옵투스

Optus
이 기사는 통신 회사에 관한 것입니다. 위성은 Optus(위성)를 참조하십시오.
싱텔 옵투스 Pty 유한회사
유형자회사
산업텔레커뮤니케이션즈
설립1981; 42년 전 (1981)
(AUSSAT로)
본부호주 뉴사우스웨일스주 맥쿼리 공원
제공되는 면적
호주.
주요인물
상품들고정 전화
이동전화
인터넷 접속
케이블 텔레비전
전용선
데이터전송
수익.증가하다 80억 5천만 호주달러 (2023년)[1]
증가하다 20억 9천만 호주달러 (2023년)[1]
증가하다 2억 8,600만 호주달러 (2023년)[1]
주인싱텔
종업원수
~7,000 (2022)[2]
사단옵투스 스포르트
아마심
웹사이트optus.com.au

싱텔 옵투스(Singtel Optus Pty Limited)는 오스트레일리아 뉴사우스웨일스주 시드니 북부 지역의 교외 지역인 맥쿼리 파크에 본사를 둔 통신 회사입니다. 싱가포르 통신회사 싱텔의 완전 자회사입니다.

옵투스는 2022년 기준 1,000만 명이 넘는 가입자를 보유한 호주에서 두 번째로 큰 무선 통신사로, 이동통신망은 호주 인구의 98.5%를 차지하고 있습니다.[2][3]

역사

AUSSAT와 규제완화 (1981–1990)

Optus는 그 시작을 1981년 정부 소유의 AUSSAT Pty Limited가 설립된 것으로 거슬러 올라갈 수 있습니다. 1982년, Ausat은 1985년 8월에 발사된 첫 번째 AUSSAT A1과 함께 초기 위성으로 Hughes 376을 선택했습니다.[4] AUSSAT 위성은 군사 및 민간 위성 통신 및 원격 지역 사회에 텔레비전 서비스를 제공하는 데 모두 사용되었습니다.

참고 항목: 옵투스 위성군

호주에서 전기통신 규제를 완화하려는 움직임과 함께 운영에 어려움을 겪으면서, 정부는 전기통신 면허와 함께 Aussat를 판매하기로 결정했습니다. 라이선스는 다음을 포함하는 컨소시엄인 Optus Communications에 매각되었습니다.[5]

이 새로운 통신 회사는 현재 텔스트라로 알려진 당시 정부 소유의 통신 회사인 텔레콤 오스트레일리아(Telecom Australia)에 경쟁을 제공하기 위해 고안되었습니다.

옵투스 설립 (1991년 ~ 현재)

1990년대 로고 원본

Optus는 1991년 1월에 두 번째 일반 통신사 면허를 취득했습니다.[7]

민영화 이후, AUSSAT는 Optus가 되었고, 일반 대중에게 처음으로 제공된 것은 경쟁사인 Telstra보다 저렴한 요금으로 장거리 전화를 제공하는 것이었습니다. 처음에는 소비자가 지역 번호와 전화 번호 앞에 1번 전화를 걸면 장거리 통화 요금이 제공됩니다. 그 후, 당시 규제 기관이었던 AUSTEL에 의해 투표 절차가 진행되었고, 고객들은 기본 장거리 운송 업체를 선택했습니다.[8] 선택의 여지가 없거나 메일아웃 캠페인에 응답하지 않은 고객은 자동으로 텔스트라 장거리 고객으로 남게 되었습니다. Telstra에 남아 있는 고객은 지역 번호와 전화 번호 앞에 1456의 오버라이드 코드를 눌러 해당 단일 통화의 통신사로 Optus를 수동으로 선택할 수 있습니다. 1998년 7월 1일 이후로, 소비자들은 자신이 선호하는 장거리 통신사를 미리 선택하거나 전화번호를 걸기 전에 오버라이드 코드로 전화를 걸 수 있습니다.

