처리의 유창성

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처리의 유창성은 정보를 쉽게 처리할 수 있는 방법입니다.지각적 유창성은 지각적 품질에 대한 조작에 기초한 자극 처리의 용이성입니다.검색의 유창성은 ^[1]메모리에서 정보를 쉽게 검색할 수 있는 기능입니다.

조사.

인지 신경과학과 심리학 연구는 유창성을 처리하는 것이 다른 종류의 판단에 영향을 미친다는 것을 보여주었다.예를 들어, 유창한 처리가 과거에 기인하는 경우 인지적 유창성은 익숙함의 경험에 기여할 수 있다.프라이밍이라고도 알려진 자극의 표시를 반복하는 것은 유창성을 높이는 한 가지 방법입니다.1981년 Jacoby와 Dallas는 과거의 경험에서 나온 물건들이 더 ^[2]유창하게 처리된다고 주장했다.이것은 유창한 아이템이 과거로 귀속될 수 있도록 우리의 일생 동안 학습된 경험이 된다.그래서 사람들은 익숙하다는 느낌이 ^[3]잘못된 것일지라도 자극이 익숙하다는 것을 나타내는 것으로 받아들이기도 한다.지각적 유창성 문헌은 유창성이 친숙함으로 이어진다고 가정하는 연구로 지배되어 왔다.유창성의 행동 척도는 유창성과 친숙성 사이의 상호작용을 적절하게 조사하기 위한 시간적 분해능을 가지고 있지 않다.이벤트 관련 전위(ERPs)는 뇌파가 ^[4]측정되는 작은 시간 척도로 인해 다른 인지 메커니즘을 분리하는 데 성공한 뇌파를 평균화하는 방법입니다.한 연구는 시각적 선명도의 조작을 사용하여 인식 과제 동안 지각적 유창성을 변경할 수 있었다.이 조작은 ERP에게 뇌의 다른 시간과 위치에서 유창함과 친숙함에 영향을 미쳤고, ERP는 이 두 메커니즘이 같은 ^[5]소스로부터 온 것이 아니라고 믿게 만들었다.

인공 기술이 사람들을 속여 이전에 자극을 받았다고 믿게 하는 데 사용될 수 있다는 추가적인 증거가 있다.한 ^[6]실험에서 참가자들은 매우 친숙한 기호, 덜 친숙한 기호 및 참신한 기호로 구성된 기호를 제공받았다.참가자들은 실험 전에 제시된 기호 중 하나라도 마주쳤는지 여부를 보고해야 했다.각 기호 앞에는 35밀리초의 플래시가 붙어 있습니다.각 기호 앞에는 동일하거나 다른 기호가 점멸하거나 전혀 점멸하지 않습니다.순간적인 자극이 대상 품목의 유창성을 높인 것으로 나타났다.같은 심볼이 점멸하면 이전에 심볼을 접한 적이 있다는 참가자의 평가가 높아집니다.이 예에서는, 유창한 처리가 친숙한 느낌을 유도할 수 있는 것을 나타내고 있습니다.

유창함과 친숙함은 단순한 노출 효과로 이어지는 것으로 나타났다.연구에 따르면 자극의 반복은 유창한 처리로 이어져 ^[7]호감을 불러일으킬 수 있다.이 실험에서 참가자들은 세 번 또는 아홉 번 낯설은 얼굴을 보였다.프레젠테이션이 끝난 후 참가자들에게 한 쌍의 얼굴을 보여주었는데, 각각 오래된 얼굴과 새로운 얼굴로 구성되었다.그 결과, 참가자들은 반복되는 얼굴에 더 높은 선호도를 보였다.유창한 처리에 지장이 있으면, 단순한 노광 효과는 없어집니다.Topolinski et al. (2014)^[8]는 발음에 의해 만들어진 유창함이 자극에 대한 호감을 증가시키는데 중요한 역할을 한다고 설명했다.실험에서,^[8] 참가자들은 영화관에서 낯선 광고를 보게 되었다.통제 그룹은 입에 각설탕을 물고 광고를 지켜보았다.따라서 대조군에서는 발음 간섭이 없었다.실험 그룹은 팝콘을 먹으면서 광고를 보았는데, 이는 구강 간섭이 있었다는 것을 의미했다.일주일 후 참가자들은 제품에 대한 호감을 평가했다.대조군에서는 구제품이 신상품보다 등급이 높은 단순한 노출 효과가 관찰되었다.실험군에서는 자극제시 중 발음이 유창해지는 것을 방해함으로써 단순한 노출효과를 폐지했다.

이후 연구는 높은 지각능력이 긍정적인 ^[9]영향의 경험을 증가시킨다는 것을 관찰했다.정신생리학적인 방법을 사용한 연구는 감정적 경험에 대한 이러한 긍정적인 효과를 입증했다: 쉽게 인지할 수 있는 자극은 더 긍정적으로 판단되었을 뿐만 아니라 소위 "웃는 근육"^[10]이라고 불리는 광대뼈 주요 근육의 활성화가 증가했다.처리의 유창성은 본질적으로 긍정적이라는 개념은 미적 ^[11]쾌락의 처리의 유창성 이론으로 이어졌고, 그것은 ^[12]비이주자보다 처리하기가 더 어려워 보이는 이주민들에 대한 사람들의 부정적인 반응을 설명하기 위해 사용되어 왔다.

