소스-메시지-채널-수신기 통신모델

Source-Message-Channel-Receiver model of communication
Diagram of the SMCR model
Source-Message-Channel-Receiver 통신 모델은 네 가지 구성 요소로 구성되며, 각 구성 요소는 여러 가지 [1]측면으로 특징지어집니다.

소스-메시지-채널-수신기 모델은 통신의 선형 전송 모델입니다.SMCR 모델, Sender-Message-Channel-Receiver 모델, Berlo의 모델이라고도 합니다.그것은 데이비드 베를로에 의해 1960년 그의 책 "커뮤니케이션의 과정"에서 처음 출판되었습니다.여기에는 통신의 네 가지 주요 구성 요소인 소스, 메시지, 채널 및 수신기에 대한 자세한 설명이 포함되어 있습니다.Berlo는 그들의 특징을 분석하고 의사소통의 효율성에 어떤 영향을 미치는지 논의합니다.그는 언어적, 비언어적 의사소통을 포함하는 넓은 의미의 의사소통을 이해합니다.소스와 수신자는 일반적으로 별개의 사람이지만 그룹일 수도 있으며, 경우에 따라 동일한 엔티티가 소스와 수신자 역할을 모두 수행합니다.Berlo는 이러한 모든 형태의 통신을 수신기의 행동에 영향을 미치려는 소스에 의한 시도로 봅니다.소스는 의사소통 의도를 공식화하고 메시지 형태로 인코딩함으로써 이를 달성하려고 합니다.이 메시지는 채널을 사용하여 수신자에게 전송되며 수신자가 이를 이해하고 응답할 수 있도록 디코딩되어야 합니다.통신의 효율성 또는 충실도는 수신자의 반응이 소스에 동기를 부여하는 목적과 일치하는 정도에 의해 정의됩니다.

소스와 수신기와 관련하여, 베를로는 의사소통의 성공을 결정하는 네 가지 특징, 즉 의사소통 기술, 태도, 지식, 그리고 사회 문화 시스템에 대해 논의합니다.그것들은 주로 통신자들이 메시지를 인코딩하고 디코딩하는 데 얼마나 능숙한지에 해당합니다.이것은 또한 그들이 주제와 서로를 좋아하는지 싫어하는지, 그들의 주제에 대한 기존의 이해, 그리고 그들의 사회적, 문화적 배경을 포함합니다.메시지의 경우, 세 가지 주요 요인은 코드, 내용 및 처리이며, 각 요인은 요소 및 구조 측면에서 분석될 수 있습니다.코드는 언어와 같은 기호 시스템입니다.그것의 어휘와 같이, 그것의 요소들은 통사적인 규칙을 따름으로써 구조로 결합될 수 있습니다.내용은 메시지에 표현된 정보이며 처리는 메시지를 공식화할 때 코드 및 내용 수준에 대한 소스의 선택으로 구성됩니다.코드와 콘텐츠의 선택은 의사소통의 효율성에 상당한 영향을 미칩니다.나머지 주요 구성 요소는 채널입니다.그것은 메시지가 어떻게 전달되는지에 대한 매체이자 과정입니다.베를로는 주로 메시지를 해독하는 데 사용되는 다섯 가지 감각, 즉 보고, 듣고, 만지고, 냄새를 맡고, 맛을 보는 것에 대해 논의합니다.메시지에 따라 일부 채널이 다른 채널보다 유용하며 여러 채널을 동시에 사용하는 것이 유리한 경우가 많습니다.

SMCR 모델은 매스 커뮤니케이션, 직장에서의 커뮤니케이션, 심리학과 같은 다양한 분야에 적용되어 왔습니다.그것은 또한 많은 후속 커뮤니케이션 이론가들에게 영향을 미쳤습니다.소통을 지나치게 단순화했다는 비판을 받아왔습니다.예를 들어, 선형 전송 모델로서, 그것은 이후의 많은 모델에서 발견되는 피드백 루프에 대한 논의를 포함하지 않습니다.또 다른 일반적인 반대 의견은 SMCR 모델이 노이즈 및 기타 통신 장벽을 심각하게 받아들이지 못하고 단순히 통신 시도가 성공적이라고 가정한다는 것입니다.