이 그룹은 주간 광섬유 케이블을 구축하고 Optus의 주간 네트워크와 Telstra의 로컬 네트워크 간의 일련의 교환으로 시작되었습니다. 또한 주요 사무실 건물과 산업 지역에 광섬유를 배치하고 높은 대역폭의 로컬, (주간) 장거리 및 비즈니스를 위한 주간 통화에 중점을 두었습니다. 초기에 Optus는 Telstra의 지역 전화 네트워크를 통해서만 주택 고객에게 시내 및 장거리 전화를 제공할 수 있었습니다. Telstra는 Optus의 교환기로 주거용 전화를 전송하고, 그 전화는 Optus의 장거리 광섬유 네트워크로 전환될 것입니다.

옵투스는 1997년 ARL 시즌의 메인 스폰서였습니다.[citation needed]

인시던트

2022년 사이버 공격

메인 기사: 2022 Optus 데이터 유출

2022년 9월 22일경, Optus 시스템은 상당한 사이버 공격을 겪었고, 이로 인해 고객의 이름, 생년월일, 전화번호 및 이메일 주소를 포함한 현재 및 이전 고객의 개인 정보가 크게 침해되었으며, 일부 고객은 거리 주소를 가지고 있습니다. 운전면허 세부 정보와 여권 번호가 유출되었습니다. Optus CEO Kelly Bayer Rosmarin은 고객들에게 Optus 및 기타 계정과의 거래에 대해 "강화된 인식"을 발휘할 것을 촉구했습니다. 로즈마린은 비밀번호가 손상되지 않았다고 강조했습니다.[9][10] 이 대표는 데이터가 유출된 고객 수와 관련해 '최악의 시나리오'는 980만 명이라고 밝혔지만, 실제 숫자는 이보다 훨씬 적을 것으로 보고 있습니다.[11]

2022년 9월 24일, 호주 뉴스 매체 The Age와 The Sydney Morning Herald는 Optus가 해킹 포럼에서 미화 100만 달러의 몸값 요구의 진위를 조사하고 있다고 보도했습니다. 이 요구는 옵투스가 암호화폐로 몸값을 지불하도록 일주일을 줬습니다. 그렇지 않으면 데이터는 다른 사람이 원하는 사람에게 미화 30만 달러에 팔릴 것입니다.[12]

10월 6일, 호주 연방 경찰은 공격에서 유출된 자신들의 정보를 AUD 2,000달러를 지불하지 않는 한 금융 범죄에 사용하겠다고 말하면서 93명의 Optus 고객들을 위협한 것으로 알려진 19세 남성을 체포했다고 발표했습니다.[13][14]

사이버 공격에 대응하여 호주 연방 정부는 10월 6일 "통신사가 규제를 받는 금융 서비스 주체와 일시적으로 승인된 정부 식별자 정보를 공유할 수 있도록" 전기 통신 규정 2021년 12개월 개정안의 형태로 긴급 규제를 발표했습니다.[15][16][17]

10월 11일, 호주 정보 위원회는 조사를 시작했는데, 그 목적은 고객의 데이터를 처리하는 회사를 조사하는 것입니다.[18]

2023년 전국 정전

메인기사 : 2023 옵투스 정전

2023년 11월 8일 새벽, 알 수 없는 문제로 인해 Optus Mobile 및 Fixed Internet 서비스가 전국적으로 중단되었습니다. 이 정전은 정부 서비스, 병원 및 기업을 포함한 천만 명 이상의 고객에게 직접적인 영향을 미쳤습니다. Optus Mobile 고객들은 그들의 휴대폰이 신호 표시기에 'SOS'를 표시했다고 보고했는데, 이것은 일반 네트워크가 다운되었다는 신호입니다. 그러나 휴대폰은 소위 캠핑 메커니즘을 사용하여 긴급 통화가 발생해도 대체 네트워크에 액세스할 수 있지만, Optus 유선 전화는 긴급 트리플 제로 통화를 할 수 없었습니다.[19][20] 정전은 멜버른의 기차 네트워크의 통신 시스템에 영향을 미쳤기 때문에 안전상의 이유로 백업 통신이 시작될 때까지 전체 네트워크가 중단되어 하루 종일 큰 지연과 취소가 발생했습니다.[21][22][23]

