로보콜

Robocall

로보콜은 컴퓨터화된 자동다이얼러를 사용하여 사전 녹음된 메시지를 로봇에서처럼 전달하는 전화입니다.로보콜은 종종 정치 및 텔레마케팅 전화 캠페인과 관련되어 있지만 공공 서비스나 긴급 발표에도 사용할 수 있습니다.여러 기업 및 텔레마케팅 회사가 자동 다이얼 소프트웨어를 사용하여 수백만 명의 사용자에게 사전 녹음된 메시지(약속 알림, 예약 정보 등)를 전달합니다.일부 로보콜은 개인화된 음성 메시지를 사용하여 실제 개인 통화를 [1]시뮬레이션합니다.이 서비스는 [2]스캠이 발생하기 쉬운 서비스이기도 합니다.

2019년 6월 현재 전화 회사는 기본적으로 수신 로보콜을 [3][4]차단할 수 있습니다.

역사

첫 번째 설명

자동 전화 권유(즉, 로보콜링)는 최초의 마이크로컴퓨터에 제안된 최초의 애플리케이션 중 하나였습니다.최초의 문서화된 언급은 1977년 5월/6월 퍼스널 컴퓨팅 매거진의 David Bunnell의 "Memo from the Publisher"에 있습니다.「Personal Computing Abused」라는 제목으로, Bunnell은 1976년 3월에 개최된 세계 알테어 컴퓨터 컨벤션에서 「퍼스널 컴퓨팅을 위한 흥미로운 비즈니스 애플리케이션」에 대해 설명했습니다.컴퓨터는 순차적으로 전화번호를 다이얼하고 녹음된 음성 메시지를 재생한 후 음성 인식을 사용하여 필요에 따라 추가 메시지로 응답합니다.David Bunnell은 출판사로부터의 메모에서 그 회의에서 "제안이 그다지 받아들여지지 않았다"고 보고했다.그것은 "개인 사생활의 권리에 대한 비감각적"이고 "대중의 [5]소란을 일으킬 수 있다"는 비판을 받았다.

북미

캐나다

주요 기사: Robocall 스캔들

로보콜은 캐나다의 주류 정당들이 유권자들에게 접근하기 위해 합법적으로 사용될 수 있습니다.2011년 캐나다 연방 선거 기간 동안 로보콜을 사용한 것을 둘러싸고 논란이 일었고, 캐나다 선거와 캐나다 왕립 기마경찰은 로보콜이 유권자들에게 그들의 투표소가 [6]바뀌었다고 거짓으로 말함으로써 투표하는 것을 단념시키기 위한 시도로 사용되었다는 주장을 조사했다.캐나다는 퀘벡 주 졸리에테의 450개 지역번호에서 가짜 주소로 등록된 "피에르 푸틴"이라는 가명으로 등록된 일회용 휴대폰으로 자동전화의 발신지를 추적하고 같은 번호의 발신자 명단을 작성한 휴대폰 공급자에게 소환장을 발부했다.그 중 하나는 Edmonton에 거점을 둔 인터넷 서비스 프로바이더 RackNine의 자회사인 2call.ca의 고객이 발신 메시지를 전화로 녹음하기 위해 사용하는 수신자 부담 번호였습니다."Pierre Poutine" 소유의 버너 휴대전화는 Racknine 소유자의 개인 비상장 번호로 연락하기 위해 사용되었고 "Pierre Jones"라는 이름을 붙였다.이 버너폰은 구엘프 지역에서 주로 자동 로보콜을 시작했지만, 다른 선거구에서는 수십 개의 자동 로보콜을 시작했는데, 이는 대부분 비보수 성향의 유권자들을 대상으로 잘못된 투표 장소를 변경했다.일부 유권자들은 자신들이 투표장소로 알고 있는 곳에 참석했고,[citation needed] 때로는 화가 나서 유권자 등록증을 파기하기도 했다.

2011년 11월, 조사원은 RackNine에 레코드의 생산 오더를 제공하고, 가짜 콜과 관련된 어카운트 홀더를 신속히 [7]특정했습니다.조사관들은 또한 보수당의 CIMS 유권자 데이터베이스를 조사했고, "피에르 푸틴"이 누구에게 전화할지를 선택하기 위해 보수당 유권자 데이터베이스를 사용했다는 것을 보여주었다.수사관들은 한 특정 로그인에 대해 빈 항목을 가지고 있어 증거가 삭제되었다는 추측을 낳는다.PayPal은 "Pierre Poutine"이 자동 통화 요금을 지불하기 위해 PayPal 계정을 사용한 이후 그들의 기록을 조사관에게 제출했습니다.2011년 5월 2일의 통화 비용은 162.10달러라고 캐나다 선거관리소는 법정소송에서 밝혔다.이 지출은 정당한 정치적 지출에 필요한 만큼 캐나다 선거에 보고되지 않았다.

스티븐 하퍼 총리와 캐나다 보수당은 어떠한 지식이나 [8]개입도 부인하고 있다.한 보수당 직원은 스캔들이 보도된 직후 사임했지만 [9]그 이후 자신은 관여하지 않았다며 나섰다.선거 캐나다는 성명을[10] 발표해 의회에 [11]보고했으며, 부정행위는 10개 주(州)와 유콘 [12]준주(州)에서 200건의 부정행위에 영향을 미쳤다.중도 운동 단체인 캐나다 평의회는 로보콜이 그 결과를 4%까지 뒤집기에 충분했고, 매우 박빙의 경주에서 많은 승차를 할 수 있을 것이라고 주장했다.이 단체는 7차례에 걸쳐 선거 결과를 뒤집고 각각 7석의 하원 재보궐선거를 실시하기 위한 법정 도전을 시작했다.

