애플케어

AppleCare

AppleCare+는 애플의 기기 보증 연장 및 기술 지원 계획 브랜드 이름이다.AppleCare+는 장치의 1년 제한 보증과 90일 동안의 기술 지원을 연장한다.또한 12개월마다 할인된 가격으로 두 건의 우발적인 손상 수리 사례가 포함된다.[1]애플케어 보호 계획은 맥 컴퓨터 및 디스플레이, 비트 헤드폰, 홈팟, 아이폰 및 아이패드, 애플워치, 애플 TV를 포함한 많은 애플 제품에서 사용할 수 있다.[2]AppleCare 계획에는 해당 하드웨어와 관련된 Apple 소프트웨어가 포함되어 있다.고객은 애플케어를 통해 추가 지원 및 교육도 구매할 수 있다.[2]

AppleCare+ 및 AppleCare 보호 계획

모든 AirPort, Apple Display, Apple TV, Apple Watch, iPad, iPod, iPhone, HomePod, Mac 및 AirPods에는 무료 전화 기술 지원 및 Apple의 제한 보증 서비스가 제공된다.애플케어 보호계획과 애플케어+는 서비스 범위를 확대하고, 애플 전문가들로부터 원스톱 서비스와 지원을 제공한다.[3]

AppleCare Protection Plan은 Apple TV 및 AirPort 전용 리셀러에 의해 판매되며 구입 시 표현되어야 하며, 또는 AppleCare Protection Plan은 일본에서 30일 이내, 그리고 가능한 경우 60일 이내에 구입되어야 한다.[4][5]AppleCare+는 구입 당시 모든 Apple Display, Apple Watch, iPad, iPod, iPhone, HomePod, Mac 및 AirPods와 함께 추가 구입 가능하며, 그렇지 않으면 AppleCare+ 또는 AppleCare Protection Plan은 일본에서 30일 이내, 그리고 가능한 경우 60일 이내에 구입해야 한다.[4]

포함된 90일 전화/인터넷 지원 및 1년 하드웨어 보증에 따라 모든 하드웨어 장치의 경우 MacBook 컴퓨터용 AppleCare 보호 계획 또는 별도의 AppleCare 보호 계획 디스플레이용 AppleCare 보호 계획을 구입하면 지원 및 하드웨어가 모두 3년으로 연장된다.[6]또한 iPods 및 기타 iOS 기기용 AppleCare+를 구입하면 지원 및 하드웨어를 모두 2년으로 연장할 수 있다.Apple Watch는 기기의 특정 모델에 따라 2년 또는 3년 동안 보호 플랜에 따른 확장 적용 범위를 사용할 수 있다.[7]AppleCare Protection Plan은 Mac 또는 Apple 디스플레이의 경우 원래 기기 구입일로부터 3년, iPad, iPhone, iPods 또는 Apple TV 기기의 경우 해당 기기 구입일로부터 2년까지 90일 무료 혜택을 제공한다.[8]

AppleCare+(도난 및 분실 서비스 포함)

도난 및 분실 보장은 일본, 미국, 영국, 호주, 독일에서만 제공된다.[9]도난 및 손실이 있는 AppleCare+는 최종 소비자에게 절감된 비용으로 우발적인 손상, 도난 또는 분실 보험 혜택을 제공하는 최대 두 가지 사건을 포함한다.[10]현재 유럽, 남미, 아시아 태평양, 아프리카, 북아메리카(캐나다) 또는 남극대륙 일부 지역에서는 도난 및 분실 보험 혜택을 받을 수 없다.

