팀워크

Teamwork
다른 용도는 팀워크(동음이의)를 참조하십시오.
밴 푸싱
계류용 줄을 서서 끌고 가다.
조정팀.
문제 해결:전략의 책정
문제 해결:팀 조정

팀워크는 공동의 목표를 달성하거나 가장 효과적이고 효율적인 [1][2]방법으로 작업을 완료하기 위한 그룹의 공동 노력입니다.이 개념은 공통의 [3]목표를 향해 함께 일하는 상호의존적인 개인의 그룹인 팀의 더 큰 틀 안에서 볼 수 있다.팀의 네 가지 주요 특징은 공통의 목표, 상호의존성, 경계성 및 안정성, 자신의 일과 내부 과정을 관리할 수 있는 능력, 그리고 더 큰 사회 시스템에서 운영되는 능력입니다.[4] 효과적인 팀워크를 위한 기본 요건은 적절한 팀 규모입니다.문맥은 중요하며, 팀 규모는 목표에 따라 달라질 수 있습니다.한 팀은 최소 2명 이상의 멤버를 포함해야 하며, 대부분의 팀은 2명에서 100명까지 규모를 갖춥니다.스포츠 팀은 일반적으로 정해진 규칙에 따라 정해진 규모를 가지며, 작업 팀은 목표의 단계와 복잡성에 따라 규모가 달라질 수 있습니다.팀은 모든 사람이 명확한 [5][6][7][8]목적을 가질 수 있도록 자원을 활용하여 생산성을 높일 수 있어야 합니다(경기장이나 회의장, 계획 시간, 코치나 상사의 지도, 조직의 지원 등).또한 팀 내에서 명확하게 정의된 역할도 필요합니다.팀워크는 한 무리의 사람들이 공동의 [1]목표를 달성하기 위해 함께 일하는 모든 맥락에서 존재한다.이러한 맥락에는 산업 조직(공식 작업 팀), 육상(스포츠 팀), 학교(프로젝트 관련 학급) 및 의료 시스템(수술실 팀)이 포함됩니다.이러한 각각의 환경에서 팀워크와 상호의존의 수준은 팀원들 간의 커뮤니케이션, 상호작용 및 협업의 양에 따라 낮은 수준(예: 골프, 육상, 필드), 중간 수준(예: 야구, 축구)에서 높은 수준(예: 농구, 축구)에 이르기까지 다양할 수 있다.예. 팀워크는 가능한 한 빨리 작업을 조정한다.

역사

옥스포드 영어 사전은 1800년 [9]초에 "팀워크"의 사용을 드래프트 동물 팀의 맥락에서 기록한다.

오늘날 개인들 간의 협업은 매우 두드러지지만,[timeframe?] 반세기 전에는 그렇지 않았다.전형적인 조립 라인에서 팀워크가 증가하는 조직 모델로의 전환은 제1차 세계 대전과 제2차 세계 대전 동안 각국이 [citation needed]국민들을 단결시키기 위한 노력으로[by whom?] 처음 이루어졌다.팀워크를 향한 움직임은 조직적인 환경에서 팀워크의 긍정적인 측면을 제시한 1920년대와 1930년대에 수행된 일련의 연구인 호손 연구 덕분이었다.조직이 팀워크의 가치와 팀워크가 기업에 미치는 긍정적인 영향을 인식한 후, 모든 작업 분야가 일반적인 조립 라인에서 현대의 고성능 조직 모델로 [10][need quotation to verify]전환되었습니다.

효과적인 팀워크 특성

팀이 효율적으로 일하기 위해서는 특정한 특성이 있습니다.이러한 특성은 서로 관련되어 있습니다.

팀 내에서 그룹의 결속력이 강해지는 것이 필수적이다.그룹의 결속력과 성과 사이에는 긍정적인 관계가 있습니다.

의사소통은 효과적인 팀워크를 위한 또 다른 중요한 특성이다.구성원들은 장애물을 극복하고 갈등을 해결하며 혼란을 피하기 위해 서로 효과적으로 소통할 수 있어야 한다.커뮤니케이션은 응집력을 높인다.

