비상 통신 시스템

Emergency communication system

비상 통신 시스템(ECS)은 개인과 개인 그룹 간의 일방향 및 양방향 비상 정보의 통신을 지원하는 것을 주요 목적으로 하는 모든 시스템(일반적으로 컴퓨터 기반)이다. 이러한 시스템은 일반적으로 신호등에서 문자 메시지, 라이브, 스트리밍 비디오에 이르기까지 다양한 유형의 장치에 걸쳐 정보를 전달하도록 설계되어 비상 시 통신을 최적화하기 위한 통일된 통신 시스템을 형성한다. 일반적으로 한 방향으로 비상 정보를 전달하는 비상 통보 시스템과 달리, 비상 통신 시스템은 일반적으로 여러 당사자 간에 정보를 개시하고 수신할 수 있다. 이러한 시스템은 입력 장치, 센서 및 출력/통신 장치 둘 다로 구성되는 경우가 많다. 그러므로 정보의 기원은 다양한 출처와 위치에서 발생할 수 있으며, 시스템은 이 정보를 하나 이상의 대상 사용자에게 전파할 것이다.

긴급 통신 vs.

긴급알림시스템이란 발생하거나 미결된 비상사태의 세부사항을 가진 1인 또는 다수의 집단에게 일방통행이나 메시지 방송을 용이하게 하는 방법의 집합체를 말한다.[1] 셀 브로드캐스트, 리버스 911과 같은 대량 자동 다이얼링 서비스뿐만 아니라 토네이도, 쓰나미, 공습 및 기타 사고에 대한 경보에 사용되는 공통 사이렌 시스템도 비상 통보 시스템의 예들이다.

비상 통신 시스템은 종종 동일한 알림 서비스를 제공하거나 통합하지만 양방향 통신(일반적으로 비상 통신 직원, 영향을 받는 사람 및 최초 대응자 간의 통신을 용이하게 하기 위해)도 포함할 것이다. "통신"이라는 용어의 또 다른 특징적인 속성은 진화하는 비상사태와 취할 수 있는 조치에 대해 상세하고 의미 있는 정보를[2] 제공할 수 있는 능력을 내포하고 있다는 것일 수 있다. 반면에 "통지"는 비상사태의 존재와 일반성에 대한 비교적 단순한 일회성 전달을[3] 의미한다.

대체 및 관련 용어

다양한 방식으로 다양한 환경에서 사용되는 관련 시스템의 집합이 있기 때문에, 비상 통신 시스템을 사용하거나 필요로 하는 기업들 간에 상호 교환적으로 사용되는 용어가 수없이 많다. 그러나 대부분의 경우, 이것들은 모두 동일하거나 실질적으로 유사한 개념을 참조하기 위해 사용된다. 예를 들어, "비상 통신"과 "재난 통신"이라는 용어의 사용은 함축적 의미나 감정적 의미에 존재하는 유일한 잠재적 차이를 가진 동일한 개념을 명확하게 나타낸다.[4][5]

  • 비상 알림
  • 비상 알림 시스템
  • 비상 알림 서비스
  • 비상 통신
  • 비상 통신 시스템
  • 비상 통신 서비스
  • 비상 대응 소프트웨어
  • 통합 비상 통신
  • 비상경보장치
  • 비상 관리 시스템
  • 비상 관리 소프트웨어
  • 경보 시스템
  • 비상 경보
  • 비상경보시스템(EAS와 혼동되지 않아야 함)
  • 비상경보시스템
  • 알림 시스템
  • 통합 커뮤니케이션 시스템
  • 공개 매스 통지
  • 공보시스템
  • 매스 알림
  • 매스 알림 시스템
  • 네트워크 중심 비상 알림
  • 네트워크 중심 비상 통신
  • 통합 비상 통신 시스템
  • 재난 통신 시스템
  • 비상공중경보시스템
  • 공용 주소 시스템(오디오)
  • 시청각 공공주소 시스템
  • 인터컴 시스템
  • 공공 안전 시스템
  • 공안 시스템

니즈와 제한

비상사태는 비비상사태의 요구와 현저하게 다른 통신과정에 대한 요구를 제기한다. 비상사태는 종종 비상 통신 서비스를 제공하는 시스템으로부터 높은 성능과 유연성을 요구하는 고조되고 진화하는 이벤트를 포함한다. 메시지 우선순위 설정, 통신 자동화, 빠른 메시지 전달, 통신 감사 추적 및 기타 기능이 각 고유한 비상 상황에 의해 요구되는 경우가 많다. 부적절한 비상 통신 능력은 기껏해야 불편하고 최악의 경우 비참한 결과를 초래할 수 있다.[6]

비상사태의 장소, 시간 및 성격에 따라, 비상사태의 세부사항과 생명과 재산을 보호하기 위해 취해져야 할 수 있는 어떤 결과적 조치에 관한 의사소통에는 많은 다양한 한계가 나타날 수 있다. 예를 들어, 긴급사태가 영향을 받은 청각장애인의 대부분 또는 모두를 발생시키는 폭발적 사건인 경우, 오디오 공개주소 시스템은 효과적이지 않을 수 있다. 또 다른 일반적인 예는 청각장애 학교에서 화재경보기의 사이렌 구성요소의 제한일 수 있다. 그러나 제한의 또 다른 예는 (휴대전화 네트워크와 같은) 공공 서비스의 과부하일 수 있으며, 중요한 SMS 메시지가 보스턴 마라톤 폭탄 테러와 같이 너무 늦을 때까지 지연되는 결과를 초래할 수 있다.[7]

특성

시기적절함과 제공 속도

응급 시스템은 손상이나 인명 손실을 완화하기 위해 시기적절하고 신속한 보급이 필요하다. 버지니아 공대 총기난사 사건 당시 직원과 학생들에게 첫 번째 통신(이메일)이 발송되기까지 약 2시간이 흘렀다.[8] 그때쯤 이미 총잡이가 들어와 곧 공격을 시작할 건물을 확보했다. 총격전이 시작된 지 20여 분 만에야 확성기 안내방송이 나돌았다.