Dodo, Amaysim 및 Coles Mobile은 재판매업체로서 Optus 네트워크에 의존하고 있으며, 그 결과 전국적으로 운영 중단을 경험하기도 했습니다.[24]

기업업무

최고 경영자

2020년 4월 1일, Kelly Bayer Rosmarin은 Optus and Consumer Australia의 CEO로 취임했습니다. 그녀는 2023년 11월 20일에 사임했습니다.[25]

하이브리드 파이버-콕스 롤아웃

남호주 애들레이드에 있는 옛 옵투스 건물

이러한 관행은 Optus가 Telstra의 최대 고객임을 의미했습니다. Optus가 경쟁력을 갖추기 위해서는 자체 지역 전화망을 구축해야 합니다. 이를 위한 킬러 애플리케이션을 제공하기 위해 호주 연방 정부는 구독 텔레비전 라이선스를 판매했습니다. Optus와 세븐 네트워크, 사업가 Kerry Stokes, 미국 케이블 회사 Cablevision은 Optus Vision 컨소시엄을 구성했습니다. 뉴스 코퍼레이션과 텔스트라는 경쟁사인 폭스텔 컨소시엄을 만들었습니다.

Telstra의 지역 전화 네트워크는 1990년대 초에는 Foxtel 유료 TV를 소비자에게 제공할 수 있는 기능이 없었기 때문에 Telstra는 이 신제품을 지원하기 위해 광대역 네트워크를 구축해야 할 필요성을 확인했습니다.

Telstra와 Optus는 공동 광대역 케이블 출시 조건에 합의할 수 없었기 때문에, 그들은 Telstra의 기존 구리 네트워크 외에 두 개의 경쟁 케이블 네트워크를 총 60억 호주 달러 이상의 비용으로 제공했습니다.

Telstra는 방송을 위해 특별히 광대역 네트워크를 구축하는 데 중점을 두었지만, Optus는 방송 텔레비전 외에도 전화 서비스를 제공하기 위해 케이블 네트워크를 설계했습니다.

Optus는 Telstra의 구리 네트워크를 임대하는 데 사용되는 자금을 호주에서 처음으로 하이브리드 섬유-동축 네트워크를 구축하는 데 사용하기로 결정한 후 더 이상 Telstra의 고객이 아닙니다.

인수

24.5%의 지분을 보유한 케이블 및 와이어리스는 1997년 7월 벨사우스의 지분 24.5%를 매입했습니다.[26] 이 회사는 1998년에 수익성을 회복하고 사명을 케이블 및 무선 Optus Pty Limited로 변경했습니다.[27] 정부의 외국인 소유 규제 완화로 인해 케이블과 무선이 보유 지분을 52.5%[28][29]로 늘리면서 회사가 상장될 수 있는 길이 열렸고, 1998년 11월 17일 호주 증권 거래소에 상장되었습니다.[30]

2001년에 싱텔은 케이블 및 무선 Optus의[31] 인수 입찰을 시작했고, 결국 성공을[32] 거두었고, 회사는 싱텔 Optus Pty Limited로 알려지게 되었습니다.

2004년 5월, Optus는 UECom에 대한 2억 2,680만 달러의 입찰을 발표했습니다.[33] 인수는[34] 7월에 승인되어 8월에 완료되었습니다.[35]

2005년 7월, Optus는 Alphawest Ltd.를 2,590만 호주 달러에 인수한다고 발표했습니다.[36] 2005년 11월에 인수가 완료되었으며 Alphawest는 현재 Optus Business의 운영 부문입니다.

2006년 1월 12일, Optus는 Virgin Mobile Australia의 나머지 74.15%를 U$22.6m에 인수하여 100% 소유권을 갖게 되었습니다.

