 총리(Jeong & Nor Fadzlina, 2007)에 의해 1996년 중반에 출범한 MSC(Multimedia Super Corridor)와 전자정부 깃발 아래 말레이시아 정부에 의해 전자정부의 노력이 이루어지고 있습니다.[123][124]

전자정부는 정부가 어떻게 작동하는지를 재창조하기 위한 계획입니다.정부의 운영방식을 개선하고, 국민에게 서비스를 제공하는 방식을 개선하고자 합니다(Ibrahim Ariff & Goh Chen Chuan, 2000).

미얀마

The Yangon City Development Committee (Burmese- ရန်ကုန်မြို့တော်စည်ပင်သာယာရေးကော်မတီ) (YCDC) is the administrative body of Yangon, and Yangon is the largest city and former capital of Myanmar (Burma).양곤시 개발위원회는 20개의 부서로 구성되어 있습니다.본부는 양곤 시청에 있었습니다.위원회의 위원장은 서울시의 시장이기도 합니다.[citation needed]

2003년 YCDC는 양곤시의 전자정부를 제공하기 위해 조직되었습니다.시의 전자정부 프로그램의 주요 목적은 인터넷을 통한 정부와 시민 간의 손쉬운 접근, 종이 사용량 절감, 시 예산 절감, 시의 섬유 링 구축, 적시에 공공 정보 제공, 공공 데이터 저장, G2G, G2C, G2B, G2E 프로그램 개발 및 확대입니다.[citation needed]

2013년 1월 전자정부에 대한 책임은 전자정부행정위원회와 전자정부처리위원회로 나누어졌습니다.전자정부행정위원회는 양곤시 시장을 수석으로, 양곤시 총무를 부 수석으로, 나머지 20명의 부서장을 위원장으로 포함하고 있습니다.전자정부처리위원회는 홍보정보부장을 위원장으로 하고, 나머지 20명의 부국장을 위원장으로 합니다.[citation needed]

공식 웹 portal는 www.ycdc.gov.mm 입니다.

만달레이는 두 번째로 큰 도시이며 미얀마의 마지막 왕도 수도입니다.2014년에 만달레이 지방 정부는 지방 정부와 사람들에게 그들의 활동에 대해 알기 위해 www.mdyregion.gov.mm 을 개발했습니다.

만달레이 정부는 2016년 6월 23일 전자정부 운영위원회를 조직했습니다.그 위원장은 U Sai Kyaw Zaw 민족문제부 장관이었습니다.

2017년 7월 21일 www.emandalay.gov.mm 웹 포털은 만달레이 지방 정부의 총리인 자우 민 마웅 박사에 의해 개설되었습니다.그 포털에는 2개의 e-서비스, 70개 기관의 199개 주제가 포함되어 있습니다.위원회는 지역 데이터 센터도 개발합니다.그 데이터 센터는 2018년에 문을 열 예정입니다.

네팔

전자정부 계획 및 개념체계는 한국정부(KIPA)의 적극적인 지원으로 네팔에 제시되었습니다.[125]전자정부 비전은 다음을 통해 "네팔의 가치 네트워킹"입니다.

  • 시민중심서비스
  • 투명한 서비스
  • 네트워크 정부
  • 지식기반사회

네팔의 전자정부 사명 선언문은[125] "지역적, 인종적 차이를 뛰어넘어 차별 없는 국민 삶의 질을 높이고, ICT를 통해 투명한 정부를 구축하고 부가가치 있는 양질의 서비스를 제공함으로써 사회경제적 발전을 실현하라"는 내용입니다.

네팔에서는 전자정부의 도입과 도입이 모두 더디게 진행되고 있습니다.[126]그러나 현재 지방 정부 기관은 광범위한 ICT for Local Bodys 이니셔티브를 통해 국내에서 전자 정부를 구현하기 위해 노력하는 ICT 자원 봉사자들로 구성된 전담 팀을 보유하고 있습니다.[127]

파키스탄

2014년 파키스탄 정부는 정부 서비스를 위한 디지털 에코 시스템을 파키스탄 시민들에게 제공하기 위해 정보통신부 산하에 국가정보기술위원회(National Information Technology Board)를 설립했습니다.NITB는 Pakistan Computer Bureau(PCB)와 EGD(Electronic Government Directorate)의 합병으로 형성되었습니다.

NITB가 파악한 주요 기능은 다음과 같습니다.[128]

  • 연방 정부에서 전자 거버넌스의 도입을 위한 기술적 지침을 제공합니다.
  • 연방 부처/부서의 전자정부 프로그램의 효율적이고 비용 효율적인 구현을 제안합니다.
  • 교육을 수행하려면 연방 부처/부서 직원을 대상으로 식별된 IT 역량 강화 프로그램을 설계하고 구현해야 합니다.
  • 전자정부 준비 상태를 정기적으로 검토하여 지속 가능하고 가속화된 디지털화 및 관련 인적자원 개발을 보장합니다.
  • IT 개입이 도움이 될 수 있는 분야를 파악하고 BPR(Business Process Re-engineering)을 통해 이러한 분야의 자동화 방안을 제시합니다.

NITB는 파키스탄 정부의 여러 부처에 걸쳐 e-Office Suite를 출시했습니다.분명히 효율성 향상과 투명성 향상을 추구했지만, 파키스탄 시민들에게 효율적이고 비용 효율적인 공공 서비스를 제공하기를 희망했습니다.이 제품군은 주로 전 부처에 걸쳐 5개의 모듈 또는 애플리케이션을 포함했습니다.나열된 각 모듈에 대한 설명은 다음과 같습니다.

  • 내부 통신 모듈
  • 인사관리 모듈
  • 재고 및 구매관리 모듈
  • 프로젝트 관리 모듈
  • 재정예산모듈

NITB는 연방정부 기관과 부처가 e-오피스 환경으로 변화하는 과정을 설명하는 개요도를 발표했습니다.[129]

비판: NITB가 거의 모든 연방 기관에 걸쳐 e-Office 제품군을 출시하는 것은 지나치게 야심적일 뿐만 아니라 실패할 가능성도 높습니다.이는 제공 또는 시민을 대면하는 일련의 목표와 함께 조직의 높은 효율성 목표를 통합하는 것으로 보입니다.사실 NITB가 제공한 대부분의 서비스는 대부분 개념적이고 충분한 구체적이지 않았습니다.채택 프로세스 다이어그램에 요약된 프로세스에는 사용자 중심의 설계나 가치 제안 형식이 전혀 없는 것 같습니다.e-Office Suite는 많은 MVP(Minimum Aviable Products)를 만들고 반복적이고 검증된 학습 과정을 활용하는 대신, 다양한 부처와 부서가 필요하거나 사용할 수 있는 모든 기능과 기능을 통합하는 것으로 보입니다.최종 사용자(파키스탄 시민)의 요구보다는 관료와 정부 기관의 요구에 더 초점을 맞춘 것으로 보이며, 부처나 부서에서 제공할 수 있는 서비스는 무엇일까요?