사용의 용이성

위기 동안 ECS를 사용하는 사람들은 빠르고 쉽게 알림을 시작할 수 있어야 하며, 그들은 자신 있게 그들에게 제공할 수 있어야 하며, 어디서든 접근 가능한 직관적이고 친숙하고 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공할 수 있어야 한다.[9] 비기술 사용자를 위해 설계된 비상 통신 시스템은 성공적인 관리와 사용을 보장하며, 생명을 위협하는 비상 상황 중에는 캠퍼스 관리자가 신속하게 대응하고 경보 시스템을 신속하게 트리거할 수 있어야 한다. 그러나 비상경보는 아마도 가장 적게 사용되고 익숙하지 않은 프로세스 중 하나일 것이다. 따라서 사용 편의성은 비상 통신 시스템의 효율성에 매우 중요하다.[10]

그러나, 강력하고 능력 있는 비상 통신 능력을 지원하기 위해, 이러한 사용 편의성이 복잡하고 기술적으로 진보된 시스템의 사용을 배제해서는 안 된다. 여러 구성 요소가 함께 작용하도록 조정하고, 어떤 방식으로든 비상 통신을 개시하고 전파할 수 있도록 충분히 발전된 시스템이 필요하다. 구별되는 요인은 이러한 시스템이 사용자가 조작하기 쉽지만 이러한 고급 기능을 포함하는 경우다. 이것은 효과적인 비상 통신뿐만 아니라, 조직이 가장 많은 투자 수익을 실현하기 위해, 또한 사용자가 지진이나 쓰나미와 같은 스트레스를 받는 비상 상황에서 효과적으로 운영할 수 있도록 그 운영에 대해 충분히 숙지하고 있기 위해서도 중요하다.[11]

지시사항 제공

현대적 비상 통신 시스템의 분명히 필요한 속성은 비상사태에 대한 통지를 제공할 뿐만 아니라 비상사태에 대응하는 방법에 대한 명확하고 실행 가능한 지침을 제공할 수 있는 능력이다. 무선기술재활공학연구센터의 연구에서는, 통지 초기 형태와 관계없이, 조치를 취하기 전에 2차 양식이 필요한 것으로 밝혀졌다. 이것은 명확하고 간결한 지침을 제공하는 것이 그러한 이차적 검증에 대한 의존성을 줄일 수 있다는 중요한 관찰을 뒷받침한다. 따라서 지시를 제공하는 것은 긴급한 긴급 상황에서 생명을 구할 수 있다.[12][13]

특정 대상 또는 수신자

비상사태는 종종 동일한 통신의 다른 버전을 동시에 전달해야 한다. 예를 들어 무장 인질 납치 사건에서 건물의 거주자는 추후 통지가 있을 때까지 문을 잠그고 바리케이드를 치라는 지시를 받아야 하는 반면, 사건 최초 대응자는 잠금 지침을 알고 인질 납치 사건의 보다 구체적인 세부사항을 제공하여 자신의 행동을 알릴 필요가 있다.

인질극의 예를 들어, 보다 현대적인 비상 통신 시스템 중 일부는 최초 대응자에게 전체 세부사항을 제공하는 단일 메시지를 전달하는 동시에 동일한 메시지를 필터링하여 다른 그룹에게 보다 제한적인 지시를 제공하는 기능을 명시한다.[14] 예를 들어 특정 지역, 특정 건물 또는 특정 부서의 사람들에게 특정 메시지를 보낼 수 있다. 사용자 유형 간에 정보를 분리하는 단일 메시지를 사용하면 생성 및 전송해야 하는 메시지 수가 줄어들어 시간도 절약할 수 있다.

다중 통신 경로/재분할

한 사람이 실패하면 다른 사람이 통과할 수 있도록 비상 정보를 전달하는 여러 가지 방법이 있어야 한다.[15] 또한, 공공 경고를 위한 파트너십에 따르면, 연구 결과에 따르면, 행동의 필요성을 확인하기 위해 위험에 처한 사람들에 의해 둘 이상의 의사소통 채널이 상담될 것이라는 것이 명백하다.[16] 국민은 다양한 방식으로 접촉할 것으로 기대하고 있다. 전화와 이메일 외에도 다양한 역사적, 최근의 사건에서 증명되었듯이, 시민들도 문자 메시지와 팩스를 통해 사용과 연락이 가능할 것으로 기대하고 있다. 2012년 위스콘신 시크 사원 총격 사건에서 바리케이드를 친 피해자들은 전통적인 전화 외에 도움을 청하는 문자메시지에 의존했다.[17] 또한, 대중은 소셜 미디어를 다른 수단으로 보고 메시지를 수신하고 업데이트를 확인할 수 있다.[18]

또한, 공공 경고를 위한 파트너십은 "단 한 번의 경고는 특히 직접 관찰로 확인할 수 없는 경우, 사람들을 행동으로 옮기기에 종종 불충분하다"고 명시하고 있다. 대부분의 사람들에게 첫 번째 경고는 그들의 주의를 사로잡고 확증 검색을 촉발하지만, 원하는 행동을 이끌어내기 위해 의존할 수는 없다. 과학적 연구는 사람들이 거짓이나 우연한 것으로 판명될 수 있는 단일 경보에 속는 위험을 무릅쓰는 것을 꺼린다는 상식적인 관찰을 뒷받침한다. 효과적인 경고에는 여러 통신 채널의 조정된 사용이 필요하다."[19]

상호운용성

비상 통신 시스템과 연결할 수 있는 화재 제어 시스템의 RS-232 데이터 연결

이러한 속성을 지원하기 위해 "통합" 비상 통신 시스템은 다른 관련 시스템과 연결하고 통신할 수 있어야 한다. 따라서 용어. 공공경보를 위한 파트너십에 따르면, 근본적인 문제는 경고 발신자, 시스템 제공자, 전달 시스템, 경고 수신자 간의 기술적, 절차적 상호운용성의 결여다. 경고 발생자는 오늘날의 경고 시스템을 최대한 활용하기 위해 서로 다른 여러 도구와 기법을 사용하여 비용이 많이 드는 중복 작업을 수행해야 한다.[19]

또한 비상 통신 시스템이 원래의 경고를 얻을 수 있는 방법은 여러 가지가 있다. 이것의 한 예는 건물의 화재 통제 시스템이 연기 감지기가 작동했다는 통지를 발송한 경우일 수 있다. 적절하게 설계된 비상 통신 시스템은 그러한 통지를 수신하고 이를 건물의 입주자가 이해하고 조치를 취할 수 있는 메시지로 처리할 수 있어야 한다. 또 다른 예로는 국립기상청이 EAS 중대 기상경보를 보내는 것일 수 있다(예: RSS 피드 등을 통해). 현대의 긴급 통신 시스템에는 그러한 소스 피드에 가입할 수 있는 기능이 포함되어 있어서, 메시지 전파에 책임이 있는 사람들이 가장 최신의 정보를 가지고 있다.[20]

상호운용 능력은 또한 아직 구상되지 않은 구형 기술과 전방 및 후방 양립가능해야 할 필요성을 고려해야 한다. 이전에 배치된 장비와 상호운용할 수 없는 시스템의 도입은 효과적인 운용에 잠재적으로 심각한 장벽을 야기한다.[21]

