텔콤 (남아공)

Telkom (South Africa)
이 기사는 남아프리카의 통신 제공자에 관한 것이다. 기타 용도는 Telkom을 참조하십시오.
텔콤 SA SOC 유한회사
유형공공의
JSE: TKG
아이신ZAE000044897
산업통신 서비스
설립됨1991년 – 남아프리카 공화국 트란스발 주 요하네스
1910년(우편 및 전신부)
본부남아프리카 공화국 고텡 센투리온
서비스 영역
38개국
주요인
시포 마세코 그룹 CEO
툴로펠로 몰레프, 그룹 CFO
상품들통신
무선 및 유선 광대역 서비스
디지털 텔레비전
관리형 서비스
웹 호스팅
수익
  • IncreaseR430억 4300만 달러(미화 29억 8,000만 달러, FY20)
  • R417억7400만 달러(미화 28억9400만 달러, FY2018-19)[1]
  • DecreaseR26억8700만 달러(미화 11억9000만 달러, FY20)
  • R4.767억 달러 (03억 3천만 달러, FY2018-19)[1]
  • DecreaseR06억 8천만 달러 (0억 4천만 달러, FY2019-20)
  • R28억 3100만 달러(미화 22억 달러, 회계연도 2018-19)[1]
총자산
  • IncreaseR613억 8600만 달러(미화 42억 5천만 달러, FY20)
  • R529억 4400만 달러 (36억 6천만 달러, FY2018-19)[1]
총자본
  • DecreaseR294억7500만 달러(20억4,000만 달러, FY20)
  • R297억6800만 달러(미화 20억6600만 달러, FY2018-19)[1]
직원수
Decrease15,099(FY2019-20)[1]
사단텔콤 컨슈머
텔콤 모바일
텔콤 중소기업
오프너저브
자회사BCX(100%)
Trudon t/a Yellow Pages(64.9%)
자이로 그룹(100%)
웹사이트www.telkom.co.za

텔콤 SA SOC 리미티드(Telkom SA SOC Limited)는 남아프리카공화국의 유선 및 무선 통신 사업자로 아프리카 대륙 전역 38개국 이상에서 운영되고 있다. 텔콤은 39%의 국영기업으로 대다수가 사문화되고 있다.

남아프리카 공화국의 통신사

참고 항목: 남아프리카 공화국의 인터넷

1860년 4월 남아공에서 통신의 첫 이용은 케이프타운과 사이먼스타운을 연결하는 단일 회선 전신이었다. 1879년, 더반과 유럽을 처음으로 연결하는 해저 연계가 도입되었다.[2] 1960년대에 남아프리카는 72개국과 연결되었고, 매년 나가는 총 국제 전화는 28,800통 이상이었다.

1994년 남아공은 텔콤이 보다폰과 제휴하여 작성한 모바일 사업을 개시했다.[3] 이 자회사는 텔콤이 2008년 말 자체 3G 네트워크(8ta로 설립되었으나 현재 텔콤 모바일)를 선호해 판매한 보다콤으로 성장했다. 보다콤은 45M 이상의 가입자 기반을 가지고 있으며, 농촌과 도시 가입자를 통틀어 이용자 1인당 평균 R60 이상의 수익을 올리고 있다. 보다콤은 다른 사업자들과 함께 2009년 말 정부와 대중으로부터 높은 상호연결 요금으로 비난을 받아왔다.[4]

2005년, 통신부는 남아프리카의 통신 면허(모바일과 고정 모두)의 풍경을 통합하고 재정립한 전자 통신법을 재정립했다.[5] 독립 통신 당국(ICASA)은 현재 400개 이상의 독립 통신 사업자를 전자 통신 네트워크 라이센스(자체 제공 능력)로 면허할 뿐만 아니라 소매 영역의 인프라를 통한 서비스 구축을 위한 전자 통신 서비스 면허를 발급한다.

현재 텔콤은 제2의 고정 네트워크 사업자 네오텔은 물론 보다콤, MTN, 셀-C 등 이동통신 3사와의 경쟁에 직면해 있다.

텔콤 그룹 구조

Telkom 그룹 본사(Pretoria - City Centre)의 Church Square에서 확인됨(방향: NNW)

텔콤 SA는 그룹 CEO로 구성된다. 텔콤 비즈니스, 텔콤 모바일, 소비자 마케팅, 클라우드, IT 운영, 도매 및 네트워크 부문(Openserve)[citation needed]을 포함한 소매 부문.

