팩스테이션

Packstation
말 포장 캠프의 경우 포장 스테이션을 참조하십시오.
DHL 팩스테이션

팩스테이션(Packstation)은 도이체 포스트의 메일 사업부(DHL Carble Germany)가 독일 등(예: 이탈리아)에서 운영하는 서비스다. 소포의 셀프서비스, 과대 크기 문자 등을 모아 주는 자동화된 부스는 물론, 소포의 셀프서비스 발송을 주 7일 24시간 제공한다. 팩스테이션은 2001년에 시범 프로젝트로 시작되어 빠르게 확장되었다. 독일에는[1] 3,000대의 팩스테이션 기계가 있고 독일에 사는 사람들의 90%가 DHL 팩스테이션에서 10분 이내에 있었다.[2] 팩스테이션에는 도이치 포스트가 배달한 일반 소포와 편지만이 배달될 수 있다. 더욱이 도이치포스트는 자회사인 DHL 익스프레스 독일에도 한정된 수의 특급 소포를 투입할 수 있도록 허용하고 있다. 팩스테이션은 원래 오스트리아 회사인 KEBA가 폴리곤과 함께 DHL 파켓이 개발한 새로운 스테이션으로 제작하였다.[2]

팩스테이션의 주요 시장은 독신자, 특히 학생 및 시간빈곤 전문직 종사자들이 증가하고 있는데, 이들은 온라인에서 제품을 구매하지만 낮에는 배달에 응하기 위해 집에 있지 않거나, 정상적인 영업 시간 동안 우체국에 소포를 맡길 시간이 없는 사람들이다. [3] [4] 도이치 포스트에 따르면 2017년 11월 현재 독일에는 등록된 팩스테이션 고객이 800만 명이 넘었다.[5]

작전

등록

팩스테이션 사용은 개인 및 기업 고객 모두에게 무료지만 소포 수거를 위해서는 웹 포털 Paket.de을 통한 사전 등록이 필요하다.

각 고객은 팩스테이션 기계와 우체국에서 고객을 식별하는 데 사용할 수 있는 마그네틱 스트라이프 카드("골드카드")와 PIN을 받는다. 기존에는 고객번호와 PIN을 입력해 팩스테이션 사용이 가능했다. 이것은 DHL의 말처럼 보안을 강화하기 위해 2011년에 변경되었으며,[7] 현재는 골드카드 사용이 필수적이다. 2012년 10월 29일에는 의무적인 mTAN이 도입되었으며,[8] 이는 SMS 통지만으로 전송되거나 DHL Paket App에서 검색할 수 있다. 각 mTAN은 PIN을 교체하여 하나의 오프닝 절차(수신자가 수많은 발송물을 받은 경우 여러 개의 부스를 열 수 있는 자격이 주어질 수 있음)에만 유효하다.

배송 및 수집

만약 소포나 편지가 팩스테이션으로 보내진다면, 그것은 지정된 부스로 직접 배달된다. 목적지가 꽉 차면 소포는 무료 칸이 있는 가장 가까운 부스나 가까운 우체국으로 전용된다. 또한 너무 커서 칸에 들어갈 수 없을 경우 우체국으로 우회한다.

뮌헨의 팩스테이션

택배가 팩스테이션에 도착하자마자 고객에게 SMS와 이메일로 통지한다. 그리고 나서 그들은 7 영업일 동안 그 소포를 회수할 수 있다. 고객은 골드카드와 mTAN으로 로그인하고 소포를 회수한다.

팩스테이션은 또한 배달 시 수집 우편을 위해 Maestro 직불 카드를 받는다.

Packstation 카드가 없는 고객

(고객 번호 대신) 주택 번호로 주소가 지정된 소포는 수령인이 배송에 서명할 수 없는 경우 팩스테이션으로 전환된다. 이 경우, 수령인은 팩스테이션의 바코드와 주소가 포함된 영주권을 받는다. 그런 다음 수신인은 편리한 시간에 팩스테이션으로 가서 스캐너 밑에 바코드를 잡고 화면에 나오는 간단한 지시를 따른다. 그러면 소포가 있는 사물함이 자동으로 열리고 수령인이 소포를 회수한다. 이런 방식으로 배송하려면 사전 등록이 필요하지 않다.

디스패치

팩스테이션에서 소포를 보내려면 먼저 우체국, 온라인 또는 직접 팩스테이션 부스에서 패키지 스탬프를 구입해야 한다. 온라인 상점의 반품 라벨도 사용할 수 있다.