경제성

예산 제약 때문에 많은 조직에게 긴급 통신 시스템의 비용 부담은 시스템의 능력과 효과만큼이나 중요할 수 있다.[22] 위치별 지시사항을 전달하고 중복성을 위해 조직 내의 여러 위치에 다양한 통신 방법을 제공할 수 있는 충분한 비상 통신 장치를 구입하고 설치하는 것은 매우 비쌀 수 있다. 따라서 많은 조직은 보다 경제적인 비상 통신 솔루션을 찾고 있다.[23] 전체적으로 비상 통신 시스템의 조달, 설치 및 유지보수가 더 저렴할수록 그러한 시스템은 더 많이 생산될 수 있으며, 이러한 시스템이 더 많이 생산될수록 더 많은 장소에서 비상시에 이러한 시스템을 사용할 수 있게 될 가능성이 더 높다. Federal Signal에 따르면, 긴급 대응 지원을 넘어 오늘날의 대량 통보 시스템은 일상, 비상, 내부 및 발전소 간 통신을 위한 귀중한 자산으로 입증되었다. 이것은 특히 전반적인 발전소 통신을 향상시킬 뿐만 아니라 수많은 유용한 소프트웨어 기반 관리 및 관리 도구를 제공하는 상호운용 가능한 다중 장치 통신 기술의 배치에서 명백해졌다. 또한, 대중 통지에 대한 전통적인 접근방식, 즉, 공공 주소와 인터콤 시스템, 전자우편, 음성 및 문자메시지는 매력적인 투자 수익 가능성을 나타내는 발전소 통신과 프로세스 제어를 위한 일상적인 기능을 제공한다.[24]

제품 대 서비스

비상 통신 시스템은 제품과 그 관련 하드웨어 및 소프트웨어로 구성될 수 있으며, 이를 사용하는 기업이 소유하는 서비스(예: 현장 페이징 네트워크) 또는 제3자가 소유 및 제공하는 서비스(예: 이동통신사의 SMS 네트워크)로 구성될 수 있다. 각각은 그들만의 장단점을 가지고 있다. 그러나 그렇지 않은 인식에도 불구하고, 서비스는 효과적인 비상 통신에 있어 몇 가지 주요한 내재적 문제를 가지고 있다. 예를 들어, SMS를 하나의 예로 사용하는 것은, 셀룰러 네트워크의 구조 때문에, 문자 메시지 서비스는 단기간에 많은 양의 통신을 처리할 수 없기 때문에, 이러한 특정 유형의 서비스는 잠재적으로 비효율적인 비상 통신 방법이 될 수 있다.[25]

구내 기반과 비보험 기반

구내 기반 비상 통신 시스템은 주로 또는 전체적으로 그것이 서비스하는 것과 동일한 지리적 또는 구조적 영역에 존재하는 시스템인 반면, 비보험 기반 비상 통신 시스템은 다른 지리적 또는 구조적 영역에 존재하는 시스템이다. 각각 장단점이 있다. 적어도 서로 다른 위치들은 (대개 공공) 데이터 네트워크를 통해 연결되어야 하기 때문에 붕괴나 지연에 취약할 수 있기 때문에 비보험 기반 시스템들은 종종 구내 기반 시스템보다 느리다.

역사

초기 민방위형 사이렌

인구의 증가와 기술의 진화에 따라, 무엇이 "비상"을 구성할 수 있는지에 대한 정의가 있는 것처럼 비상 상황을 전달하는 방법 또한 바뀌었다. 또한 이러한 방법은 특정 지역의 문화와 위치에 따라 다를 가능성이 매우 높다.

초기 시스템

미국의 형성기에, 비상 통신의 공통적인 수단은 대부분 교회 종소리가 울리거나 말을 타고 전령으로 구성되었을 것이다. 후에 기술이 발달하면서 전신은 거의 즉각적인 의사소통 방법이 되었다. 거기서부터 무선통신, 전화, 사이렌이 일상화되었다.

1941년 진주만 기습 공격 이후 일본인에 의해 민방위 사이렌이 유행하여 미국 전역의 군사 기지와 마을에서 널리 사용되었다.[26] 이러한 시스템의 특별한 약점은 사람들에게 무엇을 해야 하는지 알려주는 능력이 크게 부족하다는 것이다.

화재 경보 시스템은 1800년대 후반에 처음 개발되었으며, 1900년대 초반에는 이러한 시스템과 관련된 기타 생명안전 검출기(예: 덕트 검출기, 열 감지기 등)가 개발되었다. 이것들은 오늘날 일반적이고 광범위하게 사용되고 있는 공공 건물과 민간 건물에서 사용되는 최초의 자동화된 시스템을 구성한다. 이러한 시스템은 원래 화재용으로 설계되었지만, 때로는 효과적이고 때로는 그렇지 않은 많은 다른 유형의 비상사태에도 사용되어 왔다. 예를 들어, 만약 화재 경보가 (일반적인 경고 장치로서) 활성 사격 사건 중에 작동된 경우, 대피하기 위한 일반적인 반응은 가장 안전한 조치가 아닐 수 있다. 대신, 적절한 행동의 대피소가 더 나을 수 있다.[27] 일례로 콜로라도주 오로라의 16세기 영화관에서 있었던 2012년 콜로라도주 오로라 총격사건 당시 가해자는 영화관 퇴장을 시도하면서 피해자들을 겨냥하기 시작했는데, 이 경우 화재경보기에 주의하지 않고 소리를 지르고 [28]대피하는 것이 현명하지 못했을 것이다.

현대 시스템

오늘날, 스마트폰, 평면 디지털 사이니지, GPS, 문자 대 음성 (그 밖의 많은 것 중)과 같은 현대의 통신 도구는 비상사태에 대해 사람들에게 알리는 방식을 바꾸고 있다. 이러한 보다 현대적인 도구와 함께 부가가치의 것은 보다 구체적인 지침을 제공할 수 있는 능력이다. 이제 단순히 사람들에게 비상사태에 대해 알리는 대신, 비상사태의 영향을 완화하기 위해 무엇을 해야 하는지에 대한 구체적인 지침을 제공하는 것이 가능하다. 게다가, 그러한 지침들은 심지어 그러한 사람들의 구체적이고 독특한 환경에 맞게 맞춤 제작될 수도 있다. 예를 들어, 스마트 폰은 위치추적 기능을 통해 해당 기기의 특정 사용자와 관련된 안전한 위치(및 그 위치추적)를 지도에 표시할 수 있으며, 이 모든 것은 경고의 출처로 단수경보가 전송된다. 개인 기기를 대상으로 하는 현대적인 구현은 수신 확인을 허용한다. 이런 방식으로 긴급 서비스는 메시지 수신에 대한 통찰력을 얻고 안전에 도달한 사용자를 집계할 수 있다.

방송 기술

단파 라디오

아마도 가장 오래되거나 가장 기본적인 대중 커뮤니케이션의 형태는 공중파 텔레비전, 사이렌, 라디오와 같은 스테이플일 것이다. (동일한 개념을 사용하는) 보다 현대적인 요소에는 조명과 거대 음성 시스템이 포함될 수 있다. 이 모든 것들은 한 가지 공통점이 있다: 그들은 메시지를 받을 수 있는 수단을 가진 모든 사람에게 무차별적으로 방송한다는 것이다; 그들이 단순히 가까운 지역에 있거나 어떤 종류의 수신 장치를 필요로 하는지에 상관없이.

방송 기술은 포인트 투 포인트 통신 방법론을 사용하며 기반 구조가 필요하거나 필요하지 않을 수 있다. 기반구조가 필요한 방송기술의 예로는 Reverse 911 및 방송계열 네트워크 등이 포함될 수 있다.

