도서관 2.0

Library 2.0
NYC 공공도서관 연구실

도서관 2.0은 서비스가 사용자에게 제공되는 방식으로 도서관 세계 내에서 변화를 반영하는 현대화된 형태의 도서관 서비스를 위한 느슨하게 정의된 모델이다. 콘텐츠·커뮤니티 창조에 대한 이용자 중심의 변화와 참여에 초점이 맞춰져 있다.[1] Library 2.0의 개념은 Business 2.0과 Web 2.0의 개념에서 차용되며, 동일한 기초 철학 중 일부를 따른다. 여기에는 OPAC 시스템의 사용과 같은 온라인 서비스와 사용자로부터 라이브러리로의 정보 흐름 증가가 포함된다.

라이브러리 2.0에서는 라이브러리 서비스가 지속적으로 업데이트되고 최고의 서비스를 제공하는 라이브러리 사용자에게 재평가된다. 도서관 2.0은 또한 피드백과 참여를 장려함으로써 도서관 서비스의 설계와 구현에 도서관 사용자를 활용하려고 시도한다. Radious Trust라고도 불리는 이 개념의 지지자들은 서비스를 위한 라이브러리 2.0 모델이 궁극적으로 수세기 동안 도서관을 특징으로 했던 전통적인 단방향 서비스 오퍼링을 대체할 것으로 기대한다.

개요

'도서관 2.0'이라는 용어는 마이클 케이시가 자신의 블로그 '라이브러리 크런치'에서 Business 2.0과 Web 2.0이라는 용어의 직접적인 출발점으로 만들어 졌다. 케이시는 도서관, 특히 공공도서관은 기술 중심 서비스와 비기술 기반 서비스 둘 다 도서관 공동체 내에서 많은 요소들이 적용 가능한 가치를 갖는 기로에 서 있다고 제안했다. 특히 도서관 이용자를 위한 참여적 역할을 추진하면서 도서관이 끊임없는 변화를 위한 전략을 채택할 필요가 있다고 설명했다.

도서관 2.0은 2005년 10월 세인트 조셉 카운티 공공도서관의 마이클 스티븐스가 이 아이디어를 전형적인 도서관 웹사이트와 관련하여 연설하면서 인터넷 사서 2005에서 컨퍼런스 데뷔를 했다.

도서관 저널의 2006년 9월 기사 "도서관 2.0: 차세대 도서관을 위한 서비스"는 도서관 관리자와 납세자에게 도서관 2.0의 이점을 "금융 투자의 수익 증대를 위한 보다 효율적인 서비스 제공 방법"으로 표현함으로써 시작된다. 기사는 많이 논의된 도서관 2.0이 우리의 고객 서비스와 상호작용을 근본적으로 변화시킬 수 있기 때문에 사서들에게 중요하다고 주장하면서 계속된다.[1]

Library 2.0에서는 도서관 이용자들의 변화하는 요구에 부응하기 위해 도서관 서비스를 수시로 평가하고 업데이트한다. 도서관 2.0은 또한 도서관이 도서관 서비스의 개발과 유지보수에 대한 사용자 참여와 피드백을 장려할 것을 요구한다. 활성 및 권한을 가진 라이브러리 사용자는 라이브러리 2.0의 중요한 구성요소다. 도서관에서 사용자, 그리고 사용자에서 도서관까지 양방향으로 정보와 아이디어가 흐르면서 도서관 서비스는 지속적이고 빠르게 진화하고 개선할 수 있는 능력을 가지고 있다. 사용자는 제품이 가상이든 물리적이든 참여자, 공동 창작자, 건축자, 컨설턴트다.

디지털 서비스를 추구함에 있어 장점은 도서관이 이전에 도서관 서비스를 이용하지 않았을 수 있는 사람들을 포함하여 더 많은 사람들을 대상으로 할 수 있다는 것이다.[1]

라이브러리 2.0이 다루려고 하는 우려는 잠재적 사용자들이 "충분히 훌륭하다"는 이유로 구글과 위키피디아에 눈을 돌리고 도서관이 느리고 무관하다고 인식한다는 것이다.[2]

주요 원리

  • 브라우저 + Web 2.0 애플리케이션 + 연결 = 전체 기능 OPAC
  • 서비스 설계 및 구현에 라이브러리 사용자 활용
  • 도서관 사용자는 도서관이 제공하는 서비스를 제작하고 수정할 수 있어야 한다.
  • 주변 분야의 아이디어와 제품을 수집하고 도서관 서비스 모델로 통합
  • 서비스를 지속적으로 검토 및 개선하고 언제든지 새롭고 더 나은 서비스로 교체하십시오.