가공의 유창성과 제품 설계에 관한 연구에 따르면 제품의 형태가 매우 특이할 경우 가공이 어려워지고 유창한 제품보다 ^[13]좋지 않은 평가를 받는 것으로 나타났다.소비자들이 여러 가지 선택지를 제시받았을 때, 그들은 ^[14]일치된 이미지로 둘러싸였을 때 물체를 더 긍정적으로 보고 미적으로 더 즐겁게 볼 것이라는 중요한 증거가 있다.소비자들은 중간 정도의 부조화를 즐기는 반면, 너무 많은 무질서와 생소함은 ^[13]압도감을 느끼게 한다.유창한 제품 디자인은 소비자들이 제품을 만지거나 장시간 보는 등의 접근 활동에 참여하도록 장려하는 것으로 나타났습니다.^[13]

다른 연구들은 사람들에게 사실적인 진술을 제시할 때, 심지어 그 진술을 더 깨끗한 글꼴로 쓰거나 운을 맞추거나 단순히 반복하는 것과 같은 전혀 실질적인 변화조차 정신적으로 쉽게 처리하도록 만드는 조작이 그 진술의 진실성에 대한 판단을 바꿀 수 있다는 것을 보여주었습니다.성명서 ^[15]작성자이것은 "진실 효과의 환상"이라고 불립니다.여러 연구에서 피실험자들이 읽기 쉬운 진술들을 ^[16][17][18]사실로 판단할 가능성이 더 높은 것으로 밝혀졌습니다.이것은 인지된 아름다움과 판단된 진실이 공통의 근본적인 경험, 즉 처리의 유창함을 의미합니다.실제로, 실험은 아름다움이 수학적 해법의 정확성에 대한 지표로 사용된다는 것을 보여주었다.이것은 아름다움이 직관적으로 진리로 ^[19]보인다는 생각을 뒷받침한다.유창하게 처리하는 것은 직관과 "아하!" ^[21][22]경험의 기초^[20] 중 하나일 수 있습니다.

진실 효과는 진술의 색상 차이에도 의해 유도될 수 있다.한 연구에서,^[23] 참가자들은 진술서를 제시받았는데, 그 중 일부는 사실이고 나머지는 거짓이었다.이러한 문장의 절반은 고대비 색상으로 표시되었고 나머지 절반은 저대비 색상으로 표시되었다.참가자들은 사실과 무관하게 높은 대비의 진술이 사실이라고 판단했다.참가자들은 또한 저 대조도 문장에 비해 고 대조도 문장에 대한 판단을 더 빨리 했다.문장의 대비 차이는 유창성을 증가시켰다.

유창함은 유머에 대한 판단에 영향을 미치는 것으로 나타났다.한 ^[24]연구에서는 참가자들에게 읽기 쉽거나 읽기 어려운 농담을 제시했습니다.참가자들은 어떤 농담이 더 유머러스하다고 생각되는지를 평가하도록 요구받았다.참가자들은 읽기 쉬운 글꼴로 농담에 더 높은 점수를 주었다.읽기 쉬운 글꼴의 농담은 발음하기 쉬워져 ^[24]평점이 높아지기 때문에 유창하게 느껴질 것으로 예측되고 있다.유창한 처리는 그 발언의 유머에 잘못 반영되었다.

높은 처리능력은 사람과 환경의 상호작용이 ^[25]원활함을 의미하기 때문에 환경에 특별한 주의를 기울일 필요가 없다.반면 처리의 유창성이 낮다는 것은 환경과의 상호작용에 문제가 있다는 것을 의미하며, 이 문제를 해결하기 위해 더 많은 주의와 분석 처리 스타일이 요구됩니다.실제로 사람들은 처리의 유창성이 높을 때 정보를 더 얕게 처리하고,^[26][27] 처리의 유창성이 낮을 때 분석적 사고방식을 채택한다.

2010년의 한 연구는 에세이에서 읽기 어려운 필체가 채점에 미치는 오랫동안 알려진 효과는 처리의 유창성 부족에 의해 조정된다는 것을 증명했다(예를 들어 읽기 어려운 ^[28]필기와 관련된 부정적인 고정관념이 아님).

적용들

처리의 능률에 관한 기초 연구는 마케팅,^[29] 기업명, 재무에 적용되어 왔다.예를 들어, 심리학자들은 IPO 후 일주일 동안 주식의 이름이 유창하고 발음하기 쉬우며, 티커 기호(예: KAG) 대 발음하기 어려운(예:^[30] KGH) 주식이 더 나은 성과를 낸다고 판단했습니다.

「 」를 참조해 주세요.

• 익숙함 경험적 접근
• 유창한 휴리스틱
• 진실의 환상 효과
• 단순한 노출 효과

레퍼런스

추가 정보

• Winkielman, P.; Huber, D.E.; Kavanagh, L.; Schwarz, N. (2012). "Fluency of consistency: When thoughts fit nicely and flow smoothly" (PDF). In Gawronski, Bertram; Strack, Fritz (eds.). Cognitive Consistency: A Fundamental Principle in Social Cognition. Guilford Press. pp. 89–111. ISBN 9781609189464. Archived from the original (PDF) on 2016-06-18.