노 스탭 룰

The No Asshole Rule
The No Asshole Rule.jpg
작가.로버트 1세서튼
장르.비지니스
출판인Business Plus
발행일자
2007년 2월 22일
페이지224
ISBN978-0-446-52656-2
OCLC154698708
650.1/3 22
LC ClassHD58.7 . S935 2007

"No South Rule: 문명화된 일터를 건설하고 살아남는 것"은 스탠포드 로버트 1세 교수가 쓴 책이다. 서튼.그는 처음에 2004년 획기적인 아이디어로 출판된 하버드 비즈니스 리뷰를 위한[1] 에세이를 썼다.에세이에 이어 그는 수천 통이 넘는 이메일과 증언을 받았다.하버드 비즈니스 리뷰에 실린 다른[2] 기사에서 드러난 다른 이유들 중에서, 그것은 그가 이 책을 쓰도록 이끌었다.이 책은 115,000부 이상 팔렸고 2007년 [3][4][5]퀼 어워드 최우수 비즈니스 서적을 수상했다.

이 책의 주제는 직장 내 괴롭힘 행동이 사기와 생산성을 떨어뜨린다는 것이다.독소적인 직원을 걸러내는 규칙이 제안된다. 즉, 나쁜 놈이 없는 규칙이다.저자는 불량배나 불량배와 같은 다른 단어들은 같은 정도의 [6]끔찍함을 전달하지 않기 때문에 scottle이라는 단어를 사용하기를 고집한다.책 제목에 나오는 단어 사용에 대해 그는 "더러운 제목에 감정적인 반응이 있다.공격적이든 [7]무시적이든 둘 중 하나를 선택할 수 있습니다.

인식

다음 두 가지 테스트를 통해 [8]똥꼬를 인식할 수 있습니다.

  1. 그 사람을 만난 후, 사람들은 억압을 느끼거나, 굴욕감을 느끼거나, 아니면 자신에 대해 더 나쁜 감정을 느끼나요?
  2. 그 사람은 자신보다 힘이 약한 사람을 목표로 하고 있습니까?

그들의 불쾌한 행동은 서튼에 의해 The Dirty [9]Diventers로 분류되었습니다.

  1. 모욕.
  2. 개인 공간 침해
  3. 원치 않는 터치
  4. 위협
  5. 빈정거림
  6. 불꽃
  7. 굴욕
  8. 부끄러움
  9. 중단
  10. 뒷담화
  11. 눈부시다
  12. 스누빙

서튼은 나쁜 순간이나 날을 보내고 있는 "일시적" 멍청이와 "지속적으로 고약한" "인증된" 멍청이 사이에는 차이가 있다고 믿는다.그는 그가 동료에게 경멸의 이메일을 보냈을 때를 예로 든다. 왜냐하면 그는 그녀가 그의 그룹으로부터 사무실을 빼앗으려 한다고 잘못 믿었기 때문이다.이 경우, 그는 일시적인 병신처럼 행동했고 인증된 병신처럼 행동하기 위해서는 끈질기게 병신처럼 행동해야 했다.서튼이 나쁜 행동으로 그들의 위치를 약화시켰다고 언급하는 유명한 상사들로는 알 던랩과 마이클 아이스너가 있다.Sutton은 또한 헐리우드 보스 Scott Rudin을 인정받은 나쁜놈의 한 예로 지목했다 - Rudin은 그에게 잘못된 머핀을 가져다주는 등의 이유로 250명의 개인 비서를 해고했다.서튼은 루딘의 목표물이 자신보다 힘이 떨어지고 [8]굴욕감을 느끼기 때문에 루딘도 나쁜 놈으로 인정된다고 주장한다.

Sutton은 불량배들을 선별하는 것은 필수적이지만, 회사는 "돌팔이 없는 겁쟁이"를 채용해서는 안 된다고 경고한다.그는 건설적인 주장들이 회사들에게 이익을 주고 근로자들이 더 나은 아이디어를 낼 수 있도록 돕는다고 믿는다.Sutton은, 인텔의 공동 창업자인 Andy Grove를, 노동자가 서로의 생각에 도전할 필요가 있다고 생각하는 사람으로 언급하고 있습니다.인텔은 종업원에게 「싸우는 법」을 가르쳐, 「건설적인 대결」[8]의 수업을 신입사원에게 요구하고 있습니다.

