99p 스토어

99p Stores
99p Stores Ltd.
유형프라이빗 리미티드
산업소매
설립됨영국 런던 할로웨이(2001년 1월 18일)
창시자나디르 랄라니
현존하지 않는2016년 3월 6일
후계자파운드랜드
본부영국 노샘프턴셔 주
위치수
220+[1]
주요인
나디르 랄라니(최고경영자)
고든 브라운(회장)
상품들식료품, 소비재, 직접 해, 전기용품
직원수
3000+
부모파운드랜드
자회사패밀리 바겐
웹사이트99pstoresltd.com

99p스토어즈(주)는 2001년 1월 런던 할로웨이에 체인점 1호점을 연 기업가 나디르 랄라니(Nadir Lalani)가 창업한 가족기업으로, 그해 말 추가로 3개 점포가 문을 열었다.[citation needed]2002년 랄라니는 영국 전역에 사업을 확장하기로 결정하고 99p 스토어를 빠르게 개발해 2010년 3월 현재 총 129개 매장을 운영하고 있으며 매주 약 150만 명의 고객을 상대로 서비스를 제공하면서 [2]주요 경쟁사인 파운드랜드를 1페니씩 깎아내렸다.2009년 중반 현재 그 회사는 전 매장에 3,500개 이상의 다른 제품군을 제공했다.[3]

리버풀과 하틀풀만큼 북쪽의 상점들이 있었지만, 그들의 상점의 대부분은 영국 남부에 본사를 두고 있었다.[4]이 체인점은 울워스 그룹이 붕괴되면서 점포 확장이 가속화되었는데, 울워스 그룹은 이 전 점포들 중 15개를 인수할 기회를 얻었고, 그 당시 그들의 부동산을 79개로 늘렸다.[5]집주인들은 그들의 가게 중 한 곳이 어떤 장소에 가져올 수 있는 고객들의 수가 상당히 많기 때문에 99p 점포들을 앵커 테넌트로 간주했다.[6]

이 소매업자는 2007년 1월 31일에 1년 동안 114만 파운드의 세전 손실을 입었지만, 그 이후로 소비자들은 경제 상황에 대응하여 그들의 돈과 소비처에 더욱 신중해졌다고 주장했다.[7]그 소매업자는 불경기 동안 부유한 AB 사회 등급(영국에서 사용되는 인구통계학적 분류 체계)에서 고객이 증가하는 것을 알아챘다.[8]고객들은 99p 매장에 대해 긍정적으로 말하는 경향이 있었는데, 대부분의 리뷰어들은 고객들과 제품 과밀화를 그들의 가장 큰 비판으로 지적했지만, 여전히 체인점을 평균 4.5/5로 평가했다.[9]

2015년 2월 파운드랜드는 99p 스토어를 5,500만 파운드에 구입하기로 합의했으며, 2015년 9월 규제 승인을 받았다.99p Stores 페시아는 2015년 말부터 파운드랜드 브랜드를 위해 단계적으로 폐지되기 시작했다.[10]

역사

파운데이션

고스포트에 99p 스토어
브롬리에 99p 매장

나디르 랄라니는 1973년 탄자니아에서 음완자(Mwanza)에 현금과 휴대품 가게를 가지고 영국으로 왔다.[11]영국으로 이주한 이후 그는 할인 소매업으로 옮기기 전에 편의점 체인 2개(2005년[12] 그가 판매한 27개 체인인 휘슬스토프 할인점 구매 포함)를 만들어 팔았는데, 그 사업을 두 아들에게 물려줄 생각이었다.[13]랄라니는 쇼핑센터 주변을 배회하던 중 북적거리는 파운드랜드 매장에 발을 들여놓은 후 99p Stores를 시작하게 되었다.그의 첫 번째 가게는 2001년 1월 18일에 문을 열었고, 거래 첫날 3,500명 이상의 고객들이 그 가게를 방문했다.[6]2009년 중반 현재, 그 회사는 점포 전체에 3,500개 이상의 다양한 제품군을 제공했다.[3]