배경

David Berlo는 그의 1960년 저서인 [2][3]The Process of Communication에서 의사소통의 소스-메시지-채널-수신기(SMCR) 모델을 발표했습니다.일부 이론가들은 이를 Sender-Message-Channel-Receiver [4]모델이라고도 합니다.그것의 정확한 공식은 보통 베를루스코니에 기인하지만[5] Shannon-Weaver 모델과 Schramm의 모델과 같이 유사한 구성 요소를 가진 모델은 이미 이전에 제안되었습니다.이러한 이유로 SMCR 모델이라는 용어는 때때로 이러한 모델을 지칭하는 데도 [3]사용됩니다.이 기사의 주요 초점은 베를로의 모델입니다.

의사소통의 성격과 목적

Berlo에 따르면, 통신은 소스와 수신자의 [5]공통점을 기반으로 합니다.그는 바디랭귀지와 같은 비언어적 의사소통이나 광고에서 색의 사용을 포함하는 매우 넓은 의미의 의사소통을 이해합니다.가장 넓은 의미에서, "사람들이 의미를 부여하는 모든 것은 [6][7]의사소통에 사용될 수 있고 사용될 수 있습니다."Berlo는 의사소통을 시작, 중간 또는 끝이 명확하게 정의된 사건의 고정된 시퀀스로 구성되지 않는 동적 프로세스로 봅니다.하지만 그는 언어의 구조가 의사소통을 선형적인 [8]방식으로 묘사하는 것을 필요로 한다는 것을 인정합니다.

베를로는 모든 형태의 의사소통의 목표는 [9][10]청중의 행동에 영향을 미치는 것이라고 주장합니다.이런 점에서, 그는 수신자에게 알리거나 그들을 즐겁게 해주는 것과 같은 다른 목표들도 똑같이 중요하다는 생각을 거부합니다.그는 이러한 구별이 배타적이지 않다고 주장합니다.이것은 심지어 정규 교육의 경우처럼 알려주려는 시도나 텔레비전의 오락 프로그램의 경우처럼 오락하려는 시도도 시청자들의 행동에 영향을 미치려는 시도라는 것을 의미합니다.베를로는 "우리의 기본적인 목적은 우리 자신의 유기체와 [11][9][12]환경 사이의 관계를 바꾸는 것"이라고 주장함으로써 이 입장에 대한 생물학적 주장을 제시합니다.

베를로에게, 의사소통은 환경의 일부인 다른 사람들과 관련하여 이것을 달성하는 한 가지 방법일 뿐입니다:[13] "우리는 영향을 주기 위해 의사소통합니다."이러한 이유로 커뮤니케이션을 이해하는 것은 소스의 목표, 즉 청중에게 어떤 반응을 일으키려고 하는지 이해하는 것을 포함합니다.그러나 소스가 항상 통신 이유를 의식하지는 않을 수 있습니다.예를 들어, 글쓴이는 그들의 목적이 독자의 행동에 영향을 주기보다는 기술 보고서를 쓰는 것이라고 생각할 수 있습니다.마찬가지로, 선생님들은 그들의 목적이 학생들의 행동에 영향을 주기보다는 강의 계획서를 다루는 것이라고 생각할 수 있습니다.이는 에이전트가 습관을 수행하는 동안 환경을 인지하지 못하는 경우가 많음에도 불구하고 의사소통 및 기타 방법으로 많은 뿌리 깊은 습관의 목적이 환경에 영향을 미치는 것과 유사합니다.Berlo는 그러한 경우를 인정하고 잘못된 인식이나 [14][8]비효율의 형태로 이해합니다.

일반적으로 소스는 영향을 미치려는 특정 사용자를 염두에 두고 있습니다.개인 내 의사소통은 특별한 경우입니다: 발신자와 수신자는 동일한 [15]사람입니다.그런 경우에 출처는 감정적으로 영향을 주기 위해 비밀리에 시를 쓰는 시인처럼 자신에게 영향을 주려 합니다.하지만, 더 일반적인 목표는 다른 사람들에게 영향을 미치는 것입니다.의도한 효과는 즉시 또는 지연될 수 있습니다.청중을 즐겁게 하려고 노력하는 예술가는 즉각적인 효과를 의도하는 반면, 고용주는 이번 주의 나머지 시간 동안 지시를 내리는 것은 직원들의 행동에 지연된 영향을 미칠 것입니다.또한 메시지는 의도한 수신기가 예상한 소스에 따라 반응하지 않거나 메시지가 의도하지 않은 [16][9]수신기에 도달하는 경우와 같이 의도하지 않은 결과를 생성할 수 있습니다.