팀 내에서의 커뮤니케이션은 팀의 목적을 명확하게 정의하여 공통의 목표가 있도록 하는 것이 중요합니다.모든 구성원들이 같은 목표를 위해 노력하고 서로의 목표 달성에 도움이 되기 때문에 공동의 목표를 갖는 것은 결속력을 높일 것이다.

팀의 또 다른 중요한 특징은 헌신입니다.팀원들이 팀의 공통 목표를 달성하는 데 집중할 때 발생합니다.

이정표에 도달하고 모든 구성원이 참여하기 위해서는 책임감이 필요합니다.구성원에게 책임을 묻는 것은 팀 관계 내에서 책임감을 증가시킵니다.

기본적인 팀 역학

기본적인 팀 역학은 다음과 같습니다.[11]

  • 충돌을 피하기 위해 통신을 개방합니다.
  • 혼돈과 경계의 도를 넘나드는 것을 피하기 위한 효과적인 조정.
  • 작업을 시기적절하게 수행하고 특히 워크로드 [12]공유의 형태로 필요한 결과를 도출하기 위한 효율적인 협력
  • 높은 수준의 상호의존성을 통해 높은 수준의 신뢰, 리스크 감수 및 성능을 유지할 수 있습니다.

이 모든 팀워크 조건은 팀이 완제품을 제출하는 것으로 이어집니다.조직은 팀워크가 효과적이었는지를 측정하는 방법으로서 결과물의 품질, 프로세스 및 구성원의 경험을 검토해야 합니다.구체적으로는, 성과가 조직의 기준을 충족하거나 초과한 경우, 팀이 선택한 프로세스가 목표를 달성하는 데 도움이 되는 경우, 팀원들이 팀원 및 팀이 수행한 프로세스에 대해 높은 만족도를 보고하는 경우, 팀워크는 효율적인 것으로 간주될 수 있습니다.

과정

다음 항목도 참조하십시오.팀 육성

특정 팀워크 프로세스는 다음 [13][14]3가지 범주로 분류됩니다.

이행 프로세스

이러한 프로세스는 작업 기간 사이에 발생합니다.이 기간 동안 팀원들은 팀원뿐만 아니라 개인 차원에서도 전체적인 성과를 평가하고, 서로 피드백을 주고 받으며, 다가오는 작업에 대해 명확히 하고, 협업 프로세스를 개선할 수 있는 변경을 할 수 있습니다.

  • 태스크 분석
  • 목표 사양
  • 전략의 책정
  • 결과 지향 그룹

액션 프로세스

이러한 프로세스는 팀이 목표와 목표를 달성하기 위해 단계를 밟을 때 발생합니다.이 단계에서 팀원들은 각자의 진행상황과 책임에 대해 서로 정보를 제공하면서 특정 업무를 서로 돕습니다.피드백과 협업 작업은 이 프로세스를 통해 지속적으로 높은 수준으로 존재합니다.

  • 목표를 향한 진척 상황 감시
  • 시스템 감시
  • 팀 감시 및 백업 동작
  • 코디네이션

대인관계 과정

이러한 프로세스는 액션 기간과 이행 기간 모두에 존재하며 팀원 간에 발생합니다.이는 팀원이 다른 팀원 또는 작업을 수행하는 방식에 대한 생각 및/또는 감정을 전달해야 하는 연속적인 프로세스입니다.또한 팀원들은 각자의 업무에 대해 서로를 격려하고 지지합니다.

  • 충돌 관리
  • 모티베이션과 자신감 구축
  • 관리 영향

팀워크 퍼포먼스는 일반적으로 팀이 이러한 프로세스를 통과하면 향상됩니다.이는 이러한 프로세스가 팀원들 간의 조정과 커뮤니케이션을 강화하여 팀워크와 협업 [15]작업을 증가시키기 때문입니다.

