가상봉사

Virtual volunteering

가상 자원봉사는 스마트폰이나 개인휴대단말기(PDA)와 같은 인터넷과 가정, 학교, 텔레센터 또는 업무용 컴퓨터나 기타 인터넷 연결 기기를 사용하여 전체 또는 부분적으로 완료된 자원봉사를 말한다.[1]가상 자원봉사는 온라인 자원봉사, 원격 자원봉사 또는 전자 자원봉사로도 알려져 있다.무료 오픈 소스 소프트웨어 프로젝트나 위키피디아 편집에 기여하는 것이 가상 자원봉사의 예다.[2]

실제로

한 연구에서,[3] 70퍼센트 이상의 온라인 자원봉사자들이 일주일에 1-5시간이 필요한 과제를 선택했고, 거의 절반은 12주 혹은 그 이하로 지속되는 과제를 선택했다.어떤 단체들은 10분에서 1시간까지 지속되는 온라인 자원봉사의 기회를 제공한다.온라인 봉사활동의 독특한 특징은 멀리서 할 수 있다는 것이다.이동성이 제한되거나 다른 특별한 요구를 가진 사람들은 전통적인 대면 자원봉사에서 불가능할 수 있는 방법에 참여한다.마찬가지로, 온라인 자원봉사는 특히 그들이 일반적으로 장애와 관련된 라벨링이나 고정관념을 경험할 경우, 사람들이 사회적 억압과 사회적 불안을 극복할 수 있도록 할 수 있다.이것은 달리 자원하지 않을 수 있는 사람들에게 힘을 준다.그것은 기술을 향상시키고 네트워크와 사회적 유대를 확장하면서 자신감과 자부심을 기를 수 있다.온라인 자원봉사는 또한 참가자들이 그들의 자원봉사 프로그램을 그들의 독특한 기술과 열정에 맞게 바꿀 수 있게 해준다.[4]

가상 자원봉사에 종사하는 사람들은 컴퓨터나 기타 인터넷 연결 장치를 통해 원격지에서 조직 또는 보조하는 사람에 이르기까지 다양한 활동을 수행한다.

개발 도상국에서 자원봉사와 기술의 혁신적인 시너지는 전형적으로 인터넷보다는 이동통신 기술에 초점을 맞추고 있다.2009년에 전세계 약 26%의 사람들이 인터넷에 접속했다.그러나 저소득 국가의 인터넷 보급률은 18%에 그쳤고 선진국의 인터넷 보급률은 64%에 불과했다.고정 광대역 인터넷의 비용은 감소하고 있지만, 접속은 여전히 많은 사람들에게 감당할 수 없는 상태로 남아 있다.[8]그럼에도 불구하고 온라인 봉사활동은 빠르게 발전하고 있다.온라인 자원봉사자는 "사회적 이익을 위해 자유롭게, 재정적인 고려 없이 인터넷을 통해 시간과 기술을 헌신하는 사람들"[9]이다.온라인 자원봉사는 특정한 시간과 장소에 얽매일 필요가 없어졌다.따라서 자원봉사 참여의 자유와 유연성을 크게 높이고 현장에서 봉사하는 자원봉사자들의 홍보와 영향력을 보완한다.대부분의 온라인 자원봉사자들은 기금 모금, 기술 지원, 커뮤니케이션, 마케팅, 컨설팅과 같은 운영 및 관리 활동을 한다.연구와 글쓰기, 선도적인 이메일 토론 그룹 등의 활동도 활발해지고 있다.[4]

온라인 마이크로 자원봉사는 자원봉사자들이 PDA나 스마트폰을 통해 과제를 수행하는 가상 자원봉사와 크라우드소싱의 한 예다.이러한 자원 봉사자들은 그러한 작업에 대해 비영리 단체에 의해 심사나 훈련을 받을 필요가 없고, 마이크로태스크가 완료되었을 때 다른 어떤 약속도 할 필요가 없다. 또는 이미 비영리 단체에 의해 심사나 훈련을 받았으며, 따라서 그들의 가용성과 관심사가 허락하는 대로 마이크로태스크를 맡도록 승인된다.온라인 마이크로 자원봉사는 원래 가상자원봉사 프로젝트에 의해 "바이트 규모의 자원봉사"라고 불렸으며, 항상 30년 이상의 온라인 자원봉사를 실천하는 것의 일부였다.[10]마이크로 자원봉사와 크라우드소싱 둘 다의 초기 예는 ClickWorkers이다. NASA의 소규모 프로젝트는 2001년에 시작되었는데, 이것은 단지 사람의 인식과 상식을 필요로 하지만 화성의 분화구를 온라인에 게시한 사진에서 확인하는 것과 같은 과학적인 훈련은 필요로 하지 않는 과학 관련 작업에 온라인 자원 봉사자들을 참여시키는 것이다. 자원봉사자들은 다음과 같이 말했다.참가하기 전에 훈련되거나 심사되지 않음."마이크로 자원 봉사"라는 문구는 보통 샌프란시스코에 본사를 둔 비영리 단체인 "The Experiinaries"에게 인정된다.[11][12][13]