이전 모델과의 관계

Diagram of the Shannon-Weaver model of communication
섀넌-위버 통신 모델에서 송신기는 메시지를 신호로 변환하고 수신기는 메시지를 다시 메시지로 변환합니다.

Berlo의 모델은 Shannon-Weaver 모델과 Schramm [17][18][19]모델과 같은 초기 모델에 영향을 받았습니다.다른 영향은 테오도어 뉴콤, 브루스 웨슬리, 그리고 말콤 맥린 [20][5][17]주니어에 의해 개발된 모델을 포함합니다.Shannon-Weaver 모델은 1948년에 발표되었으며 가장 초기의 가장 영향력 있는 커뮤니케이션 모델 중 하나입니다.통신을 소스, 송신기, 채널, 수신기, 수신기의 다섯 가지 기본 구성 요소로 설명합니다.소스가 메시지를 생성합니다.메시지를 보내기 위해서는 송신기에 의해 신호로 변환되어야 합니다.이 신호를 전송하려면 채널이 필요합니다.이 단계에서는 노이즈가 신호를 방해하여 신호가 왜곡될 수 있습니다.신호가 수신기에 도달하면 다시 메시지로 변환되어 대상에서 사용할 수 있게 됩니다.유선 전화를 걸 때, 전화를 거는 사람은 발신자이고 그들의 전화는 발신자입니다.유선이 채널이고 전화를 받는 사람이 목적지입니다.그들의 전화는 [21][22][23]수신기입니다.Berlo는 Shannon-Weaver 모델의 많은 기본 구성 요소를 자신의 [17]모델에 포함시키기 위해 약간의 수정을 가했습니다.

Diagram of the fields of experience in Schramm's model of communication
슈람의 모델에서, 통신은 발신자와 수신자의 경험 분야가 [24][25]겹치는 경우에만 가능합니다.

슈람의 의사소통 모델은 베를로의 모델에 또 다른 중요한 영향을 미쳤습니다.그것은 1954년 윌버 슈람에 의해 처음 출판되었습니다.슈람에게 의사소통은 근원의 마음속에 있는 아이디어에서 시작됩니다.그런 다음 이 아이디어는 메시지로 인코딩되어 수신자에게 전송됩니다.그런 다음 수신자는 원래 아이디어를 재현하기 위해 [24][25][26]메시지를 해독하고 해석해야 합니다.경험 분야의 개념은 이와 관련하여 중심적인 역할을 하며 베를로에게 영향력이 있었습니다.한 사람의 경험 분야는 그들의 정신적 기준이며 태도, 가치, 그리고 믿음뿐만 아니라 전생의 경험도 포함합니다.메시지가 두 가지 경험 분야 내에 있을 때만 통신이 가능합니다.메시지가 수신자의 경험 범위 밖에 있으면 발신자의 아이디어를 재구성할 수 없습니다.이것은 큰 [25][27][28]문화적 차이가 있을 때 일어날 수 있습니다.참가자들의 태도, 지식 및 사회 문화 시스템이 어떻게 [29]의사소통을 형성하는지에 대한 논의에서 SMCR 모델에 유사한 아이디어가 표현됩니다.

개요 및 기본 구성 요소

Diagram of the main components of the SMCR model
SMCR 모델의 주요 구성 요소는 소스, 메시지, 채널 및 [20]수신기입니다.

소스-메시지-채널-수신기 모델은 일반적으로 [5][17]통신의 선형 전송 모델로 설명됩니다.주요 초점은 의사소통의 기본적인 부분을 식별하고 그 특성이 의사소통 과정을 어떻게 형성하는지 보여주는 것입니다.이런 점에서 베를로는 자신의 모델을 [24]"소통의 요소에 대한 모델"로 이해합니다.그는 소스, 메시지, 채널 및 [5][1]수신기의 네 가지 기본 구성 요소를 식별합니다.출처는 아이디어를 전달하고자 하는 당사자입니다.그들은 이 아이디어를 메시지의 형태로 인코딩해야 합니다.메시지에는 전송할 정보가 포함되어 있습니다.채널은 메시지를 보내는 데 사용되는 수단입니다.수신자는 메시지를 수신할 대상이 되는 대상입니다.그들은 [5][30]그것을 이해하기 위해 그것을 해독해야 합니다.