팀워크 향상을 위한 훈련

전체적으로 팀원 개개인과 팀 [2]전체를 대상으로 한 특정 훈련을 통해 팀워크와 성과를 높일 수 있습니다.Bruce Tuckman은 팀의 수명 단계와 각 [16][17]단계의 팀워크 수준을 구분하는 팀 개발 모델을 제안했습니다.

  1. 형성
    • 이 단계는 접근/회피 문제뿐만 아니라 독립성과 팀의 일원이 되고자 하는 것에 대한 내부 갈등으로 설명됩니다.
    • 팀원들은 보통 '안전하게 행동'하는 경향이 있으며, 문제가 발생할 경우 위험을 최소화합니다.
    • 이 단계의 팀워크는 최저 수준이다.
  2. 스톰링
    • 두 번째 단계는 팀의 성공에 대한 대부분의 갈등과 의문의 원인이 되는 권력과 권위를 위한 경쟁으로 특징지어진다.
    • 이 단계에서 팀워크가 떨어지면, 그 팀은 그들의 갈등을 극복하지 못할 것이다.높은 팀워크와 협업 의지가 있다면 팀의 미래는 더 밝을 것이다.
  3. 노밍
    • 세 번째 단계는 팀 환경에 적응하기 위해 노력하는 동시에, 결속력, 상호의존성, 응집력 수준을 높이는 것이 특징이다.
    • 이 스테이지에서는, 상기의 특징이 발생하기 쉽게 하는, 보다 높은 레벨의 팀워크를 나타내고 있습니다.
  4. 공연하는 것
    • 팀 개발의 이 마지막 단계에는 팀원들이 상호의존적이고 응집적인 방식으로 효과적으로 작업을 완료하는 쾌적한 환경이 포함됩니다.
    • 이 단계는 가장 높은 수준의 편안함, 성공, 상호의존성 및 성숙도를 특징으로 하며, 따라서 가장 높은 수준의 팀워크를 포함합니다.

팀워크 향상

조직 심리학자들이 팀워크를 측정하는 방법은 지식, 기술, 능력 ([18]KSA) 팀워크 테스트를 통해서이다.KSA 팀워크 테스트는 1994년 마이클 스티븐스와 마이클 캠피온에 의해 개발되었으며 팀에 합류하기를 원하는 사람들의 지식, 기술, 능력 (KSA)을 평가합니다.특히, KSA는 팀워크에 관한 14개의 개별 KSA 요건을 측정하기 위해 설계된 35개 항목 테스트입니다.자기관리팀은 높은 수준의 팀워크를 필요로 하기 때문에 특히 정식 팀(즉, 지정된 태스크별 팀) 내에서 그렇습니다.종합적으로 KSA는 두 가지 주요 범주로 구분됩니다.갈등 해결, 커뮤니케이션 등의 항목을 포함하는 대인관계 KSA와 목표 설정, 태스크 조정 등의 항목을 포함하는 자기관리 KSA.KSA가 팀 지향적인 상황과 성격 특성 대신 적절한 행동에 대한 지식에 초점을 맞추고 있다는 사실은 이 테스트가 팀워크와 팀 고유의 행동을 평가하는 데 적합하도록 만든다.또한 조직의 팀워크 수준과 팀워크 및 커뮤니케이션 능력을 향상시킬 수 있는 방법을 파악하는 것이 적절합니다.

결점과 이점

팀워크를 활용하는 것은 때때로 불필요하고 팀워크가 최고조에 이르지 못하는 결과를 초래할 수 있습니다.이러한 단점에는 다음과 같은 것이 있습니다.[19][20]