초기 역사

비영리 이니셔티브에 혜택을 주기 위한 가상 자원봉사의 관행은 적어도 1970년대 초 프로젝트 구텐베르크가 공공영역에서 전자 버전의 작업을 제공하기 위해 온라인 자원봉사를 참여하기 시작했던 때로 거슬러 올라간다.[14]

1995년 캘리포니아주 팔로 알토에 본부를 둔 임팩트 온라인(현재의 자원봉사 매칭)이라는 새로운 비영리 단체가 "가상 자원봉사자"[15]의 아이디어를 홍보하기 시작했다.1996년 임팩트 온라인은 제임스 어바인 재단으로부터 가상 자원봉사의 관행을 연구하고 미국의 비영리 단체에 이 관행을 홍보하기 위한 이니셔티브를 개시하는 보조금을 받았다.이 새로운 계획은 가상 자원 봉사 프로젝트라고 불렸고, 이 웹사이트는 1997년 초에 시작되었다.[16]1년간의 운영 끝에 가상 봉사 프로젝트는 찰스 A로 옮겨갔다.오스틴에 있는 텍사스 대학의 다나 센터.2002년, 가상 봉사 프로젝트는 대학 내에서 린든 B로 옮겨갔다. 존슨 공보 학교.가상자원봉사사업의 처음 2년간은 가상자원봉사 관련 원격근무[17] 매뉴얼과 기존 자원봉사자 관리지침을 검토, 수정하고, 온라인 자원봉사자가 참여하는 단체를 파악하는 데 썼다.1999년 4월까지, 거의 100개의 단체가 가상 자원 봉사 프로젝트에 의해 온라인 자원 봉사자들과 관련된 것으로 확인되었고 웹사이트에 등록되었다.[18]온라인 자원 봉사자들이 참여하는 비영리 단체, 학교, 정부 프로그램 및 기타 비영리 단체들의 증가에 따라, 가상 자원 봉사 프로젝트는 2000년에 온라인 자원 봉사자들과 관련된 모든 단체들을 그것의 웹사이트에 등록하는 것을 중지하고, 그 관행을 홍보하고, 조직들을 프로파일링하는데 그것의 노력을 집중시켰다.그것은 크고 독특한 온라인 자원 봉사 프로그램과 온라인 자원 봉사자들의 참여에 대한 가이드라인을 만든다.2001년 1월까지, 가상 자원 봉사 프로젝트는 미국의 모든 초등학교 과정과 교육 프로그램(온라인 자원봉사자들이 비영리 단체나 학교를 통해 다른 사람들을 지도하거나 지도하는 프로그램)을 열거했다.당시 신원은 40명이었다.[19]

1999년 8월 NetAid.org 이니셔티브가 출범했다.[20]그 이니셔티브에는 오늘날 UN 온라인 봉사활동으로 알려진 온라인 봉사단원이 포함되었다.그것은 2000년에 생방송으로 진행되었고, 그것의 시작부터 유엔 자원봉사자들에 의해 관리되고 있다.그것은 개발을 위해 일하는 조직을 지원할 준비가 되어 있는 많은 사람들을 빠르게 끌어들였다.2003년에 이미 수천 명의 사람들이 대학 졸업생, 민간 부문 직원, 은퇴자 등 매우 다양한 배경을 가진 자원 봉사자들인 유엔의 온라인 봉사 활동에 기여했다.[21]UN의 온라인 봉사 서비스가 독립된 동안, NetAid는 UNDP와 Cisco 시스템즈의 공동 프로젝트로 계속되었다.그것은 "인터넷의 독특한 네트워킹 능력을 활용하여 전 세계에 걸쳐 개발을 촉진하고 극도의 빈곤을 완화하는 것"[22]을 목표로 했다.