비용과 손해

사튼은 '엉덩이 금지 규칙'의 필요성과 피해에 대해 논의했다.그는 712명의 직원을 대상으로 한 Bennett Tepper의 연구를 중계한다.이 노동자들 중 다수는 그들을 억압하고 경시하는 상사가 있었고 테퍼는 이 상사들이 그들에게 미치는 영향을 연구했다.6개월 후, 그는 학대적인 상사가 있는 근로자들이 "가속적인 속도로 일을 그만두었고, 여전히 그들의 직업에 갇혀 있는 사람들은 일과 삶의 만족도가 떨어지고, 고용주들에 대한 헌신이 줄어들고, 그리고 우울증과 불안과 피로감이 고조되는" 것을 발견했다.서튼은 누군가를 투명인간 취급하고 험악한 시선을 보내는 것과 같은 사소한 일들도 누적되어 누군가의 정신 건강에 악영향을 미칠 수 있다.서튼은 나쁜 놈들이 피해자 자신뿐만 아니라 학대를 보고 들은 구경꾼과 목격자들에게 어떻게 영향을 미치는지 묘사하고 있다.직장 동료, 가족, 친구들이 부정적인 영향을 받는 사람들 중 하나이다.700명 이상의 공공부문 직원을 대상으로 한 한 한 영국 연구에서는 "왕따 사건의 목격자 중 73%가 스트레스가 증가했고 44%는 자신이 목표가 되는 것에 대해 걱정했다"고 밝혔다.이것은 쓰레기들이 그들의 희생자들뿐만 아니라 일터에 있는 모든 사람들의 생산성을 해치고 감소시킬 수 있다는 것을 보여준다.서튼은 그 멍청이들 또한 "경력 후퇴와 때로는 굴욕"의 형태로 그들의 행동에 고통받고 있다고 말한다.이 멍청이들이 일을 잘한다고 해도 그들은 여전히 해고될 수 있다.그는 인디애나 후지어스의 감독 밥 나이트의 예를 들며 그는 자신의 모든 업적에도 불구하고 계속해서 화를 [8]내며 해고당했다.

Sutton은 조직의 'TCA'에 대해 논의합니다.조직에 대해 정확한 TCA를 계산하는 것은 불가능하지만, Sutton은 기업들이 얼마나 많은 멍청이들이 손해를 보고 있는지 추정하는 것이 유익하다고 믿고 있습니다.고려해야 할 요소로는 매니저와 HR 프로페셔널이 '자산관리'에 소비하는 시간과 손실된 클라이언트의 비용 등이 있습니다.불량배와의 소송으로 인한 향후 법적 비용과 신입사원 채용 및 훈련 비용도 고려해야 한다.Charlotte Rayner와 Loraleigh Keashly는 영국의 연구에 기초한 데이터를 사용하여 회사의 TCA를 계산했습니다.그들은 "왕따 대상자의 25%와 목격자의 20%가 직장을 떠나고, 영국의 평균 왕따율은 15%"라고 추정한다.즉, 피해자의 25%가 1,000명 규모의 회사를 떠날 경우 교체 비용은 20,000달러이고 연간 교체 비용은 75,000달러입니다.피해자의 20%가 떠나고 각 피해자에게 평균 2명의 증인이 있다면, 교체 비용은 120만 달러이며, 총 교체 비용은 200만 달러에 불과합니다.실리콘 밸리의 한 고위 임원은 이전에 서튼이 이단이라고 부르는 직원의 비용을 계산한 바 있다.이단의 부실한 타인에 대한 대우와 관련된 비용은 총 16만 달러였으며, 그의 회사는 그의 [8]보너스에서 이 돈의 일부를 공제했다.