  • 소셜 로핑:이 현상은 한 그룹에서 일하는 개인이 어떤 일에 할 수 있는 노력보다 적은 노력을 기울일 때 나타난다.이것은 팀 내에서 다른 사람들이 하는 일의 양 사이에 불평등을 만들어 낼 수 있으며, 따라서 갈등을 일으키고 낮은 수준의 성과를 가져올 수 있습니다.
  • 행동 충돌 또는 뿌리 깊은 개인주의:높은 조직 수준의 직원들은 보다 개인주의가 요구되는 최고위직에 적응하고 있기 때문에 협업 작업에 어려움을 겪고 있다.이것에 의해, 커뮤니케이션의 부족과 높은 레벨의 경합이 발생하는, 보다 경쟁적인 환경이 구축됩니다.이 단점은 매우 계층적인 환경에서 팀워크를 이용하는 조직이 대부분입니다.
  • 개별 태스크:어떤 작업은 팀워크가 필요하지 않으며 개별 작업에 더 적합합니다.팀을 배치하여 '개별 과제'를 완료함으로써 구성원들 간의 갈등이 심해져 팀의 역동성을 손상시키고 전반적인 성과를 약화시킬 수 있습니다.
  • 집단 사고: 갈등이 회피되고 응집력에 대한 욕구가 최선의 결단에 대한 욕구보다 클 때 집단 내에서 일어나는 심리적 현상.팀이 그룹 사고를 경험하는 경우, 그룹 내 거부나 의견 불일치에 대한 두려움 때문에 대안 해결책이 제안되지 않습니다.그룹 구성원들은 그들의 결정의 결과가 아닌 그들의 그룹의 조화를 기준으로 성공을 평가할 것입니다.집단 사고를 반박하는 한 가지 방법은 집단의 구성원들이 다양한 배경을 가지고 있고 다른 특성을 가지고 있는 것이다.집단 사고를 피하는 또 다른 방법은 각 구성원들이 다른 아이디어를 [21]제안하도록 요구하는 것입니다.

팀을 이루어 일하는 것 또한 매우 유익하다는 것을 보여주었다.이러한 장점에는 다음과 같은 것이 있습니다.[19][20]

  • 문제 해결: 한 무리의 사람들이 다양한 관점을 취합하고 견해와 의견을 결합하여 문제를 신속하고 효과적으로 해결할 수 있습니다.팀의 문화로 인해 팀원 개개인은 가능한 [22]한 최선의 해결책에 도달하기 위해 문제에 대해 동등하게 기여하고 고유한 관점을 제시할 책임이 있습니다.전체적으로 팀워크는 더 나은 의사 결정, 제품 또는 서비스로 이어질 수 있습니다.팀워크의 효율성은 팀원 간의 협업의 6가지 요소인 커뮤니케이션, 조정, 구성원 기여의 균형, 상호 지원, 노력 및 결속력에 따라 [23]달라집니다.
  • 건전한 경쟁:그룹에서의 건전한 경쟁은 개인에게 동기를 부여하고 팀이 탁월하도록 돕는 데 사용될 수 있습니다.
  • 관계 발전: 계속 협력하는 팀은 결국 유대감을 더 높일 것입니다.이것은 팀워크를 [22]통해 서로 잘 알게 되었기 때문에 불필요한 갈등을 피하는 데 도움이 될 수 있다.구성원 간의 긴밀한 관계를 구축함으로써 팀원들의 팀 내 만족도가 높아져 팀워크와 [14]성과 모두 향상됩니다.
  • 개별 품질:모든 팀원은 다른 팀원을 향상시키는 데 도움이 되는 고유한 지식과 능력을 제공할 수 있습니다.팀워크를 통해 이러한 자질을 공유함으로써 팀원들이 미래에 [12]더 생산적이 될 수 있습니다.
  • 동기:협업으로 작업하면 개인의 성과에 대한 책임감이 높아지기 때문에 팀 내 동기 부여 수준이 높아질 수 있습니다.그룹들이 비교될 때, 구성원들은 더 나은 성과를 내려고 더 야망을 갖는 경향이 있다.그룹에 비교 기준을 제공하면 성과 수준이 향상되므로 구성원들이 협업적으로 일할 수 있습니다.

Paulus는 [24]팀워크의 다른 이점을 다음과 같이 설명합니다.

  • 공유 워크로드
  • 리더십과 사회적 만족도를 달성할 기회
  • 성공적인 팀에 대한 소속감
  • 팀원이 개별적으로 작업했을 때보다 더 많은 성과를 낼 수 있는 능력

레퍼런스

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추가 정보

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