현재 상태

온라인 자원봉사는 수천 개의 비영리 단체와 다른 계획들에 의해 채택되었다.[14]현재 미국이나 전세계에서 온라인 자원봉사의 모범사례, 온라인 자원봉사를 얼마나 많이 하고 있는지, 온라인 자원봉사를 얼마나 활용하고 있는지 추적하고 있는 기관은 없으며, 미국의 자원봉사 동향 보고서 등 자원봉사에 관한 연구에는 온라인 자원봉사에 관한 정보가 거의 포함되지 않는다.ng(예를 들어, 국가 서비스 공사의 "미국에서의 자원 봉사"에서 가상 자원 봉사라는 용어의 검색은 아무런 결과도 얻지 못한다.[23]IVCO의 포럼 토론서 2015에서는[24] 글로벌 측정 프레임워크의 일부로 개발된 집단 측정 도구도 온라인 자원봉사를 포착할 것을 권고한다.

유엔의 온라인 자원봉사는 개발도상국에서 일하는 단체와 온라인 자원봉사를 연결한다.그것은 그들의 플랫폼을 통해 온라인으로 협력하는 온라인 자원봉사자 수와 관련 단체(즉, NGO, 다른 시민사회 단체, 정부 또는 기타 공공기관, 유엔 기관 또는 기타 정부간 기관)에 관한 통계를 이용할 수 있다.2013년에는 온라인 봉사 서비스를 통해 개발 기관이 제공하는 1만7370건의 온라인 봉사 과제가 모두 수많은 자격을 갖춘 자원봉사자들의 신청을 끌어모았다.온라인 자원봉사자 1만1037명 중 약 58%가 여성이었고, 60%는 개발도상국에서 왔다. 평균적으로 그들은 30세였다.단체와 온라인 자원봉사자의 94% 이상이 2013년에 그들의 협업이 훌륭하거나 훌륭하다고 평가했다.[25]특히 자원이 한정된 시민사회단체의 경우, 41%가 내부적으로 이용할 수 없는 기술적 전문지식에 유엔 온라인 자원봉사자를 참여시키는 등 온라인 자원봉사 참여의 영향이 크다.2014년 실시한 같은 영향평가에 따르면, 많은 경우, 온라인 자원봉사자에 접근하지 못하는 조직은 그들 자신의 평화와 개발 성과를 달성하는 데 어려움을 겪을 것이다.[26]

2016년 7월 UNV는 재설계된 웹사이트를 공개하고 다음과 같은 두 가지 추가 서비스를 시작했다.클릭 한 번으로 50만 명에게 연락하여 프로젝트에 대한 실시간 데이터를 제공할 수 있는 질의와 글로벌 기업을 위한 새로운 직원 온라인 봉사 솔루션.지속가능발전목표(SDGs) 달성을 위한 필요조건으로 포용적 다자간 파트너십이 부상했고, 온라인봉사서비스의 첫 민간 부문 파트너는 브라질(삼성전자 중남미사무소)에 본사를 두고 있다.[27]

자원봉사와 이상주의자와 같은 몇몇 다른 매칭 서비스들 또한 전통적인 현장 자원봉사 기회 외에도 비영리 단체들과 함께 가상 자원봉사를 제공한다.봉사단 매치는 현재 활동 중인 자원봉사자 목록의 약 5%가 가상의 자연이라고 보고하고 있다.2010년 6월 현재, 그것의 디렉토리에는 인터랙티브 마케팅, 모금, 회계, 소셜 미디어, 비즈니스 멘토링에서의 역할을 포함한 2,770개 이상의 목록이 포함되어 있다.가상 리스트의 비율은 2006년 자원봉사 경기 시스템에서 전체 자원봉사 기회의 거의 8%로 정점을 찍은 이후 떨어졌다.