Berlo는 4개의 기본 구성요소에만 중점을 두고 있지만 처음에는 총 6개의 구성요소를 식별합니다.두 가지 추가 구성 요소는 인코더와 [31]디코더입니다.인코더는 아이디어를 메시지로 변환하고 디코더는 메시지를 [32]다시 아이디어로 변환하는 역할을 변환하는 역할을 합니다.Berlo는 가장 일반적인 의미에서 의사소통을 설명하기 위해 이 6가지 요소가 필요하다고 주장합니다.그러나 이 모델은 일반적인 사람 대 사람 커뮤니케이션을 위해 네 가지 구성 요소로 단순화될 수 있습니다.디코더와 수신기처럼 소스와 인코더를 하나의 엔티티로 그룹화할 수 있기 때문입니다.이와 관련하여 Berlo는 소스 인코더와 디코더 수신기에 대해 말합니다.추가 구성요소를 별도로 처리하는 것은 특히 기술적인 통신 형태와 관련이 있습니다.예를 들어, 전화 대화의 경우 메시지는 전기 신호로 전송되고 전화 장치는 인코더 [31][33][34]및 디코더 역할을 합니다.

네 가지 주요 구성 요소 각각은 커뮤니케이션 [8]프로세스에 영향을 미치는 부분으로 특징지어집니다.그것들을 논의하는 베를로의 주된 관심사는 의사소통의 충실성의 조건을 연구하는 것입니다.베를로에게 모든 커뮤니케이션은 소스가 달성하고자 하는 목표에 의해 동기 부여되며 충실도는 소스가 원하는 것을 얻는 것을 의미합니다.충실도는 효과라고도 하며 [30]노이즈의 반대입니다.

소스 및 수신기

Source
Receiver
소스와 수신자 모두 네 가지 특징을 가지고 있습니다: 의사소통 기술, 태도, 지식 및 사회 문화 시스템.

출처와 수취인은 일반적으로 직원이 고용주에게 진행 상황을 보고하는 것과 같은 개인입니다.그러나 두 나라가 무역 [8]협상을 시작할 때와 같이 사람들의 그룹도 이러한 역할을 맡을 수 있습니다.의사소통은 보통 별개의 실체들 사이에서 일어납니다.개인 내 의사소통은 동일한 사람이 발신자와 [15]수신자 역할을 하는 경우에는 예외입니다.SMCR 모델에 따르면, 소스와 수신기는 의사소통 기술, 태도, 지식, 그리고 사회 [35]문화 시스템의 네 가지 필수적인 특징을 특징으로 합니다.어떤 이론가들은 사회 시스템과 문화를 두 개의 별개의 [17][19][1]측면으로 이야기함으로써 다섯 가지 특징을 식별합니다.소스와 수신기 모두에 동일한 특성이 적용되지만 [8]이들에 대해 서로 다른 역할을 수행합니다.의사소통이 어떻게 이루어지고 메시지에 어떤 의미가 부여되는지는 이러한 [17][19][1]요인에 따라 달라집니다.일반적으로 소스와 수신기의 요소가 서로 일치할수록 통신이 [20][30][8]성공할 가능성이 높아집니다.

의사소통 능력

베를로에게 커뮤니케이션 기술은 인코딩 기술, 디코딩 기술 및 사고 기술을 포함하는 광범위한 용어입니다.이러한 기술들은 의사소통이 성공하기 위해 중요합니다.그것들은 통신자마다 다르고 [8]상황에 따라 다릅니다.언어적 의사소통을 위해, 베를로는 쓰기와 말하기의 인코딩 기술과 읽기와 듣기의 디코딩 기술에 대해 논의합니다.하지만 그림 그리기와 [8][36]제스처의 인코딩 기술과 같은 많은 비언어적 의사소통 기술도 있습니다.Berlo는 생각 또는 추론을 인코딩 및 [37]디코딩과 관련된 추가적인 의사소통 기술로 봅니다.

성공적인 의사소통을 위해 필요한 의사소통 기술은 발신자와 수신자에 따라 다릅니다.원본의 경우 자신을 표현하거나 접근 가능한 [8]방식으로 메시지를 인코딩하는 기능이 포함됩니다.의사소통은 특정한 목적으로 시작되며, 이 목적을 메시지의 형태로 표현하기 위해서는 인코딩 기술이 필요합니다.좋은 인코딩 기술은 목적이 매우 명확하게 표현되도록 보장하고 수신기의 디코딩을 [38][8]훨씬 쉽게 만듭니다.수신기와 관련된 통신 기술에는 듣기 및 읽기 기술과 같은 메시지를 올바르게 디코딩할 수 있는 능력이 포함됩니다.만약 수신자의 의사소통 기술이 매우 제한적이라면, 그들은 출처에 의해 사용되는 표현을 이해할 수 없어서 그들의 [8]생각을 따르지 않을 수 있습니다.

