보증

Warranty

계약 법에서는 보증은 약속 계약이 아닌 조건 또는 익명의 용어:만약 그것이 침해된다만 피해를 무고한 파티 자격(1)그것은 용어"그 계약의 루트지 않을 것"[1]과(2):[1]보증 사실이 아니다 또는 계약 불이행 당사자톤에 따라 계약을 수행하지 않어야그는 ter보증 기간(ms)을 참조해 주세요.보증서는 보증서가 아닙니다.그것은 단지 약속에 불과하다.그것은 손해배상 판결에 의해 위반되었을 경우 집행될 수 있다.

보증은 계약 조건입니다.제품 보증은 계약 조건에 따라 제조사가 직접 계약 관계가 없는 소비자에게 보증을 제공하는 제품을 대상으로 할 수 있습니다.

보증은 명시적이거나 묵시적일 수 있습니다.명시적 보증은 명시적으로 명시되어 있습니다(일반적으로 서면). 계약서에 조건을 포함시킬지 여부는 해당 국가의 특정 계약법에 따라 결정됩니다.또, 보증에서는, 특정의 사실이 특정의 시점에서 사실인 것, 또는 그 사실이 장래에도 계속 되는 것(「계속 보증」)을 기재하는 경우가 있습니다.

상품의 판매

상품(유동제품)의 판매에 제공되는 보증은 관할구역에 따라 다르지만, 일반적으로 신상품은 상품이 광고된 대로임을 암시적으로 보증하며 판매된다.단, 중고 제품은 보증 없이 "있는 그대로" 판매될 수 있습니다.그러나 각 국가는 묵시적 조건 또는 묵시적 보증과 관련하여 자체 매개변수를 정의합니다.이는 각 국가(국제민법에 의해 정의된 국가)가 독자적인 규칙과 함께 계약법 체계를 가지고 있기 때문이다.이러한 규칙은 제안, 인수, 대가, 계약능력, 법적 관계 창출의사 등의 개념으로 대부분 표준화되어 있다.이러한 5가지 요소는 미국(전체 50개 주), 잉글랜드와 웨일스, 스코틀랜드와 북아일랜드, 호주 7개 주 및 기타 모든 관습법 국가에서 법적 구속력을 갖는 계약을 체결하기 위한 것입니다.그러나 민법이 있는 국가는 대가가 뒷받침되지 않는 법적 구속력 있는 계약을 인정하고 있다.

미국에서는 묵시적 [2]보증을 규정하는 Uniform Commercial Code의 조항을 포함하여 다양한 법이 적용됩니다.그러나 이러한 묵시적 보증은 종종 면책조항에 의해 제한되었다.1975년 소비재에 [3]대한 보증을 강화하기 위해 매그너슨-모스 보증법이 통과되었다.특히 명시적 보증을 제시하면 묵시적 보증을 거부할 수 없고 변호사 비용도 [3]회수할 수 있다.일부 주에서는 신규 주택 건설에 대한 법적 보증이 필요하며, 자동차에는 "레몬법"이 적용됩니다.

명시적 보증

주요 기사: 명시적 보증

명시적 보증은 판매자가 구매자에게 제공되는 제품/서비스가 특정 품질을 갖추고 있음을 보증할 때 생성됩니다.명시적 보증이 존재하기 위해서는 1) 제품/서비스에 대한 진술이 구매자에게 이루어져야 하며 2) 해당 진술이 구매자의 제품/서비스 구매 결정에 중요한 역할을 해야 합니다.구매 후 구매자가 기재된 내용이 실제 제품/서비스의 잘못된 표현이라고 생각될 경우 구매자는 명시적 [4]보증 위반을 신청할 수 있습니다.

묵시적 보증

주요 기사:묵시적 보증

묵시적 보증은 판매자의 명시적 진술이 아닌 거래의 성격과 구매자의 내재적 이해에서 발생하는 불문율적인 약속입니다.미국에서는 (각 주별로 다른 형태로 채택된) 통일상법 제2조에 의해 명시적으로 거부되지 않는 한 ('있는 그대로' 성명 등) 다음의 2개의 보증이 암시되어 있다고 규정되어 있습니다.

