조작성 엔지니어링

Usability engineering

사용성 공학은 일반적으로 인간-컴퓨터 상호작용, 특히 사용성 또는 사용자 친화성이 높은 인간-컴퓨터 인터페이스 설계와 관련된 분야이다.인터페이스 [1]설계에서 효율성과 우아함을 달성하기 위한 구조화된 방법을 제공합니다.

심리학, 인적 요인 및 인지 과학을 포함한 몇 가지 광범위한 분야가 사용적합성 공학을 포함하지만, 이 분야의 이론적 기초는 보다 구체적인 영역, 즉 인간의 지각과 행동, 행동 연구 방법론, 그리고 적은 범위로 양적 및 통계적 분석 기법에서 비롯된다.

1980년대 중후반 사용적합성 공학이 프로페셔널 프랙티스의 고유한 영역으로 부상하기 시작했을 때, 많은 사용적합성 공학자는 컴퓨터 과학 또는 지각, 인지 또는 인적 요인 등의 심리학 하위 분야에 대한 경험이 있었다.오늘날, 이러한 학술 분야는 여전히 사용성 엔지니어링의 전문 실무자에게 발판이 되고 있지만, 현재 인지 과학 부서와 Human-Computer Interaction의 학술 프로그램은 해당 분야의 [citation needed]실무자 몫도 생산하고 있습니다.

표준 및 가이드라인

사용적합성 엔지니어는 사용자 요건 문서의 승인된 운영 정의를 준수하도록 인터페이스를 형성하기 위해 작업하는 경우가 있다.예를 들어 국제표준화기구(ISO)가 승인한 정의(예: ISO 9241 파트 11 참조)의 유용성은 특정 사용자가 작업을 수행할 수 있어야 하는 상황, 효율성 및 만족으로 간주한다.이 접근방식의 지지자들은 태스크 분석, 시제품 인터페이스 설계 및 이들 설계에 대한 가용성 테스트에 관여한다.이러한 테스트에 근거해,[2] 필요에 따라서 기술을 재설계할 가능성이 있습니다.

National Institute of Standards and Technology는 업계와 협력하여 많은 업계 전문가를 [who?]위한 가이드로 사용되는 공통 산업 규격 – 요건을 개발했습니다.생체측정학에서 성공적인 사용성을 위한 규격도 NIST가 개발했다.Usability.gov 에서는, 사용 가능한 Web 사이트의 설계에 관한 튜토리얼과 폭넓은 일반 레퍼런스를 제공하고 있습니다.

특히 유니버설 유저빌리티를 목표로 하는 조작성에는, 액세스에 관한 설계의 표준과 가이드 라인이 포함됩니다.이 가이드라인의 목적은 장애인을 위한 소프트웨어 애플리케이션 사용을 촉진하는 것입니다.Web 액세스에 관한 가이드 라인은 다음과 같습니다.

  1. Web Accessibility Initiative Guidelines(Web 접근성 이니셔티브 가이드라인)
  2. 섹션 508은 모든 공공부문 웹사이트에 적용되는 정부 가이드라인이다.
  3. 주정부 및 지방정부 웹사이트 접근성을 위한 ADA 가이드라인.
  4. 웹 사이트의 접근성을 위한 IBM 지침.

조작성 엔지니어링 오류

사용적합성 엔지니어링에서는 사용자가 제품, 인터페이스 또는 서비스에 어떤 식으로든 관여할 것으로 예상되는 경우, 그 관여에 사람을 도입하는 것만으로 인간의 실수가 발생할 가능성이 높아지기 때문에 사용자가 관심 있는 제품과 상호작용할 때 사람의 오류를 식별하고 이를 파악하는 것이 중요합니다.좌절이나 부상을 방지하기 위해 오류를 가능한 한 줄여야 합니다.인적 오류에는 크게 두 가지 유형이 있는데, 실수와 실수로 분류됩니다.슬립은 자동 동작(예: 오타, 잘못된 메뉴 항목 입력)과 관련된 매우 일반적인 오류입니다.실수를 경험했을 때, 우리는 올바른 목표를 염두에 두고 있지만, 잘못된 행동을 합니다.반면에 실수는 잘못된 결론을 초래하는 의식적인 숙고를 수반한다.실수를 경험했을 때, 우리는 잘못된 목표를 염두에 두고 있기 때문에 잘못된 행동을 [3]하게 됩니다.

