꽃배달

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꽃배달은 화훼의 서비스다. 많은 경우에 그것은 소비자들이 온라인 꽃 카탈로그를 찾아볼 수 있는 웹사이트를 통해 행해진다. 그들은 종종 선물을 받은 제3자에게 전달된다. 역사적으로, 이것들은 월드 와이드 웹이 등장하기 전에 전신과 나중에 전화를 통해 조정되었다.

플로럴 와이어 서비스 매개체

꽃 릴레이 서비스라고도 하는 꽃줄 서비스는 주로 지역 꽃장사 및/또는 꽃장사의 제3자 판매 대리점 간의 주문 교환과 이행 촉진을 위해 설립된 회사다. 플로랄 와이어 서비스는 독점 네트워크를 제공하고, 집안을 정리하며, 제휴 마케팅 소스로 운영된다.

역사

오하이오 톨레도 펙스 꽃가게 배달 트럭

1910년 15명의 미국 플로리스트들이 모여 설립한 최초의 꽃줄 서비스는 플로리스트의 텔레그래프 배달 서비스(FTD)였다. 이 단체는 협동조합으로 결성되어 회원들이 상호 소유하였다. 회원들은 전신 메시지를 통해 주문을 교환했고, 따라서 '와이어 서비스'라는 명칭은 주문 교환 사업 모델을 식별하는 데 사용되었다. 1965년 국제 주문 발송이 도입되면서 FTD는 플로리스트의 트랜스월드 배송으로 명칭을 변경하였다.

1920년대에 영국의 플로리스트 그룹이 비슷한 'Flower by Wire' 그룹을 결성했다. 또한 비즈니스 협동조합이자 FTD에 소속된 이 그룹은 1953년에 인터플로라라는 이름으로 운영되기 시작했다. 1970년대까지 대부분의 유럽 국가들은 그들만의 인터플로라 유닛을 가지고 있었다.

협동조합 외에도 독자적으로 소유·운영하는 영리기업들이 블룸넷 사업부와 함께 텔레플로라, 1-800-Flowers 등 자체 독점 네트워크를 구축했다.

운영

여행사와 마찬가지로 유선서비스 계열사의 주요 기능은 현지 플로리스트 공급업체를 대신해 대리점 역할을 하고 상품과 서비스를 판매하는 것이다. 다른 소매업과 달리 판매업자는 재고를 보유할 필요가 없다. 꽃꽂이 또는 다른 꽃 선물은 고객이 품목을 요청하지 않는 한 공급 업체로부터 구매하지 않는다. 꽃이나 다른 꽃 선물은 할인된 가격으로 그들에게 공급된다. 따라서 이익은 고객이 지불하는 광고 가격과 대리점에 부과되는 할인 가격 간의 차이다. 이것은 커미션으로 알려져 있다. 유선 서비스 제휴사 판매 대리점은 일반적으로 제품과 현지 배송 가격의 20%를 서비스 요금과 함께 벌어들인다. 또한 많은 플로리스트 유선 서비스는 제휴 리셀러에게 성과 리베이트를 지급한다.

미국의 24개 주는 현재 옐로 페이지와 온라인 광고에서 꽃무늬 상품 판매자들의 지리적 오보를[1] 불법화했다.[citation needed]BloomNation과 같은 전국 꽃 시장에서는 유선 서비스를 대체할 수 있다.

플로리스트의 태도

많은 전통적인 소매 플로리스트들은 현대적인 유선 서비스에 대한 깊은 경멸을 가지고 있다. 이는 FTD나 텔레플로라 같은 기업이 꽃 주문을 현지 사업에서 빼앗아 과도한 수수료를 빼낸다는 인식에서 비롯됐다.[2]

FTD는 이전에 그것의 회원 플로리스트들이 소유했던 협동조합이었다. 1994년 이사회는 이 협동조합을 페리 캐피탈에 매각하기로 결정했다. 판매 수익은 회원 플로리스트 사이에서 지출되었고, 더 많은 상급 플로리스트들이 더 많은 후배 플로리스트들보다 훨씬 더 많이 지불되었다. 이 시점에서 FTD는 수익 회사를 위한 것이 되었다.

