행동 통찰 팀

Behavioural Insights Team
행동 통찰 팀
유형사회목적회사
산업자문
전임자내각관방: 행동 통찰 팀
설립됨2010
본부4 매튜 파커 세인트, 영국 SW1H 9NP
서비스 영역
글로벌
주요인
데이비드 핼퍼른, 최고 경영자
소유자내각관방과 네스타
직원수
100 – 500
웹사이트www.bi.team
다음에 대한 시리즈 일부
넛지 이론
사회과학자
정부 프로그램
정부기관
관련개념
비즈니스에서의 넛지 이론

비공식적으로 "Nudge Unit"으로도 알려진 BIT(Behavioral Insights Team)는 영국에 기반을 둔 글로벌 사회목적 조직으로, Nudge 이론에 따라 정책을 알리고 공공 서비스를 개선하기 위한 행동적 통찰력을 생성, 적용하고 있다.[1] 심리학 및 마케팅 기법뿐만 아니라 사회공학을 이용하여, 정부정책의 준수를 향상시키고, 이에 따라 정책과 규제의 미준수 및 미흡한 준수에 관련된 사회적 및 정부비용을 감소시키기 위해 공공의 사고와 의사결정에 영향을 미치는 것이 조직의 목적이다. 행동분석팀은 결성 이후 영국의 심리학자 데이비드 할펜이 이끌고 있다.

원래 영국 내각관방 내에 2010년 영국 정부 내에서 넛지 이론을 적용하기 위해 설립된 BIT는 2014년 유한회사로 확장했으며 현재는 내각관방, BIT 직원, 영국 자선 네스타 등이 일부 지분을 소유하고 있다.[1][2] 오늘날, 그것의 작업은 여러 지역에 걸쳐 있으며, 다양한 국가에서 400개의 무작위 통제 시험(RCT)을 포함하여 750개 이상의 프로젝트를 운영하고 있다.[1] BIT는 본사가 런던에 있고 또 다른 영국이 맨체스터에 위치한 가운데 미국(뉴욕과 워싱턴 DC), 싱가포르, 호주(시드니)에 사무실을 두고 있다. 뉴질랜드(웰링턴); 프랑스(파리)와 캐나다(토론토)이다.[3]

OECD는 전 세계 202개 기관이 공공정책에 행동적 통찰력을 적용했다고 지적한다. 이들 기업들 중 많은 수가 행동경제 분야를 연구하기 위해 그들 자신의 행동분석 팀을 설립했다.[4] 이러한 팀은 행동분석 팀(BIU)[5]과 같은 다양한 이름을 사용할 수 있으며 비공식적으로 "넛지 유닛"이라고도 한다. 예를 들어, 호주 정부의 공식 "넛지 유닛"은 호주 정부의 행동 경제팀(BETA)이라고 불리며,[6] 한편 하버드 대학교와 브리티시 컬럼비아 정부는 개별적으로 행동 통찰 그룹(BIG, BC BIG)을 가지고 있다.[7][8]

역사

BIT는 2010년 영국의 2010-15년 연합정부에 의해 보호관찰 방식으로 설립되었다.[2][9] 국무조정실에 설립되었고 심리학자 데이비드 할펜이 대표를 맡았다.[1][10]

2013년 4월, BIT가 상호 합작 벤처로서 부분적으로 사유화 될 것이라는 발표가 있었다.[11]

2014년 2월 5일, BIT의 소유권은 정부, 자선단체 네스타, 팀 직원들 사이에서 균등하게 분할되었고,[12] 네스타는 190만 파운드의 자금과 서비스를 제공했다.[13] 보도에 따르면, "영국 정부가 정책 결정을 담당하는 공무원들을 민영화한 것은 이번이 처음"[13]이라고 한다. 파이낸셜타임스는 "백악관에서 중앙정부를 축소하고 민간기업 문화를 조성하기 위한 계획의 일환으로 많은 정책팀 중 처음으로 분사될 것"[13]이라고 기대했다.