폴란드

폴란드에서 유럽의 전자정부에 대한 최초의 논의는 1994년 유럽위원회가 발표한 "유럽과 글로벌 정보사회가 유럽평의회에 권고"라는 제목의 보고서(Bangemann Report의 저자 중 한 명의 이름을 따서 명명됨)에서 시작되었습니다.그것은 유럽에서 글로벌 정보 사회의 발전 방향을 보여주었습니다.이후 전자정부의 개념은 e유럽의 구성요소로서 EU에서 제기되고 있는 문제들에서 영구적으로 고착화되고 있습니다.

폴란드에서 2000년은 전자정부의 시작으로 여겨져야 합니다.그때 과학연구위원회가 7명의 전문가 의견을 토대로 문서를 작성했는데, 이 문서는 '폴란드의 유럽연합 가입 조건의 글로벌 정보사회'라는 통칭으로 발간됐습니다.오늘날 우리는 "폴란드 정보사회의 목표와 발전방향"이라는 제목의 과학연구위원회와 통신부의 공식 문서로서 이 자료를 알고 있습니다.2000년 SEjm에서도 정보사회 구축에 관한 결의안을 채택하였고, 2001년에는 전자정부 발전을 위해 중요한 법안인 공공정보공보(BIP) 도입, 공공정보 접근에 관한 법률, 전자서명에 관한 법률을 제정하여 전자서명 문제를 규제하고 있습니다.e-Management 발전의 다음 단계는 유럽 e-Europe 발전계획을 모델로 폴란드 정보사회 발전을 위한 실행계획을 담은 e-Poland 문서 작성이었습니다.이 문서는 2002년에 마지막으로 업데이트 되었습니다.이 전략의 다음 버전은 ePolska-2006이라고 불립니다.이 문서의 채택은 과학연구위원회가 Gateway to Poland 프로젝트(중앙 IT 시스템,업무는 전자적 수단을 통해 시민과 기업체를 위한 행정 서비스를 제공하는 것이었습니다)와 문서 The Strategy for Informationization of Poland-ePoland.[130]

러시아

연방법 "국가 및 지방자치단체 서비스 제공에 관한"(2010)에 따르면, 러시아 연방의 정보사회 발전 전략, 대통령 승인(2008), 연방 대상 프로그램 "전자 러시아"(2002~2010년), 정부 승인(2002), 주 프로그램 "정보사회"(2010), 절차서공공기능(공공서비스)의 행정규제 집행 개발 및 승인에 관한 사항, 정부 승인(2005), 2006~2010년 러시아 연방의 행정개혁 개념, 정부 승인(2005), 기타 명령에 관한 사항,러시아 연방의 결의안과 법률은 전자정부(또는 전자정부)로 만들어졌습니다.[citation needed]

전자정부를 만드는 주요 목표는 거주지와 수입에 상관없이 모든 러시아인들에게 동등한 기회를 제공하고 보다 효과적인 행정 시스템을 만드는 분야에 있습니다.그래서 전자정부는 공공정책 결정에 ICT를 통한 참여로 모든 국민의 개인의 이익을 수용하는 공공관리의 유용한 시스템에 도달하기 위해 만들어집니다.[citation needed]

현재 러시아 전자정부는 다음과 같은 시스템을 포함하고 있습니다.[131]

1. 주 및 시의 서비스 제공, 주 및 시의 상호작용 참가자 간의 정보 및 데이터 교환, 주 및 시의 결정을 신속하게 승인하는 등을 위한 통합 기관 상호작용 시스템.

2. 전자정부의 모든 참가자들의 권리에 대한 증거를 제공하는 인증 및 승인을 위한 연합 시스템.

3. 정부와 지방자치단체가 보장하는 모든 정보와 서비스를 "단일 창구"[132]로 제공하는 주 및 지방자치단체 서비스와 기능의 통합 포털.

공공서비스 포털은 국가의 '전자정부'를 만드는 사업의 핵심 요소 중 하나입니다.이 포털은 인터넷을 통해 주 및 시의 서비스에 대한 모든 참조에 대한 단일 액세스 지점을 제공하고 시민과 조직이 이러한 서비스를 전자적으로 제공받을 수 있는 기회를 제공합니다.공공서비스 포털 이용자의 월 방문 횟수는 20만~70만 건.예를 들어, 시민들은 이제 이 포털을 통해 운전면허증을 발급받거나 교환할 수 있습니다.

4. 전자 서명 활용을 제공하는 헤드 시스템

연구원들에 따르면 클라우드 컴퓨팅이 전자정부에 유용한 도구였기 때문에 클라우드 서비스에 위치한 다른 시스템.[citation needed]

오늘날 러시아의 전자정부 요소는 전자거버넌스, 전자서비스(e-health, e-education, e-library 등), 전자상거래, 전자민주주의(web-선거, 러시아 공공주도)의 영역에서 요구되고 있습니다.UN 전자정부 설문조사 2012: 국민을 위한 전자정부 러시아는 전자정부 개발 7대 신흥 리더 중 하나가 되었고, 가장 많은 인구를 보유한 국가에서 전자정부 개발 등급 9위, 최고 전자 참여 리더 순위 8위, 노르웨이, 스웨덴, 칠레에 이어 세계 32위 진출러시아 연방은 동유럽 전자정부의 리더가 되었습니다.러시아 연방의 정보통신기술(ICT)의 진화는 전자정부 발전지수의 러시아 상승을 27곳에 제공했습니다.[133]

사우디아라비아

2015년 사우디아라비아 내무부는 압셔(Absher)로 알려진 e-서비스 애플리케이션을 출시했습니다.[134]이 애플리케이션을 통해 영국 국민들은 대기열이나 관료제의 비효율 없이 스마트폰에서 279개 이상의 정부 서비스에 액세스할 수 있습니다.[135]

애플리케이션을 통해 완료할 수 있는 일부 전자 서비스는 다음과 같습니다.[136]

  1. 여권 서비스
  2. 교통서비스
  3. 주재원 사무국
  4. 민정사무국
  5. 권한 부여
  6. 교도소 총국
  7. 검찰청
  8. 공안
  9. MOI 서비스 (내무부)
  10. 하지부
  11. 일반 서비스
  12. 정보서비스

출시된 또 다른 애플리케이션은 타왁칼나입니다.이 애플리케이션은 정부가 코로나19에 더 잘 대응하기 위해 사우디 데이터 및 인공지능청(SDAIA)에 의해 개발되었습니다.[137]초기에 애플리케이션은 봉쇄 기간 동안 통근해야 하는 사람들에게 허가증을 발급하기 위해 만들어졌습니다.[138]지금은 여행, 영국 내 상업용 건물, 병원, 학교 출입, 백신 예약, 코로나19 추적 등에 사용되고 있습니다.[138]

스리랑카

스리랑카는 시민들에게 전자정부의 혜택을 제공하기 위해 몇 가지 주도적인 조치를 취했습니다.[139][140]

태국.