성장

이 회사는 2007년 본사를 다브엔트리 내 15만 평방피트(1만4000m2) 규모의 신규 기지로 이전하면서 기존 인프라를 갖춘 120개 점포에 진출할 수 있는 역량을 부여했다.[14]99p점포 등 할인점들은 경기 침체기에 점포 수가 60%나 증가해 문을 닫은 점포 1곳당 할인점 2곳이 문을 열었다.[15]이 소매업체는 2008년 8월부터 2009년 8월까지의 기간 동안 점포 수를 두 배로 늘린 2000년대 후반의 어려운 경제 환경을 이용했으며,[16] 2009년 10월에 이어 18개월 이내에 기존 점포수와 현재 시장 점유율을 두 배로 늘릴 계획을 가지고 있었다.[17]

2009년 8월, 소매업 주간지는 소매업자의 소유 구조를 재검토할 예정이어서, 이르면 2010년 여름부터 매각되거나 향후 3년 이내에 매각될 가능성이 있다고 보도했다.이 소매업체는 추가 투자가 포함된 부양책의 이점과 랄라니 일가가 지분을 보유할 수 있다는 점, 그리고 이 사업에 대한 지배력 요소를 언급하면서, 이 사업의 지분을 매입하기 위한 어떤 제안도 고려하기 전에 150개의 상점을 원한다고 말했다.[17]

관리

2009년 10월, 이 소매업체는 고든 브라운을 신임 회장으로 임명했고, 그는 2009년 10월 1일 피터 겐트로부터 자리를 물려받았다.브라운은 1991년부터 2007년 사이에 윌킨슨에서 상무로 근무한 적이 있으며, 공격적인 확장과 장기적 선택권 평가에 착수하던 시기에 입사했다.[18]

영업실무

판매전략

인플레이션이 회사가 지불할 수 있는 가격 이상으로 가격을 올리면, 예를 들어 셀로테이프의 릴에 테이프 양을 줄이거나, 18대가 아닌 수십 개의 달걀을 파는 등, 각 품목에서 공급되는 양을 줄임으로써, 이것은 종종 쉽게 해결된다.[14]나디르의 아들이자 매입 감독인 파이살은 매일 달리기를 돌봤고, 그가 함께 일할 최저 마진은 20%라고 언급했다.[19]2011년 1월 계획된 부가가치세가 20%로 오른 데 대해 예산 체인은 가격을 바꾸지 않고 수익을 내지 못한 상품 판매를 중단하겠다고 밝혔다.[20]

2009년 말에 99p 스토어는 터치스크린 인텔리전트 레지스터(IRs)를 작동시키기 위해 후투라가 제공하는 터넥스 전자 판매 포인트 시스템으로 교체했다.소매업자가 고객이 어떤 제품을 구매하는지 파악할 수 있도록 하는 것은 물론, 가장 인기 있는 제품에 대한 최신 추적을 통해 재고가 빠르게 업소를 이동할 수 있도록 했다.다른 기능에는 할당 및 보충 기능이 포함되어 있어 자동 주문을 통해 지속적인 재고를 보장할 수 있다.[21]성공적인 파일럿(회사에서 새로운 시스템을 실행하기 전에 선택한 수의 상점에서 테스트를 한 후, 후투라는 소프트웨어와 플랫폼을 모두 변경하기 위해 2009년 말에 야심찬 롤아웃 프로그램을 계획하여 정상적인 롤아웃 기간을 6개월에서 2개월로 단축했다.후투라 팀은 매일 저녁 거래 후 디지포스 터치스크린 틸로 시스템을 설치해 바로 다음날부터 매장이 거래를 시작할 수 있도록 했다.동시에, 회사가 PCI를 준수하고 비접촉식 결제가 뒤따를 수 있도록 하기 위해 새로운 칩과 핀 기능이 도입되고 있었다.[22]