옵투스넷

OptusNet 로고

Optus Communications는 1998년 OptusNet 제품군 하에서 사내 개발 전화 접속 및 고속 서비스를 제공하는 최초의 비즈니스 중심 인터넷 제품을 제공했습니다. Optus는 1998년 호주의 선구적인 ISP 중 하나인 Micropllex를 구입하여 소비자 전화 접속 인터넷 서비스를 제공했습니다.[37][38] 이와는 별도로 Optus Vision 브랜드로 미국의 케이블 및 컨텐츠 제공업체인 Excite@와의 합작 투자로 케이블 광대역 사업부가 시작되었습니다.집 그리고 Optus@로 알려졌습니다.1999년에[39] 도입된 이후 2002년에 이름이 변경될 때까지 본거지입니다.[40] ADSL 서비스는 2004년 2월부터 제공되었습니다.[41] ADSL2+ 서비스는 2005년 12월부터 제공되었습니다.[42]

오펠 네트워크

2013년 중반까지 사용된 로고
메인 기사: OPEL Networks

2007년 6월, 합작 투자 자회사인 OPEL Networks는 지역 광대역 네트워크 구축 비용에 대한 정부 자금 지원을 받았습니다. Optus는 OPEL을 대신하여 네트워크를 구축하는 계약을 체결할 예정이었습니다.[43][44]

2008년 4월, 연방 정부가 호주 자유당 연합에서 호주 노동당으로 바뀐 후, 새 정부는 자금 지원 계약을 종료하고 프로젝트 기능은 국가 광대역 네트워크로 대체되어 중단되었습니다.

테리아

주 기사: 테리아 (협연)

Optus는 현재 Terria로 알려진 컨소시엄의 일부로, 2006년 7월에 제안된 국가 광대역 네트워크를 구축하기 위해 연합 입찰을 할 의향을 발표했습니다.[45]

제품 및 서비스

Optus의 퀸즐랜드 본사, Fortitude Valley

Optus의 CS&S(Customer Solutions and Services) 조직은 Optus Business 고객에게 지원을 제공하는 역할을 담당합니다. CS&S는 Optus의 자회사 Alphawest와 협력하여 Optus의 대기업, 기업 및 정부[46] 고객 기반 전반에 걸친 정보 기술 서비스를 지원합니다.

소매 서비스는 전화, 인터넷 또는 소매점, 특히 Optus World, Network Communications, Strathfield, Telechoice 및 Allphone과 같은 프랜차이즈 체인을 통해 고객에게 판매됩니다.

주요 Optus 제품 및 서비스는 다음과 같습니다.

목소리

무선

  • 인구의[48] 98.5%에 해당하는 900MHz/1800MHz를 사용하는 GSM/GPRS
  • 3G/HSPA는 대규모 지역 중심지 및 대도시 지역 및 대도시 지역의 경우 2100 MHz, 지역 및 대도시 지역의 경우 900 MHz까지 제공됩니다. 이중 주파수는 인구의[48] 98.5%(외부 안테나 사용 시 98.8%)를 차지합니다.
  • 4G/LTE 제공: 700/1800/2100/2300/2600 MHz 호주 인구의 95.9% (2017년 7월 기준)
  • 5G provided by 2300 MHz and 3500 MHz
  • 호주 전역을 커버하는 위성 전화입니다.

인터넷 접속

텔레비전

자회사

Singtel Optus 그룹에는 많은 주목할 만한 완전 소유 자회사가 포함되어 있습니다. 다음은 다음과 같습니다.

2013년 1월 20일까지 Optus는 Boost Mobile이라는 브랜드로 모바일 서비스를 판매했습니다.[49]

옵투스는 또한 현재는 없어진 오펠 네트웍스의 지분 50%를 가지고 있습니다.[43]

주목할 만한 다른 완전 자회사들은 더 이상 개별 기업으로서 중요한 역할을 하지 않습니다. 다음과 같습니다.