리처드 모슬리 연방법원 판사는 2013년 '피에르 푸틴' 스캔들에 대한 조사를 검토한 후, 부정선거가 전국적으로 6건의 사건에서 일어났다는 것을 알아냈지만, 보수당이나 후보들이 연루되었다는 증거는 찾지 못했다.그는 또한 구엘프 이외의 탈주 사건에서 혐의를 뒷받침할 충분한 증거를 찾지 못했다.또한, 그는 "로보콜"이 [13]어떤 식으로든 2011년 선거 결과에 영향을 미치지 않았다고 지적했다.

스캔들의 [14]경위에 대한 오랜 조사 후, 2014년[16] 6월 2일, 구엘프(온타리오)에서[15] 보수당 후보의 전 통신 책임자인 마이클 소나는 "의도적으로 선거인의 투표를 [17][18]막거나 막으려고 노력한" 혐의로 기소되었다.소나는 2014년 11월 14일 유죄 판결을 받고 징역 9개월에 [20]집행유예 12개월을 선고받았다.소나는 항소심 선고까지 12일간 복역한 후 보석으로 출소했다.그러나 소나는 [15]유죄 판결에 항소하지 않았다.재판에서 헌 판사는 소나가 단독으로 [21][22]행동하지 않았을 것이라는 왕실의 주장에 동의했다.

미국

1991년 연방전화소비자보호법(TCPA)은 자동통화를 [23]규제하고 있습니다.사전에 녹음된 로보콜은 콜을 개시하는 사람을 식별하고 발신자에게 연락할 [24]수 있는 전화번호 또는 주소를 포함해야 합니다.2019년 미국 의회는 로보콜 [25]규제를 확대하는 법안을 통과시켰다.같은 year[26]는 autodialers에 제약이 강화되는 것처럼 보였다 중간 결정이었다.[27]

채무 추심

2015년에는 1991년 로보콜 규제에서 정부 부채 추심이 면제되었지만, 대법원은 2020년 7월 6일 Bar v. American Assn of Political Consultants, Inc.(19-631년)에서 이 예외를 무효화했습니다.법원은 "채무추심 연설"을 정치나 다른 [28]연설보다 우선시하는 것은 수정헌법 제1조 위반이라고 판결했다.

정치적 요구

로보콜은 공화당과 민주당뿐만 아니라 무소속 선거운동, 527개 단체, 노조 및 개인 시민을 포함한 미국의 많은 정당에 의해 만들어지고 있습니다.정치적 로보콜은 미국 국립 통화 금지 [29][30]등록부에서 면제됩니다.1991년의 전화 소비자 보호법(TCPA)과 연방 통신 위원회(FCC)의 규제에 의하면, (자선단체, 정치인, 정당을 포함한) 누구라도, 수신자의 사전 [31]동의 없이 휴대 전화 번호로 로보콜을 하는 것을 금지하고 있습니다.FCC는 대부분의 가정용(비휴대전화)[32] 회선에 대해 비상업적인 로보콜을 허용합니다.

일부 주(DMNews에 따르면 23개 주)에는 정치적 로보콜을 [33]규제하거나 금지하는 법이 있습니다.인디애나주와 노스다코타주는 자동 정치 통화를 [34]금지하고 있다.뉴햄프셔에서는 수신자가 National Do Not Call [35]Registry에 등록되어 있는 경우를 제외하고 정치적 로보콜이 허용됩니다.많은 주에서는 통화료를 지불한 사람의 공개를 요구하고 있으며, 이러한 통지는 후보 자신의 목소리로 녹음해야 하는 경우가 많습니다.정치적 로보콜을 규제하는 주법들의 패치워크는 전국적인 [36]캠페인에 문제를 야기했다.

캘리포니아

최초의 정치적 로보콜은 1983년 1월, 사업주 토니 이노센테스가 캘리포니아의 57대 국회의원 선거 출마를 선언하기 위해 자신의 수집 대리점 사업체의 텔레마케팅 기계를 사용하면서 시작되었다.그는 1983년 11월 총선에서 현직 데이브 엘더에게 패배하기 전까지 30만 건 이상의 자동 전화를 걸었습니다.Inocentes는 1984년에 [citation needed]GOTV 선거 회사 ePolitical USA를 설립했습니다.

2001년 Inocentes는 2001년 10월 31일 캘리포니아 [citation needed]린우드 시의회 선거에서 첫 번째 정치 로보 여론조사를 시작했다.

캘리포니아는 기존의 [37]관계가 없는 한 로보콜을 금지한다.California Public Utilities Code © © 2871 et seq californ 、다른 조직이 자동 다이얼아나운싱 [37]장치로 전화를 거는 것과 같은 규칙에 따라 정치 캠페인을 실시하고 있습니다.가이드라인은 다음과 같습니다.

  • 통화의 성격과 그 배후에 있는 조직을 식별하려면 녹음 전에 회선에 접속해야 합니다.
  • 콜의 수신자는, 재생중의 녹음에 동의할 필요가 있습니다.
  • 메시지가 종료되거나 수신인이 전화를 끊는 즉시 전화 회선에서 콜을 절단해야 합니다.

인디애나 주

Indiana에서는 라이브 오퍼레이터에 의한 사전 녹음 메시지의 도입이 필요합니다.이 메시지는, 착신측이 허가를 [33]허가했을 경우에만 재생할 수 있습니다.

미주리 주

2008년 9월 당시 미주리 법무장관이었던 Jay Nixon은 미주리 주에서의 정치 캠페인에 대해 그의 사무실이 식별 [38]및 연락처 정보를 포함하도록 요구하는 연방 규칙(1991년 전화 소비자 보호법)을 적극적으로 시행할 것이라고 경고했습니다.