개요

기구의 임무는 정책을 알리고 시민과 사회를 위한 공공 서비스를 개선하는 것이다. 성과 보고 시, 중점 분야를 중점적으로 다루는 연례 업데이트 보고서가 발행된다.[1]

이전에 무료로 정책 자문을 받았던 영국 정부 부처는 이제 팀을 유지하는 비용이 더 이상 정부에 의해 부담되지 않기 때문에 이 서비스에 대한 비용을 지불한다.

방법들

BIT가 고안한 구체적인 아이디어는 다른 여러 나라(아래 참조)에서 모방되어 왔지만, 데이비드 할퍼른 최고경영자(CEO)[14]는 아폴로틱과의 2018년 인터뷰에서 BIT의 근본적인 방법론은 아직도 널리 이해되지 않고 있다고 말했다. 그는 BIT의 "가장 위대한 유산"은 개인의 행동적 통찰이 아니라 주어진 개입에 대해 일련의 변형을 만들어 서로 시험해 보겠다는 다짐일 것이라고 말했다. 그는 변형을 만들고, 시험하고, 무엇이 가장 효과가 좋은지 배우고, 거기서부터 다시 시작하는 순환을 "급격한 증분주의"라고 불렀다."

BIT는 프로젝트에 접근하는 과정에서 현장 연구와 행동 과학 문헌을 결합한 기본적이고 선형적인 과정을 따른다. 이 4단계 방법론에는 시험, 학습, 적응에 의한 결과 정의, 맥락 이해, 개입 및 마무리 작업이 포함된다. 시험에서 BIT는 증거 기반을 늘리고 정부에 대한 경험적 접근법을 취하기 위해 무작위 제어 시험을 많이 사용한다.[15]

거버넌스 및 제휴

BIT는 심리학자 데이비드 할펜이 이끌고 있으며, 현재는 영국 내각관방, BIT 직원, 자선단체 네스타가 일부 소유하고 있다.[1][2] 그것은 정부, 지방 당국, 비영리 단체 및 민간 단체와 협력하여 주요 정책 문제를 해결한다.

이 기관은 하버드 대학의 행동 통찰 그룹(BIG)과 공식 파트너십을 맺고 있으며 유니버시티 칼리지 런던과 하버드 대학, 옥스포드, 캠브리지, 펜실베이니아 대학 등 여러 대학과 긴밀한 관계를 맺고 있다.[1]

2021년 5월 현재 BIT Global Board의 회원은 다음과 같다.[10]

  • Rob Taylor — 의자
  • David Halpern — CEO
  • 자넷 베이커 — 국무조정실
  • 엘리자베스 코스타 — 정책 및 파트너십 담당 선임 이사
  • 네이선 엘스텁 — 네스타
  • Nicky Kere — 감독, 법률 및 일반 고문
  • 이언 웨스트 — 재무 담당 이사

2021년 5월 현재 BIT의 학계 계열사는 다음과 같다.[10]

프로젝트

세금 납부를 늘리기 위해 사회 규범을 활용한다.

영국에서 BIT는 개인에게 세금 납부를 지시하기 위해 세심하게 구성된 메시지로 세금 납부 알림의 영향을 시험했다. BIT는 납세자들이 제때 납부하도록 유도하는 데 있어 표준 기반 및 공공 선량한 진술의 효과를 평가하기 위해 영국 국세관세청(HMRC)과 협력했다. 표준에 근거한 진술은 양심적인 개인이 세금을 제시간에 납부하는 시의성, 그리고 그들이 제시간에 납부하지 않았기 때문에 개인은 이 집단에 속하지 않는다는 것을 보여주는 통계를 제공했다. 또한, 공공의 좋은 진술은 세금을 제때 납부할 경우 개인이 얻을 수 있는 유익한 공공서비스와 세금을 제때 납부하지 않을 경우 발생할 수 있는 열악한 사회적 결과를 예시하였다.

재판의 결과는 표준에 근거한 진술로 23일 이내에 납부한 총 세금이 160만 파운드 이상 증가하면서 개인이 세금을 제때 납부할 가능성이 증가했음을 보여주었다.[16]

문자 메시지를 통한 미세한 결제율 증가

BIT는 영국 법원으로부터 벌금형을 받은 사람들에게 보석금을 사람에게 보내기 10일 전에 문자 메시지를 보내도록 유도했고, 이는 추가 개입 없이 지불한 돈을 두 배로 늘렸다. 이러한 혁신은 "사람들에게 즉시 지불하도록 설득하기 위해 개인화된 벌금 문자 메시지를 보내줌으로써 연간 3,000만 파운드의 법원 서비스를 절약해 주었다"고 한다.