태도

태도는 의사소통자들이 의사소통의 주제, 그들 자신, 서로 또는 다른 관련된 [8]것들에 대해 취하는 긍정적 또는 부정적인 입장입니다.베를로는 태도를 [39]"어떤 성향, 어떤 경향, 어떤 욕망이 어떤 실체에 접근하거나 회피하는 것"으로 정의합니다.

그는 세 가지 유형의 태도에 대해 논의합니다: (1) 그들 자신에 대한 소통자의 태도, (2) 서로에 대한 태도, (3) 주제에 대한 태도.어떤 사람의 성격의 다양한 측면은 자신감과 같은 자신에 대한 태도에 속합니다.출처가 자신에 대해 긍정적인 태도를 가지고 있다면 의사소통은 더 성공적인 경향이 있습니다.수신기에 대한 소스의 태도는 소스가 수신기를 좋아하는지 싫어하는지에 관한 것이며 과거 관계의 측면을 포함합니다.이러한 태도는 의사소통의 충실성을 위한 중심적인 요소입니다.서로에 대한 부정적인 태도는 의사소통을 그렇지 않을 때보다 더 적대적으로 만들 수 있습니다.예를 들어, 소스가 수신자를 좋아하지 않는 경우, 그들은 무례한 방식으로 요청을 공식화하거나, 수신자가 소스를 좋아하지 않는 경우, 그들은 다른 합리적인 제안을 거부할 수 있습니다.주제에 대한 태도는 대화자들이 주제에 대해 어떻게 생각하는지에 관한 것입니다.예를 들어, 자신의 제품이 고품질이라고 확신하는 판매원은 제품에 대해 긍정적인 태도를 보입니다.이러한 태도는 잠재 [40][8]고객에게 제품에 대해 이야기할 때 영업 사원으로서의 성공에 상당한 영향을 미칩니다.

지식.

의사소통의 한 요소로서, 지식은 의사소통자들이 주제와 서로에 대해 [8]알고 있는 것에 대한 이해와 친숙함입니다.어떤 지식도 없이는 의사소통을 할 수 없으며 의사소통자의 이해가 심각하게 [41]제한되면 의사소통은 매우 비효율적입니다.출처에 있어서, 청중에 대한 지식은 그들이 흥미롭고 이해할 수 있도록 메시지를 만드는 데 중요합니다.소스가 수신자보다 훨씬 더 많이 알고 있는 경우 메시지를 지나치게 전문적인 어휘로 인코딩할 위험이 항상 있습니다.결과적으로 정보가 부족한 수신자는 메시지를 디코딩할 수 없기 때문에 이를 이해할 수 없습니다.예를 들어, 좋은 선생님이 되기 위해서는 그 과목에 대해 깊이 있는 지식을 가지고 있어야 하지만 동시에 [42][8]지식이 거의 없는 사람에게 그것을 설명할 수 있어야 합니다.또 다른 측면은 통신이 어디서 이루어지고 있으며 이 상황이 어떻게 [8]영향을 미칠 수 있는지에 대한 지식입니다.

사회문화제도

베를루스코니는 "사회 문화 시스템"이라는 용어를 사용하여 그들의 사회와 문화에서 에이전트의 위치에 대해 이야기합니다.그것은 단순한 정신적 요인이 아니기 때문에 다른 요소(의사소통 기술, 태도, 지식)와 대조됩니다: 그것은 사람뿐만 아니라 그들의 더 넓은 관계에도 달려 있습니다.그것은 이 문화에서 공통적인 배경 신념과 가치, 그리고 어떤 종류의 행동이 용납될 수 없는지에 대한 생각을 포함합니다.문화 내에서, 이러한 측면들은 또한 그들의 사회 계층, 그들이 속한 그룹, 그리고 그들의 더 구체적인 [8][43]역할과 같은 사회 내에서 그 사람의 위치에 의해 결정됩니다.