인프라에 구애받지 않음

통신을 전달하는 인공 인프라에 의존하지 않는 방송 기술은 재난 및 비상사태 시 장애에 가장 덜 취약할 수 있다. 인프라 독립 기술의 일부 예는 다음과 같다.

  • 단파 라디오
단파(또는 아마추어)라디오는 전파를 이용한 비교적 장거리 통신 방식이다. 전파 전파 전파의 특성상 단파전파를 통해 이루어지는 통신은 적절한 장비와 지식을 갖춘 사람이라면 누구나 가로채서 들을 수 있다. 그러나 전력(배터리, 태양열 및 기타 대체 수단을 통해 얻을 수 있는)과 지구 전리층에만 의존하기 때문에 최악의 경우 비상 시나리오 중 일부에 이상적이다. 한 가지 단점은 단파 라디오를 사용하여 전송하기 위해 많은 국가에서 훈련과 면허가 필요하다는 것이다.
  • 양방향 라디오
양방향 무전기는 전파를 이용하여 서로 통신을 송수신할 수 있는 최소 두 개의 장치(일반적으로 휴대용과 휴대용)로 구성된다. 단파와 유사하게, 이런 종류의 통신도 적절한 장비를 갖춘 사람이라면 누구나 가로채서 들을 수 있다. 그러나 단파와는 달리 이 통신 장비는 사정거리(대개 몇 마일, 기껏해야 몇 마일)에 의해 제한되지만 비교적 조작이 간단하며 주 전원은 보통 배터리에 의해 제공된다. 양방향 무전기는 많은 비상 대응자들이 일상적으로 사용하고 있기 때문에 비상 상황의 스트레스에서 작동하기 위해서는 최소한의 집중력이 필요하다. 또한, 많은 비전문가들도 CB 라디오, 가족 라디오 서비스 또는 PMR446에서 흔히 볼 수 있듯이 무면허 양방향 라디오를 사용할 수 있다.
  • 웨더 라디오
기상 라디오는 정상 및 비상 기상 방송을 수신하는 장치다. 비상사태가 발생하거나 발생할 때마다 자동으로 켜질 수 있으며, 경보 및 상황 설명을 제공한다. 기상 라디오 장치를 가진 사람이라면 누구나 이 방송을 수신할 수 있다.
  • 인터넷 기반 통신
때로는 네트워크 중심 비상 통보라고 불리는 인프라에 독립적인 네트워크 연결을 비상 통신에 사용할 기회가 점점 더 많아지고 있다. 구글의 프로젝트 룬과 같은 이니셔티브의 출현은 인프라 의존적 통신이 긴급 상황에서 방해받을 때 네트워크 통신의 기회를 제공한다.[29]

비상 상황을 고려할 때 각 장치마다 장단점이 있다.

인프라 의존적

오디오 공용 주소 스피커

통신을 전달하기 위해 인공 인프라에 의존하는 방송 기술은 그 기반 구조의 어느 부분이 과부하되거나 손상되거나 파괴될 경우 붕괴에 취약하다. 인프라 의존적 기술의 몇 가지 예는 다음과 같다.

  • 오디오 공용 주소 시스템
오디오(일반적으로 구어) 메시징 기능을 제공할 수 있는 시스템이며, 일반적으로 건물의 공용 영역에 설치된 마이크 장치, 배선 및 스피커로 구성된다. 이러한 시스템은 일반적으로 스피커의 개별 볼륨이 큰 영역에 비해 너무 제한적이기 때문에 여러 개의 스피커가 있는 실내 또는 작은 실외 영역에 위치한다. 일반적으로 전기가 필요한 배선에 의해 함께 연결되며, 이러한 시스템은 전선이 끊기거나 분리되는 다른 사건에 취약할 수 있다.
  • WMT 공용 주소 시스템

WMT(Wireless Mobile Telephony) PA Systems는 중앙집중식 앰프 대신 GSM 네트워크와 같은 모든 형태의 무선 모바일 전화 시스템을 사용하여 건물이나 캠퍼스 또는 기타 위치에 걸쳐 페이징 위치에 오디오 신호를 분배하는 PA 페이징 및 [인터컴] 시스템을 말한다. GSM 모바일 네트워크는 통신 기능을 제공하기 위해 사용된다. 송신 엔드에서 PSTN 전화, 휴대 전화, VOIP 전화 또는 GSM 기반 모바일 SIM 카드에 접속하여 오디오 통화를 할 수 있는 기타 통신 장치가 그것과 통신할 수 있다. 수신 엔드에서 GSM 송수신기는 이러한 네트워크 전송을 수신하고 파워앰프와 스피커를 통해 아날로그 오디오 신호를 재생산한다. 이에 관한 연구는 영국 랭커셔의 스티븐 로버트 피어슨에 의해 개척되었는데, 그는 오디오 발표 기능 외에도 제어 기능을 통합한 시스템에 대한 특허를 성공적으로 신청하고 특허를 받았다. WMT(GMT) 네트워크의 사용은 WMT 연결이 있는 세계 어디에서나 라이브 발표를 할 수 있다는 것을 의미한다. 특허는 모든 형태의 WMT, 즉 2G, 3G, 4G ..... xxG를 포괄한다. 이 기술을 기반으로 제품을 개발하고 제조하는 라이선스에 따라 영국 기업 렘복스(Remvox Ltd, REMote VOice eXperience)가 선임됐다.