마찬가지로, 오스트레일리아 정부의 행동경제팀(BETA)은 호주 휴먼 서비스 부서와 함께 적시에 제 시간에 보고할 수 있는 주의사항에 대한 재판을 실시했다. 구직자와 학생의 복지급여 지급에 관한 개인들은 지급 전 2주마다 소득 신고를 해야 한다. 이것은 지불의 정확성을 위해 필수적이다. 8만 명 이상의 개인이 2주마다 신고에 늦는 바람에 결제가 취소될 수 있다.[17]

베타(BETA)는 보고 마감일 전날 3가지 다른 SMS 알림 메시지를 보내도록 설계했다. SMS 메시지에는 짧은 알림, 비용 강조 알림, 이점 강조 알림 등이 포함되어 있다. 조사 결과는 어떤 SMS 옵션도 문자 메시지를 받지 않은 개인보다 13.5%나 빠른 속도로 보고하는 개인 수를 증가시켰다는 것을 보여준다. 이는 결제 취소 건수가 1.7% 감소하는 결과로 이어졌다.[18]

로프트 단열재 설치 증가

비록 단열재가 본질적으로 제로 리스크 제안이지만, 그것을 설치하는 사람들은 거의 없었다. 연구팀은 사람들의 집들이 쓰레기로 가득 차 있다는 것을 발견했고, 그것들을 치우기 위해 저렴한 노동력을 제공했고, 이것은 설치된 절연재의 비율을 5배 증가시켰다.[9]

2012년 6월, 그들은 벤 골다커와 협력하여 무작위 통제 재판의 사용에 관한 정책 논문을 발표하였다.[19]

장애인을 위한 혜택

근로 연금부가 장해급여 수급자를 "보호"하는 것(부당하다고 생각되는 태도나 준수 불이행에 대해 3년 이하의 벌금에 처하도록 하는 것)의 실효성을 조사하기 위해 맡은 이 장치는 이러한 방법이 비효율적이었지만, 함께 하도록 권고하기는커녕 오히려 비효율적이라는 점에 주목했다.제재와 유익성을 보다 효과적으로 만들 수 있는 제안된 변경사항을 도출한다.[20][citation needed]

장소 및 국제 채택

행동적 통찰력은 퇴직 저축, 중등 후 교육 접근, 정시 세금 납부, 의료 등 수많은 정책, 프로그램 및 서비스 분야에서 성과를 성공적으로 개선하기 위해 전 세계 정부에 의해 사용되어 왔다.[21]

북아메리카

BIT의 북미 운영은 미국과 캐나다 전역의 도시 및 그 기관들과 협력하고 있으며, 운영 첫 해에 25회 이상의 무작위 통제 실험을 실시하고 있다.

캐나다

온타리오 주 토론토의 BIT 캐나다 사무소는 2019년 10월 문을 열었으며, 비영리단체와 재단뿐 아니라 각급 정부(시군, 도, 연방)와 협력하고 있다. BIT 캐나다는 캐나다 정부, 브리티시 컬럼비아 정부, Ridau Hall Foundation, 온타리오 증권 위원회, University Health Network, Pel 지역 등이 고객이다.[22] BIT 캐나다의 국장은 사샤 트레제보프다.[10][22]

2016년 캐나다 고용사회개발부와 추밀원실 영향혁신기구(IIU, 이전 혁신허브)는 정부 전체의 직원, 실무자, 연구자 등의 수평적 네트워크인 행동인식 실천공동체(BI CoP)를 출범시켰다.es, 그리고 실험 결과. 이 실천 공동체는 모든 단계의 캐나다 공무원들이 참여할 수 있는 개방된 모델을 가지고 있다. BI CoP는 또한 "교육, 훈련, 의식 함양"[21]에 대한 권한을 가지고 있다.