2009~2014년 태국 정보통신기술부는 전자정부 원칙을 구현하기 위해 현대적인 전자서비스 시스템 구축 계획을 수립하였습니다.[141]

다음 단계는 2016년에 시작되어 2021년에 완료될 디지털 정부의 5년 프로젝트였습니다.이 프로젝트는 5년 이내에 태국 정부 기관의 80% 이상이 신원 확인을 위해 전자 문서를 사용할 것으로 가정합니다.[142][143]

2008년 정보통신기술부가 개발한 [144]태국 전자정부 통합국가포털이 있습니다.

2018년, 태국은 UN 전자정부 순위에서 73위를 차지했습니다.[145]

터키

터키의 전자정부는 디지털 기술을 활용하여 터키의 서비스 효율성과 효과를 개선하는 것입니다.

2020년 12월 현재 700개 정부기관이 5,338개의 애플리케이션을 5,175,237만 명의 사용자에게 제공하고 있습니다.모바일 애플리케이션은 2,850개의 서비스를 제공합니다.

우크라이나

전자정부 업무의 주요 조정 정부기구는 2019년 설립된 디지털 트랜스포메이션부입니다.[146][147]2020년에는 우크라이나인들이 스마트폰을 통해 다양한 종류의 문서(신분증, 여권 포함)를 사용할 수 있을 뿐만 아니라 2023년까지 모든 정부 서비스를 이용할 수 있도록 하는 디아 앱과 포털을 출시했습니다.[148][149][150]

아랍에미리트

아랍 에미리트 연합국에서는 에미리트 전자정부가 전자정부 운영을 위해 설계되어 있습니다.[151][152]

영국

변혁적 정부: Enabled by Technology, 2005는 "공공 서비스의 미래는 제공자의 요구가 아닌 그들의 요구를 중심으로 설계된 개인화된 서비스와 함께 시민들에게 선택권을 주기 위해 기술을 사용해야 합니다."라고 말했습니다.[153]

2011년 7월 하원 공공행정특별위원회가 발표한 주요 보고서는 정부의 정보기술 조달을 다루었고, "대규모 공급업체의 소규모 '독점'에 대한 과도한 의존도"가 있음을 발견했습니다.[154]그 보고서는 그것의 요약을 다음과 같은 관찰과 함께 소개했습니다.

[D]수많은 성공적인 이니셔티브에도 불구하고, 새로운 IT 시스템을 개발하고 구현하는 데 있어 정부의 전체적인 실적은 놀라울 정도입니다.[154]

그러나, 2011년에 도입된 "Tell Us Once"라고 불리는, 많은 중앙 및 지방 정부 부서에 동시에 출생 또는 사망에 대해 통지할 수 있는 계획은 "혁신과 모범 사례, 역동적이고 영감을 주는 모델"로 환영받고 있습니다.[155]

북아메리카

캐나다

현재 추밀원 서기 – 연방 공공 서비스 책임자는 직장 갱신을 전반적인 공공 서비스 갱신의 기둥으로 만들었습니다.작업장 갱신의 핵심은 협업 네트워크 도구의 채택입니다.그러한 도구의 예로는 연방 공무원을 위한 위키 플랫폼인 GCPEDIA가 있습니다.다른 도구로는 소셜 네트워킹 도구인 GCconnex와 토론 게시판 시스템인 GC포럼이 있습니다.

캐나다 감사관 보고서:1장 정보 기술:Government On-Line 2003:[156] "Government On-Line의 핵심 원칙 중 하나는 고객과 시민의 요구와 기대를 반영하여 프로그램과 서비스가 변형된다는 것입니다.정부의 관점에서, GOL 이니셔티브의 전반적인 목표는 정부 운영 방식을 근본적으로 바꾸고 캐나다인들에게 더 나은 서비스를 제공하는 완전한 서비스 전환입니다."

미국

버락 오바마를 미국 대통령으로 선출한 것은 그의 선거운동 기간 동안 그리고 2009년 그의 새 행정부의 시행에서 인터넷 기술의 효과적인 사용과 관련이 있습니다.[157][158][159]2009년 1월 21일, 대통령은 그의 첫 번째 각서 중 하나인 투명성과 열린 정부에 관한 행정부와 기관장들을 위한 각서에 서명했습니다.[160]이 메모는 "국민의 신뢰를 확보하고 투명성, 국민 참여, 협력의 시스템을 구축할 것"을 요청하며 전례 없는 수준의 정부 개방을 촉구했습니다.[160]이 메모는 또한 "최고 기술 책임자에게 경영 예산국(OMB) 및 일반 서비스 관리자(GSA)와 협력하여 지시한다"고 덧붙였습니다.각서에 명시된 원칙을 구현하는 구체적인 행동을 취할 수 있도록 적절한 행정 부서와 기관에 의해 개발을 조정합니다."[160]

오바마 대통령의 비망록은 다양한 연방 부처와 기관들에 걸쳐 투명성을 높이는 아이디어에 초점을 맞췄습니다.recovery.gov 이나 data.gov 같은 공공 웹사이트들이 미국인들에게 더 많은 정보를 배포할 수 있도록 함으로써, 행정부는 더 많은 시민들의 참여를 얻을 수 있을 것이라고 믿고 있습니다.

2009년에 미국 연방정부는 더 많은 정부 데이터를 대중들이 이용할 수 있도록 하기 위해 Data.gov 을 시작했습니다.데이터의 데이터를 사용합니다.정부, 대중은 , 웹사이트, 매시업을 만들 수 있습니다.개념이자 용어로서 "Gov 2.0"이 2000년대 중반부터 존재했지만, 그것을 "유명하게" 만든 것은 Data.gov 의 시작이었습니다.