리프 네트워크는 1999년 퀸즐랜드의 브리즈번과 케언즈 사이의 광섬유 링크를 제공하기 위해 설립되었습니다. Optus는 2005년 조직 인수를 앞두고 2001년에 이 링크에 독점적으로 액세스할 수 있었습니다.[50]

XYZed는 Optus가 2000년에 개별 브랜드로 도매 비즈니스 등급의 DSL 서비스를 제공하기 위해 설립했지만, 현재는 Optus 도매 및 위성 부문의 일부로만 제품 모음을 제공하고 있습니다. XYZed는 최종 사용자에게 도달하기 위해 Unconditioned Local Loop 서비스를 사용하여 Telstra 전화 교환기 내부에 DSLAM 네트워크를 구축했습니다.[51]

사회 기반 시설

Optus가 완전하게 소유하고 있는 네트워크 인프라는 다음과 같이 구성됩니다.[52][53]

네트워크 백본

  • 지상파외 광섬유 네트워크
    • 케언스 투 브리즈번
    • 브리즈번 ~ 시드니(물리적으로 분리된 두 경로에 걸쳐 완전히 다양함)
    • 시드니~멜버른(하나는 캔버라를 경유하고, 하나는 해안을 경유하는 두 개의 물리적으로 분리된 경로에 걸쳐 완전히 다양함)
    • 멜버른 ~ 애들레이드
    • 애들레이드 투 퍼스
  • SDH 디지털 전자레인지
  • 위성.
    • 정지궤도 위성의 선단 (Optus 위성 선단 참조)
    • 시드니와 퍼스의 국제 지구 관측소
    • 브리즈번, 캔버라, 멜버른, 애들레이드, 퍼스, 호바트, 다윈의 국립 지구 관측소
  • 시드니(로즈베리), 멜버른, 브리즈번, 캔버라, 애들레이드 및 퍼스의 지역 교류.
  • 멜버른과 시드니의 텔레하우징 데이터 센터

고객접속망

참고 항목: 접속망
  • 시드니, 브리즈번 및 멜버른에 있는 HFC(Hybrid Fibre-coaxial) 네트워크로 소비자 고정 전화, 케이블 인터넷 및 케이블 텔레비전 서비스를 제공합니다.
  • CBD 광섬유는 시드니, 멜버른, 브리즈번, 애들레이드, 퍼스, 캔버라 및 Wollongong에 연결되어 기업 및 정부 서비스에 직접 액세스할 수 있습니다.
  • 모든 주의 특정 텔스트라 지역 전화 교환기의 DSLAM. 원래 비즈니스 등급 DSL 서비스만 제공하던 새로운 설치는 소비자 DSL 및 POTS 전화도 제공합니다.

OptusNet은 케이블 인터넷도 제공합니다. 2010년 8월, OptusNet은 HFC 네트워크를 DOCSIS 3.0 표준으로 업그레이드하여 고객이 최대 100 메가비트의 이론적 다운스트림 대역폭에 액세스할 수 있도록 했습니다.[54] OptusNet은 또한 현재 자체 DSLAM을 통해 ADSL2+를 제공하고 있으며, 이를 다른 ISP에도 재판매하고 있습니다.[55]

모바일 네트워크

모바일 네트워크 장비는 Nortel, Nokia 및 Huawei에서 제공되며 안테나는 Andrews, RFS, Argus 및 Kathrein에서 제공됩니다.[citation needed]

Optus 네트워크는 호주 전역에서 다음 대역폭 주파수를 기반으로 작동합니다.