  • 상품성에 대한 보증은 명시적으로 이름으로 공개되지 않는 한, 또는 판매에 대해 "있는 그대로" 또는 "모든 결함"이라는 문구로 식별되지 않는 한 암시됩니다.상품이 "상품화 가능"하기 위해서는 일반 구매자의 기대에 합당하게 부합해야 합니다.예를 들어, 생김새와 향기는 좋지만 숨겨진 결함이 있는 과일은 품질이 "업계에서 일반적으로 통과되는" 과일의 기준을 충족하지 못할 경우 보증을 위반할 수 있습니다.대부분의 주에서 제품은 본질적으로 상품성에 대한 묵시적 보증을 수반하지만, 매사추세츠와 같은 주에서는 소비자에게 판매되는 가정용품에 대해 이 보증을 부인하는 것은 불법입니다.(매사추세츠 일반법, 106장: 섹션 2-316A)
  • 특정 목적에 대한 적합성의 보증은 구매자가 특정 요청에 맞는 상품을 선택하기 위해 판매자에게 의존할 때 공개되지 않는 한 암시된다.예를 들어, 구매자가 정비사에게 눈길에서 사용할 타이어를 제공해 달라고 요청하고 눈길에서 사용하기에 안전하지 않은 타이어를 받는 경우 이 보증은 위반됩니다.

재료 및 제작상의 결함

상품에 대한 일반적인 보증은 제품에 재료 및 제조상의 결함이 없음을 보증하는 것입니다.이는 단순히 제조업체가 적절한 재료로 제품을 적절하게 구성했음을 보증합니다.이는 제품이 제조 목적상 결함이 없음을 의미합니다.

보증은 기간이 한정되어 있기 때문에 구매자가 보증 위반에 대해 청구해야 하는 시간이 제한됩니다.예를 들어, TV의 일반적인 90일 보증은 구매자가 TV가 부적절하게 제작되었다고 주장할 수 있는 구입일로부터 90일의 기간을 준다.통상적인 사용기간 91일 후에 텔레비전이 고장났을 경우(통상적으로 텔레비전은 91일 이상 지속되기 때문에 텔레비전의 소재나 제작방법에 결함이 있음을 의미), 구매자는 클레임을 제기하기에 너무 늦었기 때문에 보증서를 수령하지 않을 수 있습니다.그러나 법령에 의해 시행되는 소비자 보호법은 텔레비전이 90일 동안만 지속될 것으로 예상되지 않기 때문에 추가적인 구제책을 제공한다.

기간 한정 보증은 성능 보증과 혼동되는 경우가 많습니다.90일간의 성능 보증은 TV가 90일간 작동한다는 것을 보증합니다.이것은 결함이 없는 상태로 납품된다는 약속과 구매자가 그렇지 않다는 것을 증명해야 하는 시간을 제한하는 것과는 근본적으로 다릅니다.그러나 제품이 불량으로 배송되었다는 일반적인 증거가 나중에 고장난다는 것이기 때문에 효과는 매우 유사합니다.

시간제한 보증의 효과가 성능 보증의 효과와 다른 상황 중 하나는 시간제한이 제품의 정상적인 수명을 초과하는 경우입니다.코트는 2년간 사용할 수 있도록 설계되어 있으나 소재 및 제작상의 결함에 대한 10년 제한 보증이 있는 경우, 3년간 착용한 후 마모된 것을 발견한 구매자는 보증서를 수령할 수 없습니다.그러나 구매자가 구매 후 5년 후에 코트를 입기 시작하고 1년 후에 마모된 것을 발견하면 구매자는 6년차에 보증 청구를 하게 되기 때문에 2년 보증과는 다릅니다.반면에, 10년 성능 보증이 그 코트는 10년 동안 지속될 것이라고 약속합니다.