노스캐롤라이나

로보콜은 2008년 노스캐롤라이나 민주당 예비선거에서 2008년 [39]4월 말 예비선거에 이르기까지의 며칠 동안 흑인 유권자들을 대상으로 이루어졌는데, 이는 기본적으로 등록 유권자들에게 [40]등록되지 않았다는 것을 알려준다.NPR과[41] Facing [42]South에 따르면, 이러한 요청은 "여성의 목소리 여성 투표"[43] 기구에 의해 이루어졌다.유권자들과 감시 단체들은 투표율 억제 노력이라고 불평했고 로이 쿠퍼 주 검찰총장은 그들에게 전화를 [43]걸지 말라고 명령했다.이 단체는 통화를 중단했고 더 이상의 법적 조치는 취해지지 않았다.

사우스캐롤라이나

주요 기사:카할리 대 라로사 사건

사우스 캐롤라이나에는 대부분의 종류의 불필요한 소비자 및 정치적 로보콜을 금지하는 법이 있었지만, 2010년 캠페인 컨설턴트 로버트 카알리가 6개 주의회 [44]선거구에 불법 로보콜을 한 혐의로 사우스 캐롤라이나 주 법 집행부에 의해 체포되었습니다.이 자동 여론조사 시스템은 낸시 펠로시 미국 국회의장을 사우스캐롤라이나 [45]주의회 민주당 후보 6명과 함께 선거운동을 하도록 초청해야 하는지 여부를 물었다.카알리는 주 검찰총장으로부터 자신이 [46]법 안에서 행동했다고 진술한 서면 의견서를 받았음에도 불구하고 체포되었다.그 혐의는 이후 2012년 [47]10월에 기각되었다.고발이 취하된 후, 카알리는 자신의 헌법상 언론 자유 권리가 침해되었다며 주 공무원들을 상대로 소송을 제기했다.미국 지방법원 판사 Michelle Childs는 사우스 캐롤라이나 주의 로보콜 금지법이 내용에 기초한 언어 제한이므로 [48]위헌이라고 판결했다.

제안된 추가 규정

캘리포니아주 상원의원 Dianne Feinstein(D-CA)은 2008년 2월 상원 규칙 및 행정 청문회에서 연방 로보콜 프라이버시법을[49] 도입했습니다.이 법은 1) 어떤 후보라도 로보콜을 하루에 2개 이하로 제한하고 2) 후보자가 정확한 발신자 ID 번호를 표시하도록 의무화하고 3) 통화 요금을 지불하는 사람의 공개를 통화 종료가 아닌 통화 시작 시에 하도록 의무화하고, 4) 통화 시간을 8시 이전에 발생시키지 않도록 의무화합니다.오후 9시 이후입니다.이 법안은 두 번 읽혔고, 회기 중에 더 이상의 조치를 받지 않았기 때문에 [50]법이 되지 않았다.비슷한 법안들이 이후 몇 년 동안 [51]제출되었지만 성공하지 못했다.

숀 다킨 시민담론시민 대표는 청문회에서 로보콜이 [49]전국 유권자들의 삶에 어떤 영향을 미치는지 증언했다.그는 또한 워싱턴포스트에 유권자 사생활 [52]보호 장전을 촉구하는 논평을 썼는데, 이 장전은 모든 유권자들이 정치 로보콜을 받지 않으려 할 경우 이를 거부할 권리를 갖게 된다.

존 케리 선거운동원이었던 [53]Dakin은 Stoppoliticalcalls.org이라는 웹사이트를 개설하고 시민들이 로보콜을 [54][55][56][57]받지 않을 수 있도록 하겠다고 주장했다.단, 레지스트리가 콜을 정지한다는 보장은 없으며 데이터베이스를 지원하는 법률도 없기 때문에 기본적으로는 인터넷 청원입니다.위에서 설명한 바와 같이, 로보콜 프라이버시법은 법으로 제정되지 못했으며,[50][58] 두 법안 모두 로보콜을 막기 위한 Do-Call 레지스트리에 대한 규정을 가지고 있지 않았습니다.

이 데이터베이스에 대한 언론의 대대적인 홍보에도 불구하고, 2008년 총선 기간 동안 미국에서 단 7명의 정치인들만이 자발적으로 명단을 존중하겠다고 약속했다.이들 7명 중 3명만이 총선에 진출했고 2008년 11월 버지니아 폭스(R)

2009년 9월 1일 [59]연방거래위원회의 새로운 규정이 발효되어 수신인의 서면 동의 없이 대부분의 로보콜을 금지했습니다.정치 캠페인, 조사, 자선단체, 채무수집인 및 의료 제공자는 기업에 대한 요구와 마찬가지로 면제됩니다.은행, 보험사 및 전화 회사로부터의 전화는 FTC의 관할권 밖입니다.연방 관할 하의 상황에서는 캘리포니아 주에서 [60]약간 덜 제한적인 법률보다 연방법이 우선합니다.

리버스 로보콜

2019년 6월, 텔레포니 베이스의 사기 커뮤니티가 BobRTC를 개시.TEL: 기존의 로보콜러 및 전화 [61]사기에 의해 운영되는 컨택센터에 도달하는 검증된 착신 전화번호를 추적하는 전화번호부.또, 로그인한 유저는, 서비스 자신의 전화 번호를 발신자 ID 로서 스캠퍼에게 직접 콜을 발신할 수 있기 때문에, 유저가 자신의 핸드 세트를 사용해 콜을 발신하는 것을 회피할 수 있습니다.이것에 의해, 발신자는 로보 콜러를 미끼로 사기칠 수 있습니다.

