작업자보조

Operator assistance
"Station-to-Station"이 여기로 리디렉션됩니다.David Bowie 앨범은 Station to Station을 참조하십시오.기타 용도는 스테이션 대 스테이션(동음이의)을 참조하십시오.

교환원 지원은 전화 통화에서 상대방이 교환원에게 통화를 완료할 때 어떤 형태로든 지원을 제공할 것을 요구하는 전화 통화를 말합니다.여기에는 공중전화로 걸려온 전화, 역에서 역으로 걸려온 전화, 개인 간 전화, 수신, 세 번째 전화, 신용카드로 청구된 전화, 직접 전화를 걸 수 없는 특정 국제 전화가 포함될 수 있습니다.전화 교환원은 또한 전화선에서 발생하는 기술적 문제의 종류를 파악하는 것을 도울 수 있고, 전화선이 통화 중인지(통화 중 회선 확인 또는 BLV), 또는 전화선이 연결되지 않은 상태인지 확인할 수 있으며, 전화선에 침입하여 발신자에게 착신 전화를 위한 회선을 삭제할 것을 요청할 수 있습니다(통화 중 회선 중단,또는 BLI).[1]후자의 서비스는 종종 응급 경찰에 의해 이용됩니다.또한 운영자는 현재 날짜와 시간에 대한 정보를 원하는 노인들의 첫 번째 연락처인 경우가 많습니다.

긴급 전화 번호가 등장하기 전에, 사업자들은 긴급 전화를 식별하고 정확한 긴급 서비스에 연결했습니다.디렉토리 보조자도 운영자의 업무에 포함되었습니다.

교환원의 도움을 받는 전화는 직통 전화보다 더 비쌀 수 있습니다.벨 시스템에서, 교환원의 도움을 받는 통화는 50%의 프리미엄이 붙었지만, 초기 기간(보통 3분)에만 가능했습니다.

개인 대 개인 통화는 단순히 전화를 받는 사람이 아니라 전화를 건 당사자가 특정 당사자와 통화하도록 요청하는 운영자 지원 통화입니다.요청한 상대방에게 연락이 닿지 않는 한 발신자에게는 통화료가 부과되지 않습니다.이 방법은 전화가 상대적으로 비쌀 때 인기가 있었습니다.발신자가 전화를 받는 사람과 통화하기로 동의하는 대안은 스테이션 대 스테이션으로 알려져 있습니다.직통전화 서비스가 도입되고 그에 따른 장거리 전화 가격 하락으로 대면 서비스는 사실상 자취를 감췄습니다.전화를 건 당사자가 응답자에게 익명을 요구하고 원하는 사람과 연락을 시작하기를 원하는 경우에도 이 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.

메신저 통화는 21세기 초 휴대전화 붐이 일어나기 전부터 가정 전화가 흔치 않은 나라에서 사용되어 왔습니다.보통 남자 아이인 메신저는 전화를 받기 위해 지정된 시간에 중앙 위치로 오라고 충고하기 위해 수신자의 위치로 가곤 합니다.

교환원 지원 전화는 교환원이 전화 회의를 관리하는 전화입니다.전화 교환원은 각 통화 참가자를 맞이하고, 각 참가자로부터 구체적인 정보를 수집하며, 주요 연사를 소개하고, 질문과 답변을 전화로 관리합니다.

제3자 전화(third number call) 또는 제3자 전화(third party call)는 교환원의 지원을 받는 전화 통화로, 착신 및 착신 상대방 이외의 상대방에게 요금을 청구할 수 있습니다.교환원은 통화가 진행되기 전에 요금을 받기 위해 세 번째 번호로 전화를 합니다.

시간과 요금은 종종 통화가 시작되기 전에 교환원이 요청하는 서비스였습니다.통화가 완료되면 교환원이 다시 전화를 걸어 통화 시간(분 단위)과 통화 요금을 지정합니다.주거지나 사업장에서 투숙객들이 전화 사용에 대한 보상을 위해 사용했지만, 투숙객이 퇴실하기 전에 객실 투숙객에게 요금을 청구할 수 있도록 호텔 배전반에서 거의 항상 요청했습니다.호텔의 현대 전화 시스템은 통화가 호텔이나 호텔이 계약한 서비스 공급자에 의해 자동으로 등급이 매겨지기 때문에 이를 불필요하게 만듭니다. (호텔은 종종 비정상적으로 높은 요금을 부과하는 리셀러와 계약을 맺고, 이익은 리셀러와 호텔이 공유합니다.따라서 호텔이 전화 시스템의 비용을 절감할 수 있도록 도와줍니다.)

활성 오퍼레이터 지원 번호 목록

  • 오스트레일리아: 1234
  • 홍콩: 10010(전국), 10013(국제)
  • 영국: 100(전국), 155(국제)

작업자 지원 번호 기록/철회 목록

  • 아일랜드: 10 (국내), 114 (국제).2007년에 서비스가 철회되었습니다.
  • 북미(북미 번호 계획):[2]
    • 0 -- 로컬
    • 0+7자리 또는 10자리(국가 비로컬)는 Zero Plus Dialing(제로 플러스 전화 걸기)으로 홍보되며, 일부 교환에서는 청구 선호도를 식별하고 청구 카드 번호를 입력하기 위해 추가 번호로 전화 걸기를 허용합니다.
    • 01+국가코드+숫자 -- Zero Plus의 국제 버전, 011+국가코드+숫자의 운영자 지원 버전

참고 항목

참고문헌

  1. ^ Atkins, J.; Raschke, K. A.; Woody, D. L. (October 1980). "Traffic Service Position System No. 1: Busy Line Verification Feature". Bell System Technical Journal. 59 (8): 1397–1416. Retrieved 4 September 2023.
  2. ^ "Operator and Directory Assistance Is Ending". AT&T. January 10, 2023. Retrieved September 5, 2023.