만족도 보증

미국에서는 1976년의 Magnuson-Moss 보증법에 의해 만족 보증의 실시가 규정되어 있습니다.이 경우 광고주는 불만의 [5]이유와 상관없이 구매대금 전액을 환불해야 합니다.

무기한 보증

무기한 보증이란 일반적으로 [6]구매자의 무기한 동안 제품이 작동한다는 보증이 아니라 클레임을 제기할 수 있는 시간 제한이 없는 재료 및 제조상의 결함에 대한 보증입니다.제품이 실제로 작동하는 시간은 일반적으로 구매자가 제품을 사용하는 방식에 따라 결정됩니다.

제품이 단종되어 더 이상 사용할 수 없는 경우 보증이 제한된 기간 동안 지속될 수 있습니다.예를 들어 다음과 같습니다.

  • Cisco Limited Lifetime Warranty는 현재 제품이 단종된 후 5년간 유효합니다.단,[7] 판매자가 제품을 관리할 책임이 있기 때문에 구입처를 알고 있는 경우에만 유효합니다.
  • HP 네트워킹 제품의 라이프 타임 보증은 제품을 [8]소유하고 있는 한 유효합니다.

보증 위반

보장은 약속이 전혀 이행되지 않거나 계약에 따라 이행되지 않을 때 위반됩니다.판매자는 환불 또는 교환을 통해 보증을 준수할 수 있습니다.공소시효는 관할구역과 계약상 합의에 따라 달라진다.미국에서는 Uniform Commercial Code § 2-725에 따라 납기일로부터 또는 발견일로부터 장래의 이행이 보증되는 경우, 계약상 1년으로 제한될 수 있는 4년의 기간을 규정하고 있습니다.보증을 이행하지 않는 것은 불공정한 사업 관행일 수 있습니다.미국에서는 보증위반 소송은 계약소송의 취소와 구별될 수 있습니다.보증위반의 경우 구매자의 물품을 수리 또는 교환하고 계약위반 시 [9]판매자에게 반품합니다.

Warranty label on top of a hard disk
하드 디스크 상부에 보증 라벨 부착되어 있습니다.
Warranty label lifted. The word "VOID" is shown multiple times
보증 라벨이 해제되었습니다.'VOID'라는 단어가 여러 번 표시됩니다.

일부 보증에서는 공인 서비스 공급자가 수리를 수행해야 합니다.이 경우, 권한이 없는 담당자 또는 회사의 서비스에 의해 보증이 무효(무효)될 수 있습니다.단, Magnuson-Moss법(1975년에 통과된 보증을 관리하는 미국 연방법)에 따르면 보증으로 (장치 또는 시스템을 수리하기 위해) 노동력의 전부 또는 일부를 지급하지 않는 경우, DIY("Do It Yourself") 수리의 가능성을 포함한 노동력을 제공하는 것은 소유자의 선택입니다.기기 또는 시스템 소유자는 인건비로 0달러를 지불하지만, 보증을 제공한 회사는 여전히 수리에 필요한 모든 부품을 소유자에게 무상으로 제공해야 합니다.

불량품이 상해를 입힌 경우, 이는 제품 책임 소송(토트)의 원인이 될 수 있습니다.엄중한 책임이 적용될 수 있습니다.

보증기간 연장

새로운 항목에 대한 표준 보증 외에, 제삼자 또는 제조업체는 연장 보증(서비스 [10]계약이라고도 함)을 판매하거나 제공할 수 있습니다.이 경우 보증이 더 연장됩니다.단, 이러한 보증에는 원래 계약조건과 일치하지 않을 수 있습니다.예를 들어, 일반적인 사용으로 인한 기계적 고장 이외에는 적용되지 않을 수 있습니다.제외되는 항목에는 상업적 사용, "신의 행위", 소유자 학대 및 악의적인 파괴가 포함될 수 있습니다.또한 차량의 타이어 및 윤활유와 같이 일반적으로 마모되는 부품도 제외할 수 있습니다.

