베스트 프랙티스

Best practice

베스트 프랙티스는 종종 다른 방법으로 달성된 결과보다 우수한 결과를 생성하거나, 예를 들어 법적 또는 윤리적 요건을 준수하는 표준 방법이 되었기 때문에 일반적으로 알려진 다른 대안보다 우수한 것으로 받아들여진 방법 또는 기법이다.

Best Practice는 의무적인 법률 기준의 대안으로 품질을 유지하기 위해 사용되며, 자체 평가 [1]또는 벤치마킹에 근거할 수 있습니다.베스트 프랙티스는 ISO 9000ISO 14001[2]같은 공인 관리 표준의 기능입니다.

일부 컨설팅 회사는 베스트 프랙티스 분야를 전문으로 하며 비즈니스 프로세스 문서를 표준화하기 위한 기성 템플릿을 제공합니다.베스트 프랙티스가 적용되지 않거나 특정 조직의 요구에 적합하지 않을 수 있습니다.조직에 베스트 프랙티스를 적용할 때 필요한 중요한 전략적 인재는 조직의 고유한 품질과 다른 조직과 공통되는 관행의 균형을 맞출 수 있는 능력입니다.

좋은 운영 관행은 전략적인 관리 용어입니다.이 용어의 보다 구체적인 용도는 우수 농업 관행, 우수 제조 관행, 우수 실험실 관행, 우수 임상 관행 및 우수 유통 관행이다.

공공정책상

베스트 프랙티스는 공공 정책에서 프로그램 평가의 한 형태입니다.과거 유사한 문제에 효과적으로 대처하고 현재의 문제에 적용할 수 있는 정책 대안을 검토하는 과정이다.특정 정책 문제에 대처하기 위한 베스트 프랙티스를 결정하는 것은 일반적으로 사용되지만 개념이 모호하기 때문에 주의 깊게 검토해야 하기 때문에 거의 이해되지 않는 분석 도구입니다.모호함은 주관적인 "최고"라는 용어에서 유래한다.몇 가지 연구와 근거는 어떤 실천요강이 "최선"인지 결정하는 데 필요한 반면, 실천요강이 예외적으로 잘 기능했는지와 그 이유를 단순히 판단하는 것이 더 도움이 됩니다."최선"이 아닌, 단순히 스마트 프랙티스, 좋은 프랙티스, 또는 유망한 프랙티스가 될 수 있습니다.이를 통해 다양한 모범 사례를 포함할 수 있는 권장 사항을 제시하기 위한 혼합식 접근 방식을 사용할 수 있습니다.

Eugene Bardach는 2011년 자신의 저서 정책 분석을 위한 실천 가이드에서 다음과 같은 이론적 프레임워크(베스트 프랙티스의 8가지 경로)를 제공합니다.

  1. 문제의 정의
  2. 증거를 모으다
  3. 대안을 구축하다
  4. 기준을 선택합니다.
  5. 결과를 예측하다
  6. 트레이드오프에 직면하다
  7. 결정하다
  8. 이야기를 들려주세요

검증되지 않은 스마트 프랙티스의 예상되는 영향에 대한 지나친 낙관론은 일반적인 비판이다.현재의 관행이 효과적이지 않은 것으로 알려진 경우, 대안을 저울질한 후 유망한 대안을 구현하는 것은 위험을 [3]감수할 가치가 있을 수 있다.

Breetschneider 등에 따른 방법론.

Breetschneider [4]등은 2005년의 베스트 프랙티스 연구를 위한 대체 방법론을 제공하고 있습니다.Bretschneider의 접근방식은 Bardach의 접근방식보다 훨씬 기술적이며 완전성과 비교가능성의 문제를 탐구합니다.그는 실천이 진정 모범 사례인지 아닌지를 완전히 확립하려면 모든 맥락에서 평가가 필요하다는 사실을 다루지만 실제로는 사례만 분석한다.브레츠나이더는 또한 어떤 것이 "베스트 프랙티스"로 간주되기 위해서는 방법론 간의 비교 프로세스를 통해 도달해야 한다는 사실을 강조한다."베스트 프랙티스"가 유효하려면 모든 관련 접근법을 고려해야 합니다. 그렇게 하지 않으면 "베스트 프랙티스"라는 용어가 부적절하게 사용될 수 있기 때문입니다.표본 관행을 비교하는 것이 좋은 방법이 될 수 있지만 표본이 선택된 방식에 따라 신뢰성이 떨어질 수도 있습니다.