2009년, Holmberg 등은 Library 2.0의 7가지 핵심 원칙인 "Interactivity, 사용자, 참여, 도서관 및 도서관 서비스, 웹 및 웹 2.0, 사회적 측면, 기술 및 도구"를 확인하였고, Library 2.0에 대해 다음과 같은 정의를 제시하였다: "Library 2.0은 새로운 미립자 문화에서 사용자와 도서관 사이의 상호 작용의 변화다.소셜 웹 기술에 의해 가속화된 입식.[3]

알렉스 번은 도서관 맥락에서 Web 2.0 전략을 사용하는 것이 사서의 역할을 도서관 자체의 컬렉션을 탐색하는 것을 돕는 것이 아니라 "대부분 알려지지 않은 정보 세계"에서 고객의 정보 사용능력을 지원하는 데 도움을 줄 수 있는 사람으로 변화시킨다고 주장한다.[4]

우려사항 및 고려사항

라이브러리 2.0에 대한 일부 우려는 기술, 개인 정보 보호[1] 및 보안에 대한 접근과 관련이 있다. 예를 들어, Casey와 Savastinuk은 고객들에게 익명으로 태그를 달거나 블로그를 할 수 있도록 허용하는 것을 제안한다. 2006년, 인문학 연락 사서인 스티브 로슨은 "도서관 2.0 회의론자의 독서 목록"이라는 제목의 블로그 게시물을 작성했는데, 이 같은 우려에 대해 토론하는 블로그로 연결되는 링크를 수집했다. 로슨은 "나는 도서관 반대 2.0이 아니다"라고 말했다. 나는 도서관 2.0을 도서관의 미래에 대한 지속적인 대화로 생각하는 것을 좋아하며, 도서관 2.0의 통념에 도전하는 몇몇 목소리를 정리하려고 노력하는 것이 이치에 맞는다."[5]

웹 2.0 기술의 채택으로 이용자가 도서관 시스템에서 혐오 발언과 사이버 폭력을 확산시킬 수 있다는 점도 우려된다. 사서들은 사용자 콘텐츠 정책에서 혐오 발언을 정의하고, 그것이 발생했을 때 이를 식별하는 것이 제안된다.[6]

스웨덴의 공공도서관에서 페이스북을 통한 소셜네트워크를 이용할 때 사서들은 '항상 페이스북의 손짓에 따라'라고 묘사되었고, 페이스북의 결함으로 인해 사이트 상에서 고객들과 맺었던 관계를 잃을 수 있었다.[7]

온라인 공용 액세스 카탈로그(OPAC)

주요 기사: 온라인 공용 액세스 카탈로그 § 차세대 카탈로그

도서관 2.0은 "사용자 중심"의 변화와 상호작용을 강조하면서 새로운 인터넷 기술을 통해 도서관 서비스를 제공하는 새로운 방식이다. 웹 2.0과 마찬가지로, 완전한 기능을 갖춘 라이브러리 2.0 OPAC는 사용자가 카탈로그와 상호작용하고 콘텐츠를 공유하는 과정에 더 많이 관여할수록 더 좋아진다.

사서들은 도서관 카탈로그를 이용자들이 정보를 찾고, 구성하고, 사용자 맞춤화 가능성이 무한한 방식으로 상호작용하는 데 더 유용하게 만들기 위해 도서관 카탈로그를 재도장하는 작업을 해 왔다. 이러한 새로운 유형의 카탈로그는 "분리된 정보 사일로"에서 "연계 컴퓨팅 플랫폼"으로 전환하는 것이다. 과거에는 정보 흐름이 대부분 도서관에서 사용자로 한 가지 방식이었다. 새로운 웹 도구 정보는 모든 방향(사용자에게 도서관, 사용자에게 도서관, 사용자에게 도서관, 사용자에게 사용자로)으로 전달될 수 있다.

제사민 웨스트는 자신의 librarian.net 웹사이트에 도서관 직원, 괴짜, 그리고 사용자들의 요구를 무너뜨린 "What We Want: A OPAC 매니페스토"를 저술했다. 이러한 귀중한 제안은 사서들에게 OPAC에서 사용자가 원하는 유연성, 사용자 정의 가능성 및 평이한 언어 접근법을 알려준다. 사서들은 이러한 문제들을 잘 알고 있어야 개선 계획이 시작될 수 있다.[8]

니샤트 카지는 고객이 도서관에 가입할 때 관심 영역을 기록하고, OPAC에 있는 자신의 계정에 로그인할 때는 관심사에 맞는 새로운 아이템을 전시할 것을 추천한다. Kazi는 또한 OPAC에서 고객이 항목의 순위를 매기고 검토할 수 있도록 하는 것은 물론, 다른 고객에게 이러한 검토에 대응할 수 있는 기회를 줄 것을 권고한다. 검색이 용이하도록 사서가 추가한 주요 단어 외에 클라이언트가 키워드를 추가할 수도 있다.[9]