비상사태를 묘사하고 비상사태를 완화하기 위해 취해야 할 조치를 나타내는 벽걸이 방향의 LED 표지
  • L.E.D. 전자 기호
LED 전자사인은 발광 다이오드를 사용하여 네트워크를 통해 비상 통신 시스템에 연결되었을 때 메시지를 표시한다. 발광다이오드(LED) 기호는 네트워크에 대량으로 배치될 때 기존의 오디오 공개 어드레스 시스템의 시각적 대안으로 사용할 수 있다. LED 신호는 오디오 PA 시스템이 비효율적일 수 있는 시끄러운 환경에서 효과적으로 통신할 수 있다. 발광다이오드(LED) 전자표지를 비상통신시스템의 일부로 포함시킬지 여부를 결정할 때 청각장애인의 부족이 시각표지의 필요성을 부정하는 것은 아니라는 점을 깨닫는 것이 중요하다. 폭발과 다른 이벤트는 청각 장애가 있는 많은 사람들을 효과적으로 청각장애로 만들 수 있으며, 오디오 PA 시스템에 대한 시각적 대안의 포함이 필요하다. LED 전자사인은 공공 통신을 향상시키는 여러 가지 가치 있는 속성을 가지고 있다.
  • 일부 비상 통신 시스템은 여러 사람과 시스템이 전송한 LED 표지판에 메시지를 전달, 공유, 우선순위를 정할 수 있다.
  • LED 신호는 비상 통신 시스템에 연결되었을 때 통신을 특정 방향으로 투영하는 능력을 가지며, 큰 스피커는 일반적으로 여러 방향으로 통신을 방사한다.
  • LED 표지판은 다양한 모양과 크기로 제작되는데, 실내용으로 특별히 설계된 모델도 있고 실외용으로 매우 밝은 모델도 있다.
  • LED는 전기를 거의 소비하지 않기 때문에 배선 벽장에 위치한 UPS 전원과 함께 LED 전원 오버 이더넷(PoE) 및 RS232 전력을 사용하여 건물의 일반적인 정전 동안 이러한 장치가 상당 시간 동안 작동하도록 할 수 있다.
  • 오디오 PA 시스템과 마찬가지로 LED 신호로 구성된 비주얼 PA 시스템은 컴퓨터 화면 팝업 메시지(이 기술에 대한 자세한 정보, 이하)와 달리 문자 메시지, 전화 통화 등과 달리 상시(Always On) 기술을 나타내는 네트워크 연결 어플라이언스로, D의 위험 없이 실시간으로 통신을 전달하는 데 의존할 수 있다.이브는 꺼져 있거나, 사용 중이거나, 전원이 꺼져 있을 수 있다.
  • 단일 색상, 적녹황색 문자 또는 전체 색상으로 메시지를 표시할 수 있는 LED 표지판을 사용할 수 있어 원하는 경우 긴급 메시지를 컬러 코딩할 수 있다. 이러한 유형의 표지판은 디지털 표지판에 비해 상대적으로 저렴할 수 있고 설치가 용이해 전자 형태의 시각 통신을 사용하고자 하는 단체에게 공통적으로 선택될 수식별표지판은 디지털 표지판에 비해 설치가 용이하다. 이러한 장치들을 연결하는 일반적인 수단은 이더넷 또는 시리얼 통신 케이블이다.
  • 오디오 PA 시스템과 결합하여, 이러한 장치는 통신에 대한 동등한 접근을 위한 ADA 요건 준수를 달성하기 위해 사용될 수 있다.
정부, 공공 및 민간 단체는 광고에서 비상 관리까지 모든 목적으로 LED 전자 표지판을 사용할 수 있다. 이러한 유형의 표지판의 긴급한 사용을 위해서는 전문 하드웨어와 소프트웨어의 하나 또는 혼합물을 사용하여 통합되고 조정된 방식으로 전자적으로 제어해야 하는 경우가 많다. 지멘스 시그널, 이노바 솔루션, MessageNet Connections 등 이 기능을 광고하는 몇 가지 상업적 방법이 있다.[30][31][32]
  • 오디오/시각적 공용 주소 장치 조합
PA 시스템의 오디오 기능과 전자 부호(대개 L.E.D. 다양성)의 시각적 기능을 결합한 모든 장치 이것들 역시 운영하기 위해 인프라에 의존한다.
LCD 디지털 기호
  • 디지털 사이니지
21세기의 첫 십년 내내, 플라즈마 텔레비전과 다른 평면 LCDTV와 모니터 사업, 병원, 학교, 중등 과정 이후의 기관, 정부, 공항, 쇼핑몰, 재정적 흔한 것이 되었다 기관 등;그 명성[33]과, 그들은 e.에서 주요한 역할을 하기 시작했다통신을 [34]병합하다 오디오/시각적 PA 기기와 유사하지만 훨씬 더 진보된 디지털 사이니지 모니터는 고해상도 비디오, 사진, 멀티미디어 프레젠테이션, 텍스트 및 기타 고화질 미디어를 표시할 수 있다. 전형적으로 디지털 사이니지는 비상사태의 통신을 지원할 수 있는 비디오, 오디오, 프리젠테이션 그래픽 및 웹 페이지 콘텐츠 기능을 제공할 수 있다. 또한, 디지털 신호의 그래픽 멀티미디어 기능을 통해 비상사태의 사건 및 장소와 피해자에 맞게 맞춤화할 수 있는 비상경로나 대피경로를 가능하게 할 수 있다.[35]
디지털 사이니지는 비교적 단순한 LED 전자 표지판보다 비싼 경우가 많아 최대한 많은 효용성을 확보하는 것이 현명하다. 그러나 시간이 지남에 따라 이 기술은 더 저렴해졌고,[36] 그 결과 디지털 사이니지가 뉴스, 날씨, 방향 등과 같은 비상 상황이 아닌 목적으로 더 많은 장소에서 사용되게 되었다. 비상 통신 시스템과 관련된 디지털 표지판의 다른 새로운 용도는 다음과 같다: 건물 바닥, 지도, 대피 경로 및 최초 대응자 상황 인식 표시(예: 화재가 감지된 소방관 표시)
비상 통신 시스템과 디지털 사이니지는 야외, 소매 공간, 병원 및 클리닉을 포함한 많은 수직 영역에 통합되어 있다. 최근에는 스마트시티 기업들이 도시경관을 중심으로 눈에 띄는 스크린을 활용해 도시민들에게 비판적인 메시지를 전달하고 있다. 이러한 비상 시스템은 기술적 통합을 통해 비상 메시지가 현재 재생 중이거나 예정되어 있는 모든 광고를 차단하고 오버라이드할 수 있다.[citation needed]
  • 거대 음성 시스템
많은 수의 스피커가 필요 없이, 넓은 거리에 걸쳐 음성과 소리를 투사할 수 있는, 넓은 야외 공간에 청각 메시징 기능을 제공하는 것에 초점을 맞춘 시스템이다. 예를 들어 이러한 시스템은 군사기지나 화학 제조 공장에서 흔히 사용된다. 이러한 기술은 특정 지침을 넓은 영역에 걸쳐 방송하도록 허용하지만, 상당한 반향과 날씨 관련 영향을 받을 수 있으며, 나아가 환경 소음이 그 효과를 방해할 수 있다.[37] 이것은 경고 발신자의 부분에서 부자연스러운 말을 강요하고, 듣는 사람이 의사소통을 이해하기 어렵게 만들 수도 있다. 이 사실은 일부 사람들이 청중들이 미리 알고 있어야 하는 음색과 암호화된 신호에 주로 의존하도록 자극했다. 넓은 영역에 걸쳐 이러한 소리가 들릴 수 있지만, 고출력 스피커는 어떤 종류의 인프라를 통해 통신 발신자와 연결해야 하는데, 이는 수집 기반 구조의 붕괴에 대한 특정 수준의 취약성을 가질 수 있다는 것을 의미한다. 거대 음성 시스템의 사용 대안은 소형 저전력 스피커의 대형 배열을 배치하는 것인데, 이 접근방식은 위치별 메시지의 특수성도 높일 수 있다. 적절하게 동기화된 경우 이러한 스피커 어레이는 더 이해할 수 있는 음성 전달을 할 수 있지만, 이러한 어레이는 더 많은 양의 지원 인프라를 포함할 것이다. 지멘스와 연방시그널은 현재 군사기지, 정부시설 및 산업에 활발하게 배치되고 있는 자이언트 보이스 시스템의 주요 상업 제공업체 중 두 곳으로, 진주만 공격 이후 연방시그널은 이러한 유형의 시스템 중 첫 번째 제공업체 중 하나이다.