사이버네스트는 텔콤이 케이프타운, 프리토리아, 요하네스버그 등에 새로 구축한 DCO 인프라뿐 아니라, 데이터 호스팅, LAN 및 애플리케이션 관리, 기업 및 대기업 고객을 위한 IT 인프라 관리 등의 서비스를 중점적으로 다루고 있다.

오프너저브(Openserve)는 남아프리카 전역에 FTTH 인프라를 설치하고 인터넷 서비스 제공자에게 제품과 서비스를 제공하는 면허 인프라 서비스 제공 업체다.[6][7] 2021년, 오프너저브는 남아프리카 인터넷 서비스 제공자 협회에 가입했다.[8]

텔콤은 남아프리카의 정보기술(IT) 시장에서 상당한 입지를 굳히기 위한 전략적 목적으로 2015년 8월 약 26억에 비즈니스 코넥시온을 인수했다.[9] 이는 텔콤의 두 번째 인수 시도였으며, 경쟁 당국이 정한 여러 가지 규정된 조건(즉, 그 중 하나는 직원 감축에 미치는 영향을 최소화하기 위한 것이었다. 두 조직의 통합으로 국내 시장에서 민간 및 공공 기업 고객에게 새롭고 강력한 가치 제안이 제공될 수 있었다.

제프리 헤드버그는 루벤 9월의 사임으로 2010년 7월 7일 그룹 최고 경영자 대리로 임명되었다.[10] Jeffrey는 2006년부터 2009년까지 Cell C의 CEO였다. 그러나 2011년 1월 13일 테크센트럴은 헤드버그가 2011년 3월 말까지 텔콤을 상업적, 운영적으로 수리하는 데 필요한 권한을 부여받지 못할 것으로 생각한다는 점을 들어 [11]텔콤을 그만둘 것이라고 보고했다.

2013년 부실 조달 관행, 족벌주의, 관리 부실 등의 측면에서 비리 의혹이 드러났다.[12]

텔콤 시장 위치 및 소유권

텔콤은 1997년부터 2004년까지 미국에 본사를 둔 SBC커뮤니케이션즈(현 AT&T)에 의해 관리되었다. SBC는 이후 운영비 절감(직원 자원 감소 등)과 제품 가격 상승에 따른 매출 증대, ROI 증대를 위한 주가 상승 등을 통해 회사에 대한 관심을 팔아왔다.

이 회사는 2-40 Mbit/s DSL로 50만 명 이상의 고객을 확보하고 있으며, 관리형 서비스 시장을 지배하고 있으며 주문부에는 250명 이상의 기업 고객을 보유하고 있는 등 현재 광대역 분야의 시장을 선도하고 있다. 텔콤 SA는 2008년 연차보고서에 근거한 4.5M 고정 접속 회선을 운영하고 있다.[13]

제품 및 서비스

텔콤 ADSL

텔콤은 ISP 텔콤 인터넷을 통해 소비자 및 기업 고객에게 ADSL 소매 서비스를 제공하고, 텔콤 도매 서비스를 통해 다른 면허를 가진 사업자에게 제공한다. 아프리호스트와 같은 남아프리카의 대부분의 ISP는 텔콤의 구리 인프라를 ADSL 서비스 재판매를 위해 이용한다.

텔콤은 ADSL을 POTS와 함께 제공한다. 텔콤의 수치에 따르면 거래소의 92%가 ADSL 지원을 위해 업그레이드되었다.[14] 텔콤은 2008년 연차보고서에 따르면 현재 국내 최대 유선 광대역통신 사업자로 412 190명의 가입자가 있다.

Telkom ADSL은 POTS 음성 라인의 추가 서비스로 청구된다. 대부분의 ISP(인터넷 서비스 공급자)가 제공할 수 있는 PPPoE 계정은 인터넷 접속을 위해 ADSL 연결에 별도로 구매해야 한다. ISP는 텔콤에서 IPConnect를 구입하는 사람과 IPConnect ISP 또는 텔콤에서 PPPoE 계정을 재판매하는 사람 등 두 가지로 나뉜다. IPConnect는 ISP가 자신의 대역폭을 통해 ADSL 가입자로부터 인터넷 대역폭을 라우팅할 수 있도록 하는 텔콤 비트스트림 액세스 제품이다.

