CAP 마켓

CAP Markets

CAP Merrkte(CAP Markets)는 장애인을 고용한 독일의 중간 규모의 이웃 슈퍼마켓이다. 각 단위는 일반적으로 지역 불능화 협회에 의해 운영되지만 브랜드는 보호 작업장의 협동 조합에 의해 소유된다. 좋은 근무 조건뿐만 아니라, 그들은 소중한 지역사회 서비스를 제공한다. CAP Merrkte 체인은 1998년 이후 꾸준히 성장해 왔으며 2009년에는 73개 점포에 이르렀다.

역사

The CAP Market in Köpenick, Berlin, Germany

GDW Süd – Genossenschaft der Werkstatten für behinderte Menschen Süd eG는 바덴-뷔르템베르크와 바이에른의 두 독일 랑데르에 장애인 고용을 제공하는 공식 인가 기관이 1985년에 설립한 자선 협동조합이다. 그것은 독일 전체를 커버하기 위해 다섯 개의 다른 유사한 협동조합과 협력한다. 처음에는 회원 기관이 운영하는 보호 워크샵의 공동 구매 조직이었다. 1983년에 구조조정을 거쳐 현재는 다음과 같은 5가지 목표를 가지고 있다.

  • 회원 기관을 위해 공동으로 사고팔다
  • 장애인이 제조하기에 적합한 제품을 개발하여 판매하다
  • 회원 기관 간의 협동조합 운영을 설정하고 관리하다
  • 비즈니스 및 기술 조언을 하다
  • 개발 프로젝트를 관리하다

CAP Merrkte, WKE(전자재활용 및 문서파쇄), EP(조립), AVK(주문 및 급여처리), ISB(정보, 교육 및 자문), KBM(공동구매) 등 6개 사업 영역에서 이 업무를 수행한다.

GDW 쉬드는 '그로세리 포인트'와 '삶의 중심'을 뜻하는 단어를 결합한 펀칭 슬로건 'CAP – der Lebensmittelpunkt'로 CAP Markt 아이디어(이 이름은 '핸디캡'에서 유래한다)를 개발했다. 주요 슈퍼마켓 체인의 비행으로 비어 있는 부지를 시외 부지로 인계하고, 걸어서 접근할 수 있는 인근 식료품점을 열어 친절한 서비스를 제공하는 것이 사업 구상이다. 이 상점은 판매면적이 400~1000m2, 재고 7000라인이며, 연간 75만~2m로 전환되며, 5~20명 사이로 이 중 3분의 2가 장애인이다.[1]

이들은 장애인을 위한 일자리를 제공하고, 고객과의 직접 접촉을 통해 통합을 돕고, 지역 재생(자동차 없는 사람에게 접근 가능한 시설을 제공함)을 도모하며, 식사의 가정 배달이나 우편 서비스 등의 서비스를 제공함으로써 배제에 대응한다.

결과.

최초의 CAP-Markt는 1999년 슈투트가르트 근처의 신델핑겐에서 문을 열었다. 2017년까지 체인은 대부분 바덴뷔르템베르크에 있는 106개의 상점으로 성장했지만 독일의 다른 지역에서도 점차 늘어나고 있다.[2] 2006년 노동인력은 약 420명에 달했고, 그 중 150명은 숙련된 노동자와 270명의 장애인이었다. 이 270개 중 100개는 보호 작업장 조건에서 작업했다.

약 3분의 1의 가게가 보호 워크샵에 의해 운영되고 있으며, 3분의 2는 시장에서 거래되는 소셜 기업이다. 일부 협회에서는 여러 개의 상점을 운영하고 있다. 보호 워크샵을 운영하는 장애인 단체들의 매력은 CAP Market을 열면 '실제'에서 사용자들을 위한 일자리를 창출할 수 있다는 것이다. 이러한 것들은 장애인들이 거의 정상적인 직장생활을 할 수 있게 하고 지역사회의 완전한 통합이 될 수 있게 해준다. 조립이나 물류 등 워크숍을 지킨 많은 업무들이 대중의 시선을 피해 진행된다. 반면에 소매업은 사용자들을 대중과 직접 접촉하게 하고, 따라서 치료 효과가 더 크다.

성공요인자

정치적 지원

이 개념은 정책 입안자들에게 다음과 같은 세 가지 매력을 제공한다.

(a) 노동시장 정책: CAP Merrket이 시작된 Baden-Würtemberg의 땅은 장애인 시민들에게 동등한 기회를 보장하고자 한다. 따라서 노동시장 정책은 통합기업의 창업을 장려하는 것이며, 목표는 2010년까지 총 2,000개의 장애인 일자리 창출이다. 그것은 고용주를 위한 재정적 인센티브와 장애인 실업률을 20% 감소시키는데 성공한 경력 지원 서비스를 포함한 성공적인 프로그램을 가지고 있다.