공공 정책에서 모범/스마트 프랙티스 평가를 사용하는 예는 많다.

미국 환경보호청(EPA)은 '클린 에너지 환경 행동 가이드'[5]라는 문서를 작성하고 있습니다.이 문서는 주별로 성공적이고 최선의 것으로 판명된 관행을 공유하여 주정부가 클린 에너지 정책 및 프로그램을 작성하는데 가장 적합한 것을 판단하기 위해 작성되었습니다.이 가이드에는 에너지 절약, 대기질 개선, 온실가스 감축, 경제개발 증대 등의 기회를 주는 16개 청정 에너지 정책과 프로그램이 포함되어 있습니다.

이 가이드의 성공적 베스트 프랙티스의 예로는 에너지 효율의 구축 코드를 들 수 있습니다.이 관행은 건물 에너지 코드를 사용하여 주거용 및 상업용 건물에 대한 에너지 효율 표준의 최소 수준을 설정하는 요건을 설정하는 것이다.California Energy Code Title 24는 이 가이드에 강조되어 있는 "베스트 프랙티스" 중 하나입니다.에너지 코드의 실시에 관한 다음의 포인트는, 주요한 독자를 교육 및 트레이닝 해, 적절한 자원을 공급해, 프로그램의 예산과 스탭을 제공하는 것입니다.

유진 바다흐는 저서 정책 분석을 위한 실무 가이드, 여덟 가지 경로(정책 분석)에 스마트 프랙티스 후보 목록을 가지고 있다.한 예로 1학년에서 3학년 아이들을 위한 독서 1대 1 과외 프로그램이 있다.텍사스에서 온 프로그램에는 음소 인식에 대한 감독 및 간단한 체계적인 교육이 포함된 일대일 과외가 포함되어 있습니다.음소 인식은 아이가 학교 [6]첫 2년 동안 읽기를 얼마나 잘 배울지에 대한 높은 평가를 받는 예측 변수 중 하나이다.이 프로그램은 제2외국어 학생들이 영어로 소리를 이해하고 발음하는 것이 매우 어렵기 때문에 많은 어린이들, 특히 ESL 학생들이 읽는데 실패한다는 사실을 이용한다.이 프로그램은 간단한 교재, 체계적인 방법 및 관리 감독 덕분에 비교적 저렴한 비용으로 쉽게 복제할 수 있습니다.

2013년 9월 뉴욕주 시장 [7]및 시 공무원 회의에서 성공 사례, 아이디어 및 모범 사례에 대한 정보가 정부 동료들 간에 공유되었습니다.이번 회의에서 강조된 모범 사례는 캘리포니아 살리나스가 일자리를 [8]늘리기 위해 농업 사업에 기술 기업을 참여시킴으로써 경제를 재건하는 방식이었다.Salinas는 한가한 기회를 이용하고 있다.그 지역은 이미 풍부한 상추밭을 가지고 있고 현재 그 도시는 농업 기술의 연구소로 마케팅을 하고 있다.이 공공/민간 파트너십에는 Steinbeck Innovation Foundation이라는 새로운 비영리 단체가 포함되어 있어 이 지역의 농업 산업을 지원하는 신기술에 대한 투자를 늘립니다.

보건 및 인적 서비스에 사용

최근 몇 년 동안 공공 기관과 비정부 조직은 보건 및 인적 서비스를 제공할 때 모범 사례를 모색하고 채택하고 있습니다.이러한 설정에서는, 「예약 프랙티스」, 「베스트 프랙티스」, 「증거 베이스의 프랙티스」라고 하는 용어의 사용이 일반적이며, 장래성이 있는 프랙티스나 베스트 프랙티스를 구성하는 일반적인 합의가 없기 때문에, 종종 혼란스러운 경우가 있습니다.이러한 맥락에서, "베스트 프랙티스"와 "증거 기반 프랙티스"라는 용어의 사용은 종종 서로 바꿔서 사용된다.증거 기반 관행은 결과를 문서화하고 핵심 요소로 복제할 수 있는 능력을 가진 방법 또는 기법이다.

이러한 과제에도 불구하고, 문헌에는 모범 사례를 식별하기 위한 몇 가지 일반적인 용도와 기준이 제시되어 있습니다.예를 들어, 미국 보건복지부(HHS)가 유망한 관행을 언급할 때 사용하는 일반적인 작업 정의는 소규모 개입의 효과성에 대한 최소 예비 증거를 가지고 있거나, 또는 그 결정에 유용한 데이터를 생성할 수 있는 것으로 정의된다.e 다양한 모집단과 환경에 [9]맞게 결과를 확장하고 일반화하기 위한 개입.

