서든링크 커뮤니케이션

Suddenlink Communications
Optimum (구 Suddenlink Communications)
유형자회사
산업전기 통신
설립.1992년 (클래식 커뮤니케이션)
2003(Cebridge Connections로서)
2006년(Suddenlink로서) 2022년 8월 1일 폐지
운명.최적화를 위한 브랜드 변경
본사
미주리 주 세인트루이스
,
미국
주요 인물
Dexter Goei(Altice USA, Altice Group, CEO/이그제큐티브 회장)
Hakim Boubazine (Altice USA 공동 사장 겸 최고 운영 책임자)
찰스 F. Stewart(Altice USA 공동 사장 겸 최고재무책임자)
서비스
부모알티스 USA
웹 사이트www.optimum.com

서든링크는 케이블 TV, 광대역, IP 텔레포니, 홈 시큐러티 및 광고업무를 하는 Altice USA의 미국 통신 자회사였습니다.Altice에 인수되기 전에는 150만 명의 레지덴셜 가입자와 9만 명의 비즈니스 가입자를 가진 7대 케이블 사업자였다.2016년 11월 30일 Altice가 Cablevision Systems Corporation을 인수한 후, 서든링크는 Cablevision과 합병되었다.Cablevision이 자사 제품에 사용하는 이름인 Optimum과 함께 Altice USA는 460만 명의 가입자를 보유한 미국 4위의 케이블 사업자와 350만 명의 가입자를 보유한 6위의 유료 TV 서비스 공급자가 되었습니다.

8월 1일 서든링크는 Optimum이 되었고 서든링크라는 이름은 더 이상 존재하지 않게 되었습니다.

[1]

역사

서든링크 커뮤니케이션의 전신인 Cebridge Communications는 모회사인 Cequel III에 의해 2003년 9월에 설립되었습니다.Cequel III는 2002년 1월 Charter Communications의 전 CEO인 Jerry Kent, Charter의 공동 설립자 Howard Wood 및 통신 [2]변호사 Dan Bergstein에 의해 설립되었습니다.이 회사는 2003년 2월 10일 [3]파산에서 벗어난 직후 Classic Communications에 투자했다.Classic Communications는 1992년 Merritt Belisle과 Steven Seach에 의해 설립되었으며, 1999년 10월 31일 상장되어 [4][5]2001년 11월 14일 파산보호를 신청했습니다.Classic은 Cequel III가 2003년 [3]2월 10일 케이블 공급자의 관리를 맡았을 때 총 325,000명의 가입자를 보유하고 있었습니다.Cequel III는 캐나다 통신 프로바이더 Show [6][7][8]Communications로부터 27,000명의 가입자와 함께 텍사스에 위치한 케이블 시스템을 인수한 직후입니다.2003년 8월에 Cequel은 Alliance Communications [9]Partners로부터 81,000명의 가입자를 취득했습니다.이 인수 후 Cequel은 Cebridge Connections를 결성하여 지금까지 Cequel이 인수한 모든 케이블 시스템으로 구성하였습니다.2003년 [10]9월 15일 뉴스가 발표될 때까지 이 합병 회사는 45만 명의 가입자를 가지고 있었다.

2001-2006년 Cebridge Communications 로고

2004년 1월 26일 Thompson Cablevision에서 78,000을 포함하여 Cebridge가 된 후에도 이 회사는 소규모 케이블 시스템을 계속 인수하여 16개 주로 확대하였습니다.[11] 2004년 6월 3일 Tele-Media로부터 19,000명의 고객 및 2004년 [12][13]8월 19일 USA Media Systems로부터 40,000명의 고객 인수를 완료하면서 23개 주로 확대되었습니다.Cebridge Connections는 2006년 5월 [14]1일 Cox Communications로부터 869,000명의 고객 인수를 완료한 후 Surdenlink Communications로 사명을 변경한다고 발표했습니다.리브랜딩의 하드 론칭은 차터커뮤니케이션즈로부터 25만명의 고객 인수를 완료하고 나서인 7월에 실시되어 총규모를 140만명으로 [14][15]늘렸다.