이러한 유형의 보증은 다양한 제품에 대해 제공되지만 자동차와 전자제품이 일반적인 예입니다.Best Buy와 같은 소매업체를 통해 판매되는 보증에는 [11]역경쟁의 결과로 소매업체에게 상당한 수수료가 포함될 수 있습니다.예를 들어, 자동차 딜러점의 자동차 보증이 하도급으로 체결되고 차량 수리 속도가 낮아져 서비스 품질이 저하될 수 있습니다.수리 시 보증 조건 이외의 예기치 않은 서비스 또는 비포장 부품에 대해 현금 비용이 청구될 수 있습니다.

진술과 보증

상세 정보:오표현

계약상 또는 계약상 사실의 진술은 보증 또는 진술로 간주한다.전통적으로 보증은 중요성, 의도 또는 [12]의존성에 관계없이 계약 법적 조치를 통해 실행되는 사실상의 약속입니다.진술은 일반적으로 *계약 전 진술로, 잘못된 진술이 무죄, 과실 또는 [13]사기일 경우 불법행위에 기초한 조치를 취할 수 있습니다.미국 법률에서는 이 두 가지 사이의 구분이 [12]다소 불분명합니다. 보증은 주로 계약에 근거한 법적 조치로 간주되지만, 부주의 또는 사기적인 허위 진술은 불법 행위에 근거한 것이지만,[12] 미국에는 혼란스러운 판례법이 혼재하고 있습니다.현대 영국법에서 판매자는 1967년 잘못된 표현법에 따른 클레임을 피하기 위해 종종 '대표자'라는 용어를 사용하는 것을 피한다(영국법은 그것이 무엇인지를 결정하기 위해 표현의 형태가 아닌 실질에 주목한다). 반면 미국에서는 '대리인과 대리인'이라는 용어가 비교적 [14]흔하다.일부 현대적인 논객들은 단어를 피하고 '국가'나 '동의'로 대체하자고 제안하고, 일부 모범형태는 [13]단어를 사용하지 않는다.[15]

제품 종류

어플라이언스 보증

캐나다와 미국

냉장고, 주방용 스토브, 식기세척기 등 새로운 주요 가전제품에 대한 서면 보증은 통상 가정에서 사용하는 재료나 제조방법의 결함을 수리하기 위한 부품 및 인건비를 보상한다.

보증은 구입 후 또는 배송 [16]후 최대 1년까지의 결함을 보증합니다.그러나 연내 주택이나 가전제품(프리가이어,[17][18] LG, 삼성[19])을 매각할 때 새 주인을 배제하는 경우도 있다.다른 업체들은 새로운 구매자(아마나,[20] 제너럴 일렉트릭,[21] 월풀)에게 보증을 이전합니다.일부 제조업체는 냉장고의 밀폐 부품(압축기, 튜브 등)을 5년(제너럴 일렉트릭,[21] 삼성,[22] [19]월풀) 또는 7년(LG[18]) 또는 10년(키친에이드[23]) 동안 커버합니다.

온수기에 대한 보증은 단독 주택에서 5년에서 12년, 그렇지 않으면 1년 동안 부품을 보증합니다.주택이나 히터가 판매될 때 신규 소유자를 대상으로 하지 않으며, 히터를 두 번째 [24][25][26][27][28]장소로 옮길 경우에도 원래 소유자를 대상으로 하지 않습니다.A의 탱크 모델. O. Smith는 발열 요소를 낮은 와트(또는 높은 와트)로 교체할 수 없도록 하며 렌터가 점유하는 단일 제품군을 대상으로 하지 않습니다.유닛이 침수되거나 시 담수화 플랜트 또는 역삼투 [26][27]필터와 같은 탈염수 또는 탈이온수를 사용할 경우 이러한 필터는 종료됩니다.Smith의 제조된 주택용 탱크 모델은 소용돌이 또는 온수 욕조가 [27]연결되어 있는 경우 적용 범위를 제공하지 않습니다.