제공되는 제품

자체 브랜드 "Do It Right" DIY 도구 선택

이 소매업체는 콜게이트, 펩시, 프링글스 등 유명 브랜드로 구성된 제품의 약 60%가 '자체 해(DIY)'부터 완구 및 문구용품에 이르기까지 3,500개 라인의 다양한 제품을 공급했다.[2]3500개 라인의 35%를 차지하는 식료품 판매를 연장할 계획이 발표되었다.[23]식품은 2008년 4월 전체 매출의 40%를 차지할 정도로 판매실적이 강했는데, 이는 그 자체가 2008년 초에 비해 5% 증가한 것이다.[24]이 소매업체는 2007년 초에 출시된 '델리 프레시'라는 상표의 자체 식료품 라인을 제공했다.[25]2006년 현재 이 소매업체는 감자, 양파, 계란 등 당시 가장 인기 있었던 식품 라인을 포함한 판매 제품에서 40%의 이윤을 내고 있다.[26]브랜드 케이크 69p, 탄산음료 2리터(1.8imf qt) 병 89p 등 99p 이하로 팔린 제품도 있었다.[23]베스트셀러는 250그램(8.8온스) 갤럭시 초코바였다.[19]

그 사업은 극동 지역에서 생산품의 3분의 1을 조달하여,[14] 최대 50%의 총 마진을 허용했다.

매장확장

2003~2009년 99p 점포 성장

2006년 4월 이 소매업체는 벤처캐피털 후원사인 바클레이즈벤처스와 로이즈 TSB로부터 800만 파운드의 현금주입을 확보해 2008년 초까지 45개 점포를 새로 열었다.[4]그로부터 2년여가 지난 2008년 9월 버크셔 주 브래크넬에 59호점이 문을 열었고 2008년 말까지 65개 점포가 문을 열었으며 향후 3년간 매년 20개 점포를 계획했다.[7]

오른쪽 그래프에서 알 수 있듯 2008년 말부터 이 소매점은 급성장해 2008년 11월 61개였던 점포 수를 2009년 12월 123개로 두 배나 늘렸다.[27]회사 소유주 랄라니는 상업용 부동산에 대한 새로운 빈 세율 때문에 사이트 찾기가 점점 쉬워지고 있다고 말했다.이전에는, 집주인들이 그들의 빈 점포를 채우는 할인점을 갖는 것을 거절했지만, 그들은 그들이 빈 점포를 채우는 것에 대해 요금을 받기 때문에 할인점으로 채우는 것을 꺼리지 않았다.[23]99p 스토어스의 스튜어트 도넬리 부동산 책임자는 부동산 시장이 불황으로 인해 심각한 영향을 받아 경쟁적인 거래를 추진하여 시장을 더욱 확대할 수 있게 되었기 때문에 집주인들이 훨씬 더 적극적으로 소매업자들에게 임대 계약을 할 수 있다는 희망을 가지고 와서 그들의 위치를 살펴보도록 초청하고 있다고 언급했다.지출이 적은 상점들의 포트폴리오, 불과 몇 년 전만 해도 가능하지 않았을 것.[28]집주인들은 그들의 가게 중 한 곳이 어떤 장소에 가져올 수 있는 고객의 수가 상당히 많기 때문에 99p 스토어를 앵커 테넌트로 간주했다.[6]

구 울워스 그룹이 몰락하자 99p스토어스가 빈 점포 15곳을 인수하는 기회를 잡으면서 부동산을 79곳으로 늘렸다.[5]그들은 2009년 8월에 100개의 점포를 달성했고,[29] 2009년 12월 현재 이 소매 체인은 52개의 이전 울워스 점포를 인수하여 재개점했다.[27]상사들이 새벽 5시부터 줄을 서 있는 필사적인 쇼핑객들을 위해 군중 통제를 위해 경찰에 우호적인 경찰 배치를 요청할 정도로 새로운 가게 오픈은 매우 인기 있는 것으로 입증되었다.[30]

패밀리 바겐

2010년에 99p 스토어 소유주들은 자회사 체인인 패밀리 바겐을 출시했다.[31]첫 번째 가게는 웨일스의 카르마헨에 문을 열었다.새로운 체인은 소매단지와 같은 대형 매장지에서 운영하기 위한 것으로, 99p 매장에서처럼 단 한 개의 가격대에 얽매이지 않는 이점을 가지고, 보다 다양한 상품을 판매하는 것을 목표로 했다.2012년 2월 웨일스, 카마트헨, 패밀리 바겐 매장이 99p 스토어 브랜드로 탈바꿈했다.