효과의 증거로서 개입을 실시해 다른 모집단과 환경에 맞추어 결과를 일반화할 수 있는 가능성이 베스트 프랙티스의 중요한 요소이기 때문에, 방법이나 개입이 베스트 프랙티스가 되는 방법에는 약간의 시간과 노력이 필요할 수 있다.아래 표는 연구에서 검증된 베스트 [10]프랙티스의 상태를 달성하기 위한 유망한 프랙티스의 프로세스를 보여줍니다.

검증된 베스트 프랙티스 조사 객관적이고 포괄적인 조사와 평가가 뒷받침하는 가장 높은 수준의 검증된 효과를 가진 프로그램, 활동 또는 전략.
현장에서 테스트된 베스트 프랙티스 효과적이고 성공적인 결과를 가져오는 것으로 증명된 프로그램, 활동 또는 전략으로 주관적이고 객관적인 데이터 소스에 의해 어느 정도 뒷받침됩니다.
장래성이 있는 프랙티스 한 조직 내에서 활동한 프로그램, 활동 또는 전략으로 초기 단계에서 장기적으로 지속 가능한 영향을 미치는 베스트 프랙티스가 될 가능성을 보여줍니다.유망한 프랙티스는 효과를 주장하기 위한 객관적인 근거가 있어야 하며 다른 조직 간의 복제 가능성이 있어야 합니다.

National Registry of Programs and Practices(NREPP)는 약물 남용 방지 및 정신 건강 치료를 지원하는 검색 가능한 온라인 개입 등록부이며, 독립 [11]검토자에 의해 검토되고 평가되었다.NREPP는 검토를 위해 고려해야 할 최소 요건을 충족하는 개입에 대한 제출을 받아들인다.최소 요건은 (1) 개인, 지역사회 또는 모집단 간에 하나 이상의 긍정적인 결과의 입증, (2) 이러한 결과의 증거가 실험 또는 준실험 설계를 사용한 적어도 하나의 연구에서 입증, (3) 이러한 연구의 결과가 동료 검토 저널 또는 기타 전문가에 발표되었다.(4) 구현 자료, 훈련 및 지원 자원, 품질보증 절차가 개발되어 일반인이 사용할 수 있도록 준비되었다.NREPP는 전면적인 개입 리스트가 아니며 등록부에 포함된다고 [12]해서 승인이 되는 것은 아니다.

문화적으로 적절한 증거 기반의 베스트 프랙티스가 부족하고 개입을 검증하기 위해 연구 기반의 접근방식을 이용할 필요성에 대한 논란이 존재한다.일부 지역사회는 성공하기 위한 일반적인 합의뿐만 아니라 긍정적인 결과를 도출한 오랜 기간 동안 실천을 전개했다.California Reducing Deflicities Project(CRDP)는 이러한 [13]관행을 식별하기 위해 노력하고 있습니다.CRDP는 접근성, 관리 품질을 개선하고 인종, 민족 및 문화 공동체를 위한 긍정적인 결과를 증가시키려 합니다.이들 커뮤니티는 (1) 아프리카계 미국인, (2) 아시아/태평양 섬 주민, (3) 라틴계, (4) 레즈비언, 게이, 바이섹스, 트랜스젠더, 질문, (5) 아메리카 원주민으로 식별되었다.소비자 및 가족뿐만 아니라 정신 건강 제공자와 지역사회 구성원으로 구성된 전략적 계획 워크그룹에는 불균형을 줄이기 위한 새로운 접근방식을 식별해야 하는 과제가 부여된다.5개의 Strategic Planning Workgroups는 결과를 개선하고 격차를 줄이기 위해 커뮤니티 정의 근거를 사용하여 다문화 커뮤니티에 의해 정의된 새로운 서비스 제공 방식을 식별하기 위해 노력하고 있습니다.지역사회 정의 근거는 "지역사회가 시간이 지남에 따라 지역사회 합의에 따라 결정되는 긍정적 결과를 도출하기 위해 사용하고 결정한 일련의 관행"으로 [14]정의된다.