통신 장치

통신기기에는 크게 두 가지 유형이 있다: 개인용 통신기기와 집단용 통신기기가 있다. 공공통신기기는 한 사람 이상의 사람에게 동시적인 단일 프로세스로 통신을 전달하도록 설계되어 있다. 예를 들어 디지털 전자 표지판, PA 시스템의 일부인 큰 스피커 또는 벽에 있는 대형 평면 패널 디스플레이가 있다. 개인용 통신기기는 한 번에 한 사람에게 한 번에 한 사람에게 통신할 수 있도록 고안된 장치다. 일반적으로 한 사람이 공유되지 않는 장치를 제어한다. 예를 들어 휴대폰, 휴대폰 문자 메시지, 이메일 또는 양방향 라디오를 통한 메시지가 있다.

공용 및 공유 장치

대중소통이란 누구나 다른 사람과 거의 동시에 통신을 받을 수 있는 방식으로, 일반적으로 공통 장치를 사용하여 사람들에게 메시지를 전달하는 것을 말한다. 공공 통신을 촉진하는 가장 일반적인 방법은 공공 주소 시스템이나 디지털 사이니지 같은 공공 장소에 통합된 장치를 사용하는 것이다. 공공 경고를 위해 공공 장치를 사용하면 위험에 처한 사람들이 자연 재해, 사고 및 테러 행위로부터 손실을 줄이기 위한 조치를 취할 수 있다.[38]

개인 장치

"사적"이란 특정 개인에게 메시지를 사적인 방식으로 또는 근처에 있는 사람이라도 메시지를 받지 못할 수 있는 방식으로 전달하는 것을 말한다. 사적인 통신을 용이하게 하는 일반적인 방법은 전화나 전자 우편과 같은 장치를 포함한다.

휴대 전화의 긴급 SMS 문자 메시지 예 이것은 긴급 통신에 SMS를 사용하는 것의 잠재적인 약점, 즉 메시지가 위조될 수 있다는 것을 예시한다.

휴대폰

모빌폰은 보통 단일 개인과 연결되거나 소유되기 때문에 개인 통신 장치로 간주될 수 있다. 예를 들어, 폭탄 위협 상황에서 긴급 통신을 위해 휴대폰을 사용하는 것의 한 가지 가능한 제한은 휴대폰을 사용하여 폭탄이 폭발할 수 있다는 우려로 인해 휴대폰 네트워크가 비활성화될 가능성을 포함할 수 있다. 그들은 또한 긴급 통신에 도움을 줄 수 있는 다양한 어플리케이션을 제공했다.

회선 기반 전화

이러한 전화기는 전체 또는 일부(예: 기지국이 있는 무선 전화기)로 물리적으로 연결되어 있고 작동하기 위해 유선(종종 유선전화라고 함)에 의존한다. 휴대폰과 마찬가지로, 이것들은 종종 한 사람, 가족 또는 사업체와 연관된다. 그럼에도 불구하고, 이 방법은 동시에 많은 사람에게 도달하는 단일 전화기기의 본질적인 약점 때문에 사적인 것으로 간주될 수 있다.

SMS/텍스트 메시지

SMS 문자메시지는 특정 휴대전화 번호를 지향하기 때문에, 일반 대중이 메시지에 대해 아무것도 알지 못하는 상태에서 한 번에 한 사람에게 도달하도록 설계되었기 때문에, 개인 통신의 한 종류로 간주되어야 한다. 비상사태에 대한 SMS 메시지 사용의 제한은 긴급 통신의 필요를 충족시키지 못한다는 것일 수 있다. 즉, 신뢰성이 높고, 안전해야 하며, 접속 제어 능력이 우수해야 하며, 고속 전송이 가능해야 한다.

소셜 미디어 - 신디케이트 비상 통신

  • 트위터는 SMS 문자메시지를 이용한 온라인 소셜 네트워킹 및 마이크로 블로깅 서비스다. 고성능 통신을 위해 의도되거나 고안된 것은 아니었지만, 캘리포니아주 산프랑시스코에 본사를 둔 회사가 지진 발생 시 통신에 사용했을 때, 서비스가 초기에 광범위한 영향을 미칠 수 있다는 것을 알고 있던 발신자들에게는 그것이 긴급 통신에 사용될 수 있다는 생각은 확실히 사라지지 않았다.[39]
  • 페이스북은 대규모 사용자 기반을 가지고 있기 때문에 긴급 통신의 잠재력을 가지고 있을 수 있다.[citation needed]

전자우편

이메일은 개인과 관련된 특정 이메일 주소로 전송되기 때문에 개인 통신의 한 유형으로 간주되어야 한다. 이메일은 여러 사람에게 보내질 수 있지만, 이것조차도 궁극적으로 그들의 개별 수신자에게 보내지는 여러 개의 개별적인 이메일의 복사본을 만들어낸다.

