테크니컬 라이터

Technical writer
테크니컬 라이터
직종.
동의어기술담당자, 기술편집자, 문서작성자
발음
  • /tk.n.k.k.k.k.k.(l/ / (a.t) /
  • /tk.n.k.k.k.k.k.(l/ / a a . t ) /
액티비티 섹터
소프트웨어, 테크놀로지, 제조
묘사
능력분석 능력
비판적 사고
필드
고용.
NGO, 기업, 비즈니스
관련 작업
에디터, 스피치 라이터, 시나리오 라이터, Proofreader, 복사 에디터

테크니컬 라이터는 정보의 전송과 이해를 가장 용이하게 하는 모든 매체를 통해 둘 이상의 당사자 간에 정보를 전달하는 것을 임무로 하는 전문 정보 전달자입니다.테크니컬 라이터는 다양한 전달 매체(전자, 인쇄, 오디오 비주얼, 터치)[1]를 통해 정보를 조사하고 작성합니다.예를 들어 온라인 도움말, 매뉴얼, 화이트 페이퍼, 설계 사양, 프로젝트 계획, 소프트웨어 테스트 계획 등이 있습니다.e-러닝의 보급에 수반해, 테크니컬 라이터가 온라인 트레이닝 자료의 작성에 관여하는 일이 증가하고 있습니다.

Society for Technical Communications(STC)[2]에 따르면:

기술문헌은 복잡한 것을 단순화하는 것으로 정의되기도 합니다.이러한 간결하고 믿을 수 없을 정도로 단순한 정의에는 인간의 노력의 거의 모든 분야를 어느 정도 다루는 모든 범위의 기술과 특성이 내재되어 있습니다.테크니컬 라이팅은, 보다 광범위한 기술 커뮤니케이션 분야의 중요한 서브셋으로서, 작업이나 목표를 달성하기 위해서 복잡한 정보를 필요로 하는 사람에게 전달하는 것을 수반합니다.

즉, 테크니컬 라이터는 고도의 기술 개념을 취합하여 가능한 한 명확하고 정확하며 포괄적으로 대상 독자에게 전달하여 사용자가 작업에 접근할 수 있도록 합니다.

Kurt Bonnegut는 기술 라이터에 [3]대해 다음과 같이 설명했습니다.

글에서 자기 자신에 대해 거의 드러내지 않도록 훈련받았어요이것은 그들을 작가 세계에서는 괴짜로 만든다. 왜냐하면 그 세계의 잉크로 얼룩진 거의 모든 불쌍한 사람들은 독자들에게 그들 자신에 대해 많은 것을 드러내기 때문이다.

기술자, 과학자 및 기타 전문가도 기술 쓰기(개발적 편집, 교정 등)에 관여할 수 있지만 전문 기술 라이터를 고용하여 자료를 개발, 편집 및 포맷하고 독자에게 최선의 정보 전달 수단을 조언하는 경우가 많습니다.

직업의 역사

STC(Society for Technical Communication)에 따르면, 기술 커뮤니케이션과 기술 작성의 직업은 제1차 세계대전 [4]무렵에 처음 언급되었고, 이때 기술 문서는 군사 목적으로 필요하게 되었다.이 직함은 [5]제2차 세계대전 동안 미국에서 등장했지만, 1951년이 되어서야 처음으로 "도움말:테크니컬 라이터' 광고가 [6]게재되었습니다.사실,[7] "기술 작가"라는 호칭은 2010년까지 미국 노동 통계국의 직업 고용 핸드북에 추가되지 않았다.1940년대와 50년대 동안, 종종 새로운 무기에 대한 상세한 설명을 포함한, 군대를 위한 문서를 만들기 위해 기술 통신가와 작가들이 고용되었다.이 시기에 개발된 신기술에 대한 문서 작성에는 다른 기술 전달자 및 작성자가 참여했습니다.O'[8]Hara에 따르면:

전쟁은 과학 기술 발전의 가장 중요한 원동력이었다.미 육군 의료대는 파나마 정글에서 말라리아와 싸웠고, 화학 부대는 폭발물과 독성 가스에 대한 화학적인 발전을 추진했으며, 공병대의 맨해튼 구역은 말 그대로 물리학의 이해에 있어 큰 발전을 이루었고, 공군은 항공 설계를 선도했다.