사회 문화 시스템은 사람이 의사소통하는 목적, 수신자와 채널, 어떤 종류의 콘텐츠를 전송하는지, 그리고 이 콘텐츠를 표현하기 위해 선택하는 단어에 영향을 미칩니다.이러한 요인은 통신자가 어떻게 행동하는지, 어떤 지침을 따르는지, 무엇이 논의되고 있는지, 그리고 내용이 인코딩되고 디코딩되는 방법에 영향을 미칠 수 있습니다.예를 들어, 윗사람과 동료들에게 말하는 방법에는 차이가 있습니다.뚜렷한 사회문화적 배경을 가진 사람들의 의사소통 방식은 많이 다를 수 있습니다.예를 들어, 미국인, 인도네시아인, 일본인, 그리고 독일인들은 그들이 어떤 내용에 대해 이야기하고 [44][45][46]그것들을 어떻게 표현하는지 둘 다 다를 수 있습니다.소스와 수신자 간의 사회적 또는 문화적 차이가 큰 경우, 효과적인 의사소통은 종종 심각하게 [8]제한됩니다.

메세지

Diagram of the main components of the message
메시지에는 코드, 내용 및 처리가 주 요인으로 포함되며, 각 메시지는 요소 또는 구조에 따라 분석될 수 있습니다.

베를로는 메시지를 연설, 편지 또는 그림과 같은 출처의 물리적 산물로 이해합니다.그는 메시지가 세 가지 주요 요소를 가지고 있다고 주장합니다: 코드, 내용, 그리고 치료.이러한 각 요인은 두 가지 관점에서 분석할 수 있습니다. 즉, 사용하는 요소와 이러한 요소가 [47][48][45]서로 연결되는 구조를 기반으로 합니다.메시지의 요소는 사용되는 기호와 기호입니다.신문 기사의 요소는 그것이 포함하고 있는 글자와 단어입니다.메시지의 구조는 이러한 요소가 정렬되는 방식 또는 [8]순서와 관련이 있습니다.많은 통역사들은 요소와 구조를 별개의 [17][19][1]요인으로 세어 다섯 가지 주요 특징을 이야기합니다.

베를로는 메시지와 의미를 구별합니다.그에게 있어서, 의사소통은 메시지의 전달에 관한 것입니다.반면, 의미는 각 참가자에게 개인적이며 en-and-decoding 단계와 관련이 있습니다.그들이 메시지와 어떤 의미를 연관시키느냐는 그들의 전생 경험, 의사소통 능력, 지식, 그리고 문화를 포함한 다양한 요소들에 달려 있습니다.이러한 이유로 메시지와 다른 의미를 연결할 수 있습니다.예를 들어, 소스는 메시지의 의미가 가장 중요하다고 생각할 수 있지만 수신자는 메시지를 사소한 [24][1]것이나 관련이 없는 것으로 무시할 수 있습니다.

코드

메시지의 하위 요소 중 하나는 [8]코드입니다.통신 이론에서, 코드(code)는 정보를 표현하기 위한 부호 시스템 또는 한 형태의 정보를 다른 [49]형태로 변환하기 위한 규칙 시스템입니다.Berlo는 코드를 "어떤 사람에게 의미 있는 방식으로 구조화될 수 있는 모든 기호 그룹"으로 정의합니다.코드는 요소 집합(어휘)과 요소 집합을 결합하기 위한 규칙 집합( 구문)[50]의 두 부분으로 구성됩니다.예를 들어, 영어, 중국어 또는 스와힐리어와 같은 언어들은 코드입니다.각 언어 내에서 물리학자나 신경학자가 사용하는 기술 어휘와 같은 특수 코드를 구별하는 것이 가능합니다.하지만 음악, 춤 또는 시각 예술에 관련된 것과 같은 비언어적 코드도 있습니다.모든 메시지는 코드의 형태로 표현됩니다.적절한 코드를 선택하는 것은 수신자가 메시지를 이해하고 메시지가 [51][8][52]메시지에 의도된 영향을 미치는지 확인하는 데 중요합니다.

구어의 기본 요소는 소리입니다.그것들은 음소와 형태소를 형성하기 위해 함께 그룹화됩니다.문어체 영어의 경우, 가장 기본적인 요소는 문자 "f", "h", "i", 그리고 "s"입니다.문자를 결합하여 구조를 가진 그룹을 형성할 수 있습니다.이러한 그룹 중 일부는 "물고기"와 같은 단어에 해당하는 반면, 다른 그룹은 "시프"와 같은 단어에 해당하지 않습니다.단어들은 글자들을 올바른 [53][8]방법으로 배열함으로써 형성됩니다.