주요기업

협력적 노력

유선 서비스는 원래 회원 소유의 협동조합이었으나 민영화되었다. 플로리스트들은 웹사이트 RealLocalFlorists.com과 함께 Florists for Change라는 그룹을 통해 새로운 비영리 이니셔티브를 조직했다.[3]

서비스 유형

서비스는 크게 네 가지 범주로 나뉜다.

로컬 플로리스트

현지 플로리스트 웹사이트들은 지리적 지역에서 직접 배달할 수 있는 준비와 꽃다발을 제공하고 있다. 이 서비스는 '수납'이라고도 하며, 당일 배송이 가능한 정밀한 물품을 쇼핑객에게 선물할 수 있는 장점이 있다. 현지 배송료는 일반적으로 각 제품의 가격과 별도의 수수료로 표시된다.

오더브로커

오더 브로커는 상품 이미지를 정리하고 꽃다발을 한 뒤 현지 제휴 플로리스트에게 주문을 전달해 이행과 핸드배달을 하는 제3자 대리점이다. 주문 브로커 고객은 현지 배송비뿐만 아니라 추가 서비스 수수료를 지불하는데, 일반적으로 각 제품과 함께 표시되는 가격에 포함된다. 주문은 꽃 전선을 통해 지역 화훼업자들에게 전달된다. 이 서비스의 장점은 단일 웹사이트를 통해 여러 장소에 납품하기 위한 구매를 통합하는 것이다. 단점은 고객이 만족하는 플로리스트를 보거나 고를 수 없다는 것이다.

대부분의 플로리스트들은 또한 국내 및 국제 배송을 위한 주문 브로킹 서비스를 제공한다.

릴레이 플로리스트

릴레이 플로리스트라고도 불리는 릴레이 서비스는 배달 구역의 지역 플로리스트와 직접 발주하는 대신 개인이나 조직이 소비자와 본인 간에 구매 주문을 진행하는 웹사이트다. 릴레이 서비스는 주문 대금을 징수하지만, 일반적으로 중계 서비스가 위치의 현지화물이 아니면 주문 자체를 이행할 수 없기 때문에 수수료를 뺀 배달 구역의 지역 화훼업자에게 주문과 지불을 중계한다.

택배배달

택배 배달 꽃(때로는 재배자 직통 또는 우편으로 꽃)은 농장이나 수입업자 또는 유통업자의 창고에서 묶인 후, 판지 상자에 담아 익일 배송업자를 통해 수령자에게 직접 배송된다. 이러한 서비스의 이점은 꽃들이 농장이나 수입업자에게서 운송되기 때문에 경로와 운송 조건의 온도 변동이 이익을 부정할 수 있지만 더 신선해질 수 있다는 것이다.[4] 수령자는 짐을 풀고, 청소하고, 컨디셔닝하고, 택배 배달된 꽃을 정리할 책임이 있다.

실제로 농장에서 직접 소비자에게 꽃을 배송하는 회사는 거의 없다. ProFlowers, Interflora, Teleflora, FTD와 같은 대부분의 온라인 꽃 소매점들은 일반적으로 주문 채집자의 역할을 하며 주문을 받기 위해 지역 꽃집 주인들과 함께 일할 것이다.[5]

참고 항목

참조

  1. ^ "Deceptive Floral Advertising – Look up your lawmaker. Track your lawmaker's votes in Congress., A resource for looking up your representatives in Congress and tracking their votes". congress.org. Retrieved 2015-12-17.
  2. ^ Northrup, Laura. "Florists Hate FTD And Teleflora Even More Than Disappointed Girlfriends Do". Consumerist. Retrieved 2016-04-11.
  3. ^ "Local florists fight online middlemen cutting profits". kansas. Retrieved 2016-04-11.
  4. ^ 스테이비, 조지, 리드, 마이클 2005년 12월, 캘리포니아 컷 플라워 위원회, "컷 플라워와 화분에 대한 콜드 체인 개선"
  5. ^ Thompson, Connie (May 5, 2014). "Plenty of good local florists, but beware ordering flowers online". Retrieved 15 August 2014.