전문직의 초기에는 대부분의 기술 라이터들이 다른 라이터들과 함께 사무실 환경에서 일했습니다.오늘날의 테크니컬 라이터와 마찬가지로, 그들은 일차적인 조사를 실시하고, 정보가 정확한지 확인하기 위해 주제 전문가들을 만났습니다.제2차 세계대전 중 기술 작가에게 가장 중요한 특징 중 하나는 엄격한 정부 [9]규격을 따르는 문서 작성 능력이었다.전쟁 후 컴퓨터와 같은 새로운 기술의 발달로 기술 라이터는 "사용자 매뉴얼, 빠른 참조 가이드, 하드웨어 설치 매뉴얼, 치트 시트"를 제작하면서 다른[10] 분야에서 일할 수 있게 되었습니다.전쟁 후 기간(1953-1961) 동안 기술 전달자(기술 작가 포함)는 자신의 [11]분야를 전문화하는 데 관심을 갖게 되었습니다.에 따르면 Malone,[12]기술 communicators/writers 너무 전문 기관을 만들어 기술적 전달자에 대한 윤리적 표준을 도입하는, fiel의 교육 프로그램 모두의 인가에 일하는 분야 현업들 인증에 대한 대화를 시작하는 직업을"지식의 특수한 몸"를 배양하는 것 했다.d.

O'Hara에 따르면 기술작가를 포함한 [13]집필/편집직은 1994년부터 2005년까지 22% 증가했다.현대의 테크니컬 라이터는 다양한 맥락에서 작업합니다.많은 기술 라이터는 VPN을 사용하여 원격으로 작업하거나 Skype나 Zoom 등의 화상전화 플랫폼을 통해 팀과 통신합니다.다른 기술 라이터는 사무실에서 일하지만 문서를 온라인으로 저장하는 복잡한 콘텐츠 관리 시스템을 통해 팀과 콘텐츠를 공유합니다.테크니컬 라이터는 정부 보고서, 내부 문서, 기술 장비 지침, 소프트웨어 또는 시스템 내 내장 도움말 또는 기타 기술 문서를 작성할 수 있습니다.테크놀로지의 진전에 수반해, 테크니컬 라이터의 가능성은 계속 확대됩니다.많은 테크니컬 라이터는 모바일 어플리케이션용 기술 매뉴얼 또는 모바일 어플리케이션 또는 웹 어플리케이션 내에서 작성된 도움말 매뉴얼 작성을 담당하고 있습니다.핸드헬드 기기에서만 볼 수 있는 콘텐츠를 만드는 것은 담당할 수 있습니다.이들 작업의 대부분은 과거의 기술 문서와 같은 인쇄된 책자로 출판되는 일은 없습니다.

테크니컬 라이터 및 UX 설계

역사적으로 테크니컬 라이터 또는 테크니컬 및 프로페셔널 커뮤니케이션 담당자는 글쓰기 및 커뮤니케이션에 관심을 가져 왔습니다.그러나, 최근에는, 다양한 유저 익스피리언스(UX)의 설계가, 기업이 폭넓은 유저와 [14]익스피리언스를 위한 컨텐츠의 개발에 임하고 있기 때문에, 테크니컬·프로패셔널·커뮤니케이션에서 한층 더 두드러지고 있습니다.

UX는 사용자 경험 전문가 협회(User Experience Professional Association)에서 "사용자가 제품,[15] 서비스 또는 회사와 상호 작용하는 모든 측면"으로 정의되어 있으며, 이는 사용자의 전체 인식을 구성합니다.따라서 "사용자 경험 디자인은 레이아웃, 비주얼 디자인, 텍스트, 브랜드, 사운드, 상호작용 [15]등 인터페이스를 구성하는 모든 요소에 관련되어 있습니다."

UX 설계와 기술적 커뮤니케이션 기술이 결합되어야 한다는 것은 이제 기대되고 있다.Verhulsdonck, Howard, Tham이 말했듯이... 좋은 콘텐츠를 쓰는 것만으로는 충분하지 않습니다.업계의 기대대로라면, 좋은 컨텐츠를 작성하는 것 외에,[14] 그 컨텐츠에 대해서 좋은 체험을 설계하는 것도 중요합니다.」이제 기술 커뮤니케이션 업체는 소셜 미디어 및 앱과 같은 다양한 플랫폼과 웹 및 [14]모바일과 같은 다양한 채널을 고려해야 합니다.