고객은 골드카드를 사용하여 직접 로그인한 후 패키지 스탬프의 바코드를 스캔한다. 소포 크기가 지정되면 소포를 배치할 수 있는 구획이 열린다. 소포의 최대 크기는 60 × 35 × 35 cm이다.

기업용 팩스테이션

팩스테이션 내부

DHL은 2004년 1월부터 대기업(직원 수 3000명 이상)을 대상으로 사내 팩스테이션 서비스를 제공하고 있다. 이 서비스는 직장 주소지에서 개인 소포를 수령하는 사업장이 이용할 수 있다. Packstation을 사내에 처음 설립한 사업은 Walldorf에 SAP가 있었다. 공영 팩스테이션과 달리 사내 팩스테이션의 위치는 인터넷에 공개되지 않는다. 바스프, 지멘스, 티모바일, 티온라인도 자사 구내에 팩스테이션(Packstation)[citation needed]을 설치했다.

기술자용 팩스테이션

공공 팩스테이션은 현장에서 일하는 서비스 기술자에게 예비 부품을 납품하거나 고객에게 제공하는 데 종종 사용된다.

Packstation 사용 시 몇 가지 어려움

휠체어 사용자들은 일부 구획이 휠체어 접근에 너무 높기 때문에 Packstation을 사용하는 데 어려움을 겪을 수 있다.

팩스테이션 사용자는 서비스에 등록할 때 배달의 승낙을 거절할 권리를 포기하는 것에 동의해야 한다. 기존 소포를 집 주소로 배달하거나 우체국에서 수거하기 위해 택배를 배송하는 경우 포장에 눈에 보이는 손상이 발생하거나 원치 않는 배송일 경우 고객이 거부할 수 있다. 그러나, 팩스테이션 고객들은 가까운 우체국에 불만을 제기할 수 있는 선택권이 있다.

유사 시스템

덴마크의 도그누스트 역
폴란드의 파츠코마티 24시간
코스타리카의 API 스마트 락커

오스트리아의 외스테라이치슈 포스트는 2006년 11월 포스트.24-스테이션이라는 사실상 동일한 서비스를 도입했다. 이 부스들은 KEBA라는 팩트 스테이션을 만드는 같은 회사에 의해 제조된다. 비엔나에서는 대중 교통으로 쉽게 갈 수 있는 슈퍼마켓, 주유소, 우체국 등에 역이 세워졌다.

아일랜드 공화국에서는 소포모텔이 나이트라인 택배회사가 소유하고 있다. SubeMotel은 2012년부터 운영되고 있으며, 124개소가 아일랜드 전역에 1만개가 넘는 락커 공간을 제공하고 있다.[timeframe?] 또한 SubeMotel은 아일랜드의 고객들이 무료 영국 배송을 이용할 수 있도록 영국 주소를 택배로 제공한다. 그들은 또한 무료/사업체 유료 반품 서비스, 모텔에서 모텔까지 특별 요금으로 배달, 소포 발송 서비스도 제공한다.[9]

핀란드 포스티그룹이 운영하는 스마트포스트(SmartPOST)라는 회사는 핀란드와 에스토니아에서 셀프서비스 소포 터미널 네트워크를 운영하고 있다. 터미널은 쇼핑 센터와 다른 공공 부지에 위치해 있다. 고객이 소포를 송수신하고 수거 지점에서 비용을 지불할 수 있도록 한다. 모든 에스토니아인을 위한 터미널이 15분 거리에 있다. 이 소포 터미널은 2011년에 핀란드에 도입되었다.[10] 이 시스템을 운영하는 소포 단말기와 소프트웨어는 클레버론이 에스토니아에서 제조한다.[11]

또한 라트비아 회사인 포스트서비스는 마나파스타 스테이시자(영어: 나의 우체국). 터미널은 라트비아의 27개 도시와 마을에 위치해 있다. 이 터미널들은 포스트 서비스 자체에 의해 라트비아에서 건설되고 제조된다.[12]