원래 다운스트림/업스트림용 대역폭은 각각 최고 10240/1002 kbit/s(ADSL2+)[15]의 "고속"(1024/384 kbit/s), "빠른" (최대 2048/512 kbit/s), "빠른" 등 3가지 연결 속도 범위가 제공된다. 실제 획득 속도는 라인 조건에 따라 달라질 수 있다. 현재 최소 속도는 2048/512 kbit/s이고 중속은 5120/512 kbit/s이다.

텔콤은 2010년 8월 15일 한정된 '패스트' 사용자를 위한 10 Mbit ADSL 2+ 서비스를 출시했다.[16]

텔콤 인터넷은 2011년 10월 18일부터 비즈니스 오퍼링을 개시하였으며,[17] 이후 비즈니스 이용자의 신속한 업그레이드와 선취성 향상과 함께 소프트캡팅(무제한 브라우징) 포함 상품으로 전환하여 가치를 높였다.[18]

텔콤 인터넷은 비즈니스 및 주거용 SoftCap 패키지를 제공한다(2012년 2월 1일 기준).[19]

2012년 8월 24일 현재 "Faster"(1024 kbit/s) 사용자는 ADSL 라인에서 2 Mbit/s(2048 kbit/s)로 속도 업그레이드를 보고하기 시작했다.[20] 2012년 9월 2일 현재 텔콤은 40Mbit/s VDSL와 FTTx 시험공정을 시작했다.[21]

텔콤 3G

텔콤은 2008년부터 3G 제품을 제공해왔다.[22] 취재 범위는 처음에는 그 나라의 작은 지역으로 제한되었다. 텔콤은 8타라는 브랜드로 남아프리카 셀룰러 시장에 진출했다. 네트워크 공개는 2010년 10월 14일에 이루어졌으며, 2010년 10월 18일부터 제품을 이용할 수 있어 GSM과 3G 서비스를 모두 지원하고 있다.[23]

텔콤 뮤직

텔콤은 텐센트 아프리카와 손잡고 2021년 7월 22일 남아프리카공화국에서 텔콤 뮤직 파워 바이 JOOX 앱을 통해 이용할 수 있는 음악 스트리밍 서비스인 텔콤뮤직을 출시했다.[24][25][26][27][28] JOOX 앱이 구동하는 텔콤 뮤직은 월드 와이드 월스의 창업자인 아서 골드스턱이 리뷰했다.[29]

현지법인

텔콤그룹 유한회사에는 남아프리카공화국 자회사, BCX, 자이로 등이 포함된다.

패스트넷 자회사는 2018년 µWave, 위성, 4G/5G, Wi-Fi 솔루션 등 모든 엔터프라이즈 무선 솔루션으로 BCX에 통합됐다.

경쟁

최근 남아공 정부가 통과시킨 법안은 공화국에서 통신 접속을 제공하고자 하는 기업에 대한 많은 제한을 완화했다. 유선 독점 경쟁업체들은 텔콤보다 더 큰 지리적 침입을 제공하는 무선 광대역통신사에 특별한 주석을 부여하면서 번창해 왔다. 이러한 제공업체의 예로는 국영 남아프리카 방송사의 확장사인 Sentech와 흑인 소유 기업인 WBS Co.가 있다. 네오텔(제2네트워크 오퍼레이터)은 2006년 8월 31일, 국제 도매 서비스를 제공하는 제2의 전국 사업자로서 서비스의 개시를 발표하였으며, 수개월 내에 사업 및 거주 고객으로 확대할 계획이다. 네오텔은 정부와 ICASA(규제기관)의 무능과 지역 루프의 분리를 꺼리는 바람에 CDMA-2000 무선 기술을 초기에는 마지막 마일 인프라에 사용할 계획이어서 일각에서는 텔콤에 필요한 경쟁업체 대신 셀룰러 사업자에 지나지 않는다는 의견이 나오고 있다.