도입 사례

바클레이스 캐피탈, 구글, 제트블루, 맨즈웨어하우스, IDEO [8][7][10]등이 적절한 채용 정책을 가지고 있는 기업이다.IDEO는 이전에 이 회사에 인턴으로 근무한 적이 있고 "실제 근무 조건에서 그들이 나쁜 놈이 아니라는 것을 증명한" 후보자들에게 일자리를 제공한다.그들은 이전에 함께 일하지 않은 후보자들에게 강력한 추천을 받고 대학 교실에서 가르친 적이 있다고 조언한다.IDEO의 모든 후보자는 "위, 아래, 그리고 그 옆에 있는 지위에 맞는 사람들"에 의해서도 인터뷰를 받는다.이 방법은 만약 한 명의 고위 감독이 나쁜 놈이라면 그는 더 많은 [8]얼간이를 고용할 수 없다는 것을 보증한다.

서튼은 또한 기업들이 그들이 말하는 것은 진심이어야 한다고 강조한다.많은 회사들이 'No suckle' 규칙을 작성했지만, 그것을 완전히 준수하는 회사는 거의 없다.Sutton의 학생 그룹은 "개인 존중, 팀워크, 성실성"을 중시하는 보안 회사를 대상으로 사례 연구를 실시했다.그 연구는 실제로 그 회사가 젊은 분석가들에게 무례했고 그들을 불신으로 대했다는 것을 드러냈습니다.이들 분석가는 명문대 출신 상위권 학생으로 복학 후 MBA를 취득할 때까지 몇 년 동안 회사에서 근무했다.그 결과, 그 회사는 종업원을 푸대접한 결과, 낮은 수익률을 보였고,[8] 학교를 졸업했을 때 종업원을 채용하는 데 어려움을 겪었다.

Sutton은 no sucks rule을 시행하는 방법에 대해 논의하고 이를 성공적으로 [8]수행한 기업으로는 Men's Wearhouse와 Fortune 500대 기업을 예로 든다.남성창고는 회사에서 가장 성공한 영업사원 중 한 명인데도 이기적이고 까다로운 직원을 해고했고, 그 결과 매장 내 총 판매량은 증가했다.Fortune 500대 기업의 CEO는 직원들을 평가하고 2년이라는 기간에 걸쳐 자신의 '대상자 명단'에 있는 사람들을 해고했다.이 회사는 이들 불량배들이 "중산층"에서 [8]업계 최고의 기업 중 하나로 부상했기 때문에 해고의 혜택을 입었다.또한 스티브 잡스가 대표적인 [11][12]예로 거론되는 "엉터리들의 미덕"에 대한 특별 장도 있다.

서튼은 회사들에게 "한 놈" 규칙을 채택하라고 조언한다.Sutton은 회사에 몇 명의 얼간이들이 있으면 동료들이 그들의 나쁜 행동을 관찰하고 옳은 일을 할 가능성이 더 높아진다고 믿는다.그는 로버트 시알디니가 한 쓰레기에 대한 일련의 연구를 바탕으로 그의 가설을 세웠다.연구에 대한 한 시도에서는 연구원들이 공원 주변에 쓰레기와 쓰레기를 뱉었고, 다른 시도에서는 티끌 한 점 없는 지대를 확인했습니다.그들은 운전석 앞유리에 전단지를 붙이고 운전자가 전단지를 가지고 무엇을 하는지 관찰했다.실험의 일부로서 운전자들의 절반은 그들의 차에 있는 전단지를 집어들고 그것을 땅에 던지는 연구원과 마주쳤다.이 한 운전자의 쓰레기를 보는 것은 "일반적인 위반을 본 운전자들이 광고지를 깨끗한 주차장에 버릴 가능성은 낮지만 (6% 대 14%), 지저분한 주차장에 버릴 가능성은 더 높다 (54% 대 32%). "는 주제에 영향을 미쳤다.이 연구는 한 사람이 규칙을 어기는 것을 발견했을 때 다른 사람들이 규칙을 따를 가능성이 더 높은 반면, 만약 모두가 규칙을 어기는 것처럼 보인다면 우리도 규칙을 어길 가능성이 더 높다는 것을 보여준다.서튼은 이 이론을 회사에 적용했고, 다른 사람들에게 잘못된 [8]행동을 상기시키기 위해 "역 롤 모델"을 가져야 한다고 믿는다.

빈도수.

이 책은 다양한 연구 결과를 인용함으로써 오히려 나쁜 짓이 흔하다고 주장한다.