내용물

메시지의 내용은 통신 목적을 표현하기 위해 원본에서 선택한 내용입니다.내용의 요소는 단일 주장이고 내용의 구조는 이러한 주장이 어떻게 배열되는지, 즉 제시되는 순서입니다.내용은 메시지에 표시된 정보이며 코드는 메시지가 표현되는 방식입니다.동일한 내용은 종종 다른 형식을 통해 표현될 수 있습니다. 예를 들어, 한 코드에서 다른 코드로 변환합니다.소스는 청중과 소통할 적절한 콘텐츠를 선택하는 역할을 합니다.이는 소스의 통신 목적과 [8][54]수신자에게 유용한 콘텐츠에 따라 달라집니다.

치료

소스는 메시지를 공식화할 때 많은 선택사항을 제공합니다.그들은 코드와 콘텐츠의 요소와 구조에 관한 것입니다.여기에는 사용할 코드, 표현할 정보 및 표현 방법 선택이 포함됩니다.이러한 경우 치료는 소스가 결정하는 방법에 해당합니다.이것은 통신자로서의 소스 스타일을 반영합니다.이것은 선택한 콘텐츠와 코드가 상황, 수신기 및 채널에 적합한지 여부에 영향을 미칩니다.예를 들어, 신문 편집자의 업무 중 일부는 기사의 처리 방법을 결정하는 것입니다.그들은 아이디어를 표현하는 방법과 의도된 청중이 쉽게 이해할 수 있도록 문장을 배열하는 방법을 결정함으로써 이를 수행합니다.영화의 경우, 영화 감독은 시나리오를 [8][55][56]영화로 어떻게 번역할지 결정하는 데 있어 비슷한 과제를 가지고 있습니다.

채널.

Diagram of the main features of the channel
Berlo는 메시지를 해독하는 데 사용되는 다섯 가지 감각 즉, 보고, 듣고, 만지고, 냄새를 맡고, 맛을 보는 것으로 채널을 이해합니다.

베를로에게, "채널"이라는 용어는 넓은 의미를 가집니다.아이디어의 차량과 이 차량의 캐리어를 모두 지칭합니다.그러나 여기에는 아이디어를 차량에 전달하고 다시 아이디어로 전달하는 프로세스도 포함됩니다.베를로는 강의 한 기슭에서 다른 기슭으로 가는 것과 유사한 수로를 설명합니다.보트는 차량이고 물은 차량 캐리어입니다.또한 보트를 출입하려면 양쪽에 부두가 필요합니다.구두로 의사소통을 하는 경우에 부두는 말하고 듣는 메커니즘이고 음파는 보트에 해당하는 차량이고 공기는 물에 해당하는 차량입니다.Berlo는 이러한 모든 구성 요소로 채널이라는 용어를 식별하지만 차량과 차량 [57][58][59]캐리어에 중점을 둡니다.이것은 의사소통에 관련된 감각 과정에 대한 논의의 형태를 취합니다.그것들은 메시지를 해독하는 데 사용되는 다섯 가지 감각에 해당합니다: 보고, 듣고, 만지고, 냄새를 맡고,[17][19][1] 맛을 보는 것입니다.

전송은 한 채널로 제한되지 않으며 여러 채널을 동시에 사용할 수 있습니다.예를 들어, 연설자는 청중에게 시각적인 단서를 주기 위해 손을 사용할 수 있습니다.이것은 [8]주제에 대한 수신자의 이해를 촉진함으로써 의사소통의 효과를 높이는 경향이 있습니다.올바른 채널의 선택은 성공적인 통신에 영향을 미칩니다.예를 들어, 교실 선생님은 어떤 내용을 구두로 발표할지, 어떤 내용을 이야기할지, 어떤 내용을 책을 통해 시각적으로 발표할지 결정해야 합니다.또한 일부 채널에 대해 다른 [51][60]채널보다 디코딩 기술이 더 나을 수 있는 수신기에 따라 선택이 달라집니다.