포함된 Mac 액세서리 커버리지

어떤 Mac 컴퓨터와 함께 AppleCare 보호 플랜을 구매하는 사용자도 일부 관련 Apple 액세서리에 대한 커버리지를 자동으로 받을 수 있다.맥북에 대한 커버리지와 함께 맥북 장치 및/또는 모든 애플 에어포트 장치(예: 에어포트 익스프레스 기지국, 에어포트 익스트림 기지국 또는 타임캡슐)와 동시에 구매한 추가 애플 디스플레이가 모두 적용된다.(참고: AirPort 장치 또는 타임캡슐은 MacBook 구매 전 또는 AppleCare Protection Plan 적용 기간 동안 구입해야 함)[8]

경쟁

오늘날, 애플 제품도 다룰 몇몇 제3자 보증 제공업체와 전통적인 보험 제공업체들이 있다.일부는 하드웨어 고장 보증뿐만 아니라 사고, 손실 및 도난 보증도 포함할 수 있다.애플 제품을 판매하는 일부 주요 유통업체들은 자체 서비스 확장 계획도 판매하고 있다.

AppleCare 확장 서비스

중남미 일부 등 애플 현지 사무소가 없는 일부 국가나 지역에서는 애플케어 제품 대신 '애플케어 확장 서비스' 제품을 이용할 수 있다.이것은 전화/인터넷 지원 없이 동일한 하드웨어 보증을 제공한다.

AppleCare 및 EU 법률

유럽연합(EU)의 일부 국가에서는 현지 법규가 구매 당시 존재했던 하드웨어 결함에 대해 소비자에게 최소 2년의 보증을 주는데, 이는 애플케어의 혜택과 중복된다.이것은 효과적으로, EU의 특정 국가에서 AppleCare 보호 계획이 여전히 모든 기기에서 90일 동안 전화/인터넷 지원을 연장한다는 것을 의미한다.[11]대부분의 국가에서 EU법에 따른 책임은 구매 후 처음 6개월 동안 구매 시점에 하드웨어 결함이 존재하지 않았음을 가맹점에 있다.6개월의 기간이 지난 후 이것은 역전되며, 이는 고객이 제품을 받았을 때 하드웨어 결함이 존재한다는 것을 입증해야 할 수 있다는 것을 의미한다.[12]법정 보증과 달리 애플케어 역시 기기를 올바르게 취급했다면 구매 후 나타난 결함을 보상한다.[13]

애플케어는 아이패드와 아이폰에 대한 빠른 대체 서비스도 포함하고 있다.AppleCare+는 법적 보증과 달리 우발적 손상에 대한 보장.[14]추가 포함되거나 포함되지 않은 Mac 액세서리가 있는 Mac 컴퓨터의 경우(또는 자체 구매한 Apple Protection Plan과 함께 별도로 구매한 Apple 모니터) 이는 여전히 법정 2년에서 3년까지 적용된다.

참조

  1. ^ Apple Inc. "AppleCare Products [overview]". Retrieved July 6, 2016.
  2. ^ a b Apple Inc. "AppleCare Products [details]". Retrieved July 6, 2016.
  3. ^ "AppleCare - Apple". www.apple.com. Retrieved 2016-09-27.
  4. ^ a b "Buy an AppleCare plan". Apple Support. Apple. Retrieved 30 September 2019.
  5. ^ "AppleCare Products - Apple TV". Apple. Retrieved 2019-09-30.
  6. ^ "AppleCare Protection Plan for Mac or Apple Display". Apple Inc.
  7. ^ "AppleCare for Apple Watch". Apple Inc.
  8. ^ a b Inc., Apple. "Apple - Support - AppleCare - FAQ". www.apple.com. Retrieved 2016-09-27.
  9. ^ "AppleCare+ With Theft and Loss Coverage Expands to the United Kingdom and Australia". www.macrumors.com. Retrieved 2021-10-14.
  10. ^ Potuck, Michael (2018-09-12). "AppleCare+ for iPhone adds new theft and loss option, monthly payments". 9to5Mac. Retrieved 2019-09-30.
  11. ^ Patel, Nilay (2011-12-27). "Apple fined $1.2m in Italy for misleading warranty claims". The Verge. Retrieved 2016-09-28.
  12. ^ "Guarantees, cancelling and returning your purchases". Your Europe - Citizens. Retrieved 2016-11-04.
  13. ^ "Apple - Legal - Hardware Warranties". www.apple.com. Retrieved 2016-11-04.
  14. ^ "Apple Products and Consumer Laws in the United Kingdom". www.apple.com. Retrieved 2016-11-04.

외부 링크