2009년 8월 샌프란시스코 시는 100개 이상의 데이터셋을 갖춘 DataSF.org 을 시작했습니다.DataSF.org 가 출시된 지 몇 주 만에 새로운 앱과 웹사이트가 개발되었습니다.DataSF.org 에서 이용 가능한 데이터 피드를 사용하여, 시민 의식을 가진 개발자들은 대중교통 도착 및 출발 시간, 위험 물질 재활용 장소 및 범죄 패턴을 표시하는 프로그램을 만들었습니다.DataSF.org 이 출시된 이후 샌프란시스코의 데이터로 만들어진 앱은 70개가 넘었습니다.

2009년 3월, 전 샌프란시스코 시장 Gavin Newsom은 정부의 기술에 대한 대화를 위해 Twitter 본사에 있었습니다.[166]마을회관에서 뉴섬은 포트홀에 대한 트윗을 받았습니다.[167]그는 트위터 공동 창업자인 비즈 스톤에반 윌리엄스를 찾아 샌프란시스코의 311 고객 서비스 센터에 직접 서비스 요청을 트윗할 수 있는 방법을 찾아보자고 말했습니다.3개월 후, 샌프란시스코는 @SF311이라 불리는 최초의 트위터 311 서비스를 시작했고, 거주민들이 트윗하고, 문자를 보내고, 포트홀의 사진과 다른 요청들을 도시로 직접 보낼 수 있게 했습니다.[168]트위터와 협력하고 오픈 소스 플랫폼을 사용하는 CoTweet은 @SF311을 현실로 만들었습니다.이와 같은 경우 소프트웨어 조달 과정은 보통 몇 달이 걸렸을 것이지만, 이 경우에는 3개월도 걸리지 않았습니다.[169]@SF311은 콜센터 비용으로 도시 비용을 절감하고 있습니다.[170]2011년, 미국 정부 회계국은 인터넷과 정보 기술의 더 나은 사용을 촉진하기 위해 2002년 전자정부법을 통과시켰습니다.또한, 시민을 위한 정부 서비스 개선, 정부 내부 운영 및 시민의 정부 참여 기회를 제공합니다.[171]

"정부 전문가와 민간 부문 종사자로 구성된 팀이 지속적인 영향을 달성하기 위해 사람, 프로세스, 제품 및 정책이 교차하는 문제에 대해 사용자 중심의 접근 방식을 취함"[172] 2012년에 시작된 대통령 혁신 펠로우 프로그램.[173] 18F 새로운 디지털 정부 전달 서비스,2014년[174] 초에 설립되었으며 2014년 말에 미국 디지털 서비스(USDS)가 시작되었습니다.[175]

남미

브라질

디지털 정부 전략에 정의된 목표는 2022년 말까지 서비스의 전체 디지털화에 도달하는 것입니다.[176]

"디지털 정부의 주요 목표는 시민들이 국가에 더 가깝게 다가가는 것입니다."기술은 우리가 공공 정책을 훨씬 더 민첩하고 효율적인 방법으로 지시하고, 주로 가장 필요한 사람들에게 도달할 수 있도록 배제되었다고 느끼는 사람들을 포함한 브라질 사람들을 더 잘 볼 수 있게 해줍니다."라고 루이스 펠리페 몬테이루 경제부 디지털 정부 비서가 강조합니다.[176]

국제 이니셔티브

일부 정부에 의한 초기 개척 작업은 현재 혁신적인 정부 접근 방식으로 이행하는 데 정부를 지원하는 다양한 글로벌 조직에 의해 채택되고 있습니다.예를 들어,

  • World Bank는 Gemalto, IBM, L-1 Identity Solutions, Microsoft 및 Pfizer와 같은 글로벌 IT 파트너의 지원을 받아 ETI(eTransform Initiative)를 설립했습니다."eTransform Initiative는 정보 기술, 전문 지식 및 경험을 활용하는 것입니다."라고 World Bank Group의 글로벌 정보 통신 기술부 책임자인 Mohsen Khalil는 말했습니다."정부 혁신은 기술에 의해 촉진되는 변화 관리에 관한 것입니다.이 계획은 다양한 정부와 업계 관계자들 간의 수업과 경험의 교환을 촉진하여 영향을 극대화하고 ICT 지원 정부 전환의 위험을 낮출 것입니다."
  • 이 분야에 종사하는 많은 민간 부문 조직은 정부 혁신에 관한 글로벌 모범 사례를 정리한 백서를 발간했습니다.[177][178]
  • OASIS는 혁신적인 정부 프레임워크를 위한 새로운 글로벌 모범 사례 표준을 만드는 일을 담당하는 새로운 기술 위원회를 출범(2010년 9월)했습니다.프레임워크는 다수의 "패턴 언어"로 표현되며, 각 언어는 실무에서 요구되는 변경사항을 전달하는 방법에 대한 세부 지침서 및 준수 조항 세트를 제공합니다.