내부 BI CoP를 보완하여 IIU는 행동적 통찰력 분야에서 일하는 캐나다의 지방, 영토 및 자치 정부를 통합하기 위해 행동적 통찰 네트워크(Deposal Insights Network)를 설립했다.[21]

캐나다의 여러 지방정부도 넛지 단위를 운영하고 있다.

미국

BIT는 워싱턴DC뿐만 아니라 뉴욕시에도 사무실을 차리는 등 미국까지 진출했다. 뉴욕 사무소는 미국과 국제적으로 모두 근무하고 있는 반면, DC 사무소는 2020년 초에 설립되어 미국 자체에 초점을 맞추었으며, 정부 각층의 파트너십을 가지고 있다.[24]

그의 임기 동안, 버락 오바마 미국 대통령은 미국의 국내 정책 목표를 진전시키기 위해 노지 이론을 채택하려고 노력했다.[25] 2008년 연방정부는 이 이론의 발전을 도운 카스 선스타인씨를 정보규제국 행정관으로 임명했다.[26][27][28]

연방 과학기술 정책실에도 "학술적 연구 결과를 엄격한 평가 방법을 사용하여 연방 프로그램 성과 및 효율성의 향상으로 변환하는 것"[29]이 목표인 "사회 및 행동 과학 이니셔티브"가 있다. 오바마 대통령은 2015년 9월 15일 사회행동과학팀을 정식으로 설립하고 정부기관에 사회행동과학의 통찰력을 활용해 업무의 효율성과 효과를 높이도록 지시하는 행정명령을 발동했다.[30]

아시아 태평양 지역

오세아니아

BIT는 호주 시드니, 뉴질랜드 웰링턴에 사무실을 두고 있다.[3] 오세아니아로의 확장은 국가 차원에서 시작되었고, 그 뒤로는 하위 국가 차원에서 팀을 꾸렸다.[31] 웰링턴 사무소는 2016년 사회개발부, 1차산업부, 뉴질랜드 경찰 등 중앙정부 및 지방정부 의뢰인과 협업해 설립됐다.[32]

2012년, BIT Australia는 NSW 정부 기관에 정책 자문과 지원을 제공하기 위한 목적으로, 프리미어 및 내각부에 행동 통찰력 유닛(BIU)[33]을 설립하기 위해 뉴사우스 웨일즈 주정부(NSW)와 협력했다.[34] 연방정부는 2016년 오스트레일리아 정부의 행동경제팀(BETA)이라 불리는 총리 내각부에 독자적인 '넛지 유닛'을 만들어 공공정책에 행동적 통찰력을 적용했다.[34]

호주 공공 서비스에 대한 행동적 통찰력을 구축하는 것은 베타 팀의 주요 목표였다. 초기부터, 거의 30개 프로젝트에 걸쳐 매년 2,500만 달러 이상의 직접 정부 혜택이 제공되었다.[35] 공식적인 연구 제안과 연구 결과는 각 프로젝트가 완료되면 발표된다.

BETA는 호주 통신 및 미디어 당국, 오스트레일리아 에너지 규제 기관, 호주 세무서 등 여러 연방 부서는 물론 환경 및 에너지부, 보건부, 사회 서비스부 등과 협력했다.

BETA는 행동적 통찰에 대한 윤리적 프레임워크를 수립하고 뉴질랜드 사회 개발부와[36] 제휴하여 뉴질랜드의 프레임워크의 효과를 평가하였다. 2018년도와 마찬가지로 뉴질랜드 환경부와 법무부가 자원봉사자 차원에서 소규모의 행동 통찰 그룹을 설립했기 때문에 공공 차원의 행동 통찰력의 존재는 미미했다.[37]

동남아

2012년부터 싱가포르 정부 기관과 함께 일해온 비트는 2016년 인력부, 총리실 공공서비스부, 내무부 등과 함께 성공적으로 일하면서 도시국가 상설사무소를 개설했다. 싱가포르의 일은 경험주의와 사회적 영향을 고려하여 사회 정책을 개선하는 데 초점을 맞추었다.[38]

