인터랙티브 키오스크

Interactive kiosk
독일 헤머에 있는 인터넷 키오스크
Cyosce Interactive Kiosk - Pemerintah Kabupaten Sula Indonesia
Cyosce 인터랙티브 키오스크 - Pemerintah Kabupatten Sula, 인도네시아
필리핀 라구나 산 페드로에 있는 맥도날드 셀프서비스 키오스크

인터랙티브 키오스크는 통신, 상업, 엔터테인먼트 또는 교육을 위한 정보와 응용 프로그램에 대한 액세스를 제공하는 특수한 하드웨어와 소프트웨어를 갖춘 컴퓨터 단말기입니다.

2010년까지 가장 큰 요금 지불 키오스크 네트워크는 고객이 전화 요금을 지불할 수 있는 AT&T이다.Verizon과 Sprint는 고객용으로 유사한 유닛을 보유하고 있습니다.

결제 키오스크

초기의 인터랙티브 키오스크는 전화 부스와도 비슷했지만, 고객 서비스를 개선하고 운영을 간소화하기 위해 소매업, 외식업 및 접객업에서 채택되어 왔습니다.인터랙티브 키오스크는 일반적으로 상점, 호텔 로비, 공항 등 교통량이 많은 곳에 배치됩니다.

테크놀로지의 통합에 의해, 키오스크는 다양한 기능을 실행할 수 있게 되어, 셀프 서비스 키오스크로 진화합니다.예를 들어, 키오스크는 사용자가 재고가 없을 때 상점 카탈로그에서 주문하거나, 도서관 책을 대출하거나, 제품에 대한 정보를 찾거나, 호텔 키 카드를 발급하거나, 온라인 거래를 하기 위해 공공요금 청구서 계좌 번호를 입력하거나, 상품과 교환하여 현금을 챙길 수 있도록 할 수 있다.코인호퍼, 지폐수령기, 카드 리더, 열프린터와 같은 맞춤형 컴포넌트를 통해 키오스크는 소유자의 특별한 요구를 충족시킬 수 있습니다.

역사

최초의 셀프 서비스 인터랙티브 키오스크는 1977년 일리노이 대학교 어바나-샴페인에서 의대생 머레이 라페에 의해 개발되었습니다.이 콘텐츠는 PLATO 컴퓨터 시스템에서 생성되었으며 플라즈마 터치 스크린 인터페이스로 액세스할 수 있습니다.플라즈마 디스플레이 패널은 일리노이 대학에서 도널드 비쳐에 의해 발명되었다.플라톤 핫라인이라고 불리는 라페의 키오스크는 학생들과 방문객들이 영화, 지도, 디렉토리, 버스 시간표, 과외 활동, 그리고 강좌를 찾을 수 있게 해주었다.1973년 4월 일리노이주 U에서 첫선을 보였을 때, 처음 6주 동안 3만 명 이상의 학생, 교사, 방문객들이 "개인 컴퓨터"를 시도하기 위해 줄을 섰다.

상업적인 목적으로 사용된 인터랙티브 키오스크의 첫 번째 네트워크는 1985년경에 설치된 신발 소매업자 플로르스하임 슈(Florsheim Shoe Co.)에 의해 개발된 프로젝트입니다.인터랙티브 키오스크는 캘리포니아주 서니베일의 ByVideo Inc.에 의해 제작, 커스터마이즈 되었습니다.600개가 넘는 키오스크 네트워크는 소매점에서 구할 수 없는 신발을 구매하고자 하는 고객을 위해 이미지와 비디오 프로모션을 제공했습니다.스타일, 사이즈, 색상을 선택할 수 있고 키오스크에서 결제할 수 있습니다.거래는 다이얼업 회선을 통해 세인트루이스모에 있는 Florsheim 메인프레임으로 전송되었으며, Federal Express를 통해 다음날 집 또는 상점에서 배송되었습니다.하드웨어(마이크로컴퓨터, 디스플레이 시스템, 터치스크린 포함)는 ByVideo에 의해 설계 및 구축되었으며 다른 컴포넌트(CRT, 플로피 디스크, 프린터, 키보드, 물리 하우징 등)는 다른 벤더로부터 조달되었습니다.비디오 디스크 자료는 ByVideo가 캘리포니아에 있는 ByVideo의 최첨단 비디오 제작 시설에서 Florsheim의 지시로 분기별로 만들었습니다.이 키오스크 네트워크는 Florsheim 소매점에서 [citation needed]6년 이상 운영되었습니다.