참고 항목

참고문헌

  1. ^ Manoharan, Aroon P.; Melitski, James; Holzer, Marc (20 January 2022). "Digital Governance: An Assessment of Performance and Best Practices". Public Organization Review. 23 (1): 265–283. doi:10.1007/s11115-021-00584-8. ISSN 1573-7098. PMC 8769785.
  2. ^ Caves, R. W. (2004). Encyclopedia of the City. Routledge. p. 180.
  3. ^ a b 정춘해 @이브라힘.(2007).개발행정의 기본.셀랑고르:스콜라 프레스.ISBN 978-967-5-04508-0
  4. ^ Brabham, Daren C.; Guth, Kristen L. (1 August 2017). "The Deliberative Politics of the Consultative Layer: Participation Hopes and Communication as Design Values of Civic Tech Founders". Journal of Communication. 67 (4): 445–475. doi:10.1111/jcom.12316. ISSN 1460-2466.
  5. ^ "En busca de una definición de Gobierno Electrónico". novagob.org (in European Spanish). Archived from the original on 22 March 2018. Retrieved 25 March 2018.
  6. ^ Lynn, Theo; Rosati, Pierangelo; Conway, Edel; Curran, Declan; Fox, Grace; O’Gorman, Colm (2022), Lynn, Theo; Rosati, Pierangelo; Conway, Edel; Curran, Declan (eds.), "Digital Public Services", Digital Towns: Accelerating and Measuring the Digital Transformation of Rural Societies and Economies, Cham: Springer International Publishing, pp. 49–68, doi:10.1007/978-3-030-91247-5_3, ISBN 978-3-030-91247-5, S2CID 246769953
  7. ^ Public Governance; Territorial Development Directorate. "Recommendation of the Council on Digital Government Strategies 2014, page 6". OECD. Retrieved 10 April 2016.
  8. ^ "Tech and data: can 'digital government' be radically smarter?". Apolitical.co. Retrieved 23 April 2018.
  9. ^ United Nations Department of Economic and Social Affairs. "United Nations E-Government Survey 2014" (PDF). UN. Retrieved 16 September 2014.
  10. ^ Alenezi, Hussain; Tarhini, Ali; Sharma, Sujeet Kumar (2015). "Development of quantitative model to investigate the strategic relationship between information quality and e-government benefits". Transforming Government: People, Process and Policy. 9 (3): 324–351. doi:10.1108/TG-01-2015-0004.
  11. ^ Jain Palvia, Shailendra. "E-Government and E-Governance: Definitions/Domain" (PDF). csi-sigegov.org. Computer Society of India. Archived from the original (PDF) on 7 November 2016. Retrieved 12 December 2016.
  12. ^ Lips, A. M. B.; Flak, L. S.; Gil-Garcia, J. R. (January 2016). "Introduction to the Transformational Government: Governance, Organization, and Management Minitrack". 2016 49th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS). p. 3010. doi:10.1109/HICSS.2016.377. hdl:10125/41509. ISBN 978-0-7695-5670-3. S2CID 19965738. Retrieved 26 December 2020.
  13. ^ "Gartner's Four Phases of E-Government Model. Research Note Tutorials". Gartner Group. 2000.
  14. ^ O'Reilly, Tim. "Gov 2.0: It's All About The Platform". TechCrunch. Retrieved 22 January 2013.
  15. ^ a b Harper, Logan (27 March 2013). "Gov 2.0 Rises to the Next Level: Open Data in Action". Open Source. Retrieved 24 July 2013.
  16. ^ Howard, Alex (11 December 2012). "Making Dollars and Sense of the Open Data Economy". O'Reilly Radar. Retrieved 22 January 2013.
  17. ^ 케일러, C. 데샤조, R. 그리고 반에크, D.
  18. ^ Kaylor, Charles; Deshazo, Randy; Van Eck, David (2001). "Gauging e-government: A report on implementing services among American cities". Government Information Quarterly. 18 (4): 293–307. doi:10.1016/S0740-624X(01)00089-2.
  19. ^ Deloitte Research – 전자정부 여명기 공공부문 연구소: The Citizen as Customer Archived 2011-07-06 at the Wayback Machine, 2000
  20. ^ OECD. 전자정부 필수사항: 주요결과, 정책개요, 공보과, 공보과, OECD, 2003
  21. ^ Grima-Izquierdo, C. (2010).전자정부와 전자민주주의를 위한 일반 아키텍처: 요구사항, 설계보안 위험 분석.편집: LAP 출판사.
  22. ^ Koh, C.E.; Prybutok, V.R. (2003). "The three-ring model and development of an instrument for measuring dimensions of e-government functions". Journal of Computer Information Systems. 33 (3): 34–9.
  23. ^ Gartner Group, "전자정부 전략 및 관리의 주요 이슈", Research Notes, 주요 이슈, 2000년 5월 23일
  24. ^ Dworetzky, Tom (1 February 1992). "Electronic democracy". Omni. 14 (5): 27–28. Retrieved 1 May 2021.
  25. ^ Malodia, Suresh; Dhir, Amandeep; Mishra, Mahima; Bhatti, Zeeshan Ahmed (1 December 2021). "Future of e-Government: An integrated conceptual framework". Technological Forecasting and Social Change. 173: 121102. doi:10.1016/j.techfore.2021.121102. ISSN 0040-1625.
  26. ^ '개발도상국 전자정부의 실패: 문헌고찰'개발도상국의 정보 시스템에 관한 전자 저널.다다, D. (2006)
  27. ^ "eGovernment as a Carrier of Context - IGovernment Working Paper No.15, Institute for Development Policy and Management, University of Manchester, Manchester, U.K. Higher Education Admission Center (HEAC) Heeks, R. (2004)". Archived from the original on 17 June 2007.
  28. ^ 영국 정부의 전자적 전환 : 연구과제유럽 정보 시스템 저널 16, 327-335 Irani, Z., Elliman, T. and Jackson, P. (2007)
  29. ^ a b "Library of all approved outputs from the eGov Member Section OASIS eGov". www.oasis-egov.org.
  30. ^ a b "2016 UN E-Government Survey".
  31. ^ E-Government Survey 2020 (PDF). United Nations. 2020. ISBN 978-92-1-123210-3. Retrieved 8 June 2022.
  32. ^ "Methodology". UN E-Government Knowledgebase. Retrieved 8 June 2022.
  33. ^ 온라인 봉사, 체험
  34. ^ "Why the UN's e-government survey in India needs to better understand the idea of digital inclusion". South Asia @ LSE. 5 March 2019. Retrieved 27 June 2019.
  35. ^ Larsen, B. & Milakovich, M. (2005년 1월 1일)시민관계관리 및 전자정부.컴퓨터과학 강의노트, 3591, 57-68
  36. ^ 메리 모린 브라운."전자정부" 잭 라빈 (ed.행정 공공정책 백과사전, Marcel Deker, 2003, pp. 427-432 ISBN 978-0-8247-4240-9
  37. ^ Shailendra C. Jain Palvia; Sushil S. Sharma (2007). "E-Government and E-Governance: Definitions/Domain Framework and Status around the World" (PDF). ICEG. Archived from the original (PDF) on 10 September 2008. Retrieved 10 July 2008.