고객근거점

이 상점의 2009년 조사에 따르면 60만 명의 주간 고객 중 일부는 증권 중개업자, 변호사, 회계사, 의사 등이었고, 이는 고된 급여를 받는 사람들이 압도적으로 많은 것과는 대조적이다.[32]이 소매업체는 매장에서 AB등급의 소비자들이 훨씬 더 많다는 것을 알게 되었고 경기가 회복된 후에도 이러한 추세가 계속될 것으로 예상하고 있었다.[8]

클락튼 해변 마을에 위치한 가게와 같은 몇몇 가게들은 지나가는 관광객들을 많이 유치하기에 좋은 위치에 있었다.2009년 8월, 클락턴 매장은 하루 5,000명 이상의 고객을 보고하고 있었고, 때로는 400명이나 되는 고객이 매시간 문을 지나가고 있으며, 매일 매장 재고 대부분을 정리하는 경우가 많았다.[33]

경쟁

파운드랜드는 2015년까지 가격대 소매 부문에서 99p 스토어의 가장 가까운 라이벌이자 경쟁자였다.
2015년 리즈의 랜드스 레인에 99p 스토어.이곳은 이제 파운드랜드의 한 지점이 되었다.

경쟁전략

밸류·할인 유통업체는 2009년 초 경기침체 이후 매출이 호황을 누렸다.독립 사업이나 파운드월드 등 소규모 가격대 소매 체인 등 99p 스토어와 같은 전략을 가진 소매상들이 여럿 있었지만 99p 스토어의 가장 가깝고 최대 경쟁상대는 파운드랜드였다.이 소매업체는 2009년 8월 현재 파운드랜드와 223개 점포를 따라잡는 것이 주요 목표 중 하나라고 언급했다.[34]이 소매업체는 경쟁업체인 파운드랜드에 대한 경의를 표하는데, 2007년 말 현재 99p 스토어에서 구할 수 있는 120개보다 100개의 흰색 플라스틱 컵 1팩이 20개(그리고 1페니 더 비싸다)[35] 적게 들어 있었다.

직접 경쟁

2009년 6월 피터스필드의 한 전통 스위트 숍은 99p 매장이 문을 연 후 심각한 폐업 위협을 받게 되었고, 하루에도 무려 60%의 테이킹이 내려가고 있다.그들은 99p 스토어가 자사의 과자 판매대에서 비슷한 종류의 사탕을 몇 백만 파운드의 가격에 팔 수 있기 때문에 고객들을 끌어들이기 위해 애쓰고 있었다.99p 스토어의 커머셜 매니저 게리 로프란은 "울워스가 오픈했을 때 분명히 거래를 하고 있었고, 당시 영국에서 가장 큰 선택과 믹스 운영을 했기 때문에 그녀는 이전부터 경쟁에 직면해 있었고 그때도 경영할 수 있었다"[36]고 언급했다.

2009년 12월, 이스트레이 뉴스는 99p 점포 옆에 새로운 할인점이 생겼지만, 대신 모든 상품을 89p에 판매하여 소매점을 10p나 줄였다고 보도했다.이는 이스트레이에 있는 99p 스토어 아울렛이 처음 문을 열었을 때 기존의 두 할인점인 '더 스톡마켓'과 'T'를 과소평가하는 데 성공했기 때문에 새로운 경험이었다."M 스토어"는 두 상점 모두 몇 달 안에 문을 닫을 정도로.새로운 89p 숍의 매니저는 이 사업이 불황에만 성공할 수 있는 사업 모델이라는 것에 동의하지 않았으며, "이것은 언제나 사업이고, 사람들은 돈을 위해 가치를 사랑한다"고 말했다.89p 숍은 두 번째로 문을 연 곳으로, 도르셋 푸울에 첫선을 보였다.[37]