가입자 수 기준으로 나열한 남아공의 이동통신 3사는 보다콤(현재 영국 보다폰의 65%가 소유하고 있지만 2008년 11월까지 텔콤 SA와 공동으로 소유), MTN, 셀 C 등이다. 버진모바일, 내슈아모바일 등 여러 서비스 제공업체가 있어 가입자가 네트워크에 접속할 수 있다. 남아공의 유선 가입자(3000만 명 대 500만 명)의 약 6배에 달하는 휴대폰 가입자가 있으며, 이러한 네트워크들이 자체 네트워크를 통해 통화를 라우팅하기 때문에, GSM 제공자들은 텔콤의 사업의 많은 부분을 차지하게 되었는데, 그 한 가지 이유는 텔콤을 단지 서투른 기업이라고 보는 사람들이 많기 때문이다.고객을 배려하지 못한 채 돈벌이에 골몰했다. 이것은 진정한 자유 시장 환경에서 곧 실패할 독점의 좋은 예다.

또 다른 유망한 기술은 VoIP(Voice over Internet Protocol)이다. VoIP는 가까운 미래에 공중 교환 전화망(PSTN)을 통해 걸려오는 통화 수를 줄일 수 있다. 텔콤의 국제전화 요금은 이미 VoIP 제공자들에 의해 훨씬 낮게 삭감되었다.

범아프리카 작전

텔콤(BCX) 하테베스톡 위성지구대 입구

텔콤은 통합 서비스 제공자 전략을 통해 나이지리아와 케냐의 지역 중심지에서 아프리카의 38개 국가에서 운영되고 있다. 관리형 음성, 관리형 데이터, IT 서비스 및 애플리케이션 전반으로 서비스 포트폴리오를 확대하고 있으며, 인접 시장에서 새로운 수익 성장 기회로 다각화하고 있다.

최근 케냐 ISP 아프리카온라인과 나이지리아 이동통신사 멀티링크스가 텔콤에 데이터와 음성 서비스를 아프리카로 확대할 수 있는 전략적 거점을 제공하고 있다. 아프리카온라인(AFOL)은 버라이즌 남아프리카공화국과의 공동벤처를 통해 제9국과 함께 8개국에서 운영되고 있는 범아프리카 인터넷 서비스 제공업체다. Multi-Links는 나이지리아에서 주로 기업 고객에 초점을 맞춘 고정, 모바일, 데이터, 장거리 및 국제 통신 서비스를 허용하는 통합 액세스 라이센스를 보유한 민간 통신 사업자(2009년 현재 텔콤 자회사)이다.

아프리카 온라인을 통해 텔콤은 위성 기반 인터넷 접속을 구축하기 위한 국제적인 역량을 활용하려고 한다. 텔콤은 멀티링크를 통해 나이지리아 시장에 융합형 고정·모바일 서비스를 도입하고 있다.

비평

독점 및 국가 소유

높은 인터넷 접속 비용은 남아프리카의 소비자 좌절의 주요 지점이다. 정부 투자의 지원을 받는 텔콤의 고정 회선 제공과 국제 접속을 둘러싼 독점이 통신비 고액의 1차 원인으로 지적되는 경우가 많다.[30][31]

남아공 통신산업에서 텔콤의 지속적인 독과점, 그리고 이 회사에 대한 정부의 큰 지분은 대중에게 가장 이익이 되지 않는 것으로 인식되어[by whom?] 왔다. 남아공 통신 규제 기관인 ICASA는 통신부가 물려준 능력에 과중한 부담을 느끼고 제약을 받고 있다. 텔콤은 VoIP를 제외한 남아공 내에서 발신되는 모든 국제전화와 남아프리카의 국제대역대역 대부분을 제공하는 SAT3 케이블을 통한 트래픽의 독점권을 갖고 있다. 제2의 네트워크 사업자 네오텔에 대한 우유부단함, 텔콤의 유리함도 공공의 이익에 부합하지 않는 것으로 간주되고 있다.

텔콤은 통합 플로우트루 솔루션 미배달을 이유로 텔코르디아와 계약 분쟁에서 부적절하게 자행해 주목을 끌기도 했으며,[buzzword] 이에 따라 대법원이 텔콤의 법무팀을 '언어조작'이라고 평정한 데 대해 항소심 판결을 내렸다.[32]

2007년 1월 19일, 남아공 국영 신문인 《메일 앤 가디언》에 전면 광고가 실렸다. 광고비는 불만족스러운 남아프리카 개인과 기업들에 의해 기부되었다. 이 페이지는 텔콤이 남아공 통신업계의 현 상황에 더 많은 관심을 끌기 위해 행한 몇 가지 일들을 상세히 설명하는 대중적인 항의로 사용되었다. 그 노력은 텔레콤의 행동 그룹인 TAG에 의해 조직되었다.[citation needed]