동작중

클린 에어 파이낸스 프로그램

청정 공기 프로그램 자금 조달 및 NGA에서[15] 인용한 예

이 가이드는 NGA Center for Best Practices가 정리한 간단한 가이드입니다.현재 어떤 청정 공기 프로그램이 존재하고 있으며, 어떻게 자금을 조달하고 있는지 알아봅니다.이 보고서에서는 깨끗한 공기에 대처하기 위한 하나의 베스트 프랙티스를 기술하는 것이 아니라 다양한 프로그램, 자금 조달 방법 및 어떤 주에 대한 표를 작성합니다.그런 다음 주지사와 직원들은 자신의 상황에 가장 현실적이고 적용할 수 있는 특징과 해결책을 찾을 수 있습니다.중요한 것은 현재 전 세계에 존재하는 관행을 고객이 해결하고자 하는 특정 상황에 맞게 조정하는 것입니다.베스트 프랙티스는 기존 전략에 대한 통찰력을 제공하기 위한 것입니다.

환경 관리

베스트 프랙티스의 개념은 환경 관리에 광범위하게 사용되어 왔습니다.예를 들면, 그것은 양식장의 그러한 산림학에 가축과 목초지 관리에 스타킹 rates,[18]그리고 특히, 열심히 노력해서 최고의 관리 관행 물 품질 nonpoint소스 pollut과 관련된 개선에 중요해 왔다를 규제하기 위해 강가의 버퍼 zones,[17]을 관리할low-phosphorus 사료 ingredients,[16]추천하는 것으로 고용되어 있었다.fert의 이온염분 [20]관리를 위한 모범 사례의 식별 및 채택뿐만 아니라 농업의[19] 일라이저.그러나 건조지의 염분 농도와 같은 복잡한 환경 문제의 맥락에서, 주어진 맥락에서 무엇이 최선인지를 정의하는 데 있어 중요한 과제가 있다.복잡한 문제의 베스트 관리 프랙티스는 상황에 따라 다르며 종종 불완전한 지식의 배경과 경쟁합니다.이러한 상황에서는, 베스트 매니지먼트 프랙티스를 고정된 규칙이나 가이드 라인이 아닌 적응형 학습 프로세스로 생각하는 것이 보다 편리합니다.베스트 프랙티스에의 이 어프로치는, 품질 향상을 촉진해,[21] 계속적인 학습을 촉진하는 것에 초점을 맞추고 있습니다.

고등교육

STEM 프로그램의 설명은 Angela Baber가 [22]NGA에 제출한 보고서에서 인용한 것입니다.

NGA는 과학, 기술, 엔지니어링, 수학(STEM)을 강력한 노동력을 창출하기 위해 커뮤니티 칼리지에서 개발해야 하는 중요한 기술로 파악하고 있습니다.많은 주에서 이 문제를 해결하기 위해 STEM 프로그램을 만들고 있거나 만들고 있습니다.이러한 프로그램이 작동하려면 주지사는 다음을 수행해야 합니다.

  • 「커뮤니티 칼리지가 지역의 STEM 스킬 요구를 만족시킬 수 있도록 비즈니스를 전개합니다.
  • 커뮤니티 칼리지에서 STEM 교육의 새로운 모델을 지원하다
  • STEM 과정을 수료한 커뮤니티 칼리지 및 학생에게 보상
  • 커뮤니티 칼리지가 보다 효과적인 수학 교정을 지원하는지 확인합니다.
  • 커뮤니티 칼리지의 STEM 학점 및 자격 증명이 [23]이전 가능해야 합니다."

보건 및 인적 서비스

미국 예방 서비스 태스크포스(USPSTF)는 임상 예방 서비스에 대한 증거 기반 권고안을 제시한다.태스크포스 권고사항은 이용 가능한 의료 증거의 체계적인 검토와 평가에 기초한다.

샌프란시스코 공중보건부는[24] HIV/AIDS 서비스 제공 환경에서 트랜스젠더 고객과 협력하는 문화적 및 서비스 역량에 대한 베스트 프랙티스 문서인 트랜스젠더 베스트 프랙티스 가이드 프로젝트를 실시했습니다.집중적인 문헌 검색과 소비자 포커스 그룹에 이어, 저명한 커뮤니티 리더, 활동가, 전문가 및 성전환 소비자들로 구성된 작업 그룹이 모범 사례 가이드 개발에 참여했습니다.베스트 프랙티스 가이드가 다루는 주제에는 정신 건강 문제, 성 정체성, 호르몬 사용 및 임상 관리 관행이 포함됩니다.베스트 프랙티스 가이드는 현재 제작 중입니다.이 가이드는 EMA 프로바이더에 발행되어 배포될 뿐만 아니라 전국의 조직을 선정할 수 있습니다.또, 4개의 대규모 EMA 프로바이더 트레이닝을 실시해, 프로바이더에게 베스트 프랙티스의 제언과 표준 조치에 대해 교육합니다.이것은 HIV 양성 트랜스젠더 [25]커뮤니티에 서비스를 제공하는 프로바이더를 위한 베스트 프랙티스 가이드를 개발하기 위한 연방정부의 첫 번째 노력입니다.

