합틱

Haptik
합틱
Haptik-logo.png
업종사영회사
사이트 유형
엔터프라이즈 소프트웨어
다음에서 사용 가능영어
설립됨2013년 8월; 8년 전(2013-08)
본부
뭄바이
,
인도
서비스 영역미국, 인도, 중동, 동남아시아, 유럽, 오스트레일리아
소유자지오 플랫폼 (2019년-현재)
주요인
직원들.196
URLhaptik.ai
등록네
현재 상태활동적인
합틱
개발자지오 플랫폼
초기 릴리즈2013
플랫폼iOS, Android, 웹 브라우저
다음에서 사용 가능영어
유형지능형 개인 비서 챗봇

햅틱은 2013년 8월 설립된 인도 기업 대화형 AI 플랫폼으로,[1][2] 릴라이언스인더스트리즈가 2019년 인수한 플랫폼이다.[3] 음성이나 문자를 이용해 사용자가 자유로운 형식의 자연어로 애플리케이션 및 전자기기와 대화할 수 있는 대화형 AI 시스템을 구축할 수 있도록 기술을 개발한다.[4][5] 동사는 프로스트 & 설리번 상, NASSCOM의 알 게임 체인저 상 등 수많은 상을 받았으며 금융, 보험, 의료, 기술, 통신 등 전 세계 500대 브랜드에 서비스를 제공하고 있다.[6][7][8]

역사

햅틱은 2013년 8월 일리노이 대학교 공학 동문인 Aakrit Vaish와[9] Swapan Rajdev에 의해 설립되었다.[10][11]

2014년 3월 인도에서 첫 제품인 안드로이드·iOS 플랫폼용 채팅 기반 개인비서 '햅틱 앱'을 출시했다.[12][13]

시간이 지남에 따라 이것은 1,500만 개의 앱 설치로 200만 개 이상의 다운로드가 있는 대화형 커머스 앱으로[14] 발전했다.[15] 이 회사는 HDFC생명을[16] 위한 생명보험 챗봇과 아버지의 날을 위한 바압봇을 출시했다.[17]

2015년 8월, 일리노이 대학의 댄 로스 교수는 플랫폼의 기초가 되는 NLP 기술 계층을 더 스마트하게 만들기 위해 Haptik의 고문 위원회에 합류했다.[18] 같은 해, 햅틱은 뭄바이 시티 FC의 공식 개인 비서가 되었고,[19] 스와이프 텔레콤에 고객 지원 챗봇을 제공하기도 했다.[20]

2016년 5월까지 이 회사는 채팅, 다운로드, 사용자 추가 등을 합친 전월대비 20% 성장세를 보였다.[21] 기술 측면에서는 응답의 25%가 플랫폼에서 이미 자동화되어 있었다.[22]

2017년 11월까지 분석 대시보드를 포함한 본격적인 엔터프라이즈급 봇 관리 플랫폼을 출시했다.[5]

합틱은 2019년 고객이 알렉사를 이용해 KFC에서 주문할 수 있는 KFC 인도용 새 음성봇을 출시했다. 또한 사용자가 가장 가까운 KFC 레스토랑을 찾을 수 있도록 돕고 실시간으로 제품 가용성을 제공한다.[23]

2019년 3월, 마하라슈트라 정부는 하프틱과 그것의 Aaple Sarkar 플랫폼의 챗봇을 개발하기 위한 파트너십 협약을 체결했다. 이 봇은 주정부가 관리하는 1,400개 서비스와 관련된 정보에 대한 대화식 접근을 제공한다.[24][25]

릴라이언스 지오는 2019년 4월 이 회사 지분 87%를 1억 달러 거래로 사들였다.[26][27] 이어 전자상거래를 위한 맞춤형 인공지능(AI) 소프트웨어를 개발하는 뭄바이 기반 스타트업 Buzzo.ai을 인수했다.[28][29]

햅틱은 2019년 7월 로스앤젤레스 기반 스타트업 콘브르그를 인수해 북미 진출을 확대했다.[30]

2019년 11월 사우밀샤를 엔지니어링 부사장으로 선임했다.[31]

햅틱은 2019년 12월 타타 뮤추얼 펀드의 챗봇 '프롭'을 개발했다. '단순히 단순하다'는 자신의 사이트에서 이용할 수 있는 콘텐츠를 복제하여 이러한 일상적이고 반복적인 쿼리를 해결하고 고객 지원 팀이 복잡한 쿼리를 해결할 수 있도록 하는 것이다.[32]

2020년 3월 인도 정부는 코로나 바이러스에 대한 인식을 조성하기 위해 MyGov 코로나 헬프데스크라는 왓츠앱 챗봇을 출시했다. 그 봇은 합틱에 의해 만들어졌다.[33][34][35]

파트너십 및 고객 기반

Haptik은 COVID-19를 위해 세계에서 가장 큰 WhatsApp 챗봇을 만들었다.[36] 이것은 인도 정부의 공식 지원 서비스였으며, 인도 전역에서 2100만 명 이상의 사용자가 이용했다.[35] 마이고브 코로나 헬프데스크는 루머와 싸우고 대중을 교육하며 유행병 상황에 침착함을 주기 위해 만들어졌다. 하프틱은 정부가 공유하는 공식 데이터를 사용하여 헬프데스크 기반을 구축했다.[33]