원치 않는 불법 로보콜 억제

많은 로보콜이 필요하지 않으며 원치 않는 [62]로보콜을 방지하기 위한 몇 가지 방법이 개발되었습니다.많은 국가에서 콜리스트를 운용하고 있지 않지만, 그 리스트는 효과적이지[63][64] 않고,[65] 경우에 따라서는 법적으로 문제가 있습니다.그 결과, 소비자가 로보콜을 차단할 수 있는 제품의 시장이 형성되었다.대부분의 제품에서는 SPET(인터넷 텔레포니 경유 스팸)를 경감하기 위해 사용되는 것과 유사한 방법을 사용하고 있으며 사용되는 주요 방법에 따라 크게 분류할 수 있습니다.그러나 문제가 복잡하기 때문에 단일 방법은 충분히 신뢰할 수 없습니다.기법의 조합이 사용자 [66]경험을 저하시키지 않도록 주의를 기울인다면 보다 효과적인 결과를 제공하기 위해 두 가지 방법을 함께 사용할 수 있다.

솔루션은 하드웨어 제품과 소프트웨어 제품 모두에서 사용할 수 있습니다.모바일 앱은 특히 인프라를 수정할 필요가 없는 기술을 사용하기 때문에 널리 보급되어 있습니다.많은 제품은 기존의 동선이나 특정 휴대전화 사업자의 휴대전화 계약과 같은 단일 매체에서만 사용할 수 있도록 제한되어 있습니다.

블랙리스트 작성 및 화이트리스트 작성

가장 간단한 형태로 이 방법을 사용하면 전화번호가 로보콜의 발신원인 것을 알게 되면 그 이후의 콜을 방지할 수 있습니다.많은 모바일 앱이 사용자가 생성한 블랙리스트로 로보콜을 방지할 수 있습니다.

사용 중인 유선 콜블로커

유선전화에는 전화에 접속하는 독립형 콜블로커가 있습니다.다양한 모델과whitelisting blacklisting 원칙에 일한다.콜 차단제는 어떤?와 컨슈머 리포트는 영국과 미국에서 각각 포함한 출판물에서 관심을 받았다.[67][68]

영국 BT는 유선전화 Choose to Reject라는 서비스를 운영하고 있습니다.이 서비스를 통해 고객은 월 [69]사용료를 내고 자신이 선택한 전화번호를 최대 10개까지 차단할 수 있습니다.

유선 전화에 사용할 수 있도록 많은 물리적 제품이 개발되었습니다.이들은 일반적으로 가정에 설치되며 하드 코드화되거나 불규칙적으로 업데이트된 블랙리스트를 사용합니다.일부 모델에는 사용자가 생성한 [70]화이트리스트를 만드는 기능도 있습니다.유선용 최신 장치에서는 클라우드 기반 데이터를 사용하여 하드 코딩된 블랙리스트 문제를 해결하고 고유한 화이트리스트/블랙리스트를 만들 수 있습니다.

크라우드 소싱

보다 정교한 모델은 크라우드소싱을 사용하여 보다 포괄적인 로보콜 번호 블랙리스트를 구축합니다.그 대표적인 예가 Truecaller 앱입니다.이 앱은 사용자가 더 큰 크라우드 소스 데이터베이스에 액세스하는 대신 진짜 연락처의 개인 화이트리스트에 액세스할 수 있도록 요구합니다.2013년에 해커들은 Truecaller의 알려진 진짜 번호 데이터베이스에 접속하여 이 정보를 [71][72]중앙 집중화할 위험을 강조했습니다.

캡차

크라우드 소싱 모델을 기반으로 프리머스 캐나다는 2007년 [73]유선전화용 텔레마케팅 가드라는 특허 제품을 출시했다.CAPTCHA 스타일의 챌린지-리스폰스 테스트를 포함하여 이전 모델보다 개선되었습니다.

고객의 피드백으로부터 개발된 데이타베이스에 근거해, 텔레마케팅용의 의심 콜을 필터링 해, 발신자에게 버튼을 누른 후에 이름을 녹음하도록 요구하는 시스템에 송신한다.이름이 녹음되어 있는 경우, 고객의 전화기는 텔레마케팅 가드의 발신자 ID로 호출됩니다.전화에 응답하면 녹음이 재생됩니다.이 시점에서 콜을 받아들이거나 거부하여 보고할 수 있습니다.[74]

실시간 분석

블랙리스트 작성과 화이트리스트 작성 기술 양쪽의 사용에 있어서 큰 문제는 발신자 ID [75]스푸핑의 관행입니다.이는 VoIP 서비스 [76]시장의 진입 장벽이 낮기 때문에 널리 퍼져 있습니다.

2015년 연방통신위원회는 2017년까지 [77]SIP 소스로부터의 로보콜에 대한 네트워크 차원의 검증 시스템을 포함하는 미국의 통신 산업을 위한 프레임워크를 제안했다.프레임워크의 마지막 인증 태스크는 모든 VoIP 콜의 서명입니다.이를 통해 통신사는 로보콜을 확실하게 식별할 수 있습니다.

이러한 목표를 달성할 때까지 로보콜을 차단하기 위한 보다 고급 방법은 실시간 비즈니스 인텔리전스 기술을 사용하여 지속적으로 변화하는 로보콜의 ID에 대처합니다.충분한 양의 데이터 샘플에 액세스 할 수 있기 때문에, 유저의 리포트 없이 콜 패턴을 검출하는 알고리즘을 작성할 수 있습니다.

2016년 Verizon과[78] Sprint는 각각 Cequint가 개발하고 화이트리스트, 블랙리스트, 크라우드 소싱 [79]기술을 통합한 Enhanced Caller ID를 기반으로 자체 서비스를 시작했습니다.정확도 향상을 위해 TNS가 개발한 콜가디언(Call Guardian)이라는 기술로 보완되며,[80] 이 기술은 매년 250억 건의 공중전화를 처리하는 발신자 행동 분석을 실시간으로 수행합니다.

