지식 공동체
Knowledge community |
지식공동체는 지식경영이 학문분야와 사회교류이론의 융합에서 기인하는 공동체 구성물이다.이전에는 담화 공동체로 알려졌으며 포럼과 웹 포럼에서 발전한 지식 공동체는 현재 종종 실천 공동체 또는 가상 실천 공동체로 언급된다.어떤 연구분야와 마찬가지로 지식공동체의 동기부여, 조직원리, 이후의 구조 등에 대해서는 다양한 관점이 있다.
관점
웹이나 가상의 구조로서 지식 커뮤니티는 80년대와 90년대를 거쳐 게시판 시스템, 웹 포럼, 온라인 담론 커뮤니티로부터 진화했다고 할 수 있다.수 천 년의 전환기에 온라인에 접속하는 수많은 소셜 네트워킹 사이트들로 프레임을 짜면 지식 커뮤니티는 또 다른 형태의 소셜 미디어로 묘사될 수 있다.소셜 네트워크 사이트와 지식 커뮤니티의 가장 큰 차이점은 소셜 네트워크 사이트는 일반적으로 절제나 결과 지향성이 부족하다는 것이다.지식플라자 등 사회지식경영 기술이 부상하고 있으며 이러한 차이를 조정하는 것을 목표로 하고 있다.
사회교류 이론에서 기인하여 지식 공동체를 교류의 한 종류로 보는 것이 정립된 관점이다.거래소 참여 동기는 다양하다.거래소는 지식 커뮤니티 구성원에 대한 인식된 가치(예: 시간 투자 수익)에 기초하여 개방된 상태를 유지한다.
지식 커뮤니티는 또한 조직 또는 프로세스 혁신을 수행하는 방법으로 볼 수 있다.KC는 종종 지식 가치 사슬을 통해 더 중요한 가치가 창출될 것이라는 핑계로 지역 사회 맥락에서 데이터, 정보 및/또는 지식을 식별, 생성, 대표 및/또는 배포함으로써 시스템, 조직 또는 사회에 변화를 도입하기 위해 설립된다.
조직적인 관점에서, 지식 커뮤니티는 다양한 대중과 조직의 강한 유대감과 약한 유대감을 유지하는 역할을 한다; 그들은 조직으로 질을 다시 공급하고 (토론의 더 시의 적절한 피드백과 서술적 분석을 통해), 조직의 신뢰성을 향상시키고 (더 풍부한 노출과 대중의 신뢰를 구축함)다양한 의견을 통합하여) 지식 전달 및 지식 활용을 가속화하고 지식 동원(예: 연구와 실천 사이의 격차를 해소하기 위한 대화 공간을 제공함)을 한다.
관점에 걸친 공통점은 지식 커뮤니티를 고용하여 모집단 내부 및/또는 집단 간에 지식을 식별, 생성, 대표 및/또는 배포할 수 있다는 것이다.
조직 행동 및 구조
지식 커뮤니티는 지속적인 관계와 지속적으로 아이디어가 교환되는 지식 생태계를 육성하고 촉진한다.지식 가치는 거래소의 거래 속성 동안 생성된다(원래, 실현).기존의 지식은 합성될 수 있다(예: 분야나 다른 연구로부터의 아이디어와 융합된 연구). 또는 교환을 통해 창출되는 새로운 지식.KC는 토론과 아이디어 교환을 촉진하기 위해 다양한 양방향 커뮤니케이션 도구(예: 토론 게시판, 기사 논평, 평가, 여론 조사, 웨비나)를 사용한다.
지식공동체의 조직구조는 후원 및 목적에 따라 크게 달라진다.지식 커뮤니티 내의 기여, 절제 및 콘텐츠 거버넌스는 일반적으로 커뮤니티 진행자 및 조정자가 되는 커뮤니티 구성원의 핵심 집합에 분배된다.최소한 지식 커뮤니티의 구성원은 전형적으로 주제 전문가, 조정자, 촉진자, 일반 대중 또는 목표 모집단의 혼합을 포함한다.
지식 커뮤니티 내의 정보는 대개 공개적이고 공개적인 것으로 홍보되지만, 사람들은 정보를 비공개로 유지할 수 있다.지식 커뮤니티 내의 공공 정보는 때때로 크리에이티브 커먼즈 라이선스에 의해 다루어지고 크리에이터에게 인정된다.지식 커뮤니티는 전통적인 출판 모델과 개방형 접속 시스템 사이의 가교로 간주된다.
함정스
지식 공동체 및 공동체 또는 실천은 모든 공동체의 동일한 함정에 시달린다.어떤 이들에게는 임무 수행 지향성이 창의성을 저해하는 요인이 될 수 있다.다른 사람들에게, 교환 측면은 문화의 과도한 상품화에서 냄새가 나며 전문가나 동질감을 가진 사람들을 모아 KCs와 CoPs는 종종 전통적인 공동체보다 덜 다양할 수 있다.아마도 사회적 반응은 소셜 네트워크의 출현이었을 것이다.그러나 다시 한 번 사회적 네트워크와 지식 커뮤니티가 연관되어 있다는 점을 지적하는 것이 중요하지만, 동일하지는 않다.
참조
- 얼, M. (2001)지식 관리 전략:분류학 쪽으로.관리 정보 시스템 저널, 18(1), 215–233.