ASEAN-Australia Strategic Youth Partnership은 아세안 지역사회에 측정 가능한 혜택을 제공할 수 있는 소규모 투자로서 이 지역에 대한 중앙집중화된 행동경제팀을 설립하는 것에 대한 고려를 표명했다.[39]

유럽

BIT의 글로벌 본사는 원래 팀이 결성된 다우닝가 10번지에서 그리 멀지 않은 런던에 본사를 두고 있다.[40]

비트 노스(BIT North)는 2016년 영국 맨체스터에 설립됐다. BIT North는 대 맨체스터 연합 기관 및 대 맨체스터 보건 및 사회 복지 파트너십과 긴밀한 파트너십을 맺고 재활용에서 교육, 보건 및 사회 관리에 이르기까지 다양한 지역 문제에 초점을 맞추고 있다.[41]

아일랜드 정부 내에서, 아일랜드의 지속 가능한 에너지 당국(SEAI)은 행동 경제 단위를 가지고 있다.[42]

프랑스.

비트(BIT)[43]는 애초 2018년부터 프랑스에서 '혁신처(Ministry de la Transformation Publique, DITP; '공공혁신 부처 장관')'와 부처 간 프레임워크 협약을 통해 운영해왔다.

프랑스에서 일이 커지자 BIT는 2020년 유럽 대륙에 첫 상설 사무소인 파리 사무소를 개소했고, 자문단은 런던에서 이직했다.[43] BIT 프랑스는 로라 리트바인이 이끌고 있다.[43]

단체들

OECD에 따르면 전 세계 202개 기관이 공공정책에 행동적 통찰력을 적용했고, 이들 기업 중 상당수는 행동경제학(행동경제학 포함)과 정책적 해결책을 얻기 위해 자체 행동적 통찰력 팀을 설립했다.[4]