탱크 온수기 보증에는 인건비, 물 손해에 대한 책임, 오래된 히터 또는 부품 반환에 대한 배송비가 포함되지 않습니다.탱크리스 보증은 물손상을 배제하지 않습니다.물손상은 1년간 보증되며 Ruud/[25][28]Rheem은 탱크리스 모델의 반품 배송비를 보상합니다.Smith의 탱크리스 온수기는 한 가정에만 적용되며 전문적인 [28]설치가 필요합니다.

미국 법률에 따른 묵시적 보증은 장기간에 걸쳐 연장될 수 있습니다.그러나 대부분의 주에서는 이러한 묵시적 보증을 서면 [29]보증과 동일한 기간으로 제한하는 조항을 서면 보증에 포함시키는 것을 허용합니다.

자동차 보증

미국

신차 공장에서의 보증 기간은 일반적으로 1년에서 5년이며, 경우에 따라서는 10년 연장되기도 하며, 일반적으로 주행 거리 제한도 있습니다.자동차 보증은 제조사 또는 다른 회사가 갱신 수수료를 지불하고 연장할 수 있습니다.

중고차 보증기간은 보통 3개월이고 3천 마일입니다.

영국

영국에서는 보증 유형이 다음 중 하나로 분류되어 있습니다.

  1. 제조원 보증,
  2. 보험 또는 보험으로 보증되고 규제되는 보험 보증
  3. 채무자 보증(일반적으로 자동차 대리점 또는 차고에서 작성).

영국에서는 2005년부터 보험계약을 규제하기 시작한 Financial Contact Authority(FCA)가 자동차 대리점에서 판매하는 추가 보증은 "[30]보험과 다를 바 없다"고 판단했습니다.보험 보증이 소비자에게 더 큰 보호를 제공할 수 있습니다.

홈 보증

주요 기사:홈 보증

주택 보증은 주택, 타운홈, 콘도, 이동식 주택 및 신축 주택에 대한 주택 보증 서비스를 제공함으로써 주택 및 가전제품 수리 비용으로부터 보호합니다.에어컨 장치나 용해로와 같은 덮인 기기 또는 기계 시스템에 문제가 발생하면 서비스 기술자가 수리 또는 교체합니다.서비스 콜료는 집주인이 부담해야 할 수 있으며, 대상 물품의 수리 또는 교체 비용은 주택 보증 회사가 부담해야 합니다.