콜 인증

발신자 평판에 근거한 통화 차단을 문제 삼는 스푸핑 문제를 해결하기 위해, 2017년 중반부터 2019년에 목표로 하고 있는 FCC는, SHECHN/STIR(Secure Telephone Identity Revisited and Signature-Based Handling of Asserted Informationa)라고 하는 방법론을 통해서, 발신자 ID 인증을 실시했습니다.토큰을 [62][81][82]사용한 사용) 2019년 6월 FCC는 소비자의 선택 없이 (의무가 아닌) 전화 회사가 원치 않는 로보콜을 기본적으로 차단할 수 있는 규칙을 채택했습니다. 소스 인증과 관련된 규칙은 아직 공개 논평 기간 [83]중이었습니다.

2019년 12월에 법안으로 통과된 추적법은 FCC가 발신자 ID 인증을 구현하도록 요구하고, FCC가 모든 범죄 로보콜을 법무부에 보고하도록 요구하며, 소비자가 로보콜 차단에 무료로 접근할 수 있도록 하며,[84] 위반자에 대한 처벌을 강화한다.

실시

목표는 연간 100만 건 이상의 불만 사항을 처리하는 것이며, 약 20%만이 실제 전화를 [85]건 사람과 관련이 있다.2016년 8월, 30개사로 구성된 "로보콜 스트라이크 포스"가 이 [86]문제에 대한 단속을 돕겠다고 말했다.

미국 정부는 연방통신위원회(FCC)에 의해 부과된 벌금을 거의 징수하지 않기 때문에 미국에서의 집행과 벌금은 로보콜러에게 억제책이 되지 않습니다.FCC는 벌금과 몰수를 징수할 권한이 없으며, 로보콜러는 자발적으로 벌금을 납부하지 않으며,[87] 미국 법무부는 벌금을 징수하기 위한 조치를 취하지 않습니다.

연방통신위원회 명령 및 선언적 판결

2009

2009년 5월, 수많은 항의에 대응하여, 연방 거래 위원회는 미국 소비자들에게 수억 개의 기만적인 로보콜로 공격해 온 텔레마케팅 캠페인을 종료할 것을 연방 법원에 요청했다.보증.[88]FTC는 가짜 자동차 보증의 발기인과 불법적이고 기만적인 캠페인을 벌이기 위해 고용한 텔레마케팅 회사에 대해 조치를 취했다.FTC는 이 회사들이 자동차 보증 기간이 곧 만료될 것이라고 생각하도록 소비자들을 속이기 위해 사전 녹음된 임의의 전화를 사용하는 대규모 텔레마케팅 제도를 운영하고 있다고 주장한다.로보콜에 반응하는 소비자들은 그들의 차량에 대한 연장 서비스 계약을 구매하도록 압력을 받고 있는데, 텔레마케터들은 이를 제조사의 원래 보증 기간 연장이라고 속이고 있다.그러나 FTC가 법원에 제출한 서류에 따르면, 로보콜은 미국 국립 통화 금지 등록소에 있거나 전화를 걸지 말 것을 요청하는 소비자들로부터 수만 건의 불만을 유발했다.피고들과 관련된 5개의 전화번호는 총 30,000건의 전화 걸지 말 것을 호소했다.소비자들은 로보콜을 집, 직장, 휴대폰으로, 때로는 하루에 여러 번 받았다.기업, 관공서, 그리고 심지어 911 출동대원들도 그 전화를 받았다.

미리 녹음된 통화에 응답한 고객에게 차량 보증이 곧 만료될 것이며 "더 늦기 전에 보증을 연장해야 한다"는 메시지가 표시됩니다.그들은 "보증 전문가"와 통화하기 위해 "1번을 누르라"고 한다.그런 다음, "전문가"는 소비자가 자신의 회사가 소비자 차량의 딜러 또는 제조업체와 관련이 있다고 착각하도록 유도합니다.그들은 소비자들에게 2천 달러에서 3천 달러 사이의 서비스 계약을 팔려고 하는데, 그들은 이것을 자동차의 원래 보증을 연장하는 것으로 속인다.FTC에 의해 고소된 연장된 자동차 보증 판매자는 이러한 기만적인 마케팅 서비스 계약의 판매로 천만 달러 이상을 벌어들인 것으로 알려졌다.로보콜에서, 회사들은 특정 지역 번호 및 접두사 내의 모든 전화번호를 순차적으로 다이얼했습니다. 전화한 소비자가 운전자인지 소유 차량인지, 아니면 해당 소비자의 번호가 Do Not Call Registry에 있는지 알 수 없었습니다.법원에 제출된 서류에 따르면 통화를 중단해 달라고 요청한 소비자들은 "폭언적인 행동"을 당하거나 전화를 끊은 것으로 나타났다.피고인 중 일부는 조사를 피하기 위해 오프쇼어 셸 회사를 이용했고 텔레마케팅 회사의 고위 임원은 자신이 FTC에 잡힐 가능성 없이 법 밖에서 영업을 할 수 있다고 고객들에게 자랑했다고 신문은 전했다.FTC에 의해 제출된 법원 서류에 따르면, 이 피고인은 또한 하루에 180만 건의 다이얼을 돌렸으며, 그의 최대 고객을 대신하여 10억 건의 다이얼을 돌린 것을 포함하여 연장 보증 회사들을 위해 4,000만 달러 이상의 가치의 다이얼을 돌렸다고 주장했다.공정위는 로보콜 외에 자동차 보증 만료가 임박했음을 경고하는 내용의 엽서를 소비자에게 발송했다고 밝혔다.이 엽서는 소비자가 판매상이나 제조사로부터 연락을 받고 있다고 오인하도록 설계되었으며, 이 엽서는 소비자들에게 원래의 [89]보증을 "갱신"할 수 있는 기회를 제공한다.2009년 5월 15일 미국 지방법원 판사 존 F. 그래디는 피고인 트랜스콘티넨탈 워런티사와 보이스 터치사에 대해 임시 접근금지 명령을 내렸다.Grady의 명령은 Transcontinental의 CEO 및 사장 Christopher Cowart, 보이스터치의 이그제큐티브 James와 Maureen Dunne, Voice Touch의 비즈니스 파트너 Network Foundations LLC 및 Network Foundations 이그제큐티브 Damian Kohelfeld에도 적용되었습니다.그래디의 주문은 자동 전화 판매 중단 명령과 더불어 두 회사의 자산을 동결시켰다.공정위는 고소장에서 이 전화들이 기만적인 계획의 일부라고 주장하며 피해 소비자들에게 상환이 필요할 경우에 대비하여 자산이 손실되지 않도록 법원에 보장해 줄 것을 요청했다.공정위는 이 회사들에 대해 즉시 민사 과징금을 청구하지는 않지만 나중에 청구할 수도 있다고 기관 관계자는 말했다.아칸소주, 인디애나주, 미주리주 검찰총장도 자동차에 [90]대한 보증을 연장해 달라는 요구에 대해 비슷한 조치를 취했다.