  • 3G UMTS 900/2100 MHz
  • 4G LTE 700/900/1800/2100/2300/2600 MHz 네트워크로 2012년부터 지속적으로 출시되고 있습니다.[56][57] VoLTE는 현재 호주 전역에서 출시되고 있습니다. 현재 VoLTE는 시드니, 멜버른, 애들레이드, 브리즈번, 퍼스 및 캔버라의 CBD 및 메트로 지역에서만 사용할 수 있습니다. VoLTE가 완전히 시작될 때까지 음성 통화는 여전히 3G 네트워크(이전에는 종료될 때까지 2G 네트워크)에 의존합니다.[58]
  • 2019년 10월 5G NR 3500MHz 출시 시작

2G GSM 900/1800MHz 네트워크는 2017년 4월 3일 웨스턴 오스트레일리아와 노던 준주에서 종료되었습니다.[59] 2G GSM은 2017년 8월 1일 빅토리아, 뉴사우스웨일스, 호주 수도 준주, 퀸즐랜드, 태즈메이니아 및 사우스 오스트레일리아에서 2G가 연결이 끊어지면서 완전히 종료되었습니다. 연결 상태를 유지하려면 호주 전역에서 2G 연결이 완전히 끊어진 후 900MHz에서 3G를 실행할 수 있는 장치가 필요합니다.

부분적으로 소유된 인프라

부분 소유 네트워크 인프라는 다음을 포함합니다.

광고 및 협찬

Optus는 Optus Stadium으로 알려진 퍼스 스타디움에 대한 명명권을 가지고 있습니다.

1994년에서 2005년 사이에 옵투스는 프린스 파크에 있는 칼튼 축구 클럽의 원래 홈 구장에 대한 명명권을 가지고 있었습니다. 2005년 AFL에 의해 그라운드가 은퇴하기 전까지 Optus Oval이라고 불렸습니다.

2016년 Optus는 호주 올림픽 위원회와 10년 파트너십 계약을 체결하여 2026년까지 호주 올림픽 팀과 호주 패럴림픽 팀의 공식 파트너가 되었습니다.[62]

2017년, 옵투스는 퍼스 스타디움에 대한 지명권을 획득했습니다. Optus와 Western Australia 정부는 약 5천만 호주 달러의 10년 명명권에 동의했습니다.[63]

옵투스는 또한 AFL의 애들레이드 크라우즈와 장기적인 파트너십을 맺고 있습니다. 옵투스는 2018년부터 AFL 위민스의 콜링우드 매피스의 파트너로 활동하고 있습니다.[64]

Optus는 Chaz Mostert가[65] 운영하는 No.25 Walkinshaw Andretti United Holden ZB Commodore의 현재 주요 스폰서입니다.

아웃소싱

2005년부터 Optus는 Concentrix 및 247.ai 에 일부 고객 서비스 기능을 아웃소싱하고 있으며, 아웃소싱업체는 인도의 해외에서 운영 중인 800명의 직원을 제공하여 Optus의 3,000명 이상의 사내 콜센터 직원을 보충하고 있습니다. 필리핀에서도 일부 기능이 보완되었습니다.[67] Optus는 또한 전화 및 채팅 기반의 역외 지원을 위해 연중무휴 주식회사를 사용합니다.

2006년 10월, Optus는 싱가포르에 있는 또 다른 Singtel 자회사인 IT 회사 NCS에 100개의 계약직을 아웃소싱할 것이라고 발표했습니다.[68]

성과와 보상

보상
2014 캔스타 블루 어워드: 2014년 중소기업 휴대폰 서비스 제공업체 부문에서 가장 만족스러운 고객상.
2015 캔스타 블루 어워드: 중소기업 휴대전화 서비스 제공업체 부문에서 가장 만족한 고객 2015년상.
2016 글로벌 통신사상: 최고의 아시아 도매 통신사상
2017 Arcstar 캐리어 포럼: 운영 및 유지보수상

글로벌 텔레콤 어워드: 올해의 AI 이니셔티브

2018 세계 커뮤니케이션 어워드: 최고의 도매 사업자

아시아 커뮤니케이션 어워드: 올해의 도매업자

연례 MVNO 세계 대회: 가장 혁신적인 도매업체와 사람들의 선택

참고 항목

참고문헌

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