  38. ^ 전자정부 조사 2020, 표 1.10
  39. ^ a b c d e f g h Eubanks, Virginia (6 August 2019). "Chapter 2: Automating Eligibility In The Heartland". Automating inequality : how high-tech tools profile, police, and punish the poor. Picador. pp. 39–83. ISBN 978-1-250-21578-9. OCLC 1114512182.
  40. ^ a b Atkinson, Robert D.; Castro, Daniel (2008). Digital Quality of Life (PDF). The Information Technology and Innovation Foundation. pp. 137–145.
  41. ^ Collodi, Jason. "Challenges for e-government". eldis.org/. Institute of Development Studies. Retrieved 12 December 2016.
  42. ^ "The good, the bad and the inevitable". The Economist. 16 February 2008.
  43. ^ "The pros and cons of e-government". Economist. 14 February 2008. Retrieved 28 February 2009.
  44. ^ "Global IT Spending". Gartner. 11 January 2011. Archived from the original on 8 January 2011. Retrieved 24 February 2011.
  45. ^ Palvia, Shailendra; Sharma, Sushil. "E-Government and E-Governance: Definitions/Domain Framework and Status around the World" (PDF). Archived from the original (PDF) on 28 March 2018. Retrieved 8 December 2017.
  46. ^ townsend (28 January 2010). "Hybrid Welfare System – Indiana – IRP Poverty Dispatch". Retrieved 12 November 2021.
  47. ^ "ombwatch.org". ombwatch.org. Archived from the original on 4 January 2013. Retrieved 3 July 2013.
  48. ^ Chiger, Stephen (11 September 2002). "Has Terrorism Curtailed E-Government?". Medill News Service. Archived from the original on 4 September 2008. Retrieved 23 January 2009.
  49. ^ Lyman, Jay (1 February 2006). "AT&T Sued for Role in Aiding US Government Surveillance". TechNewsWorld. Retrieved 28 February 2009.
  50. ^ Singel, Ryan (6 August 2007). "Analysis: New Law Gives Government Six Months to Turn Internet and Phone Systems into Permanent Spying Architecture". Wired. Retrieved 28 February 2008.
  51. ^ Becker, Shirley A. "Bridging Literacy, Language, and Cultural Divides to Promote Universal Usability of E-Government Websites" (PDF). Northern Arizona University. Archived from the original (PDF) on 20 March 2009. Retrieved 3 March 2009.
  52. ^ Manoharan, Aroon (2011). E-Governance and Civic Engagement: Factors and Determinants of E-Democracy. IGI Global. ISBN 978-1-61350-084-2.
  53. ^ Eubanks, Virginia (6 August 2019). "Chapter 1: From Poorhouse to Database". Automating inequality : how high-tech tools profile, police, and punish the poor. Picador. pp. 14–38. ISBN 978-1-250-21578-9. OCLC 1114512182.
  54. ^ "BMV". BMV. 1 July 2020. Retrieved 27 January 2023.
  55. ^ "nicusa.com". nicusa.com. Archived from the original on 20 November 2008. Retrieved 3 July 2013.
  56. ^ "Picking Up the Tab" (PDF). Government Technology. September 2005. Archived from the original (PDF) on 21 August 2008. Retrieved 23 April 2009.
  57. ^ Sinrod, Eric J. (30 June 2004). "A look at the pros and cons of e-government". USA Today. Retrieved 1 March 2008.
  58. ^ Schrier, Bill (17 October 2008). "How Web 2.0 Will Transform Local Government". Digital Communities. Archived from the original on 23 October 2008. Retrieved 1 March 2008.
  59. ^ "Transparency". Center for Democracy & Technology. Archived from the original on 15 March 2009. Retrieved 1 March 2009.
  60. ^ Thorpe, Stephen J. (23 June 2008). "Facilitating effective online participation in e-government" (PDF). E-government in New Zealand. Archived from the original (PDF) on 20 May 2014. Retrieved 1 March 2009.
  61. ^ Dezayas, Heidi (30 January 2008). "So, how much paper does our local government use?". Penn-Trafford Star. Retrieved 1 March 2008.
  62. ^ "Report to Congress on the Benefits of the President's E-Government Initiatives ("Business Gateway," p. 50)" (PDF). 2009. Archived from the original (PDF) on 26 February 2009. Retrieved 28 February 2009.
  63. ^ 사티아나라야나, J. E. Government: 가능성의 과학.인도: 프렌티스 홀, 2004.
  64. ^ Nixon, Paul G.; Rawal, Rajash. Enabling Democracy? e-Government, Inclusion and Citizenship. The Hague University. pp. 281–290. ISBN 978-1-905305-11-7.
  65. ^ "Study Finds Federal Gains in Electronic Government and Citizen Services; Challenges Remain". Bearing Point. 26 April 2007. Archived from the original on 13 June 2018. Retrieved 8 March 2009.
  66. ^ Urdiales, C.; de Trazegnies, C.; Salceda, J. Vazquez; Sandoval, F. eGovernment and Identity Management: using Biometrics to Reduce the Digital Divide (PDF). University of Malaga, Spain; University of Utrecht, the Netherlands.
  67. ^ Roy, Saumya (12 March 2002). "How Much Government Snooping Is Okay?". Medill News Service. Archived from the original on 23 October 2008. Retrieved 23 January 2009.
  68. ^ Mossberger, Karen (2009). "CAN E-GOVERNMENT PROMOTE CIVIC ENGAGEMENT?" (PDF). Institute for Policy and Civic Engagement. Archived from the original (PDF) on 26 January 2017. Retrieved 26 December 2018.
  69. ^ Government Technology의 Public CIO Thought Leadership Profile "Expanding eGovernment, Every Day" Wayback Machine 오픈 액세스 온라인 페이퍼 2006에서 아카이브(2010-03-26).
  70. ^ "@RITreasury". Twitter. Retrieved 27 January 2023.
  71. ^ "Real Life. Live document". Nicusa.com. Archived from the original on 5 January 2011. Retrieved 3 July 2013.
  72. ^ "transparent-gov.com". transparent-gov.com. Retrieved 3 July 2013.
  73. ^ Puerto, Luige del (14 May 2012). "Ken Bennett collecting signatures for potential Arizona gubernatorial run". Arizona Capitol Times. Retrieved 1 November 2020.
  74. ^ Giles, Ben Giles (7 May 2020). "Phoenix, Sierra Vista, Huachuca City Candidates Can Collect Signatures Online". Retrieved 1 November 2020.
  75. ^ "E-qual system now available for candidates running for municipal, county, and precinct committee offices Arizona Secretary of State". azsos.gov. Retrieved 1 November 2020.