미끄러짐이 더 흔한 유형의 오류이기는 하지만, 마찬가지로 위험합니다.사용자가 고위험 태스크를 실행하는 경우 특정 유형의 슬립 오류(모드 오류)는 특히 위험할 수 있습니다.예를 들어, 사용자가 차량을 운전 중인데 잘못된 모드(즉, 후진)에 있다는 것을 깨닫지 못하면, 운전하려는 가스를 밟지만 차고 벽이나 다른 자동차로 가속할 수 있다.모달 오류를 피하기 위해 설계자는 사용자가 모드를 전혀 선택할 필요가 없거나 특정 모드를 실행하려는 동안 연속 동작을 실행해야 하는 모델리스 상태를 사용하는 경우가 많다(즉,[3] Photoshop에서 "lasso" 모드를 활성화하기 위해 키를 계속 누른다).

방법 및 도구

사용적합성 엔지니어는 기존 또는 제안된 인터페이스의 사용적합성 평가를 실시하며, 그 결과는 설계 또는 재설계에 사용할 수 있도록 설계자에게 피드백된다.일반적인 가용성 평가 방법에는 다음이 포함된다.

가용성 테스트는 참가자를 모집하여 실제 또는 프로토타입 인터페이스를 사용하도록 요청하고 인터뷰에서의 그들의 반응, 행동, 오류 및 자기보고서를 Usability Engineer가 주의 깊게 관찰하고 기록하는 것입니다.이 데이터를 바탕으로 사용 편의성 엔지니어는 사용 편의성을 개선하기 위해 인터페이스를 변경할 것을 권장합니다.이러한 연구는 분석적이거나 경험적일 수 있습니다.

Usability Engineer의 작업을 조금 더 쉽게 할 수 있는 다양한 온라인 리소스가 있습니다.예를 들어 다음과 같습니다.

웹 메트릭스 툴 스위트

이것은 국립표준기술원의 제품입니다.이 툴킷은 웹 사이트의 HTML과 다양한 사용상의 가이드라인을 평가하는 데 중점을 두고 있습니다.내용은 다음과 같습니다.

  • Web Static Analyzer Tool(WebSAT)– Web 페이지 HTML과 일반적인 사용상의 가이드라인 비교
  • Web Category Analysis Tool(WebCAT)– 사용성 엔지니어가 Web Category Analysis를 구축 및 실행할 수 있습니다.
  • WebVIP(Web Variable Instrumenter Program) – 웹 사이트를 계측하여 사용자 상호 작용 로그를 캡처합니다.
  • 사용자 조작성 데이터 로깅 프레임워크(FLUD)– 사용자 조작 로그를 나타내는 파일 형식 및 파서
  • FLUDViz Tool – 단일 사용자 세션의 2D 시각화 생성
  • VisVIP 툴– 웹 사이트를 통해 사용자 내비게이션 경로를 3D로 시각화
  • TreeDec – 웹 사이트 페이지에 내비게이션 보조 도구 추가
조작성 테스트 환경(UTE)

Mind Design Systems에서 제작한 이 도구는 연방 정부 직원이 무료로 사용할 수 있습니다.공식 회사 웹사이트에 따르면 이 도구는 긴밀하게 통합된 두 개의 애플리케이션으로 구성되어 있습니다.첫 번째는 UTE 매니저로, 테스트 담당자가 테스트 시나리오(태스크)와 설문 조사 및 인구 통계 질문을 설정할 수 있도록 지원합니다.또한 UTE 관리자는 테스트 결과를 종합하고 맞춤형 보고서와 요약 데이터를 생성하며, 이는 가용성 관찰 및 권고사항의 정량적 척도로 사용될 수 있다.