1991년 컴덱스에 인터넷 접속이 가능한 최초의 상업용 키오스크가 전시되었다.그 지원서는 실종된 아이들을 [1]찾기 위한 것이었다.키오스크에 대한 최초의 실제 문서는 Los Alamos National Laboratory가 1995년에 작성한 보고서로, 인터랙티브 키오스크가 무엇으로 구성되었는지를 상세히 기술하였다.이는 comp.infosystems에서 처음 발표되었습니다.키오스크는 Usenet의 [1]오리지널 모델레이터 Arthur의 작품입니다.

1997년 KioskCom은 인터랙티브 셀프 서비스 키오스크를 도입하려는 조직에 트레이드쇼를 제공하기 위해 출시되었습니다.이러한 무역 박람회는 1년에 두 번 개최되었으며, 성공적인 셀프 서비스 도입을 위한 교육과 데모를 기업에 제공합니다.

주 전체의 인터랙티브 키오스크 프로그램을 최초로 시작한 회사는 2007년 임페리얼 멀티미디어였습니다.Imperial Multimedia는 버지니아 주립 공원 31곳에 인터랙티브 키오스크를 설치했으며 이러한 전자 키오스크에는 공원 개요, 인쇄 가능한 지도, 경유지, 관심 지점, 산책로 비디오 투어 및 긴급 [2]정보가 포함되어 있습니다.

오늘날의 키오스크는 대개 출발 시 공항에 설치되어 있으며 수하물, QSR 및 패스트 캐주얼 셀프 주문 배치도 크게 확대되었습니다.지금은 모바일이나 키오스크를 통해서만 주문이 들어오는 식당들이 있다.COVID-19 발생으로 온도 선별 키오스크와 같은 새로운 키오스크 반복이 매우 짧은 시간 내에 기하급수적으로 증가했다.AT&T와 버라이즌의 결제 키오스크도 확대되고 있다.

설계 및 시공

인터랙티브 키오스크의 심미적이고 기능적인 디자인은 사용자 채택, 전체적인 업타임 및 경제성을 촉진하는 핵심 요소입니다.인터랙티브 키오스크를 설계할 때 고려해야 할 요소는 다음과 같습니다.

  • 미적 디자인:인클로저의 디자인은 많은 경우 사용자 채택과 브랜드 인지도의 원동력이 됩니다.
  • 제조량:이를 통해 사용하기에 적합한 제조 공정(판금, 열성형 플라스틱 등)이 결정됩니다.
  • 키오스크 소프트웨어:키오스크 하드웨어의 인터랙티브 기능은 주로 소프트웨어 프로그램과 키오스크 소프트웨어 구성에 따라 결정됩니다.
  • 그래픽 메시지:잠재 사용자와의 통신에 중요한 역할을 합니다.
  • 유지보수 및 열설계:업타임을 최대화하는 데 필수적입니다(장애 또는 크래시 사이의 시간).
  • 컴포넌트 사양:일반적인 컴포넌트에는 터치스크린, PC, 포인팅 디바이스, 키보드, 빌 리셉터, 마그 스트라이프 및/또는 바코드 스캐너, 서지 프로텍터, UPS 등이 있습니다.
  • 인체공학:사용자가 쾌적하고 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
  • 법령 준수:미국에서는 ADA(American with Disabilities Act)에 따라 설계를 하는 것이 중요합니다.전기 표준에는 미국의 UL과 유럽의 CE가 포함됩니다.소매업 분야에서는 VISA PED(유럽의 칩 및 PIN 관련)의 후손인 미국의 PCI(Payment Card Industry) 인증을 보유하고 있습니다.
  • 인터페이스 설계:인터랙티브 키오스크를 설계하려면 일반적으로 웹 또는 컴퓨터 기반 인터랙티브 설계보다 더 큰 버튼과 단순한 의사결정 트리가 필요합니다.매력적인 애니메이션과 짧은 체류 시간이 중요합니다.
  • 내구성:실내 키오스크와 실외 키오스크의 [3]재료 및 전자 요건이 크게 다르기 때문에 키오스크의 의도된 위치는 건설에 큰 영향을 미칠 것입니다.

