비영리기술

Non-profit technology

비영리 기술은 주로 조직의 임무를 지원하고 자금 조달자와 규제자에 대한 보고 요건을 충족하기 위해 수많은 분야에서 잠재력을 극대화하기 위해 비영리 단체가 기술을 숙고하는 것이다.

기술의 종류는 비영리 단체와 영리 단체 간에 차이가 없다. 비영리 기술은 구체적인 전략과 목적에 의해 차별화된다. 수많은 비영리 단체들은 제한된 예산으로 인해 비용 효율성에 중점을 두고 기술에 접근한다. 특히 정보기술은 행정적, 서비스적, 마케팅적 필요를 해결하기 위해 비수익에 대한 저비용 솔루션을 제공한다. 기술 구축은 비영리 단체가 제공하는 직접 서비스에 초점을 맞추기 위해 관리 업무에서 멀리 떨어진 곳에 직원 자원을 더 잘 할당할 수 있는 기회를 준다.[1]

정의 문제

주제 고유의 범위와 일반적으로 끊임없이 변화하는 기술의 특성 때문에 비영리 기술의 영역은 정의하기가 다소 어렵다. 그럼에도 불구하고, 이 논의의 나머지 부분이 설 수 있는 안정적인 기반을 제공하기 위해서는, 베이스라인과 통합 정의구조의 토대를 마련하는 데 관여할 필요가 있다.

비영리 기술은 일반적으로 비영리 단체가 전체적인 조직 사명을 전달하는 데 있어 더 큰 사회적 영향과 함께 일할 수 있도록 도와줌으로써 비영리 단체를 돕는 모든 기술 도구로 정의될 수 있다.[2] 기술은 제공되는 재화와 서비스의 광고, 사명의 소통, 그리고 무엇보다도 자원봉사자의 모집에 중요한 역할을 하면서, 비영리 단체를 효과적으로 발전시키고 관리하는데 필수적이다.[3] 사려 깊은 활용에서 내부 및 외부 조직 커뮤니케이션 노력의 강화, 측정, 평가 및 특정 이니셔티브의 추적 및 참여 능력 향상까지, 비영리 부문 내에서의 기술 활용은 광범위하다.[4]

비영리단체와 관련된 기술 사용은 본질적으로 전용되지 않는다. 즉, 비영리단체에 의한 기술과 그러한 기술의 특정 사용은 비영리단체에만 연계될 수 없다. 이것 때문에, 비영리 기술의 정의 구축은 대부분 사용에 기초한다.

사용하다

비영리 단체들은 자원봉사 관리 및 지원, 기부자 관리, 고객 추적 및 지원, 프로젝트 관리, 인적 자원(유급 직원) 관리, 재무 회계, 프로그램 평가, 연구, 마케팅, 활동 및 협업을 포함한 많은 작업에 컴퓨터, 인터넷 및 기타 네트워킹 기술을 사용한다. 티켓 판매와 같은 소득 창출 활동을 하는 비영리 단체도 이러한 기능을 위해 기술을 사용할 수 있다.

일부 기술 프로그램은 특별히 비영리 단체에서 사용하도록 만들어졌다. 예를 들어, 비영리 단체가 기부금을 분석하고 [5]자원봉사자를 관리하는 데 사용할 수 있도록 고안된 소프트웨어 패키지는 30개 이상이다.[6] 동물 보호소의 관리를 돕기 위해 고안된 소프트웨어,[7] 비영리 애완동물 관리를 돕는 소프트웨어, 동물 구조, 비영리 공연 예술 단체들의 티켓 판매와 기부자 관리를 돕는 카운티 코드 관리[8] 소프트웨어, 스포츠 클럽을 관리하는 소프트웨어 [9]등이 있다.

비영리단체들은 또한 영리사업자들이 사용하는 다양한 온라인 도구들(월드 와이드 웹, 이메일, 온라인 소셜 네트워킹,[10] 위키, 자원봉사 웹 블로그[11] 마이크로 블로깅 등)뿐만 아니라 독점 소프트웨어와 오픈소스 소프트웨어를 모두 사용한다. 비영리 단체들은 언론 홍보에 웹 기반 서비스를 활용할 수 있으며, 언론 보도 자료를 배포하기 위해 NPA와 같은 온라인 뉴스웨이를 사용할 수 있다.[12]

제한된 예산 때문에 비영리 단체는 하드웨어 또는 소프트웨어를 업그레이드하거나, 컴퓨터나 인터넷 도구를 구입하거나, 직원들을 위한 기술 교육을 영리 사업 수준으로 제공할 수 없을 수도 있다. 이것은 비영리 단체가 종종 정보격차의 잘못된 편에 설 수 있다는 것을 의미한다.