2015

미국 연방통신위원회(FCC)는 2014년에만 215,000건 이상의 소비자 민원이 접수된 후 원치 않는 로보콜과 스팸 메일 및 문자로부터 소비자를 보호하는 규정을 강화하고 명확히 했다.위원회는 2015년 6월 가정용 유선전화와 무선번호로 [91][92]수신한 녹음 및 인공 음성통화를 다루는 전화소비자보호법(TCPA) 규정을 명확히 한 선언문을 발표했다.

2021

2021년 연방통신위원회(FCC)는 사전 동의 없이 가정용 전화 회선에 걸 수 있는 비텔레마케팅, 사전 녹음 또는 인위적인 음성 통화의 수를 엄격하게 제한하는 명령을 발표했다.자동 유선전화에는 옵션아웃 메커니즘도 필요합니다.발신자는 이전에는 텔레마케팅 [93]콜에만 적용되었던 FCC의 내부 통화 거부 목록 규칙을 구현해야 합니다.

새로운 주문은 30일 동안 연속적으로 3개의 콜을 광고나 자선단체로부터의 콜을 포함하지 않는 모든 비상업적 콜에 대해 제한한다.HIPAA 관련 주거용 로보콜은 1일 1콜에서 최대 1주일에 3콜로 제한됩니다.이러한 새로운 제한을 설정할 때 FCC는 TRACKED 법의 언어가 [93]임의라는 주장에도 불구하고 소비자에 대한 이러한 유형의 통화 수를 제한하도록 TRACKED 법을 해석했다.