전 세계 인터랙티브 키오스크

정부 용도

역사적으로 몇몇 국가는 다양한 목적을 위해 키오스크를 전국적으로 설치하였다.이러한 대규모 설비의 한 예는 영국에서 찾아볼 수 있으며, 영국에서는 현재 구직자들이 [4]일자리를 찾는 데 도움을 주는 수천 개의 특수 목적 키오스크를 이용할 수 있다.

미국 국토안보부는 방문객들이 미국에 입국할 때 등록하는 출입국 관리 키오스크를 만들었다.방문객이 미국을 떠날 때 등록하는 출구 키오스크도 있습니다.

우체국은 셀프 서비스를 위해 많은 우체국에 자동화된 키오스크를 갖추고 있다.

재향군인청은 5,000개 이상의 환자 키오스크를 배치했다.2020년에는 차세대 키오스크와 퇴역 군인을 위한 모바일 체크인이 시작되었습니다.

인도에서는 디지털 키오스크가 [5]청구서 결제 등 다양한 용도로 사용된다.

업계에서의 사용

미국과 캐나다에만 [citation needed]120만 대 이상의 키오스크 터미널이 있는 것으로 추산된다.

비즈니스 환경에서 키오스크를 사용하는 그룹은 다음과 같습니다.델타항공, 유나이티드항공, 제트블루항공, GTAA, 퓨처샵, 홈디포, 타깃코퍼레이션, 월마트.

키오스크의 종류

텔레키오스크

텔레키오스크는 공중전화부스의 기술적인 후계자로 간주할 수 있습니다.이것은 통신에 사용되는 공개 액세스 가능한 디바이스 세트입니다.여기에는 이메일, 팩스, SMS 및 표준 전화 서비스가 포함됩니다.텔레키오스크는 이제 거의 보이지 않는다.

텔레키오스크는 21세기 초에 영국 전역에 점차 등장했다.일부는 쇼핑 센터와 교통 터미널에 위치해 있어 자세한 현지 정보를 제공합니다.다른 것들은 고속도로 휴게소와 공항을 포함한 공공장소에 있다.

국제전기통신연합은 아프리카와 지역 주민들이 통신 기술을 이용할 수 없는 아시아 일부 지역에서 텔레키오스크 사용을 장려하고 있다.어느 정도, 이 작업은 빈국과 부국 간의 "정보 격차"에 대처하고 있다.그러나, 큰 실익이 있습니다.부탄에서의 이 계획은 E-Post 시스템을 제공하는 것을 목표로 하고 있다.이 시스템은 전화로 메시지를 전달한 후 시골 지역으로 손으로 전달하여 시골 전역에 편지를 보내는 문제를 완화시키는 것이다.건강, 농업 및 교육 정보도 이용할 수 있습니다.

금융 서비스 키오스크

금융 서비스 키오스크는 고객이 일반적으로 은행 창구가 필요할 수 있고 ATM에서 원하는 것보다 더 복잡하고 긴 거래를 수행할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다.이러한 장치를 "Bank-in-a-box"라고 부르기도 하며, 첫 번째 예는 미국에서 7-11에 배치된 Vcom 장치입니다.

이러한 유닛은 일반적으로 '다기능 금융 서비스 키오스크'라고 불리며, 최초의 반복은 1990년대 후반에 사우스랜드(7-Eleven) 편의점에 배치된 VCOM 제품이었다.수표현금, 어음결제, 심지어 현금카드 발급까지.Speedway 등이 지원하는 "c-store" 시장에 새로운 다기능 기계가 도입되었습니다.

포토 키오스크

인터랙티브 키오스크를 통해 사용자는 디지털 이미지에서 사진을 인쇄할 수 있습니다.이 예시는 한때 미국에서 10만대 이상의 유닛을 가동하고 있던 Kodak에서 시작되었습니다.이 유닛의 대부분은 LCD를 탑재한 커스터마이즈 PC로, 고객 서비스 센터 프린터로 인쇄됩니다.포토 키오스크에는, 다음의 2개의 주요한 클래스가 있습니다.