서든링크는 차터로부터 케이블 시스템 인수를 완료한 후 이전 소유주들로부터 '서비스 부족'으로 여겨졌던 기존 인프라를 업그레이드하는 데 주력했다.서든링크는 2009년 11월 5일 6억달러의 채무공여를 완료하여 대폭적인 [16]업그레이드를 가능하게 했습니다.이 업그레이드의 결과로 동사는 HD 서비스를 확장하고 HDTV 채널 수를 늘릴 수 있었습니다.또한 광대역 인프라스트럭처를 DOCSIS 3.0 테크놀로지로 업그레이드하여 설치 면적 전체에서 광대역 속도를 높일 수 있었습니다.2013년 7월, Society of Cable Telecommunications Engineers([16][17]케이블 통신 엔지니어 협회)로부터 90일 이상의 전문 자격증을 취득한 최초의 주요 케이블 프로바이더입니다.같은 달 서든링크와 TiVo는 서든링크가 공동 브랜드인 TiVo 셋톱박스를 가입자 기반에 배포한다고 발표했는데, 이 서비스를 통해 이 회사는 전체 홈 DVR 서비스와 녹화된 [16][18]콘텐츠의 홈 스트리밍을 제공할 수 있게 되었습니다.마지막으로 인수한 지 4년 후인 [19]2010년 8월 1일, 서든링크는 Windjammer Communications로부터 8,000명의 가입자를 획득했습니다.2011년 4월 1일, 서든링크는 뉴스 프레스 & 가제트 [20]컴퍼니로부터 NPG 케이블의 인수를 종료했습니다.서든링크는 2014년에 두 개의 인수를 더 완료하게 되는데, 첫 번째 인수는 1월 2일에 폐업한 Northand Communications와 10월 1일에 폐업한 New Wave Communications였다.[21][22] 배우 콜린 프라이스가 선정되어 2013년부터 2016년까지 대변인으로 출연하는 100개 이상의 광고를 촬영했다.

Altice에 의한 인수

2012년 7월 18일 서든링크는 회장 겸 CEO인 Jerry Kent가 이끄는 BC파트너스, CPP 투자 이사회 및 서든링크 경영진으로부터 66억달러에 인수하기로 합의했다고 발표했습니다.이전에는 Goldman Sachs Capital Partners, Quadrangle 및 Oaktree Capital Management가 회사의 [23]대주주였습니다.Altice와 Suddenlink는 2015년 5월 20일 Altice가 91억달러 규모의 거래로 Suddenlink의 70%를 인수하기로 합의했다고 발표했다.계약의 일환으로 BC 파트너는 15%의 투표율과 18.2%의 지분을 보유하고 CPP Investment Board는 15%의 투표율과 11.8%의 [24]지분을 보유하게 됩니다.발표 당시 서든링크는 150만 명의 레지덴셜 가입자와 9만 [25]명의 비즈니스 가입자를 가진 7대 케이블 사업자였다.거래는 2015년 [26][27]12월 21일에 종료되었다.Altice는 또한 그 해 9월 17일 Cablevision을 177억달러에 인수한다고 발표했으며 2016년 [28]6월 21일 계약을 완료했다.두 계약 모두 완료된 후 Altice USA는 460만 명의 가입자를 가진 미국 내 4대 케이블 사업자와 350만 명의 [29][30]가입자를 가진 6대 유료 TV 사업자가 되었다.Altice USA는 2017년 4월 11일 기업공개를 신청했다고 발표했다.이 회사는 [30]IPO를 통해 최대 1억 달러를 조달할 계획이다.Altice USA의 모회사인 Altice NV는 2017년 5월 24일 "전 세계 소비자용 브랜드가 모두 바뀔 것"이라고 발표했다.Altice는 리브랜딩이 2018년 [31][32][33]2분기까지는 완료될 것이라고 말했다.