폴란드 회사인 인포스트는 24시간 내내 12,000개가 넘는 셀프 서비스 소포 터미널을[13] 운영한다. 터미널은 쇼핑 센터 주차장과 주유소에 위치해 있다. 그 터미널은 고객이 소포를 주고받을 수 있게 해준다.[14] 영국에서는 주유소 포커스와 슈퍼마켓 등 여러 곳에서 볼 수 있는 '인포스트'라는 낙인을 찍은 사물함을 운영하고 있는데, 이들은 "전략적으로 사람들이 일하고, 쇼핑하고, 노는 도시권에 위치한다"고 회사 측은 전했다.[15]

2012년 11월 구글이 인수한 캐나다 기업 버퍼박스는 온타리오에서도 비슷한 시스템을 운영하고 있다. 하지만 이후 서비스가 중단됐고, 홈페이지에는 구글 익스프레스 체크아웃에 주력하고 있다는 글이 올라온다.[16]

아마존 락커는 온라인 소매업체 아마존을 통해 이행되는 배송에 특화된 유사한 서비스다.[17]

오스트레일리아 포스트는 다양한 우체국 또는 그 근처에 위치한 시설과 유사한 서비스를 제공한다.[18]

택배회사 파젤 익스프레스는 2011년 KEBA가 제조한 아랍에미리트에 자동배송기를 도입했다.[19]

미국 우정국은 2014년 8월 뉴욕시와 워싱턴 D.C.에 17개의 사물함을 설치하면서 유사한 서비스인 "고포스트(gopost)"를 시작했다.[20]

코레오스 데 코스타리카는 다양한 슈퍼마켓에 위치한 자동 배송기로 비슷한 서비스를 제공한다.[21] 시험 프로그램은 2017년 7월에 시작되었다. 이 기계들은 코스타리카에서 제조된다.[22] 2018년에는 API로 알려진 스마트 락커 시스템 가동이 시작되었다. Api lockers는 코레오스 데 코스타리카가 직접 제조한다. 이 네트워크는 코스타리카 전역에 걸쳐 102개의 지점을 가지고 있다. 가까운 장래에 더욱 확대되어. https://correos.go.cr/sucursal-virtual/

참고 항목

참조

  1. ^ "DHL recipient service – Packstation". www.dhl.de. Retrieved 2017-04-04.
  2. ^ a b "Deutsche Post DHL Group May 06, 2014: DHL Packstation – success story continues". www.dpdhl.com. Retrieved 2017-04-04.
  3. ^ Kirchhoff, Petra (2008-04-17). "Die Packstation kann immer" (in German). Frankfurter Allgemeine.
  4. ^ Alex Steffen (2008-01-21). "Deutsche Post's Packstation". Worldchanging. Archived from the original on 2008-04-24. Retrieved 2008-04-17.
  5. ^ "DHL Packstation on course for continued success".
  6. ^ "DHL Kundenkonto – Ihre Services zum individuellen Paketempfang und -versand DHL". www.dhl.de.
  7. ^ "Packstation erhöht Sicherheits-Standards". DHL Packstation Newsletter. DHL. 2011-03-17. Retrieved 2011-05-23.
  8. ^ http://www.dhl.de/de/paket/privatkunden/packstation/mtan.html
  9. ^ "Services – Parcel Motel".
  10. ^ "Posti SmartPost". Archived from the original on 2012-01-16.
  11. ^ "Cleveron®".
  12. ^ "PastaStacija.lv". pastastacija.lv.
  13. ^ "Paczkomaty, Oddziały InPost, Punkty Obsługi Paczek InPost – Paczkomaty, Kurier, Przesyłki Kurierskie". inpost.pl.
  14. ^ "Paczkomaty InPost".
  15. ^ "About". InPost. Retrieved 2021-01-11.
  16. ^ "Google buys locker storage provider BufferBox". SlashGear. December 1, 2012.
  17. ^ "Amazon Locker main page". Amazon.com.
  18. ^ "Parcel lockers – Australia Post". Australia post. Retrieved 18 April 2014.
  19. ^ "Parzel Express and Logistics and KEBA reveal delivery automated solutions with new smart technologies at ID World Abu Dhabi 2012 Summit". AMEinfo.com. 2012-03-22. Archived from the original on 2014-12-09. Retrieved 2014-12-09.
  20. ^ Whelan, Robbie (18 May 2015). "Parcel-Delivery Firms and Retailers Experiment With Package Pickup Points". Wall Street Journal. Dow Jones & Company, Inc. Retrieved 17 August 2019.
  21. ^ http://www.apicorreos.go.cr/
  22. ^ "Costa Rica parcel locker pilot". July 10, 2017.