디지털 주문 스테이션 - 이러한 유형의 포토 키오스크는 소매점 내에 존재하며 사용자가 인화 및 사진 제품을 주문할 수 있습니다.일반적으로 제품은 디지털 미니랩을 통해 매장에서 생산되거나 소비자에게 직접 배송되거나 나중에 다시 매장으로 픽업됩니다.디지털 주문 스테이션은 인스턴트 인쇄를 지원할 수도 있고 지원하지 않을 수도 있으며 일반적으로 결제를 처리하지 않습니다.

인스턴트 프린트 스테이션 - 이 타입의 포토 키오스크는, 내장 프린터를 사용하고, 셀프 서비스 요금을 지불하고 있는 고객에게 곧바로 사진 프린트를 제공합니다.공공 장소(호텔, 학교, 공항)에 있는 인스턴트 프린트 스테이션은 결제를 처리합니다.대부분의 경우, 이러한 시스템에서는 4x6 인치 인쇄 밖에 할 수 없습니다.다만, 2008년의 일반적인 염료 승화 포토 프린터는, 4x6, 5x7, 8x10, 8x12 를 사용할 수 있습니다.이는 인건비와 섀시 크기를 재공급하는 것에 더 가깝습니다.

인터넷 키오스크

인터넷 키오스크는 공공 인터넷 접속을 제공하는 터미널입니다.인터넷 키오스크는 전화 부스와 비슷할 수 있으며 일반적으로 호텔 로비, 장기요양시설, 의료 대기실, 아파트 단지 사무실, 공항 등의 환경에 배치되어 이메일 또는 웹 페이지에 빠르게 액세스할 수 있습니다.인터넷 키오스크에는 청구서 수신자 또는 신용카드 스와이프가 있는 경우가 있으며, 거의 항상 컴퓨터 키보드, 마우스(또는 보다 견고한 고정 트랙볼), 모니터가 있습니다.

일부 인터넷 키오스크는 자판기나 인터넷 카페와 유사한 결제 모델을 기반으로 하고 있는 반면, 다른 인터넷 키오스크는 무료이다.유료 키오스크와의 일반적인 계약에서는 인터넷 키오스크 소유자가 위치 소유자와 파트너십을 맺고 설치 공간 임대료를 정액으로 지불하거나 기계에 의해 창출되는 월 수익의 일정 비율을 지불하도록 합니다.

북미에서 최초로 사용자 로그인 및 비밀번호를 통해 터치스크린을 갖춘 인터넷 키오스크를 개발하고 도입한 기업 중 하나는 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 둔 Streetspace Inc.였습니다.1999년부터 캘리포니아주 버클리 소재 카페, 레스토랑 및 레코드 숍에 인터넷 키오스크를 배치했습니다.스트리트 스페이스는 또한 키오스크의 위치와 터미널에 로그인한 사용자의 프로필을 바탕으로 이러한 인터넷 키오스크에 타깃 광고와 서비스를 최초로 도입한 기업 중 하나였습니다.

인터넷 키오스크는 해커 활동의 대상이 되어 왔습니다.해커는 스파이웨어를 다운로드하여 키 스트로크 로깅을 통해 사용자 액티비티를 포착합니다.다른 해커들은 사용자 액티비티를 캡처하는 하드웨어 키 입력 로깅 장치를 설치했습니다.

인터넷 키오스크를 제공하는 기업은 책임 노출을 줄이기 위해 특별한 인터넷 키오스크 소프트웨어와 관리 절차를 사용할 것을 권장합니다.

티켓팅 키오스크

다음 항목도 참조하십시오.매표기

디즈니 같은 많은 놀이공원은 야외 매표소를 이용하지 않고 있다.Amtrak에는 자동화된 셀프서비스 티켓팅 키오스크가 있습니다.Busch Gardens는 놀이공원에 키오스크를 사용합니다.Lisbon Oceanarium은 Partteam과 Oemkiosk의 셀프 서비스 티켓 키오스크를 보유하고 있습니다.유람선은 승객을 위해 발권 키오스크를 이용한다.알라모와 내셔널과 같은 자동차 렌트 회사의 체크인 키오스크는 전국적으로 배치되었다.기차역과 지하철역의 매표소에는 환승권, 기차표, 환승권, 기차표를 파는 매표소가 있다.