자선/비영리 부문

비영리/자발적 부문은 일반적으로 베스트 프랙티스를 공유하고 액세스하기 위한 도구가 부족합니다.유럽 2020 전략이 모범 사례와 네트워킹의 교환을 최우선 과제로 하는 유럽 연합(NPA [26]포함) 등 세계 일부 지역에서 조치가 취해지고 있다.

유럽 비영리 조직 간에 인사(HR)와 리더십 측면에서 우수 사례를 공유하는 이니셔티브는 EU에 의해 자금 조달되어 2013년에 HR [27]트윈닝이라고 불리는 것이 시작되었습니다.이 플랫폼을 통해 대중은 베스트 프랙티스와 그 구성원을 검색하여 자신의 프랙티스를 공유하고 포럼 섹션에서 토론에 참여하고 조직을 등록할 수 있습니다.멤버십은 무료입니다.이 프로젝트는 현재 유럽 관객으로 제한되어 있다.

기타 도메인

거의 모든 업계 및 전문 분야가 베스트 프랙티스를 논의합니다.주목되는 분야에는 IT개발(새로운 소프트웨어 등) 건설, 운송, 비즈니스 관리, 지속 가능한 개발 및 프로젝트 관리의 다양한 측면이 포함됩니다.최상의 결과를 촉진하는 고품질 관리를 제공하기 위해 의료 분야에서도 모범 사례가 발생합니다.베스트 프랙티스는 영업, 제조, 교육, 컴퓨터 프로그래밍, 도로 건설, 의료, 보험, 통신공공 정책을 포함비즈니스 분야에서 사용됩니다.

비평

"베스트 프랙티스"라는 용어에 대한 비판도 있습니다.유진 바다흐는 관행을 "최고"로 간주하기 위해 필요한 작업은 거의 이루어지지 않는다고 주장한다.대부분의 경우,[3] 「좋은」프랙티스 또는 「스마트한」프랙티스를 발견할 수 있습니다.이러한 프랙티스는, 특정의 상황에서 기능하는 솔루션과 기능하지 않는 솔루션을 파악할 수 있습니다.

마이클패튼은 질적 연구와 평가[28] 방법에 대해 그의 책에서 "내가 완전히 자신하는 유일한 베스트 프랙티스는 '베스트 프랙티스'라는 꼬리표를 피하는 것"이라고 농담하고 더 자세히 설명합니다.

베스트 프랙티스 사고의 유혹과 유혹은 우리가 알고 있는 것과 우리가 알고 있는 것의 한계에 대한 진정한 대화를 해친다.[...] 숙고적이고 포괄적이며, 그리고 네, 겸손한 대화를 모델링하고 육성하는 것은 일반적이고 "베스트 프랙티스" 발견을 찾는 것보다 사회 복지에 더 큰 기여를 할 수 있다 – 결론어쨌든 시대에 뒤떨어지고 있지만 최신의 엄격한 정통주의가 될 위험이 있다.[28]

Quinn은 "어느 것이 가장 좋습니까?"라는 질문을 피하거나 즐기는 것을 제안하고 대신 조건과 맥락에 관련된 더 미묘한 질문을 해야 한다고 말합니다.그는 또한 더 나은 관행, 효과적인 관행 또는 유망[28]관행과 같이 "과다 일반화 경향이 덜한" 용어를 제안합니다.

Scott Ambler는 모든 경우에 가장 적합한 권장 프랙티스가 있을 수 있다는 가정에 도전합니다.대신, 그는 "최선"에 대한 개념이 [29]상황에 따라 달라질 수 있는 "상황적 관행"이라는 대안적 관점을 제공한다.마찬가지로 Cem Kaner와 James Bach는 [30]기사에서 "베스트 프랙티스"의 맥락적 성격을 설명하기 위해 두 가지 시나리오를 제공한다.본질적으로, 그러한 비판은 1950년대와 1960년대에 개발된 우발 이론과 일치한다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

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외부 링크