기술의 이점

올바르게 구현된 기술은 다양한 방식으로 비영리 단체에 이익을 줄 수 있다. 한 가지 분명한 이득은 정보의 보급이다. 기술 도구(예: 컴퓨터 및 휴대 전화)와 플랫폼(예: Facebook 및 Twitter)은 지식과 정보의 통합과 광범위한 배포를 가능하게 한다. 도구와 플랫폼이 통합될 수 있는 정도까지, 비영리 단체는 자신과 그들의 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다.

Krause와 Quick은 이러한 종류의 융합을 "생존적인 건강 개입" 영역에서 논의하였다.[13] 페이스북의 소셜 네트워킹 플랫폼과 SMS 문자 메시지를 결합함으로써, 여성 난민 위원회는 "마마"라고 불리는 새로운 이니셔티브를 시작할 수 있었다. 마마의 임무는 정보 공유와 지원을 목적으로 임상전문가를 가상 포럼(즉, 그들의 페이스북 페이지)에 한자리에 모으는 것이다. 많은 산모 건강 종사자들의 원격 지역을 고려할 때, 정기적으로 인터넷에 접속하는 것은 불가능하지는 않더라도 어려울 수 있다.[13] 하지만 SMS 메시징의 도움으로, 이 문제는 완전히 관리할 수 있게 되었다.

마마 플랫폼은 세계 어느 곳에서나 보낸 문자메시지를 흔쾌히 받아들인다. 그런 다음 이러한 메시지는 자동으로 Mama Facebook 페이지에 나타나 인터넷에 보다 신뢰할 수 있는 액세스 권한을 가진 개업자들이 상황을 평가하고 응답할 수 있는 기회를 제공한다.[13] 일단 마마 공동체가 합의에 도달하면, 문자메시지가 원래의 의사에게 다시 발송된다. 비록 이 과정이 다소 숙고적이지만, 그럼에도 불구하고 그것은 조직과 그것이 봉사하고자 하는 인구 모두에게 유익한 결과를 달성하는데 중요한 역할을 한다.[13] SMS-Facebook 연계가 없다면, 이 분야에 깊숙이 내재된 산모 건강 종사자들은 효과적으로 동료와 정보 둘 다로부터 단절될 것이다. 기술은 이러한 공간적 격차를 해소하는 데 적합해 보인다.

또한 비용 절감과 효율성 향상은 비영리 단체가 새로운 디지털 및 정보 기술을 채택하도록 장려할 수 있다. 루크세티치 외 연구진에 따르면, 관리비는 비영리단체와 그 이해관계자들에게 특히 성가시다.[14] 기술이 장기적인 행정 비용 절감자로 볼 수 있는 정도까지, 비영리 단체가 정보기술의 채택자가 될 가능성이 점점 높아지고 있다. Hamann과 Bezboruah는 최근 연구에서 비영리 단체가 관리 업무의 제공과 반대로 행정 업무의 달성을 위한 기술을 배치할 동기가 더 클 수 있다고 언급하면서 이 전제를 발전시켰다.[15]

비영리 기술의 최종적이고 대체로 수량화할 수 없는 혜택은 이러한 도구들이 생명을 구할 수 있고 수행하는 수준이다. 특히 마마는 회원들이 '여자, 여자, 여자, 신생아의 생명'을 구할 때마다 문서화할 수 있도록 '리브 세이브 카운터'를 개발했다.[13] Counter는 개인 성과와 증거 기반 모범 사례 모두를 인정하기 때문에 중요하다. 게다가, 그것은 산모의 죽음만을 기록하는 경향이 있는 이 분야의 관습적인 관행과 현저하게 대조되는, 삶을 끊임없이 상기시키고 축하하는 것으로 서 있다.[13]

소셜 미디어

비영리 단체에 의한 소셜 미디어의 사용은 비영리 관계를 육성하고 서포터즈를 최전방에 배치하기 위한 노력에서 상호주의, 책임감, 책임감 등의 행위를 포함하는 스튜어드십 모델을 따라야 한다.[16] 조직 파트너와 지지자를 언급하는 것은 이러한 이상을 소셜 미디어 사용을 통해 표현할 수 있는 한 방법이다.[16] 게다가, 기부금과 자원 봉사자들의 특정한 사용뿐만 아니라 이사회의 이름과 사명선언문을 게시하는 것 또한 책임과 책임의 요소를 포함할 수 있다.[16]