영화관 매표소

많은 영화관 체인점에는 고객이 온라인으로 구입한 티켓을 구입하거나 픽업할 수 있는 전용 티켓 기계가 있습니다.복사와 후지쓰 이 부분에 관여해 왔다.

레스토랑 키오스크

새로운 태블릿 판매점에서 in-cafe 주문하고 싶습니다.도록 웨이터한테 시간 모든 손님에게 단축된다 Kiosks 출납원소에 추가로 구할 수 있다.이 가판대 고도의 제품 건축가 위해 정확성과 사용자 정의를 돕기 위해 포함한다 시각적인 것.

DVD 자판기 키오스크

자판기 키오스크의 예로는 DVD 대여 키오스크를 들 수 있는데, DVD 대여 키오스크는 사용자가 DVD를 대여할 수중에 DVD를 대여할 수 있다.가장 큰 것 중 하나는 북미 전역에 진출해 있는 레드박스이다.

방문자 관리 및 보안 키오스크

방문자 관리 및 보안 키오스크는 기업, 학교 및 기타 통제된 접근 환경에서 방문자 체크인 프로세스를 촉진할 수 있습니다.이 시스템은 블랙리스트에 대한 확인, 범죄 경력 확인, 방문자 접근 배지 인쇄 등을 할 수 있습니다.미국의 학교 보안 문제로 인해 방문객을 선별하고 추적하는 키오스크가 증가했습니다.

빌딩 디렉토리 및 길찾기 키오스크

많은 쇼핑몰, 병원,[6] 공항 및 기타 대형 공공 건물들은 방문객들이 건물 안을 항해할 수 있도록 인터랙티브 키오스크를 사용한다.Harris County Hospital District, Miami 침례병원, 필라델피아 아동병원 및 Cayuga Medical Center는 건물 디렉토리 및 길찾기 솔루션을 갖춘 인터랙티브 터치스크린 키오스크를 이용하는 의료센터 중 일부에 불과합니다.

병원 및 의료진 등록 및 체크인 키오스크

병원과 병원들은 환자들이 일상적인 활동을 할 수 있도록 키오스크를 찾고 있다.환자가 예약한 예약에 대해 체크인하고 인구 통계를 업데이트하여 등록 사무원과 줄을 서서 대화할 필요성을 줄일 수 있는 키오스크입니다.환자가 공동 결제를 해야 하는 지역에서는 키오스크도 결제를 받는다.문서, 면제 및 동의 요건이 증가함에 따라 서명 캡처 장치를 내장한 키오스크가 환자에게 문서를 제시하고 서명을 수집할 수 있습니다.등록 및 체크인 키오스크의 비즈니스 케이스는 다음 사항을 중심으로 구축됩니다.

  1. 워크로드 절감,
  2. 데이터 품질 향상,
  3. 등록 프로세스의 일관성 및
  4. 환자 경험 개선

한 대형 지역 병원은 등록 직원을 30% 줄이고, 데이터 품질을 향상시키며, 라인업을 단축할 수 있었습니다.

키오스크는 사용자의 [7]건강 관리에 도움이 되는 개인화된 메시지와 같이 사용자에 맞게 맞춤화된 정보를 표시할 수 있습니다.