ADSL 캡핑

아마도 텔콤에 대한 가장 큰 비판 중 하나는 월별 교통량 제한이나 "캡"의 도입일 것이다. 텔콤에 따르면 이는 남아공 네트워크가 정보의 범람으로 '혼잡화'되지 않도록 하기 위해 마련된 조치였다. 그러나 남아공 ADSL 커뮤니티에서는 ADSL 사용자로부터 최대한의 금액을 얻기 위해 텔콤이 월별 교통량 제한을 전략적으로 적용했다는 것이 일반적인 느낌이다. 이는 주로 텔콤이 사용자들에게 추가 대역폭을 가격에 제공하기 때문이다. 월 중 한도를 초과하면 ADSL 접속을 제한해, 월말까지 국내 웹사이트 접속을 허용하면서, 국제 웹 접속을 거부한다. 단, 사용자는 추가 GB를 구매할 수 있다. 일반적인 월별 통행 제한은 저속 노선에서도 하루 미만에 다 쓸 수 있다.

쉐이핑

주요 기사: 트래픽 쉐이핑

텔콤에 대한 또 다른 주요 비판은 그것의 항구 우선 순위 지정 또는 "형식"의 기관이었다. 이는 남아공 전역의 네트워크가 너무 많은 정보로 혼잡해지지 않기 위해 텔콤이 도입한 조치이기도 했다. 그러나, 항만 우선 순위는 직원들이 모두 동일한 인터넷 연결을 공유하는 기업에 이익을 주기 위해 고안된 아이디어였다. P2P(Peer-to-Peer) 애플리케이션, 네트워크 집약적인 온라인 게임 등 '밴드 폭 호깅' 애플리케이션을 사용한 직원들은 네트워크 속도가 급격히 느려지는 경우가 많아 웹 페이지를 검색하거나 메일을 확인하려는 사용자들이 단기간에 이를 하지 못하게 된다. 포트 우선순위 지정은 특정 애플리케이션에 대해 특정 포트를 우선시하므로 이 문제를 해결한다. 그것은 그것들과 함께 일반적으로 사용되는 모든 포트와 애플리케이션을 포함하는 프로토콜에 따라 작동한다. 이 포트들은 분류 목록으로 분류된다. 목록의 맨 위에 웹 검색 및 전자 메일이 나타난다. 이러한 포트와 이를 사용하는 애플리케이션은 네트워크로부터 가장 많은 대역폭을 받는다. 목록의 맨 아래에는 피어 투 피어 애플리케이션, 온라인 게임 및 가상 개인 네트워킹(VPN)이 있다. 이것들은 네트워크로부터 대역폭이 없다면 거의 받지 못한다. 표준 패키지에 국제 VPN 연결을 설정할 수 없는 것은 훨씬 더 비싼 '무형' 서비스에 대한 비용을 지불해야 하는 국제 프리랜서들에게 해로운 영향을 미친다. 대기업으로서는 이상적인 해결책이지만 구체화 문제에서는 선택의 여지가 없다. 인터넷에 대한 개인적인 연결도 형성된다. 이 때문에 남아프리카공화국 P2P와 온라인 게임 커뮤니티에는 터무니없는 가격(대략 두 배 이상)을 지불해야 '모양 없는' 접속이 가능해져 소동이 빚어지고 있다.[citation needed]

미세하다

2013년 6월 텔콤은 지배적인 시장 지위를 이용해 다른 네트워크 제공업체와의 경쟁을 막았다는 불만을 해소하기 위해 2억 원의 과징금을 받아들였다.[33]

참고 항목

참조

  1. ^ a b c d e f "Telkom Integrated Report for the year ended 31 March 2020" (PDF). Sharedata. 31 March 2020. Retrieved 11 February 2021.
  2. ^ "How South Africa went from its first telegraph service in 1859 to 100Mbps fibre in 2015". My Broadband. 12 August 2015. Retrieved 14 September 2020.
  3. ^ "The first ever cellphones sold in South Africa". My Broadband. 6 April 2014. Retrieved 14 September 2020.
  4. ^ "Are MTN and Vodacom profiteering at our expense?". Archived from the original on 20 May 2009. Retrieved 3 November 2009.
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외부 링크