두 번째 UTE 애플리케이션은 UTE Runner입니다.UTE Runner는 테스트 참가자에게 테스트 시나리오(과제)와 인구통계학적 질문 및 설문조사를 제공합니다.또한 UTE Runner는 클릭, 키 입력, 스크롤 등 테스트 내내 피험자의 동작을 추적합니다.

AvailableNet Lift Machine

이 툴은 UsableNet.com의 제품으로 섹션 508의 [사용성과 접근성]가이드라인과 W3C Web Accessibility Initiative Guidelines를 구현하고 있습니다.

온라인 도구는 유용한 도구일 뿐이며 완전한 사용 편의성 엔지니어링 분석을 대체하지 않는 것이 중요합니다.

조사 자원

이 분야에서 유명한 전문가로는 도널드 노먼, 제이콥 닐슨, 데보라 메이휴, 존 M. 캐롤 등이 있다.닐슨과 캐롤은 둘 다 사용성 공학을 주제로 책을 썼습니다.닐슨의 책은 1993년에 출판된 '사용성 공학'이라는 제목이 적절하다.Carroll은 2000년에 Making Use: Scrion-Based Design of Human-Computer Interactions를 집필했으며 2001년에는 Mary Beth Rossen과 공동으로 "사용가능성 엔지니어링: Scrionability-Based Development of Human-Computer Interactions"을 집필했습니다.다른 현장 리더로는 앨런 쿠퍼, 래리 콘스탄틴, 그리고 "Don't Make Me Think!"의 저자인 스티브 크루그가 있다. 「Web 의 편리성에 대한 상식적인 어프로치」.

사용 편의 공학에 관한 책이 많이 있습니다.최근에 출판된 인기 있는 책들 중 몇 가지는 다음과 같다.

  • Nielsen, Jakob (1993). Usability engineering. Morgan Kaufmann. ISBN 978-0-12-518406-9.
  • Spool, Jared; Tara Scanlon; Carolyn Snyder; Terri DeAngelo (1998). Web Site Usability: A Designer's Guide. Morgan Kaufmann. ISBN 978-1-55860-569-5.
  • Mayhew, Deborah (1999). The Usability Engineering Lifecycle: A Practitioner's Handbook. Morgan Kaufmann. ISBN 978-1-55860-561-9.
  • Faulkner, Xristine (2000). Usability Engineering. Palgrave. ISBN 978-0-333-77321-5.
  • Smith, Michael J. (2001). Usability Evaluation and Interface Design: Cognitive Engineering, Intelligent Agents, and Virtual Reality, Volume 1 (Human Factors and Ergonomics). CRC Press. ISBN 978-0-8058-3607-3.
  • Rosson, Mary Beth; John Millar Carroll (2002). Usability Engineering: Scenario-Based Development of Human-Computer Interaction. Morgan Kaufmann.
  • Jacko, Julie (2012). Human-Computer Interaction Handbook: Fundamentals, Evolving Technologies, and Emerging Applications. CRC Press. ISBN 978-1-4398-2943-1.
  • Leventhal, Laura (2007). Usability Engineering: Process, Products & Examples. Prentice Hall. ISBN 978-0-13-157008-5.
  • Sears, Andrew; Julie A. Jacko (2007). The Human-Computer Interaction Handbook: Fundamentals, Evolving Technologies and Emerging Applications. CRC Press. ISBN 978-0-8058-5870-9.

「 」를 참조해 주세요.

외부 링크

참고 문헌

레퍼런스

  1. ^ Mayhew, Deborah J. (1999). The usability engineering lifecycle: a practitioner's handbook for user interface design. San Francisco, Calif.: Morgan Kaufmann Publishers. ISBN 978-1558605619.
  2. ^ Coakes, Elayne; Willis, Dianne; Lloyd-Jones, Raymond, eds. (2000). The new SocioTech : graffiti on the long wall. London: Springer. pp. 119–125. ISBN 1852330406.
  3. ^ a b https://www.sunyoungkim.org/class/old/hci_f18/pdf/The-Design-of-Everyday-Things-Revised-and-Expanded-Edition.pdf[베어 URL PDF]