Information kiosk in Event, Jof Fair Skodam Brawijaya Malang, Indonesia
인도네시아 Jof Fair Skodam Browijaya Malang 이벤트 안내 키오스크

인포메이션 키오스크

박물관, 유적지, 국립공원 및 기타 관광객/방문자 명소는 특정 전시물 또는 사이트에 대한 정보를 전달하는 방법으로 키오스크를 이용하는 경우가 많습니다.키오스크를 사용하면 게스트는 특정 아티팩트나 영역에 대해 각자의 페이스와 인터랙티브 방식으로 읽거나 비디오를 볼 수 있으며, 가장 관심 있는 영역에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.뉴욕시의 록웰 박물관은 터치스크린 태블릿을 사용하여 관람객들에게 특정 전시회에 대한 접근 가능하고 적절한 라벨을 제공합니다.펜 스테이트 올 스포츠 박물관에서는 인터랙티브 키오스크를 사용하여 과거 및 현재 펜 스테이트 선수 및 스포츠 팀에 대한 최신 정보를 표시합니다.엘리스 아일랜드 국립 이민 박물관은 방문객들이 정보 키오스크를 통해 온라인으로 응시할 수 있는 시민 시험을 자랑합니다.기타 키오스크 디스플레이에는 "Threads of Migration" 인터랙티브 전시가 포함되어 있으며, 3개의 터치스크린 키오스크가 "The Journey:1954년 이후 이민을 다룬 '새로운 이민 시대' 섹션.

비디오 키오스크

비디오 키오스크는 화상회의와 콜라보레이션 기능을 통합하여 이용 가능한 오퍼레이터와의 화상통화 또는 회의, 콘텐츠 표시, 메시지 교환을 지원합니다.비디오 키오스크는 고객 서비스 개선을 위해 은행 업무나 원격[9] 의료에서 자주[8] 사용됩니다.

키오스크 신뢰성

신뢰성은 중요한 고려 사항이며, 그 결과 업계용으로 많은 키오스크 소프트웨어 애플리케이션이 개발되었습니다.이러한 애플리케이션은 청구서 접수 및 신용카드 스와이프와 연동하여 시간을 측정하여 사용자가 소프트웨어의 구성을 변경하거나 컴퓨터 바이러스를 다운로드하는 것을 방지하고 키오스크 소유자가 수익을 볼 수 있도록 합니다.신뢰성에 대한 위협은 해킹에 대한 취약성, OS에 대한 액세스 허용, 세션 또는 하드웨어 재시작 필요성 등에서 발생합니다.

키오스크 산업 부문

키오스크 산업은 키오스크 인클로저, 키오스크 소프트웨어(애플리케이션 및 원격 모니터링), 구성 요소, 서비스 및 설치의 4가지 세그먼트로 나뉩니다.키오스크 소프트웨어는 사용자에게 애플리케이션을 제공합니다.환자 체크인 또는 청구서 결제 애플리케이션은 좋은 템플릿입니다.소프트웨어는 운영체제(Apple, Windows, Android, Linux 또는 Chrome 등)를 잠글 수도 있습니다.OS) 키오스크 하드웨어 디바이스의 접근 및/또는 기능을 제한합니다.예를 들어 USB 장치 및 노출된 외부 포트는 보안 위험을 야기합니다.

온도 키오스크

온도 키오스크는 COVID-19 발생과 함께 시작되었다.일반적으로 사용자가 단말기에 접근하는 것 외에는 상호 작용이 필요하지 않습니다.열 이미징 카메라 또는 열화일 온도 센서는 일반적으로 카메라와 함께 표면 온도(일반적으로 이마)를 측정하는 데 사용됩니다.열화상 시스템은 보다 대표적인 온도를 산출하는 내부 캔투스까지 드릴다운할 수 있습니다.2020년 8월 현재 온도 키오스크는 FDA에 의해 상대적으로 규제되지 않고 있다.

스마트 시티 키오스크

뉴욕시의 프로젝트는 스마트 시티 키오스크를 거의 배치하고 있다.일반적으로 야외에서 42인치보다 크고 양면인 경우가 많습니다.그 아이디어는 길거리에서 인터넷 접속을 제공하는 것이다. 즉, Wayfinding이나 교통 시스템과의 연계와 같은 애플리케이션이 통합된다는 것을 의미한다.

키오스크 제조업

다만, 지금까지의 전자 키오스크는, 유저의 입력을 받아 들여, 많은 디바이스를 통합해, 소프트웨어 GUI 애플리케이션, 및 리모트 감시를 포함한 스탠드 얼론 인클로저입니다.또한 모든 업종에 걸쳐 폭넓게 도입되고 있습니다.이것은 키오스크 업계에서는 「Kiosk Hardware」라고 불리고 있습니다.