그리고 대부분의 소셜 미디어 사이트들이 무료 서비스를 제공하지만, 소셜 미디어가 가장 효과적이기 위해서는, 조직은 사용자들을 위해 지속적인 상호 작용 경험을 제공해야 하며, 이것은 추가적인 노동시간을 필요로 한다.[16] 연간 100만 달러에서 500만 달러 사이의 수익을 가진 중간 규모의 비영리 단체의 경우, 적절한 수준의 상호작용을 달성하는 데 평균적으로 소셜 미디어를 사용하는 데는 연간 11,000 달러가 소요될 것으로 추정된다.[17] 비영리 웹사이트에 대한 그러한 상호 작용 구성요소의 예로는 다운로드 가능한 비디오, RSS 피드, 채팅 룸, 여론 조사 또는 조사, 링크된 출판물 및 항상 연락처 정보를 포함할 수 있다.[16]

중간 규모 비영리단체와 함께 실시한 여론조사에서 51%는 매주 1~5시간씩 소셜미디어에 참석하는 것으로 나타났다.[17] 또한, 비영리 소셜 미디어의 존재가 증가함에 따라, 동일한 수준의 상호작용을 지속하기 위해 더 많은 시간이 필요했다. 그러나, 최소한 12개월 동안 소셜 미디어를 사용해온 이 같은 비영리 응답자들은 소셜 미디어의 존재를 확립하는 주요 동기 중 하나였던 새로운 기증자나 자원봉사자를 유치한 것에 대해 별로 성과를 거두지 못했다고 보고했다.[17] 따라서, 비영리 단체가 확립된 소셜 미디어의 존재를 고집한다면, 이메일이나 소셜 미디어 마케팅을 능가하는 다이렉트 메일링과 같은 직접적인 커뮤니케이션 채널을 계속하는 것이 좋다.[17]

교육 및 지원 실무자/자원

영리 기업은 컴퓨터 및 인터넷 기술 사용을 돕기 위해 정규 직원이나 시간제 컨설턴트를 고용할 예산이 있는 반면, 비영리 단체는 대개 재원이 적어서 기술 사용을 관리하고 지원하기 위해 정규 직원을 고용할 수 없을 수 있다. 비영리 기술 요구를 관리하고 지원하는 데 전념하는 직원에게 급여를 지불할 여유가 있는 비영리 단체가 있지만, 이들의 기술 사용에서 비영리 단체를 지원하는 직원들 중 다수는 주요 역할(우발 기술자라 불리는)과 자원봉사자가 서로 다른 직원들이다.

컴퓨터, 인터넷 및 네트워킹 기술의 사용에 관하여 비영리 단체에 지원을 제공하는 사람들을 eRiders 또는 서킷 라이더 또는 NTAPs(비영리 기술 지원 제공업체)로 더 널리 알려져 있다.

비영리 기술을 지원하기 위해 자원봉사를 하거나 급여를 받고 일하는 사람들을 위한 회원 협회는 NTEN이다. 비영리 기술 기업 네트워크.

하드웨어 및 소프트웨어의 출처

하드웨어 또는 소프트웨어 등 NPO의 기술 취득을 지원하는 조직도 다양하다.

특정 NPO(예: 무료 Geek 또는 비영리 기술 자원)는 지역 NPO를 할인된 리퍼브 개인용 컴퓨터로 지원한다.

미국과 캐나다에서는 비영리단체에 기술 제공업체를 포함한 상품과 서비스에 대한 할인을 제공하는 웹 기반 회원 협회가 비영리 구매 그룹이다.

개발 도상 지역이나 국가의 경우, 개발 도상 지역 컴퓨터 기술에 언급된 조직으로부터 기술을 이용할 수 있다.

효과적인 채택을 위한 모범 사례/가이드 원칙

최근 역사에서 정보기술을 채택하는 비영리단체의 능력에 많은 기여 요인이 작용했다. 공공 부문 서비스의 삭감, 정부 지출의 감소, 공공 부문에 대한 조사의 증가, 경쟁의 증가, 그리고 재정 투명성의 증가는 오늘날 비영리 단체들이 직면하고 있는 모든 문제들이다.[18] 이러한 문제들 때문에, 비영리 단체가 공공 부문에서 효과적인 IT 관행을 채택할 때 모범 사례와 잠재적 함정에 대해 인식하는 것이 점점 더 중요해지고 있다.