인공지능과 참여형 도서관

중국에서 Xiaotu라는 참여형 도서관이 칭화대학교에 의해 개발되었다. 샤오투는 사용자가 모바일 앱이나 소셜네트워크를 통해 대화나 채팅을 통해 교류할 수 있는 인공지능 도서관이다. 칭화대 도서관 기능과 소셜네트워크, 제3자원이 결합된 실시간 가상 참조 서비스를 제공한다. 이 시스템은 사용자가 누락되거나 잘못된 정보를 발견하면 업데이트를 받는 자체 학습 기능으로 구성된다. 중국 최대 소셜네트워크와 연결돼 접근성이 용이하며 중국 칭화대 학생들이 접속하는 책읽기 그룹을 소유하고 있다. 그것의 지식 기반은 위키피디아와 중국어로 된 상대, 대학 교수들에 의해 수정된 내용, 대학 도서관에서 축적된 자주 묻는 질문(FAQ), 그리고 중국 인터넷에 제시된 다른 제3자 자료 등이다.[10]

토론

도서관 2.0은 블로거스피어에서 논쟁의 원천이 되어왔다. 일부 사서 블로거들은 이러한 핵심 원칙들이 새로운 것이 아니며 19세기 이후 많은 도서관 개혁가들의 서비스 철학의 일부라고 주장해왔다. 다른 이들은 도서관이 도서관 2.0에 어떻게 도달할 수 있는지에 대한 보다 구체적인 예를 요구하고 있다. 예를 들어 월트 크로포드는 라이브러리 2.0은 사서직의 새로운 것이 아닌 훌륭한 아이디어와 태도의 조합, 모든 사용자와 사용자 커뮤니티에 서비스를 제공하지 않는 몇 가지 비즈니스 및 도구 중심적 태도와 모든 사용자가 모든 정보를 수집할 수 있는 적절한 소스로서 도서관을 잘못 배치한다고 주장한다..[11]

Stephen Abram,[12] Michael Stephens,[13] Paul Miller[14] 등과 같은 라이브러리 2.0의 지지자들은 이러한 비판에 대해 언급하면서, 라이브러리 2.0의 개별 조각이 완전히 새로운 것은 아닐 수도 있지만, 이러한 서비스 목표와 아이디어들이 많은 새로운 웹 2.0 기술과 융합되면서 새로운 세대의 라이브러리 서비스가 이루어졌다고 주장했다. 여기에는 도서관의 온라인 소셜 네트워크 이용이 포함된다.

라이브러리 4.0은 메이커스페이스, 컨텍스트 인식 기술, 오픈소스, 빅데이터, 클라우드 서비스, 증강현실, 최신 디스플레이를 포함하는 것으로 제안되었다.[15]

참고 항목

참조

  1. ^ a b c d Michael E. Casey; Laura C. Savastinuk (1 September 2006). "Library 2.0: service for the next generation library". Library Journal.
  2. ^ 밀러, P. (2005년 10월) "웹 2.0: 새로운 도서관 건립" 아리아드네, 45번.
  3. ^ Holmberg, K, Hubila, I, Kronqvist-Berg, M. & Widén-Wulff, G. (2009) "도서관 2.0이란 무엇인가?" 문서철, 65(4): 668-681.
  4. ^ Byrne, Alex (November 2008). "Web 2.0 strategy in libraries and information services". The Australian Library Journal. 57 (4): 365–376. doi:10.1080/00049670.2008.10722517.
  5. ^ Steve Lawson (May 2006). "A Library 2.0 skeptic's reading list". Archived from the original on June 16, 2008.
  6. ^ 도서관 2.0과 혐오발언의 문제
  7. ^ Carlsson, Hanna (January 2012). "Working with Facebook in Public Libraries: A Backstage Glimpse into the Library 2.0 Rhetoric". Libri. 62 (3). doi:10.1515/libri-2012-0016.
  8. ^ Jessamyn West. "What We Want: An OPAC Manifesto".
  9. ^ Kazi, Nishat (Jan–Mar 2012). "Towards Serving User 2.0". International Journal of Information Dissemination & Technology. 2 (1): 74–76. ISSN 2229-5984.
  10. ^ Yao, Fei; Zhang, Chengyu; Chen, Wu (2015-06-15). "Smart talking robot Xiaotu: participatory library service based on artificial intelligence". Library Hi Tech. 33 (2): 245–260. doi:10.1108/lht-02-2015-0010. ISSN 0737-8831.
  11. ^ Walt Crawford (2006). "Library 2.0 and 'Library 2.0'" (PDF). Cites and Insights. 6 (2).
  12. ^ S. Abram; M. Casey; J. Blyberg; M. Stephens (2006). "A SirsiDynix Institute Conversation: The 2.0 Meme - Web 2.0, Library 2.0, Librarian 2.0". Archived from the original on 2008-03-11.
  13. ^ M. Casey; M. Stephens (2006). "Better Library Services for More People". ALA TechSource Blog. Archived from the original on 2015-09-05. Retrieved 2015-05-08.
  14. ^ P. Miller; K. Chad (2005). "Do libraries matter? - The rise of Library 2.0" (PDF). Talis. Archived from the original (PDF) on 2005-11-25.
  15. ^ Noh, Younghee (November 2015). "Imagining Library 4.0: Creating a Model for Future Libraries". The Journal of Academic Librarianship. 41 (6): 786–797. doi:10.1016/j.acalib.2015.08.020.

추가 읽기

외부 링크