POS 관련 "kiosks"는 Home Depot, Kroger 등의 대형마트에서 볼 수 있는 "차선 이탈" 체크아웃입니다.

심플한 터치스크린 단말기 또는 패널 PC는 또 다른 세그먼트이며 POS 소매 어플리케이션에서 대부분의 설치 공간을 활용하며 일반적으로 직원과 마주하고 있습니다.터미널에는 NCR Advantage(740x 터미널) 및 IBM Anyplace 컴퓨터 터미널이 포함됩니다.이러한 장치는 제공되는 기능에서만 "kiosk"로 간주되며 일반적으로 터치스크린, 바코드 스캐너 및/또는 마그네틱 스트라이프 리더를 포함합니다.

키오스크 및 셀프 서비스 터미널 제조업체의 시장 부문에는 사진 키오스크, 정부, 항공사, 인터넷, 음악, 소매 충성도, 인사 및 금융 서비스가 포함됩니다.

고객 흐름, 큐잉 및 체크인

이 세그먼트에는 의료 환자 체크인 및 "번호 선택" 유형의 사용자 지정 흐름이 포함됩니다.장치는 간단한 티켓 분배에서 환자 체크인을 위한 생체 인식(지문 판독기)에 이르기까지 다양합니다.

호텔업계에서 키오스크의 기본 적용은 체크인/체크아웃 시 투숙객의 대기시간을 줄이고 안내 데스크를 완화하는 것입니다.일반적으로 호텔 키오스크는 로비에 있으며 호텔 자산 관리 시스템과 통합되거나 연결됩니다.이 기계들은 투숙객들이 등록 카드 작성 및 서명, 객실 선택, 호텔 키 카드 발급, 추가 혜택 또는 업그레이드 확인, 예약 및 결제 등을 가능하게 한다.소매업에서는 고객이 온라인 주문으로 택배 상품을 주문하고 패스트푸드점의 줄을 서거나 도서관 책을 발행할 수 있습니다.일반적으로 키오스크는 직원 [citation needed]교체라기보다는 소매 또는 접대 서비스의 강화로 간주됩니다.

규제에 관한 문제

주요 규제 문제는 ADA 및 Accessibility, PCI-EMV, UL, CE 및 HIPAA입니다.주별 규제(예: 캘리포니아의 Unruh Act)를 포함하여 더 많은 규제가 있습니다.2019년 Kiosk Association은 접근성을 위한 새로운 업무수칙을 발표했습니다.2019년 미국 액세스 보드(Access Board) 전체에 소개되었습니다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ a b Kielsen, Keith (2010). Unleashing the Power of Digital Signage: Content Strategies for the 5th Screen. Focal Press. ISBN 978-0-240-81302-8.
  2. ^ "Information Stations in VA State Parks". Archived from the original on 30 April 2010. Retrieved 28 April 2010.
  3. ^ "Outdoor Digital LCD Displays". Networld Media Group. Archived from the original on 26 February 2014. Retrieved 20 February 2014.
  4. ^ "Department for Work and Pensions: Communicating with customers" (PDF). National Audit Office. 5 May 2009. p. 6.
  5. ^ "A convenient way to pay electricity bill?". The Hindu. Bangalore. 22 December 2013. Retrieved 6 July 2015.
  6. ^ Raven, A., Laberge, J., Ganton, J. & Johnson, M., 병원에서의 웨이파인딩: Electronic Kiosks Point the Way, UX Magazine 14.3, 2014년 9월.
  7. ^ "How self-service kiosks can transform the healthcare sector". Building Better Healthcare. 13 January 2020. Retrieved 6 March 2020.
  8. ^ "Employee-Free Bank Branch Powered by TrueConf - Video Conferencing Blog". Video Conferencing Blog. 18 December 2017. Retrieved 13 November 2018.
  9. ^ LLC, TelaCare Health Solutions. "Telemedicine Kiosks Bring Doctors And Patients Together For Healthy Outcomes". www.telacare.com. Retrieved 13 November 2018.

외부 링크

Wikimedia Commons에는 인터랙티브 키오스크 관련 미디어가 있습니다.