Redish의 설명에 따르면, 콘텐츠를 둘러싼 사용자 환경이 개발됨에 따라 기술 커뮤니케이션 전문가가 콘텐츠를 작성하는 것이 아니라 "인터페이스 주위에 쓰기"를 하게 됩니다.여기에는 UX [16][14]생태계의 여러 채널에 걸쳐 사용자의 감정, 감정 및 생각을 다루는 특정 사용자 요구에 맞게 맞춤화된 사용 가능한 컨텐츠가 포함됩니다.

Lauer와 Brumberger는 더 나아가 "…UX는 기술 통신사가 이미 하고 있는 작업의 자연스러운 연장선이며, 특히 콘텐츠가 다양한 인터페이스와 [17]환경에 배포되는 응답형 설계의 현대 기술 컨텍스트에서 더욱 그렇습니다."라고 주장합니다.

스킬 세트

테크니컬 라이터는 견고한 연구, 언어, 쓰기 및 리비전 스킬 외에 다음과 같은 스킬을 갖추고 있을 수 있습니다.

테크니컬 라이터는, 예를 들면, 높은 레벨의 소비자 정보를 작성하는 등, 비기술적인 컨텐츠의 제작에 스킬을 적용할 수 있습니다.통상 테크니컬 라이터는 주제 전문가(SME)가 아니라 중소기업을 인터뷰해 기술적으로 정확한 내용을 작성·편찬하기 위해 필요한 연구를 한다.테크니컬 라이터는 프라이머리 조사와 세컨더리 조사를 모두 완료하여 [citation needed]토픽을 완전히 이해합니다.

특성.

숙련된 기술 라이터는 기술 자료를 간결하고 효과적으로 작성, 동화 및 전달할 수 있는 능력을 가지고 있습니다.특정 분야를 전문으로 할 수도 있지만,[19] 자신이 설명하는 제품을 잘 이해하고 있어야 합니다.예를 들어 API 라이터는 주로 API 문서를 다루는 반면 다른 기술 라이터는 전자상거래, 제조, 과학 또는 [19]의료 자료를 전문으로 합니다.

테크니컬 라이터는 다양한 소스로부터 정보를 수집합니다.이들의 정보 출처는 보통 개발자부터 마케팅 부서까지 조직 전체에 분산되어 있습니다.

Markel에 [20]따르면, 유용한 기술 문서는 "정직성, 명확성, 정확성, 포괄성, 접근성, 간결성, 전문적 외모, 정확성"의 8가지 특성에 의해 측정된다.테크니컬 라이터는, 이러한 8개의 특성을 만족시키는 효과적인 문서를 작성하기 위해서, 세심한 조사를 실시하고 있습니다.

역할 및 기능

효과적인 기술 문서를 작성하기 위해 필자는 특정 프로젝트의 수사적 상황을 구성하는 세 가지 요소, 즉 청중, 목적 및 컨텍스트를 [21]분석해야 합니다.그 다음에 문서 설계가 이어지며, 이 설계는 독자가 보는 내용을 결정합니다.

시청자 분석

주요 기사:시청자 분석

테크니컬 라이터는 독자의 이해를 최대화하기 위해 복잡한 개념 또는 프로세스를 단순화하기 위해 노력하고 있습니다.특정 문서의 최종 목표는 독자들이 그들이 필요로 하는 것을 찾고, 그들이 발견한 것을 이해하고,[22] 그들이 이해한 것을 적절하게 사용할 수 있도록 돕는 것이다.이 목표를 달성하기 위해서는 테크니컬 라이터가 독자가 어떻게 문서를 사용하고 읽는지 이해해야 합니다.문서 프로젝트 시작 시 사용자 분석을 통해 특정 문서에 대한 사용자 요구 사항을 정의할 수 있습니다.

대상자를 분석할 때 기술 라이터는 일반적으로 다음과 같이 [22]질문합니다.

  • 대상 독자는 누구입니까?
  • 그들의 인구통계학적 특징은 무엇인가요?
  • 관객의 역할은 무엇입니까?
  • 독자는 그 주제에 대해 어떻게 생각하는가?
  • 독자는 보낸 사람에 대해 어떻게 느끼나요?
  • 독자는 어떤 형태를 기대합니까?
  • 청중의 과제는 무엇입니까?
  • 왜 청중이 그 작업을 수행해야 합니까?
  • 청중의 지식 수준은 어느 정도입니까?
  • 상황에 영향을 미치는 요인은 무엇입니까?