  76. ^ "Council, public to get glimpse of Boulder's new online petitioning system". Boulder Beat. 11 October 2020. Retrieved 1 November 2020.
  77. ^ "전자정부에 오신 것을 환영합니다" 2012년 10월 14일 케냐 전자정부 웹사이트 웨이백 머신(Wayback Machine)에 보관됨.
  78. ^ "전자정부에서 M정부로: 피할 수 없는 상황에 직면하다" 웨이백 머신, 이브라힘 쿠슈추와 M에서 2011-12-16.Halid Kuscu, Mobile Government Lab(mGovLab), 2004년 5월, 2012년 10월 14일 검색.
  79. ^ "지역 경제 전망: 사하라 이남 아프리카, 확장 지속", 세계 경제 및 금융 조사, 국제 통화 기금, 2011년 10월, ISBN 978-1-61635-125-0, 2012년 10월 14일 회수.
  80. ^ (Gebba, T.R., & Zakaria, M.R. 2012)
  81. ^ "Ինտերակտիվ բյուջե - Հայաստանի Հանրապետության էլեկտրոնային կառավարում e-gov". www.e-gov.am.
  82. ^ "ՊՈԱԿ-ների ֆինանսավորում - Հայաստանի Հանրապետության էլեկտրոնային կառավարում e-gov". www.e-gov.am.
  83. ^ "Electronic Government of Armenia e-gov". e-gov.am.
  84. ^ "Լիցենզիաների ստացման հայտերի ընդունման համակարգ - Հայաստանի էլեկտրոնային կառավարում e-gov". www.e-gov.am.
  85. ^ "Լիցենզավորված անձանց հաշվետվություններ - Հայաստանի Հանրապետության էլեկտրոնային կառավարում e-gov". www.e-gov.am.
  86. ^ "Պետական վճարումների էլեկտրոնային համակարգ". www.e-payments.am.
  87. ^ "The State Committee of the Real Property Cadastre". www.e-cadastre.am.
  88. ^ "Unified website of legal drafts of Armenia". Archived from the original on 1 October 2017. Retrieved 3 December 2018.
  89. ^ "Electronic system of the State Register of the Legal Entities of the Ministry of Justice of Armenia".
  90. ^ "DataLex ԴԱՏԱԿԱՆ ՏԵՂԵԿԱՏՎԱԿԱՆ ՀԱՄԱԿԱՐԳ". www.datalex.am.
  91. ^ "Հարգելի այցելու - Հայաստանի Հանրապետության ինտերնետով ծանուցման պաշտոնական կայք". www.azdarar.am.
  92. ^ "Tax Declaration System".
  93. ^ "Մտավոր սեփականության գործակալություն". my.aipa.am.
  94. ^ "Tax Declaration System".
  95. ^ "Ekeng Electronic Signature System".
  96. ^ a b "E-government". Ministry of Communications and High Technologies. Retrieved 2 October 2017.
  97. ^ "E-Government Portal". e-gov.az. Retrieved 2 October 2017.
  98. ^ "E-Gov Development Center. About us". digital.gov.az.
  99. ^ 전자정부 Wayback Machine에서 2012-03-31 방글라데시 보관.Bdgateway.org .2012-06-25에 회수되었습니다.
  100. ^ "Portal For Public Grievance". Department Of Administrative Reforms And Public Grievances, Government Of India. Retrieved 13 September 2014.
  101. ^ "MCA21 Mission Mode Project". Ministry of Corporate Affairs, Government Of India. Retrieved 13 September 2014.
  102. ^ "E-Filing Anywhere Anytime". Income Tax Department, Government Of India. Retrieved 13 September 2014.
  103. ^ Bussell, Jennifer (26 March 2012). Corruption and Reform in India: Public Services in the Digital Age. Cambridge University Press. ISBN 978-1-107-01905-8.
  104. ^ "Digital India" (PDF). Department Of Electronics and Information Technology, Government Of India. 11 September 2014. Archived from the original (PDF) on 10 August 2015. Retrieved 13 September 2014.
  105. ^ "Challenges in e-government implementation". The Jakarta Post. Retrieved 23 July 2018.
  106. ^ "Indonesia to launch integrated e-government system". 19 May 2017. Retrieved 23 July 2018.
  107. ^ "Can Indonesia be a powerhouse in the digital economy?". The Business Times. Retrieved 23 July 2018.
  108. ^ "Smart cities: Digital savviness to resilient living". The Jakarta Post. Retrieved 23 July 2018.
  109. ^ Shahghasemi, E.; Tafazzoli, B.; Akhavan, M.; Mirani, G.; Khairkhah, T. (2013). "Electronic Government in Iran: A Case Study". Online Journal of Social Sciences Research. 2 (9): 254–262.
  110. ^ "e-Government in Iran Improving Gradually". Financial Tribune.
  111. ^ "درگاه ملی خدمات دولت هوشمند - صفحه اصلی". iran.gov.ir (in Persian). Retrieved 7 March 2018.
  112. ^ "Iranian E-Gov Website". iran.gov.ir.
  113. ^ https://www.moch.gov.iq/CustomPage.aspx?ID=16&language=en[bare URL]
  114. ^ "Jordan: E-government services fail to catch on with the public". Al Bawaba. 15 December 2016. Retrieved 13 February 2017.
  115. ^ "'48% of Jordanians have not used e-gov't services'". Jordan Times. 14 May 2016. Retrieved 13 February 2017.
  116. ^ "Egov.kz". Egov.kz.
  117. ^ a b "Electronic government of the Republic of Kazakhstan Electronic government of the Republic of Kazakhstan".
  118. ^ "Kazakh government services app receives award at World Government Summit". The Astana Times.
  119. ^ "Projects of the electronic government of the Republic of Kazakhstan Electronic government of the Republic of Kazakhstan".
  120. ^ "Saqbol mobile app Electronic government of the Republic of Kazakhstan".
  121. ^ "Park unveils 'Government 3.0'". koreajoongangdaily.joins.com. 19 June 2013.
  122. ^ Sung-Iyul, Kim. "Lessons from Government 3.0 Innovation of Korea". gov30.go.kr. Archived from the original on 10 November 2014.
  123. ^ "mscmalaysia.my". mscmalaysia.my. Retrieved 3 July 2013.
  124. ^ 정춘하이 @ 이브라힘, & Nor Fadzlina Nawi.(2007).행정의 원칙: 소개.쿠알라룸푸르: 카리스마 출판사.
  125. ^ a b "What is e-Government? Some of the Official Definitions of E-Government: UN, EU, OECD & The World Bank". EkendraOnLine.com. 5 January 2014. Retrieved 20 November 2015.
  126. ^ "Practical e-Government scenario – present and future possibilities in context of Nepal • TechSansar.com". TechSansar.com. Retrieved 20 November 2015.
  127. ^ "ICT for Local Bodies". www.ict4lb.org.np. Retrieved 20 November 2015.
  128. ^ 전자정부 파키스탄.E-government.gov.pk .2012-06-25에 회수되었습니다.
  129. ^ "National Information Technology Board, NITB". Archived from the original on 3 October 2016. Retrieved 29 September 2016.
  130. ^ 이 기사는 무료 콘텐츠 저작물의 텍스트를 통합한 것입니다.CC-By-4.0(라이선스 문/허가)에 따라 라이센스가 부여됩니다.크로아티아, 폴란드, 터키전자정부 서비스 비교 분석, Kilic et al.