2022년 4월 Altice USA는 서든링크가 Optimum이라는 이름으로 [1]리브랜딩될 것이라고 발표했다.

시장

Suddenlink는 12개의 상태로 서비스를 운영하고 있습니다.애리조나, 아칸소, 캘리포니아, 아이다호, 켄터키, 루이지애나, 미시시피, 미주리, 노스캐롤라이나, 오클라호마, 텍사스, 웨스트 버지니아.

운송 분쟁

서든링크는 수년간 두 차례에 걸쳐 세간의 이목을 끄는 운송 분쟁에 연루되어 왔다.첫 번째는 웨스트버지니아주 헌팅턴 찰스턴에서 운영하는 싱클레어 브로드캐스팅 그룹과의 2개 지역 방송국이었다.이 분쟁은 2006년 6월 30일에 공개되어 2006년 8월 8일에 해결되었다.두 번째는 Viacom과 케이블 채널인 Nickelodeon, MTV, Spike, TV Land, VH1 및 다양한 스핀오프 채널을 포함했습니다.

싱클레어 방송 그룹

서든링크는 2006년 Charter Communications로부터 케이블 시스템 인수를 완료한 후 Sinclair Broadcasting Group과 이 지역의 2개 지역 TV 방송국을 놓고 공공 운송 분쟁을 벌였습니다.West Virginia DMA Huntington-Charleston 지역 ABC 계열사인 WCHS-TV를 소유하고 운영하고 있으며, Cunningham Broadcasting이 소유하고 있으며, Sinclair가 [34]현지 마케팅 계약을 통해 운영하는 지역 폭스 계열사인 WVAH-TV도 운영하고 있습니다.이 분쟁은 총 240,000명의 서든링크 가입자에게 영향을 미쳤으며, 이 중 200,000명이 헌팅턴-찰스턴 DMA 프로퍼티에 포함되어 있습니다.이 분쟁은 또한 인근 블루필드-베클리-오크 힐과 파커스버그 DMA의 4만 명의 가입자들에게 영향을 끼쳤다. 차터사는 [34][35][36]당시 폭스 계열사가 없었고 파커스버그는 ABC 계열사가 없었기 때문에 WCHS와 WWA의 신호를 수입했다.

서든링크 인수에 앞서 차터와 싱클레어는 계약이 만료됐다.양사는 2006년 5월, 인수가 완료되기 전에 교섭을 개시했다.Sinclair는 2006년 6월 30일 서든링크와의 합의에 이르지 못했다고 발표했습니다.싱클레어는 서든링크의 제안에는 보상도 없고 그들의 [34]반대 제안에 대한 반응도 없다고 주장했다.재전송 동의서가 없으면 서든링크는 케이블 시스템상의 2개의 스테이션을 전송할 수 없습니다.분쟁 기간 동안 싱클레어는 두 방송국의 웹사이트에 편지를 게시하고 화면 하단에 스크롤 메시지로 시청자들에게 DirecTV나 Dish Network와 같은 다른 제공업체로 바꾸라고 촉구하기 시작했다.이는 헌팅턴-찰스턴 지역에 대한 비교 가능한 해결책이었지만, 두 위성 사업자는 베클리 또는 파커스버그 [34][37][36]시청자들에게 두 개의 방송국을 제공하지 않았다.

서든링크는 2006년 7월 5일 연방통신위원회(FCC)에 긴급 재송신 동의서를 제소했다.싱클레어는 방송국들에 대한 선의의 협상을 하지 못했고 서든링크는 닐슨 등급 스위프 [34]기간 동안 두 방송국의 운송을 중단할 것을 요구했다.다음 날 Sinclair는 또한 FCC에 서든링크에 신호 전달 중단을 요청하는 서류를 제출했습니다.서든링크는 당초 Sinclair가 Charte에게 지불한 요금이 얼마인지 알게 된 후 Sinclair가 방송국을 옮기기 위해 1회 가입자당 200달러(총 4000만 달러)의 요금과 월 1달러(연간 240만 달러)의 요금으로 변경했다고 주장했다.r([34][37]시스템)을 클릭합니다.