보증 데이터

보증 데이터는 클레임 데이터와 보충 데이터로 구성됩니다.클레임 데이터는 보증 대상 클레임을 처리하는 동안 수집된 데이터이며, 보충 데이터는 생산 [31]및 마케팅 데이터와 같은 추가 데이터입니다.이 데이터는 제품의 신뢰성을 판단하고 향후 [31]수정 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ a b Hogg M. (2011년)약속과 계약법: 비교관점, 48쪽, 케임브리지 대학 출판부.
  2. ^ 상품의 판매에 관한 보증.LexisNexis 연구 개요
  3. ^ a b Magnuson-Moss 법을 사랑하는 12가지 이유텍사스 소비자법 저널.전미 소비자 법률 센터의 허가를 받아 전재.
  4. ^ Bagley, Constance; Dauchy, Craig (2018). The Entrepreneur's Guide to Law and Strategy (Fifth ed.). Boston, MA: Cengage Learning, Inc. pp. 313–315. ISBN 978-1-285-42849-9.
  5. ^ Andreoni J. (2005년)신뢰, 상호주의 및 계약 집행: 만족도에 대한 실험 보장.
  6. ^ 무기한 보증보증 주간WebCite 아카이브.
  7. ^ "Cisco Limited Lifetime Hardware Warranty Terms". Retrieved 2008-09-10.
  8. ^ "HP Networking warranty information". Retrieved 2011-08-26.
  9. ^ 데이비스 T. (2009)UCC 보증 위반 및 계약상 청구: 구별을 명확히 합니다.베일러 법률 리뷰
  10. ^ "Appliances - 247 Home Rescue". 247 Home Rescue. Retrieved 26 June 2015.
  11. ^ Baker T, Siegelman P. (2013).애드온 보험 상품으로부터 소비자 보호: 보험 규제에 대한 새로운 교훈.
  12. ^ a b c West GD, Lewis WB. (2009년).계약상 책임을 회피하기 위한 계약—계약상 거래가 정말로 "완전" 거래가 될 수 있습니까?비즈니스 변호사.
  13. ^ a b Primack MA. (2009년)와 계약 체결을 당사자에 의해 신뢰받았다.진술, 보증 및 계약: 계약의 기본 사항으로 돌아가며 계약의 일부를 구성하지 않습니다.국내법률검토.
  14. ^ Ferara LN, Philips J, Runnicles J. (2007)영국과 미국 주식 매입 계약 간의 법률 및 관행의 일부 차이.존스 데이 출판사
  15. ^ Telman J. (2012년)설명 및 보증Contracts Prof 블로그
  16. ^ Moor, Tom (2016). "Are Extended Warranties on Appliances Worth It?". Angies' List (published 2016-07-22). Retrieved 16 January 2017. Most manufacturers offer warranties for appliances that last from three months to up to one year.
  17. ^ "Frigidaire, All about the Use & Care of your Refrigerator" (PDF). Electrolux. p. 20. Retrieved 11 September 2016.
  18. ^ a b "LG OWNER'S MANUAL FRENCH DOOR REFRIGERATOR". LG. pp. 55–58. Retrieved 11 September 2016.
  19. ^ a b "WHIRLPOOL® REFRIGERATOR WARRANTY" (PDF). Whirlpool. Retrieved 11 September 2016.
  20. ^ "AMANA® MAJOR APPLIANCE WARRANTY" (PDF). Amana. Retrieved 11 September 2016.
  21. ^ a b "GE Appliances, Refrigerators, Owner's Manual" (PDF). General Electric. p. 11. Retrieved 11 September 2016.
  22. ^ "Refrigerator Product Info". Samsung. Retrieved 11 September 2016.
  23. ^ "KITCHENAID® REFRIGERATOR WARRANTY" (PDF). KitchenAid. Retrieved 23 September 2016.
  24. ^ "Certificate of Limited Warranty, Rheem and Ruud Water Heaters". ruud.com/product/ruud-residential-electric-water-heaters-professional-achiever-series-standard-electric/#specs-docs. 2014-09-01. Retrieved 2017-10-13.
  25. ^ a b "Rheem Limited Warranty For the RHEEM®, RUUD®, Richmond®, Paloma®, and Sure Comfort® Residential Tankless Gas Water Heaters". ruud.com/product/ruud-condensing-tankless-professional-ultra-series-96-direct-vent-indoor/#specs-docs. Retrieved 2017-10-13.
  26. ^ a b AO Smith (2017-08-01). "Limited Warranty [nor manufactured housing]" (PDF). hotwater.com/resources/product-literature/warranty-sheets/residential-electric/. Retrieved 2017-10-13.
  27. ^ a b c "AO Smith Water Heaters, Residential Electric Warranty [Manufactured Housing]" (PDF). hotwater.com/resources/product-literature/warranty-sheets/residential-electric/. Retrieved 2017-10-13.
  28. ^ a b c A. O. Smith. "Warranty" (PDF). hotwater.com/resources/product-literature/warranty-sheets/tankless/. Retrieved 2017-10-13.
  29. ^ "What you need to know about warranty laws". Consumer Reports. 2013. Retrieved 11 September 2016.
  30. ^ 보험계약이란 무엇입니까?금융청
  31. ^ a b Wu S. (2012년)보증 데이터 분석: 리뷰Quality and Reliability Engineering International.

외부 링크