코탁생명은 하프틱과 손잡고 소비자에게 연중무휴 24X7 지원을 제공하는 AI 주도 대화 도우미 KAYA를 개발했다.[37]

The company partnered with Amazon Pay,[38] HDFC Life,[39] Ola Cabs,[40] Uber,[41] Times Internet, Mumbai City FC,[18] Coca-Cola,[42] Ziman,[43] Zomato,[44] BookMyShow,[44][41] Cleartrip, Goibibo, UrbanClap, Via.com, Dineout, Flipkart, and Kotak Life to run campaigns on Haptik app.[45]

2018년 3월 아마존웹서비스(AWS)와 제휴해 알이 가능한 대화 솔루션을[buzzword] 인도 고객에게 제공했다.[46]

햅틱은 Y 콤비네이터 지원 리나 AI와 전략적 제휴를 맺고 모든 종류의 봇 솔루션에 기업들을 공급하고 있다.[buzzword][47]

하프틱의 인도 챗봇 고객 레퍼토리는 삼성,[2] 퓨처그룹,[48] KFC, 드림11, 샤레칸, 에델바이스, 토키오, 클럽 마힌드라, IIFL 등이다.[49] 햅틱은 또한 온라인 사이버 안전 이니셔티브인 TOI,[50] 삼성, 지만[43], 아칸차 반 괴롭힘 방지 조수들을 만들었다.[51]

햅틱은 세계 최대 대화형 AI 플랫폼 중 하나이다.[48] 더 타임스오브인디아 앱은 2017년 10월 하프틱의 가상 개인비서 서비스를 스프라이트와 독점 브랜드 파트너로 통합했다.[50] 삼성은 인도에서 삼성 갤럭시S7과 갤럭시S7 엣지에 사전 탑재된 '마이 어시스턴트' 서비스를 햅틱으로 구동하는 두 번째 파트너였다.[2]

하프틱은 IPL 2018 기간 동안 대규모 지원 인력 없이 온라인에서 거래량을 8배 이상 처리할 수 있도록 지원하는 확장 가능한 Dream11 지원봇을 구축했다.

자금조달

하프틱은 11달러를 모금했다.2016년 4월, 타임즈 인터넷으로부터 2M 시리즈 B 펀딩 라운드.[52][53][2] 따라서 타임즈 인터넷은 합틱의 다수 지분을 인수했다. 앞서 이 회사는 2014년 9월 칼라리 캐피털로부터 100만 달러의 자금을 지원받은 바 있다.[54][55]

햅틱은 릴라이언스 인더스트리즈 소속으로 2019년 4월 1억달러 규모의 딜에서 이 회사의 대주주 지분을 인수했다.[56][57]

소프트웨어 개요

햅틱은 맥락을 이해하는 대화형 AI를 구축한다.[58][59][60][61]

다른이들

햅틱은 2017년 6월 26일 베를린에서 열린 챗봇 서밋에서 햅틱 앱 뒤의 챗봇에 전원을 공급하는 독점 '니티크 인식' 시스템을 오픈했다.[62][63]

참고 항목

참조

  1. ^ Brandon, John (15 July 2016). "Haptik built an A.I. personal assistant in India. Here's what they learned". Venturebeat.
  2. ^ a b c d Russell, Jon (6 April 2016). "Haptik, an India-based mobile concierge service, raises $11.2M from Times Internet". Techcrunch.
  3. ^ "Reliance Jio acquires majority stake in AI firm Haptik for about Rs 700 crore". Hindustan Times. 3 April 2019.
  4. ^ "Making chatbots your mouthpiece". Business Line. April 19, 2018.
  5. ^ a b Madanapalle, Aditya (10 October 2017). "Inside Haptik.ai. A made in India and for India personal assistant and end to end chatbot Firstpost". Firstpost.
  6. ^ "Meet the 10 winners of Nasscom's AI game changer awards". VCCircle. July 17, 2018.
  7. ^ "Haptik acquires conversational commerce platform Buzzo.ai". The Quint. 24 September 2019.
  8. ^ "Haptik crosses 3 million users in engagement on Samsung My Galaxy - ETtech". The Economic Times. 26 December 2018.
  9. ^ Mitra, Aindrila. "#TechSpecial: This Guy's Personal Assistant Mobile App Haptik Is Making Your Life Easy". AskMen. Retrieved November 29, 2017.
  10. ^ Soni, Sandeep (May 28, 2016). "Behind the Scenes of Haptik, Chat Based Personal Assistance". Entrepreneur.com.
  11. ^ "Haptik app: A mobile personal assistant that brings information at your fingertips". Firstpost. May 15, 2015.
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  13. ^ Mehta, Ivan (December 12, 2016). "Haptik Personal Assistant App Introduces Wallet, Promises Response Under 30 Seconds". Huffington Post.
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