정확한 대상자 분석을 통해 문서 내용, 설계 및 프레젠테이션(온라인 도움말 시스템, 대화형 웹 사이트, 매뉴얼 등) 및 톤과 지식 수준을 결정하는 일련의 지침을 제공합니다.

목적

기술 라이터는 통신의 목적(또는 기능)을 분석하여 문서가 무엇을 달성해야 하는지를 파악합니다.커뮤니케이션의 목적은 독자를 설득하여 "어떤 작업을 수행할 수 있도록 하고, 무언가를 이해하고,[21] 태도를 바꾸도록 하는 것" 등이며, 테크니컬 라이터에게 커뮤니케이션의 포맷 방법 및 선택한 커뮤니케이션의 종류(온라인 도움말 시스템, 백서, 제안 등)를 안내한다.

맥락

콘텍스트는 독자가 커뮤니케이션을 사용하는 물리적 및 시간적 상황입니다.예를 들어 사무실 책상, 제조 공장, 여름의 시간이 적은 달, 회사 위기 [21]상황 등입니다.상황의 맥락을 이해하는 것은 독자들이 어떻게 의사소통을 사용하는지를 기술 라이터에게 알려준다.이러한 지식은 필자가 의사소통을 어떻게 구성하느냐에 큰 영향을 끼친다.예를 들어, 이 문서가 소형 수상 선박의 제어 장치에 대한 빠른 문제 해결 가이드인 경우, 라미네이트된 페이지를 사용하여 사용 수명을 늘릴 수 있습니다.

문서 설계

상기의 정보를 수집하면, 이 문서는 읽기 쉽고 사용하기 쉽도록 설계되어 있습니다.한 전문가에 따르면 테크니컬 라이터는 배열, 강조, 명확성, 간결성, 톤,[21] 정신 등 6가지 디자인 전략을 사용하여 테크니컬 커뮤니케이션을 계획하고 작성합니다.

배치.
시각적인 요소의 순서와 구성을 통해 독자가 그룹 내에서 어떻게 결합하는지, 서로 어떻게 다른지, 계층과 [21]계층을 생성하는 방법 등 자신의 구조를 볼 수 있습니다.기술 라이터는 사용 편의성을 높이기 위해 제목, 목록, 차트 및 이미지를 사용하는 방법을 검토합니다.
강조
문서가 중요 섹션을 두드러짐 또는 [21]강도로 표시하는 방법.테크니컬 라이터를 강조할 때는 배치, 굵은 글씨, 색상 및 글자 크기를 사용하여 중요한 섹션, 경고, 유용한 힌트 등을 독자에게 보여주는 방법을 살펴봅니다.
명료함.
"수신자가 메시지를 해독하고, 메시지를 빠르고 완전하게 이해하며, 필요할 때 양면성 [21]없이 반응할 수 있도록 돕는 전략"명확성을 고려할 때 기술 라이터는 낮은 대비율, 지나치게 복잡한 차트나 그래프, 판독 불가능한 글꼴 등 독자의 이해를 방해할 수 있는 시각적 노이즈를 줄이려고 노력한다.
간결성
설계의 "시각적인 부피와 복잡성"입니다. 예를 들어, 머리글과 리스트의 수, 선과 상자, 도면과 데이터 표시의 상세, 크기 변화, 진부함, 텍스트 간격 [21]등입니다.테크니컬 라이터는 독자가 문서를 쉽게 사용할 수 있도록 이러한 설계 전략을 모두 고려해야 합니다.
톤
문서의 사운드 또는 느낌.문서 유형 및 대상자는 커뮤니케이션이 형식적이고 전문적이어야 하는지, 아니면 가볍고 유머러스해야 하는지 여부를 지시합니다.언어 선택 외에 기술 라이터는 공간, 이미지, 서체 등을 사용하여 기술 커뮤니케이션의 톤을 설정합니다.
에토스
문서에서 [21]시각 언어가 수행하는 신뢰도입니다.테크니컬 라이터는 프로페셔널하고 오류가 없는 문서를 작성하기 위해 노력하고 있습니다.