2022

FCC는 국제 착신 로보콜의 미국 전화망 [94]진입을 차단했다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ "What are robocalls, and how can you stop them?". www.kaspersky.com. February 9, 2022. Retrieved April 18, 2022.
  2. ^ "Stop Unwanted Robocalls and Texts". Federal Communications Commission. February 9, 2017. Retrieved April 18, 2022.
  3. ^ fcc affirms robocall blocking default protect consumers
  4. ^ FCC Confirms Default Robocall Blocking by Carrier, June 6, 2019
  5. ^ Bunnell, David (May–June 1977). "Memo from the Publisher". Personal Computing. Brookline, MA: Benwill Publishing Corp. Retrieved January 7, 2022.
  6. ^ McGregor, Glen. "Michael Sona to be sentenced Nov. 19 in robocalls affair". Ottawa Citizen. Postmedia Network Inc. Retrieved September 22, 2018.
  7. ^ Maher and McGregor. "Tracking telephone tricks". Ottawa Citizen. Archived from the original on February 26, 2012. Retrieved February 28, 2012.
  8. ^ Maher and McGregor. "Robocalls probe centres on disposable 'burner' cellphone linked to black ops in Guelph riding". National Post. Retrieved February 28, 2012.
  9. ^ "Who's who in the election phone calls controversy". CBC News. February 29, 2012.
  10. ^ "Elections Canada Online - News Releases and Media Advisories".
  11. ^ "Elections Canada Online - Statements and Speeches".
  12. ^ Delacourt, Susan (March 30, 2012). "Robocall probe stretches to 200 ridings across Canada, chief electoral officer Marc Mayrand tells Commons committee". The Star. Toronto.
  13. ^ "Greasy 'robocall' scandal will haunt Conservatives at the polls: Editorial". thestar.com. August 14, 2014.
  14. ^ a b Stephen Maher, Postmedia News (June 9, 2014). "'Pierre Poutine' robocalls planned by 'more than one person,' but Michael Sona was 'directing mind,' Crown says - National Post". National Post.
  15. ^ a b Stephen Maher (April 9, 2015). "Michael Sona won't appeal robocalls conviction but will seek lighter sentence: lawyer - National Post". National Post.
  16. ^ "Michael Sona, charged with Guelph robocalls, starts trial today". June 2, 2014.
  17. ^ "Trial begins Monday for Guelph PC staffer charged in robocalls scandal". Kitchener.
  18. ^ "Guelph robocall victims ask Elections Canada to reopen case". July 17, 2015.
  19. ^ "Michael Sona sentenced to 9 months in robocalls scandal". CityNews.
  20. ^ "Found guilty of subverting democracy, Michael Sona sentenced to 9 months".
  21. ^ "Conservative staffer Michael Sona given 9-month jail sentence in Robocalls case - CTV News". CTVNews.
  22. ^ "Michael Sona guilty in robocalls trial - but 'did not likely act alone'". August 14, 2014.
  23. ^ 1991년 전화소비자보호법(TCPA), 47 U.S.C. § 227.
  24. ^ 47 U.S.C. § 227(d)(3), 47 C.F.R. § 64.1200(b)
  25. ^ Lee, Timothy B. (December 20, 2019). "Congress passes legislation expanding robocall penalties". Ars Technica. Retrieved December 26, 2019.
  26. ^ Gail Collins (July 28, 2021). "The Robocall Rebellion". Retrieved July 18, 2022.
  27. ^ Mark MacCarthy (April 9, 2021). "The Supreme Court Just Gutted A Thirty-Year-Old Law Against Robocalls". Retrieved July 18, 2022.
  28. ^ "Barr v. American Assn. of Political Consultants, Inc. (19-631) (PDF)" (PDF). U.S. Supreme Court. July 6, 2020. Retrieved July 6, 2020.
  29. ^ 통화 거부 목록은 "전화 요청"을 제한하며 비과세 비영리 단체에는 적용되지 않습니다.47 U.C. § 227(a)(3)는 "전화 요청"을 정의하고 47 U.S.C. § 227(c)는 Do-not-call 목록을 활성화합니다.
  30. ^ "National Do Not Call Registry". Consumer Information. Federal Trade Commission. Retrieved September 22, 2018.
  31. ^ 47 U.S.C. § 227(b)(1)(A.), 병실과 같은 다른 금지된 목적지가 있다. 비상 목적을 위한 목적과 같은 일부 통화는 허용된다.
  32. ^ 47 C.F.R. § 64.1200(a)(2)[2007)]는 비영리 및 비과세 비영리 전화를 허용한다.
  33. ^ a b 주정부는 로보콜 제한을 시행하고 있다– DMNews "States for robocalls"
  34. ^ 폰뱅크는 irk 하원의원– UPI, 2006년 11월 5일
  35. ^ Wayback Machine – Concord Monitor, 2006년 11월 5일 2007년 5월 19일 Hodes Archived 이외의 콜을 반복합니다."Hodes가 아닌 반복 호출"
  36. ^ Robocall 규제: 자동 통화는 민주주의에 대한 소리인가, 아니면 위협인가?– 미시간 전기통신 및 테크놀로지 법률 리뷰, 2009년 예정.「Robocalls의 규제:자동 전화는 민주주의에 대한 소리입니까, 아니면 위협입니까?"
  37. ^ a b "Codes Display Text". leginfo.legislature.ca.gov. Retrieved August 15, 2018.
  38. ^ 법무장관의 보도 자료입니다Nixon은 연방법에 따라 2008년 9월 17일 Wayback Machine에서 보관된 식별 및 연락처 정보를 포함하는 "로보콜"이 필요하다고 정치 캠페인을 경고합니다.2008년 9월 4일
  39. ^ The News & Observer, 2008년 4월 28일 "Robocaller 헌팅 선거 위원회 2008년 6월 20일 웨이백 머신에서 아카이브"2008년 4월 29일에 액세스.
  40. ^ 데일리코스 [unreliable source?]블로그 (블로그)2008년 4월 29일 접속
  41. ^ "Group with Clinton Ties Behind Dubious Robocalls". NPR.org. May 1, 2008.
  42. ^ "- The Institute for Southern Studies". Archived from the original on February 8, 2012.
  43. ^ a b 머레이, 샤일라 "여성의 목소리, 여성의 투표:아웃리치가 과하게 되었는가?", 2008년 5월 4일 일요일, 워싱턴 포스트, A10페이지, 여성의 목소리 여성 투표에 관한 워싱턴 포스트 기사에서 발견되었다.2008년 5월 5일에 액세스.
  44. ^ "GOP consultant arrested for illegal "robocalls"". Retrieved October 27, 2015.
  45. ^ "Call Me Unconstitutional: Hang-Up For SC's Robocall Law". Retrieved October 27, 2015.
  46. ^ "Fourth Circuit: SC Robocall Ban Is Unconstitutional". Retrieved October 27, 2015.
  47. ^ "Charges Against GOP Consultant Cahaly Dropped". Retrieved October 27, 2015.
  48. ^ "Fed Court rules law Cahaly charged under unconstitutional". Retrieved October 27, 2015.