재무실적

그 소매업체는 그들의 강한 매출 성장으로 인해 가로채기 이후 급속한 성장을 자랑했다.[38]그들의 성장 결과, 그들은 2006년 12월 선데이 타임즈 패스트 트랙 100에서 전국에서 19번째로 빠르게 성장하는 기업으로 평가되었다.[39]식료품점은 또한 그들을 50대 독립 식료품 소매상 리스트에서 11위로 선정했다.[12]

위크엔딩 회전율(파운드) 총이익(파운드) 세전이익/(손실) (파운드)
2010년[40] 1월 31일 183.5 1.79
2009년[8][12] 1월 31일 113 0.333
2008년[8][38] 1월 31일 94 18.9 0.143
2007년[38] 1월 31일 80.8 16 (1.14)[7]

소송

건강과 안전

2005년 6월, 이 소매업체는 반즐리 치안법원에서 위험한 프라이팬을 공급한 혐의로 유죄를 선고받은 후 벌금과 비용 총 4,400파운드를 받았다.거래기준으로 구입해 비공식적으로 시험한 단위가 손잡이 힘에서 고장난 것으로 확인돼 너무 뜨거워서 만질 수 없게 됐다.그 회사는 그 위험한 제품을 알게 되면 즉시 리콜 통지를 표시했다.[41]

이 회사는 2005년 10월 17일 킹스턴 치안법원에서 제모 크림을 판매한 혐의로 유죄를 선고받았는데, 이 크림은 영어로 된 지침이 없고 바르면 소비자들의 피부에 화상을 입혔다.그 회사는 2,500파운드의 벌금을 부과받았고 킹스턴 평의회의 500파운드의 비용을 지불해야 했다.그들은 항목의 안전을 보장하기 위한 절차가 마련되어 있지 않다는 비판을 받았으나, 그러한 사례가 다시 발생하지 않도록 하기 위한 절차를 도입하기로 합의했다.[42]

미성년 고객에 대한 제품

이 회사는 또한 2006년 2월 액튼과 웨스트 에일링 매장의 직원들이 시의회 침술 수술 중 15세 소년에게 성인용 DVD 영화를 판매하다 적발되면서 3,000파운드의 벌금을 부과받았다.Ealing Trade Standards Officer는 이 소매업자가 연령 제한 상품을 구매하려는 젊은이들에게 판매할 것인지 여부를 확인하기 위해 이 소년을 보냈다.이 회사의 보건안전 담당자인 로즈워른 씨는 회사가 이 문제를 얼마나 심각하게 받아들였는지 증거를 제시했고, 재발 방지를 위해 직원 교육과 매장 홍보에 대한 새로운 절차에 대한 세부 사항을 알려주었다.[43]

인종에 따른 괴롭힘, 성별에 따른 차별

2015년 7월 더블린 지부의 폴란드 여성이 평등 재판소의 판결로 55,000유로의 상금을 받았다.임신이 심한 상태에서 일주일에 70시간씩 근무할 것으로 예상됐던 그는 초과 근무 수당을 받지 못했다는 뜻에서 '훈련자 매니저'로 승진했다.법정은 그녀가 그 상점의 사실상의 지배인이라는 것을 알아냈다.[44]

고객 인식

일반적으로 고객들은 99p 매장에 대해 긍정적으로 말했으며, 대부분의 리뷰어들은 고객 및 제품 과밀화를 비판할 뿐 아니라 많은 매장의 청결성 결여를 비판하였다.일부 리뷰어들은 다른 소매상들로부터 몇 가지 품목이 더 싸지는 것을 보았다고 언급했다. 그러나 대부분 99p 매장에서 제공되는 제품들은 좋은 가치를 지니고 있었다.dooyoo.co.uk(쇼핑 자문 및 리뷰 사이트)의 리뷰는 평균 4/5의 평점을 보였다.[9]머스웰 힐에 그들의 가게 하나를 열었을 때, 고객들은 그들이 99p Stores와 같은 가게를 얼마 동안 원했는지를 언급하고 있었다. 그들의 첫 거래일 동안 매우 강한 매출이 보고되었다.[12]

수상 및 지명

2013년 1월 영국 무슬림 시상식에서 99p 스토어가 올해의 비즈니스상 후보에 올랐다.[45]

참고 항목

참조

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