(b) 재생 정책 – 소매업자가 문을 닫을 때 마을의 삶의 질이 떨어지기 때문에 빈 부지를 재사용할 수 있도록 주민들의 지원이 있다. 그 부동산들은 적당한 가격에 살 수 있다.

c) 지속 가능한 개발 정책: 상점은 고객과 가깝고 도보로 접근할 수 있으며, 이는 특히 자동차가 없는 사람에게 중요하다. 이러한 이점을 활용하기 위해, 상점들은 배달 서비스를 제공한다.

관대한 재정 체계

독일의 사회보장법은 기업들이 "중증 장애자"의 일정 쿼터를 고용해야 한다고 규정하고 있다. 대신 '보상기금'으로 지급할 의무가 없는 자. 이 기금은 장애인을 고용하는 통합기업(통합기업)에 임금보조금을 지급하는 데 사용된다.[3] 이를 통해 일부 근로자의 낮은 생산성을 보완하고, 서로 시간이 있는 분위기를 조성할 수 있는 높은 인력 수준을 유지할 수 있다. 이것은 장애인들에게 지속 가능한 일자리를 만들어준다.

장애인을 위해 만든 일자리 1개당 1만~1만5000유로의 총액도 가능하다는 점, 이 중 절반은 대출, 절반은 보조금이라는 점에서 가게 개업에 필요한 투자는 줄어든다. 일부 민간 재단은 창업 비용에 대해 10만 유로의 보조금을 지급하기도 한다.

중요하지만 종종 잊혀지는 요소는 사업 아이디어를 개발하는 데 필요한 운영 자본을 애초에 축적할 수 있도록 하는 보호 워크샵에 적용되는 상대적으로 관대한 유럽 맥락에서 보조금 제도라는 점이다.

좋은 시장 부문

이 개념은 또한 쇼핑객들에게 많은 이점을 제공한다.

- 고객에게는 미션뿐 아니라 돈도 있다.

- 지역사회는 물론 미취업 장애인 등 이해관계자 2명이 서비스를 요구하고 있다. 이를 통해 여러 지원 소스에 액세스할 수 있음

- 친절하고 도움이 되는 서비스 문화 : 직원들이 시간을 내어 고객과 상담하고 대화할 수 있으며, 고객 제안은 환영

- 다양한 제품군 – 7,000개 라인 – 시외 슈퍼마켓에 대한 '원스톱' 대안이 되고 있다. 매출의 5분의 4가 CAP 마켓 제품군이어야 하지만, 나머지 5분의 4는 지역 및 지역 기호에 맞게 다른 곳에서 조달할 수 있다.

- 고객 충성도를 높이기 위한 새로운 서비스 개발 - 예를 들어 제공

- 생태학 : 에너지 절약화, 시외 쇼핑 반대 트렌드 따라가기

- 업계 경력 : 상무님은 소매업에서 오랜 근무 이력을 가지고 있음

- 그러한 경험과 함께 제공되는 연결 및 시장 인텔리전스

- 공정성 : 지방자치와 중앙기강이 결합된 균형적 면허협정

- 연대·상호 지원 : 정기적인 회의를 바탕으로 한 구조적인 결정과 정보시스템

- 임계 질량: CAP 그룹은 공급 업체, 특히 EDEKA와 협상력을 충분히 갖췄다. 그 대가로, EDEKA는 각 CU에 대한 세부적인 지원을 하는 번거로움 없이 판매에 상당한 증가를 제공한다.발을 구르다

통합철학

- 장애 수용 : 고용주가 직원의 건강상태를 알고 받아들이고, 일정 수준의 실수를 용인하는 등 근로자에게 안정감을 준다.

- 인력의 시간 : 직원들은 최선을 다해 일할 것으로 기대되지만, 과도한 압박은 받지 않는다.

- 사람 먼저: 가게들은 이익을 극대화할 필요가 없다; 균등하게 부수고 작은 흑자를 내는 것으로 충분하다.

방법 및 도구

사업 아이디어

사업 아이디어는 다음과 같은 여러 이해당사자를 위한 이익을 창출하는 강점을 가지고 있다.