서든링크는 닐슨 소탕이 끝날 때까지 방송국을 옮겨야 한다고 주장했지만, 싱클레어는 이 규정이 배급사가 아닌 방송사에 이익을 주기 위한 것이라고 주장하면서 논란이 되었다.2006년 7월 3일 싱클레어는 시장 밖 신호를 철회했지만 서든링크의 Huntington-Charleston [34][36]시스템에서 방송국을 켜두었다.2006년 7월 27일 양측은 합의에 [38]이르지 못할 경우 8월 7일까지 서든링크 시스템에 스테이션을 유지하는 임시 연장에 합의했다.서든링크와 싱클레어는 2006년 8월 8일 합의에 도달하고 FCC 청원을 철회했습니다.계약 조건은 공개되지 않았지만 서든링크의 정부 관계 담당 부사장인 피트 에이블은 4천만 달러의 수수료는 "우리가 상호 [39]합의할 수 있는 것이 결코 아니었다"고 말했다.

비아콤

2014년 10월 1일 이전에 서든링크는 BET, CMT, Comedy Central, MTV, 니켈로디언, 파라마운트 네트워크, TV랜드, VH1 및 다양한 소규모 스핀오프 네트워크를 포함한 Viacom의 케이블 채널을 제공하였다.양사는 2010년 말에 2014년 [40]9월 30일에 종료될 예정인 Viacom 채널을 계속 운영하기로 합의할 수 있었습니다.Viacom은 2012년 위성 프로바이더 DirecTV와의 미디어 배틀을 포함한 중요한 계약에 관한 논의에 관여해 왔습니다.그 결과,[41] 합의에 이르기 전에 9일간 채널을 사용할 수 없게 되었습니다.2014년 4월 1일 Viacom의 채널이 소규모 공급자인 Cable ONE에서 분리된 후 케이블 공급자는 다른 채널로 교체했습니다.[42][43]계약 협상은 양사 [40]간에 5개월간의 협상이 결렬된 후 2014년 9월 25일에 공개되었다.서든링크는 Viacom이 시청률이 하락하고 있음에도 불구하고 프로그래밍 비용을 50% 인상하기를 원한다고 주장했다.Viacom은 케이블 프로바이더 중 가장 많은 시청률을 얻고 있다고 반박했습니다.서든링크는 대부분의 고객층이 "Viacom 채널을 원하지 않는다"며 "Viacom 채널에 더 많은 비용을 지불하고 싶지 않다"고 지적하고 대신 [44]다른 채널을 원했다.

마감일이 지난 후 2014년 10월 1일 모든 Viacom 채널이 서든링크 라인업에서 철수했다.비아콤은 서든링크가 자체 제안 중 하나를 거절하고 채널 폐기를 통보했다고 주장했다.서든링크는 Viacom이 Viacom의 채널을 계속 운영하자는 회사의 제안을 모두 거절했다고 주장했다.Surdenlink는 Viacom 채널을 대체하기 위해 채널 라인업을 재편성했습니다.그 중 일부는 이미 Surdenlink에서 사용할 수 있었지만 일부는 이전에 사용할 [45]수 없었습니다.서든링크는 Viacom의 채널을 FXX, Hallmark Movies & Mysteries, Investigation Discovery, OWN, Universal Kids, TheBlaze, Pivot 및 Up [45][46][47]등 20개의 다른 채널로 대체했습니다.서든링크의 규모 때문에 이 회사는 다른 중소규모 [48]사업자들에게 영감을 줄 수 있다고 언론에서 긍정적인 평가를 받았다.Viacom의 채널을 중단한 지 6개월 후, 당시 CEO였던 Jerry Kent는 비디오 가입자의 2%~2.5%가 서비스를 중단했다고 밝혔다.또, 일부의 교환용 채널은, 드롭 한 채널보다 더 많이 표시되고 있는 것도 지적했습니다.일부 비디오 가입자를 잃었음에도 불구하고, 켄트는 또한 "프로그래머의 요구를 충족시키는 것은 더 많은 비용이 들었을 것이다.피벗이 작동을 중단하자 서든링크는 i24 [49]뉴스를 전달하기 시작했습니다."