[A] 800명의 직원을 대상으로 한 설문조사에서 10%는 매일 직장에서 불친절함을 목격했고 20%는 일주일에 한 번 이상 불친절의 직접적인 표적이었습니다.[A] 216명의 캐나다 화이트칼라 노동자들의 직장 불친절성에 대한 더 많은 연구...약 25%가 매일 직장에서 어떤 종류의 불친절함을 목격했으며 50%는 적어도 일주일에 한 번은 불친절의 직접적인 표적이 된다고 보고했습니다.많은 다른 연구들은 심리적 학대와 괴롭힘이 오스트리아, 호주, 캐나다, 독일, 핀란드, 프랑스, 아일랜드, 그리고 남아프리카공화국을 포함한 다른 나라들에서 흔하다는 것을 보여준다.호주 직원의 대표 표본에 따르면 35%가 적어도 한 명의 동료로부터 언어폭력을 당했다고 보고되었고 31%는 적어도 한 명의 상관으로부터 언어폭력을 당했다고 보고되었습니다.유럽연합(EU) 국가 직원 2만1500명을 대상으로 한 제3차 근로조건 조사에서는 9%가 지속적인 협박과 [13]괴롭힘에 노출됐다고 답했다.

이 책은 또한 직원들이 '상사'를 향한 악질(즉, 상사를 향한 악질)을 가장 드문 형태로 인식하며 1%의 사례에서만 발생하는 반면, '하향' 악질(악질)은 발생의 50%~80%를 차지하는 것으로 추정되며, 대략 같은 [13]직급의 동료들 사이에서 20%~50%가 발생하는 것으로 추정된다고 단언하고 있다.

속편

2010년, 서튼은 후속편인 "좋은 보스, 나쁜 보스: 최고가 되는 방법... 그리고 좋은 [14]상사가 되기 위한 지침을 제공한 최악의 상황으로부터 배워라.2017년에 후속 책인 "엉터리 서바이벌 가이드: 당신을 [15]먼지처럼 대하는 사람들을 다루는 방법"이 출간되었다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ Sutton, Robert (2004-02-01). "More Trouble Than They're Worth (in Breakthrough Ideas for 2004)". Harvard Business Review. ISSN 0017-8012. Retrieved 2021-02-24.
  2. ^ Sutton, Robert (2007-03-17). "Why I Wrote The No Asshole Rule". Harvard Business Review. ISSN 0017-8012. Retrieved 2021-02-24.
  3. ^ James Brady (18 October 2007), "Books & Bucks", Forbes, archived from the original on January 24, 2013
  4. ^ "MS&E prof's new book takes Quill Award", The Stanford Daily, 11 October 2007
  5. ^ Gordon Noble (3 April 2008), Costing workplace bullying, Business Spectator
  6. ^ Katherine Kizilos (19 February 2007), The kindness of strangers, The Age
  7. ^ a b Green, Hardy (19 March 2007). "How To Get Rid Of The, Uh, Jerks". Business Week.
  8. ^ a b c d e f g h i j k Robert I. Sutton (2008), The No Asshole Rule, Business Plus, ISBN 978-0-446-69820-7
  9. ^ Robert Cipriano (2011), "No Jerks Allowed in This Department", Facilitating a Collegial Department in Higher Education, John Wiley and Sons, ISBN 978-1-118-10764-5
  10. ^ David Siegfried (1 February 2007), "The No Asshole Rule: Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn't", Booklist
  11. ^ Tom McNichol (28 November 2011), "Be a Jerk: The Worst Business Lesson From the Steve Jobs Biography", The Atlantic
  12. ^ Ben Austen (23 July 2012), "The Story of Steve Jobs: An Inspiration or a Cautionary Tale?", Wired
  13. ^ a b No Suckle, 페이지 22-23
  14. ^ Sutton, Robert (2010), Good Boss, Bad Boss: How to Be the Best... and Learn from the Worst, Hachette, ISBN 9780446558471
  15. ^ Sutton, Robert (2017), The Asshole Survival Guide: How to Deal with People Who Treat You Like Dirt, Houghton Mifflin Harcourt, ISBN 978-1328695918

외부 링크