  131. ^ 2011년 6월 8일 정부의 러시아 연방 규제 451 "인프라 상에서 전자정부지방자치단체 서비스에 사용되는 정보시스템의 정보기술 상호작용을 제공합니다."
  132. ^ Gosuslugi.ru 전자정부 – 러시아.
  133. ^ "United Nations E-Government Survey 2012: E-Government for the People". Un.org. 15 March 2012. Retrieved 3 July 2013.
  134. ^ "Saudi Arabia's Appalling Record on Women's Rights". Human Rights Documents Online. doi:10.1163/2210-7975_hrd-0128-20190012. Retrieved 17 November 2021.
  135. ^ "How 'Absher' app liberates Saudis from government bureaucracy". Arab News. 17 February 2019. Retrieved 17 November 2021.
  136. ^ "Absher Index". Absher.
  137. ^ "Tawakklna Index". Tawakklna.
  138. ^ a b "Saudi's COVID Tawakkalna app required for school entry in the Kingdom". MobiHealthNews. 31 August 2021. Retrieved 17 November 2021.
  139. ^ "Government of Sri Lanka Official Web Portal". Gov.lk. Retrieved 3 July 2013.
  140. ^ "Government Information Center". Gic.gov.lk. Retrieved 3 July 2013.
  141. ^ "เกี่ยวกับ e-Gov Portal". เว็บไซต์กลางบริการภาครัฐ สำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สรอ.).
  142. ^ "E-governance making progress in Thailand The Star". www.thestar.com.my.
  143. ^ "E-governance making progress in Thailand". INQUIRER.net. The Nation/Asia News Network. 30 December 2017.
  144. ^ "เว็บไซต์กลางบริการอิเล็กทรอนิกส์ภาครัฐ". Egov.go.th. Retrieved 8 March 2022.
  145. ^ https://publicadministration.un.org/egovkb/Portals/egovkb/Documents/un/2018-Survey/E-Government%20Survey%202018_FINAL%20for%20web.pdf[bare URL PDF]
  146. ^ "Ukraine adopts Regulation on the Ministry of Digital Transformation". EU4Digital. 18 September 2019. Retrieved 8 April 2021.
  147. ^ Шевцова, Алена Дегрик (30 September 2019). "The state is a service: what will the Ministry of Digital Transformation in Ukraine be like?". Medium. Retrieved 8 April 2021.
  148. ^ "Ukraine makes digital passports legally equivalent to ordinary ones KyivPost - Ukraine's Global Voice". KyivPost. 30 March 2021. Retrieved 31 March 2021.
  149. ^ "Volodymyr Zelenskyy: Diia app is the first step towards building a state-service". Official website of the President of Ukraine. Retrieved 31 March 2021.
  150. ^ "Цифровая Украина: какие сервисы будут доступны в Дія до 2023 года". nv.ua (in Russian). Retrieved 8 April 2021.
  151. ^ Wam. "Global e-Government Survey: UAE in Top 10... higher than Japan, Italy". Emirates 24 7. Retrieved 13 February 2017.
  152. ^ "UAE government departments to use facial recognition and iris scans in two years The National". Retrieved 13 February 2017.
  153. ^ "UK - Transformational Government: Enabled by Technology 2005" (PDF). Archived from the original (PDF) on 4 May 2009.
  154. ^ a b 하원 공공 행정 선정 위원회, 정부IT - " 바가지 사례에 대한 레시피": 새로운 접근법을 위한 시간 1권 3페이지, 2011년 7월 28일 출간, 2021년 7월 30일 접속
  155. ^ Briggs, Matt (16 December 2011). "The benefits of Tell Us Once". the Guardian. Retrieved 27 January 2023.
  156. ^ 캐나다 - 캐나다 감사관 보고서, 2003
  157. ^ Mishra, Gaurav (January 2009). "The Promise and Myth of Barack Obama's Government 2.0". Archived from the original on 24 February 2009. Retrieved 23 February 2009.
  158. ^ Giustini, Dean (January 2009). "The Audacity of Government 2.0 – The Obama Era Arrives". The University of British Columbia. Archived from the original on 13 February 2009. Retrieved 23 February 2009.
  159. ^ Lyons, Daniel; Stone, Daniel (November 2008). "President 2.0". Newsweek, Inc. Retrieved 23 February 2009.
  160. ^ a b c "Transparency and Open Government". whitehouse.gov. 21 January 2009. Retrieved 27 January 2023.
  161. ^ "Obama's e-government off to good start". Economictimes.com. 27 April 2009. Retrieved 7 May 2010.
  162. ^ Newsom, Gavin (19 August 2009). "San Francisco Opens The City's Data". TechCrunch.
  163. ^ "Routesy Bay Area". Routesy. Retrieved 24 July 2013.
  164. ^ Newsom, Gavin (15 June 2009). "Recycling in San Francisco Made Easy with the iPhone". Clean Technica.
  165. ^ "San Francisco Crimespotting". Archived from the original on 23 July 2013. Retrieved 24 July 2013.
  166. ^ "정부에서 기술의 미래에 대한 트위터와의 대화"(영상), 개빈 뉴섬과 에반 윌리엄스, 시장 기자회견(유튜브), 2009년 3월 10일, 47분
  167. ^ Wagner, Mitch (8 June 2009). "San Francisco Twitters With Citizens To Fix City". InformationWeek.
  168. ^ Van Grove, Jennifer (2 June 2009). "San Francisco First City to Instate City-Wide 311 Twitter Program". Mashable.
  169. ^ Fretwell, Luke (29 January 2010). "SF Mayor Newsom: Open Source More Reliable". GovFresh.
  170. ^ Maeder, Kate (25 June 2012). "#OpenData and Real-Time Information Saves San Francisco Over $1 Million". Reset San Francisco. Archived from the original on 9 August 2014.
  171. ^ Office, U. S. Government Accountability (23 September 2011). "Electronic Government: Performance Measures for Projects Aimed at Promoting Innovation and Transparency Can Be Improved" (GAO-11-775). {{cite journal}}:저널 요구사항 인용 journal=(도움말)
  172. ^ "Presidential Innovation Fellows". whitehouse.gov. 23 June 2015. Archived from the original on 20 January 2017 – via National Archives.
  173. ^ "White House Launches Presidential Innovation Fellows Program". whitehouse.gov. 23 August 2012 – via National Archives.
  174. ^ "Hello, world! We are 18F".
  175. ^ "White House launches 'U.S. Digital Service,' with HealthCare.gov fixer at the helm". The Washington Post.
  176. ^ a b "Governo passa dos 900 serviços digitalizados em 20 meses". Governo Digital (in Brazilian Portuguese). Retrieved 10 October 2020.
  177. ^ "Microsoft in Government: technology solutions for government agencies". Microsoft. Archived from the original on 15 November 2009.
  178. ^ "Sharing Front Office Services: The Journey to Citizen-Centric Delivery, Accenture 2009".

추가열람

외부 링크