  49. ^ a b "Protecting Voters at Home and at the Polls: Limiting Abusive Robocalls and Vote Caging Practices". Rules of the Senate. Retrieved September 22, 2018.
  50. ^ a b S.2624: 2008년 Robocall 프라이버시법.2009년 1월 4일에 액세스.
  51. ^ 슈머는 로보콜 금지를 확대하는 법안을 밀어붙인다.민주당과 크로니클.2014년 10월 11일 액세스
  52. ^ 워싱턴 포스트캠페인에 대한 프라이버시 보호.숀다킨.2008년 9월 13일 토요일, A17페이지.
  53. ^ "Stop political robocalls and telemarketers with Nomorobo".
  54. ^ "Robocalls flood phone lines in battleground states". CNN. October 23, 2008. Retrieved May 22, 2010.
  55. ^ "Stop the Calls". NBC Affiliate TMJ. Archived from the original on November 20, 2008. Retrieved June 8, 2010.
  56. ^ Guy R. Briggs (September 29, 2008). "Tech Q and A: I Am Serious. And Don't Call Me Shirley". Fox News.
  57. ^ Stephanie Condon (October 23, 2008). "Election Day brings invasion of robocalls". CNET.com.
  58. ^ H.R. 5747: 2008년 Robocall 프라이버시법.2008년 10월 23일에 액세스.
  59. ^ "9월 1일부터 불필요한 "로보콜"을 금지하는 새로운 규칙", 2009년 8월 27일 FTC 뉴스 릴리즈 2011년 10월 3일 Wayback Machine에 보관
  60. ^ "Kathleen Pender - Net Worth Plus : FTC is putting an end to most robo calls". The San Francisco Chronicle. August 27, 2009.
  61. ^ Start Scambaiting
  62. ^ a b Christine Hauser (July 12, 2021). "How Do You Stop Robocalls?". The New York Times. Retrieved July 18, 2022.
  63. ^ "No hiding from nuisance calls". The Telegraph. June 10, 2013. Retrieved December 12, 2016.
  64. ^ Mahoney, Maureen (2015). "Dialing Back: How Phone Companies Can End Unwanted Robocalls" (PDF). Consumers Union. Consumers Union (published November 2015). p. 3.
  65. ^ Strauss, Jared (2004). "The Do-Not-Call List's Big Hang-up" (PDF). Richmond Journal of Law & Technology. X (4). Retrieved December 12, 2016.
  66. ^ Huahong, Tu; Doupé, Adam; Zhao, Ziming; Ahn, Gail-Joon (2016). "SoK: Everyone Hates Robocalls: A Survey of Techniques Against Telephone Spam" (pdf). University of Arizona. p. 14.
  67. ^ Leedham, Robert. "Call blocking devices – everything you need to know". which.co.uk. Which?. Archived from the original on July 1, 2016. Retrieved September 22, 2018.
  68. ^ "Rage against robocalls". consumerreports.org. Consumer Reports. Retrieved February 1, 2017.
  69. ^ "All about Choose to Refuse". BT.com Help. Retrieved December 12, 2016.
  70. ^ "Robocall blocker review". Consumer Reports. August 14, 2015. Retrieved November 21, 2016.
  71. ^ "Truecaller Statement". Truecaller Blog. July 5, 2013. Retrieved November 21, 2016.
  72. ^ "Truecaller Database hacked by Syrian Electronic Army". July 16, 2013 – via E Hacking News.
  73. ^ Stein, Matthew (July 10, 2013). "Stopping Fraudulent Robocall Scams: Can More Be Done?" (PDF). United States Senate Committee on Commerce, Science and Transportation. p. 1. Retrieved November 21, 2016.
  74. ^ "Call-Blocking Technology" (PDF). Federal Trade Commission. p. 19. Retrieved November 21, 2016.
  75. ^ "Scam Alert - How Scammers Use Caller ID Spoofing to Pose as You". Council of Better Business Bureaus. June 20, 2014. Retrieved November 21, 2016.
  76. ^ 화훙 외 2016, 페이지 2
  77. ^ "CGB Announces Agenda for Robocall and Caller ID Spoofing Workshop on September 16, 2015" (PDF). Federal Communications Commission. September 10, 2015. pp. 9880–9881. Retrieved November 21, 2016.
  78. ^ "Verizon Caller Name ID".
  79. ^ "TNS and Cequint Deploy Next Generation Robocall Solution Delivering Best-in-Class Service for Sprint Customers" (Press release). Reston, Virginia: Business Wire. November 30, 2016.
  80. ^ "TNS Call Guardian". TNS. Retrieved December 12, 2016.
  81. ^ Pai, Ajit (2017). "Combating Spoofed Robocalls with Caller ID Authentication". FCC.
  82. ^ Brodkin, Jon (February 14, 2019). "Ajit Pai orders phone companies to adopt new anti-robocall tech in 2019". Arstechnica.
  83. ^ Robocall을 적게 받는 이유
  84. ^ 트럼프, 최초의 연방 로보콜 금지법인 TRACKED 법안에 서명
  85. ^ Thorin Klosowski (May 26, 2022). "How to Block Spam Calls". [The New York Times]]. Retrieved July 18, 2022.
  86. ^ "AT&T, Apple, Google to work on 'robocall' crackdown". August 20, 2016 – via Reuters.
  87. ^ Krouse, Sarah (March 28, 2019). "The FCC Has Fined Robocallers $208 Million. It's Collected $6,790". Wall Street Journal. Retrieved July 19, 2021. An FCC spokesman said his agency lacks the authority to enforce the forfeiture orders it issues and has passed all unpaid penalties to the Justice Department, which has the power to collect the fines
  88. ^ http://www.ftc.gov/opa/2009/09/twi.shtm, "FTC 합의로 Auto "Warranty" Company의 Robocalls 금지", FTC 뉴스 릴리즈, 2009년 9월 1일
  89. ^ FTC: Wall Street Journal, 2009년 5월 15일 Wall Street Journal, 2009년 7월 14일 Wayback Machine에 보관된 Robocalls 판매 중지 명령
  90. ^ Judge blocks 'robo-calls' 판매 자동차 보증, AP, 2009년 5월 15일 2009년 6월 7일 Wayback Machine에서 보관
  91. ^ "Commission Strengthens Consumer Protections Against Robocalls". In Compliance Magazine.
  92. ^ Ruane, Kathleen Ann (May 29, 2018). (Robo)call Me Maybe: Robocalls to Wireless Phones Under the Telephone Consumer Protection Act. Washington, DC: Congressional Research Service. Retrieved January 21, 2020.
  93. ^ a b Arentsen, Matthew C.; Pryor, Michael H. (January 4, 2021). "The FCC Imposes New Requirements on Non-Marketing Residential Robocalls". Lexology. Retrieved January 5, 2021.
  94. ^ "FCC Acts to Stop International Robocall Scams". May 23, 2022.

외부 링크