계획은 정보 기술의 성공적인 전략적 활용을 위한 가장 중요한 관행 중 하나가 되었다.[19] 2003년 조사에 따르면 2003년 79%(2000년 55%에서 증가)의 조직이 인터넷 사용을 위한 일종의 '전략적 계획'을 갖고 있어 '중간 소득과 더 큰 웹 예산을 가진 중간 규모 자선단체와 더 일찍 사이트를 설치하고 더 자주 업데이트하는 자선단체'가 될 것으로 나타났다.[20] IT 계획에서 가장 중요한 관행으로는 예산 책정, 교육, 인력 충원이 있다. 행정고시 2007년 조사에서는 컴퓨터 정비(63%)뿐 아니라 하드웨어(57%)와 소프트웨어 업그레이드(58%)를 위한 비영리 예산이 대부분이지만 컴퓨터 관련 교육 예산은 36%에 불과했다. 그러나 이러한 계획방식은 인건비가 삭감된 후 예산의 9%만 지원받는데, 이는 비영리단체의 56%가 이러한 필수 IT 활동에 2% 미만이 가능하다고 보고하기 때문에 특히 중요하다. 교육에 책정된 금액은 전체 예산에 따라 상당히 달라져 저예산 조직의 훈련은 사치스러운 것이 되고 있다.[21]

참고 항목

참조

  1. ^ Jaskyte, Kristina (2012). "Exploring Potential for Information Technology Innovation in Nonprofit Organizations". Journal of Technology in Human Services. 30 (2): 118–127. doi:10.1080/15228835.2012.695564. S2CID 143613156.
  2. ^ [1]
  3. ^ [2]
  4. ^ [3]
  5. ^ "Donor management and analytics". Sydney. Archived from the original on July 25, 2012.
  6. ^ Cravens, Jayne (March 16, 2009). "Listing of Volunteer Management Software". Austin: Coyote Communications.
  7. ^ "Animal Shelter Manager". rawsontetley. March 29, 2009.
  8. ^ "County Pet Animal Shelter Manager". Waltair Park, Vizag Shelter Care. October 22, 2016.
  9. ^ "Sports Club Manager". Norkfolk, United Kingdom. March 29, 2009.
  10. ^ "DonorDrive Overview". June 22, 2009.
  11. ^ "Alabama Charity's Blog".
  12. ^ "Make Me Media Savvy: 언론과 함께 일하는 기술
  13. ^ a b c d e f Krause, Sandra; Diana Quick (2011). "Using Technology to Help Save Mothers and Babies". Forced Migration Review. 38: 16–17.
  14. ^ Luksetich, W.; M. E. Edwards; T. M. Carroll (2000). "Organizational form and nursing home behavior". Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly. 29 (2): 255–279. CiteSeerX 10.1.1.556.4869. doi:10.1177/0899764000292003. S2CID 145068143.
  15. ^ Hamann, D. J.; Bezboruah, K. C. (2013). "Utilization of technology by long-term care providers: Comparisons between for-profit and nonprofit institutions". Journal of Aging & Health. 25 (4): 535–544. doi:10.1177/0898264313480238. PMID 23509114. S2CID 20302505.
  16. ^ a b c d e Waters, Richard D.; Kristen LeBlanc Feneley (25 June 2013). "Virtual stewardship in the age of new media: have nonprofit organizations' moved beyond Web 1.0 strategies?". International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing. 18 (3): 216–230. doi:10.1002/nvsm.1469.
  17. ^ a b c d Ogden, Timothy N.; Laura Starita (November 2009). Philanthropy Action: 1–21. {{cite journal}}: 누락 또는 비어 있음 title= (도움말)
  18. ^ 아담스, 캐롤린 T, 그리고 펠리스 D. 펄머터, 1995년 어려운 시기 리더십: 비영리 단체가 잘 봉사하고 있는가? 비영리 및 자발적 부문 분기별 24 (3 ): 253 – 62
  19. ^ Buhalis , Dimitrios . 1998 . 관광 산업에서 정보 기술의 전략적 이용. 관광 관리 19 (5 ): 409 – 21
  20. ^ Spigelman , Ariel , 그리고 Elisha Evans . 2004 . 가상 약속 — 수사에서 현실로: 2000 - 2004 런던 사이의 자선단체의 인터넷 사용에 관한 보고서: nfpSynergy www.nfpsynergy.net
  21. ^ 해클러, 다르렌, 섹스턴, 그레고리 D. 행정 검토. 2007년 5월, 제67권 제3호, p474-487. 14p. DOI: 10.111/j.1540-6210.2007.00730.x. 데이터베이스: 정치학 완성

외부 링크

  • TechSoup: 기술 제품 기부, 데이터 서비스 및 자선 단체, NGO 및 비영리 단체에 대한 기술 지원 액세스
  • NTEN: 비영리 기술에 관심이 있는 사람들을 위한 회원 협회
  • 이상적인 소프트웨어: 비영리 단체가 소프트웨어를 선택하는 데 도움이 되는 검토 및 리소스
  • TechChange: 기술 및 사회 변화 주제에 대한 과정 및 학습 리소스