위키백과와 다른 위키미디어 재단의 노력은 크라우드소싱이나 마이크로 자원봉사의 형태로 온라인 자원봉사의 예들이다; 위키피디아 기고 자원봉사자의 대다수는 연구자, 작가 또는 편집자로서의 역할을 위해 비영리 단체에 의해 심사나 훈련을 받을 필요가 없으며, 특정한 시간을 만들 필요가 없다.서비스에 기여하기 위해 조직에 대한 헌신

가상 자원봉사에 관련된 많은 단체들은 그들의 웹사이트나 조직 문헌에 이 용어, 또는 "온라인 자원봉사자"라는 단어를 결코 언급하지 않을 것이다.예를 들어, 비영리 단체인 평화를 위한 비즈니스 커미션(B평화)은 아프가니스탄과 르완다 등 분쟁의 영향을 받는 국가의 기업가들을 멘토링하는 시간을 기부하기 위해 비즈니스 전문가를 모집하지만, 이러한 자원 봉사자들의 대다수는 직접 대면하기 보다는 온라인으로 비피스 직원 및 기업가들과 교류한다. 하지만, v라는 용어는인터넷 사이트에서는 일상적 자원봉사는 언급되지 않는다.비피스는 또한 미국의 특정 전문가의 온라인 커뮤니티를 어디서 찾을 수 있는지와 같은 온라인 마이크로 자원봉사를 지지자들에게 요청하며 온라인 마이크로 자원봉사를 하고 있지만, 이 단체는 결코 마이크로 자원봉사를 웹사이트에서 언급하지 않는다.또 다른 예로는 1992년에 시작된 첫 K-12 온라인 멘토링 프로그램 중 하나인 EMissary가 있다; 이 웹사이트는 가상 자원 봉사라는 문구를 사용하지 않고 온라인 주제 전문가에게 전화하는 것을 선호한다.

또한, edtech 비영리 단체인 Rumie는 주제 전문가뿐만 아니라, 기업 파트너와 선도적인 비영리 단체들을 활용하여 생활 기술과 경력 개발 중심의 상호 대화형 학습 모듈인 마이크로 러닝 바이트(TM)를 만든다.루미는 가상 자원봉사가 어떻게 다양한 레벨에 영향을 미치는 경험을 제공할 수 있는지를 보여주는 사례다.Rumie-Build, Rumie의 마이크로러닝 저작 플랫폼은 자원봉사자들이 개별적으로 또는 팀별로 작업하여 이러한 바이트를 만들 수 있도록 한다.양질의 콘텐츠, 실시간 협업 능력, 멀티미디어 통합 등을 만드는 데 작가들을 지원하기 위한 내장된 안내와 프롬프트로 채워진 루미 빌드는 디지털 기술 기반의 자원봉사 기회를 용이하게 하고, 종종 자원봉사자들이 그 과정에서 자신의 지식을 개발할 수 있도록 돕는 도구다.만들어진 바이트는 전 세계의 학습자들이 그들의 능력을 향상시키기 위해 사용하며, 그들이 그들의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 힘을 준다.

진화하는 형태의 자원봉사는 사람들이 자원봉사를 할 수 있는 기회를 증가시킬 것이다.기술의 확산은 더 많은 시골과 고립된 지역을 연결한다.NGO와 정부는 디아스포라 자원봉사는 물론 남북 국제봉사활동의 가치를 깨닫기 시작하고 있으며, 이러한 계획에 자원을 쏟아 붓고 있다.기업들은 자원봉사를 포함한 CSR 시책을 지원하면서 '사회적 시장'에 대응하고 있다.더 많은 사람들이 참여하게 되고 이미 참여했던 사람들이 그들의 헌신을 확대할 수 있다는 결과로 자원봉사에 참여할 수 있는 새로운 기회가 열리고 있다.[4]아직은 상당히 새롭지만 빠르게 증가하고 있는 현상은 온라인 직원 자원 봉사 프로그램이 기업의 인프라와 사업 계획에 공식적으로 통합되는 것이다.

참고 항목

참조

  1. ^ Cravens, Jayne (2014). The Last Virtual Volunteering Guidebook: Fully Integrating Online Service Into Volunteer Involvement. Philadelphia, PA 19144 USA: Energize, Inc. ISBN 978-0-940576-65-0.{{cite book}}: CS1 maint : 위치(링크)
  2. ^ Feng, Vincent Xuan; Leong, Tuck Wah (2017-11-28). "Digital meaning: exploring and understanding the motivations and experiences of virtual volunteers". Proceedings of the 29th Australian Conference on Computer-Human Interaction. OZCHI '17. New York, NY, USA: Association for Computing Machinery: 366–370. doi:10.1145/3152771.3156138. ISBN 978-1-4503-5379-3. S2CID 9250571.
  3. ^ Dhebar, B. B., & Stokes, B.(2008).온라인 자원봉사에 대한 비영리 관리자의 안내서.비영리 관리 및 리더십, 18(4), 497–506.
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