참조

  1. ^ a b c d e f g "About Us". Behavioural Insights Team. Behavioural Insights Team. Retrieved 2 November 2020.
  2. ^ a b c "Behavioural Insights Team". www.gov.uk.
  3. ^ a b "Where to find us". www.bi.team. Retrieved 4 May 2021.
  4. ^ a b OECD. "Behavioural insights". OECD Better Policies for Better Lives. Organisation for Economic Co-operation and Development. Retrieved 2 November 2020.
  5. ^ "Behavioural Insights". New South Wales Department of Premier and Cabinet. Retrieved 19 October 2014.
  6. ^ "About Us". Behavioural Insights. NSW Department of Premier and Cabinet. Archived from the original on 16 June 2014.
  7. ^ a b Agency, BC Public Service. "Behavioural Insights - Province of British Columbia". www2.gov.bc.ca. Retrieved 4 May 2021.
  8. ^ a b "Behavioral Insights Group". cpl.hks.harvard.edu. Retrieved 4 May 2021.
  9. ^ a b Bell, Chris (11 February 2013). "Inside the Coalition's controversial 'Nudge Unit'". Telegraph.co.uk.
  10. ^ a b c d "Our people". www.bi.team. Retrieved 4 May 2021.
  11. ^ "Government launches competition to find a commercial partner for the Behavioural Insights Team". www.gov.uk.
  12. ^ "'Nudge unit' sold off to charity and employees". BBC News. 5 February 2014.
  13. ^ a b c Plimmer, Gill (5 February 2014). "UK Cabinet Office 'nudge' team to be spun off into private group". Financial Times.
  14. ^ "The UK's 'nudge unit' is saving lives by steering citizens' choices Apolitical". Apolitical. Retrieved 23 April 2018.
  15. ^ "CAN 'NUDGING' CHANGE BEHAVIOUR? USING 'BEHAVIOURAL INSIGHTS' TO IMPROVE PROGRAM REDESIGN" (PDF). The Australian National University, Canberra. ANU Press. Retrieved 2 November 2020.
  16. ^ "THE BEHAVIORALIST AS TAX COLLECTOR: USING NATURAL FIELD EXPERIMENTS TO ENHANCE TAX COMPLIANCE" (PDF). National Bureau of Economic Research. National Bureau of Economic Research. Retrieved 2 November 2020.
  17. ^ "Effective use of SMS: timely reminders to report on time" (PDF). Behavioural Economics Team of the Australian Government. Behavioural Economics Team of the Australian Government. Retrieved 2 November 2020.
  18. ^ "Effective use of SMS: timely reminders to report on time" (PDF). Behavioural Economics Team of the Australian Government. Behavioural Economics Team of the Australian Government. Retrieved 2 November 2020.
  19. ^ "Test, Learn, Adapt: Developing Public Policy with Randomised Controlled Trials". www.gov.uk.
  20. ^ "Archived copy". Archived from the original on 13 June 2018. Retrieved 13 June 2018.CS1 maint: 제목으로 보관된 복사본(링크)
  21. ^ a b c Hub, Innovation (21 August 2017). "Networks / Partnerships". aem. Retrieved 4 May 2021.
  22. ^ a b "Toronto". www.bi.team. Retrieved 4 May 2021.
  23. ^ "Behavioural Insights in Ontario: Update Report 2018". www.ontario.ca. Retrieved 4 May 2021.
  24. ^ "Washington, DC". www.bi.team. Retrieved 4 May 2021.
  25. ^ "First Obama, now Cameron embraces 'nudge theory'". 12 August 2010.
  26. ^ Andrew Sparrow (22 August 2008). "Speak 'Nudge': The 10 key phrases from David Cameron's favorite book". The Guardian. London. Retrieved 9 September 2009.
  27. ^ Carol Lewis (22 July 2009). "Why Barack Obama and David Cameron are keen to 'nudge' you". The Times. London. Retrieved 9 September 2009.
  28. ^ James Forsyth (16 July 2009). "Nudge, nudge: meet the Cameroons' new guru". The Spectator. Archived from the original on 24 January 2009. Retrieved 9 September 2009.
  29. ^ "Dr Maya Shankar". Behavioural Exchange 2014. Retrieved 19 October 2014.
  30. ^ "Executive Order Formally Establishes US 'Nudge Unit'". www.thepsychreport.com. 16 September 2015.
  31. ^ ""Nudge units" – where they came from and what they can do". World Bank. ZEINA AFIF. Retrieved 2 November 2020.
  32. ^ "Wellington". www.bi.team. Retrieved 4 May 2021.
  33. ^ "Behavioural Insights". New South Wales Department of Premier and Cabinet. Retrieved 19 October 2014.
  34. ^ a b "About Us". Behavioural Insights. NSW Department of Premier and Cabinet. Archived from the original on 16 June 2014.
  35. ^ "BETA; Who We Are". BETA. Australian Government Department of the Prime Minister and Cabinet. Retrieved 2 November 2020.
  36. ^ 뉴질랜드 사회개발부
  37. ^ "Behavioural Insights Community of Practice" (PDF). Department of the Prime Minister and Cabinet NZ. Department of the Prime Minister and Cabinet NZ. Retrieved 2 November 2020.
  38. ^ "Singapore". The Behavioural Insights Team. The Behavioural Insights Team. Retrieved 2 November 2020.
  39. ^ "Nudging the ASEAN way: considering a new behavioural economics unit in South East Asia". ASEAN-Australia Strategic Youth Partnership. ASEAN-Australia Strategic Youth Partnership. Retrieved 2 November 2020.
  40. ^ "London". www.bi.team. Retrieved 4 May 2021.
  41. ^ "Manchester". www.bi.team. Retrieved 4 May 2021.
  42. ^ "Behavioural Insights". Sustainable Energy Authority Of Ireland. Retrieved 4 May 2021.
  43. ^ a b c "Paris". www.bi.team. Retrieved 4 May 2021.
  44. ^ "CSBC Behavioural Insights Unit, NITI Aayog". Retrieved 4 May 2021.
  45. ^ "Decision Insights for Business & Society UBC Sauder School of Business". www.sauder.ubc.ca. Retrieved 4 May 2021.
  46. ^ Campello, Daniele (3 October 2019). "The Cambridge University Behavioural Insights Team (CUBIT)". www.psychol.cam.ac.uk. Retrieved 4 May 2021.
  47. ^ PricewaterhouseCoopers. "Behavioural economics". PwC. Retrieved 4 May 2021.

외부 링크