자격 요건들

테크니컬 라이터는 보통 테크니컬과 작문 능력이 혼합되어 있습니다.일반적으로 기술 분야의 학위 또는 자격증을 가지고 있지만 저널리즘, 비즈니스 또는 기타 분야의 학위를 가지고 있을 수 있습니다.많은 기술 라이터는 기술 커뮤니케이션 수업을 통해 중요한 추가 기술을 배운 후 저널리즘과 같은 다른 분야 또는 엔지니어링이나 과학 같은 기술 분야에서 전환합니다.

방법론(문서 개발 라이프 사이클)

기술 문서를 작성하려면 기술 라이터가 주제, 목적 및 대상자를 이해해야 합니다.그들은 기존 자료를 연구하거나 중소기업을 인터뷰하거나 실제 제품을 사용하여 정보를 수집합니다.그들은 청중을 대상으로 그들의 요구와 기술적 이해 수준을 학습합니다.

기술 출판물의 개발 라이프 사이클은 일반적으로 제품 개발 계획 전체에 따라 조정되는 [23]5단계로 구성됩니다.

  • 단계 1: 정보 수집 및 계획
  • 단계 2: 콘텐츠 사양
  • 단계 3: 콘텐츠 개발 및 구현
  • 단계 4: 실가동
  • 단계 5: 평가

문서 개발의 라이프 사이클은 일반적으로 6단계로 구성됩니다(조직에서 조직으로 변경되어 조직이 어떻게 이행하고 있는지).

  1. 대상 사용자 프로파일링(대상 사용자 식별)
  2. 사용자 작업 분석(대상 사용자를 기반으로 작업 및 정보 분석)
  3. 정보 아키텍처(분석에 근거한 설계, 문서 작성 방법)
  4. 콘텐츠 개발(문서 작성/준비)
  5. 기술 및 편집 리뷰(상위 직원과의 리뷰, 관리자 등)
  6. 형식 지정 및 게시(문서 게시)

이는 소프트웨어 개발 라이프 사이클과 유사합니다.

잘 작성된 기술 문서는 일반적으로 공식적인 표준 또는 지침을 따릅니다.기술 문서는 매체 및 주제 영역에 따라 다양한 스타일과 형식으로 제공됩니다.인쇄된 문서와 온라인 문서는 다양한 방법으로 다를 수 있지만 산문, 정보 구조 및 레이아웃에 대해서는 여전히 거의 동일한 지침을 준수합니다.일반적으로 기술 라이터는 표준 스타일 가이드에 설명된 형식 지정 규칙을 따릅니다.미국에서는 일반적으로 테크니컬 라이터가 Associated Press Stylebook 또는 Chicago Manual of Style(CMS)을 사용합니다.많은 기업에서는 로고 사용, 브랜딩 및 기타 기업 스타일의 측면을 다루는 사내 스타일 가이드를 준비하고 있습니다.테크니컬 퍼블리케이션의 Microsoft 스타일 매뉴얼이 그 대표적인 예입니다.

엔지니어링 프로젝트, 특히 방위 또는 항공우주 관련 프로젝트는 민간 항공기의 ATA100 또는 민방위 플랫폼의 S1000D와 같은 국가 및 국제 문서 표준을 따르는 경우가 많습니다.

환경

테크니컬 라이터는, 많은 경우, 집필 팀이나 프로젝트 개발 팀의 일원으로서 일하고 있습니다.통상, 작성자는 초안을 완성해, 1개 이상의 SME에 전달해, 정확성과 완전성을 검증합니다.다른 작가나 편집자는 스타일, 문법 및 가독성에 대한 적합성을 검사하는 편집 리뷰를 수행할 수 있습니다.이 사람은 설명을 요구하거나 제안을 할 수 있습니다.경우에 따라서는, 작성자나 그 외의 사람이, 유저에게 문서를 테스트해, 사용성을 향상시킵니다.최종 생산은 일반적으로 공개된 [24]제품의 품질과 균일성을 보장하기 위해 검사 체크리스트에 따릅니다.

커리어 성장

테크니컬 라이터에게 있어서 하나의 표준적인 커리어는 없지만, 다른 라이터보다 프로젝트 관리로 이행하는 경우가 있습니다.라이터는 시니어 테크니컬 라이터로 승진하여 복잡한 프로젝트 또는 소규모 라이터 및 편집자 팀을 담당할 수 있습니다.규모가 큰 그룹에서는 문서 관리자가 여러 프로젝트 및 팀을 처리할 수 있습니다.