서든링크의 모회사인 Altice USA는 2017년 5월 25일 Viacom과 Altice USA 사이의 광범위한 계약의 일환으로 Viacom의 채널 중 일부가 서든링크로 복귀할 것이라고 발표했다.이 계약에는 Viacom의 채널을 Optimum 서비스로 유지하기 위한 운송 계약의 조기 갱신이 포함되어 있다.Viacom 및 Altice USA는 어떤 Viacom 채널 또는 서든링크 시스템에 복귀하는 날짜를 발표하지 않았습니다.서든링크는 텍사스와 [50]오클라호마에서 비아콤 채널을 되찾기로 합의했다.

논란의 여지가 있는 관행

2011년부터 서든링크는 모든 서비스 [51][52]플랜에서 광대역 서비스에 데이터 사용 제한(데이터 상한이라고도 함)을 도입하기 시작했습니다.특정 서비스 플랜의 데이터 허용량을 초과하면 50GB 블록당 10달러의 초과 사용료가 고객에게 [52]청구됩니다.데이터 사용 제한이 서든링크 지역 전체에 적용되기 시작한 직후부터 고객은 사용된 측정기가 부정확하다고 보고하기 시작했습니다.한 사용자의 라우터는 하루에 2.22GB의 데이터가 사용된 반면 서든링크 미터는 [53]같은 기간 23GB의 데이터가 사용된 것으로 나타났다.또 다른 사용자는 고객 서비스 담당자에게 전기가 [54]나갔을 때 자신의 기기가 12GB의 데이터를 어떻게 기록했는지를 질문했습니다.2012년 8월 27일까지 이 회사는 데이터 사용 정책을 일시적으로 중단했으며, 제3자를 고용하여 미터링 [54][55]시스템의 정확성을 검증했습니다.2013년 6월 3일 서든링크는 데이터 사용 제한 정책을 재개하고 초과 사용 요금을 [56]청구하기 시작했습니다.Altice는 서든링크 인수를 완료한 후 2016년 [57]4월 1일에야 상위 2개 계층에 대한 무제한 사용 계획을 다시 추가했다.

Altice USA 및 Optimum 브랜드 서비스는 요금청구 사이클 종료 전에 가입자가 서비스 중 하나 또는 전부를 취소하면 [58][59]환불을 받지 않는 정책 변경으로 비난을 받아 왔습니다.Altice USA는 서든링크 및 Optimum 브랜드 서비스에 대해 이 정책 변경을 실시했습니다.이 정책은 2016년 6월 1일 서든링크 가입자를 대상으로, [60][59]Optimum 가입자를 대상으로 2016년 10월 10일부터 시행되었습니다.2017년 5월 30일 Altice USA가 자사 해지 정책의 약관을 불법으로 변경해 고객에게 충분한 [58]고지사항을 제공하지 않았다며 집단소송을 제기했다.이 소송은 또한 이 회사가 기만적인 관행과 부당이득을 이유로 뉴욕의 일반사업법을 위반했다고 주장하고 있다.Altice에 따르면 가입자는 새로운 정책을 사전에 통지받았으며, 고객 서비스 담당자는 출발하는 고객에게 과금 사이클이 종료될 때까지 과금이 계속된다는 것을 알려주는 훈련을 받고 있습니다.이것에 의해, 고객은 [58]그 시점에서 접속 해제를 선택할 수 있습니다.

레퍼런스

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