- 면허소지자의 경우 CAP마켓을 개설할 때 얻을 수 있는 주요 이점은 유명하고 신뢰할 수 있는 브랜드에 가입하고 있다는 것이다. 이것은 고객 충성도를 창출하고 광고비를 절감한다. 그들은 이직률에 대한 상대적으로 낮은 부담금에 대한 대가로 그 분야에서 오랜 경험을 바탕으로 태어난 많은 귀중한 도움과 조언을 받는다. 여기에는 위치, 상점 디자인, 제품군, 채용, 관리 시스템 등이 포함된다.

- 지역 정치인에게 CAP마켓은 장애인을 위한 통합, 도시재생, 지역서비스 개선, 환경 지속가능성을 제공한다.

- 장애인에 대해서는 주류를 이루는 노동시장에 가깝고 표준고용계약 대상이지만 인간적이고 취약계층에 맞는 조건에서 일자리를 제공한다. 대부분의 직장은 정규직이지만, 시간제로 급여를 받고 다시 근로의 규율에 들어가도록 하는 역할을 하는 전차 수거 등 아르바이트도 있다.

고객 충성도는 20번의 쇼핑 방문 후 고객에게 작은 선물에 대한 권리를 주는 로열티 카드를 통해 보상된다.

정보/연구

GDW Süd는 각각의 신규 면허소지자가 사업계획서를 작성할 수 있도록 돕는다. GDW Süd가 보유한 오랜 소매 경험과 접점은 의도된 면허소지자에게 매우 정확한 조언을 제공할 수 있다는 것을 의미한다. 예를 들어, 새로운 장소를 고려하고 있을 때, 그것은 종종 무역 연결을 통해 이전의 매출액이 무엇이었는지를 알아낼 수 있기 때문에 개방의 위험을 줄일 수 있다. 일단 매장이 거래되면 수년간 개발한 벤치마킹 툴을 이용해 경영 지원을 한다. 이를 통해 면허소지자는 자신의 실적을 비교할 수 있고, 자신의 장단점을 파악하고, 현실적인 목표를 설정하고, 향후 실적을 비교할 수 있다.

금융

구체적인 금융 패키지는 제공되지 않지만 브랜드와 시스템이 현재 잘 알려져 있고 입증되었다는 사실, 그리고 정직과 공정 거래에 대한 그룹의 명성은 투자자들의 신뢰를 높인다. 가게 사업자는 가맹점에 대해 2회 분할 납부하고, 이후 이직률에 대해 1~2%의 부담금을 납부한다. 일부 렌더사는 재정적인 인센티브를 제공하며, 일부 지방 당국은 예를 들어 구제를 지원할 수 있다.

전제

구내 공급은 부족하지 않다. 전형적으로 지방 당국은 GDW Süd에게 빈 가게를 재점용하자는 제안을 하며 접근하게 된다. 실제로 이러한 제안의 80% 정도는 거절해야 한다. GDW Süd는 임대차 협상 중 그리고 가게를 운영하기 위해 지원을 제공한다.

시동

각 가게의 삶에서 가장 중요한 사건은 개점일이다. 앞으로 2주 안에 고객이 첫 방문에 나서 정기적으로 돌아올지 여부를 결정하는 일이기 때문에 올바른 발걸음으로 출발하는 것이 절대적으로 절실하다. 소매업에서 첫 주 이직률이 미래의 이직률을 결정한다는 것은 유행어다. 따라서 GDW Süd는 새로 생긴 가게마다 특히 개점 기간 동안 강력한 지지를 보낸다. 분위기가 좋고 서비스가 빈틈없도록 추가 인력을 투입한다. 그것은 그것이 알고 있는 많은 '거래의 팁'을 적용하는데, 예를 들어, 오프닝에서 알코올 음료를 나눠주는 것은 역효과를 일으킬 수 있다.

교육 및 조직 개발

GDW Süd는 면허소지자가 직원을 모집할 수 있도록 돕고, 소매업의 다양한 측면에서 음식 처리, 주문, 현금 취급, 컴퓨터 시스템 운영, 품질보증 등 교육을 조직한다.

이와는 대조적으로, 면허소지자는 이미 통합과 관련하여 필요한 기술을 보유하고 있다 조직발전과 관련하여, 매년 모든 상점의 회의가 개최된다. 지역 회의는 매달 열린다. 덜 형식적으로, 전화 지원은 가게마다 가능하다. 품질 보증은 면허증의 중요한 측면이며, 중앙 직원들은 정기적으로 방문한다. 그룹 전체의 평판을 유지하기 위해, 그들은 필요한 경우 상점 매니저에게 지시사항을 발행할 수 있는 권한을 계약서에 의해 부여 받는다.

참조

  1. ^ "Angebote für Sozialunternehmen".
  2. ^ "CAP markets: "Employees have an entirely different sense of self-worth"".
  3. ^ "Suche '215-218'".