영향력 및 응용 프로그램

SMCR 모델은 이후 모델의 개발에 영향을 미쳤으며, 종종 확장의 형태로 사용되었습니다.마샬 맥루한은 [5]수신기의 단계 중 하나로 해석을 포함함으로써 SMCR 모델을 확장했습니다.Gerhard Maletzke는 그의 1978년 저서 "대중 커뮤니케이션의 심리학"에서 SMCR 모델을 대중 커뮤니케이션에 적용했습니다.그는 의사소통을 설득의 한 형태로 봅니다.그는 이미지 소스와 수신기가 [5][61]서로 가지고 있는 것과 같이 통신자의 행동과 통신 결과에 영향을 미치는 요인에 대해 논의합니다.또 다른 응용 프로그램은 조직 및 관리의 맥락에서 인간 행동과 개인 내 의사소통에 초점을 맞춥니다.예를 들어, 직원 행동을 분석하여 인적 자원 [5]문제를 식별하고 해결하는 데 사용할 수 있습니다.유사한 응용 프로그램은 SMCR 모델을 사용하여 [62]직장에서 유머러스한 메시지를 분석합니다.

베테 앤 스테드는 베를로의 모델을 에이브러햄 매슬로와 프레드릭 허즈버그의 동기 부여와 같은 콘텐츠 이론에 적용합니다.매슬로우의 욕구 위계에 따르면, 낮은 욕구와 높은 욕구가 동기부여의 원천입니다.Frederick Herzberg는 내적 동기와 외적 동기를 대조합니다.본질적인 동기 부여를 위해, 활동은 즐겁기 때문에 바람직합니다.반면에 외적 동기는 외적 [63][64][65]보상을 목표로 합니다.소스가 올바른 수준의 수신기 요구를 해결하지 못하면 통신이 실패할 수 있습니다.고용주가 낮은 수준의 요구사항으로 자신의 메시지를 인코딩하여 직원들이 더 많은 일을 하도록 동기를 부여하려고 하지만 직원들은 이 메시지를 높은 수준의 요구사항에 대한 것으로 디코딩하는 경우에 해당합니다.소스가 본질적 동기의 측면에서 메시지를 인코딩하지만 수신자가 외적 [63]동기의 측면에서 메시지를 디코딩하는 경우 유사한 형태의 의사소통 오류가 발생할 수 있습니다.

비판

SMCR 모델에 대한 다양한 비판이 공식화되었습니다.그들 중 많은 사람들은 그것이 어떤 목적에서는 "간단하지만 효과적"이지만 모든 형태의 [8]의사소통을 설명할 만큼 충분히 복잡하지 않다는 생각에 초점을 맞추고 있습니다.베를로 자신도 돌이켜보면 이 문제를 인정했습니다.그는 SMCR 모델이 포괄적인 의사소통 모델로 의도된 것이 아니며 [5]의사소통의 주요 요소를 기억하기 위한 시청각 도구로 더 잘 이해될 수 있다고 주장했습니다.

SMCR 모델에 대한 많은 비판은 소스로 시작하여 수신기로 끝나는 단방향 정보 흐름으로서의 통신 설명에 초점을 맞추고 있습니다.이와 관련하여 모델에는 피드백 [5]루프가 없습니다.그것은 어떤 종류의 의사소통에 충분할 수 있지만, 의사소통이 참가자들 사이에 메시지가 오고 가는 동적인 과정인 많은 상황들이 있습니다.베를로는 선형 특성을 암시하는 단순화된 표현이 주로 편의를 위해 사용된다고 주장함으로써 이러한 비판을 완화합니다.동시에, 그는 실제 의사소통은 고정된 일련의 [8][66][67]사건들로 구성된 선형적인 과정이 아니라고 주장합니다.

또 다른 일반적인 반대 의견은 베를로가 효과적인 의사소통이 이루어질 것이라고 가정한다는 것입니다.이와 관련하여 단순히 의사소통이 [5][1]성공하기 위한 의사소통 기술, 태도, 지식, 사회문화 시스템의 수준에서 소스와 수신자가 충분히 유사하다고 가정할 수 있습니다.이는 SMCR 모델이 노이즈 및 메시지 전송을 방해하거나 메시지를 [1]왜곡할 수 있는 기타 장벽의 영향을 적절하게 해결하지 못한다는 것을 의미합니다.

Hal Taylor는 Berlo의 모델이 "인간 의사소통의 목적적인 본질"에 충분한 강조점을 두지 않는다고 주장함으로써 Berlo의 모델을 비판합니다.이러한 비판은 대개 출처가 청중을 설득하거나 특정한 행동을 하게 하는 것과 같은 의사소통에 참여함으로써 어떤 목적을 달성하기 위한 것이라는 생각에 근거합니다.Berlo 자신은 의사소통을 이끄는 목적의 역할을 인정하지만 그의 모델은 이 [8][9]요소에 해당하는 별도의 구성요소를 포함하지 않습니다.

레퍼런스

인용문

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원천