마조렐

Majorel
마조렐 그룹 룩셈부르크 S.
유형사설 (S.A.)
산업사업 서비스
전임자
  • Arvato CRM 솔루션
  • 전화 그룹
  • 개척자 아웃소싱
  • ECCO 아웃소싱
설립됨2018; 4년 전(2018년)
본부룩셈부르크
서비스 영역
전세계적으로
주요인
서비스
수익12억 유로
직원수
50,000
웹사이트www.majorel.com

마조렐은 국제 서비스 기업으로 [1]고객 경험과 비즈니스 프로세스 아웃소싱을 전문으로 하며, 직원 수가 5만 명이 넘는다.[2]베르텔스만의 고객 관계 관리 사업과 사함 그룹[fr][3]의 합병을 통해 2019년에 결성되었다.

역사

2018년 9월 베르텔스만과 사함은 글로벌 고객서비스 사업 통합 계획을 발표했다.[4][5]두 회사는 이미 이 분야에서 성공적으로 협력한 바 있다.관련 반독점 당국의 승인에 따라 2019년 초 거래가 완료됐다.[6]그 결과는 "엄청난 영향력을 가진"[7] 회사가 유럽과 중동, 아프리카에서 시장 선도자가 되었고, 미국과 아시아에서 강력한 입지를 굳힌 것이었다.[8]마조렐 브랜드는 2019년 2월에 선보였다.[9][10]이후 글로벌 확장에 주력했다.[11][12]

구조

마조렐의 본부는 룩셈부르크 시에 위치해 있다.[13]이 회사는 소시에테 아노니메(SA)로 운영되고 있다.[14]베르텔스만과 사함은 각각 지분의 절반을 보유하고 있다.[6]토마스 맥켄브록(최고경영자)이 경영팀을 이끌고 있다.[10]

서비스

마조렐은 전후방 프로세스를 포함한 전체 고객 라이프사이클에 걸쳐 서비스를 제공하는 기업 대 기업 제공업체다.[15]그것의 수직적 산업 전문지식은 자동차와 금융 산업뿐만 아니라 다른 많은 산업들을 포함한다.[16]

참고 및 참조

  1. ^ Sara Germano (18 September 2018). "Bertelsmann to Merge Unit That Moderates for Facebook With a Competitor". The Wall Street Journal. Retrieved 25 June 2019.
  2. ^ "Neue Partnerschaft: Bertelsmann geht bei Call-Centern mit Marokkanern zusammen". Zeit Online (in German). 18 September 2018. Retrieved 25 June 2019.
  3. ^ Tobias Buck (18 September 2018). "Bertelsmann Sets up CRM Business with Saham of Morocco". Financial Times. Retrieved 25 June 2019.
  4. ^ "Bertelsmann to Expand Customer Service Alliance with Morocco's Saham". Reuters. 18 September 2018. Retrieved 25 June 2019.
  5. ^ "Callcenter-Sparte: Bertelsmann holt sich nordafrikanischen Partner". Welt Online (in German). 18 September 2018. Retrieved 25 June 2019.
  6. ^ a b Alexander Jünger (8 January 2019). "Vollzug: Bertelsmann und Saham legen globale CRM-Geschäfte zusammen". CallCenterProfi (in German). Retrieved 25 June 2019.
  7. ^ Vera Hermes (19 February 2019). "Bertelsmann und Saham verschmelzen CRM-Geschäfte zu Majorel". Absatzwirtschaft (in German). Retrieved 25 June 2019.
  8. ^ "Bertelsmann bringt Callcenter-Sparte Majorel an den Start". Focus Online (in German). 19 February 2019. Retrieved 25 June 2019.
  9. ^ "New Global Customer Experience Company Revealed Today as Majorel". CustomerThink. 19 February 2019. Retrieved 25 June 2019.
  10. ^ a b Catrin Bialek (19 February 2019). "Dialogmarketing: Bertelsmann und Saham geben ihrer Dienstleistungsgruppe einen Namen". Handelsblatt (in German). Retrieved 25 June 2019.
  11. ^ "Bertelsmann's Relaunched Call-Centre Business Plans Global Expansion". Reuters. 19 February 2019. Retrieved 25 June 2019.
  12. ^ "Bertelsmanns Call-Center-Geschäft investiert in globales Wachstum". Börse Online (in German). 19 February 2019. Retrieved 25 June 2019.
  13. ^ "Majorel mit Sitz in Luxemburg: Bertelsmann bringt Callcenter-Sparte an den Start". Luxemburger Wort (in German). 20 February 2019. Retrieved 26 May 2020.
  14. ^ "Luxembourg Business Registers". Retrieved 25 June 2019.
  15. ^ "NEAT Reports". NelxonHall. Retrieved 26 May 2020.
  16. ^ "Explore Majorel". Retrieved 25 June 2019.

외부 링크