테크니컬 라이터는, 특정의 기술 분야에 관한 전문 지식을 획득해, 소프트웨어 품질 분석이나 비즈니스 분석등의 관련의 형태로 분기하는 경우도 있습니다.한 분야의 주제 전문가가 된 기술 라이터는 기술 글쓰기에서 해당 분야로 이행할 수 있다.테크니컬 라이터는 일반적으로 강의실 가이드나 e-러닝 등 문서화하는 테크놀로지에 관한 트레이닝을 실시하고, 전문 트레이너나 교육 디자이너로서 전문으로 이행하는 트레이닝을 실시합니다.

글쓰기에 전문지식을 가진 기술 라이터는 인쇄 매체나 전자 매체 회사에 입사할 수 있으며, 이는 잠재적으로 더 많은 돈을 벌거나 근로 조건을 개선할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

2021년 4월, 미국 노동부는 기술 작가 고용이 2019년부터 2029년까지 모든 직업의 평균보다 약간 빠른 7% 성장할 것으로 예상했다.그들은 특히 기술력이 있는 지원자들에게 좋은 취업 기회가 있기를 기대한다.BLS는 또, 「과학적 및 기술적 제품」의 확대와 「웹 베이스 제품 서포트」에 종사하는 테크니컬 라이터의 필요성에 의해서,[25] 수요의 증가가 촉진될 것이라고 지적했습니다.

ZipRecruiter에 [26]따르면 2022년 5월 현재 프리랜서 기술 라이터의 평균 연봉은 70,191달러입니다.

저명한 테크니컬 라이터

유사한 제목

테크니컬 라이터는, 테크니컬·커뮤니케이터, 정보 개발자, 테크니컬·콘텐츠 개발자, 테크니컬·문서·스페셜리스트 등, 다양한 직책을 가질 수 있습니다.영국과 다른 일부 국가에서는 기술 라이터를 기술 작가 또는 지식 작가라고 부릅니다.

  • 테크니컬커뮤니케이터[31]
  • 테크니컬 작성자
  • 기술 라이터
  • 기술 콘텐츠 개발자
  • 콘텐츠 개발자
  • 콘텐츠 디자이너
  • 기술 정보 개발자
  • 정보 설계자
  • 정보 엔지니어
  • 정보 디자이너
  • 정보 개발자
  • 문서 전문가
  • 문서 관리 전문가
  • 문서 관리자
  • 텍스트 엔지니어

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레퍼런스

  1. ^ David Farbey 씨, 과학 및 기술 커뮤니케이션 협회 공식 웹 사이트의 기술 작가 경력 정보입니다.2013년 2월 28일 취득.
  2. ^ L. Lin. (2017년, 11월)테크니컬 라이팅이란?[웹로그 투고]http://www.stc-psc.org/what-is-technical-writing/ 에서 취득했습니다.
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  4. ^ L. Lin. (2017년, 11월)테크니컬 라이팅이란?[웹로그 투고]http://www.stc-psc.org/what-is-technical-writing/ 에서 취득했습니다.
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  6. ^ 기술 기록의 역사.[웹페이지]http://www.proedit.com/history-of-technical-writing/ 에서 취득했습니다.
  7. ^ 말론, E. A. (2011년)기술 커뮤니케이션 전문화 운동의 제1파(1953~1961)기술 통신, 58(4), 285-306.https://www.stc.org/techcomm/ 에서 취득했습니다.
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  9. ^ 오하라, 에프엠(2001)기술 커뮤니케이션의 간단한 역사.STC의 48번째 연례 총회 의사록(pp. 500-504)에서.버지니아 주 알링턴: 기술 커뮤니케이션 협회.
  10. ^ 오하라, 에프엠(2001)기술 커뮤니케이션의 간단한 역사.STC의 48번째 연례 총회 의사록(pp. 500-504)에서.버지니아 주 알링턴: 기술 커뮤니케이션 협회.
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  17. ^ Lauer, Claire; Brumberger, Eva (2016). "Technical Communication as User Experience in a Broadening Industry Landscape". Technical Communication (Washington). 63 (3): 248–249.
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  31. ^ 테크니컬 라이터 2020년 성공, ITT 2014 포럼에서의 프레젠테이션

외부 링크

Wikdiversity에는 테크니컬 라이팅에 관한 학습 리소스가 있습니다.