응급 지향 스크롤 인스턴트 메신저 예제

긴급 지향 인스턴트 메신저 및 컴퓨터 화면 팝업

개인용 컴퓨터 인스턴트 메신저는 널리 보급되고 단기간에 광범위하거나 특정한 청중에게 긴급 통신을 전달하는 값싼 기술이 되었다. 이 기술로, 비상 통신은 그 당시 화면에 열려 있을 수 있는 어떤 다른 창문 위에 놓여 있는 새로운 창으로서 개인용 컴퓨터 화면에 "팝업"될 것이다. 이 기술은 LAN 및/또는 WAN 네트워크를 사용하여 대개 약 120자 미만의 짧은 메시지를 실시간으로 전달한다. 현대 LAN 및 WAN 기술의 속도와 그러한 메시지의 짧음 때문에 1분도 안 되는 시간 내에 수천 개의 컴퓨터 화면에 긴급 메시지를 전달할 수 있다.
개인 통신에서 컴퓨터 팝업은 특정 사용자, 즉 컴퓨터에 로그인되어 있거나 어떤 식으로든 해당 컴퓨터와 연결된 사용자를 대상으로 할 수 있다. 비상 통신 시스템은 사용자와 사용자 컴퓨터 사이의 관계를 정의할 수 있어야 한다. 이것의 잠재적인 제한은 사용자가 로그인하지 않은 경우, 운영체제가 어떤 메시지도 표시하지 못하게 할 수 있다는 것이다.
공공 지향 비상 통신의 경우, 컴퓨터 팝업 기능은 둘 이상의 사용자가 사용할 수 있는 공용 컴퓨터나 대화형 키오스크 또는 눈에 띄는 위치에 있는 디스플레이가 있는 컴퓨터에 유용하다는 것이 입증될 수 있다. 이 경우, 팝업을 멀리서 쉽게 읽고 주의를 끌 수 있어야 할 수도 있는데, 이는 디지털 표지판이 사용되는 방법과 유사하다. 이러한 창은 움직이지 않는 정적 텍스트가 있는 알림 창 또는 스크롤 텍스트가 있는 창으로 구성될 수 있다.
비상 통신에는 표준 인스턴트 메신저에서 흔히 찾아볼 수 없는 특정 속성이 필요할 수 있다. 다음은 비상 지향 인스턴트 메신저에 가치가 있다고 증명할 수 있는 속성 목록이다.
  • 사용자가 프로그램을 죽이는 것을 방지하여 긴급 메시지 전달을 방해한다.
  • 화면에서 상당한 거리를 두고 쉽게 읽을 수 있는 큰 글꼴로 긴급 메시지를 전달한다.
응급 지향 스크롤 인스턴트 메신저 예제
  • 화면에 메시지를 스크롤하여 주의를 끌고 사용자 노력 없이 전체 메시지를 표시할 수 있도록 하십시오. 또한 메시지를 스크롤하면 먼 거리에서 큰 글꼴과 가독성을 사용할 수 있다.
  • 큰 스크롤 글꼴을 위해 소프트웨어가 설정되도록 하는 비 채팅 지향.
  • 컴퓨터 화면에 나타날 수 있는 일반적인 메시지의 군중 속에서 긴급 메시지가 손실되지 않도록 보장하면서 메시지에 대한 많은 우선 순위를 지원한다.
  • 수신자에게 통신을 신뢰할 수 있고 알려진 기관에서 온다는 것을 보증하기 위해 메시지의 일부로 비반복 가능 서명을 지원한다.
  • 일대일 커뮤니케이션과 일대다 커뮤니케이션을 모두 지원한다.
  • 긴급 지향적인 인스턴트 메신저는 메시지 발신인이 수신인이 어떠한 조치를 취할 필요 없이 사용자 PC 화면에 나타나는 메시지를 업데이트할 수 있는 능력을 갖출 것을 요구한다.
  • 긴급 메시지의 발신인은 메시지가 표시되는 창을 닫아 메시지를 표시하는 모든 화면의 디스플레이를 종료(제거)할 수 있는 능력이 있어야 한다.
  • 임의의 PC 그룹, PC 목록, 사용자 목록 및 IP 주소 범위에 의한 통신을 지원한다. 이러한 각각의 어드레스 가능성 옵션은 특정 상황에서 최적이며 행정의 노동을 감소시킨다.
긴급 통신을 위해 인스턴트 메시징을 사용하는 것 또한 다음과 같은 몇 가지 제한사항이 있을 수 있다.
  • PC가 네트워크에 연결되어 있지 않으면 메시지를 표시하지 않는다. 이는 네트워크가 또 다른 잠재적 실패 지점이라는 것을 의미한다.
  • PC가 로그오프되거나 화면 보호기가 활성화되어 있고 화면에 액세스하기 위해 암호가 필요한 경우, 일반적인 지식은[clarification needed] 비상 메시지 전달을 방해할 것으로 간주한다.
ICQ와 AIM과 같은 잘 알려진 인스턴트 메신저들 외에도, 비상 통신에 사용하기 위한 다양한 전문 인스턴트 메신저들이 존재한다. RedAlert와 Desktop Alert가 판매한 상용 제품들은 전체 ECS의 더 작은 하위 집합 내에서 비교적 좁은 일련의 메시지 전달 기능을 제공한다고 주장하는 전문 인스턴트 메신저들의 예들이다.[40][41] 다른 상용 제품인 MessageNet Connections, React Systems 및 Siemens Sygnal은 또한 통합적이고 완전한 비상 통신 시스템의 일부로 전화와 같은 다른 통신 장비와 함께 사용하기 위해 판매되는 인스턴트 메신저를 제공한다.[42][43][44][45]

사례 연구, 실패 및 성공 사례

뉴욕시 세계무역센터 공격

2001년 9.11 테러 때는 전통적 통신망이 늘어져 과부하가 걸렸다. 동해안 전역의 전화망은 무용지물로 가득 차 있었다.[46]911교환원들은 전화에 압도당했고 그들이 받고 있는 혼란스러운 정보 때문에 격려의 말밖에 할 수 없었다.[47][48] 부서간 상호운용성 부족으로 응급구조 요원들 간의 통신이 제한되었다.[49] 뉴욕시 경찰국(NYPD) 헬리콥터로부터 경찰관들이 받은 경고를 받지 못해 탑이 무너지면서 많은 소방관들이 사망했다.[50] 아마추어 라디오는 다양한 주파수 및 프로토콜로 운영되는 여러 응급 부서들 간의 통신을 용이하게 하는데 큰 역할을 했다.[51]

런던으로 접근하는 고속도로에 대한 긴급 통보

런던 지하철 폭탄 테러

2005년 7월 7일 런던 폭탄테러 당일 보다폰 등 휴대전화 네트워크는 최대 용량에 도달해 폭탄이 터진 지 불과 1시간 10분 만인 오전 10시까지 과부하가 걸렸다.[52] 반면 런던 앰뷸런스 서비스 회사의 고위의 응급 서비스 매니저들은 이미 변경한 휴대 전화망에 의존할 디지털 라디오의 부족으로 인해 낡은 라디오 시스템 때문에 파손된 열차는 교통과 런던 통제 본부 또는 비상 personnel,[53]에게 의사 소통 수 없었다.s.[54] 알드게이트 튜브 역 주변 1km 지역에서만 시행된 접속 과부하 제어는 많은 공무원들이 ACCOLC 지원 휴대전화를 갖고 있지 않았기 때문에 도움이 되지 않았다.[55] 그 여파로 런던 의회는 지하에서 작동할 수 있는 디지털 라디오 통신 시스템의 필요성을 결정했다.[56]

2011년 미주리 주 조플린 토네이도

미주리 주 조플린에서 EF5 다피질 토네이도가 발생해 161명이 숨지고 최소 990명이 다쳤다.[57] 조플린은 토네이도가 자주 발생하는 지역에 위치해 있기 때문에 많은 사람들이 토네이도 사이렌을 일상적으로 생각하고 무시했다.[58] 대신 많은 주민들은 토네이도나 라디오나 TV 보도를 보거나 제2의 사이렌을 듣는 등 다른 비루틴 출처로부터 확인을 받을 때까지 기다렸다.[59] 그 여파로 평가단은 긴급경보가 위험인식을 감안해 긴박감을 전달할 것을 권고했다.[60] NOAA 관계자들은 더 작은 토네이도와 더 치명적인 토네이도를 구분하기 위해 경보 시스템을 변경하는 방법을 고려하고 있다.[61]

허리케인 카트리나

5등급 허리케인 카트리나가 뉴올리언스를 강타했을 때, 발전소, 인터넷 서버, 휴대전화 타워, 911 서비스 등 긴급 통신 시스템이 완전히 파괴되었다.[62] 연방 구조대원들의 위성 전화는 작동했을 때도 상호 운용성이 없었다.[63] 몇몇 AM 라디오 방송국은 폭풍우 속에서도 방송을 계속할 수 있었는데, 특히 WWL 라디오는 벽장으로부터 방송을 통해 방송되었다.[64] 아마추어 무전기는 구조 과정에서 중요한 역할을 했으며 911 통신이 손상되거나 과부하되었을 때 신호를 유지했다.[65]

