통화녹음 소프트웨어

Call-recording software

통화 녹음 소프트웨어는 PSTN 또는 VoIP를 통한 전화 대화를 디지털 오디오 파일 형식으로 기록한다. 통화 기록은 통화에 대한 세부사항을 기록하지만 대화는 기록하지 않는 통화 기록과 추적과는 구별된다. 그러나 소프트웨어는 녹음과 기록 기능 모두를 포함할 수 있다.

고려 사항.

기술 변화와 업무 습관으로 인해 통화 녹음은 점점 중요해지고 있다. 모바일 기록을 다루는 것은 현재 많은 금융 규제 당국의 권고사항의 대상이 되고 있다. 그것은 또한 특히 전염병 계획의[citation needed] 사업 연속성 계획에도 점점 더 중요해지고 있다.

실제 녹음은 통화 관리 및 녹음 보안용 소프트웨어가 설치된 녹음 시스템에서 이루어진다. 대부분의 통화 기록 소프트웨어 애플리케이션은 통화 기록 어댑터 또는 전화 보드를 통한 아날로그 신호에 의존한다.

통화 기록 시스템이 일부 현대 시스템이 할 수 있는 독점적인 디지털 신호 전달을 포착하고 해독할 수 있지 않는 한 디지털 회선은 기록할 수 없다. 경우에 따라서는 컴퓨터로 채널을 돌려 녹화를 하기 전에 독점적 신호(대개 변환 상자)를 처리할 수 있는 디지털 개인 지점 교환(PBX)과 함께 방법이 제공되기도 한다. 또는 디지털 신호가 아날로그로 변환될 때 전화기 단말기에 하드웨어 어댑터를 사용할 수 있다.

VoIP Recording은 보통 소프트폰이나 IP PBX Creator가 개발한 스트리밍 미디어 레코더나 소프트웨어로 제한된다. 또한 패킷 캡처 기술을 사용하여 LAN에 VoIP 전화를 수동적으로 기록하는 솔루션도 있다.

컴퓨터 장비에 음성 신호를 사용할 수 있도록 하려면 하드웨어가 필요하다. 오늘날의 통화 녹음 소프트웨어 중 일부는 하드웨어를 탑재한 턴키 솔루션으로 판매되고 있다.

휴대전화 통화 내용을 직접 녹음하려면 단말기에 연결된 하드웨어 어댑터가 필요하다. 휴대폰 통화를 녹음하는 다른 많은 방법들이 있다. 한 가지 접근방식은 녹음기에 연결된 새로운 PBX 시스템을 통해 통화를 라우팅하는 것이다. 그러나 이러한 시스템은 일반적으로 구매 및 통화 방식 변경에 비용이 많이 들고, 실행 비용이 발생한다. 또 다른 접근방식은 PDA 전화기의 기존 기록 시스템으로 직접 연결된다. 이 두 가지 접근법 모두 기록의 타임스탬프를 허용하는데, 이는 종종 법적 이유로 필요하다. 모바일 기기에 직접 녹음하는 것은 많은 국가에서 법적으로 유효한 녹음을 제공한다.

참고 항목

참조