버지니아 공대 총격 사건

33명의 목숨을 앗아간 버지니아 공대 총기난사 사건은 학교 내 효과적인 비상통신 시스템을 위한 담론을 추진하는 데 도움이 되었다. 버지니아 공대는 이메일과 문자 통지 등 이미 시스템이 갖춰져 있었지만 이를 사용하기 위한 응집력 있는 계획은 부족했다.[66] 사건 발생 2시간 30분 후인 행사가 끝날 때까지 아무런 경고도 보내지 않았다.[67] 버지니아 공대는 학생들이 항상 적시에 이메일을 확인할 수 없고 교수들이 종종 수업 중에 무선 기기를 꺼달라고 요청하기 때문에 그 이후 비상 통신 시스템, 특히 공공 통신 시스템을 업데이트했다.[68] 대학살은 10분 이내에 발생했기 때문에, 다른 학교들도 의사소통의 속도를 강조하여 새로운 개선된 비상 통신 시스템을 시행하고 있다.[69]

2011년 도호쿠 지진

지진계를 이용하는 일본기상청(JMA)의 조기경보 시스템은 라디오, 도코모, AU, 소프트뱅크 등 휴대전화 네트워크와 NHK 채널과 케이블 채널을 모두 포함한 텔레비전을 통해 일본 전역의 수백만 명에게 임박한 지진에 대해 경고할 수 있었다. 쓰나미 경보 시스템은 쓰나미가 예상보다 더 컸음에도 불구하고 곧 사람들에게 경보를 발령했다.[70] 인프라가 여전히 온전한 지역에서는 유선전화와 이동전화선이 모두 예상대로 작동하지 않았음에도 불구하고 인터넷은 여전히 접속이 가능했다. 가장 큰 타격을 입은 지역, 특히 센다이 등 미야기, 이와테, 후쿠시마 현 등에서는 위성전화가 신뢰성 있게 기능하는 유일한 통신 형태였던 경우가 많았다.[71] 후쿠시마 제 1 원자력 발전소의 다음 원자력 재해는 통신 문제로 떠들썩했다. 통신 계획이 마련되지 않았고, 내부 통신도 부실했으며, 외부 통신도 지지부진했으며, 국민들도 TECO와 원자력 산업에 대한 신뢰를 금세 잃었다.[72] 일차적인 비판은 정부가 그 재난에 대한 정확한 정보를 발표하지 못한 것이었다.[73] 앞으로의 사건들에 대한 투명성과 신속성에 대한 요구가 있었다.[74]

2012년 콜로라도 주 오로라 총격 사건

주요 기사: 2012년 오로라, 콜로라도 주 총격 사건

2012년 7월 20일 콜로라도주 오로라에서 있었던 대량 촬영 중, 총잡이 제임스 이간 홈즈는 "다크나이트 라이즈"의 상영 중에 발포하기 전에 최루탄을 방출하여 많은 영화 관람객들이 이 공격을 영화의 특수 효과의 일부로 오인하게 만들었다.[75] 예비 보도에 따르면, 용의자는 처음에 극장에 후원자로 들어갔다고 한다. 그리고 나서 그는 밖으로 나와 비상구를 열었고, 그는 방탄조끼와 무기를 가지러 그의 차로 갔다. 이어 열린 문을 통해 재진입한 뒤 공격했다.[76] 이런 상황이라면 상당한 경고가 있었을 것이다. 열린 문(일반적으로 열리면 안 되는 비상문 등)에 대해 경고할 수 있는 기술이 존재하며, 영화 스크린을 포함한 어떤 기기에도 분명한 경고와 지시를 보낼 수 있다. 극장의 화재경보시스템 활용을 고려할 수 있는 기회도 상당하다. 가해자가 총격을 시작한 직후 건물 화재경보기가 울렸다. 화재경보기에 대응한 자연스런 성향은 건물 밖으로 대피하는 것이겠지만, 이 경우 가해자는 구체적으로 퇴출을 시도하는 사람들을 목표로 하고 있었다.[77]

허리케인 샌디

허리케인 샌디는 2012년 10월 29일 뉴욕시, 뉴저지, 그리고 주변 지역을 강타하여 수천 채의 가옥을 파괴하고 수백만 채의 전기 공급이 끊겨 인터넷, 휴대폰, 유선 통신이 이루어지지 않았다.[78] 허리케인에 준비하기 위해, 많은 지역 사건에서 911은 연방 소방 방재청과는 그것의 구조 efforts,[81]과 아마추어 무선 통신에 트위터를 사용하여 그것의 능력 허리케인 Katrina[80]동안 통신 문제가 재앙에 대처하기 위해 강화했다고 available,[79]지 추가 긴급 지원을 라인을 제공했다.최영함에 긴급 통신을 제공하기 위해.[82] 그 여파로 휴대전화탑, 네트워크 제공업체, 텔레비전 방송국의 최대 25%가 무력했다.[83] 그러나 가장 큰 피해를 입은 지역은 여전히 심각한 정전을 겪고 있지만, 통신은 꾸준히 개선되고 있다.[84]

허리케인 하비

허리케인 하비가 텍사스 해안을 강타해 4일 동안 텍사스 동부를 굽이굽이 헤치고 지나간 후 휴스턴에서 육지가 무너지고 대규모 홍수가 발생했다.[85] 반면 구세군과 미국 적십자와 같은 단체들은 재난 구호 프로세스에 기여했다고 H.E.B. 지역 식료품 체인, 또한 도움이 필요 직원,을 돕기 위한 준비를 확인할 비상 대책 알림 체계를 이용해서 도와 줄 수 있었다.[86]H.E.B. 에너지를 사용하여 이 일을 해냈다.2017년부터 사용하고 있는 ncy 알림 시스템, AlertMedia.[87] H.E.B.는 허리케인 발생 후 며칠 동안 피해 지역사회에 이동식 주방과 대형 워터쿨러를 배치했다.

스토너먼 더글러스 고등학교 총격 사건

2018년 2월 14일 플로리다주 파크랜드의 마조리 스톤맨 더글러스 고등학교에서 총기 난사 사건이 발생했다.[88][89] 총격범은 학생들과 교직원들을 복도로 유인하기 위해 화재경보기를 당겼는데, 이날 오전 소방훈련이 있었고,[90] 총격 발생 직후 한 교직원이 코드 레드 잠금장치를 작동시켜 학생과 교직원 사이에 약간의 혼란을 야기했다.[90] 비상통신시스템에서 나오는 모순된 지시 때문에 혼란도 있었다. 화재경보기는 학생들에게 대피를 지시하는 반면 PA시스템은 학생들이 있는 곳에 문을 잠그고 있으라는 지시를 내렸다.[91] 이 총격으로 학생과 교직원 17명이 숨지고, 17명이 추가로 다쳤다.[88][89] 이 사건으로 학생들은 Never Again MSD를 찾아 국회의원들에게 총기 법안을 요구하게 되었다.[92]

참고 항목

참조

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